CÂU HỎI ÔN THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNGÔN THI NGÂN HÀNG SACOMBANK STT NỘI DUNG ĐÁP ÁN DIEM Ưu điểm hệ thống máy ATM Ngân hàng Giảm chi phí in ấn loại giấy tờ, phục vụ toán Mở rộng sở cho hoạt động ngân hàng, đáp ứng nhu cầu thuận tiện cho khách hàng, tăng doanh số Tạo ưu cạnh tranh, giảm lượng tiền mặt sử dụng giúp tăng hình ảnh Ngân hàng Cả câu Khách hàng A thường xuyên giao dịch, có đóng góp lợi nhuận lớn cho Sacombank số TCTD không ngừng tiềp th, mời chao quan hệ Trước tình Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng, anh/chịsẽ xử lý: Nếu A quay lưng với Sacombank, nghĩa A khách hàng Sacombank, không thiết phải quan tâm họ Nhất thiết phải thường xuyên chăm sóc khách hàng này, thái độ phục vụ ân cần hội để giữ A tiếp tục quan hệ với Sacombank Vẫn tiếp tục tạo mối quan hệ với A, điện thoại hỏi thăm Tất câu sai Ngoài sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống Ngân hàng cung cấp Anh/chị có suy nghĩ tác dụng thái độ phục vụ khách hàng Giao dịch tốt mang lại niềm tin, hài lòng cho khách hàng, nâng cao uy tín Ngân hàng Hoàn toàn cần thiết giao dịch nhân viên ngân hàng nghệ thuật khoa học Bởi trình giao dịch đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức, kinh nghiệm cách ứng xử khéo léo, sáng tạo Không thiết phải cần giao dịch viên hướng dẫn, khách hàng có nhu cầu họ đến Ngân hàng Tại họ có nhiều lựa chọn cho tất sản phẩm dịch vụ Thái độ phục vụ phần nhỏ, Có thể Cả a b Trước tình hình huy động tiền gửi cạnh tranh gay gắt, nhiều Ngân hàng không ngừng đưa chương trình khuyến nhằm thu hút lượng tiền gửi khách hàng Theo anh/chị Ngân hàng thường đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ đối thủ dựa theo tiêu chí nào? Mức độ xác, phù hợp sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng Sự khác biệt sản phẩm dịch vụ Tốc độ phục vụ tính thời gian khách hàng vào giao dịch ngân hàng câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Cả câu Marketing ngân hàng, thuộc nhóm marketing sản phẩm dịch vụ, gồm thành phần sau: Kênh phân phối chương trình khuyến mại Nhân viên cung ứng dịch vụ, sở vật chất quy trình nghiệp vụ Sản phẩm giá Tất yếu tố Khi khách hàng lưỡng lự, chưa biết nên chọn loại SP-DV ngân hàng nào, CV QHKH nên: Chuyển sang phục vụ khách hàng để không thời gian Trình bày rõ lại cho KH điểm bật quy định loại SP-DV Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, tình KH khơi gợi điểm phù hợp SP-DV với KH Cả b c Khi KH cho mức phí SP-DV Sacombank không cạnh tranh so với Ngân hàng khác anh/chị nên: Chuyển sang phục vụ KH khác Không quan tâm đến nhận xét KH Lắng nghe, mỉm cười giải thích ưu điểm khác SP-DV Sacombank thuận tiện, chuyên nghiệp, nhanh chóng, uy tín, mức độ rủi ro ưu đãi khác cho KH thân thiết Không có câu Là CV QHKH cá nhân, anh/chị làm gặp khách hàng có nhu cầu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Giới thiệu điện thoại, địa chỉ, người phụ trách phận dịch vụ doanh nghiệp để khách hàng liên hệ Tiếp nhận nhu cầu khách hàng cung cấp thông tin cho phận dịch vụ doanh nghiệp Trực tiếp liên hệ với phận dịch vụ doanh nghiệp để giải nhanh nhu cầu khách hàng Cả b c Anh/chị có hội gặp gỡ 01 khách hàng VIP đối thủ cạnh tranh mội buổi giao lưu Anh/chị sẽ: Đánh giá cao sản phẩm đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin lợi ích khác biệt sản phẩm đồng thời gửi khách hàng namecard, xin thông tin khách hàng đề nghị không làm phiền có dịp gặp để giới thiệu sản phẩm Đánh giá cao sản phẩm mình, tìm điểm yếu đối thủ cạnh tranh cung cấp cho khách hàng 1 Gửi namecard để khách hàng cần liên hệ lại Không thời gian khách hàng VIP đối thủ cạnh tranh 10 Để tiếp thị thẻ thuận lợi, theo anh/chị yếu tố sau cần thiết? An toàn dễ dàng sử dụng Mạng lưới ATM rộng khắp câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Nhiều tiện ích dịch vụ kèm 11 Câu a,b,c Để tiếp thị sản phẩm dịch vụ cách tốt nhất, theo anh/chị thông tin quan trọng nhất? Được hỗ trợ từ phía Đối thủ cạnh tranh (giá, thị phần, điểm yếu ) Điểm mạnh sản phẩm hay dịch vụ Lựa chọn khách hàng mục tiêu 12 Tiếp thị gì? Tiếp thị chào bán sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Tiếp thị giới thiệu thân/ tổ chức cho bên Tiếp thị tạo biết đến sản phẩm dịch vụ/ thương hiệu Tiếp thị thỏa mãn nhu cầu khách hàng 13 Khách hàng cần nhân viên bán hàng? Khách hàng cần nhân viên bán hàng tâm lý Khách hàng cần nhân viên bán hàng trung thực Khách hàng cần nhân viên bán sản phẩm tốt Khách hàng cần nhân viên giúp khách hàng mua đuợc sản phẩm phù hợp 14 Một yếu tố quan trọng công tác bán hàng? Kiến thức tổ chức Kiến thức đối thủ cạnh tranh Kiến thức sản phẩm dịch vụ Tư vấn cho khách hàng thông tin hữu ích 15 Công việc bán hàng ngày giống công việc nào? Hướng dẫn viên Quản lý Tư vấn Trợ lý 16 Yêu cầu kiến thức mà cán quan hệ khách hàng cần phải có? Kiến thức chiều rộng lĩnh vực xã hội: thị trường bất động sản, du học, xe – xe máy, bệnh viện, du lịch, giải trí Kiến thức chuyên môn chiều sâu sản phẩm Câu a b Câu a b sai 17 NH sacombank có tham gia bảo hiểm tiền gửi không? Mức bảo hiểm bao nhiêu? Có KH Sacombank chi trả theo quy định nhà nước Mức chi trả tối đa phủ quy định DIV trả bảo hiểm tối đa cho khoản tiền gửi 50 tr (bao gồm gốc+lãi) Có mức bảo hiểm cho khoản tiền gửi 100tr Có tùy theo mức tiền gửi KH để bồi thường Không 18 Thủ tục tiền gửi Đồng sở hữu NH nào? câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Chủ tài khoản cần đem văn có ký xác nhận người đứng thẻ tiết kiệm đến NH Chủ tài khoản cần thông báo cho GDV ghi nhận thông tin hệ thống Những người đồng sở hữu đến NH xuất trình CMND làm văn thoả thuận thống gửi chung số tiền tiết kiệm đồng chủ sở hữu thẻ TK Những người đứng tên thẻ tiết kiệm cần xuất trình CMND NH 19 Mã số thẻ ATM gì? Là mã số bí mật gồm có chữ số KH tự chọn dùng để truy cập thực dịch vụ máy ATM đơn vị chấp nhận thẻ siêu thị, khách sạn, khu giải trí giá trị để thực giao dịch khác Là mã số gồm có chữ số thực truy cập quầy Là mã số gồm có chữ số có giá trị giao dịch trường hợp KH không đem CMND Là mã số gồm có chữ số thực dịch vụ máy ATM 20 Khách hàng – cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng tìm hiểu tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn đồng VN Ngân hàng Khách hàng muốn biết rõ hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn muốn Ngân hàng tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên gửi có lợi?” Anh/chị hướng dẫn tư vấn khách hàng nào? Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác Đồng thời tìm hiểu nhu cầu sử dụng vốn khách hàng, tiền KH gửi ngân hàng tiền nhàn rỗi hay tạm thời chưa sử dụng thời gian cụ thể để tư vấn kỳ hạn gửi tương thích Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm tháng thời gian ngắn, dễ quay vòng vốn Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm tháng thời gian dài, lãi suất gửi cao 21 Khách hàng gửi tiết kiệm lãnh lãi trước lãnh lãi vào lúc ban đầu mở sổ tiết kiệm, sổ tiết kiệm khách hàng đáo hạn vào ngày 31/07/2011 ngày 27/07/2011 khách hàng đến Ngân hàng đề nghị lý trước hạn cần số tiền đột xuất Khách hàng rút trước hạn ½ số tiền gửi, phần lại khách hàng tiếp tục gửi lại Ngân hàng Có cách giải trường hợp này? cách (Rút trước hạn) cách (Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm Rút trước hạn) cách (Thuyết phục khách hàng ngày hôm sau đến tất toán sổ tiết kiệm, lúc Ngân hàng khấu trừ 03 ngày lãi khách hàng hưởng Rút trước hạn) 22 cách (Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm Rút trước hạn Thuyết phục khách hàng ngày hôm sau đến tất toán sổ tiết kiệm, lúc Ngân hàng khấu trừ 03 ngày lãi khách hàng hưởng) Để lựa chọn kênh quảng bá cho sản phẩm mới, anh/chị dựa vào yếu tố chủ yếu? Đặc điểm sản phẩm, đối tượng khách hàng sản phẩm ngân sách quảng bá câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Các kênh truyền thông thịnh hành, có nhiều người quan tâm, theo dõi (ví dụ: tivi, báo đài, internet, ) Kênh truyền thông có chi phí cao để nâng cao giá trị sản phẩm 23 Kênh truyền thông có chi phí thấp để tối thiểu hóa chi phí Các hình thức xúc tiến hỗn hợp sử dụng để đạt mục tiêu hoạt động marketing Ngân hàng? Giao dịch cá nhân, tuyên truyền họat động Ngân hàng xã hội Khuyến mại, tài trợ Quảng cáo, marketing trực tiếp Cả 24 Khi khách hàng yêu cầu rút trước hạn sổ tiết kiệm tham gia CTKM mà NH thực với lý lãi suất NH khác cao anh/chị làm gì? Đồng ý cho KH rút trước hạn theo quy định hành NH Cố gắng thuyết phục, giải thích bất lợi KH rút trước hạn Không đồng ý cho KH rút trước hạn Câu a b 25 Khi KH phàn nàn: “Tôi làm ăn kinh doanh bận rộn, nhiều thời gian, mà lần đến giao dịch, phải chờ đợi lâu” Anh/chị xử lý ? Lắng nghe với thái độ cau có, không hài lòng Phớt lờ ý kiến khách hàng, tiếp tục công việc làm Vui vẻ tiếp thu ý kiến lời giải thích Không có câu 26 Khi anh/chị giới thiệu sản phẩm chương trình khuyến mại Sacombank với khách hàng, khách hàng đặt câu hỏi liên quan đến sản phẩm chương trình khuyến mại mà anh/chị không trả lời cho khách hàng câu hỏi chưa có quy định sản phẩm chương trình khuyến mại Trong trường hợp anh/chị giải nào? Cám ơn khách hàng câu hỏi ghi lại số điện thoại khách hàng hẹn nhanh chóng trả lời khách hàng sau có thông tin xác từ phận phụ trách Nối máy cho khách hàng gặp phận phụ trách sản phẩm chương trình khuyến mại để phận trực tiếp trả lời khách hàng Trả lời với khách hàng câu hỏi nằm quy định sản phẩm hay chương trình khuyến mại Yêu cầu khách hàng chờ liên lạc với phận phụ trách sản phẩm chương trình khuyến mại để nhờ tư vấn, sau trả lời cho khách hàng câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 27 Một khách hàng mở thẻ tiết kiệm kỳ hạn tháng với số dư lớn (khoảng tỷ đồng) có tham gia chương trình khuyến mại dự thưởng Sacombank vào thời điểm gửi TK có trúng giải thưởng khuyến khích chương trình trị giá 500.000 đồng Tuy nhiên tháng sau khách hàng lại có nhu cầu rút trước hạn quy định chương trình khuyến mại không cho rút trước hạn, Trường hợp khách hàng rút trước hạn phải thu hồi giải thưởng trúng có áp dụng lãi súât rút trước hạn theo quy định Theo anh/chị phải phải cho khách hàng nào? Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định chương trình nhiên chi nhánh linh động trình Ban TGĐ không thu hồi giải thưởng khách hàng để giữ mối quan hệ với khách hàng sau Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định chương trình không thu hồi giải thưởng Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định chương trình thu hồi giải thưởng Không đồng ý cho khách hàng rút trước hạn khách hàng vi phạm quy định chương trình khuyến mại 28 Quy định số thẻ phụ 01 KH mở thẻ Sacombank Visa Debit thẻ phụ thẻ phụ thẻ phụ Không giới hạn thẻ phụ 29 Thời gian lập gửi thông báo giao dịch thẻ Ladies first nào? Ngày 15 hàng tháng Ngày 20 hàng tháng Ngay sau phát sinh giao dịch Vào cuối tháng 30 Hạn mức ứng tiền mặt tối đa thẻ tín dụng quốc tế Sacombank? 100% hạn mức thẻ tín dụng 50% hạn mức thẻ tín dụng 70% hạn mức thẻ tín dụng 31 Không quy định mức tối đa Một khách hàng (KH) đến yêu cầu tư vấn mở thẻ toán Sacombank – anh/chị sẽ: Giới thiệu KH dùng thẻ Sacom Visa Debit Giới thiệu KH dùng thẻ Sacom Passport 32 Giới thiệu loại thẻ Sacombank có, ưu loại tư vấn KH tùy theo nhu cầu KH (vì sử dụng Sacompassport phí thường niên rẻ phạm vi toán không rộng Còn Sacom Visa Debit KH phải tốn phí đắt hơn) Để bảo mật thông tin chủ thẻ, theo anh/chị đặc điểm nhận biết quan tâm nhất? Chữ ký Giấy bảo lảnh ủy quyền câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Số CMND 33 Khách hàng – cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng để mở tài khoản nhằm mục đích toán, chuyển tiền VND cho đối tác nước (cá nhân/tổ chức) Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên mở tài khoản nhằm phục vụ mục đích này?” anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tài khoản sau? Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn VND Tài khoản tiền gửi toán VND 34 Khách hàng – cá nhân, người nước ngoài, đến Ngân hàng để mở tài khoản nhằm mục đích nhận tiền USD đối tác (cá nhân/tổ chức) gửi từ nước chuyển Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên mở tài khoản nhằm phục vụ mục đích này?” anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tài khoản sau? Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn USD Tài khoản tiền gửi toán USD 35 Được khách hàng báo máy ATM không trả lại thẻ, anh/chị xử lý ? Hướng dẫn khách hàng đến Chi nhánh mở thẻ Hướng dẫn khách hàng đến Trung tâm thẻ Hướng dẫn khách hàng gọi điện thoại thông báo cho NH TTT Hướng dẫn khách hàng làm lại thẻ 36 Tập đoàn Tài Sacombank thành lập ngày, tháng, năm nào? 15/05/2007 15/05/2008 16/05/2007 16/05/2008 37 Các yêu cầu phương pháp làm việc nhóm hiệu quả? Ý tưởng đa số người đồng ý ý tưởng Ý tưởng phân tích, lập luận phản biện đầy đủ ý tưởng Tất người phải có ý tưởng riêng Câu a c 38 Khi xác định lợi ích KH mang lai, cần ý yếu tố sau: Phạm vi ảnh hưởng KH với KH khác khả giới thiệu KH tiềm cho ngân hàng Số dư tài khoản dư nợ KH Thời gian gắn bó KH với ngân hàng Cả ba câu a,b,c 39 Các bước KH trải qua mua SP-DV gồm: Mua sử dụng SP-DV >Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút dự định cho lần sau Nhận biết nhu cầu > Mua SP DV Nhận biết nhu cầu > Tìm hiểu SP-DV > Mua sử dụng SP-DV >Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút dự định cho lần sau câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Tìm hiểu SP-DV > Mua sử dụng SP DV 40 Theo anh/chị, khách hàng gọi “ Khách hàng thượng đế”: Khách hàng mang lại doanh thu với chi phí phục vụ họ Khách hàng mang lại doanh thu lớn chi phí phục vụ họ Khách hàng mang lại doanh thu nhỏ chi phí phục vụ họ Cả câu 41 Khi hợp đồng ủy quyền không quy định thời hạn ủy quyền : Ủy quyền có hiệu lực 06 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền Ủy quyền có hiệu lực 09 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền Ủy quyền có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền Ủy quyền hiệu lực 42 Theo quy định ủy quyền lại, người ủy quyền ủy quyền lại cho : Bất kỳ bên thứ ba có đủ lực hành vi dân Bất kỳ bên thứ ba có đủ lực hành vi dân bên ủy quyền đồng ý Bất kỳ bên thứ ba có đủ lực hành vi dân phải thông báo cho người ủy quyền biết Cả ba câu a, b, c sai 43 Mỗi cá nhân quyền thành lập doanh nghiệp tư nhân (DNTN)? 01 DNTN Tùy thuộc vào khả quản lý cá nhân Tối đa 02 DNTN 44 Tối đa 03 DNTN Theo luật TCTD, nghiệp vụ sau xem hoạt động cấp tín dụng TCTD: Cho vay Cho vay, chiết khấu Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài 45 Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng Theo qui định pháp luật Việt Nam, hợp đồng cho thuê tài phải có điều khoản: Kết thúc thời gian thuê, bên thuê quyền lựa chọn mua lại tài sản thuê tiếp tục thuê theo điều kiện thoả thuận hợp đồng Tổng số tiền thuê loại tài sản qui định hợp đồng phải tương đương với giá trị tài sản thời điểm ký hợp đồng a b 46 Cả a b Hoạt động cho vay ngân hàng để khách hàng kinh doanh chứng khoán: Là hoạt động cho vay thông thường ngân hàng mục đích vay vốn khách hàng để kinh doanh chứng khoán Là hoạt động kinh doanh chứng khoán Ngân hàng câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Cả a b Cả a b sai 47 Biện pháp ngân hàng cần phải làm để phòng ngừa rủi ro tín dụng là: Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng Sử dụng đảm bảo tín dụng chắn Thực tốt công tác giám sát tín dụng Xây dựng sách tín dụng phù hợp 48 Nguyên tắc cho vay: Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay mục đích hòan trả vốn gốc lãi kỳ hạn thỏa thuận Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay mục đích hoàn trả vốn gốc kỳ hạn thỏa thuận Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay mục đích, phải có tài sản đảm bảo nợ vay hòan trả vốn gốc kỳ hạn thỏa thuận 1 Cả ba trường hợp nêu 49 50 51 Việc xác định mục đích thực khoản vay, giúp Ngân hàng đánh giá được: Biết “hành trình” vốn cho vay, mức độ hợp tác khách hàng, tính khả thi hiệu phương án cho vay Biết “hành trình” vốn cho vay, tính khả thi hiệu phương án cho vay, mức độ rủi ro cho vay Biết tính hợp pháp sử dụng vốn, biết uy tín, tính cách, khả trả nợ khách hàng hiệu sử dụng vốn Biết tính hợp pháp, mức độ rủi ro sử dụng vốn, tính khả thi, hiệu phương án cho vay, khả trả nợ khách hàng Theo quy định pháp luật, đối tượng thuộc đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện) Bố, mẹ, vợ, chồng, thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc ngân hàng Các cổ đông lớn Ngân hàng (là cá nhân tổ chứcsở hữu 10% vốn điều lệ nắm giữ 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu) Cán bộ, nhân viên Ngân hàng thực nhiệm vụ thẩm định định cho vay và/hoặc bảo lãnh Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc ngân hàng Theo quy định pháp luật, Ngân hàng không chấp nhận việc bảo lãnh đối tượng để làm sở cho việc cấp tín dụng khách hàng khác: Bố, mẹ, vợ, chồng, thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc ngân hàng Các cổ đông lớn Ngân hàng (là cá nhân tổ chứcsở hữu 10% vốn điều lệ nắm giữ 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu) 1 Cá nhân có tuổi 65 tuổi Tổ chức kiểm toán, Kiểm toán viên có trách nhiệm kiểm toán ngân hàng; Thanh tra viên thực nhiệm vụ tra ngân hàng; Kế toán trưởng Ngân hàng câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 52 Theo quy định hành, Ngân hàng chuyển nợ hạn trường hợp nào: Trễ gốc đến 10 ngày Trễ gốc lãi đến 10 ngày Trễ lãi đến 10 ngày Cả trường hợp 53 Bảo lãnh ngân hàng: Là hình thức cấp tín dụng ngân hàng cho khách hàng thông qua hình thức phát tiền vay cho khách hàng để thực nghĩa vụ trả thay cho khách hàng Là hình thức cấp tín dụng cho khách hàng thông qua hình thức phát hành văn tổ chức tín dụng với bên có quyền việc thực nghĩa vụ tài thay cho khách hàng khách hàng không thực thực không đầy đủ nghĩa vụ cam kết với bên nhận bảo lãnh Là hình thức cấp tín dụng thông qua hình thức phát tiền vay cho bên nhận bảo lãnh để thực nghĩa vụ trả thay cho khách hàng Câu a,b 54 Kỳ hạn trả nợ Khoảng thời gian thời hạn cho vay thỏa thuận ngân hàng khách hàng Khoảng thời gian thời hạn cho vay thỏa thuận ngân hàng khách hàng mà cuối thời gian khách hàng trả phần toàn vốn vay Thời hạn cho vay thỏa thuận ngân hàng khách hàng Cả câu 55 Nguyên tắc cấp tín dụng: Có tài sản đảm bảo khoản vay, hoàn trả vốn lãi vay hạn thỏa thuận Khách hàng phải sử dụng vốn mục đích, có tài sản đảm bảo khoản vay thỏa thuận Khách hàng phải sử dụng vốn mục đích, hoàn trả vốn lãi vay hạn thỏa thuận Cả câu 56 Khi thẩm định dự án đầu tư, số sau phải xác định: IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ) NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư 57 NPV (hiện giá thu nhập ròng), thời gian hoàn vốn đầu tư Hệ số toán nhanh doanh nghiệp xác định dựa thông số lấy từ bảng sau đây: Bảng cân đối kế toán Bảng cân đối phát sinh Bảng kết hoạt động kinh doanh Bảng lưu chuyển tiền tệ 58 Vốn luân chuyển ròng doanh nghiệp bằng: câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 1098 Quỹ đầu tư chứng khoán dạng mở quỹ: Có chứng niêm yết thị trường chứng khoán Liên tục phát hành chứng quỹ Không mua lại chứng quỹ Chỉ phát hành chứng quỹ lần 1099 Quỹ đầu tư chứng khoán dạng đóng quỹ: Phát hành chứng quỹ nhiều lần Được niêm yết chứng quỹ thị trường chứng khoán Được quyền mua lại chứng quỹ từ nhà đầu tư 1100 Trong trường hợp phá sản, giải thể doanh nghiệp, cổ đông sẽ: Là chủ nợ chung Được ưu tiên trả lại cổ phần góp trước Mất toàn số tiền đầu tư Là người cuối toán 1101 Sở giao dịch chứng khoán là: Thị trường giao dịch CK tập trung Thị trường giao dịch CK phi tập trung hoạt động TTCK thứ cấp Cả a & c 1102 CK xác định người sở hữu có: Quyền sở hữu công ty Quyền chủ nợ công ty Quyền chủ nợ phủ hay quyền địa phương a b 1103 Việc phát hành cổ phiếu làm tăng: Nợ công ty Vốn cổ phần công ty Tài sản công ty Cả b c 1104 Trái phiếu chuyển đổi có đặc tính sau: Trái chủ có quyền đổi thành cổ phiếu phổ thông sau thời gian định Trái chủ có quyền đổi lấy trái phiếu khác trái phiếu chuyển đổi không trả lãi thời hạn Cả a, b Không có phương án 1105 Cổ phiếu quỹ: Được chia cổ tức Là loại cổ phiếu phát hành tổ chức phát hành mua lại thị trường Cho phép người sở hữu chúng có quyền biểu câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 1106 Phương thức giải tranh chấp trọng tài sử dụng khi: Các bên có thỏa thuận lựa chọn phương thức giải tranh chấp trọng tài hợp đồng Các bên có thỏa thuận lựa chọn phương thức giải tranh chấp trọng tài hợp đồng mà việc thỏa thuận trọng tài không bị vô hiệu Cả a b 1107 Người khởi kiện vụ án dân gọi là: Bị đơn Người có quyền lợi nghĩa vụ liên quan Nguyên đơn Tất sai 1108 Các phương thức bao toán Ngân hàng áp dụng Bao toán lần Bao toán theo hạn mức Cả (a) (b) 1109 Hoạt động cho vay ngân hàng để khách hàng kinh doanh chứng khoán: Là hoạt động kinh doanh chứng khoán Ngân hàng Là hoạt động cho vay thông thường ngân hàng mục đích vay vốn khách hàng để kinh doanh chứng khoán Cả a b sai Cả a b 1110 1111 1112 Nguyên tắc cho vay: Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay mục đích hoàn trả vốn gốc kỳ hạn thỏa thuận Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay mục đích hòan trả vốn gốc lãi kỳ hạn thỏa thuận Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay mục đích, phải có tài sản đảm bảo nợ vay hòan trả vốn gốc kỳ hạn thỏa thuận Cả ba trường hợp nêu Theo quy định pháp luật, đối tượng thuộc đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện): Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc ngân hàng Cán bộ, nhân viên Ngân hàng thực nhiệm vụ thẩm định định cho vay và/hoặc bảo lãnh Các cổ đông lớn Ngân hàng (là cá nhân tổ chứcsở hữu 10% vốn điều lệ nắm giữ 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu) Bố, mẹ, vợ, chồng, thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc ngân hàng 1 Theo quy định pháp luật, Ngân hàng không chấp nhận đối tượng bảo lãnh để cấp tín dụng cho khách hàng khác: câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Bố, mẹ, vợ, chồng, thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc Phó Tổng giám đốc ngân hàng Các cổ đông lớn Ngân hàng (là cá nhân tổ chứcsở hữu 10% vốn điều lệ nắm giữ 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu) Tổ chức kiểm toán, Kiểm toán viên có trách nhiệm kiểm toán ngân hàng; Thanh tra viên thực nhiệm vụ tra ngân hàng; Kế toán trưởng Ngân hàng Người cao tuổi và/hoặc sức lao động 1113 Bảo lãnh ngân hàng: Là hình thức cấp tín dụng ngân hàng cho khách hàng thông qua hình thức phát tiền vay cho khách hàng để thực nghĩa vụ trả thay cho khách hàng Là hình thức cấp tín dụng thông qua hình thức phát tiền vay cho bên nhận bảo lãnh để thực nghĩa vụ trả thay cho khách hàng Là hình thức cấp tín dụng cho khách hàng thông qua hình thức phát hành văn tổ chức tín dụng với bên có quyền việc thực nghĩa vụ tài thay cho khách hàng khách hàng không thực thực không đầy đủ nghĩa vụ cam kết với bên nhận bảo lãnh Câu a,b 1114 Khi thẩm định dự án đầu tư, số sau phải xác định: NPV (hiện giá thu nhập ròng), thời gian hoàn vốn đầu tư IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư 1115 NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ) Hệ số toán nhanh hàng năm doanh nghiệp xác định dựa thông số lấy từ bảng sau đây: Bảng cân đối kế toán Bảng kết hoạt động kinh doanh Bảng lưu chuyển tiền tệ Bảng cân đối phát sinh 1116 Vốn luân chuyển ròng doanh nghiệp bằng: Nguồn vốn chủ sở hữu – Tài sản cố định - Đầu tư dài hạn Nguồn vốn chủ sở hữu + Nợ dài hạn - Tài sản cố định - Đầu tư dài hạn Nguồn vốn chủ sở hữu + Nợ vay dài hạn - Tài sản cố định - Đầu tư dài hạn Nguồn vốn chủ sở hữu -Tài sản cố định 1117 Loại hình cho vay tờ trình thẩm định Trả góp tiểu thương Không có trường hợp Cho vay cầm cố sổ tiền gửi 1118 Cho vay CBCNV Khi xác định thời hạn cho vay cho tổ chức có đăng ký kinh doanh, tổ chức tín dụng vào yếu tố nào: Chu kỳ sản xuất kinh doanh, thời hạn thu hồi vốn dự án đầu tư câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Thời hạn cho vay không vượt thời hạn lại giấy phép họat động kinh doanh Khả trả nợ khách hàng nguồn vốn cho vay tổ chức tín dụng 1119 Cả 03 câu Theo QĐ 493 QĐ 18 “ nợ cần ý “ khoản nợ hạn vớI thời gian ngày? Từ 09 ngày trở xuống Từ 181 ngày đến 360 ngày Từ 91 ngày đến 180 ngày Từ 10 ngày đến 90 ngày 1120 Theo qui định hành, tổ chức tín dụng không phép cho vay với lãi suất vượt % lãi suất NHNN công bố loại cho vay tương ứng? 120% Không có qui định 200% 150% 1121 Theo quy định Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín loại tài sản sau không Ngân hàng chấp nhận làm tài sản bảo đảm cho khoản tín dụng: Bất động sản có từ đồng sở hữu trở lên, ngoại trừ trường hợp đất cấp cho hộ gia đình Phương tiện vận chuyển giá trị lại thấp; khó lý; sản xuất trước ngày chấp năm xe con, năm xe khách 10 xe tải, xe chuyên dùng Đất nông nghiệp có diện tích sau: - Đất lúa có diện tích 500m2 - Đất thổ-vườn, thổ-màu có diện tích 120m2 - Đất nông nghiệp khác (đất màu, lúa màu, vườn, quả, lâu năm…) có diện tích 300m2 1122 Tất câu Thời hiệu khởi kiện để yêu cầu Tòa án giải tranh chấp hợp đồng dân bao nhiêu: Kể từ ngày quyền lợi ích bên bị xâm phạm đến tháng; Tất câu Kể từ ngày quyền lợi ích bên bị xâm phạm đến lúc giải xong 1123 Kể từ ngày quyền lợi ích bên bị xâm phạm đến 24 tháng; Bất động sản có yếu tố nước Bao gồm trường hợp chủ sở hữu đồng sở hữu người nước người Việt Nam định cư nước Là tất người nước sở hữu tài sản Bao gồm trường hợp chủ sở hữu người nước người Việt Nam định cư nước Tất câu 1124 Các trường hợp sau không bắt buộc đăng ký giao dịch bảo đảm: Thế chấp quyền sử dụng đất tài sản găn liền với đất câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Tất câu Thế chấp tài sản để bảo đảm thực nhiều nghĩa vụ trả nợ Thế chấp xe ô tô, máy mốc thiết bị công trình 1125 Việc cấu lại thời hạn trả nợ thực theo phương thức: 1126 Tỷ lệ trích dự phòng cụ thể khoản nợ nhóm theo qui định hành NHNN là: 5% 50% 30% 1127 1128 20% Đối với tổ chức tín dụng không cho vay trường hợp sau:(theo điều 19 định 1627) Thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc(giám đốc),Phó tổng giám đốc(phó giám đốc) tổ chức tín dụng Bố, mẹ , vợ , chồng , thành viên hội đồng quản trị , Ban kiểm soát, Tổng giám đốc(giám đốc), Phó tổng giám đốc(phó giám đốc) Cán bộ, nhân viên tổ chức tín dụng thực nhiệm vụ thẩm định, định cho vay Tất ý Các khoản nợ không thuộc đối tượng trích lập dự phòng cụ thể theo QĐ 18/2007/QĐ-NHNN ban hành ngày 25/04/2007? Nợ hạn 10 ngày Tất TH Nợ hạn từ 91 ngày đến 180 ngày Nợ hạn từ 10 ngày đến 90 ngày 1129 Các khoản nợ cấu lại thời hạn trả nợ lần đầu hạn 90 ngày theo thời hạn trả nợ cấu lại lần đầu phân loại vào nhóm nợ sau đây: Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Câu 62 : Cơ cấu lại thời hạn trả nợ việc tổ chức tính dụng Điều chỉnh lại kỳ hạn trả nợ Gia hạn nợ vay Cả (a) & (b) sai 1130 Cả (a) & (b) Tỷ lệ trích lập dự phòng cụ thể nợ nhóm (nợ tiêu chuẩn) theo quy định hành là: 50% 20% câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 15% 70% 1131 Nợ xấu khoản nợ thuộc nhóm nợ: Nhóm Nhóm 2,3,4,5 Nhóm 3,4,5 Nhóm 4, 1132 Nợ cấu khoản nợ: Được Ngân hàng chấp thuận điều chỉnh kỳ hạn trả nợ Được Ngân hàng chấp thuận điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gia hạn nợ Được Ngân hàng chấp thuận gia hạn nợ 1133 Khi đến hạn trả nợ, Khách hàng tạm thời khả trả nợ đề nghị Ngân hàng cho gia hạn nợ Trong trường hợp Ngân hàng đồng ý gia hạn cho khách hàng khoản nợ phân loại vào: Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm 1134 Theo Quy chế cho vay Nông nghiệp: Ngân hàng cho khách hàng vay tiền đồng Việt Nam Ngân hàng cho khách hàng vay tiền đồng Việt Nam ngoại tệ Khi cho vay ngoại tệ, Ngân hàng khách hàng phải thực quy định quản lý ngoại hối Chính phủ Ngân hàng nhà nước Việt Nam Cả hai câu Cả hai câu sai 1135 Thứ tự thu nợ vay khoản vay trễ hạn Lãi phạt , lãi hạn,vốn định kỳ Cả a,c Lãi hạn, lãi phạt, vốn định kỳ Vốn định kỳ , lãi phạt, lãi hạn 1136 Khi nhận THẾ CHẤP xe ôtô, xe máy tổ chức tín dụng bắt buộc phải giữ: Xe ôtô, xe máy Xe ôtô, xe máy photo giấy đăng ký xe Xe ôtô, xe máy giấy đăng ký xe 1137 Giấy đăng ký xe Theo quy định NHNN trường hợp sau phải trích tỷ lệ dự phòng rủi ro 50%: Khoản vay hạn từ 181 đến 360 ngày Khoản vay tài sản đảm bảo hạn từ 90 đến 180 ngày Khoản vay cấu lại thời hạn trả nợ hạn 90 ngày theo thời hạn cấu lại lần đầu Cả hai câu a c 1138 Tỷ lệ hoàn vốn nội dự án (IRR) là: câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Tỷ lệ chiết khấu mà giá trị ròng (NPV) dự án Tỷ lệ chiết khấu mà giá trị ròng (NPV) dự án Tỷ lệ chiết khấu mà giá trị ròng (NPV) dự án Tỷ lệ chiết khấu mà giá trị ròng (NPV) dự án 1139 Hệ số toán ngắn hạn bằng: Tài sản lưu động/tổng nợ Tài sản lưu động/nợ ngắn hạn ngân hàng Tài sản lưu động/nợ ngắn hạn Tài sản lưu động/nợ dài hạn 1140 Chỉ số vòng quay tài sản (ROA) doanh nghiệp bằng? Lợi nhuận tài chính/tổng tài sản Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản Lợi nhuận ròng biên/Tài sản lưu động Lợi nhuậnròng biên/Tài sản cổ định 1141 Chỉ số vòng quay vốn chủ sở hữu (ROE) doanh nghiệp bằng? Lợi nhuận từ kinh doanh/tổng nguồn vốn Lợi nhuận sau thuế/ Nguồn vốn kinh doanh Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu 1142 Lợi nhuận từ kinh doanh/Vốn chủ sở hữu Theo quy định pháp luật, ngân hàng không cấp tín dụng nhu cầu vốn để sử dụng vào mục đích sau: Thanh toán chi phí cho việc thực giao dịch để đảm bảo nhu cầu tài giao dịch mà pháp luật cấm Khoản vay đưa cho người khác sử dụng vào mục đích kinh doanh tham gia quản lý khách hàng Khoản vay sử dụng mua bất động sản a b 1143 Tại sách tín dụng Ngân hàng nêu rõ Tổng dư nợ cho vay khách hàng dự nợ tiền, vàng, ngọai tệ tất khỏan : Vay ngắn, trung dài hạn, dư nợ toán thay Vay ngắn, trung dài hạn, dư nợ toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu chứng từ L/C xuất khẩu, vay hình thức thẻ tín dụng thấu chi, khoản bảo lãnh nước Vay ngắn, trung dài hạn, dư nợ toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu chứng từ L/C xuất khẩu, vay hình thức thẻ tín dụng thấu chi Vay ngắn, trung dài hạn, dư nợ toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu chứng từ L/C xuất 1144 Thời gian thu hồi công nợ khách hàng (Các khoản phải thu bình quân / Doanh thu thuần) x 365 (Các khoản phải thu bình quân / Giá vốn hàng bán) x 365 (Các khoản phải thu bán hàng bình quân / Doanh thu thuần) x 365 (Các khoản phải thu bán hàng bình quân / Giá vốn hàng bán) x 365 câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 1145 Tại quy chế cho vay sản xuất kinh doanh Ngân hàng có quy định truờng hợp khách hàng vay để thực dự án đầu tư nhằm cải tiến công nghệ, mở rộng SXKD mua sắm tài sản cố định mức cho vay : Không vượt 70% tổng giá trị dự án giá trị tài sản cố định đầu tư Không vượt 90% tổng giá trị dự án giá trị tài sản cố định đầu tư Không vượt 85% tổng giá trị dự án giá trị tài sản cố định đầu tư 1146 Không vượt 80% tổng giá trị dự án giá trị tài sản cố định đầu tư Ngân hàng TMCP có nhận cổ phiếu NH phát hành làm tài sản đảm bảo cho việc cấp phát tín dụng không? Được, với tỷ lệ tối đa không vượt 10% vốn tự có Ngân hàng Không Đươc, với điều kiện tình hình hoạt động kinh doanh, tài Ngân hàng NHNN đánh giá tốt, an toàn 1147 Được, phải Chủ tịch HĐQT chấp thuận văn Tổng mức cấp tín dụng nhóm khách hàng liên quan không vượt so với vốn tự có Ngân hàng? 10 % 15 % 30 % 1148 60 % Số dư bảo lãnh Khách hàng khong vượt % vốn tự có ngân hàng? 5% 20% 15% 10% 1149 Ngân hàng thực bảo lãnh cho khách hàng loại tiền nào? VND,USD,EUR VND, Ngoại tệ, Vàng VND, USD, EUR, GBP VND, USD, Vàng 1150 EBIT đựơc hiểu là: Lợi nhuận trước lãi thuế Lợi nhuận sau lãi thuế Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận trước lãi 1151 Các tiêu sau ảnh hưởng đến vòng quay TSLĐ doanh nghiệp Số ngày tồn kho câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Số ngày phải thu Số ngày phải trả Đáp án a b 1152 Căn để xác định thời gian cho vay: Chu kỳ sản xuất kinh doanh Khả nguồn vốn ngân hàng Khả trả nợ khách hàng Tất phương án 1153 Vòng quay hàng tồn kho xác định : Doanh thu / hàng tồn kho bình quân Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân – hàng phẩm chất Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân 1154 Doanh thu / hàng tồn kho bình quân – hàng phẩm chất Ngân hàng từ chối cấp tín dụng doanh nghiệp xếp hạng tín dụng sau : Hạng đến hạng Trên hạng 10 Hạng đến hạng 10 Hạng đến hạng 1155 Các nghiệp vụ sau cấp tín dụng cho khách hàng: Chiết khấu Cho thuê tài Bảo lãnh Đầu tư 1156 Tài sản Ngân hàng không nhận làm tài sản bảo đảm: Quyền sở hữu công trình đất thuê trả tiền hàng năm Quyền sử dụng đất thuê trả tiền lần Quyền sử dụng đất thuê trả tiền hàng năm 1157 Quyền sở hữu công trình đất thuê trả tiền lần Các khoản nợ điểu chỉnh lại kỳ hạn trả nợ lần thứ hai hạn 90 ngày phân loại nợ vào nhóm: Nhóm Nhóm Nhóm 1158 Nhóm Các khoản nợ điều chỉnh lại kỳ hạn trả nợ lần thứ ba hạn phân loại nợ vào nhóm: Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 1159 Các loại tài sản đảm bảo sau không ngân hàng chấp nhận làm tài sản đảm bảo cho khoản vay? Nguyên vật liệu, bán thành phẩm, hàng hóa Các câu Đất nông nghiệp trồng lúa có diện tích 500m2 Bất động sản cấp cho hộ gia đình có đồng sở hữu trở lên 1160 Theo quy chế cho vay hành ngân hàng thương mại Việt Nam quy định: Tỷ lệ cho vay tối đa giá trị tài sản chấp bất động sản không vượt quá: 65% Không giới hạn tỉ lệ, tùy theo ngân hàng quy định 80% 70% 1161 Một khách hàng muốn vay vốn ngân hàng phải có điều kiện nào? Có tài sản đảm bảo có khả trả nợ vay Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp lý, có đầy đủ lực hành vi dân sự, khả trả nợ vay, có tài sản đảm bảo Có tài sản đảm bảo có khả trả nợ vay Có vốn tự có tham gia có đầy đủ lực hành vi dân 1162 Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp lý, có đầy đủ lực pháp luật lực hành vi dân sự, khả trả nợ vay, có tài sản tài sản đảm bảo Các đối tượng khách hàng sau không Sacombank xem xét cấp tín dụng: Doanh nghiệp kinh doanh bị lỗ năm liền kề chưa có phương án khắc phục Doanh nghiệp có trụ sở kinh doanh nằm địa bàn trú đóng chi nhánh nhận hồ sơ vay 1 Bố, mẹ, vợ, chồng, cán tín dụng làm việc ngân hàng Khách hàng 65 tuổi 1163 Tại ngân hàng phải thẩm định tích cách pháp lý người vay Nhằm xác định lực pháp luật lực hành vi khách hàng Loại bỏ rủi ro từ đầu Xác định chủ thể ký kết hợp đồng với ngân hàng Bao gồm a,b,c 1164 Những loại hình doanh nghiệp sau tư cách pháp nhân? DNTN Cty cổ phần Cty hợp danh 1165 Cty TNHH Theo qui định Sacombank, Tỷ lệ cấp tín dụng tối đa TSĐB nguyên vật liệu, thành phẩm là: câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 60% 90% 80% 70% 1166 Cho vay cầm cố hàng nội địa hình thành từ vốn vay gặp rủi ro nào: Bên bán không giao hàng Khó xác định nguồn gốc lô hàng cầm cố quyền sở hữu trọn vẹn lô hàng Hàng không kho cầm cố mà bị Bên mua chuyển thẳng bán cho bên thứ 1167 Tất câu Khi thẩm định cho vay dự án đầu tư doanh nghiệp, yếu tố sau không cần quan tâm: Hoạt động kinh doanh hữu doanh nghiệp Dự phòng tăng giá vật tư Tác động môi trường dự án 1168 Tất câu sai Nguồn thu nhập sau không xét làm nguồn thu nhập trả nợ cho dự án đầu tư để rút ngắn thời gian hoàn trả nợ vay: Nguồn thu nhập từ hoạt động kinh doanh hữu Nguồn thu nhập từ hoạt động đầu tư tài ngắn hạn Nguồn thu nhập từ hoạt động đầu tư tài dài hạn Tất câu sai 1169 Cơ sở thẩm định giá bất động sản: Tình trạng pháp lý đặc điểm khảo sát thực tế BĐS Số tiền cấp tín dụng Tham khảo giá chuyển nhượng thực tế BĐS tương tự Cả a c 1170 Tổ chức tín dụng vào đâu để xác định thời hạn cho vay: Chu kỳ sản xuất kinh doanh, thời hạn thu hồi vốn dự án đầu tư, khả trả nợ khách hàng Thời hạn hoạt động lại theo giấy phép thành lập doanh nghiệp Nguồn vốn cho vay tổ chức tín dụng 1171 Tất câu Tổng dư nợ cho vay cộng với số dư bao toán khách hàng không vượt quá: 20% vốn tự có Ngân hàng 5% vốn tự có Ngân hàng 10% vốn tự có Ngân hàng 1172 15% vốn tự có Ngân hàng Thứ tự ưu tiên toán bên bảo đảm tài sản xác định theo thứ tự: Thời điểm ký hợp đồng tín dụng Thời điểm ký hợp đồng bảo đảm câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Thời điểm đăng ký quan đăng ký giao dịch bảo đảm Tất 1173 Nghiệp vụ sau nghiệp vụ ngân hàng? Huy động vốn Bảo lãnh toán Phát hành cổ phiếu Cho vay 1174 Ngân hàng TMCP thành lập hoạt động theo Luật sau đây: Luật doanh nghiệp Luật TCTD 1175 Cả luật Các ngân hàng thương mại VN có phép tham gia vào hoạt động kinh doanh thị trường chứng khoán hay không? Hoàn toàn không Có phải thông qua công ty chứng khoán độc lập Có, tham gia hạn chế 1176 Được tham gia không hạn chế Phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro thực theo định sau NHNN QĐ 493/2005/QĐ-NHNN ban hành 22/04/2005 QĐ 18/2007/QĐ - NHNN ban hành 25/04/2007 Cả câu Không có câu trả lời 1177 Nợ nhóm bao gồm Các khỏan nợ hạn từ đến 60 ngày Các khỏan nợ hạn từ 10 đến 90 ngày Các khỏan nợ hạn từ 10 đến 60 ngày Các khỏan nợ hạn từ đến 90 ngày 1178 Trong luật tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài phép huy động Tiền gởi có kỳ hạn Tiền gởi toán Cả a b sai Cả a b 1179 Theo luật doanh nghiệp, doanh nghiệp sau quyền phát hành cổ phiếu Công ty cổ phần Công ty trách nhiệm hữu hạn có thành viên Công ty trách nhiệm hữu hạn có thành viên trở lên Tất 1180 TCTD phép cho vay đối tượng sau Thành viên HĐQT, Ban KS cuả TCTD câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Các cổ đông lớn cuả TCTD (mà cổ đông không tham gia vào thành phần lãnh đạo, kiểm soát NH) Người thẩm định xét duyệt cho vay Tổng Giám đốc (Giám đốc), Phó Tổng Giám đốc (Phó Giám đốc) cuả TCTD 1181 Chọn tỷ lệ trích DPRR tương ứng nhóm nợ sau? Nhóm 1: 0% Nhóm 5: 100% Nhóm 2: 5% 1182 Cả câu Thời gian ân hạn là: Khoảng thời gian từ ngày khách hàng nhận tiền vay lần trước ngày bắt đầu kỳ hạn trả nợ Khoảng thời gian lần trả nợ Khoảng thời gian từ khách hàng bắt đầu trả nợ gốc tiền vay đến ngày trả hết nợ gốc lãi tiền vay Cả đáp án 1183 Phương thức cho vay theo hạn mức tín dụng thường áp dụng trường hợp Khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện cho vay thông thường Quan hệ vay vốn thường xuyên, có uy tín việc sử dụng vốn vay Sản xuất kinh doanh ổn định, mặt hàng đa dạng, vốn luân chuyển thường xuyên Cả a,b,c 1184 Cầm cố chứng từ có giá Một phương thức cho vay Một hình thức dịch vụ cầm đồ Một biện pháp đảm bảo tiền vay Tất 1185 Trường hợp đăng ký giao dịch đảm bảo tài sản hình thành từ vốn vay, tài sản hình thành từ vốn vay động sản đăng ký Cục đăng ký quốc gia giao dịch đảm bảo chi nhánh Tất câu Phòng Tài nguyên môi trường trường hợp bên chấp, bảo lãnh cá nhân hộ gia đình Sở Tài nguyên môn trường trường hợp bên chấp, bảo lãnh tổ chức 1186 Hạn mức tín dụng Là mức dư nợ cho vay tối đa Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu vay trả thường xuyên có vòng quay vốn lưu động nhanh Được trì thời gian định Tất câu 1187 Hạn mức tín dụng ngắn hạn cấp với thời hạn tối đa 06 tháng câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm 09 tháng 12 tháng 36 tháng 1188 Đại diện pháp nhân Đại diện theo pháp luật Đại diện theo ủy quyền 1189 Cả a b Khi tài sản đảm bảo tín dụng Hàng hoá hàng hoá có bắt buộc phải mua bảo hiểm không? Có Do yêu cầu khách hàng Do thỏa thuận ngân hàng khách hàng 1190 Không Các tiêu chí dùng để xác định vốn luân chuyển khách hàng phương án kinh doanh? Nguồn vốn chủ sở hữu Tiền mặt + Hàng tồn kho + Các khoản phải thu Vốn chủ sở hữu + Nợ vay dài hạn – Tài sản cố định đầu tư dài hạn Vốn chủ sở hữu + Vốn vay ngân hàng 1191 Các tiêu sau thể khả toán ngắn hạn doanh nghiệp? Tỷ số khả toán thời Tỷ số khả toán nhanh Vòng quay vốn lưu động tỷ số nợ Cả a b 1192 Các biện pháp đảm bảo tiền vay áp dụng? Cầm cố, chấp tài sản khách hàng vay Đảm bảo tài sản hình thành từ vốn vay Cầm cố, chấp tài sản bên thứ Tất câu 1193 Các lọai tổ chức tín dụng phép hoạt động Việt Nam ? Tổ chức tín dụng Nhà Nước & Tổ chức tín dụng Cổ phần Tổ chức tín dụng 100% vốn nước & Tổ chức tín dụng phi Ngân hàng Tổ chức tin dụng Hợp tác & Tổ chức tín dụng Liên doanh 1194 Tất câu Cho vay trung – dài hạn đầu tư dự án, việc xác định nguồn trả nợ chủ yếu phụ thuộc vào ? Lợi nhuận kinh doanh Khấu hao tài sản cố định Doanh thu bán hàng Câu a b 1195 Vòng vay vốn lưu động xác định ? Tỉ số ( vốn chủ sở hữu + nợ dài hạn ) tài sản dài hạn câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm Câu b c Tỉ số nợ phải trả tài sản lưu động Tỉ số doanh thu tài sản lưu động câu trắc nhiệm IQ hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp-sacombank.htm [...]... vay đã tất toán khác Thông báo cho khách hàng biết rằng Ngân hàng đã xử lý rủi ro tín dụng và đề nghị khách hàng tiếp tục trả nợ Thông báo cho khách hàng biết rằng khoản vay đó đã được Ngân hàng xóa nợ cho khách hàng Tất cả đều sai 93 1 Theo Quy chế cho vay Nông nghiệp: Ngân hàng cho khách hàng vay bằng tiền đồng Việt Nam hoặc ngoại tệ Khi cho vay bằng ngoại tệ, Ngân hàng và khách hàng phải thực hiện... giải ngân cho khách hàng, tất cả các hồ sơ đều hợp lý, hợp lệ, trước lúc khách hàng nhận tiền giải ngân, anh/chị nghe thông tin bên ngoài rằng khách hàng này từng lừa đảo chiếm đoạt tài sản người khách và đang bị thưa kiện, vậy anh/chị có tiếp tục để khách hàng nhận tiền vay không? Tại sao? Tạm ngừng giải ngân cho khách hàng, báo cáo lãnh đạo về trường hợp thông tin bất lợi có thể gây rủi to cho ngân hàng, để... nghị khách hàng ký quỹ 100% lại và xác minh lại nếu đủ điều kiện thì khách hàng cứ rút tiền ký quỹ ra, không làm thủ tục lại mất thời gian 108 Tại sao phải kiểm tra sau cho vay? Báo cáo kiểm tra sau cho vay là để hoàn tất thủ tục của một hồ sơ vay vốn, để đối phó với Kiểm toán nội bộ hoặc Ngân hàng nhà nước Kiểm tra sau cho vay là để nhắc nhở khách hàng rằng Ngân hàng luôn quan tâm đến khách hàng về... định : Doanh thu / hàng tồn kho bình quân Doanh thu / hàng tồn kho bình quân – hàng mất phẩm chất Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân 1 Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân – hàng mất phẩm chất câu trắc nhiệm IQ và hiểu biết chung ngân hàng TMCP SACOMBANK http://123doc.org/document/2263560-129-cau-trac-nhiem-iq-va-hieu-biet-chung-ngan-hang-tmcp -sacombank. htm 149 Khách hàng có hợp đồng tín... cấp tín dụng của ngân hàng cho bên bán hàng, thông qua từ việc mua lại các khoản phải thu khó đòi, phát sinh từ việc mua, bán hàng hóa đã được bên bán hàng và bên mua hàng thỏa thuận trong hợp đồng mua bán hàng Là một hình thức cấp tín dụng của ngân hàng cho bên bán hàng, thông qua từ việc mua lại các khoản phải thu, phát sinh từ việc mua, bán hàng hóa đã được bên bán hàng và bên mua hàng thỏa thuận... lời khách hàng sau! 1 Vẫn để khách hàng tiếp tục nhận tiền vay, vì các hồ sơ đều hợp lệ, khách hàng đã chứng minh nguồn thu và tài sản thế chấp đảm bảo, và việc này không gây rủi ro cho chính anh/chị vì CBTD và lãnh đạo đã duyệt hồ sơ này rồi Vẫn để khách hàng tiếp tục nhận tiền vay, vì các hồ sơ đều hợp lệ, khách hàng đã chứng minh nguồn thu và tài sản thế chấp đảm bảo Vẫn giải ngân cho khách hàng, ... định 1 Khách hàng vay vốn theo cam kết trong hợp đồng tín dụng 158 Tổng số tiền xét duyệt miễn, giảm lãi quy đổi VND của Giám đốc chi nhánh tối đa là: 100 triệu đồng /khách hàng 30 triệu đồng /khách hàng 50 triệu đồng /khách hàng 1 Tất cả các trường hợp trên đều sai 159 Số lượng cổ đông tại công ty cổ phần là: Tối thi u là 3 và không hạn chế số lượng tối đa 1 Tối thi u là 5 và tối đa là 51 Tối thi u là... nào sau đây: Bố mẹ, vợ, chồng, con của thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc của Ngân hàng Các cổ đông lớn của Ngân hàng Thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc của Ngân hàng 76 1 1 Tất cả các trường hợp trên Ngân hàng thực hiện kiểm tra sau cho vay đối với khách hàng vay giải ngân bằng tiền mặt phải theo quy định nào sau... vốn ngân hàng Nhu cầu vốn của khách hàng Khả năng trả nợ của khách hàng Tất cả các phương án trên 146 1 Trong Sản phẩm cho vay đại lý phân phối xe ô tô giải ngân sau thì khách hàng được sử dụng vốn của ngân hàng phục vụ mục đích nào sau đây: Đầu tư nhà xưởng, trang thi t bị bảo dưỡng, sửa chữa xe Bổ sung nguồn vốn mua xe mới từ các hãng xe Bổ sung nguồn vốn mua xe từ hãng xe, đại lý xe khác và các khách. .. Nhóm 4, 5 Nhóm 5 83 Nợ cơ cấu là các khoản nợ: Được Ngân hàng chấp thuận điều chỉnh kỳ hạn trả nợ Được Ngân hàng chấp thuận điều chỉnh kỳ hạn trả nợ hoặc gia hạn nợ 1 Được Ngân hàng chấp thuận gia hạn nợ 84 Khi kiểm tra xét thấy khách hàng có dấu hiệu tẩu tán tài sản hoặc chuyển nhuợng bất hợp pháp tài sản đang thế chấp tại ngân hàng thì nhân viên ngân hàng làm gì trước tiên? Báo cáo chính quyền địa phương ... nhân viên bán hàng tâm lý Khách hàng cần nhân viên bán hàng trung thực Khách hàng cần nhân viên bán sản phẩm tốt Khách hàng cần nhân viên giúp khách hàng mua đuợc sản phẩm phù hợp 14 Một yếu tố quan. .. dụng đề nghị khách hàng tiếp tục trả nợ Thông báo cho khách hàng biết khoản vay Ngân hàng xóa nợ cho khách hàng Tất sai 93 Theo Quy chế cho vay Nông nghiệp: Ngân hàng cho khách hàng vay tiền... cho biết tìm khách hàng đâu phương án sau? CBNV Sacombank anh/chị bè, người thân CBNV Khách hàng Ngân hàng khác Khách hàng hữu Sacombank Tất câu 289 Khách hàng tiềm khách hàng Có khả tài Có lực