ă B ăTĨIăCHệNHă TR NGă IăH CăTĨIăCHệNHăậăMARKETINGă ă ă ă ăD NGăTHANHăM ă ă ă ă NỂNGăCAOăHI UăQU ăHO Tă ă ă KINHăDOANHăC AăNGỂNăHĨNGăTH C ăPHă NăỄăCHỂUă ă ChuyênăngƠnh:ăTĨIăCHệNHăNGỂNăHĨNGă Mưăs :ă60340201ă ă ă ă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă ă ăăăTP.ăH ăChíăMinh,ăthángă01ăn mă2016ă ă iă   NGăăăăăăăăăăăăăăă NGăM Iă B ăTĨIăCHệNHă TR NGă IăH CăTĨIăCHệNHăậăMARKETINGă ă ă ă ăD NGăTHANHăM ă ă ă ă NỂNGăCAOăHI UăQU ăHO Tă ă ă KINHăDOANHăC AăNGỂNăHĨNGăTH NGăăăăăăăăăăăăăăă NGăM Iă C ăPHă NăỄăCHỂUă ă ChuyênăngƠnh:ăTĨIăCHệNHăNGỂNăHĨNGă Mưăs :ă60340201ă ă ă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă ă ă ăăăăăăăNG IăH NGăD NăKHOAăH C:ăTS.ăNGUY NăTH ăM ăDUNGă ă ă TP.ăH ăChíăMinh,ăthángă01ăn mă2016ă iiă   L IăCAMă OANă ă ăTôiătênălƠ:ăă ăD ngăThanhăM ă ăSinhăngƠy:ă19ăthángă10ăn mă1984ăt i:ăH uăGiangă ăQuêăquán:ăThƠnhăph ăH ăChíăMinhă ăHi năcôngătácăt i:ăTrungăTơmă Ơoăt oă&ăH pătácăQu căt ă-ăTr ngă iă h căNgơnăHƠngăTP.H ăChíăMinh.ă ăLƠăh căviênăcaoăh căkhóaăIVăc aăTr ngă iăH căTƠiăchínhăMarketing.ă ăMưăs ăh căviên:ă5130406T01ă ăCamă đoană đ ă tƠi:ă “Nơngă caoă hi uă qu ă ho tă đ ngă kinhă doanhă c aă ngơnă hƠngăTh ăNg ngăm iăC ăph năÁăChơu”.ă iăh ngăd năkhoaăh c:ăTS.ăNguy năTh ăM ăDungă ăLu năv năđ ă căth căhi năt iăTr ngă iăh căTƠiăchínhăMarketing.ă ătƠiănƠyălƠăcôngătrìnhănghiênăc uăc aăriêngătôi,ăcácăk tăqu ănghiênăc uă cóătínhăđ căl păriêng,ăkhôngăsaoăchépăb tăk ătƠiăli uănƠoăvƠăch aăđ căcôngă b ătoƠnăb ăn iădungănƠyăb tăk ă ăđơu.ăCácăs ăli u,ăcácăngu nătríchăd nătrongă lu năv năđ căchúăthíchăngu năg cărõărƠng,ăminhăb ch.ă ăTôiăhoƠnătoƠnăch uătráchănhi măv ăl iăcamăđoanădanhăd ăc aătôi.ă ă Tp.HCM,ăngƠyă18ăthángă01ăn mă2016ă ăăăăăăăăăăăă Tácăgi ă iă   L IăC Mă Nă L iăđ uătiên,ătácăgi ăxinăg iăl iăcámă năchơnăthƠnhăđ năBanăGiámăHi uăvƠăt tăc ă quỦăTh y,ăCôăgi ngăviênătr ngă iăh căMarketingăđưăt nătìnhăh ngăd năvƠătruy nă đ tănh ngăki năth căb ăíchăthôngăquaăcácămônăh cătrongăn iădungăch gi ăc ngăkhôngăquênăcámă năh iăđ ngăđ ăc ngătrình.ăTácă ngăTh căs ăđưăcóănh ngăgópăỦăchơnă thƠnhăvƠăxácăđángăđ ăgiúpătácăgi ăhoƠnăthi nănh ngăb căđ uăchoăđ ătƠiăc aămình.ă Th ăhai,ătácăgi ăxinăg iăl iăcámă năsơuăs căđ năTh yăHƠăNamăKhánhăGiaoăvƠă th yă Ph mă că S nă -ă Khoaă Sauă iă h că tr ngă iă h că Marketingă -ă đưă t oă uă ki năthu năl iănh tăchoătácăgi ăcóăth iăgianănghiênăc uălu năv n.ă Th ăba,ătácăgi ăxinăg iăl iăcámă năchơnăthƠnhăđ năCôăNguy năTh ăM ăDungăđưă t nătìnhăh ngăd năvƠăkhíchăl ăgiúpătácăgi ăhoƠnăthƠnhăbƠiălu năv năđúngăti năđ ă Th ăt ,ătácăgi ăc ngăxinăg iăl iăcámă năđ năch ăHu nhăTh ăNg căUy năc aăngơnă hƠngăTh ngăm iăC ăph năÁăChơuăđưăcungăc păthôngătinăc pănh tăv ătìnhăhìnhăho tă đ ngăc aăngơnăhƠngăchoătácăgi ă Cu iăcùng,ătácăgi ăluônăc măth yăbi tă năđ năgiaăđình,ăđ ngănghi păvƠăb năbèăđưă luônă quană tơmă chiaă s ,ă ă ngă h ă vƠă đ ngă viênă tácă gi ă trongă su tă th iă giană h că vƠă nghiênăc uălu năv n.ă iiă   M CăL Că ăă 1.Tínhăc păthi tăc aăđ ătƠiă ă1  2.Tìnhăhìnhănghiênăc uăc aăđ ătƠiă .ă2  3.M cătiêuănghiênăc uăđêătaiă .ă4  5.Ph iăt ngăvaăphamăviănghiênăc uă ă4  ngăphápănghiênăc uă ă5  6.ụăngh aăth căti năc aăđ ătƠiă ă5  7.B ăc căc aănghiênăc uă .ă5  CH NGă1ă ă6  C ă S ă Lụă LU Nă V ă HI Uă QU ă HO Tă HÀNGăTH NGă KINHă DOANHă C Aă NGỂNă NGăM Iă ă6  1.1.C ăS ăLụăLU NăV ăHI UăQU ăKINHăDOANHăC AăNHTMă .ă6  1.1.1.Thuănh pă .ă6  1.1.2.Chiăphíă ă7  1.1.3.L iănhu năngơnăhƠngă ă7  1.1.4.Cacăchốătiêuăvêăquyămôăvaăbaoăđamăanătoanăvônă .ă8  1.1.4.1.Quyămôăvônăchuăs ăh uă ă8  1.1.4.2.T ăl ăanătoƠnăv năt iăthi uă(CAR)ă ă8  1.1.4.3.Gi iăh nătínăd ngă ă8  1.1.5.Cácăch ătiêuăv ăhi uăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhă ă9  1.1.5.1.Tyăsuơtăsinhăl iătrênătôngătaiăsanăcoă(ROA)ă ă9  iiiă   1.1.5.2.Tyăsuơtăsinhăl iătrênăvônăchuăs ăh uă(ROE)ă ă10  1.1.5.3.M iăquanăh ăgi aăROAăvƠăROEă ă10  1.1.5.4.T ăl ăthuănh pălưiăc năbiênă(NIMăậăNetăInterestăMargin)ă .ă12  1.1.5.5.T ăl ăngoƠiălưiăc năbiênă(NOMăậăNetăOutăInterestăMargin)ă ă12  1.1.6.S ăc năthi tăc aăvi cănơngăcaoăhi uăqu ăkinhădoanhăc aăNHTMă ă12  1.2.CÁCăY UăT ăTACă ÔNGă C AăNGỂNăHÀNGăTH 1.2.1.Môiătr NăHI UăQU ăHO Tă NGăKINHăDOANHă NGăM Iă ă13  ngăngƠnhă .ă13  1.2.1.1.KháchăhƠngă ă13  1.2.1.2.Cácăđ iăth ăc nhătranhă ă13  1.2.1.3.Th ătr ngăthayăth ă(s năph măthayăth )ă .ă16  1.2.2.Môiătr ngăn iăb ă ă16  1.2.2.1.M ngăl iăvƠăv ăth ăc nhătranhă .ă16  1.2.2.2.Ho tăđ ngămarketingă .ă16  1.2.2.3.Ngu nănhơnăl căvƠăc ăc uăt ăch că ă17  1.2.3.Môiătr ngăv ămôă .ă17  1.2.3.1.Y uăt ăkinhăt ă ă17  1.2.3.2.Y uăt ăchínhătr ,ăphápălu tăvƠăchínhăsáchăc aăNhƠăn că ă17  1.2.3.3.Y uăt ădơnăs ă ă18  1.2.3.4.Y uăt ăv năhóa,ăxưăh iă ă18  1.3.KINHăNGHI MăNỂNGăCAOăHI UăQU ăKINHăDOANHăC AăCÁCăNHTMă T IăVI TăNAMăVÀăM TăS ăN CăTRểNăTH ăGI Iă ă18  1.3.1.Tìnhăhìnhănơngăcaoăhi uăqu ăkinhădoanhăc aăcácăngơnăhƠngăth ăgi iă .ă18  ivă   1.3.1.1.BankăofăAmericaă ă18  1.3.1.2.HSBCă ă19  1.3.1.3.NgơnăhƠngăPhátătri năTrungăQu că ă20  1.3.1.4.NgơnăhƠngăCommonwealthă(Úc)ă ă21  1.3.2.Tìnhăhìnhănơngăcaoăhi uăqu ăkinhădoanhăc aăcácăngơnăhƠngăt iăVi tănamă ă21  1.3.2.1.NgơnăhƠngăTMCPăNgo iăth ngăVi tăNamă(Vietcombank)ă ă21  1.3.2.2.NgơnăhƠngăTMCPăCôngăTh ngăVi tăNamă(Vietinbank)ă ă22  1.3.2.3.Sápănh pădoanhănghi pă(M&A)ăt iăVi tănamăă ă23  1.3.3.BƠiăh căkinhănghi măchoăcácăNHTMă ă24  CH NGă 2:ă TH Că TR NGă HI Uă QU ă HO Tă NGă KINHă DOANHă C Aă ACBăTRONGăGIAIă O Nă2010-2014ă ă26  2.1.TH Că TR NGă HI Uă QU ă HOATă ÔNGă KINHă DOANHă CUAă ACBă TRONGăGIAIă OANă2010ăậă2014ă ă26  2.1.1.M tăvƠiăho tăđ ngăch ăy uăc aăACBăt ăn mă2010ăđ nă2014ă ă26  2.1.2.T ăsu tăsinhăl iă ă39  2.1.2.1.VƠiănétăs ăl căv ătìnhăhìnhăROAăc aăcácăngơnăhƠngă ă42  2.1.2.2.M tăvƠiănétăs ăl căv ătìnhăhìnhăROEăc aă5ăngơnăhƠngă .ă43  2.1.3.Ch ătiêuăthuănh pălưiăc năbiênă ă45  2.1.4.C ăc uăthuănh p ă46  2.1.5.Hi uăqu ăki măsoátăchiăphíă .ă48  2.1.6.T ătr ngăv năch ăs ăh uă ă50  2.1.7.Hi uăqu ăs ăd ngătƠiăs nă ă51  vă   2.2.HI UăQU ăHO Tă NGăKINHăDOANHăC AăACBăTRONGăGIAIă O Nă 2010ăậă2014ă .ă52  2.2.1.K tăqu ăđ tăđ căc aăACBătrongăgiaiăđo nă2010-2014ă ă52  2.2.2.Th cătr ngăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năhi uăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăACBă gaiiăđo nă2010-2014ă ă53  2.2.2.1.Môiătr ngăv ămôă ă53  2.2.2.2.Môiătr ngăngƠnhă ă54  2.2.2.3.Môiătr ngăn iăb ă ă54  CH NGă3:ăGI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHI UăQU ăHO Tă NGăKINHăDOANHă C AăACBă ă57ă 3.1.CHI NăL CăNỂNGăCAOăHI UăQU ăHO Tă NGăKINHăDOANHă Nă N Mă2020ă ă57  3.2.GI IăPHÁPă ăNỂNGăCAOăHI UăQU ăKINHăDOANHăC AăACBă ă59  3.2.1.Gi iăphápăc năth căhi năngayă ă59  3.2.1.1.T ngăquyămôăv năch ăs ăh uă ă59  3.2.1.2 aăd ngăhóaăs năph măvƠănơngăcaoăch tăl 3.2.1.3.T ngăc ngăd chăv ă .ă59  ngăn ngăl cătƠiăchínhăvƠăqu nătr ăngơnăhƠngă ă61  3.2.1.4.C tăgi măchiăphíă ă62  3.2.1.5.Ng năch năn ăx uă ă63  3.2.2.Gi iăphápălơuădƠiă ă65  3.2.2.1.Xơyăd ngăphátătri năth ngăhi uăđ ăt ngăni mătinăc aăkháchăhƠngă .ă65  3.2.2.2 aăd ngăhóaăs năph măvƠănơngăcaoăch tăl ngăd chăv ătrongădƠiăh nă ă67  3.2.2.3.Nơngăcaoătrìnhăđ ăcánăb ănhơnăviênăvƠăcánăb ăqu nălỦăngơnăhƠngă .ă68  viă   3.2.2.4.Phátătri năkênhăphơnăph iăhi năđ iăvƠăhi năđ iăhóaăngơnăhƠngă .ă69  3.3.M TăS ăKI NăNGH ăV IăCHệNHăPH ăVÀăNHNNă ă70  3.3.1.Ki năngh ăv iăChínhăph ă ă70  3.3.2.Ki năngh ăv iăNHNNă .ă72  ăă viiă   DANHăM CăT ăVI TăT Tăăă BCTCă ă BáoăcáoătƠiăchínhăh pănh tă NHNNă ă NgơnăhangăNhaăn căVi tăNamă NHTMă ă NgơnăhangăTh ngămaiă NHTMCPă NgơnăhangăTh ngămaiăCôăphơnă NHTMVNă NgơnăhƠngăTh ngăm iăVi tănamă NHTWă ă NgơnăhangăTrungă NHVNă ă NgơnăhƠngăVi tăNamă VCSHă ă V năch ăs ăh uă ACBă ă NgơnăhangăTh CARă ă T ăl ăanătoƠnăv năt iăthi uă ngă ngăMaiăCôăPhơnăÁăChơuă Eximbankăă NgơnăhƠngăth ngăm iăC ăph năXu tănh păkh uăVi tănamă HDbankă ă NgơnăhƠngăTMCPăPhátătri năTpHCMă MBbankă ă NgơnăhƠngăth PGbankă ă NgơnăhƠngăTMCPăX ngăD uăPetrolimexă ROAă ă T ăl ăsinhăl iătrênăt ngătƠiăs năcóă ROEă ă T ăl ăsinhăl iătrênăv năch ăs ăh uă ngăm iăC ăph năQuơnăđ iă Sacombankă NgơnăhƠngăth ngăm iăC ăph năSƠiăGònăth Techcombankă NgơnăhƠngăth ngăm iăC ăph năK ăth VAMCă ă CôngătyăQu nălỦătƠiăs nă Vietcombankă NgơnăhƠngăth Vietinbankă NgơnăhƠngăTMCPăCôngăth ngăm iăc ăph năNgo iăth viiiă   ngăVNă ngătínă ngăVi tănamă ngăVi tăNamă DANHăM CăTĨIăLI UăTHAMăKH Oă TƠiăli uăti ngăVi tă LỦăHoƠngăÁnh,ăLêăTh ăM nă(2013),ă“Nghi păv ăngơnăhƠngăhi năđ i”.ăNhƠă Xu tăb nă iăh căQu căGiaăTP.HCM.ă Nguy nă B nă ngăD nă(2009),ă“Nghi păV ăNgơnăHƠngăTrungă ng” NhƠăXu tă iăH căQu căGiaăTP.HCM.ă Tr năVi tăD ngă(2014),ă“Xácăđ nhăcácănhơnăt ătácăđ ngăt iăkh ăn ngăsinhăl iă c aăcácăngơnăhƠngăth ngăm iăVi tăNam”.ăT păchíăngơnăhƠngă(16),ătră2-11.ă Ph măCôngăDoanhă(2014),ă“Cácăy uăt ă nhăh NHTMCPăVi tănam”.ăLu năv năth căs ăTr ngă ngăđ năt ăsu tăsinhăl iăt iăcácă iăh căKinhăt ăTp.HCM.ă C năV năL că(2011),ă“Táiăc ăc uăh ăth ngăNHTM:ăKinhăNghi mă ôngă Á”.ăH iăth oăqu căt ăv ătáiăc ăc uăh ăth ngăNHTMăậăHƠăN i.ă Nguy năThùyăLiênă(2015),ă“Phơnătíchăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năt ăsu tăsinhă l iă c aă cácă ngơnă hƠngă TMCPă đangă niêmă y tă t iă Vi tă Nam”.ă Lu nă v nă th că s ă Tr ngă iăh căKinhăt ăTp.HCM.ă Nguy nă Th ă Liênă (2014),ă “Nơngă caoă n ngă l că c nhă tranhă c aă Ngơnă hƠngă TMCPă xu tă nh pă kh uă Vi tă Nam”.ă Lu nă v nă th că s ă Tr ngă iă h că Kinhă t ă Tp.HCM.ă H ăTh ăH ngăMinhăvƠăNguy năTh ăCƠnhă(2015),ă“ aăd ngăhóaăthuănh păvƠă cácăy uăt ătácăđ ngăđ năkh ăn ngăsinhăl iăc aăcácăngơnăhƠngăth ngăm iăVi tănam”.ă T păchíăcôngăngh ăngơnăhƠngă(106&ă107),ătră13-24.ă Nguy nă V nă Namă &ă V Nguy nă ngă Tr ngă Ngh aă hi uă đính.ă Nguy nă Huyă HoƠng,ă că Hi nă &ă Ph mă Longă d chă (2001),ă “Qu nă tr ă ngơnă hƠngă th CommercialăBankăManagement”.ăNhƠăxu tăb nătƠiăchính.ă     ngă m iă ậă iăh căkinhăt ăqu cădơn.ă 10 ăNgh ăđ nhăs ă10/2011/N -CP s aăđ i,ăb ăsungăm tăs ăđi uăc aăNghiăđinhăsôă 141/2006/N -CPăngƠyă22/11/2006ăvêăbanăhƠnhă“Danhăm căm căv năphápăđ nhăc aă cácăTCTD”c aăTh ăt ngăChínhăph ăbanăhƠnh.ă 11 Ngh ăđ nhăs ă41/2010/N -CPăngƠyă10/04/2010ăbanăhƠnhăv ăchínhăsáchătínă d ngăph căv ăphátătri nănôngănghi p,ănôngăthôn.ă 12 Quy tăđ nhăs ă1552/Q -NHNNăngƠyă06/08/2015ăv ăbanăhƠnhăk ăho chăhƠnhă đ ngăc aăngƠnhăngơnăhƠngăth căhi năchi năl căqu căgiaăv ăt ngătr ngăxanhăđ nă n mă2020.ă 13 Võă HoƠngă Di mă Trinhă (2015),ă “Determinantsă ofă profitabilityă ofă listedă commercialăbanksăinăVietnamăậăCácănhơnăt ă nhăh cácăngơnăhƠngăth ngăm iăniêmă y tătrênăth ătr ngăđ năkh ăn ngăsinhăl iăc aă ngăch ngăkhoánăVi tăNam”.ăT pă chíăkhoaăh căkinhăt ă(3),ătră70-81.ă 14 Tr nă Tr nhă M ă Tiênă (2013),ă “Cácă y uă t ă nhă h c aăcácăNgơnăhƠngăth ngă đ nă kh ă n ngă sinhă l iă ngăm iăVi tăNam”.ăLu năv năth căs ăTr ngă iăh căKinhă t ăTp.HCM.ă 15 Tr năL ngăM ngăTrinhă(2014)ă“cácăy uăt ă nhăh t iăcácăngơnăhƠngăth ngăđ năt ăsu tăsinhăl iă ngăm iăVi tănam”.ăLu năv năth căs ăTr ngă iăh căKinhăt ă Tp.HCM.ă 16 Tr năQuỦăTr ng,ă2012ă“Nơngăcaoăhi uăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăNgơnă hƠngăTMCPăB oăVi t”.ăLu năv năth căs ăTr ngă iăh căNgơnăhƠngăTp.HCM.ă 17 Thôngăt ăs ă13/2010/TT-NHNNăngƠyă20/05/2010ăQuyăđ nhăv ăcácăt ăl ăb oă đ măanătoƠnătrongăho tăđ ngăc aăTCTD.ă TƠiăli uăti ngăAnhă 18 Ha,ăVăandăDaehoon,ăNahmă(2013),ă“Theădeterminantsăofăprofităefficiencyăofă bankăinăVietăNam”.ăJournalăofătheăAsiaăPacificăeconomy,ăppă615-631.ă     19 ăPeteră S.Roseă (1998),ă “Commercială Bankă Management”.ă Texasă A&Mă University.ăPublisher:ăMcGraw-Hill.ă Websiteă 20 ăACBă xácă l pă v ă th ă d nă đ uă th ă tr ng,ă ngƠyă 8/5/2015,ă truyă c pă t iă http://tinnhanhchungkhoan.vn/chuyen-dong-doanh-nghiep/acb-xac-lap-vi-the-dandau-thi-truong-118931.html.ă 21 ăBaselă IIIă vƠă xuă h ngă th tă ch tă quyă đ nhă trongă l nhă v că ngơnă hƠng,ă ngƠyă 30/08/2014,ă truyă c pă t iă http://www.baomoi.com/Basel-III-va-xu-huong-that-chatquy-dinh-trong-linh-vuc-ngan-hang/c/14698561.epi.ă 22 Báoăcáoăth ngăniên,ăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăACBă(2010-2014),ătruyăc păt iă http://finance.vietstock.vn/ACB/tai-tai-lieu.htm.ă 23 ăBáoăcáoăth ngăniên,ăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăEximbankă(2010-2014),ătruyăc pă t iăhttp://finance.vietstock.vn/EIB/tai-tai-lieu.htmă 24 ăBáoăcáoăth ngăniên,ăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăMBbankă(2010-2014),ătruyăc pă t iăhttp://finance.vietstock.vn/MBB/tai-tai-lieu.htm.ă 25 ăBáoăcáoăth ngăniên,ăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăSacombakă(2010-2014),ătruyăc pă t iăhttp://finance.vietstock.vn/STB/tai-tai-lieu.htm.ă 26 ăBáoăcáoăth ngăniên,ăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăTechcombankă(2010-2014),ătruyă c păt iăhttp://finance.vietstock.vn/Techcombank/tai-tai-lieu.htm.ă 27 ăB iă c nhă kinhă t ă th ă gi iă n mă 2015-2020,ă ngƠyă 20/11/2015,ă truyă c pă t iă http://www.ncseif.gov.vn/sites/vie/Pages/boicanhkinhtethegioi-nd-16707.html.ă 28 ăHSBCă saă th iă 50,000ă nhơnă viên,ă ngƠyă 10/06/2015,ă truyă c pă t iă http://news.zing.vn/HSBC-sa-thai-50000-nhan-vien-post548015.html.ă     29 ăIMFăc nhăbáoăbaătháchăth căđeăd aăkinhăt ăth ăgi i,ăngƠyă11/11/2015,ătruyă c pă t iă http://bnews.vn/imf-canh-bao-ba-thach-thuc-de-doa-kinh-te-the- gioi/3584.html.ă 30 ăKinhănghi măc aăTháiăLanăvƠăHƠnăQu căv ătáiăc uătrúcăngơnăhƠngăậăBƠiăh că choă Vi tă Nam,ă ngƠyă 25/05/2015,ă truyă c pă t iă http://ttbd.gov.vn/Home/Default.aspx?portalid=52&tabid=108&catid=434&distid= 3825.ă 31 ăKinhă t ă th ă gi i:ă chuă k ă suyă thoáiă m i,ă ngƠyă 22/10/2015,ă truyă c pă t iă http://enternews.vn/kinh-te-the-gioi-chu-ky-suy-thoai-moi.html.ă 32 Kinhănghi mătáiăc uătrúcăngơnăhƠngăTrungăQu că,ăngƠyă30/05/2012,ătruyăc pă t iă http://finance.tvsi.com.vn/News/2012530/202875/kinh-nghiem-tai-cau-truc- ngan-hang-trung-quoc.aspx.ă 33 ăNgơnăhƠngăngo iăđưăti năđ năđơuăVi tăNam,ăngƠyă14/09/2015,ătruyăc păt iă http://vneconomy.vn/tai-chinh/ngan-hang-ngoai-da-tien-den-dau-tai-viet-nam2015091404003890.htm.ă 34 ăN ngă su tă laoă đ ng:ă l că đ yă hi uă qu ă kinhă doanhă c aă VietinBank,ă ngƠyă 13/11/2015,ă truyă c pă t iă http://thoibaonganhang.vn/nang-suat-lao-dong-luc-dayhieu-qua-kinh-doanh-cua-vietinbank-41778.html.ă 35 ăNgơnă hƠngă Qu că t ă VIB,ă ngƠyă 19/10/2015,ă truyă c pă t iă http://thebank.vn/profile/vibbank.ă 36 ăSáuă ngơnă hƠngă ngo iă nh mă nheă đánhă b tă ngơnă hƠngă n iă đ a,ă ngƠyă 10/04/2015,ă truyă c pă t iă http://vietbao.vn/Kinh-te/6-ngan-hang-ngoai-nham-nhedanh-bat-ngan-hang-noi-dia/158242262/90/.ă 37 ăPhêă tă Chi nă l că phátă tri nă Ngơnă hƠngă Phátă tri nă Vi tă Namă đ nă n mă 2020ă vƠă t mă nhìnă đ nă n mă 2030,ă ngƠyă 19/11/2015,ă truyă c pă t iă     http://www.sav.gov.vn/2341-1-ndt/phe-duyet-chien-luoc-phat-trien-ngan-hangphat-trien-viet-nam-den-nam-2020-va-tam-nhin-den-nam-2030.sav.ă 38 ăăT ngăquanăv ăh iănh păqu căt ătrongăl nhăv căngơnăhƠng,ăngƠyă25/12/2014,ă truyă c pă t iă http://tailieu.ttbd.gov.vn:8080/index.php/tai-lieu/chuyen-de-chuyensau/item/439-tong-quan-ve-hoi-nhap-quoc-te-trong-linh-vuc-ngan-hangă     ă Ph ăl că1:ăBáoăcáoăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăh pănh tăc aăACBă ăă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă 1ă ăThuănh pălưiăvƠăcácăkho năthuănh pă t ngăt ăă 13,702,832ă 15,384,473ă 22,269,055ă 25,460,938ă 14,960,336ă 2ă ăChiăphíălưiăvƠăcácăchiăphíăt (8,937,199)ă (10,818,660)ă (15,398,127)ă (18,853,380)ă (10,796,566)ă Iă ăThuănh pălưiăthu năă 4,765,633ă 4,565,813ă 6,870,928ă 6,607,558ă 4,163,770ă 3ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăd chăv ăă 944,682ă 817,243ă 916,595ă 1,138,535ă 967,147ă 4ă ăChiăphíăho tăđ ngăd chăv ăă (250,242)ă (226,223)ă (214,028)ă (313,003)ă (140,707)ă IIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăd chăv ăă 694,440ă 591,020ă 702,567ă 825,532ă 826,440ă IIIă ăLưi/(l )ăthu năt ăho tăđ ngăkinhă doanhăngo iăh iăvƠăvƠngăă 183,634ă (77,616)ă (1,863,643)ă (161,467)ă 191,104ă IVă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngăkhoánă kinhădoanhăă 110,373ă 69,992ă 251,524ă 70,924ă (19,249)ă Vă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngăkhoánă đ uăt ăă 230,647ă 396,395ă (273,410)ă 82,523ă 91,030ă 5ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăkhácăă 106,598ă 76,739ă 97,849ă 203,147ă 176,794ă 6ă ăChiăphíăho tăđ ngăkhácăă (57,539)ă (44,938)ă (96,133)ă (204,328)ă (126,824)ă VIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăkhácăă 49,059ă 31,801ă 1,716ă (1,181)ă 49,970ă VIIă ăThuănh păt ăgópăv n,ămuaăc ăph năă 22,511ă 72,182ă 145,046ă 222,646ă 186,613ă VIIIă ăChiăphíăho tăđ ngăă (3,863,607)ă (3,759,397)ă (4,270,661)ă (3,147,466)ă (2,160,020)ă ngăt ăă IXă ăL iănhu năthu năt ăho tăđ ngăkinhă doanhătr căchiăphíăd ăphòngăr iăroă tínăd ngăă 2,192,690ă 1,890,190ă 1,564,067ă 4,499,069ă 3,329,658ă Xă ăChiăphíăd ăphòngăr iăroătínăd ngăă (977,289)ă (854,630)ă (521,391)ă (296,376)ă (227,410)ă XIă ăT ngăl iănhu nătr 1,215,401ă 1,035,560ă 1,042,676ă 4,202,693ă 3,102,248ă 7ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhănghi pă hi năhƠnhăă (271,093)ă (201,214)ă (255,957)ă (997,531)ă (744,589)ă 8ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhănghi pă hoưnăl iăă 7,494ă (7,853)ă (2,679)ă 2,679ă (22,865)ă XIIă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhănghi păă (263,599)ă (209,067)ă (258,636)ă (994,852)ă (767,454)ă XIIIă ăL iănhu năsauăthu ăă 951,802ă 826,493ă 784,040ă 3,207,841ă 2,334,794ă XVă Lưiăc ăb nătrênăc ăphi uă 1,021ă 868ă 666ă 3,280ă 2,861ă căthu ăă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a ACB giai đo n n m 2010-2014)     ă Ph ăl că2:ăB ngăcơnăđ iăk ătoánăh pănh tăc aăACBă ăă Aă TĨIăS Nă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă ăă ăă ăă ăă ăă Iă Ti năm t,ăvƠngăb c,ăđáăquỦă 2,496,287ă 2,043,490ă 7,096,310ă 8,709,990ă 10,884,762ă IIă Ti năg iăt iăngơnăhƠngăNhƠă n căVNă 3,357,730ă 3,065,322ă 5,554,977ă 5,075,817ă 2,914,353ă IIIă Ti năg iăvƠăchoăvayăcácăt ă ch cătínăd ngăkhácă 4,559,007ă 7,215,519ă 21,985,995ă 81,274,021ă 33,961,250ă Ch ngăkhoánăkinhădoanhă 1,105,122ă 851,161ă 981,737ă 850,459ă 978,355ă IVă Vă VIă VIIă VII Iă Cácăcôngăc ătáiăchínhăpháiă sinhăvƠăcácătƠiăs nătƠiăchínhă khácă ChoăvayăkháchăhƠngă 14,403ă 150ă 12,338ă 1,016,447ă 78,172ă 114,745,251ă 105,642,038ă 101,312,766ă 101,822,720ă 86,478,408ă Ch ngăkhoánăđ uăt ă 39,676,852ă 33,482,828ă 24,324,653ă 26,089,070ă 48,202,271ă 886,568ă 922,976ă 1,415,287ă 3,554,001ă 3,004,008ă 2,804,555ă 2,552,768ă 1,473,454ă 1,236,987ă 1,054,702ă 8,654ă 9,015ă ăă ăă ăă 9,955,342ă 10,813,722ă 12,150,090ă 51,389,807ă 17,546,669ă 179,609,771ă 166,598,989ă 176,307,607ă 281,019,319ă 205,102,950ă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă -ă 1,583,146ă -ă 6,530,305ă 9,451,677ă 6,145,238ă 7,793,776ă 13,748,800ă 34,714,041ă 28,129,963ă 154,613,588ă 138,110,836ă 125,233,595ă 142,218,091ă 106,936,611ă 188,155ă 363,345ă 316,050ă 332,318ă 379,768ă Gópăv n,ăđ uăt ădƠiăh nă IXă TƠiăs năc ăđ nhă Xă B tăđ ngăs năđ uăt ă XIă TƠiăs năcóăkhácă ăă Bă ăă Iă IIă IIIă IVă T NGăTĨIăS Nă N ăPH IăTR ăVĨăV Nă CH ăS ăH Uă N ăPH IăTR ă Cácăkho năn ăngơnăhƠngănhƠă n căVNă Ti năg iăvƠăvayăcácăt ăch că tínăd ngăkhácă Ti năg iăc aăkháchăhƠngă V nătƠiătr ,ă yăthácăđ uăt ,ă choăvayăt ăch cătínăd ngăch uă r iăroă Vă PhátăhƠnhăgi yăt ăcóăgiáă 3,078,000ă 3,500,000ă 20,201,212ă 50,708,499ă 38,234,151ă VIă Cácăkho năn ăkhácă 3,187,487ă 2,743,684ă 4,183,498ă 34,556,973ă 10,594,023ă T NGăN ăPH IăTR ă 167,212,468ă 154,094,787ă 163,683,155ă 269,060,227ă 193,726,193ă V năvƠăcácăqu ă 12,397,303ă 12,504,202ă 12,624,452ă 11,959,093ă 11,376,757ă ăă T NGăV NăCH ăS ăH Uă 12,397,303ă 12,504,202ă 12,624,452ă 11,959,093ă 11,376,757ă ăă T NGăN ăPH IăTR ăVĨă V NăCH ăS ăH Uă 179,609,771ă 166,598,989ă 176,307,607ă 281,019,319ă 205,102,950ă ăă VIIă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a ACB giai đo n n m 2010-2014)     ă Ph ăl că3:ăBáoăcáoăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăh pănh tăc aăSacombankă ăă 1ă 2ă ăThuănh pălưiăvƠăcácăkho năthuă nh păt ngăt ăă ăChiăphíălưiăvƠăcácăchiăphíă t ngăt ăă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă 15,195,969ă 16,294,326ă 16,869,623ă 17,864,267ă 11,801,566ă (8,631,311)ă (9,666,889)ă (10,372,444)ă (12,022,040)ă (7,911,015)ă Iă ăThuănh pălưiăthu năă 6,564,658ă 6,627,437ă 6,497,179ă 5,842,227ă 3,890,551ă 3ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăd chă v ăă 1,443,862ă 1,436,185ă 1,292,300ă 1,685,590ă 1,436,117ă 4ă ăChiăphíăho tăđ ngăd chăv ăă (495,379)ă (488,285)ă (605,811)ă (644,195)ă (293,359)ă IIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăd chă v ăă 948,483ă 947,900ă 686,489ă 1,041,395ă 1,142,758ă IIIă ăLưi/(l )ăthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhăngo iăh iăvƠăvƠngăă 196,167ă (203,332)ă 218,164ă 204,268ă (502,212)ă IVă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăkinhădoanhăă 183,086ă (67,760)ă 3,585ă (186,449)ă 18,046ă Vă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăđ uăt ăă 169,024ă 27,674ă (387,086)ă (10,723)ă (151,395)ă 5ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăkhácăă 192,607ă 132,313ă 95,324ă 508,433ă 552,415ă 6ă ăChiăphíăho tăđ ngăkhácăă (59,045)ă (35,235)ă (176,891)ă (402,357)ă (416,964)ă VIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăkhácăă 133,562ă 97,078ă (81,567)ă 106,076ă 135,451ă VIIă ăThuănh păt ăgópăv n,ămuaăc ă ph năă 54,508ă 172,310ă (83,412)ă (242,027)ă 522,808ă VIIIă ăL iănhu năthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhătr căchiăphíăd ă phòngăr iăroătínăd ngăă 3,788,875ă 3,395,283ă 2,699,116ă 3,165,631ă 2,878,274ă ăChiăphíăd ăphòngăr iăroătínă d ngăă (962,588)ă (434,635)ă (1,331,265)ă (394,957)ă (317,832)ă IXă ăT ngăl iănhu nătr 2,826,287ă 2,960,648ă 1,367,851ă 2,770,674ă 2,560,442ă 7ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhi năhƠnhăă (576,216)ă (526,873)ă (674,396)ă (774,817)ă (655,512)ă 8ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhoưnăl iăă (43,639)ă (204,669)ă 308,915ă ăă 5,410ă Xă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păă (619,855)ă (731,542)ă (365,481)ă (774,817)ă (650,102)ă XIă ăL iănhu năsauăthu ăă 2,206,432ă 2,229,106ă 1,002,370ă 1,995,857ă 1,910,340ă 2,206,436ă 2,229,109ă 1,002,370ă 2,066,431ă 1,871,696ă (4)ă (3)ă ăă (70,574)ă 38,644ă 1,931ă 1982ă 1,029ă 2,241ă 2,422ă ăă ăă ăă XIIă căthu ăă L iănhu năthu căv ăc ăđôngă ngơnăhƠngă L iăíchăc aăcácăc ăđôngăthi uă s ă Lưiăc ăb nătrênăc ăphi uă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a Sacombank giai đo n n m 2010-2014)     ă Ph ăl că4:ăB ngăcơnăđ iăk ătoánăh pănh tăc aăSacombankă ăă Aă TĨIăS Nă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă ăă ăă ăă ăă ăă Iă Ti năm t,ăvƠngăb c,ăđáăquỦă 4,815,942ă 4,228,779ă 9,703,738ă 11,857,270ă 12,677,849ă IIă Ti năg iăt iăngơnăhƠngăNhƠă n căVNă 4,289,757ă 3,300,559ă 4,598,716ă 2,807,350ă 3,618,973ă IIIă Ti năg iăvƠăchoăvayăcácăt ă ch cătínăd ngăkhácă 3,630,099ă 7,469,881ă 7,574,411ă 9,621,309ă 21,209,735ă Ch ngăkhoánăkinhădoanhă 7,683,341ă 2,651,437ă 1,272,179ă 349,355ă 2,280,153ă 383,377ă 2,852ă 7,082ă IVă Vă VIă VIIă VII Iă Cácăcôngăc ătáiăchínhăpháiă sinhăvƠăcácătƠiăs nătƠiăchínhă khácă ChoăvayăkháchăhƠngă 12,151ă 43,996ă 126,646,093ă 109,214,229ă 94,887,813ă 79,726,547ă 81,664,200ă Ch ngăkhoánăđ uăt ă 25,925,440ă 19,893,888ă 19,983,644ă 24,368,177ă 21,525,331ă 264,513ă 318,860ă 240,936ă 665,511ă 650,584ă 5,198,975ă 5,306,520ă 5,218,768ă 3,707,863ă 3,135,519ă ăă ăă ăă ăă ăă Gópăv n,ăđ uăt ădƠiăh nă IXă TƠiăs năc ăđ nhă Xă B tăđ ngăs năđ uăt ă XIă TƠiăs năcóăkhácă 11,336,316ă 8,949,464ă 8,254,943ă 8,362,483ă 5,617,510ă T NGăTĨIăS Nă 189,802,627ă 161,377,613ă 152,118,525ă 141,468,717ă 152,386,936ă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă 2,129,609ă 4,819,974ă 4,410,606ă 5,007,207ă 4,730,526ă 12,823,589ă 15,409,626ă 163,057,456ă 131,644,622ă 107,458,698ă 75,092,252ă 78,335,416ă 1,115,813ă 4,405,174ă 4,545,100ă 4,713,679ă 2,102,704ă 600ă 501,147ă 7,776,549ă 17,616,708ă 28,577,136ă 3,154,951ă 2,755,737ă 13,908,902ă 14,545,997ă 8,447,105ă 171,739,426ă 144,313,887ă 138,419,775ă 126,921,834ă 137,691,961ă ăă ăă ăă ăă ăă T NGăV NăCH ăS ăH Uă 18,063,197ă 17,063,718ă 13,698,739ă 14,546,883ă 14,018,317ă ăă L iăíchăchoăcácăc ăđôngăthi uă s ă 4ă 8ă 11ă ăă 676,658ă ăă T NGăN ăPH IăTR ăVĨă V NăCH ăS ăH Uă 189,802,627ă 161,377,613ă 152,118,525ă 141,468,717ă 152,386,936ă ăă Bă ăă Iă IIă IIIă IVă N ăPH IăTR ăVĨăV Nă CH ăS ăH Uă N ăPH IăTR ă Cácăkho năn ăngơnăhƠngănhƠă n căVNă Ti năg iăvƠăvayăcácăt ăch că tínăd ngăkhácă Ti năg iăc aăkháchăhƠngă V nătƠiătr ,ă yăthácăđ uăt ,ă choăvayăt ăch cătínăd ngăch uă r iăroă Vă PhátăhƠnhăgi yăt ăcóăgiáă VIă Cácăkho năn ăkhácă ăă VIIă ăă T NGăN ăPH IăTR ă V năvƠăcácăqu ă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a Sacombank giai đo n n m 2010-2014)     ă Ph ăl că5:ăBáoăcáoăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăh pănh tăc aăEximbankă ăă 1ă 2ă ăThuănh pălưiăvƠăcácăkho năthuă nh păt ngăt ăă ăChiăphíălưiăvƠăcácăchiăphíă t ngăt ăă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă 8,564,183ă 10,902,228ă 16,931,873ă 17,549,942ă 7,544,746ă (5,853,950)ă (8,165,884)ă (12,030,414)ă (12,246,316)ă (4,661,811)ă Iă ăThuănh pălưiăthu năă 2,710,233ă 2,736,344ă 4,901,459ă 5,303,626ă 2,882,935ă 3ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăd chă v ăă 571,647ă 459,345ă 410,766ă 692,970ă 560,005ă 4ă ăChiăphíăho tăđ ngăd chăv ăă (225,731)ă (184,158)ă (167,991)ă (127,227)ă (85,758)ă IIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăd chă v ăă 345,916ă 275,187ă 242,775ă 565,743ă 474,247ă IIIă ăLưi/(l )ăthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhăngo iăh iăvƠăvƠngăă 170,254ă (113,577)ă (297,374)ă (88,156)ă 15,750ă IVă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăkinhădoanhăă ăă ăă ăă ăă (2,001)ă Vă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăđ uăt ăă ăă (3,189)ă (2,659)ă (2,014)ă (28,559)ă 5ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăkhácăă 160,248ă 319,900ă 855,589ă 437,684ă 434,779ă 6ă ăChiăphíăho tăđ ngăkhácăă (421,035)ă (115,974)ă (297,013)ă (39,298)ă (143,434)ă VIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăkhácăă (260,787)ă 203,926ă 558,576ă 398,386ă 291,345ă VIIă ăThuănh păt ăgópăv n,ămuaăc ă ph năă (22,817)ă 150,171ă (15,516)ă 59,522ă 35,903ă VIIIă T ngăthuănh păho tăđ ngă 2,942,799ă 3,248,862ă 5,387,261ă 6,237,107ă 3,669,620ă (2,048,704)ă (212,725)ă (2,296,957)ă (1,909,935)ă (1,026,830)ă 894,095ă 1,128,137ă 3,090,304ă 4,327,172ă 2,642,790ă (825,299)ă (300,269)ă (239,307)ă (270,879)ă (265,142)ă 68,796ă 827,868ă 2,850,997ă 4,056,293ă 2,377,648ă IXă ăChiăphíăho tăđ ngăă Xă ăL iănhu năthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhătr căchiăphíăd ă phòngăr iăroătínăd ngăă ăă ăChiăphíăd ăphòngăr iăroătínă d ngăă XIă ăT ngăl iănhu nătr căthu ăă 7ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhi năhƠnhăă (12,712)ă (169,162)ă (712,342)ă (1,017,429)ă (576,253)ă 8ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhoưnăl iăă ăă ăă ăă ăă 13,244ă XIIă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păă (12,712)ă (169,162)ă (712,342)ă (1,017,429)ă (563,009)ă XIIIă ăL iănhu năsauăthu ăă 56,084ă 658,706ă 2,138,655ă 3,038,864ă 1,814,639ă XIVă Lưiăc ăb nătrênăc ăphi uă 46ă 533ă 1,731ă 2,460ă 1,718ă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a Eximbank giai đo n n m 2010-2014)     Ph ăl că6:ăB ngăcơnăđ iăk ătoánăh pănh tăc aăEximbankă ăă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă ăă ăă ăă ăă ăă Aă TĨIăS Nă Iă Ti năm t,ăvƠngăb c,ăđáăquỦă 1,662,045ă 1,480,223ă 13,209,831ă 7,295,195ă 6,429,465ă IIă Ti năg iăt iăngơnăhƠngăNhƠă n căVNă 3,214,967ă 2,258,816ă 2,269,024ă 2,166,290ă 1,540,756ă IIIă Ti năg iăvƠăchoăvayăcácăt ă ch cătínăd ngăkhácă 39,463,116ă 57,874,498ă 57,515,031ă 64,529,045ă 32,110,540ă IVă Ch ngăkhoánăkinhădoanhă ăă ăă ăă ăă ăă Vă Cácăcôngăc ătáiăchínhăpháiăsinhă vƠăcácătƠiăs nătƠiăchínhăkhácă 13,435ă 7,190ă ăă ăă 16,848ă VIă ChoăvayăkháchăhƠngă 86,123,843ă 82,643,274ă 74,315,952ă 74,044,518ă 61,717,617ă VIIă Ch ngăkhoánăđ uăt ă 19,923,493ă 14,655,017ă 11,752,036ă 26,376,794ă 20,694,745ă VIIIă Gópăv n,ăđ uăt ădƠiăh nă 1,940,102ă 2,012,877ă 2,388,856ă 927,908ă 1,295,493ă IXă TƠiăs năc ăđ nhă 5,237,236ă 4,320,661ă 3,314,727ă 1,912,605ă 1,067,579ă Xă B tăđ ngăs năđ uăt ă ăă ăă ăă ăă ăă XIă TƠiăs năcóăkhácă 3,515,599ă 4,582,904ă 5,390,553ă 6,314,677ă 6,237,839ă 161,093,836ă 169,835,460ă 170,156,010ă 183,567,032ă 131,110,882ă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă 6,613ă 426,801ă 15,025ă 1,312,357ă 2,105,848ă ăă Bă ăă Iă T NGăTĨIăS Nă N ăPH IăTR ăVĨăV Nă CH ăS ăH Uă N ăPH IăTR ă Cácăkho năn ăngơnăhƠngănhƠă n căVNă IIă Ti năg iăvƠăvayăcácăt ăch cătínă d ngăkhácă 41,043,340ă 65,766,554ă 58,046,426ă 71,859,441ă 33,369,593ă IIIă Ti năg iăc aăkháchăhƠngă 101,371,886ă 79,472,411ă 70,458,310ă 53,652,639ă 58,150,665ă IVă Cácăcôngăc ătƠiăchínhăpháiăsinhă vƠăcácăcôngăn ătƠiăchínhăkhácă ăă ăă ăă ăă ăă Vă V nătƠiătr ,ă yăthácăđ uăt ,ăchoă vayăt ăch cătínăd ngăch uăr iă roă ăă ăă 87,679ă 157,140ă 1,417ă VIă PhátăhƠnhăgi yăt ăcóăgiáă 3,008,378ă 7,677,744ă 11,880,355ă 19,210,987ă 20,854,784ă VIIă Cácăkho năn ăkhácă 1,595,322ă 1,811,633ă 13,856,010ă 21,071,948ă 3,117,835ă 147,025,539ă 155,155,143ă 154,343,805ă 167,264,512ă 117,600,142ă ăă ăă ăă ăă ăă 14,068,297ă 14,680,317ă 15,812,205ă 16,302,520ă 13,510,740ă ăă ăă ăă ăă ăă 161,093,836ă 169,835,460ă 170,156,010ă 183,567,032ă 131,110,882ă ăă VIIIă T NGăN ăPH IăTR ă V năvƠăcácăqu ă ăă T NGăV NăCH ăS ăH Uă ăă L iănhu năch aăphơnăph iă ăă T NGăN ăPH IăTR ăVĨă V NăCH ăS ăH Uă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a Eximbank giai đo n n m 2010-2014)     Ph ăl că7:ăBáoăcáoăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăh pănh tăc aăMBbankă ăă 1ă 2ă ăThuănh pălưiăvƠăcácăkho năthuă nh păt ngăt ăă ăChiăphíălưiăvƠăcácăchiăphíă t ngăt ăă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă 13,148,603ă 13,456,303ă 15,438,141ă 13,820,889ă 8,765,605ă (6,608,529)ă (7,331,932)ă (8,835,583)ă (8,598,491)ă (5,246,502)ă Iă ăThuănh pălưiăthu năă 6,540,074ă 6,124,371ă 6,602,558ă 5,222,398ă 3,519,103ă 3ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăd chăv ăă 1,408,192ă 973,963ă 904,391ă 1,190,897ă 735,530ă 4ă ăChiăphíăho tăđ ngăd chăv ăă (457,790)ă (235,201)ă (171,682)ă (548,245)ă (146,692)ă IIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăd chăv ăă 950,402ă 738,762ă 732,709ă 642,652ă 588,838ă IIIă ăLưi/(l )ăthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhăngo iăh iăvƠăvƠngăă 89,835ă 99,314ă 3,656ă (85,326)ă 1,343ă IVă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăkinhădoanhăă 306,297ă 10,616ă (66,838)ă (113,213)ă (4,394)ă 5ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăkhácăă 360,645ă 644,356ă 197,070ă (655,428)ă (231,329)ă 6ă ăChiăphíăho tăđ ngăkhácăă (18,884)ă (29,463)ă 67,870ă 79,405ă 91,063ă Vă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăkhácăă 341,761ă 614,893ă 276,343ă 56,641ă 123,575ă VIă ăThuănh păt ăgópăv n,ămuaăc ă ph năă 78,524ă 72,531ă 7,813,370ă 5,147,130ă 4,088,199ă VIă ăChiăphíăho tăđ ngăă (3,114,201)ă (2,746,474)ă (2,696,659)ă (1,880,660)ă (1,253,883)ă VIIă ăL iănhu năthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhătr căchiăphíăd ă phòngăr iăroătínăd ngăă 5,192,692ă 4,914,011ă 5,116,711ă 3,266,470ă 2,834,316ă VIIIă ăChiăphíăd ăphòngăr iăroătínă d ngăă (2,018,689)ă (1,892,379)ă ăă ăă ăă 3,174,003ă 3,021,632ă 3,089,551ă 2,625,324ă 2,288,069ă IXă ăT ngăl iănhu nătr 7ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhi năhƠnhăă (668,351)ă (735,916)ă (767,050)ă (709,988)ă (551,396)ă 8ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhoưnăl iăă (2,664)ă ăă (2,465)ă ăă 8,494ă Xă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păă (671,015)ă (735,916)ă (769,515)ă (709,988)ă (542,902)ă XIă ăL iănhu năsauăthu ăă 2,502,988ă 2,285,716ă 2,320,036ă 1,915,336ă 1,745,166ă 27,018ă 9,749ă 14,157ă (211,374)ă 33,092ă 2,475,970ă 2,275,966ă 2,305,879ă 2,126,709ă 1,712,074ă 2,136ă 2082ă 2,457ă 2,913ă 2,844ă ăă căthu ăă L iăíchăc aăc ăđôngăt iăthi uă XIIă L iănhu năsauăthu ăthu căv ăc ă đôngăc aăngơnăhƠngă XIIIă Lưiăc ăb nătrênăc ăphi uă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a MBbank giai đo n n m 2010-2014)     Ph ăl că8:ăB ngăcơnăđ iăk ătoánăh pănh tăc aăMBbankă ăă Aă TĨIăS Nă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă ăă ăă ăă ăă ăă Iă Ti năm t,ăvƠngăb c,ăđáăquỦă 1,233,230ă 1,034,666ă 864,943ă 917,418ă 868,770ă IIă Ti năg iăt iăngơnăhƠngăNhƠă n căVNă 6,067,482ă 3,615,772ă 6,239,058ă 6,029,092ă 746,005ă IIIă Ti năg iăvƠăchoăvayăcácăt ă ch cătínăd ngăkhácă 21,415,257ă 26,787,252ă 42,942,383ă 41,666,764ă 33,652,251ă IVă Ch ngăkhoánăkinhădoanhă 10,456,489ă 3,862,486ă 229,738ă 826,196ă 1,689,789ă Vă Cácăcôngăc ătáiăchínhăpháiăsinhă vƠăcácătƠiăs nătƠiăchínhăkhácă 5,387ă ăă ăă ăă ăă VIă ChoăvayăkháchăhƠngă 98,106,265ă 85,972,766ă 73,165,823ă 57,952,297ă 48,058,250ă VIIă Ch ngăkhoánăđ uăt ă 50,781,095ă 46,012,345ă 41,387,496ă 19,412,920ă 15,563,525ă VIIIă Gópăv n,ăđ uăt ădƠiăh nă 1,459,650ă 1,616,738ă 1,602,316ă 1,781,279ă 1,576,914ă IXă TƠiăs năc ăđ nhă 1,927,332ă 1,837,348ă 1,497,636ă 1,551,406ă 1,223,530ă Xă B tăđ ngăs năđ uăt ă 272,665ă 178,592ă 151,734ă 147,139ă 130,765ă XIă TƠiăs năcóăkhácă 8,764,322ă 9,463,098ă 7,528,837ă 8,546,981ă 6,113,398ă 200,489,174ă 180,381,063ă 175,609,964ă 138,831,492ă 109,623,197ă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă 488,477ă ăă 8,768,803ă 4,604,174ă 21,423,002ă 30,512,107ă 26,672,484ă 16,916,653ă ăă Bă ăă Iă T NGăTĨIăS Nă N ăPH IăTR ăVĨăV Nă CH ăS ăH Uă N ăPH IăTR ă Cácăkho năn ăngơnăhƠngănhƠă n căVNă IIă Ti năg iăvƠăvayăcácăt ăch cătínă d ngăkhácă IIIă Ti năg iăc aăkháchăhƠngă 167,608,507ă 136,088,812ă 117,747,416ă 89,548,673ă 65,740,838ă IVă Cácăcôngăc ătƠiăchínhăpháiăsinhă vƠăcácăcôngăn ătƠiăchínhăkhácă ăă 17,615ă 26,173ă 22,638ă ăă Vă V nătƠiătr ,ă yăthácăđ uăt ,ăchoă vayăt ăch cătínăd ngăch uăr iă roă 224,788ă 177,807ă 189,592ă 201,504ă 117,008ă VIă PhátăhƠnhăgi yăt ăcóăgiáă 2,000,058ă 2,000,058ă 3,420,068ă 4,531,631ă 5,410,642ă VIIă Cácăkho năn ăkhácă 8,903,435ă 4,966,703ă 9,696,284ă 7,556,762ă 2,928,142ă 183,340,962ă 164,673,997ă 162,080,117ă 128,533,692ă 99,882,086ă ăă ăă ăă ăă ăă ăă VIIIă T NGăN ăPH IăTR ă V năvƠăcácăqu ă ăă T NGăV NăCH ăS ăH Uă 16,561,085ă 15,148,182ă 12,863,906ă 9,642,143ă 8,882,344ă ăă L iăíchăc aăc ăđôngăt iăthi uă 587,126ă 558,884ă 665,941ă 655,657ă 858,767ă ăă T NGăN ăPH IăTR ăVĨă V NăCH ăS ăH Uă 200,489,173ă 180,381,063ă 175,609,964ă 138,831,492ă 109,623,197ă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a MBbank giai đo n n m 2010-2014)     Ph ăl că9:ăBáoăcáoăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăh pănh tăc aăTechcombankă ăă 1ă 2ă ăThuănh pălưiăvƠăcácăkho năthuă nh păt ngăt ăă ăChiăphíălưiăvƠăcácăchiăphíă t ngăt ăă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă 12,931,617ă 13,281,305ă 17,622,864ă 19,948,573ă 10,934,383ă (7,158,987)ă (8,945,643)ă (12,507,291)ă (14,650,198)ă (7,750,034)ă Iă ăThuănh pălưiăthu năă 5,772,630ă 4,335,662ă 5,115,573ă 5,298,375ă 3,184,349ă 3ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăd chă v ăă 1,665,405ă 1,150,038ă 1,051,286ă 1,520,157ă 1,186,620ă 4ă ăChiăphíăho tăđ ngăd chăv ăă (542,822)ă (413,795)ă (485,883)ă (369,803)ă (256,820)ă IIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăd chă v ăă 1,122,583ă 736,243ă 565,403ă 1,150,354ă 929,800ă IIIă ăLưi/(l )ăthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhăngo iăh iăvƠăvƠngăă 22,898ă (121,501)ă (138,863)ă (698,913)ă (91,383)ă IVă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăkinhădoanhăă 97,227ă 105,137ă 2,701ă (55,333)ă (71,418)ă Vă ăLưiăthu năt ămuaăbánăch ngă khoánăđ uăt ăă 77,654ă 160,910ă (175,043)ă 416,257ă 160,335ă 5ă ăThuănh păt ăho tăđ ngăkhácăă 985,922ă 738,646ă 617,848ă 707,115ă 696,116ă 6ă ăChiăphíăho tăđ ngăkhácăă (977,475)ă (324,514)ă (256,233)ă (163,741)ă (169,525)ă VIă ăLưiăthu năt ăho tăđ ngăkhácăă 8,447ă 414,132ă 361,615ă 543,374ă 526,591ă VIIă ăThuănh păt ăgópăv n,ămuaăc ă ph năă 4,993ă 17,253ă 29,992ă 8,061ă 80,747ă VIIIă ăChiăphíăho tăđ ngăă (3,431,045)ă (3,355,666)ă (3,294,041)ă (2,099,198)ă (1,587,749)ă 3,675,387ă 2,292,170ă 2,467,337ă 4,562,977ă 3,131,272ă (2,258,366)ă (1,413,964)ă (1,449,481)ă (341,864)ă (387,645)ă 1,417,021ă 878,206ă 1,017,856ă 4,221,113ă 2,743,627ă IXă ăL iănhu năthu năt ăho tăđ ngă kinhădoanhătr căchiăphíăd ă phòngăr iăroătínăd ngăă Xă ăChiăphíăd ăphòngăr iăroătínă d ngăă XIă ăT ngăl iănhu nătr 7ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhi năhƠnhăă (324,083)ă (213,146)ă (253,344)ă (1,077,016)ă (672,852)ă 8ă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păhoưnăl iăă -11,080ă (5,989)ă 1,174ă 9,669ă 1,980ă XIIă ăChiăphíăthu ăthuănh pădoanhă nghi păă (335,163)ă (219,135)ă (252,170)ă (1,067,347)ă (670,872)ă XIIIă ăL iănhu năsauăthu ăă 1,081,858ă 659,071ă 765,686ă 3,153,766ă 2,072,755ă XVă Lưiăc ăb nătrênăc ăphi uă 983ă 600ă 700ă 2,902ă 2,990ă căthu ăă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a Techcombank giai đo n n m 2010-2014) ă ă ă ă ă     Ph ăl că10:ăB ngăcơnăđ iăk ătoánăh pănh tăc aăTechcombankă ăă Aă TĨIăS Nă 2014ă 2013ă 2012ă 2011ă 2010ă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă Tri uăVNDă ăă ăă ăă ăă ăă Iă Ti năm t,ăvƠngăb c,ăđáăquỦă 2,723,642ă 2,291,494ă 4,529,185ă 5,115,002ă 4,316,209ă IIă Ti năg iăt iăngơnăhƠngăNhƠă n căVNă 1,168,265ă 2,830,794ă 5,576,747ă 4,465,664ă 2,752,951ă IIIă Ti năg iăvƠăchoăvayăcácăt ă ch cătínăd ngăkhácă 18,922,460ă 15,420,747ă 31,299,956ă 43,190,766ă 46,831,156ă Ch ngăkhoánăkinhădoanhă 2,086,246ă 919,608ă 768,958ă 283,574ă 488,186ă ăă ăă 40,868ă 54,272ă ăă IVă Vă VIă VIIă VII Iă Cácăcôngăc ătáiăchínhăpháiă sinhăvƠăcácătƠiăs nătƠiăchínhă khácă ChoăvayăkháchăhƠngă 79,347,790ă 69,088,680ă 67,136,307ă 62,562,406ă 52,316,862ă Ch ngăkhoánăđ uăt ă 54,978,730ă 49,845,591ă 46,654,293ă 48,342,033ă 31,044,804ă 693,788ă 128,625ă 92,825ă 76,905ă 69,645ă Gópăv n,ăđ uăt ădƠiăh nă IXă TƠiăs năc ăđ nhă 1,036,505ă 1,032,737ă 1,146,424ă 1,191,224ă 1,003,907ă Xă B tăđ ngăs năđ uăt ă 1,389,389ă 1,421,469ă 1,329,393ă 21,121ă ăă XIă TƠiăs năcóăkhácă 13,554,979ă 15,916,918ă 21,358,642ă 15,228,196ă 11,467,495ă T NGăTĨIăS Nă 175,901,794ă 158,896,663ă 179,933,598ă 180,531,163ă 150,291,215ă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă ăă 3,317,602ă 8,091,316ă 19,471,408ă 15,224,974ă 39,170,405ă 48,132,743ă 27,783,114ă 131,689,810ă 119,977,924ă 111,462,288ă 88,647,779ă 80,550,753ă 18,409ă 73,157ă ăă ăă 52,888ă 67,266ă 64,137ă 127,953ă 252,398ă 6,641,090ă ăă Bă ăă Iă IIă IIIă IVă Vă N ăPH IăTR ăVĨăV Nă CH ăS ăH Uă N ăPH IăTR ă Cácăkho năn ăngơnăhƠngănhƠă n căVNă Ti năg iăvƠăvayăcácăt ăch că tínăd ngăkhácă Ti năg iăc aăkháchăhƠngă Cácăcôngăc ătƠiăchínhăpháiă sinhăvƠăcácăcôngăn ătƠiăchínhă khácă V nătƠiătr ,ă yăthácăđ uăt ,ă choăvayăt ăch cătínăd ngăch uă r iăroă VIă PhátăhƠnhăgi yăt ăcóăgiáă 6,253,623ă 5,643,295ă 10,450,843ă 23,094,145ă 15,024,217ă VIIă Cácăkho năn ăkhácă 3,415,228ă 3,993,107ă 5,432,533ă 4,574,761ă 2,758,676ă ăă VII Iă T NGăN ăPH IăTR ă 160,915,744ă 144,976,594ă 166,644,022ă 168,019,428ă 140,902,054ă V năvƠăcácăqu ă 14,986,050ă 13,920,069ă 13,289,576ă 12,511,735ă 9,389,161ă ăă T NGăV NăCH ăS ăH Uă 14,986,050ă 13,920,069ă 13,289,576ă 12,511,735ă 9,389,161ă ăă T NGăN ăPH IăTR ăVĨă V NăCH ăS ăH Uă 175,901,794ă 158,896,663ă 179,933,598ă 180,531,163ă 150,291,215ă (Ngu n: Tác gi t ng h p t BCTC c a Techcombank giai đo n n m 2010-2014)     [...]... ăphơnătíchătìnhăhìnhăho tăđ ng kinh doanh trongăgiaiăđo năn mă2010-2014,ă t ăđóăđ aăraăđ nhăh ngăvƠăt mănhìnăv ătìnhăhìnhăho tăđ ng kinh doanh c aăACBă đ năn mă2020.ă 3 M cătiêuănghiênăc uăđêătaiă ánhăgiáăchungăv ăhi uăqu ăho tăđ ng kinh doanh c aăcácăNHTMăvƠăphơnătíchă cácăy uăt ătácăđ ngăđ năăhi uăqu ăho tăđ ng kinh doanh c aăACB.ăTácăgi ăđ ăxu tă cácăgi iăphápăg iăỦănh mănơng cao hi uăqu ăho t kinh doanh c aăACBăh... 1.2.3.1 Y uăt kinh t ă Baoăg măt ăl ăl măphát,ăt căđ ăt ngătr ngăGDP,ăcácăngƠnhăngh kinh doanh c năs ăd ngăv năngơnăhƠng,ăc ăc uăchuy năd ch kinh t ,ă năđ nhăgiáăc ,ălưiăsu t,ăcánă cơnăthanhătoán,ăngo iăth ng,….ăL măphátăđoăl ngăb ngăt ăl ăl măphátăhƠngăn mă d aăvƠoăch ăs ăCPI.ăRevellă(1979)ăchoăr ngătácăđ ngăc aăl măphátăđ năl iănhu nătùyă thu cătácăđ ngăc aăl măphátăđ năl N uăcóăth ăđoánăđ ngăvƠăchiăphíăho... ng kinh doanh c aăNHTM.ă Ch ngă2:ăTh cătrangăhi uăqu ăho tăđ ng kinh doanh c aăACBătrongăgiaiăđo nă 2010-2014.ă Ch ngă 3:ă Gi iă phápă nơngă cao hi uă qu ă ho tă đ ngă kinh doanh c aă ACBă đ nă n mă2020.ăă 5ă   CH NGă1ă C ăS ăLụăLU NăV ăHI UăQU ăHO Tă DOANH C AăNGỂNăHĨNGăTH NG KINH NGăM Iă 1.1 C ăS ăLụăLU NăV ăHI UăQU KINH DOANH C AăNHTMă Hi uăqu ăho tăđ ng kinh doanh c aăNHTMăđ căđoăl ngăm tăcáchăt... ngăquyămô kinh doanh, ăti păc nă côngăngh ăvƠănơng cao cáchăqu nătr ăr iăro,ă….ăNh mănơng cao ch tăl kháchă hƠngă vƠă tri nă khaiă cácă k ă ho chă chi nă l ngăd chăv ă că kinh doanh c aă VIBă thôngă quaă cácăd chăv ăm i.ă Tháchăth căl năchoăVIBătrongăvi căcóăthêmăc ăđôngăchi năl đ ngăquanăđi măv ăcáchăqu nălỦăvƠăchi năl căs ăcóănh ngăb tă căphátătri năngơnăhƠngătrongăt ngălai.ăă 1.3.2 Tìnhă hìnhă nơngă cao ... Phátă tri nă Vi tă namă (BIDV).ă HƠngălo tăs ăki năcácăngơnăhƠngăsápănh păc ngăvìăm căđíchălƠăc uăcánhăchoăcácă ngơnăhƠngănh ăkh iănguyăc ăb ăbu căđóngăc aăvìăkhôngăđ ăv năđi uăl ăquyăđ nh.ă Vi căsápănh păc ngălƠmăchoăh ăth ngăcácăngơnăhƠngăđ căphátătri năm nhălƠmăt ngă n ngăl căcanhătranhătrongăho tăđ ng kinh doanh c aăcácăngơnăhƠngătrongăh ăth ng.ă BƠiăh cărútăra:ă ơyălƠăbi năphápăc uăcánhăchoăcácăngơnăhƠngăthi... hƠngă khácă (Techcombank,ă MBbank,ă Eximbank,ă Sacombank).ă 4ă   5 Ph ngăphápănghiênăc uă Tácăgi ăd aătrênăs ăli uăcóăs năc aăACB,ăEximbank,ăTechcombank,ăSacombankă vƠăMBbankătrênăbáoăcáoătƠiăchính.ă ngăth i,ătácăgi ăcóătínhătoánăm tăvƠiăs ăli uă d aătrênăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăcácăngơnăhƠngăb ngăexcelăt ăđóăphơnătíchăvƠăđ aăraă s ăsoăsánhăđ iăchi uăgi aăcácăngơnăhƠngănƠyăv iănhau.ăNgoƠiăra,ătácăgi ăcònăs... thi păvƠădùngăcácăbi năphápăđ ăkìmăhưmăv năđ ănƠy.ăDoăđó,ăcácăngơnăhƠngăph iăsuyă 12ă   ngh ăraăm tăh l ngăm iăngoƠiăconăđ ngălưiăsu tăthìăcácăngơnăhƠngănênăc iăti năch tă ngăd chăv ,ăđánhăvƠoătơmălỦăkháchăhƠngăđ ăđ aăraănh ngăgi iăphápăt iă uănh tă nh mănơng cao hi uăqu kinh doanh. ă Nơng cao hi uăqu kinh doanh đ ăđápă ngănhuăc uăngƠyăcƠngăphátătri năc aăxưă h i.ăXưăh iăngƠyăcƠngăv năminhăđòiăh iăc... n kinh t ăthìăcƠngăt tă choăth ătr ng.ă Ho tăđ ngăngơnăhƠngăcƠngăphátătri năthìăs ălƠmăgi măl thông,ăgópăph nănơng cao Ủăth căc aăng ngăti năth aătrongăl uă iădơnăv ăvi căt ngătr ng kinh t ăK mă ch ăl măphát,ă năđ nhăti năt ăvƠăphátătri n kinh t ă Nh ă v y,ă nơngă cao hi uă qu ă ho tăđ ngă kinh doanh c aă NHTMă lƠă s ăc nă thi tă kháchăquanăvìăs ăt năt iăvƠăphátătri nălơuădƠiăc aăNHTMăvƠăs ăphátătri... ng kinh doanh ngơnă hƠngăt ăđóărútăraănh ngăt năt i,ănguyênănhơnăc aănh ngăt năt i,ătrênăc ăs ăđóăcóăth ă tìmă raă cácă gi iă phápă nh mă gópă ph nă nơngă cao hi uă qu ă kinh doanh c aă cácă ngơnă hƠng.ăă Trongăb iăc nhăđó,ăACBăc năcóănh ngăchi năl đ ng kinh doanh hiêuăqua,ăv aăphátătri nătrongăt căphùăh păđêăv aăduyătrìăho tă ngălai.ăVìăv y,ăACBăc năph iăraă m tă l iă điă riêngă đ ă tìmă cácă gi iă phápă... ăti năg iăkháchăhƠng,ăhi uăqu ăho tăđ ng,ăquyămô,ăđaăd ngă hóaăthuănh p,ăt ngătr ng kinh t ,ăl măphát.ă 1.2.3.2 Y uăt ăchínhătr ,ăphápălu tăvƠăchínhăsáchăc aăNhƠăn 17ă   că CácăNHTMăho tăđ ngănh ngăc ngăph iătuơnăth ătheoăquyăđ nhăc aăNHNN.ăH ă c ngăph iăđ măb oătuơnăth ăv ăchínhăsáchălưiăsu t,ăchínhăsáchăchi tăkh uăvƠăchínhă sáchă d ă tr ă b tă bu c.ă NgoƠiă ra,ă cònă cácă chínhă sáchă tácă đ ngă đ ... ng kinh doanh c aăACBă đ năn mă2020.ă M cătiêuănghiênăc uăđêătaiă ánhăgiáăchungăv ăhi uăqu ăho tăđ ng kinh doanh c aăcácăNHTMăvƠăphơnătíchă cácăy uăt ătácăđ ngăđ năăhi uăqu ăho tăđ ng kinh doanh c... ăchínhăsáchălưiăsu t,ăchínhăsáchăchi tăkh uăvƠăchínhă sáchă d ă tr ă b tă bu c.ă NgoƠiă ra,ă cònă cácă chínhă sáchă tácă đ ngă đ nă ho tă đ ngă kinh doanh c aăngơnăhƠngăkhácănh ălƠ:ăchínhăsáchăc... ă18  1.3 .KINH NGHI MăNỂNG CAO HI UăQU KINH DOANH C AăCÁCăNHTMă T IăVI TăNAMăVÀăM TăS ăN CăTRểNăTH ăGI Iă ă18  1.3.1.Tìnhăhìnhănơng cao hi uăqu kinh doanh c aăcácăngơnăhƠngăth ăgi