B TR NG TĨI CHệNH I H C TĨI CHệNH ậ MARKETING -    - NGUY N HOĨNG VINH CÁC Y U T NH H NG NS SỄNG T O C A NHÂN VIÊN TRONG CỌNG VI C T I TR NG I H C TĨI CHÍNH - MARKETING Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mƣ s : 60.34.01.02 LU N V N TH C S KINH T TP H CHÍ MINH - N M 2015 B TR NG TĨI CHệNH I H C TĨI CHệNH ậ MARKETING -    - NGUY N HOĨNG VINH CÁC Y U T NH H NG NS SỄNG T O C A NHÂN VIÊN TRONG CỌNG VI C T I TR NG I H C TĨI CHệNH - MARKETING Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mƣ s : 60.34.01.02 LU N V N TH C S KINH T H ng d n khoa h c: PGS.TS HÀ NAM KHÁNH GIAO TP H CHÍ MINH - N M 2015 L I CAM OAN Tôiăxinăcamăđoanălu năv nă“Các y u t viên công vi c t i Tr nghiênăc uăc aăb năthơn,ăđ trongăth iăgianăqua,ăd iăs ăh ng nh h ng đ n s sáng t o c a nhân i h c Tài - Marketing” công trình căđúcăk tăt ăquáătrìnhăh căt păvƠănghiênăc uăth căti nă ngăd năkhoaăh căc aăPGS.TS Hà Nam Khánh Giao Cácăn iădungăvƠăk tăqu ănghiênăc uătrongălu năv nănƠyălƠătrungăth căvƠăch aăt ngă đ căaiăcôngăb ătrongăb tăk ăcôngătrìnhănghiênăc uănƠoăkhác Tp H Chí Minh, tháng 12 n m 2015 Nguy n HoƠng Vinh i L IC M N L iă đ uă tiênă tôiă xină trơnă tr ngă c mă nă Th yă Hi uă tr Tr ngă ng,ă Bană giámă hi uă iăh căTƠiăchínhă- MarketingăvƠăBanălƣnhăđ oăkhoaă Ơoăt oăSauăđ iăh căđƣă t ăch căvƠăt oănhi uăđi uăki năthu năl iăchoătôiăđ căcóăc ăh iăd ăh căl păCaoăh că chuyên ngành Qu nătr kinhădoanhăKhóaă4ăn mă2013ă- 2015ăt iănhƠătr ng ngă th iă tôiă xină chơn thành c mă nă đ nă QuỦă Th y/Côă gi ngă viênă sauă đ iă h că- nh ngăng v aăquaăt iănhƠătr iăđƣătruy năđ tăki năth căchoătôiătrongăsu tăhaiăn măh căcaoăh că ng VƠă tôiă r tă vôă cùngă c mă nă Th yă PGS.TS HƠă Namă Khánhă Giaoă đƣă t nă tìnhă h ngăd n,ănhi tătìnhăgiúpăđ ătôiătrongăsu tăquáătrìnhăth căhi nălu năv nănƠy C mă năt tăc ăBanălƣnhăđ oăvƠăcácăđ ngănghi păt iăc ăquanăđƣăđ ngăviên,ăt oă uăki năh ătr ăchoătôiăcóănhi uăth iăgianăđ ăth căhi năvƠăhoƠnăthƠnhălu năv nănƠy ChơnăthƠnhăc mă n./ Tp H Chí Minh, tháng 12 n m 2015 Nguy n HoƠng Vinh ii M CL C L I CAM OAN i L I C M N ii M CL C iii DANH M C B NG vi DANH M C HÌNH viii DANH M C T VI T T T ix DANH M C THU T NG ANH ậ VI T x TÓM T T LU NăV Nă viii CH NG 1: GI I THI U NGHIÊN C U 1.1.ăTệNHăC PăTHI TăC Aă ăTĨI 1.2.ăM CăTIểUăNGHIểNăC UăVĨăCỂUăH IăNGHIểNăC U 1.2.1.ăM cătiêuănghiênăc u 1.2.2.ăCơuăh iănghiênăc u 1.3.ă 1.3.1.ă IăT NGăVĨăPH MăVIăNGHIểNăC U iăt ngănghiênăc u 1.3.2.ăPh măviănghiênăc u 1.4.ăPH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 1.4.1.ăNghiênăc uăs ăb ălƠănghiênăc uăđ nhătính 1.4.2.ăNghiênăc uăchínhăth călƠănghiênăc uăđ nhăl ng 1.5.ăụăNGH AăKHOAăH CăVĨăTH CăTI NăC Aă 1.6.ăK TăC UăC Aă CH ăTĨI ăTĨI NG 2: T NG QUAN LÝ THUY T 2.1.ăNH NGăV Nă 2.1.1.ăCácăxuăh ăLụăLU NăLIểNăQUANă Nă ăTĨI ngăti păc n 2.1.2.ăS ăhƠiălòngătrongăcôngăvi c 2.1.3.ăLu năch ngăc aăWoodmană&ăc ngăs 2.2.ăKHỄIăNI MăV ăS ăSỄNGăT O 10 2.2.1.ăS ăsángăt o 10 2.2.2.ăS ăsángăt oăc aănhơnăviênătrongăt ăch c 11 iii 2.2.3.ăMôăhìnhăcácăthƠnhăph năc aăs ăsángăt oă(componentialămodelăofăcreativity)ă (Amabile, 1985, 1996, 1997) 13 2.3.ăCỄCăY UăT ă NHăH NGă NăS ăSỄNGăT OăC AăNHỂNăVIểNă TRONGăT ăCH C 15 2.3.1.ăNghiênăc uăc aăEderă&ăSawyeră(2008) 16 2.3.2.ăNghiênăc uăc aăTierneyăvƠăc ngăs ă(1999) 18 2.3.3.ăNghiênăc uăc aăHoughtonă&ăDilielloă(2009) 18 2.4.ă ăXU TăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U 21 2.4.1.ă ngăl iăt iă(intrinsicămotivation) 22 2.4.2.ăT ăch ătrongăcôngăvi că(self-efficacyăho căjobăself-efficacy) 24 2.4.3.ăT ăch ătrongăsángăt oă(creativeăself-efficacy) 25 2.4.4.ăPhongăcáchăt ăduyăsángăt o (creative cognitive style) 26 2.4.5.ăS ăh ătr ăc aăt ăch că(organizationalăsupportăforăcreativity) 27 2.4.6.ăTu iătác,ăgi iătínhăvƠăm iăliênăh ăv iăs ăsángăt oăc aănhơnăviên 29 2.5 ăXU TăMỌăHỊNHăNGHIểNăC UăC Aă ăTÀI 29 CH NG 3: THI T K NGHIÊN C U 31 3.1.ăQUYăTRỊNHăNGHIểNăC U 31 3.2.ăNGHIểNăC Uă NHăTệNH .32 3.2.1.ăThi tăk ănghiênăc uăđ nhătính 32 3.2.2.ăK tăqu ănghiênăc uăđ nhătính 34 3.3.ăNGHIểNăC Uă NHăL NG 37 3.3.1.ăThi tăk ănghiênăc uăđ nhăl ng 37 3.3.2.ăThi tăk ăb ngăcơuăh i 38 3.3.2.ăMƣăhóaăd ăli u 42 3.3.3.ăThuăth păthôngătinăm uănghiên c u 44 3.3.4.ăPh CH ngăphápăphơnătíchăd ăli u 44 NG 4: PHÂN TÍCH D 4.1 GI IăTHI UăV ăTR NGă LI U VÀ K T QU NGHIÊN C U .50 IăH CăTĨIăCHệNHăậ MARKETING 50 4.2 THỌNGăTINăM UăNGHIểNăC U 52 4.3 PHỂNăTệCHă ăTINăC YăC AăTHANGă OăB NGăH ăS ăCRONBACH’Să ALPHA 53 4.4 PHỂNăTệCHăNHỂNăT ăKHỄMăPHỄăEFA .56 iv 4.4.1 Phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăcácăbi năđ căl pă(cácănhơnăt ăsángăt o) 56 4.4.2 Phơnătíchănhơnăt ăEFAăđ iăv iăbi năph ăthu că(s ăsángăt oăc aănhơnăviên) 59 4.4.3 i uăch nhămôăhìnhănghiênăc uăt ăk tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăEFA 61 4.5 PHỂNăTệCHăH IăQUYăTUY NăTệNH 62 4.5.1 Ki mătraămaătr năt ngăquan 62 4.5.2.ăKi măđ nhămôăhìnhăh iăquyăvƠăcácăgi ăthuy tănghiênăc u 63 4.6 KI Mă NHăS ăKHỄCăBI T 70 4.7 TH OăLU NăK TăQU ăNGHIểNăC Uă 72 CH NG 5: K T LU N VÀ M T S HÀM Ý QU N TR 76 5.1.ăK TăLU N 76 5.2.ăM TăS ăHĨMăụăQU NăTR 77 5.2.1 T oăcácăđi uăki năt tăđ ănhơnăviênănơngăcaoăphongăcáchăt ăduyăsángăt o 77 5.2.2 Vaiătròăt ăch ătrongăsángăt o 78 5.2.3 Thúcăđ yăđ ngăl iăt iăc aănhân viên 78 5.2.4 C iăthi năt ăch ătrongăcôngăvi c 79 5.2.5 Nơngăcaoăs ăh ătr ăc aăt ăch c 79 5.2.6 Gi iătínhăvƠăđ ătu i 80 5.3.ăH NăCH 80 TÀI LI U THAM KH O 86 PH L C 1: B NG CÂU H I PH NG V N NGHIÊN C Uă NH TÍNH 85 PH L C 2: B NG CÂU H I NGHIÊN C Uă NH TÍNH 86 PH L C 3: B NG CÂU H I NGHIÊN C Uă NHăL PH L C 4: K T QU KI Mă NG 91 NH CORNBACH'S ALPHA 94 PH L C 5: K T QU PHÂN TÍCH NHÂN T 97 PH L C 6: K T QU PHÂN TÍCH H I QUY TUY N TÍNH 100 PH L C 7: TH NG KÊ KH O SÁT TH C TR NG CÁC Y U T 105 PH L C 8: KI Mă NH S KHÁC BI T 106 v DANH M C B NG B ngă2.1: T ngăh păm tănghiênăc uăcóăliênăquanăđ năcácăkháiăni mănghiênăc u 20 B ngă3.1: Thangăđoăcácăkháiăni măđ căs ăd ngătrongănghiênăc u 33 B ngă3.2: Thangăđoăđ ngăl iăt i 34 B ngă3.3: Thangăđoăt ăch ătrongăcôngăvi c 35 B ngă3.4: ThangăđoăT ăch ătrongăsángăt o 35 B ngă3.5: ThangăđoăPhongăcáchăt ăduyăsángăt o 36 B ngă3.6: ThangăđoăS ăh ătr ăc aăt ăch c 36 B ngă3.7: ThangăđoăS ăsángăt oăc aănhơnăviên 36 B ngă3.8: Ngu nătríchăl căb ngăcơuăh iănghiênăc u 38 B ngă3.9: B ngăcơuăh iănghiênăc u 40 B ngă3.10: Mƣăhóaăd ăli u 42 B ngă4.1:ăăT ngăh păviênăch căt iătr ngă iăh căTƠiăchínhăậ Marketing 51 B ngă4.2: T ngăh păđ căđi măm uăkh oăsát 52 B ngă 4.3: K tă qu ă ki mă đ nhă h ă s ă tină c yă Cronbach’să Alphaă đ iă v iă nhơnă t ắ ngăl iăt iẰ 53 B ngă 4.4: K tă qu ă ki mă đ nhă h ă s ă tină c yă Cronbach’să Alphaă đ iă v iă nhơnă t ắT ch ătrongăcôngăvi cẰ 53 B ngă4.5: K tăqu ăki măđ nhăh ăs ătinăc yăCronbach’săAlphaăđ iăv iănhơnăt ắT ăch ă sángăt oẰ 54 B ngă 4.6: K tă qu ă ki mă đ nhă h ă s ă tină c yă Cronbach’să Alphaă đ iă v iă nhơnă t ắPhongăcáchăt ăduyăsángăt oẰ 55 B ngă 4.7: K tă qu ă ki mă đ nhă h ă s ă tină c yă Cronbach’să Alphaă đ iă v iă nhơnă t ắS ăh ă tr ăc aăt ăch cẰ 55 B ngă 4.8: K tă qu ă ki mă đ nhă h ă s ă tină c yă Cronbach’să Alphaă đ iă v iă nhơnă t ắS ăsángăt oăc aănhơnăviênẰ 566 B ngă4.9: H ăs ăKMOăvƠăKi măđ nhăBartlett’sătest 57 B ngă4.10: Tríchăb ngăk tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA 57 B ngă4.11: Maătr năphơnătíchănhơnăt ăv iăphépăxoayăVarimax 58 B ngă4.12: B ngătómăt tăcácăh ăs ătrongăquáătrìnhăphơnătíchănhơnăt 59 B ngă4.13: H ăs ăKMOăvƠăKi măđ nhăBartlett’sătest 60 vi B ngă4.14: B ngăk tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăbi năph ăthu c 60 B ngă4.15: B ngăk tăqu ăEFAăcácăy uăt ătrongăbi năph ăthu c 60 B ngă4.16: B ngăt ngăh păđánhăgiáăcácăh ăs ăkhiăphơnătíchănhơnăt ăEFA 61 B ngă4.17: Maătr năh ăs ăt ngăquanăPearson 62 B ngă4.18: B ngătómăt tăk tăqu ăh iăquy 64 B ngă4.19: Ki măđ nhăđ ăphùăh păc aămôăhìnhăb ngăphơnătíchăANOVA 65 B ngă4.20: B ngătríchăk tăqu ăcácăh ăs ăh iăquyătrongămôăhìnhă5 66 B ngă4.21: K tăqu ăki măđ nhăt ngăquanăh ngăSpearman’săRho 69 B ngă4.22: Th ngăkêăv ăs ăsángăt oăgi aăbi năgi iătínhănamăvƠăn 70 B ngă4.23: K tăqu ăki măđ nhăs ăkhácăbi tăv ăsángăt oăgi aănamăvƠăn 71 B ngă4.24: Th ngăkêăs ăl ngăm uătheoănhómătu i 72 B ngă4.25.ăTh ngăkêămôăt ătheoănhómătu i 72 B ngă4.26.ăK tăqu ăphơnătíchăANOVA 72 B ngă4.27.ăK tăqu ăsoăsánhăm căđ ăquanătr ngăc aăcácăcácăthƠnhăph năs ăsángăt oăc aă nhơnăviênăvƠăgiáătr ăth cătr ngăc aăchúng 73 vii DANH M C BI U , HÌNH NH Hình 2.1 MôăhìnhăcácăthƠnhăph năc aăs ăsángăt o 13 Hình 2.2 Môăhìnhănghiênăc uăc aăEderă&ăSawyeră(2008) 17 Hình 2.3 Môăhìnhănghiênăc uăc aăTierneyă&ăc ngăs ă(1999) 18 Hình 2.4 Môăhìnhănghiênăc uăc aăHoughton & Diliello (2009) 19 Hình 2.5 Môăhìnhănghiênăc uăđ ăxu tăv ăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năs ăsángăt oăc aă nhơnăviênătrongăt ăch c 30 Hình 3.1 Quyătrìnhăth căhi nănghiênăc u 31 Hình 4.1 Môăhìnhănghiênăc uăsauăkhiăphơnătíchănhơnăt ăEFA 61 Hình 4.2 ăth ăphơnătán gi aăcác ph năd ăvƠăgiáătr ăd ăđoánăđƣăchu năhóa 67 Hình 4.3 Bi uăđ ăt năs ăph năd ăchu năhóaăHistogram 68 Hình 4.4 Bi uăđ ăt năs ăP-Păplotăc aăph năd ăchu năhóa 68 viii Các tiêu th c STT M c đ đ ng Ủ S h tr c a t ch c (Organizational Support For Creativity) V Tôiăcóănhi uăc ăh iăđ ăs ăd ngănh ngăkh ăn ngăsángăt oă 20 c aătôiătrongăcôngăvi c Tôiăth 21 ngăđ căm iăđ ătrìnhăbƠyănh ngăỦăt ngăc iăti nă Tôiăcóăc ăh iăthamăgiaăvƠoănhi uănhómăkhácănhau đ ălƠmă 22 vi c Tôiăđ 23 căt ădoăquy tăđ nhăhoƠnăthƠnhăcácăcôngăvi căc aă Kh ăn ngăsángăt oăc aătôiăđ 24 căs ăd ngăchoăt tăc ăcácăvi că làm 5 5 S sáng t o c a nhơn viên (Employee Creativity) VI 25 Tôiăthíchătìmăraăgi iăphápăchoănh ngăv năđ ăph căt p 26 Tôiăthíchătìmăraănhi uăỦăt 27 TôiăthíchăthamăgiaăvƠoăvi căt ăduyăphơnătíchăv năđ 28 Tôiăthíchăt oăraănh ngăquyătrìnhăm iăđ ăth căhi năcôngăvi c 29 Tôiăthíchăc iăti năcácăquáătrình,ăcôngăvi c hi năcó ngăm iăchoăcôngăvi c III THÔNG TIN CÁ NHÂN  Ch căv :  Tr ng/PhóăPhòng,ăVi n,ăBan,ăTrungăTơm  T ăTr ng/Phóăthu căPhòng  Nhân viên  Tu i:  21 - 30  31 ậ 40  Gi iătính:  Nam N  Th iăgianăcông tác  ậ 2ăn m  ậ 5ăn m  H căv :  Caoăđ ng,ă  Trên 40  Trênă5ăn m iăh c  Th căs  Ti năs ,ăTi năs ăkhoaăh c TRỂN TR NG C M NS H TR 93 C A QUụ ANH/CH ! PH L C K t qu ki m đ nh Cronbach’s Alpha Ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ i v i nhơn t ắ Cronbach's Alpha ng l c n i t iẰ N of Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted Item Deleted DLNT1 10.24 6.579 634 797 DLNT2 10.24 6.422 663 784 DLNT3 10.27 6.759 651 790 DLNT4 10.20 6.463 687 773 Ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ i v i nhơn t ắT ch công vi cẰ Cronbach's Alpha N of Items 811 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if if Item Item Deleted Total Correlation Item Deleted Deleted TCCV1 14.96 8.717 652 757 TCCV2 15.04 9.400 593 776 TCCV3 14.96 9.842 449 818 TCCV4 15.14 9.034 610 770 TCCV5 14.99 8.582 695 743 94 Ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ i v i nhơn t ắT ch sáng t oẰ Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted Item Deleted TCST1 11.45 5.084 694 775 TCST2 11.36 4.987 647 795 TCST3 11.32 5.046 631 802 TCST4 11.30 4.966 675 782 Ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ i v i nhơn t ắPhong cách t sáng t oẰ Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if if Item Item Deleted Total Correlation Item Deleted Deleted PCTD1 19.13 12.388 639 877 PCTD2 19.25 11.392 741 861 PCTD3 19.24 12.647 606 882 PCTD4 19.41 11.834 704 867 PCTD5 19.24 11.452 764 857 PCTD6 19.35 11.562 752 859 95 Ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ i v i nhơn t ắS h tr c a t ch cẰ Cronbach's Alpha N of Items 752 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if if Item Item Deleted Total Correlation Item Deleted Deleted HTTC1 15.30 5.229 602 678 HTTC2 15.37 5.310 482 722 HTTC3 15.41 5.569 474 723 HTTC4 15.35 5.417 487 719 HTTC5 15.18 5.283 550 696 Ki m đ nh Cronbach’s Alpha đ i v i nhơn t ắS sáng t o c a nhơn viênẰ Cronbach's Alpha N of Items 760 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if if Item Item Deleted Total Correlation Item Deleted Deleted ST1 15.14 4.084 601 691 ST2 15.19 4.282 486 732 ST3 15.23 4.203 546 711 ST4 15.18 4.368 461 741 ST5 15.19 4.177 549 709 96 PH L C K t qu phơn tích nhơn t EFA K t qu phơn tích nhơn t EFA nhơn t sáng t o KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .827 Approx Chi-Square 2720.052 Bartlett's Test of Sphericity Df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.556 27.318 27.318 6.556 27.318 27.318 3.859 16.080 16.080 2.535 10.563 37.881 2.535 10.563 37.881 2.973 12.387 28.467 2.352 9.798 47.679 2.352 9.798 47.679 2.728 11.365 39.832 1.832 7.634 55.313 1.832 7.634 55.313 2.706 11.274 51.106 1.516 6.318 61.632 1.516 6.318 61.632 2.526 10.526 61.632 899 3.744 65.376 3.859 16.080 16.080 835 3.480 68.857 764 3.182 72.039 720 3.000 75.039 10 638 2.657 77.696 11 577 2.402 80.098 12 539 2.247 82.345 13 496 2.065 84.410 14 478 1.991 86.401 15 455 1.896 88.297 16 440 1.833 90.130 17 418 1.740 91.870 18 392 1.634 93.504 19 364 1.517 95.021 20 337 1.404 96.425 21 326 1.359 97.784 22 247 1.027 98.812 23 194 808 99.619 24 091 381 100.000 97 Rotated Component Matrixa Component DLNT1 781 DLNT2 805 DLNT3 771 DLNT4 831 TCCV1 734 TCCV2 705 TCCV3 614 TCCV4 706 TCCV5 816 TCST1 816 TCST2 762 TCST3 750 TCST4 782 PCTD1 708 PCTD2 813 PCTD3 707 PCTD4 763 PCTD5 827 PCTD6 817 HTTC1 712 HTTC2 674 HTTC3 641 HTTC4 726 HTTC5 610 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 98 K t qu phơn tích nhơn t EFA đ i v i bi n ph thu c (S sáng t o c a nhơn viên) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 767 Approx Chi-Square 293.758 Df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.564 51.283 51.283 850 16.998 68.281 664 13.289 81.570 511 10.226 91.796 410 8.204 100.000 Total 2.564 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ST1 783 ST2 668 ST3 742 ST4 644 ST5 735 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 99 % of Variance 51.283 Cumulative % 51.283 PH L C K t qu phơn tích h i quy n tính Ki m tra ma tr n t ng quan Pearson X1 X1 X2 Pearson Correlation 156 Sig (2-tailed) N X2 X3 156 X4 250 250 250 250 250 ** ** ** 520** * 250 ** ** 411 411 373 374 000 000 000 000 250 250 250 250 ** ** 563** 000 000 000 331 285 Sig (2-tailed) 002 000 N 250 250 250 250 250 250 209** 373** 331** 296** 571** Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 308** 374** 285** 296** 465** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 451** 520** 563** 571** 465** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 250 250 250 250 Pearson Correlation 000 000 000 250 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .451** 000 250 Pearson Correlation Y 308 000 N Pearson Correlation X5 209 Y ** 001 013 191 191 X5 ** 002 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X4 ** 013 250 Pearson Correlation X3 * ánh giá đ phù h p c a mô hình Model Summarye Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 571 a 326 324 41037 695b 483 479 36018 753c 567 562 33026 779d 607 601 31537 788e 622 614 31003 a Predictors: (Constant), X4 b Predictors: (Constant), X4, X3 100 Durbin-Watson 2.082 250 c Predictors: (Constant), X4, X3, X1 d Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2 e Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2, X5 Ki m đ nh đ tin c y b ng phơn tích ANOVA ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 20.233 20.233 Residual 41.764 248 168 Total 61.997 249 Regression 29.955 14.977 Residual 32.043 247 130 Total 61.997 249 Regression 35.165 11.722 Residual 26.832 246 109 Total 61.997 249 Regression 37.629 9.407 Residual 24.368 245 099 Total 61.997 249 Regression 38.545 7.709 Residual 23.453 244 096 Total 61.997 249 F Sig 120.145 000a 115.452 000b 107.467 000c 94.583 000d 80.203 000e a Predictors: (Constant), X4 b Predictors: (Constant), X4, X3 c Predictors: (Constant), X4, X3, X1 d Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2 e Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2, X5 Ki m đ nh Ủ ngh a h s h i quy Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients (Constant) B 2.185 Std Error 149 418 038 1.486 154 X4 316 035 X3 288 033 1.118 151 X4 281 033 X3 260 X1 180 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 14.635 000 10.961 000 9.658 000 432 8.917 420 VIF X4 (Constant) (Constant) 571 1.000 1.000 000 890 1.123 8.657 000 890 1.123 7.407 000 383 8.519 000 868 1.152 031 379 8.444 000 875 1.143 026 299 6.912 000 940 1.064 101 (Constant) 913 150 6.092 000 X4 238 033 325 7.280 000 807 1.239 X3 210 031 306 6.773 000 784 1.275 X1 174 025 290 7.001 000 938 1.066 X2 154 031 228 4.977 000 766 1.305 (Constant) 678 166 4.087 000 X4 225 032 308 6.965 000 795 1.258 X3 201 031 293 6.555 000 777 1.287 X1 155 025 259 6.171 000 884 1.132 X2 130 031 193 4.154 000 721 1.388 X5 123 040 138 3.086 002 772 1.295 a Dependent Variable: Y Ki m đ nh vi ph m c a mô hình  Th ng kê ph n d Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1553 4.8517 3.7968 39344 250 -1.03451 91036 00000 30690 250 Std Predicted Value -3.337 2.936 000 990 250 Std Residual -3.380 2.979 000 1.003 250 Residual a Dependent Variable: Y  Các đ th có liên quan đ dò tìm vi ph m c a mô hình 102 103 Ki m đ nh ph ng sai thay đ i b ng ma tr n t ng quan h ng Spearman’s Rho Correlations X1 Spearman's rho X1 Correlation Coefficient X2 1.000 Sig (2-tailed) N X2 X3 X4 X5 X3 126 * 174 X4 ** X5 127 * 251 ABScuare ** -.026 047 006 044 000 680 250 250 250 250 250 250 * 1.000 ** ** ** 007 Sig (2-tailed) 047 000 000 000 914 N 250 250 250 250 250 250 ** ** 1.000 ** ** 004 Correlation Coefficient Correlation Coefficient 126 174 260 260 362 310 249 274 Sig (2-tailed) 006 000 000 000 949 N 250 250 250 250 250 250 * ** ** 1.000 ** 019 Correlation Coefficient 127 362 310 188 Sig (2-tailed) 044 000 000 003 763 N 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** 1.000 -.042 Correlation Coefficient 251 249 274 188 Sig (2-tailed) 000 000 000 003 507 N 250 250 250 250 250 250 -.026 007 004 019 -.042 1.000 Sig (2-tailed) 680 914 949 763 507 N 250 250 250 250 250 250 ABScuare Correlation Coefficient * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 104 PH L C Th ng kê th c tr ng kh o sát y u t Mean X1 Std Deviation Minimum Maximum 3.4120 83037 1.00 5.00 DLNT1 3.40 1.038 DLNT2 3.41 1.046 DLNT3 3.38 980 DLNT4 3.45 1.014 3.7544 73752 1.20 5.00 TCCV1 3.82 1.005 TCCV2 3.73 922 TCCV3 3.81 987 TCCV4 3.64 982 TCCV5 3.78 991 3.7860 72685 1.00 5.00 TCST1 3.70 848 TCST2 3.78 912 TCST3 3.82 910 TCST4 3.84 894 3.8540 68166 1.67 5.00 PCTD1 3.99 816 PCTD2 3.88 903 PCTD3 3.89 799 PCTD4 3.71 858 PCTD5 3.88 873 PCTD6 3.77 864 3.8304 56173 1.60 5.00 HTTC1 3.86 757 HTTC2 3.78 842 HTTC3 3.74 771 HTTC4 3.80 805 HTTC5 3.97 786 X2 X3 X4 X5 Valid N (listwise) - 250 105 PH L C Ki m đ nh s khác bi t Ki m đ nh s khác bi t gi a nam vƠ n Group Statistics GT N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 105 3.7067 50082 04888 Nu 145 3.8621 48906 04061 ST Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Interval of the tailed) Difference Difference Difference Lower Equal variances 025 assumed 875 Upper -2.455 248 015 -.15540 06331 -.28009 -.03072 -2.445 221.083 015 -.15540 06355 -.28064 -.03017 ST Equal variances not assumed Ki m đ nh s khác bi t nhóm tu i Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 21- 30 17 3.8824 65597 15910 3.5451 4.2196 2.20 5.00 31- 40 110 3.8145 48365 04611 3.7231 3.9059 2.40 5.00 Tren 40 123 3.7691 49059 04423 3.6815 3.8567 2.00 5.00 Total 250 3.7968 49898 03156 3.7346 3.8590 2.00 5.00 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 253 127 Within Groups 61.744 247 250 Total 61.997 249 Dependent Variable: ST 106 F Sig .507 603 Tukey HSD (I) Tuoi 21-30 31-40 Multiple Comparisons (J) Tuoi Difference (I-J) 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 31-40 06781 13030 861 -.2394 3750 Tren 40 11325 12937 656 -.1918 4183 -.06781 13030 861 -.3750 2394 04544 06561 768 -.1093 2001 21-30 -.11325 12937 656 -.4183 1918 31-40 -.04544 06561 768 -.2001 1093 21-30 Tren 40 Tren 40 Mean 107 [...]... TịM T T LU N V N Lu năv nă Các y uăt ă nhăh t iăTr ngă ngăđ năs sáng t oăc aănhơn viên trong công vi că iăh căTƠi chính - Marketing ădoătácăgi ăth căhi n trong kho ngăth iăgiană t ăthángă3/2015ăđ năthángă11/2015 M cătiêu lu năv nălƠăphơnătích các y uăt ă nhăh viên trong công vi c t iătr ngă ngăđ năs sáng t o c aănhơnă iăh căTƠi chính ậ Marketing, ănh măgiúp nhƠătr ngă có chính sáchăqu nătr ăngu nănhơnăl... sáng t oăc aănhơn viên t iă tr ngă iă h căTƠi chính - Marketing? (2) M căđ ă nhăh ngăc aăt ngă y uă t ăđ năs sáng t oăc aănhơn viên nh ăth ă nào? (3) Trong ph mă viă nghiênă c u,ă cóă nh ngă g iă Ủă hayă ki nă ngh ă nƠoă c nă thi tă đ ă thúcăđ y s sáng t oăc aănhơn viên t iătr (4) Nh ngăhƠmăỦăqu nătr ăđ trong công vi căt iătr 1.3 IT iăt iăh căTƠi chính - Marketing? cărútăraănh măthúcăđ yăs sáng t... nh các y uăt ă nhăh t oăc aănhơn viên, ăđ ngăth iăđánhăgiáăm căđ ă nhăh ngăđ năs sáng ngăc a các y uăt ăđó trong b iă c nhănghiênăc uăđ ăphơnătíchăvƠăđ aăra các ki năngh ăC ăth ,ăđ ătƠiănghiênăc uăđ că th căhi nănh măđ tăđ n các m cătiêuăc ăb nănh ăsau: (1) Xácăđ nh các y uăt ă nhăh ngăđ năs sáng t oăc aănhơn viên t iătr ngă iă h căTƠi chính ậ Marketing; (2) Xácăđ nhăm căđ ă nhăh ngă tr ngăc a các y... ngăh ăhoƠnătoƠnăcóăth sáng t o trong cách ti pă xúc,ă ch mă sócă kháchă hƠngă (h că viên, ă sinh viên) (Sousa & Coelho, 2009) c ngănh ăc iăti năquyătrình công vi căhi năt i.ăM tăkhác, chính sáchăv sáng t o,ăđ iă m iăc ngăch aăđ căápăd ngăph ăbi năvƠăquy tăli t.ăNhơn viên th đi uăki nălƠm vi cămƠăítăkhiăđ ngăch ăđ căt oă căkhuy năkhíchăt ăduy sáng t o trong công vi căc aă mình. Chính nh ngăđi uănƠyălƠmăchoă... aănhơn viên iăh căTƠi chính ậ Marketing là gì? NG VĨ PH M VI NGHIểN C U it 1.3.1 ngă ngă ng nghiên c u ngănghiênăc uănƠyălƠăs sáng t oăvƠ các y uăt ă nhăh c aănhơn viên t iătr ngă iăh căTƠi chính ậ Marketing 4 ngăđ năs sáng t oă 1.3.2 Ph m vi nghiên c u  Ph măviăkhôngăgian:ă vi căt i các c ăs ăc aătr ngă  Ph mă viă th iă gian:ă ătƠiăth căhi năth oălu nănhómăv iănhơn viên đangălƠmă iăh căTƠi chính ậ Marketing. .. uă280ănhơn viên (đ iăt iăh c Tài Chính ậ Marketing) và ng)ăđ ăđi uăch nhăthangăđo că th că hi nă trong giaiă đo nă trong tháng ngăkh oăsátălƠănhơn viên tr ngă iăh c Tài Chính ậ Marketing) 1.4 PH NG PHỄP NGHIểN C U Nghiên c uăđ căv năd ngăch y uăhaiăph ngăpháp: 1.4.1 Nghiên c u s b lƠ nghiên c u đ nh tính Quáătrìnhănghiênăc uăb tăđ uăb ngăvi cănghiênăc uălỦăthuy t. Các c ăs ălỦăthuy tă vƠ các nghiênăc uăv sáng t... ăcáănhơnă ng. Trong nhi uăbƠiăvi tăc aămình.ăAmabile trìnhăbƠy các n iădungăv ăkháiă ni măs sáng t o trong t ăch c,ăm iăquanăh ăgi aăs sáng t oăvƠăs ăđ iăm i trong t ă ch căc ngănh các gi iăphápăđ ăt ngăc đ ngăs sáng t o trong t ăch c.ă ơyălƠălỦăthuy tă cănhi uănhƠănghiênăc u công nh năvƠăs ăd ngălƠmăn n t ng trong các nghiênăc uă khác.ă óngăgópăquanătr ngăc aăAmabileăth ăhi nă ăquanăđi măv ăs sáng t... 1996, 1997) Amabileăđƣăxơyăd ngămôăhình các thƠnhăph năc aăs sáng t oăbaoăg m các nhơnă t ă chính đóngă gópă vƠoă s ă sáng t o.ă Các nhơnă t ă đ că xácă đ nhă đóă lƠ:ă Chuyênă mônă (expertise), các k ăn ng sáng t oă(creativityăskills)ăvƠăđ ngăl c trong công vi că(task motivation) K n ng sáng t o (creativity skills) ho c nh ng quá trình Sáng t o liên quan sáng t o (creativity – relevant processes)... mătraăđ ă tinăc yăc a các thangăđo các bi n,ăphơnătíchănhơnăt ăEFA,ămôăhìnhăh iăquyăb i vƠăki mă đ nh các gi ăthuy tănghiênăc u Ch ng 5 K T LU N VĨ M T S HĨM ụ Ch ngănƠyăs ăt ngăk tăl iăk tăqu ănghiênăc u,ănh ngăđóngăgóp,ăđ aăra các hàm Ủăqu nătr nh mănơngăcaoăs sáng t o trong công vi căc a nhơn viên t iătr Tài chính ậ Marketing. ă tƠiăvƠăđ ăxu tăh ngă iăh că ngăth i,ăc ngătrìnhăbƠy các k tălu n,ănh ngăh... tínhă trong giaiă đo nă t ă 7/2015ăđ nă9/2015ăđ ăkhámăpháăvƠăđi uăch nhăthangăđoăv ăs sáng t o c aănhơn viên vƠ các y uăt ă nhăh ngăđ năs sáng t oăc aănhơn viên t iătr ngă iăh c Tài Chính - Marketing Nghiênăc uăđ nhăl lƠă30ăm uă(đ iăt 20ăm uă(đ iăt ngăs ăb ăđ căth căhi n trong giaiăđo nă8/2015ăv iăc ăm uă ngăkh oăsátălƠănhơn viên tr ngă ngăkh oăsátălƠăcánăb ălƣnhăđ oăc aătr Nghiênă c uă đ nhă l ngă chính ... sáng t oăc aănhơn viên t iătr (4) Nh ngăhƠmăỦăqu nătr ăđ trong công vi căt iătr 1.3 IT iăt iăh căTƠi chính - Marketing? cărútăraănh măthúcăđ yăs sáng t oăc aănhơn viên iăh căTƠi chính ậ Marketing. .. trong công vi că cóă nhă h ngă cùngă chi uă đ nă s ă sáng t oă c aă nhân viên;  H3:ă T ă ch ă trong sáng t oă cóă nhă h ngă cùngă chi uă đ nă s sáng t oă c aă nhân viên;  H4:ă Phongăcáchă... MINH - N M 2015 L I CAM OAN Tôiăxinăcamăđoanălu năv nă Các y u t viên công vi c t i Tr nghiênăc uăc aăb năthơn,ăđ trong th iăgianăqua,ăd iăs ăh ng nh h ng đ n s sáng t o c a nhân i h c Tài - Marketing