Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tiểu luận tiến trình hoạt động chiến lược siêu thị điện máy Nguyễn Kim 1: giới thiệu công ty • Là một công ty cổ phần thương mại nguyễn kim • Trụ sở chính : 636567 Trần Hưng đạo,Q1 ,TP Hồ Chí minh • Ngành nghề kinh doanh: điện máy 2: NỘI DUNG HOẠCH ĐỊNH B1:nhận thức cơ hội trên cơ sở khảo sát thị trường +) Chăm sóc khách hàng: Với định hướng chỉ kinh doanh hàng chính hãng, Nguyễn Kim chỉ phục vụ những sản phẩm chất lượng từ các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như SONY, TOSHIBA, LG, SANYO, JVC,PANASONIC,SAMSUNG, PHILLIPS Với sự hỗ trợ và cam kết của các tập đoàn điện tử hàng đầu, Nguyễn Kim cũng luôn mang lại cho khách hàng mức giá tốt nhất khi mua các sản phẩm tại đây. Đồng thời, nhiều ưu đãi mua sắm mỗi ngày được thực hiện trong hệ thống để phục vụ cho nhu cầu các khách hàng mua sắm. với chế độ bảo hành chu đáo. Nguyễn Kim cũng thực hiện cam kết chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng cao nhất khi cung cấp dịch vụ dùng thử trong vòng 5 ngày và dịch vụ đổi hàng để chắc chắn là bạn đã hoàn toàn hài lòng với quyết định mua hàng của mình. Đến với hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim, khách hàng sẽ cảm nhận được phong cách phục vụ tận tình, hiếu khách và tinh tế ngay từ giai đoạn giữ xe miễn phí cho khách hàng. Bạn chỉ cần đơn giản giao xe cho nhân viên, nhận phiếu và yên tâm mua sắm. Nhân viên bảo vệ và giữ xe sẽ bảo đảm cho chiếc xe hơi hay xe máy của bạn an toàn và giúp bạn không mất thời gian tìm kiếm xe cộ trong bãi giữ xe. Khi tham quan các gian hàng, mỗi khách hàng đều được đảm bảo được Nhân viên bán hàng tư vấn, giải thích tận tình mọi thắc mắc để bạn có được quyết định nhanh chóng và đúng đắn nhất. MIỄN PHÍ LẮP ĐẶT VÀ VẬN CHUYỂN: Khi mua hàng tại Nguyễn Kim quý khách hàng cũng được cung cấp chính sách giao nhận lắp đặt miễn phí toàn bộ các dịch vụ chi phí lắp ráp và vận chuyển tùy theo một số sản phẩm nằm trong chính sách của chúng tôi (Xem thêm chi tiết chính sách giao nhận). +) Năng lực : Với vị thế là hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm chuyên ngành hàng điện tử lớn nhất hiện nay, sản phẩm bày bán tại hệ thống Nguyễn Kim vô cùng đa dạng với hơn 50.000 mặt hàng, trong đó có nhiều mặt hàng độc đáo, như TV LCD lớn nhất thế giới, tủ lạnh sidebyside, các model máy tính, máy chụp ảnh kỹ thuật số mới nhất,… 1. Thương hiệu số 1 trong Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng, đạt nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế, được người tiêu dùng tin
Bài tiểu luận tiến trình hoạt động chiến lược siêu thị điện máy Nguyễn Kim 1: giới thiệu công ty • • • Là công ty cổ phần thương mại nguyễn kim Trụ sở : 63-65-67 Trần Hưng đạo,Q1 ,TP Hồ Chí minh Ngành nghề kinh doanh: điện máy 2: NỘI DUNG HOẠCH ĐỊNH B1:nhận thức hội sở khảo sát thị trường +) Chăm sóc khách hàng: Với định hướng kinh doanh hàng hãng, Nguyễn Kim phục vụ sản phẩm chất lượng từ thương hiệu tiếng hàng đầu giới SONY, TOSHIBA, LG, SANYO, JVC,PANASONIC,SAMSUNG, PHILLIPS Với hỗ trợ cam kết tập đoàn điện tử hàng đầu, Nguyễn Kim mang lại cho khách hàng mức giá tốt mua sản phẩm Đồng thời, nhiều ưu đãi mua sắm ngày thực hệ thống để phục vụ cho nhu cầu khách hàng mua sắm với chế độ bảo hành chu đáo Nguyễn Kim thực cam kết chất lượng sản phẩm chế độ chăm sóc khách hàng cao cung cấp dịch vụ dùng thử vòng ngày dịch vụ đổi hàng để chắn bạn hoàn toàn hài lòng với định mua hàng Đến với hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim, khách hàng cảm nhận phong cách phục vụ tận tình, hiếu khách tinh tế từ giai đoạn giữ xe miễn phí cho khách hàng Bạn cần đơn giản giao xe cho nhân viên, nhận phiếu yên tâm mua sắm Nhân viên bảo vệ giữ xe bảo đảm cho xe hay xe máy bạn an toàn giúp bạn không thời gian tìm kiếm xe cộ bãi giữ xe Khi tham quan gian hàng, khách hàng đảm bảo Nhân viên bán hàng tư vấn, giải thích tận tình thắc mắc để bạn có định nhanh chóng đắn MIỄN PHÍ LẮP ĐẶT VÀ VẬN CHUYỂN: Khi mua hàng Nguyễn Kim quý khách hàng cung cấp sách giao nhận lắp đặt miễn phí toàn dịch vụ chi phí lắp ráp vận chuyển tùy theo số sản phẩm nằm sách (Xem thêm chi tiết sách giao nhận) +) Năng lực : Với vị hệ thống chuỗi Trung tâm mua sắm chuyên ngành hàng điện tử lớn nay, sản phẩm bày bán hệ thống Nguyễn Kim vô đa dạng với 50.000 mặt hàng, có nhiều mặt hàng độc đáo, TV LCD lớn giới, tủ lạnh sidebyside, model máy tính, máy chụp ảnh kỹ thuật số nhất,… Thương hiệu số Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng, đạt nhiều giải thưởng nước quốc tế, người tiêu dùng tin tưởng đánh giá cao (Theo báo cáo nghiên cứu AC Nielsen : 99% người tiêu dùng đánh giá Nguyễn Kim đơn vị số Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng) Là Đơn vị dẫn dắt thị trường, có lực cao việc kích cầu tạo sôi động thị trường Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng Được Chính phủ quyền địa phương khuyến khích hỗ trợ mạnh mẽ Được đối tác chiến lược, Tập đoàn Điện tử, Tổ chức Tài đối tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ tin tưởng, hậu thuẫn mạnh mẽ có nhiều ưu đãi đặc biệt Hệ thống Quản trị Điều hành đại, hoàn thiện theo chuẩn Quốc tế Lực lượng cán nhân viên hùng hậu, tâm huyết, có kinh nghiệm trình độ cao, đào tạo bản, thu nhập cao ổn định Hệ thống Logistic phục vụ hậu mạnh mẽ hoàn chỉnh Tiềm lực tài mạnh mẽ - Sau gần năm chuẩn bị kỹ lưỡng với tư vấn toàn diện Công ty tư vấn hàng đầu giới E&Y, hoàn thiện hệ thống cấu tổ chức, công nghệ thộng tin, quản trị nguồn nhân lực, quản trị rủi ro, quản trị tài chính, hệ thống logistic, dịch vụ khách hàng nhiều hệ thống quản trị khác - Đến thời điểm tự tin mạnh dạn đề kế hoạch phát triển mạnh mẽ cho giai đoạn 2011-2015 +) MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN: Doanh số năm 2011: đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 50%/năm Thị phần 2015: chiếm lĩnh 30% – 40% thị phần nước Độ phủ 32/64 tỉnh thành Top 10 Thương hiệu Việt Nam, thương hiệu số tuyệt đối ngành Bán lẻ Điện tử tiêu dùng Đạt 98% số hài lòng khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ ưu việt Nguyễn Kim Quyền lợi hội phát triển CBCNV tốt ngành Trở thành Công ty Đại chúng mạnh thị trường chứng khoán Việt Nam Thực thành công chiến lược này, hoàn thành mục tiêu sau: - Tạo việc làm ổn định cho 10.000 lao động - Mang lại quyền lợi cao phục vụ chu đáo cho người tiêu dùng khắp nước - Tạo kênh phấn phối sản phẩm Tập đoàn điện tử, Nhà phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng nước - Tạo kích cầu sôi động thị trường bán lẻ địa phương, thúc đẩy nâng cao tỷ trọng kênh phân phối đại góp phần phát triển kinh tế Việt Nam - Giữ vững vị trí số cách biệt Ngành bán lẻ điện tử tiêu dùng Việt Nam - Hoàn thành sứ mệnh khách hàng, nhân viên cổ đông CẠNH TRANH Đặt mục tiêu nhà bán lẻ điện máy hàng đầu Việt Nam với mức tăng trưởng từ 30% đến 50%, Nguyễn Kim lại đánh sa lầy kế hoạch kinh doanh đa ngành Những ngày tháng 1/2015, thương vụ công ty Power Buy - đơn vị chuyên bán lẻ thuộc Tập đoàn Central Group tỷ phú Thái Lan Chirathivat - hoàn tất mua lại 49% cổ phần công ty Đầu tư phát triển công nghệ giải pháp NKT (NKT) đơn vị sở hữu công ty Thương mại Nguyễn Kim - làm rúng động thị trường ... chuyên ngành hàng điện tử lớn nay, sản phẩm bày bán hệ thống Nguyễn Kim vô đa dạng với 50.000 mặt hàng, có nhiều mặt hàng độc đáo, TV LCD lớn giới, tủ lạnh sidebyside, model máy tính, máy chụp ảnh... đánh giá Nguyễn Kim đơn vị số Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng) Là Đơn vị dẫn dắt thị trường, có lực cao việc kích cầu tạo sôi động thị trường Ngành Bán lẻ điện tử tiêu dùng Được Chính phủ quyền địa... lượng sản phẩm dịch vụ ưu việt Nguyễn Kim Quyền lợi hội phát triển CBCNV tốt ngành Trở thành Công ty Đại chúng mạnh thị trường chứng khoán Việt Nam Thực thành công chiến lược này, hoàn thành mục tiêu