SƠ THẢO LẦN ĐỀ ÁN MODULE TỔNG QUAN DU LỊCH Đề tài: Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển du lịch MICE thành phố Hà Nội Giáo viên hướng dẫn: Ths Phùng Thị Hằng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Huyền MSSV: CQ531691 Lớp: POHE A – K53 A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài -Xu hướng phát triển du lịch MICE giới -Những bước phát triển mạnh mẽ du lịch MICE đến Việt Nam nói chung, thành phố Hà Nội nói riêng -Mặc dù có kinh nghiệm phát triển du lịch thành phố Hà Nội gặp phải nhiều hạn chế việc phát triển du lịch MICE chưa khai thác tốt loại hình du lịch mang lại giá trị kinh tế cao Mục đích -Hiểu rõ khái niệm,đặc điểm vai trò du lịch công vụ (MICE) -Nắm chất, thực trạng phát triển du lịch công vụ thời gian gần thành phố Hà Nội - Từ hạn chế thách thức tìm hiểu, đề xuất ra số biện pháp, sách, kiến nghị để mở rộng cải thiện chất lượng du lịch công vụ thành phố Hà Nội Đối tượng nghiên cứu -Hoạt động du lịch MICE thành phố Hà Nội Phạm vi nghiên cứu -Thời gian: năm kể từ ngày xây dựng đề tài -Không gian: địa bàn thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu -Phương pháp nghiên cứu phòng: thu thập liệu thứ cấp thông qua mạng Internet, qua tài liệu, công trình nghiên cứu,sách vở, báo chí -Phương pháp phân tích, nhận xét, đánh giá dựa tài liệu thu thập Ý nghĩa khoa học đề tài -Du lịch MICE phát triển lâu nhiều quốc gia giới, với Việt Nam, đặc biệt thành phố Hà Nội mẻ bước phát triển Vì công trình nghiên cứu giúp nâng cao hiểu biết người du lịch MICE nhận thức rõ tầm quan trọng, thành tựu đạt được, hạn chế bước phát triển du lịch thành phố Hà Nội -Điểm khác biệt đề tài nghiên cứu: nghiên cứu kinh nghiệm phát triển du lịch MICE số nước thé giới, từ đưa số biện pháp phát triển du lịch MICE dựa tiềm có sẵn thành phố Hà Nội B NỘI DUNG Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 Du lịch MICE gì? Khái niệm du lịch MICE Hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện…là nhu cầu phát triển kinh tế, văn hóa xã hội loài người Nền kinh tế mở rộng mang tính toàn cầu nhu cầu chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm kinh doanh, học tập, cầu hợp tác kinh doanh, nhu cầu thưởng thức tìm hiểu văn hóa dân tộc giới ngày trở nên thiết Chính vậy, việc tổ chức hội thảo, hội nghị, kiện kinh tế, văn hóa, thể thao…ngày nhiều hơn, yêu cầu trở nên cao nhà tổ chức ngày trở nên chuyên nghiệp Sự phát triển kinh tế, xã hội đồng nghĩ với việc nâng cao mức sống điều kiện sống, làm nảy sinh nhu cầu du lịch làm gia tăng loại hình du lịch, dịch vụ sản phẩm du lịch Trong xã hội đại, du lịch trở thành nhu cầu xã hội, trở thành trào lưu xã hội háo ngày cao Sự phát triển song hành nhu cầu: nhu cầu giao lưu, trao đổi kinh tế, văn hóa nhu cầu thưởng lãm, tìm hiểu, nghỉ dưỡng du lịch gặp kết hợp lại hình thành nên loại hình du lịch mới: du lịch MICE MICE từ viết tắt chữ tiếng anh: M - MEETING (Hội nghị) I - Incentives (Khuyến mãi, khen thưởng) C - Conferences/Conventions (Hội thảo, hội họp) E - Exhibitions/Events (Triển lãm,sự kiện) Do đó, loại hình du lịch MICE loại hình kinh doanh du lịch kết hợp với việc cá nhân hay tổ chức tham dự hội nghị (Meetings), tham gia chương trình khuyến mãi, khen thưởng (Incentives), dự hội thảo (Conferences/Conventions) tham gia vào triển lãm, kiện (Exhibitions/Events) trị, văn hóa, xã hội Các loại hình du lịch MICE Meeting (Hội nghị) Đây loại hình du lịch kết hợp với việc gặp gỡ cá nhân tổ chức nhằm trao đổi, thảo luận vấn đề chủ đề riêng biệt thông tín loại sản phẩm việc tìm giải pháp cho vấn đề tồn tại…Hoạt động Meeting bao gồm loại: - Association Meeting: Hoạt động gặp gỡ, trao đổi thông tin nhóm người có quan tâm nghề nghiệp Nguồn khách Association Meeting thường thành viên tổ chức quốc tế, nhà cung ứng, nhà thiết kế sản phẩm…Quy mô loại hình thường nhỏ (khoảng 50 đến 200 người), tổ chức tảng thường xuyên, trung bình từ đến ngày, thời gian chuẩn bị đòi hỏi phải - năm tổ chức luân phiên nước khác Corporate Meeting : Bao gồm loại + Internal Meeting: hoạt động hội thảo người tổ chức hay nhóm công ty nhằm trao đổi thông tin khen thưởng nội công ty + External Meeting: hoạt động hội thảo công ty với công ty khác nhằm trao đổi với việc hợp tác, đầu tư kinh doanh phát minh Thời gian chuẩn bị quy mô hoạt động gặp gỡ nhỏ Association Meeting Incentives (Khuyến mãi, khen thưởng) Là hoạt động du lịch hằm trao thưởng khuyến khích tất thành viên người khác có quyền lợi hay công việc liên quan đến công ty tập đoàn, động viên thành tích, thúc đẩy đoàn kết, gắn bó cá nhân với với công ty Ngày Incentives tour mở rộng hơn, người làm việc trực tiếp cho hãng có nhân viên thuộc công ty con, đại lý hay công ty có liên quan gắn bó mật thiết với lợi ích hãng Đó giám đốc chi nhánh hay trưởng phòng kinh doanh…Do đó, kích thước tập khách Incentive tour mở rộng Các tour du lịch hãng tài trợ hình thức khuyến khích, thưởng cho nhân viên đóng góp họ cho phát triển củ công ty Chính đặc điểm mà số lượng khách tham gia thường lớn Thông thường tour du lịch lớn trung bình, số lương khách thường dao động từ 100 – 150 khách, kéo dài từ 4-5 ngày từ 8-9 ngày với hoạt động mang tính tập thể, tổ chức nhà trời phụ thuộc vào thời tiết Tuy có đoàn lên tới 200 khách, từ 30-50 khách, đoàn thường không nhiều Conferences/Conventions (Hội thảo, hội họp) Là loại hình du lịch kết hợp với hoạt động hội nghị, hội thảo chuyên gia có trình độ ngang hàng nhằm trao đổi thông tin với Số lượng tham gia từ khoảng 300-1500 người, thông thường khoảng 800 người, thời gian chuẩn bị không năm Thông thường, hoạt động tổ chức trước thềm kiện quốc gia, quốc tế lớn bao gồm loại: - Convention organized by members (Hội nghị tổ chức thành viên luân phiên): loại hội nghị tổ chức nước theo vần - ABC Bid to host a convention (Hội nghị nước chủ nhà lựa chọn đăng cai tổ chức): hội nghị nước tổ chức, thành viên gửi đại diện tới tham dự, đòi hỏi kinh phí lớn, cần có hỗ trợ phía nhà nước phía tư nhân, thời gian chuẩn bị dài Đặc điểm Conference /Convention tour tính toàn bộ, tính định kì, diễn địa điểm cố định với lượng người tham dự đông Exhibitions/Events (Triển lãm, kiện) Bao gồm loại: - Exhibition tour: Là hoạt động du lịch kết hợp với việc giới thiệu hàng hóa dịch vụ cho thị trường mục tiêu đối tượng có quan tâm, qua quảng bá rộng rãi cho công chúng, bao gồm loại: + Trade show: triển lãm tổ chức đặc biệt cho giới lãnh đạo, kinh doanh + Consumer show: triển lãm nhằm giới thiệu cho người tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa lợi ích sử dụng sản phẩm, hàng - hóa Event tour: hoạt động tổ chức chương trình có quy mô, tầm cỡ không cố định thu hút quan tâm, ý lượng lớn đối tượng khách nhằm đạt mục đích cụ thể xúc tiến, quảng bá hay tôn vinh giá trị đó…thông qua đạt mục tiêu phát triển du lịch Các hội thi, chương trình liên hoan, chương trình năm du lịch…là ví dụ tiêu biểu loại hình Đặc điểm du lịch MICE Các yếu tố cấu thành Tiêu chuẩn để nhà tổ chức lựa chọn địa điểm tổ chức MICE: - Uy tín danh tiếng địa điểm tổ chức, đơn vị đăng cai tổ chức Vị trí, khoảng cách hợp lý, thuận tiện giao thông lại Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật phục vụ MICE tốt ( phòng họp, thiết bị phục vụ tổ chức, sở lưu trú, ăn uống, tham quam, giải trí, đội ngũ nhân viên - phục vụ tốt, cảnh quan thiên nhiên văn hóa giàu sắc…) An ninh an toàn cao Tổng chi phí cho chuyến chi phí địa phương (nơi tổ chức MICE) - tốn chấp nhận Môi trường du lịch đẹp, lành Các tuyến, điểm tham quan giải trí cho khách sau tổ chức MICE thuận lợi, hấp dẫn lạ Đối tượng sử dụng (khách du lịch MICE) Đối tượng khách loại hình du lịch phần lớn người thành đạt, thuộc vào nhóm sau: - Những người giữ vị trí quan trọng quan nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp - Là doanh nhân thành đạt người có tầm ảnh hưởng to lớn - đến phát triển doanh nghiệp Là người có thành tích tốt hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội… Khách MICE đa số nhân vật có thành tích, có vị trí tổ chức Họ người mời, nhà tổ chức quan tâm cách chu đáo Khách MICE khách sử dụng dịch vụ cao cấp có yêu cầu mang tính đa dạng bao gồm yêu cầu lợi ích kinh tế tổ chức lẫn lợi ích hưởng thụ cá nhân Yêu cầu lợi ích kinh tế yêu cầu sau chuyến đi, nhà tổ chức phải đạt mục đích kinh tế chuyến đi.Yêu cầu lợi ích hưởng thụ cá nhân yêu cầu gia tăng kiến thức, kinh nghiệm sống thông qua việc khám phá nét đặc trưng người, phong cách sống, cách làm việc, phong tục tập quán, đặc sản địa phương.Đây yêu cầu trải qua cảm xúc lạ địa hình, phong cảnh thiên nhiên riêng biệt điểm đến săn sóc phục vụ chu đáo tâm sinh lý sau chuyến mệt mỏi Các đoàn khách MICE thường đông, từ vài trăm đến vài nghìn khách, với mức chi tiêu cuả họ cao nhiều so với khách tour bình thường Do họ đặt phòng khách sạn 4-5 sao, sử dụng dịch vụ cao cấp, chương trình sau hội nghị thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu Vì vậy, sở vật chất để đáp ứng yêu cầu khách MICE phải đạt chất lượng cao Vai trò, tác động du lịch MICE đến: Kinh tế, trị MICE loại hình du lịch xuất trở thành mũi nhọn phát triển kinh tế nhiều quốc gia mang lại nguồn thu ngoại tệ dồi Khách du lịch MICE mang theo tiền từ nhiều quốc gia; điều có hiệu giống ngành xuất du khách có trách nhiệm mang ngoại tệ vào giúp cải thiện cán cân toán Bất kỳ quốc gia mong muốn cải thiện công nghiệp, hệ thống giao thông, nguồn lượng…của phải đối mặt với nhu cầu ngoại tệ khổng lồ để chi trả cho việc nhập công nghệ Du khách MICE giúp cung cấp khoản ngoại tệ cần thiết Lợi ích có với điều kiện có số lượng đáng kể du khách quốc tế đến mang theo ngoại tệ Du lịch MICE đạt thành tựu lớn việc tổ chức thành công kiện kinh tế; góp phần thu hút vốn đầu tư nước Hệ thúc đẩy phát triển kinh tế, đẩy mạnh xuất khẩu, chuyển giao công nghệ, phát triển nguồn nhân lực tạo nhiều hội việc làm Ngoài MICE đóng góp tích cực vào việc tạo nguồn thu ngân sách thúc đẩy nước hội nhập sâu hơn, rộng vào kinh tế giới Hoạt động du lịch MICE đối ngoại cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh giúp công chúng giới chức hữu quan có nhận thức đắn thiện chí quốc gia quan hệ trị Sự nhận thức đắn hiểu biết sâu sắc thân thiện quốc gia giúp trì mối quan hệ tốt đẹp Từ thúc đẩy mối quan hệ nhiều mặt có quan hệ trị Khi quốc gia có mối quan hệ trị tốt đẹp với nhiều quốc gia khác lợi lớn quan hệ quốc tế Quốc gia nhận nhiều đồng tình, ủng hộ vấn đề quốc tế, đề vào vị trí quan trọng tổ chức quốc tế khu vực… Văn hóa, xã hội MICE góp phần tạo nhiều việc làm mới; làm giảm tỷ lệ thất nghiệp Công việc loại hình du lịch tạo có phạm vi rộng gồm lĩnh vực quản lí, tài chính, điều hành, khoa học thông tin, bán hàng marketing Theo nghiên cứu UNWTO, du lịch ngành sử dụng lao động nhiều ngành tuyển lao động đầu vào nhanh trực tiếp thông qua dịch vụ liên quan xây dựng thương mại Du lich MICE trở thành động lực thúc đẩy tiến xã hội đa dạng văn hóa nhờ có giao lưu văn hóa khác thông qua lượng du khách quốc tế Cũng nhờ có giao lưu văn hóa mà quốc gia có nhìn thân thiện văn hóa nước lại hòa nhịp theo xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế Hoạt động kinh doanh phát triển du lịch Ông Nguyễn Hữu Thọ (Tổng giám đốc công ty Sài Gòn Tourist) cho biết: “Chi tiêu khách MICE cao gấp lần chi tiêu khách du lịch thông thường Chi tiêu họ không hội nghị mà bên hội nghị Theo số liệu nghiên cứu cho thấy, du khách chi đồng họ tham dự kiện MICE, bên họ chi đến 15 đồng Đó chi tiêu nước phát triển, nước phát triển mức chi tiêu cao 25 đồng bên ngoài.” Từ đó, thấy tiềm tác động du lịch MICE đến hoạt động kinh doanh phát triển du lịch khu vực, nước Phát triển loại hình du lịch MICE cho phép: - Khai thác cách hiệu vị trí, cảnh quan thiên nhiên văn hóa địa - phương Cho phép kinh doanh, khai thác du lịch liên tục suốt tuần năm, góp - phần làm giảm tính mùa vụ du lịch Tăng cường làm phong phú sản phẩm du lịch địa phương Tăng cường thu hút khách quốc tế nội địa (nhất khách quốc tế) Tăng cường thời gian lưu trú du khách điểm đến Tăng doanh thu cho nghành du lịch địa phương Xây dựng hình ảnh thành phố, đất nước điểm đến an toàn, thân thiện - khách nước Góp phần xây dựng chiến lược phát triển du lịch tối ưu, bền vững địa phương Chương 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Tiềm nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch MICE thành phố Hà Nội Hà Nội có vị trí địa đẹp, thuận lợi, Thủ đô, trung tâm trị, kinh tế, vǎn hoá, khoa học đầu mối giao thông quan trọng nước Là hai trung tâm du lịch lớn nước, Thủ đô Hà Nội đóng vai trò quan trọng việc phát triển du lịch nước nói chung Bắc Bộ nói riêng Lượng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội chiếm khoảng 30% lượng khách đến Việt Nam Với lợi Thủ đô ngàn năm văn hiến, khách du lịch nội địa đến Hà Nội vị trí hàng đầu nước Hà Nội trung tâm tiếp nhận phân phối khách du lịch đến vùng du lịch phía Bắc vùng, miền khác lãnh thổ Việt Nam tới nước khu vực 2.1.1 Vị trí địa lí Hà Nội nằm đồng Bắc bộ, tiếp giáp với tỉnh: Thái Nguyên, Vĩnh Phúc phía bắc; phía nam giáp Hà Nam Hoà Bình; phía đông giáp tỉnh Bắc Giang, Bắc Ninh Hưng Yên; phía tây giáp tỉnh Hoà Bình Phú Thọ Hà Nội nằm phía hữu ngạn sông Đà hai bên sông Hồng, vị trí địa thuận lợi cho trung tâm trị, kinh tế, vǎn hoá, khoa học đầu mối giao thông quan trọng Việt Nam 2.1.2 Địa hình, cảnh quan, khí hậu Hà Nội có hai dạng địa hình đồng đồi núi Địa hình đồng chủ yếu thuộc địa phận Hà Nội cũ số huyện phía đông Hà Tây (cũ), chiếm khoảng 3/4 diện tích tự nhiên, nằm bên hữu ngạn sông Đà, hai bên sông Hồng chi lưu sông Phần lớn địa hình đồi núi thuộc địa phận huyện Sóc Sơn, Ba Vì, Quốc Oai, Mỹ Đức Một số đỉnh núi cao như: Ba Vì 1.281m; Gia Dê 10 - Chưa có đội ngũ chuyên nghiệp người chuyên tổ chức - kiện Phần lớn khách sạn, khu du lịch cao cấp thành phố thiếu - phiên dịch cho hội nghị, hội thảo quốc tế Đội ngũ nhân viên nghành phần lớn phục vụ khách du lịch thông thường, khách VIP, chưa quen với việc phục vụ loại hội nghị, hội thảo nên chất lượng phục vụ nhìn chung mức trung bình, khó đủ người có khả giao tiếp tốt có chất lượng phục vụ tốt để phục vụ cho hội nghĩ với hàng trăm quan khách cao cấp Sự thiếu hụt nhân viên có tay nghề cao phục vụ khách du lịch MICE thấy rõ qua việc tổ chức số hội nghị tổng kết có nhiều quan khách, khách sạn công ty du lịch phải mời trưởng,phó phận cô ty hay khách sạn làm người tiếp tân, hướng dẫn cho quan khách lo sợ đội ngũ nhân viên phục vụ không đảm bảo chất lượng Theo thống kê, tổng số nhân lực qua đào tạo chuyên ngành chưa tới 50%, nhiều khách sạn, nhà nghỉ lấy người nhà chưa qua đào tạo làm dịch vụ để giảm chi phí Theo ông Trương Minh Tiến (Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL Hà Nội,) đội ngũ quản lý khách sạn Hà Nội, có 50% đáp ứng công việc mức trung bình, 20% mức khá, 30% mức tập trung cao Điểm yếu đội ngũ nhân lực khả ngoại ngữ kỹ nghề Bà Đỗ Thị Hồng Xoan, Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam: Các khách sạn trở xuống, chất lượng dịch vụ, trang thiết bị tiện nghi nguồn nhân lực thấp Bà Lê Mai Khanh, Phó Vụ trưởng Vụ Khách sạn (Tổng cục Du lịch Việt Nam) cho rằng: Nhìn chung, nguồn nhân lực sở lưu trú du lịch Hà Nội thời gian qua cần có bước thích ứng với hội nhập Tại khách sạn vừa nhỏ, tiêu chuẩn dịch vụ chưa đáp ứng với thực tế Nhất ngoại ngữ chưa theo kịp với hoạt động du lịch ngày đa dạng 33 Dễ nhận thấy phận lễ tân thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao Nguyên Trưởng môn Lễ tân khách sạn, Khoa Quản trị Khách sạn, Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, bà Đỗ Thị Minh nhận định: “Hiện nay, phận lễ tân nhiều khách sạn vừa nhỏ nước nói chung khu vực Hà Nội nói riêng gặp khó khăn lớn thiếu hụt nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực lễ tân chất lượng cao Phần lớn đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn vừa nhỏ sinh viên theo học trường đại học, cao đẳng trung cấp Họ làm thêm để kiếm sống, lấy kinh nghiệm nên chưa có ý thức gắn bó với doanh nghiệp Họ coi công việc lễ tân trạm trung chuyển trước tìm việc khác.” • Sản phẩm du lịch chưa phong phú, đa đạng, hấp dẫn: Một điểm yếu du lịch thành phố Hà Nội lối kinh doanh theo kiểu ăn mòn tài nguyên có sẵn, đầu tư tạo nhiều sản phẩm du lịch Hàng năm, sản phẩm du lịch thành phố Hà Nội có: - Tham quan, chiêm ngưỡng cảnh quan thiên nhiên tìm hiểu kết hợp ngắm - cảnh số di tích lịch sử văn hóa hấp dẫn du khách Tham quan tìm hiểu làng nghề truyền thống Dịch vụ ăn uống, ẩm thực thưởng thức ăn đặc sắc thành phố Dịch vụ giải trí (đi mua sắm trung tâm thương mại, xem phim, quán bar, coffee shop…) Hầu hết dịch vụ dành cho khách du lịch công vụ diễn khuôn khổ hội nghị, hội thảo, đoàn khách khen thưởng, mà mở rộng thành đa dạng loại hình dịch vụ không thu hút nhiều khách du lịch công vụ Các nhà tổ chức chương trình hội chợ, triển lãm thành phố dường quan tâm đến việc bán gian hàng, hay tổ chức lễ khai mạc hoành tráng, bán vé vào cửa mà dường quên việc tổ chức chương trình người bán gặp người mua, chắp nối hội kinh doanh nên chưa tạo sức hút cho doanh nghiệp tổ 34 chức đoàn khách du lịch công vụ tham dự Các đơn vị tham dự triển lãm thường hay trọng đến gian hàng tài liệu hay sản phẩm thiết kế đơn giản, sơ sài, chí tài liệu, danh thiếp mang hội chợ quốc tế có tiếng Việt 2.2.4 Các hoạt động quảng bá hướng đầu tư phát triển tương lai - Ngày 16/3/2012, khách sạn Horison (Hà Nội), Cục Hội nghị Triển lãm Thái Lan (TCEB) Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) ký kết biên hợp tác lĩnh vực MICE nhằm đẩy mạnh hợp tác ngành công nghiệp MICE hai nước Việt Nam – Thái Lan Đây kiện chuẩn bị cho đời cộng đồng kinh tế ASEAN (ACE) năm 2015, đưa ngành công nghiệp MICE khu vực ASEAN phát triển Theo biên ký kết, Việt Nam Thái Lan hợp tác lâu dài mặt: thương mại song phương, hỗ trợ tham dự hội họp, hỗ trợ xúc tiến, trao đổi nghiên cứu thị trường khu vực ASEAN, cung cấp khoản hỗ trợ tài phi tài Đặc biệt, tập trung vào phát triển nguồn nhân lực, văn hóa kinh tế thông qua lĩnh vực triển lãm, hội nghị hội thảo, thi đua khen thưởng góp phần phát triển ngành MICE hai quốc gia Thái Lan Việt Nam - Khách sạn Metropole hoàn thiện bước đòn bẩy tháng vừa qua với việc mắt sáng kiến “Tổ chức kiện huyền thoại” - loại hình tổ chức hội nghị, hội thảo (MICE) với chuyên gia tổ chức kiện chuyên nghiệp theo yêu cầu khách hàng “Chương trình Tổ chức kiện sáng tạo” mang nhãn hiệu “Huyền Thoại” Metropole mô hình MICE đưa vào áp dụng toàn cầu “Hội nghị khách sạn đơn mang tính chất chức Nhưng lý để không làm cho kiện đáp ứng mặt chức năng, mà làm trở nên đáng nhớ, đầy phong cách đặc sắc nơi đặc biệt TP Hà Nội” – ông Kai Speth, Tổng Giám đốc khách sạn Metropole phát biểu Bên khách sạn, kiện tổ chức 35 nơi mang đậm tính lịch sử văn hóa Thủ đô, Bảo tàng Lịch sử (xây dựng năm 1925), Văn Miếu - Quốc Tử Giám gần 1000 năm tuổi, hay địa điểm với không gian thiên nhiên tươi đẹp sân golf hàng đầu Hà Nội Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐÃ ĐƯỢC PHÁT HIỆN, PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ 3.1 Mục tiêu giải pháp đưa - Phát triển thành phố Hà Nội thành trung tâm tổ chức MICE tầm cỡ giới với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu du khách tương lai điểm đến quen thuộc khách MICE - Phát triển sở hạ tầng để đáp ứng tốt cho việc tổ chức du lịch MICE nói riêng loại hình du lịch nói chung - Liên kết với trung tâm chuyên tổ chức MICE nhằm tạo nên hiệp hội quốc tế trung tâm tổ chức MICE có chất lượng cao - Phát triển du lịch MICE Hà Nội nhằm tạo tiền đề - động lực cho việc xây dựng phát triển hình ảnh thành phố Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung mắt cùa du khách quốc tế, đồng thời tạo ý với công ty lữ hành lớn giới - Mang lại nguồn lợi lớn cho thành phố Hà Nội 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch MICE thành phố Hà Nội • Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE - Các công ty du lịch sở ban ngành thành phố cần có sách liên kết phát triển MICE hai khu vực nước nước: 36 + Trong nước: Điều cần tiến hành liên kết khu vực kinh doanh MICE chia làm ba khu vực miền bắc, miền trung miền nam Quá trình điều phối thông qua trung tâm để việc liên kết diễn cách thông suốt Sự liên kết thể qua việc luân chuyển kiện MICE đến khu vực Khi MICE thực khu vực nên có giới thiệu sách thu hút , chiết khấu thích hợp để có luân chuyển sang khu vực khác vào đợt sau Như thế, khu vực nước có lợi việc tìm nguồn khách có sẵn Các công ty kinh doanh MICE sở ban ngành cần nhận thấy việc phát triển du lịch MICE nên quy tụ tránh phân tán có mang lại hiệu cao Việc phát triển MICE nên tiến hành thành phố lớn nơi có đủ điều kiện để phát triển đáp ứng tốt loại hình Như việc phát triển MICE có hiệu việc liên kết tránh nhàm chán khu vực có tương đồng Điều vừa có lợi cho khu vực cho phát triển du lịch đất nước Như nói, MICE hình thức du lịch kết hợp nên việc phát triển du lịch MICE liên kết với loại hình du lịch khác để phát triển làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Chẳng hạn việc liên kết du lịch MICE với du lịch sinh thái, khicác công ty có chiến lược tổ chức khen thưởng hay khích lệ nhân viên việc lên kế hoạch cho chuyến du lịch sinh thái đầy hấp dẫn ,bổ ích ý kiến tuyệt vời hay việc chọn chuyến tham quan đảo, lênh đênh biển chẳng han…đồng thời liên kết với du lịch khám phá văn hóa hay du lịch nguồn… + Ngoài nước: Vì việc tổ chức kiện MICE, hội nghị khách hàng hay họp mặt toàn công ty, sách thường kỳ công ty tập đoàn đa quốc gia Mỗi lần tổ chức, công ty thường thích thay đổi địa 37 điểm di chuyển từ quốc gia sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch người tham dự Chính điều tạo cho Việt Nam ta lợi đặc biệt thành phố Hà Nội Chính cần có liên kết với lãnh quán nước việc quảng bá hình ảnhViệt Nam nơi tổ chức MICE tốt Thêm vào nên có ký kết với trung tâm MICE tiếng khác số nước Singapore, Malaisia, Thái Lan… việc luân chuyển kiện MICE Các quốc gia khối liên kết quảng bá cho hình ảnh đối tác cho việc luân chuyển kiện MICE thay vào khoản hoa hồng cho việc liên kết Điều đảm bảo đôi bên có lợi hình ảnh đất nước quảng bá rộng rãi hơn, tốn - Đầu tư xây dựng tổ chức, trung tâm nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu sở thích khách trình tham gia du lịch MICE thành phố Hà Nội Từ công ty du lịch sở ban ngành có thông tin cụ thể mặt sở hạ tầng, nguồn nhân lực, thức tổ chức, giao thông… giúp cho việc phát triển MICE đưa sách phù hợp việc phát triển loại - hình du lịch Thành phố Hà Nội cần tạo trang Web riêng du lịch MICE đưa đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng văn hóa, đất nước, người thành phố sở lưu trú, nơi giải trí …đáp ứng nhu cầu cần tìm hiểu du khách Vệc đưa chương trình khuyến hay chương trình lễ hội đặc sắc thành phố tổ chức hàng năm kèm với chiết khấu, giảm giá tham gia làm tăng tính hấp dẫn cho việc kinh - doanh, phát triển du lịch MICE Vì nhận thức công ty du lịch thành phố chưa cao nên sở liệu thu thập sở du lịch thành phố Hà Nội cần biên soan thành cẩm 38 nang phát triển du lịch MICE cho doanh ngiệp kinh doanh MICE Từ họ biết rõ thị trường du lịch MICE có sách phát triển phù hợp - Việc khai thác phát triển du lịch MICE, cần đầu tư, cam kết định hướng mang tính chiến lược xuất phát từ Tổng cục Du lịch, sở du lịch, công ty du lịch lữ hành, khách sạn, resort, địa điểm tham quan Đồng thời, việc phối hợp với công ty tổ chức kiện, công tư vấn chiến lược marketing tạo sức mạnh toàn diện để vạch bước chiến lược thúc đẩy phát triển MICE - Các công ty lữ hành có kinh nghiệm việc tổ chức tour cho lượng khách lớn, lúng túng việc thực ý tưởng chẳng hạn thiết kế ý tưởng cho buổi gala dinner theo chủ đề mà khách hàng yêu cầu Gala dinner đóng vai trò quan trọng chương trình MICE Vì dịp để chủ tịch tập đoàn, giám đốc cảm ơn đối tác, khách hàng, nhân viên… đóng góp cho lớn mạnh tập đoàn Đây dịp công bố định hướng chiến lược phát triển năm tới Vì thế, việc tổ chức hương trình quan trọng từ khâu kịch bản, thiết kế dàn dựng sân khấu, âm thanh, ánh sáng, biểu diễn Phải thể yêu cầu khách hàng thời điểm chương trình Những điều công ty tổ chức kiện phối hợp thực tốt công ty lữ hành Vì liên kết, phối hợp chặt chẽ sở hoạt động kinh doanh, tổ chức MICE điều cần thiết • Giải pháp xây dựng phát triển hình ảnh du lịch MICE thành phố Hà Nội - Các thông điệp du lịch: Để cho du khách hay nhà tổ chức hiểu rõ khả phát triển du lịch 39 MICE thành phố Hà Nội, cần phải có thông điệp cụ thể nhằm gửi đến họ để tạo vị thành phố Hà Nội so với thành phố chuyên tổ chức MICE khác nước Chính thế, mặt thông điệp thành phố Hà Nội cần: + Về mặt thông điệp lời: nước khu vực có thông điệp gây ấn tượng nhằm thu hút du khách như: “Độc đáo Singapore” Singapore, “Ấn Độ trỗi dậy” Ấn Độ, “Đích thực Malaysia” Malaysia Việt Nam ta có thông điệp hay “Việt Nam, vẻ đẹp tiềm ẩn gây nhiều ấn tựơng cho du khách Đối với du lịch thành phố Hà Nội vậy, đặc biệt để quảng bá cho du lịch MICE, cần phải có thông điệp nhằm lột tả phần tiềm nơi + Về mặt thông điệp hình ảnh: có lẽ cần phải có logo cho du lịch MICE thành phố Hà Nội, logo cộng với thông điệp tạo cho du khách nhà tổ chức nhìn tổng quát du lịch MICE nơi - Các phương tiện truyền thông: Sau có điều quan trọng thông điệp, điều quan trọng không kém, mang thông điệp đến thị trường mục tiêu, thông qua: + Thông qua kênh tham tán, đại sứ quán Việt Nam nước Các nước Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ, Úc quốc gia có lượng khách đến Việt Nam đông Mà nước lại có mối quan hệ tốt với Việt Nam Tranh thủ mối quan hệ này, cần có biện pháp nhằm thu hút lượng khách MICE đến từ nước thông qua họ để giới thiệu hình ảnh du lịch MICE thành phố Hà nội nói 40 riêng Việt Nam nói chung đến với nước có nhu cầu loại hình Hiện nay, trang web đại sứ quán Việt Nam quốc gia có giới thiệu sơ nét Việt Nam (con người, đất nước, du lịch…), trang web nghèo nàn, chưa bắt mắt Trong trang web chưa có đường link dẫn liên kết hay thư mục chứa đựng trang web dẫn đến trang web chứa thông tin du lịch, tranh thủ đặt đường link dẫn đến trung tâm xúc tiến du lịch thành phố, điều tốt để giới thiệu du lịch thành phố nói chung du lịch MICE nói riêng Bên cạnh đó, trang web du lịch thành phố phải nâng cấp trang bị thêm thứ tiếng Nhật Bản, tiếng Trung Quốc, tiếng Hàn Quốc,… Đồng thời trang web có đường dẫn hay địa liên hệ công ty đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn trung tâm nhằm giới thiệu cho vị khách có nhu cầu tổ chức du lịch MICE với công ty Bên cạnh đó, kinh phí cho phép, công ty lữ hành Hà Nội nên thành lập liên minh nhằm thuê chuyên gia chuyên quảng bá du lịch nước Trung Quốc, Úc, Mỹ,… lên kế hoạch quảng bá cho du lịch MICE thành phố, có chuyên gia hiểu đất nước xu hướng mà họ thích tiếp cận + Trong hội chợ du lịch quốc tế, việc giới thiệu hình ảnh du lịch MICE thành phố Hà Nội có hiệu tốn chi phí Nếu in giới thiệu sơ nét du lịch Hà Nội nói chung du lịch MICE nói riêng trước hết tiếng Anh, sau tiếng nước sở với trang web giới thiệu nhằm quảng bá hội chợ du lịch Bên cạnh đó, việc quảng bá hình ảnh du lịch MICE hội chợ du lịch nước không phần quan trọng Trong hội nghị này, công ty chuyên tổ chức loại hình có hội cạnh tranh với việc tiếp xúc với khách hàng, đồng thời biết sơ nét mặt giá 41 + Thông qua phương tiện thông tin đại như: internet,tạp chí, báo, truyền hình…các mạng xã hội facebook, twitter, instagram hay thông qua lễ hội kiện lớn như: festival, seagame, hội nghị quốc tế APEC… Nếu công ty kinh doanh du lịch MICE góp phần sức công việc nhằm phục vụ hội nghị hay lễ hội… tài trợ vận chuyển, tài trợ nấu ăn, tài trợ khâu phát quà hậu với nhân viên mặc áo mang logo du lịch MICE điều hữu ích cho việc quảng bá hình ảnh mà chi phí lại không nhiều việc đếm quốc gia quảng bá + Đào tạo cho người chỗ, tạo cho du khách thân thiện người dân Hà Nội Tuy trung tâm du lịch tiếng nước có tiếng hầu hết khách du lịch chưa cảm nhận thân thiện hiếu khách người dân thủ đô Người dân địa quan trọng, du khách cần phải cảm nhận chào đón người dân Việt Nam từ đặt chân đến nơi Do đó, nên có đội ngũ nhân viên tươi cười chào đón đoàn khách sân bay, hay ga tàu với thái độ thân mật thật lòng (thật mong họ đến để du lịch, nghỉ dưỡng hay hội họp…) Con người kỹ phục vụ khách tốt, họ cần đến kỹ quan trọng hơn, thái độ du khách Cần phải “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” muốn có điều ấy, cần có lớp bồi dưỡng, tập huấn cho họ lợi ích có từ du khách này, đồng thời hướng dẫn cho họ kinh nghiệm phục vụ khách thông qua chuyên gia đến từ trung tâm danh tiếng nước • Giải pháp thu hút vốn đầu tư : - Về mặt tài chính: cần có số ưu đãi cho công ty tham gia vào loại hình như: giảm miễn thuế thời gian đầu hoạt động dự án Bên cạnh đó, việc xây dựng nguyên vật liệu phải nhập từ nước cần 42 phải có khung thuế ưu đãi định loại hình đầu tư dạng có điều kiện phát triển nhanh có nhiều nhà đầu tư Ngoài ra, quyền thành phố cần động việc thẩm định dự án kinh doanh đầu tư phát triển du lịch MICE khu vực Một mặt phải thẩm định kỹ lưỡng nhằm đảm bảo cho việc phát triển bền vững thành phố, mặt khác, nên có nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi cho dự án nhằm phát triển du lịch MICE - Giải phóng mặt cho dự án đầu tư Đây vấn đề nan giải dự án không du lịch thành phố Hà Nội mà dự án đầu tư khác thành phố Do giấy phép có thời hạn vài năm, quyền cần có sách nhằm đảm bảo cho việc giải phóng mặt cách nhanh chóng hơn, nhằm thuận tiện cho sở kinh doanh du lịch đầu tư xây dựng - Ngoài việc dùng phương tiện truyền thông trang web thành phố, công văn mời đầy tư…cũng nên có “ngày hội đầu tư” thành phố nhằm giới thiệu dự án, sách dành cho đầu tư vào du lịch MICE Bên cạnh đó, nhà đầu tư hỏi thêm đóng góp ý kiến cho công trình, dự án địa bàn thành phố • Giải pháp phát triển sản phẩm mới: Để tạo ấn tượng cho khách thu hút khách du lịch quay trở lại thìsản phẩm đặc thù đóng vai trò quan trọng Nếu thành phố Hà Nội muốn đẩy mạnh phát triển thị trường du lịch MICE bền vững, thu hút nhiều khách du lịch MICE sản phẩm phải luôn hấp dẫn, độc đáo, mẻ Theo thống kê Tổng Cục Du lịch Việt Nam có khoản 80% khách du lịch đến Việt Nam lần không quay trở lại ngành du lịch chưa có sản phẩm độc đáo Nhằm nâng cao sức hấp dẫn điểm đến, thu hút nhiều du khách đến thành phố Hà Nội thành phố cần triển khai số chương trình xây dựng sản phẩm mới: 43 + Tạo nhiều lễ hội, kiện: + Tạo nhiều nhu cầu giải trí: + Giới thiệu hình ảnh văn hoá hấp dẫn độc đáo • Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: Hiện nay, tình trạng nguồn nhân lực thiếu yếu phục vụ ngành du lịch vấn đề ngành du lịch Việt Nam nói chung, thành phố Hà Nội nói riêng, đặc biệt du lịch MICE Nguồn nhân lực du lịch yếu đặc biệt nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho việc thành lập Trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo triễn lãm Do thành phố phải trọng thiết lập đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ khách MICE phát triển lâu dài bền vững: - Đào tạo chỗ: Hiện Hà Nội có số trường có đào tạo du lịch (Cao đẳng du lịch, Đại học Mở, Đại học kinh tế quốc dân…) chưa có trường đào tạo chuyên sâu lĩnh vực MICE Vì vậy, trước mắt để giải lượng lớn sinh viên,và nguồn nhân lực du lịch từ doanh nghiệp kinh doanh du lịch có kiến thức, kỹ kinh nghiệm thành phố Hà Nội nên mời số chuyên gia lĩnh vực du lịch MICE từ nước nước đến hợp tác việc đào tạo nguồn nhân lực chỗ Việc đào tạo chỗ có ưu so với nước học giúp doanh nghiệp kinh doanh MICE nhà trường đào tạo nhiều tiết kiệm chi phí tài hạn hẹp Hiện nay, có số trường Singapore, Mỹ, Úc phát triển chương trình học Việt Nam,tạo điều kiện cho học sinh,sinh viên sau học xong nước liên thông thực tập nước mạnh, đặc biệt nước phát triển du lịch MICE Singapore, Anh, Úc Thông qua khoá học giúp học 44 viên có dịp trao đổi, học hỏi kinh nghiệm thực tế trình độ phục vụ, kỹ tổ chức điều hành quản lý kiện cách chuyên nghiệp từ nhà trường doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ lớn - Đào tạo nước Sở du lịch thành phố trường đào tạo du lịch hợp tác với trường đại học Thái Lan, Singapore, Thuỵ Sĩ, Úc, Anh trường đại học khác Châu Âu Để lựa chọn số lực lượng nòng cốt sang nước học nghiệp vụ việc chọn doanh nghiệp kinh doanh du lịch sở du lịch, thành phố phát động thi du lịch, đặc biệt du lịch MICE Các thí sinh sinh viên du lịch hay người làm ngành du lịch Sở du lịch thành phố sở kinh doanh du lịch địa phương nên cử số nhân viên học hỏi cách tổ chức quản lý du lịch Thông qua khoá học nước ngoài, học viên học hỏi, trao dồi kiến thức tiếp xúc với thực tế nhiều cách hoạt động, tổ chức kiện MICE, có kinh nghiệm việc điều hành trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo Đặc biệt, đất nước Việt Nam có tượng chảy máu chất xám, số sinh viên đặc biệt sinh viên du lịch qua học tập nước làm việc Để thu hút nguồn nhân lực này, lãnh đạo quyền sở du lịch nên có số sách thu hút nhân tài 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Đối với quyền địa phương, sở ban nghành du lịch - Xác định vị trí quan trọng loại hình du lịch MICE chiến lược phát triển du lịch thành phố Hà Nội 45 - Cần ban hành chế, sách rõ ràng để thuận lợi cho phát triển loại hình du lịch MICE thành phố - Chủ động liên kết để phát triển du lịch MICE với tỉnh, thành phố xung quanh quốc gia, khu vực giới 3.3.2 Đối với doanh nghiệp sở - Cần phân khúc rõ ràng lượng khách MICE nước khu vực, xác định rõ thị trường MICE trọng điểm thời kì - Cần xây dựng phương án tiếp thị quảng bá thương hiệu du lịch MICE doanh nghiệp giai đoạn cách hiệu hợp lý - Cần có chiến lược lâu dàu xây dựng sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch doanh nghiệp Đầu tư trang thiết bị đồng theo tiêu chuẩn, chất lượng để phục vụ cho khách du lịch MICE - Phát triển khai thác hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, dịch vụ ăn uống, vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng để đáp ứng nhu cầu khách MICE nói riêng khách du lịch nói chung - Đa dạng hóa việt thiết kế tour cho khách MICE Tùy thuộc vào nhu cầu thị trường khách MICE mà thiết kế tour có thời gian dài, ngắn khác nhau, địa điểm địa thành phố, vùng phụ cận…Kết hợp với loại hình du lịch khách du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch thể thao, du lịch tâm linh… để khách có lựa chọn - Cần có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch MICE Đặc biệt cán tiếp thị quảng bá điểm đến, cán quản lý tổ chức kiện… Đào tạo nhân viên phục vụ khách du lịch MICE lễ tân, phiên dịch, nhân viên 46 kỹ thuật, quảng cáo, âm thanh, ánh sáng trang thiết bị phục vụ hội nghị, hội thảo, triển lãm… - Cần tăng cường hợp tác quốc tế nước việc kinh doanh, khai thác loại hình du lịch MICE Việc kết hợp phát triển xu thời đại, cách làm việc hiệu thiết thực C KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 [...]... đáng kể Mới đây vào ngày 8-10-2013, Việt Nam đã được giao trọng trách đăng cai tổ chức APEC thứ 25 vào năm 2017 tiếp nối theo thành công của hội nghị lần thứ 14 tại Hà Nội Đây sẽ là 1 cột mốc rất quan trọng trong việc phát triển du lịch MICE của đất nước 2.2 Thực trạng phát triển du lịch MICE tại thành phố Hà Nội 19 2.2.1 Thị trường khách MICE tại Hà Nội Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch Hà Nội cho biết,... điểm văn hóa, du lịch - Cơ sở dịch vụ ăn uống, ẩm thực: Hoạt động du lịch ẩm thực của Hà Nội đã được phát triển khá mạnh, tính xã hội hoá khá cao, đã đem lại cho Thủ đô vị thế cao trong hệ thống du lịch ẩm thực thế giới và khu vực Các cơ sở ăn uống ở Hà Nội thời gian qua phát triển nhanh chóng phong phú và đa dạng từ các nhà hàng dân tộc như nhà hàng Thái Lan, nhà hàng Nhật Bản, nhà hàng Hàn Quốc đến... MICE tại Hà Nội nhằm tạo tiền đề - động lực cho việc xây dựng và phát triển hình ảnh của thành phố Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung trong mắt cùa du khách quốc tế, đồng thời tạo ra sự chú ý với các công ty lữ hành lớn trên thế giới - Mang lại nguồn lợi lớn cho thành phố Hà Nội 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch MICE tại thành phố Hà Nội • Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE - Các... đã có mặt ở Hà Nội, đáp ứng nhu cầu ẩm thực rất lớn của đông đảo du khách và người dân Hà Nội Cơ sở dịch vụ ăn uống, ẩm thực như như các nhà hàng ăn Âu, Á, cà phê, bar phát triển ngày càng tiện nghi Trong thời gian qua thành phố đã thực hiện đầu tư xây dựng thí điểm phố ẩm thực Tống Duy Tân nhằm giới thiệu nghệ thuật ẩm thực Việt Nam và Hà Nội - Các cơ sở dịch vụ mua sắm, bán hàng lưu niệm và dịch vụ... lịch Homestay (một loại hình du lịch cộng đồng) tại Ba Vì, ngành sẽ tập trung phát triển du lịch tại một số điểm di sản văn hóa, làng nghề, ẩm thực trên địa bàn thành phố 2.1.4 Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch - Cơ sở lưu trú: Bảng 1: Hệ thống các cơ sở lưu trú trên địa bàn Thành phố Hà Nội tính đến tháng 6/2011 Khách sạn Đơn vị Số cơ sở Số phòng 5 sao Khách sạn 12 3984 4 sao Khách... khách MICE cả quốc tế và nội địa Chỉ trong 2 tháng đầu năm 2012, Saigontourist đã phục vụ gần 100 đoàn khách MICE (tổng số hơn 15.000 khách) bao gồm cả MICE nội địa, MICE nước ngoài và MICE quốc tế, chiếm 30% chỉ tiêu về MICE đề ra cho cả năm 2012 của Công ty 2.2.3 Hạn chế hiện nay khi phát triển du lịch MICE tại Hà Nội • Chưa có sự quan tâm, đầu tư đúng mức để phát triển loại hình du lịch MICE 29 Thành. .. 29 Thành phố Hà nội lâu nay kinh doanh du lịch chủ yếu dựa trên những cái đã có sẵn, từ tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên du lịch nhân văn, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật cùng với các kinh nghiệm đi trước Sự tăng trưởng về doanh thu trong du lịch cũng dựa chủ yếu vào ưu thế tài nguyên vài vị trí thuận lợi, sự tăng trưởng chung của nước nhà Do đó, có thể nói du lịch tại thành phố Hà nội chưa... vui của du khách là một yếu tố cấu thành trong sản phẩm du lịch, đặc biệt là các đô thị du lịch như Hà Nội Với lượng khách du lịch trong nước và quốc tế đến Hà Nội ngày một tăng, cộng với sức tiêu thụ nội địa lớn, đã thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển và thu hút nhiều nhà đầu tư vào lĩnh vực này Hiện Hà Nội có 10 trung tâm thương mại lớn với 84 siêu thị các cửa hàng với đủ các chủng loại hàng hóa... khác.” • Sản phẩm du lịch còn chưa phong phú, đa đạng, hấp dẫn: Một trong những điểm yếu của du lịch thành phố Hà Nội là lối kinh doanh theo kiểu ăn mòn tài nguyên có sẵn, ít đầu tư tạo ra nhiều sản phẩm du lịch mới Hàng năm, sản phẩm du lịch tại thành phố Hà Nội vẫn chỉ có: - Tham quan, chiêm ngưỡng cảnh quan thiên nhiên và tìm hiểu kết hợp ngắm - cảnh ở 1 số di tích lịch sử văn hóa hấp dẫn du khách Tham... 500 doanh nghiệp lữ hành nội địa, có khoảng 50 doanh nghiệp và hộ cá thể kinh doanh vận chuyển khách du lịch - Cơ sở dịch vụ vui chơi giải trí văn hoá : Theo con số giữa năm 2008, toàn thành phố Hà Nội có 17 rạp hát, trong đó 12 rạp thuộc hai quận Hoàn Kiếm và Hai Bà Trưng Nhà hát Lớn của thành phố, nằm tại số 1 phố Tràng Tiền, quận Hoàn kiếm do người Pháp xây dựng và hoàn thành vào năm 1911 Ngày nay, ... kinh doanh du lịch sở du lịch, thành phố phát động thi du lịch, đặc biệt du lịch MICE Các thí sinh sinh viên du lịch hay người làm ngành du lịch Sở du lịch thành phố sở kinh doanh du lịch địa phương... - doanh, phát triển du lịch MICE Vì nhận thức công ty du lịch thành phố chưa cao nên sở liệu thu thập sở du lịch thành phố Hà Nội cần biên soan thành cẩm 38 nang phát triển du lịch MICE cho doanh... việc phát triển du lịch MICE đất nước 2.2 Thực trạng phát triển du lịch MICE thành phố Hà Nội 19 2.2.1 Thị trường khách MICE Hà Nội Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch Hà Nội cho biết, quý III/2013, Hà