ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: VAI TRÒ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG TỔ CHỨC -THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức -09-2015- NHÓM THỰC HIỆN: STT Họ Tên HỒ VĂN BẢO ( NHÓM TRƯỞNG) MSSV: 33141025084 Trách Nhiệm Bản chất văn hóa doanh nghiệp tổ chức Đánh giá Hoàn thành tốt nhiệm vụ NGUYỄN HỮU DUYỆT MSSV:33141025611 Vai trò văn hóa doanh nghiệp quản lý Hoàn thành tốt nhiệm vụ LÊ NHẬT QUANG MSSV: 33141025089 Hoàn thành tốt nhiệm vụ PHAN QUỐC HƯNG MSSV: 33141025108 Vai trò văn hóa doanh nghiệp kinh doanh, thương mại quốc tế, đàm phán thương mại Sự cần thiết xây xựng văn hóa doanh nghiệp Hoàn thành tốt nhiệm vụ Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I.BẢN CHẤT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG TỔ CHỨC Khái niệm nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp tổ chức……………………5 Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp……………………………… II VAI TRÒ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG TỔ CHỨC … 12 Vai trò văn hóa doanh nghiệp quản lý 12 Vai trò văn hóa doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế 21 Sự cần thiết để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tổ chức 26 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức LỜI MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa…Chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực conn người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức –đó văn hóa tổ chức Mặc khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tất yếu sách phát triển thương hiệu thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu Văn hóa doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức I Bản chất văn hóa doanh nghiệp tổ chức Khái niệm nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp tổ chức a Khái niệm văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa hệ thống giá trị người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội  Văn hóa tổ chức nói đến hình thức tín ngưỡng, giá trị thói quen phát triển suốt trình phát triển tổ chức Những điều thể qua cách điều hành hành vi ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa doanh nghiệp dạng văn hóa tổ chức  Văn hóa doanh nghiệp: Có nhiều cách định nghĩa khác Văn hóa doanh nghiệp có định nghĩa coi khái quát hai học giả Rolff Bergman Ian Stagg : “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung bao trùm lên toàn doanh nghiệp, có ý nghĩa định đến hành vi hoạt động thành viên doanh nghiệp đó” Theo định nghĩa văn hóa doanh nghiệp đề cập đến nhiều vấn đề Trước tiên văn hóa doanh nghiệp nhìn nhận, nhìn nhận tồn tổ chức hay doanh nghiệp cụ thể không nằm cá nhân Kết tạo thành viên với trình độ xuất phát khác nhận thức thể vắn hóa nhau, coi ý nghĩa chung văn hóa Văn hóa doanh nghiệp khái niệm mô tả Nó đề cập tới thành viên nhìn nhận doanh nghiệp họ không quan tâm họ thích hay không thích Định nghĩa văn hóa có chức mô tả chức đánh giá Văn hóa doanh nghiệp hệ thống nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xây dựng áp dựng chung cho thành viên doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức Tóm lại văn hóa doanh nghiệp quy phạ chung doanh nghiệp, định hướng cho doanh nghiệp tạo giá trị khác biệt giữ doanh nghiệp b Nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hội tụ kết tinh từ nguồn gốc sau:  Tác động văn hóa dân tộc Doanh nghiệp thuộc quốc gia mang đặc điểm văn hóa chung quốc gia Doanh nghiệp hình thành từ cá thể khác nhau, cá thể mang sẵn truyền thống dân tộc Các giá trị tinh thần hun đúc trao dồi tạo nên hệ thống giá trị tinh thần dân tộc người Ví dụ nước Mỹ quốc gia theo chủ nghĩa tự nhấn mạnh đến tự cá nhân Thế nên văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực xây dựng có ràng buộc nhân Ở nước Tây Âu, người trưởng thành họ có quyền định việc hệ trọng đời mà không chịu áp đặt gia đình Nhưng Việt Nam số nước châu Á, quan hệ rang buộc có tính truyền thống cao nên vấn đề phải có vị trí cáo định  Tác động người sáng lập Bên cạnh tác động yếu tố dân tộc, văn hóa doanh nghiệp in đậm giá trị quan điểm tư tưởng người sáng lập Người sáng lập xây dựng nên giá trị ban đầu sau tìm cách truyền bá ý tưởng Do người nên họ không bị tác động thành kiến đặt nào, họ có quyền tự lựa chọn khuôn mẫu, cấu tổ chức mục đích hoạt động doanh nghiệp xây dựng nguyên tắc chuẩn mực cho phù hợp với cấu mục đích Mọi thành viên chấp hành thực theo ẫn dắt người lãnh đạo Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp Hệ thống ý nghĩa biếu đạt chung văn hoá doanh nghiệp hiếu theo khía cạnh, bao gồm _cảc nguyên tắc chung , chuẩn mực hành vi hoạt động hô trợ Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức CÁC NGUYÊN TẮC CHUNG CÁC CHUẨN MỰC HÀNH VI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ Khi ta xem xét tìm hiểu người mà theo nhà tâm lý học gọi trình tìm hiểu tính cách cá nhân người đó, nhận xét rằng, người cởi mở, canh tân bảo thủ có nghĩa toát nên hàng loạt đặc điểm gắn với tính cách Vậy tố chức thế, có đặc điểm riêng biệt làm bật doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Sự khác biệt khác biệt văn hoá mà trước hết hệ thống nguyên tắc , chuẩn mực hành vi hoạt động hỗ trợ tạo nên mặt khác biệt a Các nguyên tắc Là ý tưởng lớn lao bao trùm lên phạm vi toàn doanh nghiệp Đối với văn hoá mạnh, nguyên tắc chung chấp nhận cách rộng rãi Hầu tất người nhận biết tuân thủ chúng cách đầy đủ thống Các nguyên tắc chung coi kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Cũng hiểu nguyên tắc chung hệ thống niềm tin bật khắc hoạ nên mặt văn hoá cụ thể cách quan trọng doanh nghiệp Ở hầu hết doanh Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức nghiệp lớn có văn hoá mạnh , nguyên tắc bao gồm :  Nguyên tắc Tài sản kỹ thứ cần thiết tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Điều có nghĩa : Chúng ta làm tất để tạo nên tài sản kỹ  Nguyên tắc Tính xác, phải bảo đảm kế hoạch hoạt động phải thời gian  Nguyên tắc Danh dự doanh nghiệp hiệu với tất người Để đạt điều đó, tất phải cố gắng không mắc khuyết điểm đem đến hài lòng trăm phần trăm cho khách hàng  Nguyên tắc Phải đồng lòng, hợp sức lại để trì phát triển vị trí có doanh nghiệp mở rộng hoạt động sang chức khác Phấn đấu từ sản xuất chuyển sang thống lĩnh thị trường  Nguyên tắc Xây dựng môi trường doanh nghiệp sạch, lành mạnh gắn bó Cần đưa hình thức quản lý phù hợp nhằm tạo môi trường lành mạnh Những người quản lí cần thúc đẩy giao lưu nội bộ, lôi kéo phần tử yếu tham gia vào hoạt động chung doanh nghiệp thực tốt công việc  Nguyên tắc Các thành viên nhân tố cốt lõi tạo nên bền vững văn hoá doanh nghiệp Coi trọng vai trò thành viên với tư cách thành viên doanh nghiệp đóng góp cho thành công doanh nghiệp  Nguyên tắc Mọi nỗ lực thành viên doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chung doanh nghiệp, ví dụ mục tiêu công ty mạnh hãng Komatsu muốn đạt cách phải đánh bại đối thủ Caterpilar, Samsung phải người thống soái lĩnh vực sản xuất lò vi sóng Nguyên tắc chung văn hoá doanh nghiệp lại khía cạnh với cường độ khác Có nơi nhấn mạnh tới tầm quan trọng kỹ nghề nghiệp, Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức có nơi lại nhấn mạnh tới hợp tác thành viên ý tưởng nhân văn lớn lao Tại hãng Levi Strauss- hãng sản xuất quần bò tiếng giới, nguyên tắc chung thể qua nội dung sau: Cam kết với lỷ tưởng xã hội: Khấu hiệu đề “ tự’ hào công ty nơi tốt cam kết thực hiện” với niềm tin xây dựng công ty tốt chuẩn mực đạo đức cao Niềm tin thể thống cam kết cộng đồng công ty bị mắc bệnh kỷ AIDS Xác định vai trò quan trọng thành viên: Với mong muốn đem lại môi trường tốt cho thành viên mình, tạo hội cho người đóng góp, học hỏi tiến không ngừng Giá trị lớn lao mà công ty đem lại cho người họ cảm thấy đối xử công bằng, tôn trọng, lắng nghe thấu hiểu Đồng thời họ có hài lòng từ công việc, từ quan hệ đồng nghiệp có cân đời sống cá nhân nghề nghiệp Chính cam kết hãng làm cho người quản lí nhận cống hiến to lớn thành viên, tạo trao đổi cởi mở thành viên mục tiêu chương trình hành động công ty b Các chuẩn mưc hành vi Bao gồm qui tắc, quy định thành viên làm không phép làm gì, họ phải thể thái độ có hành vi phù họp Đồng thời đưa hình phạt áp dụng cho trường hợp vi phạm Các qui tắc có vai trò hỗ trợ hướng dẫn cho hành vi cho thống với nguyên tắc chung Ta lấy ví dụ văn hoá hãng hàng không Federal Express Vì muốn đạt kết làm việc theo cách mình, nhân viên hãng tự thuê máy bay trực thăng lên thẳng đế lắp phận viễn thông hệ thống điều khiển rada Hành động việc làm nguy hiểm vượt qui tắc cho phép Thế đốii với văn hoá nhiều nơi lại không bị coi hành động vi phạm chí hoàn cảnh tương tự khen ngợi có sáng kiến Hoặc nhà máy sản xuất khác, người ta không điều động cán giám sát chất lượng mà dây chuyền sản xuất phải tự chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm đảm bảo vệ sinh khu vực Bất kỳ cá nhân có hành vi gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phấm mà bị thành viên khác phát giác phải chịu kỷluật theo mức độ định tuỳ theo tính chất hành vi vi phạm Các qui tắc tiếp tục phân chia làm loại sau: Page Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Qui bắt buộc (Pivotal norms ) Là qui tắc cần thiết cho mục tiêu doanh nghiệp , ví dụ qui tắc chất lượng sản phâm , vệ sinh an toàn thực phẩm , chất lượng học sinh, qui tắc an toàn người bệnh  Qui tắc bổ trợ (Peripheral norms) Là qui tắc không cần thiết cho mục tiêu doanh nghiệp, có tác dụng hỗ trợ cho qui tắc bắt buộc, ví dụ nhân viên phải mặc đồng phục làm việc, giáo viên không mặc quần bò lên lớp, đầu bếp không đế móng tay dài đeo trang sức nấu nướng bồi bàn không sờ tay vào miệng cốc rót rượu cho khách c Các hoạt động hỗ trợ cụ thể Là gương tiêu biểu việc làm thiết thực đưa nhằm củng cố trì giá trị chuẩn mực thống doanh nghiệp Nhiều hoạt động có hiệu dễ tiếp thu ban bố biện pháp, qui tắc mang tính nội qui chung chung Các hoạt động bao gồm :  Phong cách tư tưởng người đứng đầu Họ người sáng lập, nhân viên quản lý trưởng phận, hoạt động họ có ảnh hưởng rộng rãi, có ý nghĩa tác động to lớn tới hoạt động thành viên Chẳng hạn hãng dược tiếng úc - Shaklee Corporation, không khí làm việc sôi sục ý chí sáng tạo không ngừng tác động liên tục từ phía giám đốc đồng thời người sáng lập hãng Ông làm việc không mệt mỏi với mong muốn sáng chế loại thuốc vitamin cho người Tinh thần làm việc ông có sức lôi kéo rộng rãi tới thành viên hãng coi chứng sống cho hiệu “ sáng tạo - làm việc - phục vụ “ không ngừng Còn khái niệm giải trí hãng Walt Disney xuất phát từ ý tưởng hướng tới khách hàng ông J.c Penney Trong đó, sản phấm đặc điểm quảng cáo hãng Procter & Gamble lại hình thành người sáng lập ban đầu tiếp tục ảnh hưởng lớn tới văn hoá doanh nghiệp hệ sau  Hành động gương cụ thể: Đây yếu tố ảnh hưởng lớn tới việc hình thành văn hoá doanh nghiệp Chẳng hạn, giám đốc điều hành hay nhân viên tuân thủ thời gian làm việc cách nghiêm túc khuyến khích tạo gương thi đua Những gương có Page 10 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Cơ cấu tổ chức kỉếu chuyên quyền: mang tính chất áp đặt, cồng kềnh, hình thức tập trung quyền lực cao Bộ máy điều hành hoạt động hiệu hỗ trợ nhiều quy định, luật lệ nhiều thủ tục hành Mọi ý kiến cá nhân đóng góp có nguy làm giảm quyền lực mà phân cấp bị vô hiệu hoá Văn hoá mang tính chất thị uy với nhiều quy tắc chuẩn mực cứng nhắc thay đổi Mọi quan hệ giao tiếp cá nhân phận thường phải theo lễ nghi bắt buộc Công việc giao cụ thể cho vị trí, quyền định tập trung người có vị trí cao nhất, hình thức giao việc kiểu “trên bảo nghe” Hình thức tổ chức thường thấy phần nhiều doanh nghiệp nước Châu Á trước như: Nhật, Hàn Quốc, châu Âu có General Motors Nhiều doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ bao cấp trước số công ty nhỏ thành lập theo kiểu gia đình trị tồn hình thức tổ chức  Cơ cấu tổ chức phân quyền: Cơ cấu đối kháng với kiểu chuyên quyền chỗ có khả thích nghi cao, động, lễ nghi không phức tạp Quyền hạn phân bổ dạng phi tập trung Nhiều quy tắc có phần nới lỏng để thích ứng với thay đổi liên tiếp cần thiết Ví dụ, giám đốc trao quyền định cho quản đốc phân xưởng sa thải công nhân chứng nhận công nhân liên tiếp vi phạm quy tắc kỹ thuật làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Hiện nhu cầu thúc bách việc tiếp cận thị trường khả định nhanh chóng nên nhiều doanh nghiệp chuyển sang cấu tổ chức kiểu phân quyền Việc thay đổi kéo theo việc thay đổi văn hoá doanh nghiệp Một ví dụ cho thay đổi văn hóa từ hình thức áp đặt sang hình thức hệ thống cao ngân hàng Westpac Mỹ Từ năm 90, ban giám đốc thấy rằng, việc vận hành theo chế cũ cồng kềnh nhiều thời gian, báo cáo thường kỳ phải qua nhiều khâu thủ tục rườm rà Một nhân viên cần giải yêu cầu từ phía khách hàng, trước hết phải đệ trình kế hoạch lên trưởng nhóm, trưởng nhóm đệ trình lên trưởng phòng trưởng phòng phải đệ trình lên cấp cao Kết giải song vụ việc thời gian kéo dài lâu, tin tức không cập nhật kịp thời làm ảnh hưởng không nhỏ tới lợi nhuận doanh thu Do ban giám đốc định thay đổi văn Page 15 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức hoá hệ thống ngân hàng Tháo bỏ nhiều thủ tục quy tắc bất lợi, trọng tinh thần làm việc tập thể, chức đan chéo hợp tác cao độ phòng ban, khuyến khích suy nghĩ sáng tạo thành viên tạo đồng lòng trí với định Ban lãnh đạo tạo môi trường làm việc thông thoáng Kết doanh thu ngân hàng tăng đáng kể c Trong trình lãnh đạo  Chính sách nhân Thể mức độ quan tâm khác lãnh đạo việc quan tâm đến hài lòng nhân viên công việc cố gắng tìm nhân tố tích cực tác động đến hài lòng nhân tố tiêu cực gây bất mãn thành viên Ví dụ, với kỹ sư có khả sáng tạo tay nghề cao phân công công việc vị trí không thích hợp đứng máy dây chuyền sản xuất nơi mà công việc lặp lặp lại, tỏ bất mãn công việc không phù hợp với lực Bản thân nhân viên kỹ sư mong muốn làm việc vị trí khác nơi mà phát huy lực sáng kiến Nếu văn hoá yếu mong muốn không thoả mãn thiếu quan tâm từ phía lãnh đạo Nhưng môi trường văn hoá khác cảm thấy hài lòng giám đốc hiểu nguyện vọng lực thuyên chuyển kỹ sư sang vị trí công việc phù hợp Sự quan tâm lãnh đạo yếu tố quan trọng mang lại hài lòng chung cho người Điều thể việc họ có nhận biết đánh giá người việc hay không Đối với số nghề nghiệp giáo viên, y tá, bác sĩ , họ cảm thấy tự hào có khích lệ lớn lao giám đốc hay hiệu trưởng họ đánh giá khả uy tín yêu mến từ phía sinh viên bệnh nhân Hay nhân viên bồi bàn đánh giá khả việc nhận biết qua mối quan hệ ăn ý với khách hàng mà tạo lập Văn hoá tác động tới thái độ người lãnh đạo việc cố gắng tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên cách xây dựng sách đào tạo nguồn nhân lực, sách đãi ngộ, chế độ lương, thưởng, sách đào tạo hỗ trợ nghề nghiệp cho nhân viên Page 16 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Biện pháp lãnh đạo Xuất phát từ việc quan tâm đến thành viên, người quản lý biết khả vai trò cá nhân mà đề kiểu lãnh đạo cho phù hợp Có vị trí công việc đòi hỏi lãnh đạo trực tiếp, ví dụ đạo công việc cho phận marketing theo chiến lược hoạch định, đạo cho phận giám sát kết giai đoạn thực Nhưng có lúc nơi khác, cần lãnh đạo gián tiếp, chẳng hạn công việc lắp ráp kỹ thuật kỹ sư đòi hởi chuyên môn ý thức trách nhiệm sản phẩm cuối cùng, không cần đạo trực tiếp suốt qúa trình thực công việc Nội dung văn hoá bao hàm hệ thống nguyên tắc phục vụ cho lợi ích doanh nghiệp Do quy định trách nhiệm thành viên lợi ích doanh nghiệp, ví dụ nguyên tắc hãng Komatsu phải đánh bại hãng Caterpillar, hãng Pepsi phải chiến thắng Coca Cola, hãng Sharp phải tin họ người đứng đầu đối cạnh tranh Điều buộc cấp lãnh đạo cá nhân phải tìm cách trì vị xây dựng niềm tin doanh nghiệp Để làm điều phải có đồng lòng, hợp sức người bắt buộc giới lãnh đạo đưa hình thức quản lý phù hợp Khi cần thiết phải thay đổi kiểu lãnh đạo để thích ứng với điều kiện hay hoàn cảnh Tập đoàn 1C1 Australia ví dụ cho việc ảnh hưởng văn hoá hình thức lãnh đạo quản lý Vào năm 80 , ICC trì văn hoá truyền thống kiểu áp đặt, không CÓ cởi mở , thiếu giao lưu lãnh đạo nhân viên Cũng vào thời điếm thị trường có cạnh tranh gay gắt có xoá bỏ thuế quan Australia Newzerland, kinh doanh hãng không vị độc quyền đòi hỏi phải tạo mặt hàng có tính cạnh tranh trước Song lãnh đạo mang tính quyền lực cao, thiếu tin tưởng đổi với thành viên trở nên cố hữu nên tạo không khí đầy nghi kỵ làm họp tắc chung Các xung đột bắt đầu phát sinh, đàm phán đình công xảy liên miên mà không giải triệt để Một môi trường làm việc tác động xấu đến chất lượng quản lý, làm cho kinh doanh hãng đứng bờ vực thẳm Ngay lập tức, tiến sĩ Michael Duley - giám đốc điều hành nhận rằng, muốn tồn máy quản lý hãng phải thay đổi kiểu lãnh đạo áp đặt hình thức dân chủ Ngay sau đó, Page 17 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức loạt quy tắc cứng nhắc thay quy tắc mềm dẻo hơn, trọng tới người dựa quan tâm thoả đáng lãnh đạo thành viên Sự thay đổi làm cho người xích lại gần nhau, tạo thái độ hợp tác chung khuyến khích người đưa ý kiến đóng góp cho việc tháo gỡ khó khăn hang Thành công cho tồn lớn mạnh không ngừng ICI chứng minh văn hoá tác động tới cách nhìn nhận nhà quản lý việc đưa biện pháp lãnh đạo phù hợp mang lại hiệu cho công tác quản lý doanh nghiệp  Giải bất đồng Loại bỏ hay giải bất đồng Văn hoá doanh nghiệp tạo bắt buộc người quản lý giải bất đồng phát sinh doanh nghiệp Người lãnh đạo người nắm rõ chiến lược mục tiêu doanh nghiệp Đối bất đồng có nguy làm ảnh hưởng tới mục tiêu doanh nghiệp đòi hỏi họ phải có giải thoả đáng Ví dụ công ty chế biến thực phấm xảy mâu thuẫn trưởng phó phận quy trình làm thực phẩm Người trưởng phòng muốn nhân viên tăng suất cách rút bớt vài công đoạn trình chế biến, đối phương muốn giữ công đoạn cần thiết để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Tình đòi hỏi người quản lý cấp phải có biện pháp can thiệp kịp thời để tránh làm tổn hại tới an toàn doanh nghiệp Bên cạnh đó, xung đột vi phạm tới quy tắc thứ yếu không gây tổn hại tới mục tiêu doanh nghiệp, ví dụ ganh đua xuất, chất lượng , xung đột có lợi mà người quản lý cân nhắc không cần giải Một văn hoá mạnh định tới khả giải bất đồng người quản lý cao Ngược lại cho dù người quản lý tài ba môi trường văn hoá yếu, không xác định rõ nguyên tắc quan trọng nguyên tắc không quan trọng mục tiêu doanh nghiệp, nên lúng túng việc giải vấn đề Dĩ nhiên, biến thua thành thắng, biến lỗ thành lãi lớn không tiến hành cách mạng thay đổi văn hoá doanh nghiệp d Trong trình kiểm soát  Xây dựng hệ thống kiểm soát Page 18 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức Xuất phát từ nguyên tắc cần phải tăng cường tin cậy thành viên Người lãnh đạo định mức độ kiểm soát thành viên sau công việc giao cho họ Hình thức kiểm soát cần trực tiếp hình thức cần gián tiếp Đối với số cá nhân cho phép họ tự kiểm soát hành động Đối với nhiều công ty có văn hoá mạnh, người quản lý thường hướng tới lãnh đạo hệ thống tự kiểm soát cao Điều có nghĩa cần phải đưa khoa học kỹ thuật vào doanh nghiệp Sức bắt buộc tạo môi trường làm việc có tính cạnh tranh mạnh, cạnh tranh khoa học công nghệ Quay trở lại với thành công nhiều công ty Nhật Bản, ta thấy trình độ khoa học kỹ thuật công nhân cao Họ điều động sang làm việc vài phận khác để có kinh nghiệm liên quan tới công việc Công nhân sử dụng máy móc tự động đại cao xuất mang lại tạo nên thành công cho công ty Nhìn vào hình thức mức độ kiểm soát ta thấy văn hóa doanh nghiệp nơi mang đặc điếm bật, kết luận văn hoá nơi có mạnh hay không Có nơi hình thức kiểm soát theo chế máy móc từ xuống, có nơi áp dụng kiếm tra đan chéo, nhiều nơi hoà trộn hình thức Tại trường học dạy nghề, việc kiểm soát hành vi học viên không dừng lại sau tốt nghiệp Anh ta phải cam kết tư cách đạo đức, đạo đức nghề nghiệp uy tín trường học Trải qua thời gian định thực tập làm việc số sở kinh doanh ăn uống, chứng nhận thực tốt cam kết trao tốt nghiệp với đánh giá đầy đủ ý thức tư cách đạo đức  Đánh giá hiệu công việc Văn hoá doanh nghiệp hướng nhà quản lý tới việc xác định tiêu chí đánh giá cho vị trí công việc Điều thể suốt qúa trình làm việc nhân viên tập trung đánh giá khâu tiêu chí đánh giá Ví dụ với nhân viên thiết kế thời trang, nội dung đánh giá bao gồm: chăm chỉ, tính sáng tạo, làm việc giờ, tuân thủ cấp trên, tài năng, tính sáng tạo, lòng say mê nghề nghiệp, rõ ràng tiêu chí cần đánh giá nên tập trung tính sáng tạo lòng say mê nghề nghiệp chìa khoá để có kết thành công công việc Thực tế cho thấy có môi trường văn hoá tốt người quản lý xác Page 19 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức định lộ trình cho việc đánh giá nhân viên theo kết công việc gắn liền với qúa trình hoạt động nhân viên Nói cách cụ thể có quan tâm triệt để với thái độ tôn trọng cấp giúp cho nhà quản lý có hội vấn nhân viên, gặp gỡ lắng nghe họ Đồng thời, tìm điếm mạnh điểm yếu tìm nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại, qua việc đánh giá có tính xác thực  Hạn chế hậu phát sinh Việc quản lý hỗ trợ biện pháp kiểm soát hữu hiệu với mục đích nhận thông tin phản hồi có tính chân thực giúp cho họ có nhìn xác đưa định Các biện pháp kiểm soát gồm có việc thành lập ban kiểm soát, xây dựng mạng lưới kiểm soát máy điều hành kiểm soát Tuỳ theo cấu mục tiêu hoạt động doanh nghiệp mà hình thức kiểm soát doanh nghiệp khác Tại doanh nghiệp nhấn mạnh tới kiểm soát người kiểm soát chất lượng, doanh nghiệp lại nhấn mạnh tới kiểm soát tài hoạt động doanh nghiệp mục đích công tác kiểm soát giống chỗ biết kết hoạt động toàn doanh nghiệp, đoán trước rủi ro tương lai, hạn chế tối đa lãng phí hay dư thừa tài chính, nhân lực thời gian Ví dụ cổ máy hoạt động mà thiếu giám sát phận bảo trì với kiểm tra định kỳ đương nhiên tiêu độ an toàn kỹ thuật không đảm bảo, máy hoạt động vượt thời gian làm việc, dẫn tới hỏng hóc tạo sản phấm không đảm bảo chất lượng Như theo cách nhìn nhận vai trò văn hoá quản lý, ta thấy văn hoá truyền tải ý đồ dẫn dắt nhà lãnh đạo đưa cách xử lý phù hợp qúa trình quản lý Kết từ tác động tạo số nguyên tắc chung hoạt động người quản lý mà ta thấy doanh nghiệp :  Trông bận bộn cho dù thực tế họ  Tìm cách vượt qua đương đầu với khó khăn rủi ro  Bắt buộc phải đệ trình ý kiến lên cấp trước đưa định để họ nắm bắt thông tin  Cố gắng tạo sản phẩm ngang có sức cạnh tranh đổi thủ  Kinh nghiệm khứ hữu ích cho thành công tương lai Page 20 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Nếu muốn có vị trí cao trước tiên phải làm tốt vị trí tại, theo tổ chức định phải quần chúng tín nhiệm yêu mến Vai trò văn hóa doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế  Trong kinh doanh  Ảnh hưởng tới đạo đức kinh doanh Hoạt động nhiều doanh nghiệp lấy danh dự uy tín làm nguyên tắc hàng đầu Chính vậy, họ xác định xây dựng mô hình kinh doanh sở đạo đức đạt mục tiêu Nhiều nhà quản lý tâm huyết nhận thức cao coi việc điều hành kinh doanh biện pháp nhằm làm cho giới tiến hơn, họ cố gắng nỗ lực giúp ích đào tạo người, bảo vệ môi trường, xây dựng xã hội, đảm bảo tính cộng đồng Ý tưởng đạo đức họ truyền tải quy tắc chuẩn mực ban hành toàn doanh nghiệp, qua thành viên hành động theo quy tắc chuấn mực bắt buộc Kết họ tạo sản phẩm mang ý nghĩa giá trị đạo đức định Một ví dụ công ty Body Shop Anh, giám đốc Anita Roddick người có trọng yếu tố tự nhiên mỹ phẩm Chủ trương bà không sử dụng hoá chất độc hại sản xuất mua bán, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ động vật không thử nghiệm sản phẩm động vật Quan điếm thể qúa trình lãnh đạo bà Bất kỳ nhân viên trước tuyến chọn bà vấn, bên cạnh kỹ chuyên môn câu hỏi sở thích, âm nhạc, thao, phim ảnh, quan niệm họ tồn chết Qua vấn bà tìm người có chung quan điếm với Theo bà, họ người kế thừa truyền thống tốt đẹp công ty tiếp tục phát triển vị thương trường Kết cho thành công Body Shop uy tín có khách hàng ngày họ biết tạo danh tiếng việc kinh doanh sở đạo đức  Tạo nên hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh đạt có tham gia tuyệt đối có trách Page 21 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức nhiệm tất thành viên Khi tập thể có công tác toàn diện người, ban ngành việc sản xuất hay kinh doanh có bước đột phá, suất tăng nhanh lượng hàng hoá tốt đem lại thoả mãn tối đa cho khách hàng Văn hoá có quy định bắt buộc với thành viên, hướng dẫn họ làm không làm có phát sinh mong đợi Qua thành viên ý thức biết cách hành động cho tốt Ví dụ, gặp trường hợp đối thủ đưa mặt hàng tương tự, nhân viên marketing báo cáo lại cấp trên, đồng thời tìm cách khuyếch trương hàng hoá Bằng cố gắng sáng tạo để đưa cách tiếp cận thống lĩnh thị trường Họ biết họ chịu trách nhiệm danh tiếng vị trí sản phẩm thuộc công ty Hiệu kinh doanh định quan tâm người lãnh đạo khả nuôi dưỡng đặc biệt môi trường văn hoá tốt Qua điều tra số nhà kinh tế cho thấy kết nhiều công ty, có tập đoàn ngân hàng Mỹ Westpac Banlay Group tăng doanh thu với số kinh ngạc kế từ ban quản lý định đối văn hoá Họ đưa sách phù hợp với xu xã hội, đổi tư duy, thay đổi chế hoạt động, giải bất đồng tồn đọng khuyến khích nhân vật làm việc Kết sau năm thay đổi - doanh thu Westpac tăng lên 705 triệu đô la vào năm 1995 so với năm 1992 Tại Nhật Bản, sau chiến tranh giơí thứ 2, doanh nghiệp khoác máy vận hành cồng kềnh, thói quen lao động lạc hậu trì trệ đến mức chấp nhận Chính thế, nhà lãnh đạo công nghiệp Nhật Bản tiến hành cách mạng thực văn hoá doanh nghiệp Công đối thực kiên trì, bền bỉ kéo dài nhiều năm Những nội dung cần thay đổi bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, hình thức quản lý , thái độ , tinh thần phương pháp làm việc Qúa trình đối thực chương trình với tên gọi “Kaizen” tiến hành nhiều năm Cuộc cách mạng tạo nên thần kỳ kinh tế Nhật Bản suất chất lượng Đồng thời, làm thay đổi diện mạo kinh tế công ty nói riêng đất nước Nhật Bản nói chung Một hệ thống quy tắc cứng nhắc, sách quản lý không phù hợp với nguyện vọng cá nhân gây nên kết ngược lại Thực tế cho thấy văn hoá nhiều Page 22 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức doanh nghiệp không tạo đựoc môi trường làm việc tốt phải hứng chịu nhiều khó khăn triến khai kế hoạch hoạt động Ví dụ đình công công nhân, công nhân làm việc cầm chứng bỏ sang làm cho công ty khác Từ dẫn đến hiệu kinh doanh giảm sút số doanh nghiệp phải thu nhỏ hoạt động  Tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp Có môi trường văn hoá giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh cách hiệu phù hợp với cấu trúc doanh nghiệp văn hoá động nên dễ thích nghi với thay đổi từ môi trường bên Do khả thích ứng cao nên việc định hướng hoạt động số doanh nghiệp diễn nhanh nhạy, họ biết nên sản xuất sản xuất cho Bên cạnh đó, họ coi trọng việc mở rộng định hướng khách hàng, nắm bắt tâm lý nhu cầu tiêu dùng nên sản phâm đời tiếp nhận nhanh chóng Việc ứng dụng khoa học công nghệ giúp cho doanh nghiệp, sản xuất sản phẩm chất lượng có tính cạnh tranh cao Với Nhật Bản, thay đổi khoa học kỹ thuật nhanh chóng tạo nên sản phấm với chất lượng hàng đầu giá rẻ làm cho nhiều công ty phương tây giật tỉnh giấc mộng kẻ ngủ yên ngai vàng lâu Công ty Xerox Corp- nhà tiên phong lãnh đạo lĩnh vực máy phô tô, đột ngột khám phá người Nhật có sản phấm tốt họ bán lẻ sản phấm với giá thấp chi phí Xerox Lần lượt ông vua lĩnh vực ô tô, điện tô, điện lạnh bắt đầu ý thức đầy đủ tính cạnh tranh hàng Nhật, người Nhật cụ thể văn hoá công ty Nhật Bản Các sách đãi ngộ, khen thưởng lực quản lý nhân mà yếu chắn tạo văn hoá doanh nghiệp tốt, tài bị thui chột Nhân viên chuyển sang môi trường làm việc khác với sách cạnh tranh  Tạo nên sức mạnh nội lực Văn hoá đem đến sức mạnh nội lực riêng biệt cho doanh nghiệp Trong môi trường mà người chạy sức “mang đá to”, giám đốc thành viên vũng tay chèo chung thuyền chắn khó khăn vượt qua Bên cạnh sách phù hợp, người quản lý quan tâm thoả đáng đến nhân Page 23 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức viên đánh giá lực họ theo cách “Tôi quan tâm đến đóng góp hiệu công việc anh không quan tâm đến cá nhân hay tính cách anh” chắn họ tạo thái độ tốt nhân viên biết thối sáo làm ngơ trước công việc Đồng thời, xây dựng môi trường làm việc tạo đồng lòng cao độ khả đóng góp cá nhân Tiến sĩ Charles Garíìeld , nhà diễn thuyết danh tiếng tác giả sách “Làm việc hết mình” chuyên viên máy vi tính chương trình không gian Mỹ, nơi mà người làm việc hăng say hướng tới mục tiêu mà họ hiểu siêu thường nói: “Tôi chưa thấy người lại làm việc cách hăng say tập trung Họ làm việc nhiều giờ, sức ép căng thẳng họ yêu thích Họ có đem lại ý nghĩa giá trị cho sống tạo 200% sức mạnh để biến thành thật Có thể nhiều người không tin có tổ chức kinh tế mà người làm việc y Mọi người biết vai trò ý nghĩa cá nhân họ làm chủ tiền đề thành công doanh nghiệp Có công ty mà lãnh đạo nó, theo giáo sư Warren Bennis - trường đại học nam Caliíbrnia nói, biết “tạo viễn cảnh thành công biết cách lôi người khác vào đó” Tất lực, khả nhận thức người lãnh đạo thành viên họ nguồn lực tạo nên sức mạnh nội lực to lớn c Trong thương mại quốc tế (bao gồm đàm phán thương mại)  Thời gian đàm phán Văn hoá doanh nghiệp quy định thành viên hành động theo cách mà mong muốn Nói cách khác, cá nhân đẻ văn hoá doanh nghiệp cụ thể Chính vậy, đàm phán thương mại, đại diện tiêu biếu cho văn hoá nơi mà làm việc Ớ ta nhìn nhận văn hoá theo khía cạnh, văn hoá doanh nghiệp quốc gia văn hoá doanh nghiệp khác quốc gia Hai doanh nghiệp Việt Nam đàm phán để thoả thuận hợp đồng mặt hình thức tương đồng, họ có chung ngôn ngữ, thói quen tiếp xúc cách thức tiến hành Cuộc thương lượng nhanh chóng đạt kết hai bên cam kết Page 24 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức thực điều khoản hợp đồng có chênh lệch nhận thức bên mong muốn điều hành thảo luận theo kiểu áp đặt Trong trường hợp hai bên cần phải có thời gian để hiểu thời gian thương lượng dài Nếu hai doanh nghiệp khác quốc gia thương lượng nhiều khó khăn không chuẩn bị kỹ lưỡng trước Chẳng hạn doanh nghiệp Việt Nam đàm phán với doanh nghiệp Tây Âu, bất đồng ngôn ngữ giải có nhiều trở ngại khác dẫn đến thất bại đàm phán Đối với hầu hết doanh nhân phương Tây có thói quen làm việc khẩn trương, xác có chuẩn bị kế họach kỹ lưỡng trước ngồi vào bàn đàm phán , thói quen làm việc nhiều doanh nhân Châu Á có Việt Nam diễn chậm hơn, nhiều thủ tục thời gian cho việc đặt vấn đề kéo dài Trong trường hợp bất đồng vậy, nhiều thương lượng đòi hỏi nhiều thời gian, muốn đạt kết thương lượng phải tiến hành nhiều lần  Lễ nghi đàm phán Đối với doanh nhân phương Tây, trọng tâm công việc đặt lên hàng đầu, phía Châu Á Việt Nam lại coi trọng việc giới thiệu xây dựng mối quan hệ với bạn hàng trước vào vấn đề Các doanh nhân Châu Á thường coi trọng tương kính mối quan hệ cá nhân, mối quan hệ thiết lập có nghĩa công việc diễn trôi chảy Quan niệm “kính lão đắc thọ” theo kiểu ý kiến phải người cao tuổi chức vụ cao phê duyệt trước trình bày, thường áp đặt việc định đàm phán mà có người từ số nước Châu Á Nhiều khác biệt văn hoá doanh nghiệp với doanh nghiệp doanh nghiệp nước mà thương lượng trở nên bế tắc thất bại Có nhiều khác biệt khác mà không doanh nhân người Việt Nam doanh nhân người Mỹ Nhưng chủ yếu khác biệt phân loại doanh nghiệp phương tây doanh nghiệp Châu Á Những khác biệt tạo nên nhiều khó khăn cho đàm phán thương mại làm đau đầu không nhà lãnh đạo Nói nghĩa giải bất đồng văn hoá Thực tế cho thấy có nhiều Page 25 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức doanh nghiệp nước thiết lập mối quan hệ tốt với doanh nhân Việt Nam với công nhân người Việt Nam họ có trình tìm hiểu kỹ lưỡng, chuấn bị chu đáo nhiều biện pháp tích cực làm thay đổi thói quen vàvăn hoá doanh nghiệp họ để thích ứng với hoàn cảnh SỰ CẦN THIẾT ĐỂ XÂY DƯNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG TỔ CHỨC a Sự cạnh trạnh khốc liệt: Ngày nay, doanh nghiệp đường cạnh tranh gay gắt để phát triển xác định vị trí Nhiều quốc gia gia nhập khối kinh tế EU, NAFTA, gia nhập tổ chức thương mại giới W.T.O Việt Nam gia nhập hiệp hội nước Đông Nam Châu Á ASEAN, thị trường mậu dịch tự AFTA thực hiệp định thương mại Việt – Mỹ, ta thấy kinh tế nước đà hội nhập mở thời kỳ cho phát triển Những rào cản phá bỏ, đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội hợp tác làm ăn Bên cạnh hội đó, doanh nghiệp phải đương đầu với nhiều thử thách cạnh tranh cho tồn ngày sâu sắc Để thành công, nhiều doanh nghiệp cố gắng tạo môi trường làm việc hoàn thiện nhằm thu hút nhân tài nuôi dưỡng lực, ngăn chặn tình trạng thất thoát nhân lực nhiều nơi xác định rõ mục tiêu hoạt động thay đổi biện pháp quản lý, tăng cường hiệu hoạt động phát triển thị trường nước b Khả thích ứng: Có thật buộc phải nhìn nhận rằng, có văn hóa doanh nghiệp mạnh có khả thích ứng cao với thay đổi liên tục từ bên Như thấy yếu tố xã hội, khoa học công nghệ, khả người thay đổi giờ, phút doanh nghiệp tốt hôm chưa tốt tương lai định hướng cho thích ứng từ Quan trọng hơn, hoạt động doanh nghiệp bị tụt hậu nhiều không tiến hành cách mạng cho việc xây dựng đổi văn hóa phạm vi doanh nghiệp Do văn hóa doanh nghiệp cần phải thay đổi, chỉnh sửa, bổ xung cho phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp, phù hợp với Page 26 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức hoàn cảnh xã hội, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp thời điểm định c Tạo nên giá trị tinh thần: Sống môi trường văn hóa lành mạnh với quan tâm thỏa đáng cấp lãnh đạo môi trường động làm cho người cảm thấy lạc quan cống hiến cho mục tiêu doanh nghiệp Người ta không suốt đời lao động lý tồn mà họ thấy ý nghĩa thân qua đóng góp cho công đồng xã hội Trong tập thể tốt hội cho người học tập lẫn mang lại nhiều giá trị tinh thần Giá trị khích lệ khả làm việc thành viên mục tiêu doanh nghiệp d Tạo sức hút doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp hình ảnh doanh nghiệp tạo nên khác biệt với doanh nghiệp khác Qua văn hóa doanh nghiệp ta cảm nhận hoạt động doanh nghiệp mạnh hay yếu Khi đến liên hệ công việc với công ty, bắt gặp thái độ trân trọng từ nhân viên bảo vệ đến chị lao công, dẫn tận tình nhân viên văn phòng với thủ tục nhanh chóng có thể, đem lại cho ta cảm giác hài lòng hứa hẹn quay lại lần sau Một cửa hàng đông khách thái độ trân trọng khách hàng, cách ăn mặc đẹp nhân viên độc đáo cửa hàng việc cung cấp dịch vụ thuận tiện chế độ chăm sóc, hậu khách hàng Một doanh nghiệp vậy, muốn có tiềm khách hàng, thu hút hợp đồng kinh tế nhiều hội liên doanh liên kết với đối tác hay không cần phải có văn hóa doanh nghiệp tốt tạo lòng tin với đối tác kinh doanh e Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo thương hiệu doanh nghiệp cho tổ chức Những nét đặc trưng, hình ảnh mang đậm nét văn hóa doanh nghiệp gây ấn tượng tốt với khách hàng, đối tác kinh doanh tảng vô giá, niềm tin gây dựng Page 27 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức trì thương hiệu doanh nghiệp Mà thương hiệu tài sản vô hình doanh nghiệp, tổ chức Vì vậy, nói: văn hóa doanh nghiệp tài sản công ty, tài sản tổ chức KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu để đứng vững tồn tại, không cách khác doanh nghiệp phải tự khẳng định mình, tự xây dựng cho giá trị đạo đức người tiêu dùng thị trường chấp nhận Bỏ lề lối kinh doanh lừa đảo, hội đạt lợi nhuận cao giá Thay vào đó, cách thức kinh doanh đại, phù hơp, kết hợp lợi, đẹp, chân thiện mỹ giao thoa Tạo thăng hoa, nấc thang đưa doanh nghiệp tạo cho thương hiệu giá trị kết tinh sản phẩm mình, qua chất lượng công nghệ Tuy muộn so với môi trường kinh doanh giới, không muộn doanh nghiệp muốn tồn phát triển tự khẳng định vươn xa thị trường giới Muốn có điều doanh nghiệp phải biết xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp Bằng cách chọn cho kết hợp lợi ích doanh nghiệp, gắn với lợi ích xã hội, người tiêu dùng Làm điều đó, tức giúp doanh nghiệp có vũ khí cạnh tranh hiệu quả, cạnh tranh thương hiệu môi trường văn hóa doanh nghiệp Tóm lại, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trò to lớn Nó ảnh Page 28 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức hưởng lớn đến sống doanh nghiệp Vì vậy, để thực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp phải có thái độ cầu tiến, đưa đề án mô hình xây dựng văn hóa phù hợp với doanh nghiệp xem văn hóa doanh nghiệp vũ khí, sống cạnh tranh hội nhập Trong trình thực tiểu luận thời gian giới hạn nên tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý Thầy để tiểu luận hoàn chỉnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Hành vi tổ chức” Trường Đại Học Kinh Tế TP HCM Giáo trình “Hành vi tổ chức” Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên Đề “ Văn Hóa doanh nghiệp” PGS.TS Nghuyễn Mạnh Quân http://www.vnpost.vn/Tint%E1%BB %A9c/ArticleDetail/tabid/70/CateId/37/ItemId/1008/Default.aspx http://vnexpress.net/tin-tuc/cong-dong/tich-tien-le-de-xay-dung-van-hoa-doanhnghiep-2225902.html http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=1137&Itemid=14 http://www.tamviet.edu.vn/Desktop.aspx/Content/Ngam-cung-thayViet/Xay_dung_van_hoa_doanh_nghiep/ Page 29 [...]... trường văn hóa doanh nghiệp mình Tóm lại, vi c xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp có vai trò hết sức to lớn Nó ảnh Page 28 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức hưởng rất lớn đến sự sống còn của doanh nghiệp Vì vậy, để thực sự xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, thì các doanh nghiệp phải có thái độ cầu tiến, đưa ra đề án mô hình xây dựng văn hóa phù hợp với doanh nghiệp mình và xem văn hóa. .. nữa nếu không tiến hành một cuộc cách mạng cho vi c xây dựng và đổi mới văn hóa trong phạm vi doanh nghiệp ngay trong hiện tại Do vậy văn hóa doanh nghiệp cũng cần phải luôn thay đổi, chỉnh sửa, bổ xung cho phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp, phù hợp với Page 26 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức hoàn cảnh xã hội, môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp trong từng thời điểm... nghiệm trong quá khứ sẽ rất hữu ích cho thành công trong tương lai Page 20 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Nếu muốn có vị trí cao hơn thì trước tiên phải làm tốt ở vị trí hiện tại, theo một tổ chức nhất định và phải được quần chúng tín nhiệm và yêu mến 2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong kinh doanh và thương mại quốc tế  Trong kinh doanh  Ảnh hưởng tới đạo đức trong kinh doanh. .. Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức duy trì thương hiệu doanh nghiệp Mà thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp, của tổ chức Vì vậy, có thể nói: văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản của công ty, tài sản của tổ chức KẾT LUẬN Trong tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu để đứng vững và tồn tại, không còn cách nào khác là các doanh nghiệp phải tự khẳng định mình, tự xây dựng cho mình... ngoài giờ  Xác định cơ cấu tổ chức phù hợp Cơ cấu tổ chức của mỗi doanh nghiệp có thể thuộc một trong 2 loại cơ cấu, đó là cơ cấu tổ chức kiểu chuyên quyền hoặc cơ cấu tổ chức kiểu phân quyền Page 14 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Cơ cấu tổ chức kỉếu chuyên quyền: mang tính chất áp đặt, rất cồng kềnh, hình thức và tập trung quyền lực cao Bộ máy điều hành hoạt động hiệu quả là... làm vi c hết mình của các thành vi n đối với mục tiêu của doanh nghiệp d Tạo sức hút của doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp chính là một hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt với các doanh nghiệp khác Qua văn hóa doanh nghiệp ta sẽ cảm nhận được rằng hoạt động của doanh nghiệp đó là mạnh hay yếu Khi đến liên hệ công vi c với một công ty, nếu bắt gặp thái độ trân trọng từ những nhân vi n... liên doanh liên kết với các đối tác hay không thì cần phải có một văn hóa doanh nghiệp tốt mới có thể tạo được lòng tin với các đối tác kinh doanh e Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo thương hiệu doanh nghiệp cho tổ chức Những nét đặc trưng, những hình ảnh mang đậm nét văn hóa doanh nghiệp gây ấn tượng tốt với khách hàng, đối tác kinh doanh là nền tảng vô giá, là niềm tin gây dựng và Page 27 Vai Trò Xây. .. vi c hình văn hoá doanh nghiệp Nếu như các chuẩn mực hành vi được thể hiện ra ngoài như thói quen, ăn mặc, đầu tóc, tác phong, kiểu ngôn ngữ hay biệt ngữ được dùng thì văn hoá của một doanh nghiệp là tất cả các biểu hiện từ nguyên tắc chung, những chuẩn mực hành vi và các hoạt động hỗ trợ đang tồn tại trong doanh nghiệp đó Nói một cách đầy đủ thì văn hoá doanh nghiệp là sự thể Page 11 Vai Trò Xây Dựng. . .Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức sức thuyết phục cao đối với nhân vi n về vi c giờ giấc Hoặc trong 1 hãng hàng không nọ, vị giám đốc điều hành trục tiếp tham gia công vi c tại bộ phận dịch vụ khách hàng như một nhân vi n bình thường đã truyền đi thông điệp tới tất cả mọi người về một ý thức cao trong công vi c, sự thực tế và tinh thần trách nhiệm Hành động của họ... thưởng, các chính sách đào tạo và hỗ trợ nghề nghiệp cho nhân vi n Page 16 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức  Biện pháp lãnh đạo Xuất phát từ vi c quan tâm đến các thành vi n, người quản lý biết được khả năng và vai trò của từng cá nhân mà đề ra kiểu lãnh đạo cho phù hợp Có vị trí công vi c đòi hỏi sự lãnh đạo trực tiếp, ví dụ chỉ đạo công vi c cho bộ phận marketing theo chiến lược ... II VAI TRÒ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG TỔ CHỨC … 12 Vai trò văn hóa doanh nghiệp quản lý 12 Vai trò văn hóa doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế 21 Sự cần thiết để xây dựng văn hóa doanh. .. Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức I Bản chất văn hóa doanh nghiệp tổ chức Khái niệm nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp tổ chức a Khái niệm văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa hệ thống... môi trường văn hóa doanh nghiệp Tóm lại, vi c xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trò to lớn Nó ảnh Page 28 Vai Trò Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tổ Chức hưởng lớn đến sống doanh nghiệp Vì