1 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt nay, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh riêng để đứng vững thương trường khẳng định vị trước đối thủ cạnh tranh.Với đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, khoá luận đề cập tới số vấn đề chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh, từ phân tíchtình hình hoạt động kinh doanh trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt, đánh giá thành tựu đạt mặt hạn chế mà chiến lược mang lại cho công ty thời gian qua Đồng thời, đưa số đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2020 Khoá luận gồm có chương: Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt Chương 3: Kết luận đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường Đại học Thương Mại, em xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp truyền đạt phương pháp nghiên cứu, kiến thức khoa GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp học, đặc biệt em xin cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Thị Vân trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập em tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình thực tập công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em cố gắng nghiên cứu đồ án phạm vi kiến thức truyền giảng, nhiên thời gian có hạn, vốn kinh nghiệm chưa rộng, khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận thông cảm, bảo thầy cô bạn đọc Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Đoàn Quỳnh Nga GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tran g Nội dung Mô thức TOWS 18 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20122014 22 Bản sứ mạng kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 38 Mô thức EFAS cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 40 Mô thức IFAS cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 41 Mô thức TOWS cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 42 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Tên Tran g Nội dung Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược tổng quát Hình 1.2 11 Hình 1.4 Mô hình quy trình hoạch định chiến lược Mô hình lực lượng điều tiết cạnh tranh ngành M.Porter Cấu trúc chuỗi giá trị Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 21 Biểu đồ 2.1 Mức độ nắm rõ tầm nhìn chiến lược nhân viên 28 Biểu đồ 2.2 Mức độ nắm rõ sứ mạng kinh doanh nhân viên 29 Biểu đồ 2.3 Mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược công ty 29 Biểu đồ 2.4 Hiệu phân tích môi trường bên công ty Mức độ quan trọng hội Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Mức độ quan trọng thách thức Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Hiệu phân tích môi trường bên công ty Mức độ quan trọng điểm mạnh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Mức độ quan trọng điểm yếu Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt 30 Hình 1.3 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ 2.9 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga 14 17 30 31 31 32 32 SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.10 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 33 Biểu đồ 2.11 Hiệu việc hoạch định phương án chiến lược 34 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt NHNN R&D SBU TM TNHH VBĐQ GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga Diễn giải Ngân hàng Nhà nước Nghiên cứu phát triển Đơn vị kinh doanh chiến lược Thương mại Trách nhiệm hữu hạn Vàng bạc đá quý SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh toàn cầu hoá, Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới nay, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng, tạo nhiều hội kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, bắt đầu việc trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Thực tế chứng minh chiến lược kinh doanh, hay trình hoạch định chiến lược mắc phải sai lầm thiếu tầm nhìn, sứ mệnh không rõ ràng, không trọng xây dựng lực cốt lõi, doanh nghiệp, kể doanh nghiệp lớn trở nên yếu sức nhiều, bị ảnh hưởng định đầu tư dàn trải, không kiểm soát Đó thất bại thiếu chiến lược kinh doanh Vì vậy, hoạch định chiến lược kinh doanh công tác quan trọng doanh nghiệp kim nam dẫn đường cho doanh nghiệp hướng Tuy nhiên, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh thực tế chưa quan tâm mức, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, có Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Trong thời gian thực tập tìm hiểu công ty, em nhận thấy công tác hoạch định chiến lược dừng lại việc xây dựng kế hoạch hàng năm mà chưa có tầm chiến lược Vì thế, công ty chưa đạt hiệu mong muốn, ngày dần thị trường cạnh tranh doanh nghiệp nước nước Chính vậy, em chủ động lựa chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp, hy vọng góp phần nhỏ bé vào hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược, công tác quản trị chiến lược công ty XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt” Để giải vấn đề này, khoá luận nghiên cứu nội dung: - Chiến lược kinh doanh gì? Bản chất nội dung chiến lược kinh doanh? GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Hoạch định chiến lược kinh doanh gì? Vai trò, quy trình phương pháp hoạch - định chiến lược kinh doanh Các loại hình chiến lược kinh doanh Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ - Thành Đạt nào? Những thành công, hạn chế nguyên nhân trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt? - Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt” nhằm hướng tới mục tiêu: - Nghiên cứu hệ thống hoá vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh - hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty - TNHH VBĐQ Thành Đạt Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt đến năm 2020 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài: mô hình, nội dung nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt - Phạm vi nghiên cứu đề tài: + Nội dung nghiên cứu: nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp + Không gian nghiên cứu: mặt hàng vàng trang sức Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt địa bàn Hà Nội + Thời gian nghiên cứu: Khoá luận nghiên cứu, khảo sát tình hình sản xuất kinh doanh công tytừ năm 2012 đến năm 2014, từ đưa số giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp định tính: phân tích kết thu thập dựa lý thuyết - môn quản trị chiến lược môn học khác Phương pháp định lượng: tổng hợp kết thu thập phần mềm Words, Excel, tính toán minh hoạ qua biểu đồ, so sánh liệu qua năm để đưa nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động tình hình thực công tác hoạch định chiến lược công ty KẾT CẤU ĐỀ TÀI GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài kết cấu làm chương: Chương 1: Một số lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt Chương 3: Kết luận đề xuất hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm, nội dung chiến lược kinh doanh  Khái niệm Có nhiều cách quan niệm chiến lược kinh doanh: Theo Alan Rowe:“Chiến lược kinh doanh chiến lược cạnh tranh (chiến lược định vị), công cụ, giải pháp, nguồn lực để xác lập vị chiến lược nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp.” Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa: “Chiến lược kinh doanh thông báo chi tiết giới hạn, nhiệm vụ, mục tiêu đơn vị kinh doanh, phương pháp nhằm đạt mục tiêu dài hạn công ty.” Ngoài ra, có nhiều học Alfred Chandler, Johnson & Scholes, Fred R David,… đưa nhiều định nghĩa khác chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, theo cách tổng quát, hiểu rằng: “Chiến lược kinh doanh tập hợp hoạt động định nhằm xây dựng mục tiêu kế hoạch để đạt mục tiêu đó, cho thấy Công ty thực hoạt động kinh doanh Công ty vào lĩnh vực kinh doanh gì”  Nội dung chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm nội dung: - Phương hướng doanh nghiệp dài hạn: Chiến lược kinh doanh đặt mục tiêu xác định hướng phát triển doanh nghiệp thời kỳ dài hạn (3 năm, năm) nhằm định hướng hoạt động cho doanh nghiệp môi trường kinh - doanh đầy biến động Thị trường quy mô doanh nghiệp: thị trường mà doanh nghiệp cạnh tranh - quy mô hoạt động thực thị trường cạnh tranh Lợi cạnh tranh doanh nghiệp: cách thức hoạt động để doanh nghiệp làm việc - hiệu so với đối thủ cạnh tranh thị trường Các nguồn lực cần thiết để doanh nghiệp cạnh tranh: nguồn lực cần có doanh nghiệp (kỹ năng, tài sản, tài chính, mối quan hệ, lực kỹ thuật, trang - thiết bị) để có khả cạnh tranh với đối thủ Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh 10 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Những giá trị kỳ vọng nhân vật hữu quan 1.1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược, giai đoạn quản trị chiến lược Quản trị chiến lược tập hợp định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu dài hạn tổ chức Quá trình quản trị chiến lược thực qua ba giai đoạn hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược kiểm soát, đánh giá chiến lược: Hình 1.1: Mô hình quản trị chiến lược tổng quát (Nguồn: Bài giảng Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại) GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH VBĐQ THÀNH ĐẠT Ban Giám Đốc Phòng hành Phòng kế toán Phòng sản xuất nhân tài kinh doanh GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VBĐQ THÀNH ĐẠT Đơn vị: nghìn đồng Việt Nam 2013/ 2014/ 2012 2013 Doanh thu bán hàng cung cấp 10.902.409 11.531.620 12.304.280 dịch vụ +5.8% +6.7% Giá bán STT Chỉ tiêu vốn 2012 hàng 2014 8.750.658 9.468.276 +5.3% +8.2% Lợi nhuận gộp bán hàng 2.591.958 cung cấp dịch vụ 2.780.935 2.836.004 +7.3% +2% Chi phí quản lý kinh doanh 1.540.745 1.760.820 1.682.670 +14.3% -4.5% Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1.051.213 1.020.115 1.153.334 -3% +13.1% Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.051.213 1.020.115 1.153.334 -3% +13.1% Chi phí TNDN 262.803 255.029 288.334 -3% +13.1% Lợi nhuận sau thuế TNDN 788.410 765.086 865.000 -3% +13.1% thuế 8.310.451 2013 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN ĐIÊU TRA STT Họ tên Chức danh Nguyễn Ánh Nguyệt Giám đốc Lê Tuấn Anh Trưởng phòng sản xuất kinh doanh Nguyễn Văn Quý Phó phòng sản xuất kinh doanh Đào Quang Minh Nhân viên phòng sản xuất kinh doanh Nguyễn Thu Giang Nhân viên phòng sản xuất kinh doanh Trần Mỹ Linh Nhân viên phòng sản xuất kinh doanh Nguyễn Ngọc Hoa Trưởng phòng hành nhân Nguyễn Phương Thảo Nhân viên phòng hành nhân Nguyễn Bích Ngọc Nhân viên phòng hành nhân 10 Ngô Phương Liên Nhân viên phòng hành nhân GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, kính mong anh/chị vui lòng hoàn thành phiếu điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dung với mục đích nghiên cứu không nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Lớp: K47K2 Trường: Đại học Thương Mại Email: doanquynhngak2@gmail.com Số điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng điều tra: Chức vụ: Câu 1: Anh (chị) có biết tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty không? A Có B Không Câu 2:Anh (chị) đánh mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược công ty nay? A.Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 3: Anh (chị) đánh mức độ hiệu việc phân tích môi trường bên công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? A Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 4: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng hội sau công ty? (1- hoàn toàn không quan trọng, 2- không quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Nội dung Mức độ quan trọng Chính trị ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Nhu cầu thị trường tăng cao GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Thói quen tích trữ vàng người dân Khoa học công nghệ phát triển Câu 5: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng thách thức sau công ty? (1- hoàn toàn không quan trọng, 2- không quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Mức độ quan trọng Nội dung Giá vàng biến động thất thường Chính sách Nhà nước gây khó khăn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Có nhiều sản phẩm thay Khách hàng có nhiều thông tin thị trường Sự thay đổi thị hiếu khách hàng Câu 6:Anh (chị) đánh mức độ hiệu quảcủa việc phân tích môi trường bên công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? A Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 7: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng điểm mạnh sau công ty? (1- hoàn toàn không quan trọng, 2- không quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Nội dung Mức độ quan trọng Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm Năng lực sản xuất mạnh Khả tài mạnh Khả quản lý tốt Vị trí địa lý thuận lợi GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 8: Anh (chị) đánh mức độ quan trọng điểm yếu sau công ty? (1- hoàn toàn không quan trọng, 2- không quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- quan trọng) Nội dung Mức độ quan trọng Danh tiếng công ty không lớn Nhân lực thiếu kinh nghiệm Chế độ đãi ngộ chưa tốt Chưa tiến hành hoạt động R&D Hoạt động marketing yếu Hệ thống thông tin Câu 9: Công ty sử dụng công cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh? A EFAS, IFAS C QSPM B TOWS D Kinh nghiệm Câu 10: Anh (chị) đánh mức độ hiệu công tác hoạch định phương án chiến lược công ty? A Tốt C Trung bình B Khá D Kém Câu 11: Anh (chị) có đề xuất công tác hoạch định chiến lược công ty? Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Mức độ nắm rõ tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh: Các mức độ Số lượng người đánh giá Hiểu, nắm rõ Chưa nắm rõ Mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Mức độ hiệu công tác phân tích môi trường bên ngoài: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Mức độ quan trọng hội: Các hội Số lượng người đánh giá ĐTB Chính trị ổn định 3 3.1 Thu nhập bình quân đầu người tăng 0 2 3.6 Nhu cầu thị trường tăng cao 0 4.4 Thói quen tích trữ vàng người dân 0 3.9 Khoa học công nghệ phát triển 4 3.5 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Mức độ quan trọng thách thức: Số lượng người đánh giá Các thách thức ĐTB Giá vàng biến động thất thường 0 4 3.8 Chính sách Nhà nước gây khó khăn 2.7 Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều 0 4.1 Có nhiều sản phẩm thay 2.9 Khách hàng có nhiều thông tin thị trường 3.2 Sự thay đổi thị hiếu khách hàng 0 5 3.5 Mức độ hiệu công tác phân tích môi trường bên trong: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Mức độ quan trọng điểm mạnh: Các điểm mạnh Số lượng người đánh giá ĐTB Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm 0 4.4 Năng lực sản xuất mạnh 0 4.4 Khả tài mạnh 0 4.6 Khả quản lý tốt 0 4 3.8 Vị trí địa lý thuận lợi 0 3.4 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Mức độ quan trọng điểm yếu: Các điểm yếu Số lượng người đánh giá ĐTB Danh tiếng công ty không lớn 3.7 Nhân lực thiếu kinh nghiệm 0 3.4 Chế độ đãi ngộ chưa tốt 3.2 Chưa tiến hành hoạt động R&D 3 2.9 Hoạt động marketing yếu 0 3.8 Hệ thống thông tin 2.7 Công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh Các công cụ Số lượng người đánh giá EFAS, IFAS TOWS QSPM Kinh nghiệm 10 Mức độ hiệu công tác hoạch định phương án chiến lược: Các mức độ Số lượng người đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC BẢN KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, kính mong anh/chị vui lòng hoàn thành phiếu điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu không nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Trường: Đại học Thương Mại Lớp: K47K2 Email: doanquynhngak2@gmail.com Số điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng vấn: Bà Nguyễn Ánh Nguyệt Chức vụ: Giám đốc Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty gì? Thực tế, công tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Tầm nhìn công ty công ty mong muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành vàng bạc mỹ nghệ Việt Nam với sản phẩm uy tín chất lượng, đem lại hài lòng tối đa cho khách hàng Sứ mạng công ty cung cấp cho thị trường sản phẩm uy tín, chất lượng, đem lại hài lòng tối đa cho khách hàng Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty gì? Công ty có đặt mục tiêu theo quý, mục tiêu quý năm 2015 tăng mức doanh thu lên 5%, đạt 3.2 tỷ đồng, giữ mức lợi nhuận sau thuế đạt 10% doanh thu, tức 320 triệu đồng Câu 3: Sản phẩm chủ chốt công ty gì? Công ty hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nào? Mục tiêu chiến lược, lợi cạnh tranh, thị trường/ khách hàng mục tiêu sản phẩm gì? Sản phẩm chủ đạo công ty mặt hàng vàng trang sức v Đối với mặt hàng này, công ty thực chiến lược phát triển sản phẩm nhằm đa dạng hoá mẫu mã, chủng loại Mục tiêu đảm bảo sản phẩm thiết kế đẹp, chất lượng tốt với lợi cạnh tranh mức giá so với thương hiệu khác thị trường Khách hàng công ty muốn hướng tới chủ yếu khách hàng cá nhân Câu 4: Những nhà cung cấp công ty ai? GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Về nguyên liệu vàng để sản xuất nữ trang, công ty có thu mua lại từ thị trường mua từ doanh nghiệp khác Câu 5: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Hiện nay, chiếm ưu thị trường doanh nghiệp lớn SJC, PNJ, Bảo Tín Minh Châu, DOJI, Tuy nhiên, công ty xác định đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tư nhân nhỏ khác kinh doanh mặt hàng trang sức vàng bạc địa bàn Câu 6: Công ty có tiến hành phân tích môi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh không? Nếu có tiến hành thời gian lần? Công ty liên tục theo dõi môi trường bên ngoài, phải theo dõi tình hình kinh tế thị trường hàng ngày dự báo tình hình giá vàng xác, công ty đưa định đắn Môi trường bên công ty theo dõi hàng tháng, tổng hợp kết hoạt động sản xuất kinh doanh, kết làm việc nhân viên tình hình doanh thu, lợi nhuận tháng Câu 7: Công ty chuẩn bị sách, nguồn lực để thực chiến lược? Về nguồn lực, công ty có đầu tư ngân sách để tập trung thay đổi mẫu mã sản phẩm, đặt hàng với đối tác Công ty chưa có sách thực thi chiến lược Câu 8: Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh đem lại cho công ty thành công gì? Giúp công ty xác định đắn hướng tương lai, từ có kế hoạch thực mục tiêu mà công ty muốn hướng tới Câu 9: Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, công ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Chưa bản, chuyên nghiệp nên chưa đem lại hiệu cao Chất lượng nguồn nhân lực yếu Chưa sử dụng công cụ phân tích chiến lược mà dựa vào kinh nghiệm Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, kính GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp mong anh/chị vui lòng hoàn thành phiếu điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu không nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Trường: Đại học Thương Mại Lớp: K47K2 Email: doanquynhngak2@gmail.comSố điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng vấn: Anh Lê Tuấn Anh Chức vụ: Trưởng phòng sản xuất kinh doanh Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty gì? Thực tế, công tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? Không rõ Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty gì? Mục tiêu công ty tăng doanh thu lợi nhuận Mức tiêu doanh thu cho quý năm 3.2 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 10% doanh thu Câu 3: Sản phẩm chủ chốt công ty gì? Công ty hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nào? Mục tiêu chiến lược, lợi cạnh tranh, thị trường/ khách hàng mục tiêu sản phẩm gì? Sản phẩm chủ chốt công ty nữ trang vàng Công ty lựa chọn chiến lược phát triển mẫu mã sản phẩm Mục tiêu mẫu mã đẹp, chất lượng, lợi công ty mức giá thấp, hướng vào khách hàng địa bàn Hà Nội Câu 4: Những nhà cung cấp công ty ai? Công ty đặt mua từ bên đối tác sản xuất, có thu mua khách hàng hay cửa hàng đại lý khác bán lại cho công ty Câu 5: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Các doanh nghiệp tư nhân kinh doanh vàng bạc đá quý khu vực Câu 6: Công ty có tiến hành phân tích môi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh không? Nếu có tiến hành thời gian lần? Môi trường bên có yếu tố kinh tế, xã hội ,… công ty thường xuyên theo dõi, hàng ngày hàng Môi trường bên trong: Công ty có tổng hợp, theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh, nhân sự, tài theo tháng Câu 7: Công ty chuẩn bị sách, nguồn lực để thực chiến lược? Về nguồn lực, công ty có chi ngân sách để phòng sản xuất kinh doanh tập trung tìm kiếm mẫu mã sản phẩm đặt hàng với đối tác.Công ty chưa có sách cụ thể GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 8: Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh đem lại cho công ty thành công gì? Giúp công ty giữ ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, đạt mục tiêu đề Câu 9: Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, công ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Thiếu lực nên chưa biết sử dụng công cụ hoạch định chiến lược cách Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Để phục vụ nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt”, kính mong anh/chị vui lòng hoàn thành phiếu điều tra Tôi xin cam kết toàn nội dung điều tra khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu không nhằm mục đích khác Tôi xin trân trọng cảm ơn! Họ tên sinh viên: Đoàn Quỳnh Nga Trường: Đại học Thương MạiLớp: K47K2 Email: doanquynhngak2@gmail.comSố điện thoại: 01686774684 Họ tên đối tượng vấn: Chị Nguyễn Ngọc Hoa Chức vụ: Trưởng phòng hành nhân Câu 1: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty gì? Thực tế, công tác xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh công ty tiến hành nào? GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Tầm nhìn công ty công ty mong muốn trở thành doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý hàng đầu Việt Nam Sứ mạng công ty cung cấp cho thị trường sản phẩm đảm bảo uy tín, chất lượng cho người tiêu dùng Câu 2: Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty gì? Trong tháng đầu năm 2015, Công ty có đặt mục tiêu doanh thu 3.2 tỷ đồng, mục tiêu lợi nhuận 10% Câu 3: Sản phẩm chủ chốt công ty gì? Công ty hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm nào? Mục tiêu chiến lược, lợi cạnh tranh, thị trường/ khách hàng mục tiêu sản phẩm gì? Sản phẩm chủ đạo công ty nữ trang vàng Với mặt hàng này, công ty có xác định chiến lược phát triển sản phẩm Mục tiêu công ty cung cấp sản phẩm đẹp, chất lượng cao với mức giá cạnh tranh Khách hàng mục tiêu tập khách hàng cá nhân có thu nhập Câu 4: Những nhà cung cấp công ty ai? Công ty thu mua vàng từ khách hàng cửa hàng đại lý khác tái chế, sản xuất lại Câu 5: Các đối thủ cạnh tranh công ty ai? Các công ty vàng bạc đá quý địa bàn Hà Nội Câu 6: Công ty có tiến hành phân tích môi trường chiến lược để hoạch định chiến lược kinh doanh không? Nếu có tiến hành thời gian lần? Công ty theo dõi biến động môi trường bên ngoài, hàng ngày Môi trường bên đánh giá theo định kỳ hàng tháng Câu 7: Công ty chuẩn bị sách, nguồn lực để thực chiến lược? Chính sách: không có.Nguồn lực: đầu tư ngân sách, tính đến lên tới tỷ đồng để thay đổi mẫu mã sản phẩm, doanh thu tăng gần 7% Câu 8: Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh đem lại cho công ty thành công gì? Giúp công ty nhận thức điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để có hướng phù hợp tương lai Câu 9: Trong trình hoạch định chiến lược kinh doanh, công ty gặp phải khó khăn, hạn chế gì? Các phân tích môi trường mang tính chủ quan, chưa xác Nhân lực thiếu kinh nghiệm GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga Khoa Quản trị doanh nghiệp SVTH: Đoàn Quỳnh [...]... Trang (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư công nghệ Sao Nam, Trường Đại học Thương Mại Luận văn đã trình bày cụ thể về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư công nghệ Sao Nam và đề xuất quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh khá phù hợp cho công ty Tuy đã có rất nhiều luận văn về đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh tại các doanh nghiệp... thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho - công ty TNHH Vitechco Phạm Thị Hà (2014), Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cố phần Pinctadali Việt Nam, Trường Đại học Thương Mại Luận văn nghiên cứu khá kỹ về các nội dung trong quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh và đưa ra một số giải pháp khá hữu ích nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho - công ty cổ... lược kinh doanh 1.1.2.1 Vai trò của hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược kinh doanh có vai trò hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, bởi: Một là, sản phẩm chủ yếu của hoạch định chiến lược kinh doanh là chiến lược kinh doanh Chính nhờ có chiến lược mà doanh nghiệp có thể lường trước các tình huống kinh doanh, tính toán phương án kinh doanh, từ đó chủ động hơn trong môi trường kinh. .. vẫnchưa có tài liệu nào đề cập về hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Vì vậy, có thể đảm bảo đề tài nghiên cứu này không trùng với bất cứ đề tài nào đã được công bố 1.3 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Mô hình quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh tại các doanh nghiệp được thể hiện qua hình... từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, sách lược kinh doanh ở các tập đoàn kinh tế lớn và ở các doanh nghiệp thành viên, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá thực hiện chiến lược, sách lược kinh doanh Những tài liệu này về cơ bản đều là những lý luận tổng quan về quản trị chiến lược và hoạch định chiến lược kinh doanh, chưa có... Khoa Quản trị doanh nghiệp Sáng tạo tầm nhìn chiến lược Hoạch định sứ mạng kinh doanh Thiết lập các mục tiêu chiến lược Phân tích môi trường chiến lược Lựa chọn và ra quyết định chiến lược Hoạch định các phương án chiến lược Hình 1.2: Mô hình quy trình hoạch định chiến lược (Nguồn: Bài giảng Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại) 1.3.2 Nội dung quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.3.2.1 Sáng... định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt Phiếu điều tra gồm 12 câu hỏi, nhằm thu thập thông tin về Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt, tìm hiểu những cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của công ty và hiệu quả của công tác hoạch định chiến lược của công ty Từ kết quả thu thu thập được, xử lý và phân tích để sử dụng cho phần phân tích thực trạng và hoạch định chiến lược kinh doanh cho công. .. tranh trực tiếp của công ty là các doanh nghiệp vàng bạc đá quý trên địa bàn Hà Nội, có thể kể đến Công ty TNHH TM VBĐQ Hoàng Yến, Công ty TNHH VBĐQ Tiến Thành ,Công ty Vàng Bạc Minh Đức, Công ty TNHH VBĐQ Bảo Minh, Công ty TNHH VBĐQ Phú Quý, … GVHD: ThS.Nguyễn Thị Vân Nga SVTH: Đoàn Quỳnh 31 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Khách hàng: Khách hàng chủ yếu của công ty là những người tiêu... lãnh đạo doanh nghiệp Kiểm soát và đánh giá chiến lược: bao gồm xem xét lại môi trường bên trong và bên ngoài, thiết lập ma trận đánh giá thành công và đề xuất các hành động điều chỉnh 1.1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh Một số khái niệm về hoạch định chiến lược kinh doanh: Theo Alfred Chandler: Hoạch định chiến lược kinh doanh là việc xác định mục tiêu chủ yếu dài hạn của doanh nghiệp... hình thành và phát triển của công ty Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Vàng Bạc Đá Quý Thành Đạt Tên giao dịch: Thanh Dat Jewelry Gold Stone Company Limited Tên viết tắt: Thành Đạt Co., Ltd Trụ sở chính: Số 82, phố Hàng Bạc, phường Hàng Bạc, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Số điện thoại: 0438253186 Mã số doanh nghiệp: 0101164903 Công ty TNHH VBĐQ Thành Đạt được thành lập và đăng ký kinh doanh ... 2014/ 2013 10.902.409 11.531.620 12.304.280 +5.8% +6.7% 8.310.451 8.750.658 9.468.276 +5.3% +8.2% 2 .591 .958 2.780.935 2.836.004 +7.3% +2% 1.540.745 1.760.820 1.682.670 +14.3% -4.5% 1.051.213 1.020.115