1 1 Phát triển hoạt động Video Maketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L TÓM LƯỢC Internet đời cách mạng lớn mang đến thay đổi hoàn toàn cho nhân loại, Internet mang đến cho kho kiến thức bổ ích Sự phát triển Internet kéo theo hoạt động marketing qua mạng Internet phát triển song song với maeketing truyền thống nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu hay dịch vụ đến với nhiều người tiêu dùng hơn, gây ý tăng hội bán hàng hiệu Trong một, hai năm gần hoạt động áp dụng video marketing vào chiến dịch quảng cáo mang đến hiệu cao bất ngờ cho doanh nghiệp, để giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp áp dụng hoạt động video maketing vào việc quảng cáo Nhận thấy hoạt động video maketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L chưa triển khai nhiều, nên đề tài chọn để làm khóa luận tốt nghiệp là: “Phát triển hoạt động Video Maketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L” Mục tiêu đề tài tìm hiểu sở lý luận video marketing, từ phân tích, đánh giá thực trang triển khai hoạt động video marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L để đưa kiến nghị, giải pháp giúp triển khai tốt 2 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Thương mại điện tử nói riêng tận tình dạy dỗ giúp đỡ em suốt bốn năm học vừa qua Ngồi thầy cịn trang bị thêm cho chúng em kiến thức thực tế bổ ích để chúng em phát triển tồn diện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thạc sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai ln nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn bảo chúng em suốt thời gian thực tập thực đề tài, để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến ông Lê Mạnh Hùng – Giám đốc dự án Artdeco tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tập để học hỏi thêm kiến thức thực tế cơng việc; với tồn thể anh chị em quý Công ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp; đặc biệt anh Nguyễn Thế Đạt – Trưởng phịng Marketing dự án Artdeco.com.vn tận tình bảo em công việc 3 MỤC LỤC 4 5 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH V.B.C.L TMDT CNTT Trách nhiệm hữu hạn Venus Beauty Care Line Thương mại điện tử Công nghệ thông tin 6 Từ viết tắt TNHH V.B.C.L TMDT CNTT SEO PR Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Trách nhiệm hữu hạn Venus Beauty Care Line Search Engine Optimization Public Relations Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Quan hệ công chúng 7 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng 2.1 Sơ đồ 2.1 Tên bảng biểu Bảng liệu video marketing số nước Châu Á – Thái Bình Dương Bảng thống kê tình trạng nhân lực dự án Artdeco.com.vn Sơ đồ cấu tổ chức dự án Artdeco Trang 133 1919 18 8 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình 2.1 Logo dự án Artdeco.com.vn 1177 Hình 2.2 Giao diện website www.Artdeco.com.vn 1177 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức dự án Artdeco 1188 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Ảnh chụp hình video marketing dự án Artdeco.com.vn Youtube Mức độ hiệu hoạt động video marketing mà Cơng ty triển khai Lợi ích video marketing mang lại cho dự án Artdeco Để tăng hiệu video marketing cần đầu tư nhiều Nội dung video cần tập trung để tăng hiệu video marketing Các phương tiện chia sẻ video thường sử dụng Loại nội dung thu hút ý người xem 2020 2626 2626 2727 2828 2929 3030 9 10 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Hiện kỉ 21, thời đại bùng nổ mạnh mẽ CNTT, đặc biệt mạng Internet Theo thống kê Liên minh Viễn thơng Quốc tế (ITU) đến cuối năm 2014 số lượng người sử dụng mạng Internet giới gần tỷ người, chiếm khoảng 40% dân số giới Mạng Internet phát triển kéo theo hoạt động liên quan đến mạng Internet có xu hướng phát triển mạnh mẽ, người sử dụng Internet để làm việc, giải trí, học tập,… Theo phát triển mạng Internet mà hoạt động marketing số ngày đẩy mạnh phát triển, cơng ty quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới với khách hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, báo điện tử, mạng xã hội,… Tại Việt Nam theo thống kê WeAreSocial, năm 2014 tới tháng 1/2014, Việt Nam có 36 triệu người sử dụng mạng Internet, chiếm khoảng 39% dân số Đây số cho thấy Việt Nam hòa nhập với giới mà tỉ lệ phổ cập Internet tăng lên, từ gần 31 triệu người dùng, chiếm 34% dân số tính đến thời điểm tháng 10/2012 Sự phát triển mạnh mẽ mạng Internet giúp cho hoạt động marketing số ngày phát triển mạnh Trong năm gần doanh nghiệp dần trọng đến việc áp dụng video marketing vào chiến dịch marketing doanh nghiệp sức thu hút lan truyền video tốt nhiều với tranh ảnh, sách báo,… Nắm bắt xu này, Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L chuyên làm đẹp, mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp bắt đầu áp dụng hoạt động video maketing vào chiến dịch marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Công ty đến với khách hàng, nhằm thu hút thêm ý khách hàng Trong có dự án Artdeco.com.vn chuyên cung cấp loại mỹ phẩm cao cấp hãng Artdeco bắt đầu thực video marketing nhằm quảng cáo sản phẩm tới người tiêu dùng XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Với kiến thức học trường Đại học Thương mại với thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L tác giả thấy Công ty đạt thành công định lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp Và dự án Artdeco.com.vn củng cố vị trí mảng mỹ phẩm thị trường Việt Nam Tuy nhiên hoạt động marketing thương hiệu, sản 47 video Cụ thể năm 2015 dự án cần sản xuất khoảng tám video marketing gồm: video marketing có nội dung nói hoạt động dự án, giới thiệu thương hiệu mỹ phẩm cao cấp AÂrtdeco đến với người tiêu dùng; bảy video có nội dung định hướng có chọn lọc theo dạng video hướng dẫn trang điểm để giúp chị em trang điểm đẹp hơn, khắc phục khuyết điểm khn mặt,… Ví dụ việc xây dựng video có nội dung định hướng có chọn lọc video nói việc hướng dẫn trang điểm giúp chị em xinh tươi hơn, khắc phục khuyết điểm mặt,… Kiểu nội dung hướng dẫn trang điểm nhiều chị em phái đẹp đón nhận việc trang điểm khơng dễ dàng, với người mới, khơng có người hướng dẫn Trong q trình trang điểm nói đến thương hiệu Artdeco sử dụng mỹ phẩm Artdeco để trang điểm Cách làm thu hút ý người xem, giúp tăng khả tìm kiếm mua hàng  Ngoài phương tiện chia sẻ video Youtube áp dụng, cần chia sẻ video lên website, blog dự án; mạng xã hội phát triển mạnh với mạng chia sẻ video khác clip.vn, vtube.com.vn,… để tăng tiếp xúc với người xem tính lan truyền video đến với người xem Ngoài việc marketing thông qua thiết bị di động quan tâm nhiều, dự án áp dụng phương tiện chia sẻ video thông qua thiết bị di động để tăng khả tiếp cận với khách hàng 3.3.2 Một số kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị với doanh nghiệp  Đẩy mạnh hoạt marketing trực tiếp Thường xuyên gửi email chương trình khuyến mãi, xin đánh giá sản phẩm sau sử dụng,… tới khách hàng để tăng tính tương tác với khách hàng tạo cảm giác thân quen, gần gũi với khách hàng Điều khiến khách hàng nghĩ tới thương hiệu Artdeo có nhu cầu mua mỹ phẩm Tăng cường hoạt động SEO từ khóa lên top Google để tăng lượt truy cập khách hàng tìm kiếm sản phẩm, từ khóa bổ trợ có liên quan đến sản phẩm dự án Ngoài công cụ marketing điện tử áp dụng dự án, nên áp dụng xen kẽ với hoạt động marketing truyền thống như: tổ chức hoạt động 48 tặng mỹ phẩm cho người tiếng, làm từ thiện; quảng cáo tivi, báo đài, banner, áp phích, biển hiệu để tăng tương tác với khách hàng  Phát triển cộng đồng điện tử Hiện website: www.Artdeco.com.vn có blog với viết sản phẩm, hướng dẫn cách dùng với tảng mạng xã hội để có quản tri viên thường xuyên cập nhật thông tin, viết viết độc giả phản hồi ý kiến, trao đổi bình luận Vì thời gian tới cần đẩy mạnh việc phát triển blog website để thu hút thêm độc giả truy cập vào website tìm hiểu sản phẩm Cơng ty Tham gia vào diễn đàn lĩnh vực làm đẹp, mỹ phẩm để trao đổi, chia sẻ kỹ năng, đồng thời giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu Artdeco đến với thành viên diễn đàn để tăng thêm khách hàng tiềm Mỗi thành viên dự án xây dựng blog cá nhân giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ công ty tới bạn bè Một blog hấp dẫn công cụ marketing hiệu  Tăng cường quan hệ công chúng (PR) Thực hoạt động PR giúp tăng giá trị hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng, hoạt động PR như: • Tài trợ chương trình từ thiện, thiện nguyện để chung tay góp sức mang lại sống tốt đẹp cho hồn cảnh khó khăn nước • Tặng mỹ phẩm trang điểm cho nhân vật tiếng để nhằm quảng cáo hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Artdeco đến với người tiêu dùng theo dõi • Liên kết với trường Đại học (nguồn khách hàng tiềm tương lai) để nhận sinh viên vào thực tập doanh nghiệp, tạo hội việc làm thực tiễn cho sinh viên tạo nguồn nhân lực sau cho dự án Công ty Đồng thời giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu tới sinh viên trường Đại học  Đầu tư nhiều cho hoạt động video marketing • Gửi đạo diễn Đặng Văn Nam học khóa học chuyên tu làm video • marketing để nâng cao hiệu làm phim Tuyển thêm nhân viên viết kịch bản, nội dung video có tài năng, khả sáng tạo tốt để tạo video có nội dung hấp dẫn • Tìm chọn lọc đội ngũ diễn viên có khả diễn xuất tốt cho đội ngũ làm phim 3.3.2.2 Kiến nghị với quan nhà nước 49 Hoàn thiện hành lang pháp lý, văn pháp lý Thương mại điện tử để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp buôn bán người tiêu dùng Đặc biệt văn pháp lý liên quan đến marketing video marketing Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền lợi ích nâng cao nhận thức người dân Thương mại điện tử, để làm điều cần có phối hợp bạn, bộ, ngành việc thực Đồng thời đơn giản hóa thủ tục xin cấp phép kinh doanh online, phát triển mạng xã hội website Nhà nước cần đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng viễn thông, đường truyền Internet để giúp cho việc chia sẻ video lên mạng chia sẻ video giúp cho hoạt động marketing cho video diễn thuận lợi đạt hiệu cao Đồng thời cần mở rộng vùng kết nối mạng Internet đến vùng sâu, vùng xa để giúp người dân sử dụng mạng Internet khăp nước 50 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập nghiên cứu dự án Artdeco.com.vn, tác giả nhận thấy dự án Artdeco.com.vn có tiềm phát triển lĩnh vực bán lẻ mỹ phẩm thời gian tới Tuy nhiên để đạt thành tựu lớn dự án cần khắc phục số vấn đề việc triển khai hoạt động video marketing với cơng cụ marketing khác Từ tác giả xin đưa đề xuất ban lãnh đạo dự án nhằm có giải pháp kịp thời hợp lý Hy vọng với số liệu thu thập, kết phân tích đề xuất kiến nghị giúp ích cho ban lãnh đạo dự án đưa chiến lược tốt cho hoạt động video marketing thời gian tới Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp, nhận nhiều hướng dẫn, bảo tận tình từ Thạc sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai với giúp đỡ nhiệt tình từ ban lãnh đạo toàn nhân viên dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L, song trình độ cịn giới hạn nên khóa luận em cịn nhiều điều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 51 DANH MỤC TÀUI LIỆU THAM KHẢO 1 Brainshark Inc (2014), Video Marketing Guidebook, Brainshark Inc, USA Demand Metric (2013), Creating Successful Online Videos, Demand Metric, USA Demand Metric Research Corporation (2013), Creating Successful Online Videos 33 Kristen Maida (2014), Video Marketing:Insights, Landscape & Vendor Analysis, Demand Metric, USA Lưu Thị Thương (2011), luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại, ‘Một số giải pháp phát triển mạng chia sẻ video thông qua website clip.vn thuộc Công ty cổ phần Bạch Minh’ Website: www.Artdeco.com.vn Website: www.ComScore.com Website: www.Google.com Website: www.youtube.com \ Website: www.wearesocial.net 52 53 PHỤ LỤC BẢNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN PHIẾU 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN Tôi Nguyễn Văn Điềm, sinh viên Khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, thực tập q Cơng ty Sau có số câu hỏi xin vấn anh/chị thực trạng Marketing công ty nhằm phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp Rất mong cộng tác anh/chị Tơi xin cam kết giữ bí mật thông tin quý Công ty I Thông tin chung Họ tên: ………………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… II Thông tin câu hỏi Anh/chị thấy tình hình kinh doanh dự án Artdeco.com.vn nào? a Rất tốt b Bình thường c Chưa tốt d Ý kiến khác:…………………………….………………………… Hoạt động E - marketing doanh nghiệp hiệu chưa? a Tốt b Chưa hiệu c Ý kiến khác:………………………………………………………… Để đạt hiệu marketing cao anh/chị thấy việc áp dụng thêm công cụ E - marketing cần thiết không? a Cần thiết b Khơng cần thiết Anh/chị thấy hài lịng với công cụ E – marketing Công ty áp dụng không? (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, thứ tự hài lịng tăng dần từ đến 5) Cơng cụ Video Marketing Social Marketing SEO 54 Email Marketing Anh/chị thấy hiệu công cụ E – marketing mà Công ty áp dụng nào? (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, thứ tự hiệu tăng dần từ đến 5) Công cụ Video Marketing Social Marketing SEO Email Marketing Anh/chị thấy lợi ích video marketing mang lại cho Cơng ty gì? a Tăng khả tiếp cận với khách hàng b Tăng khả nhận diện thương hiệu, sản phẩm c Tăng doanh số, lợi nhuận Anh/chị thấy nội dung video công ty áp dụng cho video marketing thuộc dạng nào? a Nội dung liên quan đến hoạt động công ty b Nội dung hài hước c Nội dung có định hướng tính chọn lọc Anh/chị thấy video marketing có quan trọng với hoạt động Marketing Công ty không? a Cần thiết b Có được, khơng có khơng c Khơng cần thiết Để tăng tính hiệu hoạt động anh/chị thấy cần đầu tư nhiều cho: a Nhân b Điều kiện kỹ thuật, sở vât chất c Tài d Tất ý 10 Để tiếp cận với nhiều người xem hơn, anh/chị thấy Công ty nên tập trung làm video theo loại nội dung nào? a Nội dung liên quan đến hoạt động công ty b Nội dung hài huớc 55 c Nội dung có định hướng tính chọn lọc 56 PHIẾU 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN BÊN NGỒI CƠNG TY Tơi Nguyễn Văn Điềm, sinh viên Khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, nghiên cứu việc triển khai hoạt động Video Marketing với dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L để phục vụ cho việc viết luận văn tốt nghiệp Rất mong cộng tác anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung Họ tên:……………………………………………………………………… Nghề nghiệp:.………………………………………………………………… II Thơng tin câu hỏi Anh/chị có thường xuyên sử dụng mạng Internet không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm d Không dùng Khi kết nối Internet để giải trí anh/chị có thường xem video mạng Internet không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm d Không Anh/chị thường xem video thông qua phương tiện chia sẻ nào? a Trang web, blog b Youtube c Email Marketing d Mạng xã hội e Thiết bị di độngSMS 57 Anh/chị xếp mức độ thu hút người xem phương tiện chia sẻ video (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, với mức độ thu hút tăng dần từ đến 5) Phương tiện chia sẻ video Trang web, blog Youtube Email marketing Mạng xã hội SMSThiết bị di động 5 Thể loại nội dung video thu hút quan tâm anh/chị nhiều nhất? a Phim ngắn b Âm nhạc c Hài hước d Đào tạo, hướng dẫn e Nội dung khác:……………………………………………………… Nếu video có nói đến sản phẩm, thương hiệu anh/chị có tìm hiểu sản phẩm, thương hiệu khơng? a Có b Tùy sản phẩm, thương hiệu c Khơng ... thân sức phát triển Cơng ty 30 2.2.1.2 Thực trạng triển khai hoạt động video marketing dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L. .. marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L Từ đánh giá thực trạng doanh nghiệp để đưa hướng triển khai hoạt động video marketing cho dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương. .. Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L Chương III: Các kết luận đề xuất giải pháp với hoạt động triển khai video marketing dự án Artdeco.com.vn thuộc công Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L