Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng TÓM LƯỢC Kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, dẫn đến việc kinh doanh doanh nghiệp gặp phải thách thức Đặc biệt ngành kinh doanh công nghệ với phát triển vũ bão công nghệ giới có ảnh hưởng không nhỏ đến công ty kinh doanh Trong kinh tế chao đảo, cộng thêm có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử yếu tố Marketing đóng vai trò lớn giúp cho doanh nghiệp bán hàng tăng doanh thu Đặc biệt biến số xúc tiến thương mại có vai trò vô cùng quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong nhiều tình hiệu lực hoạt động có tác dụng định đến kết hành vi mua bán hàng hoá thông báo cho công chúng biết thông tin quan trọng sản phẩm chất lượng tác dụng sản phẩm Vì mà xúc tiến thương mại mối quan tâm lớn công ty thương mại Qua trình thực tập công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia, tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty, lựa chọn đề tài “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Dưới tóm lược số vấn đề nghiên cứu khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường tỉnh thành phố phía Bắc” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty thương mại Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường tỉnh miền Bắc SVTH: Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tập công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia cùng với trình học tập, nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm thân, em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” Để có kết này, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu cùng toàn thể thầy cô giáo giảng viên trường Đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trình hoàn thành khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn tất thầy cô khoa Marketing giúp đỡ em hoàn thành đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia tạo điều kiện giúp đỡ Em tiếp xúc với môi trường công việc thực tế trình thực tập công ty, đồng thời cung cấp thông tin tài liệu hữu ích giúp Em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thời gian có hạn kiến thức, kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên khoá luận tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo để khoá luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SVTH: Phạm Thị Huyền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THIẾT BỊ DẠY NGHỀ ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN ĐỊA BÀN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế vận động theo xu hướng toàn cầu, điều mà dễ dàng nhận thấy nói kinh tế Việt Nam Sự kiện gia nhập tổ chức WTO đánh dấu mốc quan trọng cho đổi phát triển kinh tế Từ sau gia nhập WTO, thị trường trở nên động hơn, chế mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư nước, đồng thời thị trường tiêu thụ tiềm năng, có nguồn lao động dồi phong phú góp phần làm cho thị trườngngày trở nên sôi động Đây coi hội thách thức lớn mọi doanh nghiệp, doanh nghiệp nước Thật vậy, doanh nghiệp nước cạnh tranh với công ty nội địa mà phải chịu ảnh hưởng không nhỏ từ phía doanh nghiệp nước với mạnh tài chính, trình độ quản lý, kỹ thuật chuyên môn Vì vậy, để tạo cho tồn phát triển thị trường doanh nghiệp không nỗ lực tạo sản phẩm tốt mà phải thực tốt hoạt động xúc tiến thương mại để mang lại lợi ích kinh doanh với mục tiêu cuối cùng tạo lợi nhuận Ra đời điểm nhấn quan trọng đánh dấu phát triển, đóng góp to lớn phát triển kinh tế công nghiệp, thiết bị điện tử đã, trở nên gần gũi với đời sống nhân dân tính thiết thực, đại Việc sử dụng thiết bị điện tử trình sản xuất, kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng yếu tố cần thiết Việc kinh doanh thiết bị điện tử chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố công nghệ, xu hướng nay, công nghệ phát triển vũ bão, mức độ thay đổi tính theo hàng Chính lẽ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng cần có quan điểm rõ ràng cho thay đổi thích ứng liên tục để đạt mục tiêu cuối cùng lợi nhuận sản xuất kinh doanh Đây lý đòi hỏi công ty kinh doanh cần phải xây dựng chương trình xúc tiến thương mại phù hợp nhằm nâng cao giá trị sản phẩm tạo khác biệt đối thủ SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng cạnh tranh cùng ngành hàng Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia công ty kinh doanh lĩnh vực công nghiệp với trọng tâm cung cấp thiết bị dạy nghề công nghiệp Thành lập từ tháng năm 2009 năm, công ty thực cung cấp thiết bị dạy nghề đến với trường Cao đẳng, Trung cấp, trường dạy nghề thị trường miền Bắc Đến nay, số lượng doanh nghiệp tham gia vào ngành lớn khiến cho hoạt động kinh doanh công ty gặp phải không khó khăn Hình thức công ty kinh doanh nhỏ lẻ thua nhiều công ty đối thủ cạnh tranh nguồn lực tài lẫn trình độ chuyên môn Vì để tạo khác biệt, Công ty nên quan tâm đến hoạt động XTTM nhằm tìm hướng mới, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử - tuyến sản phẩm chủ đạo công ty Trong trình thực tập phóng kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia, em có hội tiếp xúc, tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh nói chung công ty hoạt động XTTM nói riêng Nhận thấy điểm quan trọng Công ty Ngô Gia gần chưa có đầu tư cho XTTM, Công ty chưa lựa chọn công cụ XTTM phù hợp, trình truyền thông chưa đạt hiệu mong muốn, thông điệp đến với tập khách hàng mục tiêu không mong đợi, … Nhìn chung hoạt động XTTM năm vừa qua chưa đạt hiệu Chính lý nêu trên, em nhận thấy Công ty cần thiết phải có thay đổi thực hoạt động XTTM Vì đào tạo vấn đề XTTM trường đại học nghiên cứu hoạt động XTTM Công ty nên em xin lựa chọn đề tài “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu Trong trình nghiên cứu em có tham khảo số đề tài nghiên cứu khóa luận năm trước trường Đại học Thương mại như: SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phát triển chương trình xúc tiến thương mại thiết bị tự động hóa công ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ cao Minh Đức thị trường Hà Nội – (Ngô - Thị Phượng, năm 2013) Phát triển xúc tiến thương mại nhóm sản phẩm đồ gia dụng công ty Cổ phần tập đoàn Sunhouse thị trường Hà Nội – (Trần Thị Tơ, năm 2011) Sở dĩ em tham khảo đề tài nói đề tài có điểm chung phân tích nội dung lý luận hoạt động xúc tiến thương mại marketing nói chung Trong trình thực tập, nghiên cứu làm khóa luận em nhận thấy vấn đề XTTM vấn đề mẻ, tham khảo đề tài nói trên, em rút số điểm tương đồng với đề tài nghiên cứu Tuy nhiên kho tài liệu Trường đại học Thương mại năm 2015, với đối tượng công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia chưa có công trình nghiên cứu hoạt động marketing hoạt động XTTM công ty nói chung với sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử nói riêng Do vậy, công ty em người tiên phong cho hoạt động nghiên cứu phát triển XTTM thiết bị dạy nghề điện tử Trong nội dung trình bày em đưa phân tích, đánh giá thực trạng, đề xuất số giải pháp kiến nghị giúp công ty phát triển XTTM, giúp đạt hiệu kinh doanh 1.3 - Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu Xây dựng sở lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty thương mại Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc ba năm trở lại (từ - 2012 – 2014) Đưa số đề xuất từ việc nghiên cứu để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Công ty thời gian tới (từ 2015 1.4 - – 2020) Phạm vi nghiên cứu khóa luận Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động xúc tiến thương mại Công ty cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử năm vừa qua cụ thể ba - năm trở lại Thời gian nghiên cứu: từ ngày 26/2/2015 – 29/4/2015 Địa điểm nghiên cứu: thị trường tỉnh thành phố phía Bắc SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phương pháp nghiên cứu 1.5 Để thực nghiên cứu cho đề tài “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” em sử dụng hai phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp luận phương pháp nghiên cứu cụ thể (phương pháp thu thập liệu phân tích liệu)  Phương pháp luận: Các phương pháp logic biện chứng: thực tiễn hóa vấn đề lý luận, tư kinh tế hiệu tối đa, theo đường lối sách Đảng Nhà nước Dựa theo rút vấn đề liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại marketing để vận dụng vào nghiên cứu khóa luận  Phương pháp nghiên cứu cụ thể ˗ Phương pháp thu thập liệu + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, qua xử lý Chúng bao gồm liệu thuộc bên bên doanh nghiệp Là kết trình thu thập từ công trình nghiên cứu trước để phục vụ cho mục đích sử dụng tương lai Phương pháp sử dụng với mục đích xem xét, tìm tòi, tóm tắt kết nghiên cứu năm trước Từ hiểu nghiên cứu trước có kết để sử dụng để tham khảo, bổ sung cho vấn đền nghiên cứu Trong trình thực nghiên cứu em thu thập số sữ liệu thứ cấo từ nguồn sau: • Nguồn thông tin từ bên doanh nghiệp: số thống kê, bảng báo cáo phản ánh tình hình kinh doanh Công ty Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty giai đoạn từ 2012 – 2014 Dựa vào báo cáo này, em đưa phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty thông qua tiêu tổng doanh thu, tổng chi phí, tổng lợi nhuận thu sau năm Từ đánh giá tình hình kinh doanh công ty năm vừa qua • Nguồn thông tin từ bên doanh nghiệp: thông tin thu thập từ Internet, báo, tạp chí google.com, báo kinh tế, vietnamnet.vn … SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp + GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thập trực tiếp nguồn liệu xử lý để phục vụ cho việc nghiên cứu Đây loại liệu quan trọng nhất, liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Một số phương pháp thu thập liệu sơ cấp như: phương pháp quan sát, điều tra vấn chuyên sâu, nghiên cứu thực nghiệm phương pháp điều tra phiếu trả lời câu hỏi… Trong trình nghiên cứu, thu thập liệu sơ cấp phương pháp chủ yếu mà em sử dụng phương pháp điều tra phiếu trả lời câu hỏi vấn chuyên sâu ˗ Phương pháp phân tích liệu Đối với liệu thứ cấp thu thập em tổng hợp lại phân tích chúng dạng bảng biểu số liệu Đối với liệu sơ cấp em có sử dụng phần mêm SPSS để tiến hành phân tích phiếu điều tra trắc nghiệm Từ biết thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Công ty năm vừa qua để có sở đưa số giải pháp hay kiến nghị để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận nghiên cứu gồm bốn chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoạt động xúc tiến thương mại công ty thương mại Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận hoạt động xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường tỉnh miền Bắc CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Một số khái niệm xúc tiến thương mại phát triển xúc tiến thương mại ˗ Khái niệm xúc tiến thương mại: Xúc tiến thương mại thuật ngữ xuất kinh tế học từ năm đầu kỷ 20 cùng với hình thành phát triển khái niệm marketing XTTM gắn liền với hoạt động thị trường marketing XTTM phận tách rời mô hình marketing hỗn hợp (marketing mix) doanh nghiệp nào, kinh tế Thực tế có nhiều định nghĩa khác XTTM sau: + Theo giáo sư Tom Cannon: “xúc tiến trình thiết lập trí đồng cảm có tính công chúng cá nhân tư người gửi người nhận” + Theo Philip Kotler, cha đẻ học thuyết marketing đại “XTTM hoạt động thông tin marketing tới khách hàng tiềm năng” + Xuất phát từ góc độ doanh nghiệp kinh doanh ta có định nghĩa sau:“Xúc tiến thương mại lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi công ty bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai động chiến lược chương trình Marketing- Mix lựa chọn công ty” (Theo giáo trình Marketing thương mại - tái 2011 - chủ biên: GS.TS Nguyễn Đăng Khoa, TS Cao Tuấn Khanh) ˗ Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại Theo quan điểm cá nhân: Phát triển XTTM trình phát triển hay biến đổi công cụ XTTM nhằm đạt mục đích đề đáp ứng thay đổi môi trường Việc phát triển XTTM nhằm tăng cường hiệu hiệu lực XTTM SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 2.1.2 Bản chất vai trò xúc tiến thương mại 2.1.2.1 Bản chất xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại công cụ quan trọng, vấn đề cốt lõi tổ chức để thực chiến lược chương trình Marketing Thực chất xúc tiến thương mại cầu nối cung cầu để người bán thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng đồng thời giảm chi phí rủi ro kinh doanh Nhờ có xúc tiến thương mại mà người tiêu dùng biết có sản phẩm thị trường? Chúng bán đâu? Hay số thương hiệu loại tốt nhất? Hiện XTTM công ty coi trọng mà có tác dụng lớn Người tiêu dùng mua sản phẩm mà thông tin sản phẩm như: hãng sản xuất, có phải sản phẩm tiếng hay không, chất lượng có tốt hay không, đặc tính sử dụng nào? … Vì vậy, trình định mua trình tương đối dài không đơn giản, họ có thông tin đầy đủ sản phẩm, hiểu biết đặc biệt hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng,… để phù hợp với thị hiếu, sở thích khả toán họ Tất công việc nêu hoạt động XTTM đảm nhận Hoạt động XTTM yếu tố lại marketing mix hỗ trợ để đạt mục tiêu chung Mặt khác biện pháp xúc tiến thương mại nhà kinh doanh không bán hàng hoá mà tác động vào thay đổi cấu tiêu dùng để tác động tiếp cận phù hợp với thay đổi khoa học kỹ thuật để gợi mở nhu cầu Hiệu kinh doanh tăng lên rõ rệt thực biện pháp xúc tiến thương mại cho dù phải bỏ lượng chi phí không nhỏ cho công tác Ngoài xúc tiến thương mại làm cho công việc bán hàng dễ dàng động hơn, đưa hàng hoá vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý Do xúc tiến thương mại không sách hỗ trợ cho sách sản phẩm, sách giá sách phân phối mà làm tăng kết thực sách Vì để đạt hiệu truyền thông lớn công ty cần phối hợp kỹ lưỡng toàn hệ thống Marketing-mix để phát huy tác dụng xúc tiến SVTH: Phạm Thị Huyền 10 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 4.3.1 Các đề xuất hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin • Đối với tập khách hàng tại: mục tiêu củng cố uy tín trung thành khách hàng, hình ảnh, tiếp tục trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Công ty nên xây dựng thông điệp hướng tới việc trì trung thành, xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhóm khách hàng Tập khách hàng mục tiêu công ty trường dạy nghề sử dụng thiết bị dạy nghề trình đào tạo học viên • Đối với tập khách hàng tiềm năng: họ khách hàng chưa biết đến công ty sản phẩm công ty Mục tiêu thông tin sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ bán hàng tốt tới khách hàng để thu hút ý, thuyết phục họ mua sản phẩm công ty Đây tập khách hàng trình tìm hiểu thông tin sản phẩm từ tin tưởng, sử dụng yêu thích sản phẩm công ty Với tập khách hàng này, công ty nên xây dựng thông điệp tạo tin tưởng 4.3.2 Các đề xuất hoàn thiện việc xác định mục tiêu xúc tiến Mục tiêu xúc tiến thương mại xuất phát từ mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing công ty Mục tiêu xúc tiến thương mại chịu tác động nhiều yếu tố: Chương trình xúc tiến thương mại đối thủ cạnh tranh, mục tiêu tổng thể marketing công ty, nguồn lực công ty… Chính công ty phải nắm rõ chương trình marketing đối thủ cạnh tranh, bên cạnh phải kết hợp với mục tiêu công ty nguồn lực để đưa sách xúc tiến thương mại cho phù hợp Với thời điểm khác có mục tiêu khác nhau, thời điểm tới, với thực trạng hoạt động thương mại công ty nay, đề xuất mục tiêu xúc tiến thương mại công ty theo đuổi thời gian - tới sau: Mục tiêu doanh số phải dựa nghiên cứu, đánh giá xem xét kết doanh số đạt công ty năm trước đó, định hướng phát triển thời gian tới Mục tiêu thời gian tới công ty doanh thu năm - sau cao năm trước phần trăm Mục tiêu truyền thông: làm bật sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty chất lượng tốt trình giao dịch thuận lợi, nhanh chóng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt … nhằm tạo điểm sáng cho công ty so với đối thủ - cạnh tranh cùng kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Thu hút, ký kết thêm hợp đồng từ khách hàng mới, bên cạnh điều SVTH: Phạm Thị Huyền 49 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng quan trọng giữ chân khách hàng cũ công ty 4.3.3 Các đề xuất hoàn thiện ngân sách xúc tiến thương mại Hiện tại, mức ngân sách mà Ngô Gia chi cho hoạt động XTTM dựa phương pháp tùy theo khả Đây phương pháp đơn giản mà công ty áp dụng để định mức ngân sách chi cho hoạt động XTTM Thế phương pháp lại mang nhược điểm lớn phương pháp hoàn toàn không tính đến hiệu lực tác động truyền thông lượng tiêu thụ dẫn đến ngân sách XTTM hàng năm không ổn định gây khó khăn việc hoạch định chương trình marketing dài hạn Thông qua trình điều tra thứ cấp sơ cấp việc phân chia ngân sách dành cho xúc tiến thương mại đưa việc xác lập ngân quỹ Công ty nên sử dụng thêm phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ vào việc xác lập ngân sách xúc tiến thương mại Bằng phương pháp công ty cần phải: xác định mục tiêu riêng công ty, xác định công việc phải làm để đạt mục tiêu trên, ước tính chi phí cần thiết để hoàn thành công việc Tổng số chi phí ngân quỹ XTTM đề nghị Khi sử dụng phương pháp xác định ngân sách theo mục tiêu nhiệm vụ giúp cho công ty sử dụng ngân sách lúc chỗ, xác định rõ ngân sách cho công cụ xúc tiến, công cụ hiệu tập trung ngân sách cho công cụ đồng thời giảm ngân sách công cụ không mang lại hiệu cao Dưới đề xuất phân bổ ngân sách cho hoạt động XTTM mà công ty nên áp dụng thời gian tới: Bảng 4: Bảng đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM thời gian tới Công cụ XTTM Tỉ lệ phân bổ ngân sách (%) Bán hàng cá nhân 40% Quảng cáo 20% Marketing trực tiếp 20% Xúc tiến bán 15% Quan hệ công chúng 5% Sở dĩ, em đề xuất thời gian qua, Ngô Gia sử dụng SVTH: Phạm Thị Huyền 50 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng tốt công cụ bán hàng cá nhân em nghĩ thời gian tới công ty nên tiếp tục trọng thực công cụ mang lại hiệu lớn cho công ty Tiếp theo hoạt động quảng cáo xúc tiến bán nên trọng Công ty nên quảng cáo nhiều không trang web công ty mà cần phải quảng cáo trang báo, ấn phẩm, tạp chí chuyên ngành để làm tăng nhận biết khách hàng đến Ngô Gia sản phẩm công ty Hoạt động xúc tiến bán quan trọng Công ty nên có chương trình chiết giá, giảm giá đơn hàng lớn Hay có chương trình tặng quà cho khách hàng kỷ niệm ngày thành lập công ty hay ngày Lễ Tết để tạo thiện cảm mối quan hệ tốt với khách hàng 4.3.4 Đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại 4.3.4.1 Bán hàng cá nhân Tính đến thời điểm bán hàng cá nhân công cụ mang lại hiệu tốt cho công ty Trong thời gian tới công ty cần phát huy mạnh công cụ Công ty nên quan tâm đến lực lượng bán hàng (cụ thể nhân viên phòng kinh doanh công ty) cách tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có khả giao tiếp tốt trang bị cho họ tảng kiến thức vững sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử mà công ty cung cấp, có khác so với đối thủ cạnh tranh người phải hiểu rõ đặc điểm khách hàng đối thủ cạnh tranh, kỹ mềm, kỹ giao tiếp Động viên nhân viên việc thưởng thêm lương cho nhân viên kiếm nhiều hợp đồng, hợp đồng có giá trị cao, mức thưởng tùy thuộc vào giá trị hợp đồng ký kết được, giao động từ 5% đến 30% lương 4.3.4.2 Xúc tiến bán Xúc tiến bán công cụ dễ thu hút khách hàng đến với công ty Vì vậy, công ty cần áp dụng đẩy mạnh chương trình để phát huy hiệu Công ty sử dụng công cụ để đẩy mạnh doanh số khoảng thời gian ngắn vào khoảng thời gian đầu năm năm thời gian mà trường dạy nghề khai giảng Bằng cách tăng doanh số cho công ty SVTH: Phạm Thị Huyền 51 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Ngoài ra, Ngô Gia nên có chương trình tri ân khách hàng, tặng quà cho khách hàng lâu năm, khách có đơn đặt hàng nhiều với phần quà có giá trị cao 4.3.4.3 Quảng cáo Trong thời gian vừa qua, công ty chủ yếu thực quảng cáo trang web công ty quảng cáo qua thư trực tiếp gửi đến khách hàng Tuy mang lại thành công chưa phải nhiều Trong thời gian tới, công ty nên mở rộng hình thức quảng cáo cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty cách: + Quảng cáo kinh doanh chuyên ngành thương mại: tạp chí thương mại, ấn kinh doanh, tạp chí kinh doanh nói chung … + Quảng cáo qua danh bạ công nghiệp: danh bạ công nghiệp liệt kê nguồn cung cấp cho nhiều loại sản phẩm công nghiệp Nếu công ty muốn mua sản phẩm công nghiệp định đó, họ sử dụng danh bạ công nghiệp để tìm doanh nghiệp cung cấp sản phẩm Vì tất nhà cung cấp thích hợp nói chung nhận dù họ có quảng cáo danh bạ hay không Đây cách quảng cáo làm cho nhiều khách hàng biết đến Ngô Gia sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử mà công ty cung cấp 4.3.4.4 Marketing trực tiếp Đây công cụ có tính thuyết phục cao, việc sử dụng công cụ điện thoại, fax, thư ngỏ, thư điện tử… công ty giữ mối quan hệ tốt với khách hàng tại, nhân viên kinh doanh thường xuyên gọi điện hỏi thăm tình hình thực công trình đối tác, từ nắm bắt tình hình để cung ứng cho khách hàng, hay có chương trình khuyến mại… cho khách hàng biết Điều góp phần giữ chân khách hàng quan tâm công ty Công ty gửi quảng cáo chào hàng cho khách hàng tiềm để thu hút thêm ý khách hàng tiềm năng… việc hỗ trợ cho việc bán hàng cá nhân thuận lợi hiệu Hiện công ty thực tốt khâu marketing trực tiếp thông qua sử dụng thư điện tử, điện thoại fax, năm tới, Ngô Gia nên bổ xung thêm số công cụ in ấn Catalog, bảng báo giá từ nhân viên bán hàng gửi trực tiếp cho khách SVTH: Phạm Thị Huyền 52 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hàng 4.3.4.5 Quan hệ công chúng Hầu thời gian qua, Ngô Gia không trọng đến hoạt động Đây hoạt động tạo dựng củng cố hình ảnh công ty trở nên tốt đẹp trước khách hàng Công ty nên trì mở rộng việc tổ chức hoạt động quan hệ công chúng để quảng bá hình ảnh, mở rộng mối quan hệ, thu hút khách hàng đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng cũ Công ty tài trợ số hoạt động kiện diễn trường đào tạo vào dịp đặc biệt kỷ niệm ngày thành lập trường hay buổi lễ khai giảng, bế giảng nhà trường Điều tạo dựng hình ảnh tốt cho công ty 4.3.5 Đề xuất phát triển kênh truyền thông xúc tiến thương mại Trong thời đại phương tiện thông tin đại chúng phát triển đại hóa tối ưu ngày nay, công ty tận dụng triệt để lợi ích mà phương tiện mang lại Trong tình hình công ty nay, mạng internet phương tiện đơn giản, chi phí thấp mà hiệu đạt lại cao Công ty nên tập trung thực xúc tiến dựa phát triển, lan rộng mạng internet Không quảng cáo, công ty tạo nguồn thông tin sẵn có công ty sản phẩm công ty mà khách hàng tìm hiểu mọi lúc, mọi nơi Điều hầu hết công ty kinh doanh sử dụng đạt kết tích cực 4.4 Đề xuất số giải pháp kiến nghị khác 4.4.1 Một số giải pháp khác • Tách phận marketing khỏi phận kinh doanh, trở thành phòng ban riêng để thực đầy đủ chức Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có lực chuyên môn lĩnh vực • Thực nhiều hoạt động nhằm củng cố thêm văn hóa doanh nghiệp cho công ty làm cho nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty cống hiến cho công việc giao 4.4.2 Đối với nhà nước • Đưa sách hỗ trợ kinh tế, thúc đẩy kinh tế, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ • doanh nghiệp để kinh tế thoát khỏi khủng hoảng cách nhanh Để đảm bảo công cạnh tranh lành mạnh công ty phủ cần SVTH: Phạm Thị Huyền 53 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng phải quản lý thị trường chặt chẽ, bảo đảm quyền lợi cho công ty nước công ty thành lập, quy mô lực cạnh tranh yếu SVTH: Phạm Thị Huyền 54 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Họ tên sinh viên: Phạm Thị Huyền Khoa: Marketing Trường: Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia Kính gửi: ……………………………………………………………………… Trường đại học Thương mại xin trân trọng cảm ơn Quý Công ty tiếp nhận sinh viên Phạm Thị Huyền đến thực tập tốt nghiệp công ty Để giúp nhà trường có thêm thông tin nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo chuẩn, đáp ứng nhu cầu xã hội giúp cho sinh viên hiểu vấn đề kinh doanh nói chung hoạt đông xúc tiến thương mại công ty nói riến Kính đề nghị Ông (Bà) vui lòng cho biết thông tin sau: Câu 1: Ông (bà) có đánh xu hướng thị trường kinh doanh thiết bị dạy nghề thị trường miền Bắc? Câu 2: Xin Ông (Bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu mà Công ty đã, theo đuổi gì? Thị phần Công ty ngành nói chung đạt khoảng %? Câu 3: Xin ông bà cho biết Quý công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử nói riêng? Câu 4: Xin Ông/Bà cho biết, riêng sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công cụ hiệu nhất? Câu 5: Xin Ông/Bà cho biết mức ngân sách mà công ty định chi trả cho hoạt động xúc tiến theo phương pháp gì? Câu 6: Theo Ông/Bà, mục tiêu phát triển xúc tiến thương mại công ty thời gian tới gì? Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khoa: Marketing Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị giành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện giúp sinh viên Phạm Thị Huyền hiểu đầy đủ xác đánh giá mong muốn bạn sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc đồng thời từ đưa giải pháp phát triển xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty thị trường miền Bắc nhằm hỗ trợ việc thực khóa luận nghiên cứu “Phát triển xúc tiến thương mại thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thị trường miền Bắc” Xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Trung tâm anh chị có nhu cầu mua sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia không? A B Có Không Câu 2: Anh/ chị mua sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia chưa? A Đã mua sản phẩm thiết bị dạy nghề Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia B Đã nghe đến sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Ngô Gia chưa mua C Chưa nghe qua Câu 3: Anh/chị đánh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử mà Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia kinh doanh? A B C D E Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Câu 4: Anh/chị biết đến thông tin xúc tiến thương mại công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia từ đâu? A B C D E Qua Website Công ty Qua hoạt động bán hàng cá nhân công ty Qua Email mà Công ty gửi Qua báo chí chuyên ngành Qua phương tiện khác (đề nghị ghi rõ tên phương tiện)………… Câu 5: Anh/chị có biết đến thông điệp “Công ty cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt, độ tin cậy cao dịch vụ sau bán hàng chu đáo tận tình” Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia không? A B Có Không Câu 6: Anh/chị đánh thông điệp “Công ty cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt, độ tin cậy cao dịch vụ sau bán hàng chu đáo tận tình” mà công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia truyền tải: A B C Hài lòng Bình thường Không tốt Câu 7: Với bán hàng cá nhân sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia, Anh/Chị đánh hoạt động bán hàng Công ty nhân viên bán hàng (Nhân viên kinh doanh) Công ty? A B C D E Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Câu 8: Anh/Chị cảm nhận sách chiết giá Công ty Ngô Gia? SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp A B C D E GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Câu 9: Anh/Chị có biết hoạt động quan hệ công chúng công ty Ngô Gia không? A B Có Không Câu 10: Anh/Chị đánh hoạt động xúc tiến thương mại công ty Ngô Gia? A B C D E Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt Câu 11: Để Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia thực chương trình xúc tiến thương mại tốt làm cho Quý khách hàng hài lòng theo Anh/Chị, Công ty nên có thay đổi hay cải tiến gì? …………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân - Tên Anh/Chị vấn:………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Đơn vị công tác: ………………………………………………… Những thông tin cá nhân xin đảm bảo giữ bí mật không gây bất lợi Anh/ Chị Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Trong trình vấn chuyên sâu, Em tiến hành vấn trực tiếp Ông Ngô Văn Thủy - Giám đốc công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia Chị Trần Thị Yến – Trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Gia thu kết sau: Câu 1: Ông (Bà) có đánh xu hướng thị trường kinh doanh thiết bị dạy nghề điện tử thị trường miền Bắc? Cả hai vấn nhận trả lời nay, số lượng trường đào tạo dạy nghề có xu hướng tăng qua năm vùng miền khác không Hà Nội Ngô Gia có hội lớn để mở rộng thị trường khách hàng khắp tỉnh thành phố phía Bắc Do đó, số lượng khách hàng tiềm Ngô Gia tăng lên trở thành khách hàng công ty Câu 2: Xin Ông (Bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu mà Công ty đã, theo đuổi gì? Thị phần Công ty ngành nói chung đạt khoảng %? Theo kết vấn tập khách hàng mục tiêu mà khách hàng theo đuổi trường Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp, Trung tâm dạy nghề địa bàn tỉnh thành phố phía Bắc trọng điểm thị trường Hà Nội Hiện thị phần công ty chiếm khoảng gần 11% công ty đứng đầu ngành Công ty Cổ phần thiết bị Tân Minh Giang chiếm khoảng 45% Câu 3: Xin ông bà cho biết Quý công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử nói riêng? Cả hai vấn cho thấy, Công ty sử dụng công cụ xúc tiến: Quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán Câu 4: Xin Ông/Bà cho biết, riêng sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công cụ hiệu nhất? Cả hai vấn có câu trả lời hoạt động bán hàng cá nhân mang lại hiệu Câu 5: Xin Ông/Bà cho biết mức ngân sách mà công ty định chi trả cho hoạt động xúc tiến theo phương pháp gì? SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phương pháp tùy theo khả Câu 6: Theo Ông/Bà, mục tiêu phát triển xúc tiến thương mại công ty thời gian tới gì? Tăng nhận biết khách hàng sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia Nâng cao doanh số, tăng doanh thu lên khoảng 5-7% so với năm trước, bao phủ thị trường Hà Nội khoảng 15-20% tổng số trường đào tạo dạy nghề địa bàn Hà Nội mở rộng tỉnh thị trường miền Bắc PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Câu 1: Trung tâm anh chị có nhu cầu mua sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia không? Có 80% Không 20% Câu 2: Anh/ chị mua sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử A B công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia chưa? Đã mua 60% Biết chưa mua 25% Chưa nghe qua 15% Câu 3: Anh/chị đánh sản phẩm thiết bị dạy nghề A B C điện tử mà Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia kinh doanh? Rất tốt 55% Tốt 35% Bình thường 10% Không tốt 0% Rất không tốt 0% Câu 4: Anh/chị biết đến thông tin xúc tiến thương mại công ty A B C D E TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia từ đâu? Qua Website công ty Qua hoạt động bán hàng cá nhân C Qua báo chí chuyên ngành D Qua phương tiện khác A B SVTH: Phạm Thị Huyền Lớp: K47C4 25% 70% 0% 5% Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Câu 5: Anh/chị có biết đến thông điệp “Công ty cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt, độ tin cậy cao dịch vụ sau bán hàng chu đáo tận tình” Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia không? Có 70% Không 30% Câu 6: Anh/chị đánh thông điệp “Công ty A B cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt, độ tin cậy cao dịch vụ sau bán hàng chu đáo tận tình” mà công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia truyền tải: Hài lòng 60% Bình thường Không tốt 10% Câu 7: Với bán hàng cá nhân sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử A B C công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia, Anh/Chị đánh hoạt động bán hàng Công ty nhân viên bán hàng (Nhân viên kinh doanh) Công ty? Rất hài lòng 20% Hài lòng 55% Bình thường 20% Không hài lòng 5% Rất không hài lòng 0% Câu 8: Anh/Chị cảm nhận sách chiết giá Công ty Ngô A B C D E Gia? A B C D E Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 0% 50% 30% 20% Câu 9: Anh/Chị có biết hoạt động quan hệ công chúng công ty Ngô Gia không? A Có SVTH: Phạm Thị Huyền 0% Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng không 100% Câu 10: Anh/Chị đánh hoạt động xúc tiến thương B mại công ty Ngô Gia? A B C D E Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt SVTH: Phạm Thị Huyền 15% 30% 35% 15% 5% Lớp: K47C4 [...]... Phạm Thị Huyền 28 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NGÔ GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG CÁC TỈNH THÀNH PHỐ PHÍA BẮC 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia 3.1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Thương Mại Quốc tế NGô Gia. .. khí, máy công nghiệp Sửa chữa, bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng các mặt hàng công ty kinh doanh Các sản phẩm của công ty Máy cơ khí Thiết bị hàn cắt Thiết bị dạy nghề điện Thiết bị dạy nghề điện tử Thiết bị dạy nghề điện lạnh Thiết bị sửa chữa ôtô Thiết bị dạy nghề ôtô Thiết bị nội thất Hệ thống cabin hàn SVTH: Phạm Thị Huyền 33 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phạm Thị Huyền GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến. .. 2013 thì công ty đã có những thay đổi về chiến lược kinh doanh nên đã bước đầu đem lại sự chuyển biến tốt về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty SVTH: Phạm Thị Huyền 35 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử của Công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia Bảng 2: Cơ cấu sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử theo... thực hành điện tử Phần trăm trên tổng doanh thu 9% 6% 3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị dạy nghề điện tử của công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia 3.2.1 Môi trường vĩ mô 3.2.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô Theo báo cáo của Tổng cục thống kê năm 2014 thì kinh tế xã hội nước ta năm 2014 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới phục hồi chậm... thích của nhãn - hiệu trong khách hàng và xây dựng một hình ảnh thuận lợi và tốt đẹp cho công ty Xúc tiến thương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử dụng một - loạt các công cụ của mình Xúc tiến thương mại thúc đẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá trình tham gia tồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, hay nói một cách khác xúc tiến thương mại có... khóa luận của mình 2.2.1 Lý thuyết của Philip Kotler Theo Philip Kotler (sách “Quản trị marketing” – tái bản năm 2005) thì phát - triển xúc tiến thương mại gồm 7 giai đoạn: Xác định công chúng mục tiêu Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại Thiết kế thông điệp xúc tiến thương mại Lựa chọn kênh truyền thông Xác định ngân sách dành cho xúc tiến thương mại Xác định phối thức xúc tiến thương mại Thực thi... SVTH: Phạm Thị Huyền 29 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Công ty TNHH Thương Mại Quốc tế Ngô Gia được thành lập vào tháng 7 năm 2009 Cho đến nay Công ty đã trải qua hơn 6 năm hoạt động liên tục với sự phát triển nhanh chóng, Công ty đã và đang trở thành một trong những Công ty chuyên cung cấp các thiết bị dạy nghề điện tử hàng đầu cả nước Với mong muốn góp sức của mình cùng... Các yếu tố quyết định phối thức xúc tiến thương mại Khi quyết định triển khai và pha trộn các phối thức xúc tiến thương mại của mình thì nhà làm marketing cần phải xem xét các yếu tố sau: - Đặc trưng của cặp mặt hàng – thị trường: tùy theo là thị trường tiêu dùng hay là thị trường công nghiệp mà hiệu năng của các công cụ XTTM thay đổi khác nhau Với các công ty thương mại hàng tiêu dùng thì thường... Thực thi và quản lí quá trình xúc tiến thương mại 2.2.2 Lý thuyết của GS.TS Nguyễn Bách Khoa Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa (Giáo trình “Marketing thương mại - 2006) - thì phát triển xúc tiến thương mại gồm 5 giai đoạn sau: Quyết định về khách hàng trọng điểm Quyết định về mục tiêu và ngân sách Quyết định phối thức xúc tiến thương mại Quyết định thông điệp xúc tiến thương mại Quyết định lựa chọn kênh...Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng thương mại tối đa nhất thông qua năm công cụ xúc tiến thương mại: - Quảng cáo Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng 2.1.2.2 Vai trò của xúc tiến thương mại Trong nền kinh tế thị trường, các công ty và doanh nghiệp sản xuất đều phải đối mặt với quy luật cạnh tranh gay gắt và sự ... trung tâm Vườn Quả - Phúc Lý – Minh Khai – Từ Liêm – Hà Nội Điện thoại: 04.320 588 8 Fax: 04.32013999 Hotline: 0902 44 88 33 Email: info@ngogiavn.com Website: http://ngogiajsc.com Giấy phép kinh doanh:... sánh 2013/2012 Chênh Tỉ lệ % lệch 5.200.00 600.000 4 .8 4 .85 0.00 1.300.00 11.61 0 350.000 - 700.000 - 53 .85 77.000 -175 -53 .85 273 -525 -53 .85 (Nguồn: Phòng kế toán) Từ bảng ta nhận thấy rằng:... sách dành cho xúc tiến Tuy nhiên, để áp dụng phương pháp cần phải hiểu rõ SVTH: Phạm Thị Huyền 18 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng mối quan hệ mục tiêu nhiệm vụ tương