Đang tải... (xem toàn văn)
Nguồn nhân lực nói chung và của công ty Cổ phần kinh doanh Xuất nhập khẩu khí gas hóa lỏng Vạn Lộc nói riêng cũng không nằm ngoài thực trạng chung của đất nước.Sau gần 10 năm phát triển, đội ngũ nhân lực của công ty đã có phát triển cả về số lượng và chất lượng nhưng bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số bất cập. Yêu cầu về chất lượng nhân lực tại tất cả các phòng ban và bộ phận trong doanh nghiệp đã và đang thay đổi do ảnh hưởng từ việc hội nhập thế giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt trong ngành khí đốt, từ việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý. Trong khi đó, công tác nâng cao chất lượng nhân lực chưa thực sự được chú trọng, những giải pháp liên quan đến đào tạo, bố trí – sử dụng nhân lực, công tác đãi ngộ còn chưa được tập trung.Để hoạt động sản xuất kinh doanh được thực hiện hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng được tối đa lực lượng lao động của doanh nghiệp mình để nâng cao khả năng cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững. Xuất phát từ thực trạng trên, tác giảđãquyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần kinh doanh Xuất nhập khẩu khí gas hóa lỏng Vạn Lộc”làm đề tài nghiên cứu của luận văn thạc sĩ.
1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thu Huyền LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời tác giả bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Liên - người hướng dẫn trực tiếp tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa quản trị kinh doanh, thầy cô giáo trường Đại Học Thương Mại trang bị cho tác giả kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ tác giả thực đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phịng Tổ chức hành chính, cán công nhân viên Công ty cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộcđã cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để tác giả hồn thành tốt luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân, trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều, nên chắn luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy cô người quan tâm để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thu Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt CBCNV CP CNH DN HĐH KCN LPG NLĐ NXB PXSX SXKD TP VNĐ XNK Viết đầy đủ Cán công nhân viên Công nghiệp hóa Cổ phần Doanh nghiệp Hiện đại hóa Khu cơng nghiệp Khí dầu mỏ hóa lỏng Người lao động Nhà xuất Phân xưởng sản xuất Sản xuất kinh doanh Thành phố Việt Nam đồng Xuất nhập DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Doanh thu công ty giai đoạn từ năm 2011 đến 2015 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty Vạn Lộc Bảng 2.3: Quỹ lương thu nhập cán công nhân viên (2011 – 2015) 48 Bảng 2.4: Trình độ lao động cơng ty Vạn Lộc giai đoạn 2011– 2015 Bảng 2.5: Tổng hợp nhân lực có kỹ chuyên môn công ty Vạn Lộc năm 2015 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp nhân lực có kỹ mềmcủa NLĐ Bảng 2.7: Bảng số liệu tiêu thức biểu phẩm chất CBCNV công ty Bảng 2.8: Kết tuyển dụng công ty Vạn Lộc giai đoạn 2011 - 2015 Bảng 2.9: Các hoạt động bố trí sử dụng nhân lực từ tháng đến tháng 11/2015 Bảng 2.10: Kế hoạch đào tạo kỹ chuyên môn cho nhân lực củacông ty Vạn Lộc năm 2015 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp chương trình đào tạo cho phòng kỹ thuật năm 2015 Bảng 2.12: Quỹ đào tạo nhân lực tình hình sử dụng quỹ công ty Vạn Lộc 72 Bảng 2.13: Bảng tổng hợp số lượng lao động đào tạo Bảng 2.14: Kết học tập số CBCNV phòng kỹ thuật sau đào tạo năm 2015 Bảng 2.15: Thang đo quan sát hành vi đánh giá thực công việc nhân viên phòng kỹ thuật Bảng 2.16: Kết đánh giá thành tích NLĐ phịng kỹ thuật công ty Vạn Lộc tháng đầu năm 2015 Bảng 2.17: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ thực cơng việc Bảng 2.18: Bảng lương trích tháng năm 2015 phòng kinh doanh Bảng 2.19: Phụ cấp trách nhiệm CBCNV phịng tổ chức hành tháng 5/2015 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 2.2: Biểu đồ đánh giá thâm niên công tác nhân viên năm 2015 Biểu đồ 2.3: Sự cần thiết kỹ mềm công việc theo ý kiến nhân viên công ty Vạn Lộc năm 2015 Biểu đồ 2.4: Mức độ phù hợp hài lịng NLĐ cơng tác tuyển dụng nhân lực 2015 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ lao động làm việc theo ngành nghề công ty Vạn Lộc Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng NLĐ cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty Vạn Lộc Biểu đồ 2.7: Ý kiến NLĐ nhứng khóa học mà họ có nhu cầu tổ chức Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng CBCNV phòng kỹ thuật chương trình đào tạo năm 2015 cơng ty Vạn Lộc Biểu đồ 2.9: Mức độ hài lòng NLĐ công tác đào tạo nhân lực công ty năm 2015 Biểu đồ 2.10: Phân loại đánh giá nhân lực công ty năm 2015 Biểu đồ 2.11: Mức độ hài lịng CBCNV với mức lương cơng ty Biểu đồ 2.12: Mức độ hài lòng NLĐ công tác đãi ngộ nhân lực DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 1.2: Quy trình bố trí sử dụng nhân lực Sơ đồ 1.3: Quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Sơ đồ 1.4: Quy trình đánh giá thực công việc Sơ đồ 1.5: Các hình thức đãi ngộ nhân lực Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng cơng ty Vạn Lộc Sơ đồ 2.3: Quy trình bố trí sử dụng nhân lực công ty Vạn Lộc Sơ đồ 2.4: Quy trình đào tạo nhân lực cơng ty Vạn Lộc Sơ đồ 2.5: Hệ thống đánh giá thực công việc công ty Vạn Lộc Sơ đồ 2.6: Quy trình đánh giá thực cơng việc cơng ty Vạn Lộc PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng nhân lực quốc gia Vì yếu tố người đóng vai trị định thành bại tổ chức, doanh nghiệp nào.Đây coi giai đoạn vị cạnh tranh dựa nguồn lực rẻ nước phát triển, có Việt Nam Nhận thức điều này, nhà quản trị nhận rằng: Chính người – nhân viên - yếu tố then chốt tạo dựng doanh nghiệp phát triển vững mạnh Từ thực tế sản xuất kinh doanh nhận thức nhà quản trị, câu hỏi lớn đặt ra: “Tại doanh nghiệp muốn tồn phát triển vững mạnh cần quan tâm tới vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp?” Ở Việt Nam, để hội nhập với phát triển khu vực giới khoảng 30 năm trở lại đây, Chính phủ đề đường lối đổi chuyển đổi cấu từ tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mô Nhà nước Việt Nam chuyển sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước định hướng xã hội chủ nghĩa Trong điều kiện này,nhà nước khuyến khích tự sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thị trường Vậy nên, công ty, đặc biệt công ty quốc doanh cá thể thành lập đời ngày đông đảo, tạo điều kiện thúc đẩy kinh tế phát triển Các tổ chức thành lập với chức nhiệm vụ định, quan đơn vị hoạt động lĩnh vực kinh doanh mục tiêu hàng đầu họ vấn đề lợi nhuận, kinh doanh có lãi để đáp ứng nhu cầu tối thiểu đảm bảo tồn phát triển đơn vị Để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu yếu tố người đặt lên hàng đầu, định 10 thành bại doanh nghiệp, chủ thể trình hoạt động Nhất tình hình kinh tế biến động nay, việc có nguồn nhân lực có chất lượng vơ quan trọng Do đó, doanh nghiệp ln cần quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng đội ngũ lao động nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp.Hiện nay, có tài liệu, cơng trình nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp vấn đề mang tính chất vơ quan trọng Nguồn nhân lực nói chung công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc nói riêng khơng nằm thực trạng chung đất nước Sau gần 10 năm phát triển, đội ngũ nhân lực công ty có phát triển số lượng chất lượng bên cạnh cịn tồn số bất cập Yêu cầu chất lượng nhân lực tất phòng ban phận doanh nghiệp thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, từ môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành khí đốt, từ việc áp dụng công nghệ thông tin quản lý Trong đó, cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực chưa thực trọng, giải pháp liên quan đến đào tạo, bố trí – sử dụng nhân lực, cơng tác đãi ngộ cịn chưa tập trung Để hoạt động sản xuất kinh doanh thực hiệu quả, tạo nên bước đột phá mới, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng nhân lực, tận dụng tối đa lực lượng lao động doanh nghiệp để nâng cao khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu Nâng cao chất lượng nhân lực đề tài có lĩnh vực nghiên cứu rộng tiếp cận nhiều khía cạnh khác Các đề tài tác giả thường sâu vào nghiên cứu hệ thống lý luận chất lượng nhân lực để từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Những năm qua có nhiều viết, nhiều cơng doanh Kỹ thuật sang chiết gas Kỹ thuật đóng bình gas 89 44 149 Phịng kỹ thuật 59,73 29,53 • Về an toàn lao động: Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Quan trọng 90 39,13 Ít quan trọng 111 48,26 Không quan trọng 29 12,61 Tổng cộng 230 100 • Về tuyển dụng nhân lực: Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Các tiêu chí tuyển dụng phù hợp 158 68,7 Các tiêu chí tuyển dụng phù hợp Các tiêu chí tuyển dụng khơng phù hợp Rất hài lòng 57 24,78 15 6,52 146 63,48 Hài lòng 73 31,74 Khơng hài lịng 11 • Về việc bố trí sử dụng nhân lực: 4,78 Chỉ tiêu Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) 163 71 Làm việc chuyên môn Làm việc không chuyên môn Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Tổng 230 230 Tổng cộng 230 67 29 114 98 18 49,56 42,61 7,83 230 Số lượng Tỷ trọng • Về việc đào tạo nhân lực: - Hình thức đào tạo Chỉ tiêu (Người) 132 65 (%) 57,39 28,26 Đào tạo trực tiếp công ty Hội thảo, hội nghị, tham gia công tác Gửi học trường đại học tự đăng 33 ký học Tổng cộng 230 - Các khóa học đào tạo hài lịng NLĐ Khóa học 14,35 100 Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Nâng cao kỹ chuyên môn Đào tạo kỹ làm việc nhóm thuyết trình Kỹ giao tiếp 170 73,91 154 66,96 138 60 Tin học văn phòng 120 52,17 Rất hài lòng 62 26,96 Hài lòng 134 58,26 Khơng hài lịng 34 14,78 Mức độ hài lịng khóa học đào tạo CBCNV phịng kỹ thuật: Rất hài lòng: 30 người (20,1%) Hài lòng: 98 người (65,8%) Khơng hài lịng: 21 người (14,1%) • Về đãi ngộ nhân lực: Đơn vị tính: người Số điểm (người) Tỷ trọng (%) Tổng cộng Vui mừng lại lâu dài công ty 180 78,0 230 Thỏa mãn với điều kiện làm việc công ty 165 71,0 230 200 86,0 230 171 74,0 230 Chỉ tiêu Hết học hỏi nâng cao tay nghề nhằm cống hiến nhiều cho công ty Công ty quan tâm đến đời sống vật chất CBCNV • Mức độ hài lòng với mức lương NLĐ: Chỉ tiêu Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Rất hài lịng 34 14,78% Hài lịng 106 46,09% Bình thường 55 23,91% Khơng hài lịng 35 15,22% Tổng cộng 230 100% PHỤ LỤC 04 BẢNG PHỎNG VẤN Kính thưa ………… Tôi tên Lê Thị Thu Huyền, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại Hiện nay, làm luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc” Vì vậy, tơi muốn vấn anh/chị nhằm tìm hiểu cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc Những ý kiến anh/chị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tôi mong hợp tác từ phía q vị.Tơi xin đảm bảo thơng tin quý vị phục vụ mục đích học tập, xin cảm ơn Giới thiệu thân Họ tên: ………………………………………………………………… Giới tính: ………………………………………………………………………… Độ tuổi: …………………………………………………………………………… Chức vụ, đơn vị công tác: ……………………………………………………… II Câu hỏi vấn Anh/ chị cho biết định hướng, phương hướng doanh nghiệp công I - tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Những vướng mắc, khó khăn thực cơng tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC 05 TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY Cơng ty Vạn Lộc có quy định tuyển dụng quy định sau: Điều 1: Giám đốc nhà máy xét duyệt tuyển dụng người lao động vào nhà máy làm việc, thử nghề có đầy đủ giấy tờ văn sau: - Đơn xin vào làm việc thử nghề - Lý lịch thân - Văn bằng, bảng điểm có cơng chứng - Giấy chứng nhận đủ sức khoẻ quan y tế đa khoa - Ý kiến nhận xét đơn vị nhận vào làm việc, thử nghề Điều 2: Giấy chứng nhận đủ sức khoẻ đơn vị y tế da khoa khám cấp Giấy khám sức khoẻ phải tờ A3, có đầy đủ thơng tin sức khoẻ người khám Giấy khám sức khoẻ có hiệu lực vịng tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ Điều 3: Trước lúc nhận làm việc thử nghề người lao động phải hướng dẫn, huấn huyện an toàn lao động vệ sinh lao động, điều tiêu chuẩn tuyển dụng công ty Điều 4: Nghiêm cấm: 1) Việc bố trí người lao động làm việc thử nghề có đề nghị tuyển dụng chưa có giấy chứng nhận sức khoẻ có quan ty tế ghi điều 2) Việc bố trí người lao động làm việc thử nghề chưa ban an toàn lao động nhà máy cấp giấy chứng nhận huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh lao động PHỤ LỤC 06: CÁC CHỈ TIÊU LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KHÍ GAS HĨA LỎNG VẠN LỘC Chỉ tiêu đánh giá thực công việc Mức hồn thành cơng việc: điểm; Khơng hồn thành cơng việc: điểm; Hồn thành cơng việc giao thêm: điểm KPI người = KPI cá nhân + KPI nhóm + đánh giá quản lý đó: KPI cá nhân = (Tổng điểm/tổng số việc)*40% KPI phòng = (Tổng điểm phòng/tổng số việc phòng)*40% Đánh giá quản lý = 20% - Các hình thức trả lương: Hình thức trả lương sản phẩm: áp dụng cho công nhân sản xuất trực tiếp sản phẩm phân xưởng sản xuất Lương sản phẩm trả theo đơn giá tiền lương sản phẩm, phê duyệt theo giai đoạn định đảm bảo nguyên tắc luỹ tiến sau: + Hoàn thành 100% định mức hưởng 100% đơn giá sản phẩm + Khi đơn vị hoàn thành từ 100 – 110% định mức hưởng 105% đơn giá sản phẩm + Khi đơn vị hoàn thành từ 111 – 120% định mức hưởng 110% đơn giá sản phẩm + Khi đơn vị hoàn thành >120% định mức hưởng 115% đơn giá - Hình thức trả lương khốn, thoả thuận gắn với hiệu sản xuất kinh doanh công ty: Áp dụng cho CBCNV khối văn phòng hưởng lương thời gian phòng ban, phân xưởng Căn đánh giá chi trả lương: Căn vào cấp, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, cống hiến cá nhân cụ thể để đảm bảo trả lương thoả thuận theo hiệu sản xuất kinh doanh xác Cơng thức tính tiền lương (tổng thu nhập) LN = LTT x HS/26 ngày Trong đó: LN: tiền lương ngày công LTT: Lương tối thiểu chung (1.150.000đ/tháng) HS: hệ số lương LC = LN x NCTT Trong đó: LC: Lương hàng tháng NCTT: số ngày cơng thực tế làm việc LCB = LC + PC + tiền ăn trưa, ăn ca LCB: lương PC: khoản phụ cấp (Phụ cấp thâm niên vượt khung; Phụ cấp trách nhiệm; phụ cấp độc hại, huy hiểm; phụ cấp thêm giờ) LTL = LCB – BHXH - BHYT - BHTN Trong đó: LTL: Lương thực lĩnh tháng LCB: lương hàng tháng BHXH: bảo hiểm xã hội BHYT: bảo hiểm y tế BHTN: bảo hiểm thất nghiệp Lương thời gian có thưởng: hình thức trả lương theo thời gian cộng với tiền thưởng: Tiền lương = Lương thời gian + tiền thưởng Các hình thức thưởng Cách tính tiền thưởng cơng ty Vạn Lộc: TT = NC x TTBQ x TLT Trong đó: TT: Tiền thưởng NC: ngày công thực tế làm việc kỳ TTBQL: tiền thưởng bình quân TLT: tỷ lệ thưởng Phụ cấp - Phụ cấp trách nhiệm: Có mức phụ cấp trách nhiệm: Mức 0,5: Áp dụng cho giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng cơng ty Mức 0,4: Áp dụng cho trưởng phịng Mức 0,3: Áp dụng cho phó phịng Mức 0,2: Áp dụng cho trưởng phận Cách tính: PCTN = HSPCTN x LC Trong đó: PCTN: mức phụ cấp HSPCTN: hệ số phụ cấp trách nhiệm LC: lương - Phụ cấp thâm niên vượt khung: Cách tính: PCTNVK = (HSTN x HSCB – CV) x LC Trong đó: PCTNVK: phụ cấp thâm niên vượt khung HSTN: hệ số thâm niên CV: hệ số cấp bậc LC: lương ... nhân lực nâng cao chất lượng - nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, nghiên cứu phân tích thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập khí gas hóa lỏng. .. văn: Chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc - Phạm vi nghiên cứu: • Về mặt không gian: Nghiên cứu chất lượng nhân lực nâng. .. nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần kinh doanh & Xuất nhập khí gas hóa lỏng Vạn Lộc 15 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT