Đang tải... (xem toàn văn)
Ngay từ khi được thành lập, công ty cổ phần gia dụng Goldsun đã xác định ngay tầm nhìn của doanh nghiệp là: “Trở thành một trong ba doanh nghiệp xuất khẩu hàng đầu tại Việt Nam và trở thành thương hiệu số một về các sản phẩm gia dụng tầm trung tại thị trường nội địa”. Do đó, thị trường trong nước chính là một thị trường chiến lược trong dài hạn mà công ty luôn hướng tới. Tuy nhiên, hiện nay tại công ty GoldSun, hoạt động kinh doanh chủ yếu vẫn là xuất khẩu (chiếm 70% tổng doanh thu) nhưng GoldSun đang hoàn thiện chiến lược maketing các sản phẩm inox gia dụng mang thương hiệu GoldSun phục vụ cho thị trường trong nước nói chung, cho thị trường Hà Nội nói riêng để thực hiện mục tiêu của công ty. Xuất phát từ những vấn đề trên với hi vọng tìm ra được cơ hội mới kinh doanh có tính chiến lược lâu dài cho Công ty cổ phần gia dụng Goldsun đối với sản phẩm inox gia dụng nội địa nói chung và thị trường Hà Nội nói riêng, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược maketing các mặt hàng inox gia dụng của công ty cổ phần gia dụng GoldSun “ làm luận văn thạc sĩ của mình.
i LỜI CẢM ƠN Xuất phát từ nhu cầu, mong muốn thị trường ngày tốt việc hoàn thiện chiến lược Marketing trở thành nhu cầu cấp bách doanh nghiệp Trong thời gian khảo sát, sở luận khoa học thực trạng hoàn thiện chiến lược Marketing Công ty cổ phần gia dụng Goldsun kết hợp với định hướng phát triển kinh tế đất nước định hướng phát triển ngành hàng, tác giả cố gắng phân tích, đánh giá đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing công ty thời gian tới Đồng thời tác giả đưa số kiến nghị với Nhà nước, Tổng cục hải quan, Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam số đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Tuy nhiên, thời gian khảo sát trình độ có hạn, nên chuyên đề nhiều hạn chế thiếu sót Vì vậy, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo để tác giả hoàn thiện nội dung đề tài tốt Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS – Nguyễn Tiến Dũng trình nghiên cứu Đồng thời tác giả xin cảm ơn hợp tác nhà quản trị Công ty cổ phần gia dụng Goldsun tạo điều kiện giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn Học viên Phạm Thị Phương Chi ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng cá nhân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Mọi trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày ……tháng…….nắm 2014 Tác giả iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC VIẾT TẮT Từ Viết Tắt CPI DN DT GDP HĐQT MKT NĐ SXKD TGĐ TNHH TOWS Nghĩa Tiếng Việt Chỉ số giá tiêu dùng Doanh nghiệp Doanh thu Tổng sản phẩm nội địa Hội đồng quản trị Marketing Nội địa Sản xuất kinh doanh Tổng giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Thách thức- Cơ hội- Điểm yếu- UBNN USD XK XTXK WTO Điểm mạnh Ủy ban nhân dân Đô la Mĩ Xuất Xúc tiến xuất Tổ chức thương mại quốc tế v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI CẢM ƠN i KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Hiện nay, sống ngày phát triển đời sống người ngày nâng cao, nhu cầu sản phẩm thiết yếu sử dụng đời sống hàng ngày người quan tâm trọng Chính mà nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm inox gia dụng thị trường đòi hỏi cao chất lượng, mẫu mã, giá cả,… để đảm bảo an toàn sử dụng sản phẩm Cụ thể sản phẩm bán siêu thị ngày người tiêu dùng lựa chọn nhiều Ví sản phẩm inox gia dụng xoong, nồi, kệ, ,đều sản phẩm thiết yếu sử dụng gia đình Cho nên người tiêu dùng ngày muốn sử dụng mặt hàng tốt hơn, chất lượng an toàn Do vậy, sản phẩm inox gia dụng chất lượng thị trường nước nói chung, thị trường Hà Nội nói riêng có nhiều tiềm phát triển sâu rộng Đây hội để doanh nghiệp nước tham gia sản xuất kinh doanh mặt hàng Tuy nhiên, thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt, am hiểu tâm lý, sở thích khách hàng đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Hiện nay, với phụ thuộc nguồn cung nguyên liệu lên tới 70% khiến chi việc sản xuất ngành gặp nhiều khó khăn nguyên vật liệu tăng giá mạnh Điều ảnh hưởng lớn đền hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khiến cho không doanh nghiệp lao đao để tồn Khi Việt Nam gia nhập WTO với kinh tế dần mở cửa, doanh nghiệp nước có hội đầu tư, phát triển kinh doanh mặt hàng inox gia dụng với nhiều loại sản phẩm đa dạng phong phú mẫu mã, chủng loại, giá vào thị trường Việt Nam Điều mang đến nhiều khó khăn, thử thách cho doanh nghiệp nước đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt để tồn phát triển với chiến lược riêng Chính thế, để làm sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng biết đến lựa chọn sử dụng? doanh nghiệp phải thực chiến lược, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng nào? để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Xuất phát từ vấn đề với mong muốn tìm hội cho doanh nghiệp Ngay từ thành lập, công ty cổ phần gia dụng Goldsun xác định tầm nhìn doanh nghiệp là: “Trở thành ba doanh nghiệp xuất hàng đầu Việt Nam trở thành thương hiệu số sản phẩm gia dụng tầm trung thị trường nội địa” Do đó, thị trường nước thị trường chiến lược dài hạn mà công ty hướng tới Tuy nhiên, công ty GoldSun, hoạt động kinh doanh chủ yếu xuất (chiếm 70% tổng doanh thu) GoldSun hoàn thiện chiến lược maketing sản phẩm inox gia dụng mang thương hiệu GoldSun phục vụ cho thị trường nước nói chung, cho thị trường Hà Nội nói riêng để thực mục tiêu công ty Xuất phát từ vấn đề với hi vọng tìm hội kinh doanh có tính chiến lược lâu dài cho Công ty cổ phần gia dụng Goldsun sản phẩm inox gia dụng nội địa nói chung thị trường Hà Nội nói riêng, chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược maketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần gia dụng GoldSun “ làm luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu ở Việt Nam: Chiến lược Marketing là một hình thức marketing không quá mới thế giới còn xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam Việc nghiên cứu, ứng dụng marketing vào triển khai các mô hình vào các doanh nghiệp chưa đạt hiệu qua mong muốn Tuy nhiên, hiện có khá nhiều công trình nghiên cứu ,khá sâu sắc về chiến lược Marketing để xuất bản thành sách, báo, có thể kể tên một số tài liệu sau: - Giáo trình Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS.Cao Tuấn Khanh, 2011: Tài liệu giới thiệu các kiến thức, phương pháp, kinh nghiệm và nghệ thuật lĩnh vực marketing ở công ty thương mại - Phát triển chiến lược marketing xuất khẩu hàng may vào thị trường Mỹ của các DN thuộc Vinatex, Nguyễn Đức Thuận, Luận án tiến sĩ, 2010 : Luận án xác lấp rõ một số vấn đề lý luận bản về phát triển chiến lược marketing nói chung và chiến lược marketing xuất khẩu nói riêng của DN may thuộc Vinatex, thông qua đó luận án đã nhận dạng và làm rõ các luận cứ thực tiễn cho phát triển chiến lược marketing xuất khẩu ở các DN may thuộc Vinatex vào thị trường Mỹ - Luận văn thạc sĩ: “ Phát triển chiến lược Marketing sản phẩm phần mềm chống virut của các DN phần mềm Việt Nam- Tác giả Tống Thiện Khiêm- 2011 2.2 Tình hình nghiên cứu ở thế giới: Hiện có rất nhiều tài liệu, giáo trình, bài báo đề cập đến vấn đề marketing Quản trị marketing, chiến lược marketing, marketing mục tiêu, những nghiên cứu này đều mang lại lợi ích to lớn cho sự phát triển kinh tế toàn cầu Và có một số đề tài đã nghiên cứu về chiến lược marketing : - Khác biệt hóa sản phẩm và phân khúc thị trường những chiến lược marketing thay thế - tác giả Wendell- 1956: Phân biệt công ty đưa đa dạng sản phẩm (sự khác biệt hóa sản phẩm) với công ty làm sản phẩm cho phân đoạn thị trường cụ thể (sự phân đoạn thị trường) - Hoạch định chiến lược Marketing hiệu quả- tác giả John WestWood- 2008: Tác giả muốn cung cấp kỹ để hoạch định chiến lược Marketing chuyên nghiệp phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua việc tóm tắt nội dung tài liệu trên, khẳng định rằng, đề tài nghiên cứu tác giả độc lập cần thiết không trùng lặp với công trình khác Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm giải pháp có luận cứ, lý luận thực tiễn để hoàn thiện chiến lược marketing - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa số lý luận + Phân tích thực trạng chiến lược marketing mặt hàng inox gia dụ ng Công ty cổ phần gia dụng GoldSun + Đưa quan điểm nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mặt hàng inox gia dụ ng Công ty cổ phần gia dụng GoldSun Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược marketing - Phạm vi nghiên cứu: + Các mặt hàng inox gia dụng coi đơn vị kinh doanh chiến lược, tuyến sản phẩm Goldsun đối tượng chiến lược marketing + Không gian nghiên cứu: Tại địa bàn Hà Nội Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu hoà n thiệ n chiế n lượ c marketing mặt hàng inox gia dụ ng Công ty cổ phần gia dụng GoldSun đến năm 2015, tầm nhìn 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực luận văn em áp dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp, thứ cấp phương pháp xử lý, phân tích liệu để trình bày nội dung nghiên cứu Tập trung nghiên cứu nội dung hoàn thiện chiến lược MKT mặt hàng inox gia dụng Công ty cổ phần gia dụng GoldSun Hà Nội Sau so sánh với đối thủ cạnh tranh để tìm điểm mạnh điểm yếu yếu tố Dựa nhận định để đưa giải pháp cụ thể Ý nghĩa khoa học Hiện nay, với kinh tế lâm vào tình cảnh khó khăn, điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Công ty cổ phần gia dụng GoldSun không ngoại lệ Mặc dù có nhiều năm gặp phải khó khăn định, với khó khăn chung toàn cầu, Công ty cổ phần gia dụng GoldSun cần phải tìm giải pháp để tiêu thụ lượng sản phẩm tối đa Nhận thấy khó khăn muốn tìm giái pháp nhằm đóng góp phần nhỏ vào công phát triển công ty, mạnh dạn nghiên cứu hoàn thiện chiến lược marketing các mặt hàng inox gia dụng Công ty cổ phần gia dụng GoldSun với hy vọng nghiên cứu giúp ích cho công ty giai đoạn khó khăn Kết cấu luận văn Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục viết tắt phụ lục, kết cấu luận văn bao gồm chương: Chương I: Một số lý luận chiến lược Marketing công ty kinh doanh Chương II: Thực trạng chiến lược maketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần gia dụng GoldSun địa bàn Hà Nội Chương III: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược maketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần gia dụng GoldSun địa bàn Hà Nội 102 vật liệu nhập qua cửa ( có nhiều trường hợp hàng hóa doanh nghiệp bị thất thoát hàng sau thông quan kiểm hóa ) + Tổng Cục Thuế: - Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc kê khai thuế nhập thủ tục hoàn thuế nhập cho linh kiện phục vụ sản xuất xuất - Nên áp dụng kê khai điện tử thông qua nhập liệu mã số thuế doanh nghiệp, mã tờ khai hải quan Cần có kết hợp đồng thiết lập hệ thống liệu khai báo hải quan khai báo thuế để tiện phối hợp theo dõi + Hỗ trợ tích cực từ Cục xúc tiến thương mại, Hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam * Cục xúc tiến thương mại tăng cường tổ chức chương trình Hội chợ triển lãm thuộc chương trình xúc tiến thương mại quốc gia từ Chính phủ cho giai đoạn 2010-2015 * Cục xúc tiến thương mại kết hợp với hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam tổ chức đoàn khảo sát thị trường nước Sau đó, gửi thông tin cho doanh nghiệp điều kiện tham gia trực tiếp thông tin thị trường bạn hàng * Tăng cường tìm kiếm, giới thiệu đối tác làm ăn cho doanh nghiệp sau chuyến khảo sát thị trường Chính phủ rót vốn + Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam * Tăng cường hỗ trợ Tổ chức tọa đàm thương mại trực tiếp doanh nghiệp nước với doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh lĩnh vực hàng Gia dụng Inox, gia tăng hội hợp tác, đầu tư 103 KẾT LUẬN Hiện nay, sản phẩm inox gia dụng Goldsun chiếm thị phần lớn ngành hàng gia dụng địa bàn Hà Nội đối thủ cạnh tranh ngày nhiều với cạnh tranh khốc liệt để tạo lập thị phần sản phẩm inox gia dụng thị trường Do đó, đổi liên tục, bắt kịp thay đổi nhu cầu thị trường để đáp ứng mong muốn người tiêu dùng sản phẩm inox gia dụng Goldsun khó cạnh tranh gặp nhiều khó khăn thị trường gia dụng Nhìn chúng, giá thành mặt hàng cạnh tranh hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, đánh bóng thương hiệu Goldsun nói chung sản phẩm inox gia dụng nói riêng chưa thực đầu tư đắn Quan kết phân tích yếu tố bên bên Công ty cổ phần gia dụng Godlsun, ma trận TOWS, ta thấy Công ty mức trung bình chiến lược nội chiến lược ứng phó với bên Do đó, công ty Goldsun đứng thứ thị trường doanh thu sản lượng địa bàn Hà Nội Công ty cần có đường lối chiến lược hoàn thiện, đặc biệt chiến lược Marketing cách đắn chi tiết, cụ thể để giúp công ty đạt vị trí số mặt thị trường Việc thực luận văn này, giúp có nhìn tổng quan tình hình thị trường inox gia dụng địa bàn Hà Nội, biết ý kiến người tiêu dùng sản phẩm inox gia dụng Goldsun thị trường thông qua kết điều tra vấn giúp cho công t Goldsun có công cụ hữu ích việc đánh giá lực , vị thị trường Đồng thời, giúp Công ty đưa chiến lược Marketing hoàn thiện cho mặt hàng inox gia dụng, sản phẩm quan trọng nhất, mặt hàng cho sống Công ty năm tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT: Giáo trình Marketing - Trần Minh Hạo (2008), NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Giáo trình Marketing thương mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS.Cao Tuấn Khanh, 2011 Lợi cạnh tranh quốc gia - Michael E Porter - Người dịch: nhiều tác giả (2008), NXB Trẻ, Hà Nội Marketing - GS TS Philip Kotler, lược dịch TS Phan Thăng, TS Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến, NXB Thống Kê 2007 Phát triển chiến lược marketing sản phẩm phần mềm chống virut của các DN phần mềm Việt Nam - Tác giả Tống Thiện Khiêm, Luận văn thạc sĩ, 2011 Phát triển chiến lược marketing xuất khẩu hàng may vào thị trường Mỹ của các Dn thuộc Vinatex, Nguyễn Đức Thuận, Luận án tiến sĩ, 2010 TIẾNG ANH: How to Write a Marketing Plan (Creating Success), John Westwood ( 2008 ) 2.Marketing Management, Prentice Hall, England, Ph.Kotler& k Keller ( 2004) I) WEBSITE http:// goldsun.com.vn http://dantri.com http://sunhouse.com.vn http://supor.com.vn PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY GOLDSUN Họ tên người trả lời phiếu:…………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………………… ( Thông tin điền không điền ) Kính gửi anh ( chị ), thực luận văn hoàn thiện chiến lược marketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần Goldsun địa bàn Hà Nội Với mong muốn nhận đánh giá tình hình thực hoàn thiện chiến lược marketing mặt hàng inox gia dụng Công ty Goldsun, nên tiến hành điều tra khảo sát nhỏ tới đối tượng nhân viên công ty Goldsun thị trường Hà Nội Rất mong anh chị trả lời phiếu điều tra Tôi xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Theo Anh/ chị chiến lược marketing mặt hàng inox gia dụng Goldsun đáp ứng nhu cầu mong muốn thị trường lựa chọn không? a) Các chiến lược MKT mặt hàng inox gia dụng Goldsun coi trọng bán những sản phẩm hiện có cho bất kỳ khách hàng nào b) Các chiến lược MKT mặt hàng inox gia dụng Goldsun có chiến lược phục vụ có tính chất đại trà với mức độ các kiểu thị trường và nhu cầu khác c) Các chiến lược MKT mặt hàng inox gia dụng Goldsun đưa chiến lược nhu cầu và mong muốn của những thị trường và các đoạn thị trường được chọn vì sự tăng trưởng và tiềm lợi nhuận dài hạn với doanh nghiệp Câu 2: Theo anh/ chị sản phẩm inox gia dụng phát triển chào hàng kế hoạch marketing khác cho đoạn thị trường khác không? a) Không có sự khác biệt giữa chào hàng và MKT cho các đoạn thị trường khác b) Có vài sự khác biệt không rõ ràng c) Có, có sự khác biệt rõ ràng giữa chào hàng và MKT cho các đoạn thị trường khác hàng Câu 3: Theo anh/ chị chiến lược MKT sản phẩm inox gia dụng có tầm nhìn tổng thể về hệ thống MKT ( các nhà cung ứng , các kênh, các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, môi trường kinh doanh ) trình triển khai hay không? a) Hầu không, mà tập trung vào việc bán hàng và phục vụ khách hàng b) Có quan tâm không tập trung Các chiến lược MKT sản phẩm inox gia dụng có tầm nhìn rộng về các kênh, nhà cung ứng không tiếp cận sâu rộng, không nỗ lực bán hàng phục vụ khách hàng c) Có, phát triển toàn diện để nhận thức được những mối đe dọa và hội bất kỳ bộ phận nào toàn hệ thống Câu 4: Anh/ Chị đánh giá việc phân tích tình hình chiến lược marketing sản phẩm mà Goldsun thực hiện? a) Tốt b) Trung bình c) Chưa tốt Câu 5: Anh/ chị đánh giá chiến lược lựa chọn định vị sản phẩm inox gia dụng công ty? a) Tốt b) Trung bình c) Chưa tốt Câu 6: Theo anh/ chị thấy cần hoàn thiện chiến lược chiến lược cung ứng giá trị sản phẩm Công ty? a) Chiến lược sản phẩm b) Chiến lược giá c) Chiến lược kênh phân phối d) Chiến lược xúc tiến thương mại Câu 7: Anh/ chị cho biết thời gian gần mà sản phẩm tiến hành nghiên cứu nhu cầu khách hàng, kênh phân phối đối thủ cạnh tranh nào? a) năm trước b) năm trước c) Vừa tiến hành Câu 8: Anh/ chị cho biết kênh phân phối sản phẩm Công ty triển khai ? a) Đại lý, trung tâm mua sắm, siêu thị b) Bán hàng trực tuyến c) Cộng tác viên d) Các kênh khác… ( Anh/ chị chọn nhiều đáp án ) Câu 9: Anh/ chị cho biết loại hình quảng cáo sản phẩm mà Công ty thực hiện? a) Quảng cáo truyền hình b) Quảng cáo qua mạng c) Qua giấy báo d) Các loại hình khác… ( Anh/ chị chọn nhiều đáp án ) Câu 10: Anh/ chị đánh giá nguồn lực việc hoàn thiện chiến lược MKT mặt hàng inox gia dụng Công ty? STT Đánh giá Nguồn nhân lực Nguồn ngân sách Nguồn triển khai kiểm soát Rất tốt Tốt Khá Kém PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Họ tên người trả lời phiếu:………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… ( Thông tin điền không điền ) Kính gửi anh ( chị ), thực luận văn hoàn thiện chiến lược marketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần Goldsun địa bàn Hà Nội Với mong muốn nhận đánh giá anh/ chị chương trình marketing mặt hàng inox gia dụng thị trường Hà Nội nên tiến hành điều tra nhỏ Rất mong anh chị trả lời phiếu điều tra Tôi xin chân thành cảm ơn! Câu 1:Anh/ chị có sử dụng sản phẩm inox gia dụng Công ty Goldsun hay không? a) Có sử dụng b) Không sử dụng Câu 2: Theo anh/ chị sản phẩm inox gia dụngcủa Goldsun đáp ứng nhu cầu sử dụng người tiêu dùng hay chưa? a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Kém Câu 3: Anh/ chị có thường xuyên biết đến chương trình khuyến mặt hàng inox gia dụng Công ty Goldsun địa bàn Hà Nội hay không? a) Thường xuyên ( lần) b) Thỉnh thoảng ( đến lần ) c) Ít d) Không biết Câu 4: Anh/ chị mua sản phẩm inox gia dụng Goldsun dựa yếu tố nào? a) Chất lượng sản phẩm b) Giá sản phẩm c) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng d) Cả đáp án Câu 5: Anh/ chị thường nhận thông tin khuyến Goldsun qua kênh nào? a) Tờ rơi b) Quảng cáo truyền hình c) Website d) Bạn bè Câu 6: Anh/ chị có muốn Công ty phát triển chương trình MKT sản phẩm theo hướng nào? a) Giảm giá sản phẩm b) Tặng kèm sản phẩm khác c) Tặng sản phẩm dùng thử Câu 7: Anh/ chị đánh giá dịch vụ sau bán Công ty Goldsun? a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Kém Câu 8: Anh/ chị đánh giá giá sản phẩm inox gia dụng Công ty Goldsun so với sản phẩm khác công ty khác? a) Rất đắt b) Đắt c) Bình thường d) Rẻ Câu 9: Anh/ chị mua phải sản phẩm inox gia dụng bị lỗi, khuyết tật,…hay chưa? a) Thường xuyên b) Thi thoảng c) Hiếm d) Chưa lần Câu 10: Anh/ chị tham gia chương trình xúc tiến thương mại mặt hàng inox gia dụng Công ty Goldsun hay chưa? a) Thường xuyên b) lần c) Trên lần d) Chưa PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA STT Các yếu tố Điểm đánh giá trung bình Chiến lược lựa chọn định vị sản phẩm Chiến lược phân đoạn thị trường Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu Chiến lược định vị sản phẩm Chiến lược cung ứng giá trị sản phẩm Chủng loại mặt hàng Chất lượng sản phẩm Chiến lược dịch vụ khách hàng Thương hiệu bao bì sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược kênh phân phối Chiến lược xúc tiến thương mại Các nguồn lực chiến lược Marketing Nguồn nhân lực Nguồn ngân sách Nguồn triển khai kiểm soát 3.5 3.8 3.3 3.0 3.6 3.2 4.5 4.0 3.5 4.1 3.6 3.5 3.2 PHỤ LỤC 4: BỔ SUNG CÁC BẢNG BIỂU, MÔ HÌNH, SƠ ĐỒ ĐÍNH KÈM Mô hình đánh giá chiến lược MKT sản phẩm mô thức TOWS: TOWS Strengths ( Điểm mạnh ) S1: Triết lý kinh doanh theo định hướng khách hàng S2: Có xác lập chiến lược Marketing sản phẩm hệ thống chiến lược kinh doanh có tảng S3: Thâm niên hoạt động thị trường inox gia dụng độ bao phủ rộng mạng phân phối S4: Lực lượng bán có kinh nghiệm S5: Nhận thức khách hàng thương hiệu gia dụng Goldsun Weaknessess ( Điểm yếu ) W1: Chiến lược đáp ứng chủ yếu marketing đại trà W2: Phương thức phân phối phù hợp với thị trường mục tiêu hiệu lực đạt mức trung bình W3: Hạn chế tổ chức marketing lực nhân marketing W4:Hạn chế nguồn ngân sách nguồn công nghệ W5: Hoạt động quản lý kinh doanh chi phí chưa hiệu Opportunities ( Cơ hội ) O1: Sự tăng trưởng kinh tế ổn định Hà Nội O2: Quy hoạch sách phát triển thương mại O3: Độ hấp dẫn thị trường Hà Nội, dân cư thu nhập cao tốc độ đô thị hóa cao O4: Các hỗ trợ thành phố phát triển hạ tầng thương mại O5: Xu hướng hợp tác đối thủ cạnh tranh Các chiến lược S/O 1.Tăng sản lượng inox gia dụng, phát triển thị trường (S1, S5, S3 O1, O4 ) Các chiến lược W/O Mở rộng liên doanh để khắc phục lực sản xuất ( W4 W5, O6) Thiết lập mối quan hệ quản lý lại hệ thống phân phối cho hợp lý ( W2, W3, O4 ) Threats (Thách thức ) T1: Tác động khủng hoảng suy thoái kinh tế nước tiếp tục T2: Cạnh tranh khốc liệt thị trường Inox gia dụng T3: Đối thủ cạnh tranh liên tục ứng dụng công nghệ để tạo mạnh T4: Nhôm- sản phẩm thay Inox T5: Năng lực giới hạn nhà cung ứng Các chiến lược S/T 1.Tăng chi tiêu cho quảng cáo, khuyến mại ( S1, S5, T4, T5) Ứng dụng công nghệ để tạo dòng sản phẩm (S3, S5, T2,T4, T5) Các chiến lược W/ T Xây dựng hệ thống quản lý để quản lý sản xuất, nguyên vật liệu linh kiện hiệu ( W5, T4, T5) Bảng: Cơ cấu giá thành sản phẩm Nồi Inox năm 2013 Stt Mô tả kỹ thuật Mục Số lượng Đơn giá (usd/kg) Chi phí nguyên liệu 6.08 Tỷ lệ % tổng giá thành 45,10% Tổng chi phí 1.1 Thân Nồi Inox 202-0.6 1.36kg 2.80 3.81 28,3% 1.2 Bọc đáy Inox 202-0.6 0.34kg 2.80 0.95 7,1% 1.3 Lót Nhôm Nhôm 3003 0.51kg 2.92 11.49 11,0% 1.4 Nguyên liệu thừa Inox 202-0.6 0.39kg 0.42 -0.17 1,2% 4.53 33,60% Chi phí linh kiện 2.1 Quai nồi, Vung 2.2 Đinh tán núm Inox 201 1.16 4.64 24,3% Nhôm/Inox 10 0.0226 0.226 1,7% Chịu nhiệt 1.02 1.02 7,6% 0,52 3,9% 3.1 Trực tiếp 0,273 2,0% 3.2 Gián tiếp 0,082 0,6% 3.3 Khác 0,164 1,3% Chi phí bao bì 0,429 3,2% 2.3 Vung kính Chi phí sản xuất Chi phí đánh bóng sản phẩm 0,656 4,9% Chi phí hàng lỗi 0,122 % 0,391 0,9% 7.1 Khấu hao 0,049 0,4% 7.2 Quản lý chung 0,088 0,7% 7.3 Lãi suất, chi phí khác… 0,253 1,8% Chi phí vận chuyển 0,071 0,5% Lợi nhuận 0,383 2,8% 10 Giá thành sản phẩm 13.48 100% Chi phí quản lý 2,9% (Nguồn:Báo cáo kinh doanh phòng Tài chính-Kế toán Công ty cổ phần gia dụng Goldsun) 3.Cơ hội thách thức: Cơ hội (O) Hiện Đến năm 2015 O1: Sự tăng trưởng kinh tế Duy trì mức tăng Tầm nhìn 2020 Triển khai tăng ổn định Hà Nội trưởng O2: Quy hoạch sách Phát triển đồng trưởng bền vững Triển khai hiệu phát triển thương mại quy hoạch sách phát triển thương mại O3: Độ hấp dẫn thị Phát triển nhanh Phát triển nhanh trường Hà Nội, dân cư theo chiều rộng theo chiều sâu thu nhập cao tốc độ đô thị Thách thức (O ) hóa cao O4: Các hỗ trợ thành Phát triển đồng Phát triển có trọng phố phát triển hạ tầng điểm thương mại T1: Tác động khủng Thách thức lớn Rủi ro cao hoảng suy thoái kinh tế nước tiếp tục T2: Sức ép cạnh tranh thị Tạo khó khăn Khắc phục khó trường khăn lớn T3: Nhu cầu khách hàng Phát triển số Tập trung vào nhu thị trường thay đổi cầu bậc cao lượng chất lượng T4: Sự phát triển thị Tăng nhanh Tăng nhanh bền trường doạnh nghiệp vững thương mại dịch vụ Mô hình đánh giá điểm mạnh điểm yếu Công ty cổ phần gia dụng Goldsun đến năm 2015 tầm nhìn 2020 Điểm mạnh Hiện Đến năm 2015 S1: Triết lý kinh doanh theo Có triết lý Tầm nhìn 2020 Tập trung phát định hướng khách hàng chiến lược MKT S2: Có xác lập chiến lược Vận dụng triển triết lý Vận dụng linh hoạt Marketing hệ thống chiến lược kinh doanh S3: Thâm niên hoạt động Phát huy lợi Nâng cao chất thị trường ngành kinh công ty lợi lượng dịch vụ doanh độ bao phủ rộng mạng kênh phân phối mạng phân phối phân phối S4: Lực lượng bán có kinh Phát huy kinh Phát huy khả nghiệm nghiệm sức sáng tạo sáng tạo lực nhân marketing W1: Điểm yếu lượng bán Chiến lược đáp ứng Chiến lược đáp chủ yếu marketing đại trà ( W) lực lượng bán Chiến lược đáp ứng marketing đại ứng trà marketing marketing có phân có phân biệt biệt marketing W2: Phối thức bán chưa phù Tạo phù hợp tập trung Tôi đa hóa hiệu lực hợp với thị trường mục tiêu nâng cao hiệu phối thức bán theo hiệu lực đạt mức lực phối thức bán đoạn thị trường trung bình W3:Hạn chế tổ chức Nâng cao có trọng Nâng cao đồng marketing lực nhân điểm MKT lực lượng bán W4:Hạn chế vốn hạ Nâng cao Nâng cao đồng tầng công nghệ tạo cân bước có trọng điểm [...]... “tam giác chiến lược Các khu vực đa thị trường Các khu vực thị trường theo đuổi KHÁCH HÀNG giá trị Giá trị Chi phí Khác biệt hóa sản phẩm/ dịch vụ Hình 1.3: Tam giác chiến lược của một công ty Thông thường, khi tiến hành xây dựng một chiến lược phát triển kinh doanh bao giờ cũng nhận định từ yếu tố sản phẩm của mình, sản phẩm quyết định khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Do vậy, công ty phải tạo... kiểm soát chiến lược MKT của công ty kinh doanh: Kiểm soát chiến lược MKT: Đi đôi với việc thực hiện và triển khai chiến lược MKT, Công ty cũng cần chú trọng tới việc kiểm tra và đánh giá hiệu suất của chiến lược MKT trong tương quan với mục tiêu và yêu cầu đặt ra Để đánh giá chiến lược MKT được hiệu quả cần đảm bảo các yêu cầu sau: - Tính toàn diện: Kiểm tra và đánh giá chiến lược MKT bao quát tất cả... cải tiến, đổi mới công nghệ để tạo được sản phẩm các tính khác biệt cao hoặc về chất lượng, kiểu dáng, giá cả hoặc là doanh nghiệp phải đổi mặt hàng kinh doanh hoặc ngành kinh doanh 1.4.2.3 Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh gồm có đối thủ cạnh tranh hiện hữu và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có ảnh hưởng rất lớn đến việc đưa ra các chiến lược marketing các mặt hàng inox gia dụng của doanh nghiệp... nguồn nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp 24 1.3.3.3 Chiến lược kênh phân phối: - Công ty tổ chức các kênh phân phối đến với khách hàng như sau + Kênh phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp đến khách hàng Bao gồm phân phối tại công ty và phân phối tại địa chỉ của khách hàng + Kênh phân phối gián tiếp có trung gian giữa doanh nghiệp và khách hàng và thực hiện nhiều chức năng bán hàng trên kênh phân phối... cho khách hàng và những giải pháp về những mối quan hệ nội bộ cũng như những quan hệ thị trường Với sự tiếp cận gần gũi, rõ ràng, những thắc mắc cần giải đáp giúp khách hàng nhân thức đầy đủ các sản phẩm của Công ty Các hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty inox gia dụng được thể hiện qua những nội dung chủ yếu như: - Quảng cáo Khuyến mãi Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng... lợi 1.3.3.2 Chiến lược định gia và điều chỉnh gia : Gia sản phẩm của doanh nghiệp phục thuộc vào gia của nhà sản xuất nhưng DN cần xác định khung gia riêng cho sản phẩm của mình Chiến lược định gia của doanh nghiệp là định gia dựa trên chi phí, gia trị cảm nhân của khách hàng, số lượng khách hàng, gia của đối thủ cạnh tranh - Phát triển chiến lược định... tra của DN và kiểm tra thuê từ bên ngoài - Tính định kỳ: thông thường kiểm tra và đánh giá chiến lược MKT nói chung chỉ tiến hành sau khi mức tiêu thụ giảm sút, tinh thần của lực lượng bán hàng sa sút và có những vấn đề khác của công ty phát sinh Điều này ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của DN khi không rà soát lại các hoạt động MKT của mình trong một thời gian dài Vì vậy, việc kiểm tra và đánh giá chiến. .. là phát sinh một giá cao hơn 1.3 Phân định nội dung cơ bản của chiến lược marketing ở công ty kinh doanh: 1.3.1 Phân tích thời cơ và định hướng chiến lược MKT của Công ty kinh doanh Triết lý khách hàng của kinh doanh thương mại chính là “ bán những cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái doanh nghiệp có” và trong chiến lược MKT của doanh nghiệp được thể hiện qua... được giới thiệu cũng với các mục tiêu tăng trưởng MKT Ngân sách MKT của Công ty có thể được hoạch định theo phương pháp trên xuống hoặc dưới lên Ngân sách MKT là những yếu tố quan trọng mà Công ty cần phải đưa ra quyết định mang tính tác nghiệp nhằm huy động, sử dụng và khai thác nguồn ngân sách MKT hiệu quả nhất Để thực hiện chiến lược nói chung cũng như chiến lược MKT nói riêng, các quyết định liên quan... PH Kotler đã định nghĩa chiến lược marketing là một tập xác định các thị trường trọng điểm, lựa chọn định vị cạnh tranh và triển khai một marketing – mix hữu hiệu để thu hút và thỏa mãn được các khách hàng đã lựa chọn Trong thiết kế bất cứ một chiến lược marketing nào đều có 3 người tham gia chủ yếu: bản thân công ty, khách hàng và đối thủ cạnh tranh Mỗi một thành phần chiến lược là một cơ thể sống, ... Công ty cổ phần gia dụng Goldsun sản phẩm inox gia dụng nội địa nói chung thị trường Hà Nội nói riêng, chọn đề tài: Hoàn thiện chiến lược maketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần gia dụng. .. Marketing công ty kinh doanh Chương II: Thực trạng chiến lược maketing mặt hàng inox gia dụng công ty cổ phần gia dụng GoldSun địa bàn Hà Nội Chương III: Các giải pháp hoàn thiện chiến lược maketing mặt. .. 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ dụng phần gia dụng Goldsun (Nguồn: Phòng Hành - Nhân công ty Goldsun ) Công ty cổ phần gia dụng Goldsun đơn vị thành viên Tổng công ty cổ phần Goldsun Với cấu tổ