Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Mục lục Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 BÁO CÁO THỰC HÀNH TUẦN Đề tài: Marketing Online cho Doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Yêu cầu tuần 1: Lựa chọn phòng công ty mà bạn nghiên cứu, xây dựng mục tiêu hệ thống tiêu, số hoạt động năm I Lựa chọn: Phòng Marketing thuộc Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up công ty giáo dục hàng đầu Việt Nam với phương pháp giảng dạy chuyên nghiệp, chất lượng cao hiệu Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up từ thành lập cho đời nhiều khóa học Tiếng Anh bổ ích dành cho người bắt đầu khóa học chứng quốc tế…Trong năm qua, Công ty đào tạo giảng dạy hiệu cho hàng ngàn học viên thành công việc sử dụng thành thạo Tiếng Anh, giúp sinh viên Việt Nam giỏi Tiếng Anh dễ dàng với chi phí thấp Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up tự hào có đội ngũ giảng viên chất lượng, chuyên nghiệp nhiệt tình, đào tạo bản, có chứng quốc tế đồng thời có nhiều kinh nghiệm việc giảng dạy truyền cảm hứng học Tiếng Anh cho học viên Bên cạnh Công ty xây dựng phát triển khóa học chất lượng, uy tín điểm đặc biệt riêng có, trở thành thương hiệu công ty, bật khóa học “Yêu lại từ đầu” Step Up thành công việc phát triển khóa học TOEIC, IELTS…và tương lai tiếp tục xây dựng phát triển không ngừng đời phương pháp học, khóa học bổ ích, hiệu quả, tiết kiệm thời gian chi phí nhằm phục vụ cho nhu cầu học Tiếng Anh Sứ mệnh: nhằm giúp đỡ bạn học viên việc trau dồi lực sử dụng Tiếng Anh phục vụ cho việc tham gia kỳ thi lấy chứng quốc tế thông qua khóa học với phương pháp nghiên cứu ứng dụng nhiều năm qua với đội ngũ giảng viên, trợ giảng tâm huyết, nhiệt tình, chuyên nghiệp Phương châm hoạt động: Đặt lợi ích học viên lên hàng đầu, doanh thu công ty Học viên bảo hành trọn đời với khóa học theo học.Được học đến đạt đủ tiêu chuẩn đầu khóa học Tầm nhìn: trở thành lựa chọn hàng đầu người có nhu cầu cải thiện khả Tiếng Anh giao tiếp học thuật Thông tin thức Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up cập nhật tại: website: www.stepup.edu.vn facebook: http://www.fb.com/stepupenglishcenter Giới thiệu phòng Marketing: Cơ cấu: Gồm người (Trong đó, có: trưởng phòng, nhân viên) Chức chính: Thực hoạt động Marketing Online; Sales (Trong phạm vi Báo cáo thực hành này, Nhóm 15 lựa chọn phân tích chức thực hoạt động Marketing Online) • • Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Giới thiệu sản phẩm: Khóa học “Yêu lại từ đầu” Khóa học Yêu lại từ đầu tiếng Anh cung cấp cho bạn tảng người học tiếng Anh, đặc biệt dành riêng cho bạn bắt đầu học gốc tiếng Anh Bạn học nhiều nơi không hiệu sai phương pháp, môi trường rèn luyện nên sau nhiều lần cố gắng bạn vốn tiếng Anh mức độ Khóa học kéo dài tháng, tuần buổi học kéo dài tiếng 30 phút Mức học phí dự kiến: 2.300.000VNĐ/học viên Thông tin khóa học thường xuyên cập nhật trang thông Công ty trang facebook: http://www.facebook.com/YeuLaiTuDauTiengAnh II Xây dựng mục tiêu, hệ thống tiêu, số hoạt động: Mục tiêu chung doanh nghiệp năm sản phẩm: • • Tăng doanh thu: 1,8 tỷ (VNĐ) Duy trì nâng cao uy tín doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể hoạt động Marketing online: 2.1 Đối với mục tiêu: Tăng doanh thu: 1,8 tỷ (VNĐ) Chỉ số Mục tiêu Chỉ tiêu Chỉ số chung (năm) Giai đoạn (tháng 5-8) Giai đoạn (tháng 9-11) Giai đoạn (tháng 12-2) Giai đoạn (tháng 3-4) Tăng độ 1.1 Số lượng nhận biết người tìm hiểu khóa học website 2.400 lượt view 800 600 200 800 1.2 Số lượng người tương tác trực tuyến qua ứng dụng Skype 15.000 lượt live chat 4.500 3.000 2.500 5.000 1.3 Số lượng người biết khóa học qua Facebook Tăng 100.000 lượt yêu thích trang facebook khoá học 35.000 17.000 15.000 33.000 2.000 900 600 1.500 1.4 Số lượng Tăng 5.000 lượt người biết đến theo dõi khóa học qua kênh Youtube Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 1.5 Số lượng người tìm hiểu trực tiếp trung tâm 2.000 người đến 650 trực tiếp tìm hiểu khóa học 400 300 650 1.6 Số lượng người tìm kiếm qua Google Adwords 15.000 lượt tìm kiếm 4.300 3.200 2.800 4.700 2.1 Số lượng học viên đăng kí trực tuyến qua website 200 60 50 25 65 600 200 120 80 200 21 16 13 25 Tăng lượng 2.2 Số lượng học học viên viên đến đăng tham gia kí trực tiếp khóa học 2.3 Số lượng khóa 75 học mở 2.2: Đối với mục tiêu: Duy trì nâng cao uy tín doanh nghiệp Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Bảng phân công chức vụ STT Chức vụ Mô tả Người đảm nhiệm Nhóm trưởng Phân công công việc cho thành viên nhóm, triển khai kế hoạch Nguyễn Trọng Dũng Thư kí Ghi chép lại trình thảo luận nhóm Trình bày báo cáo Lê Hà Thu Giám sát Theo dõi, đánh giá trình thực nhiệm vụ Nguyễn Thị Ngọc Anh Bảng phân công nhiệm vụ Tuần S T T Nhiệm vụ Ngườ Mức i thực độ hoàn thàn h Ghi Tìm hiểu thông tin doanh nghiệp phòng ban Tất thành viên 9/10 Tổng hợp, thống nội dung Xây dựng mục tiêu N.T Dũng 9/10 Các thành viên khác thảo luận bổ sung Xây dựng tiêu cho mục tiêu L.H Thu 9/10 Các thành viên khác thảo luận bổ sung Tính toán số N.T Ngọc Anh 9/10 Các thành viên khác thảo luận bổ sung Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 BÁO CÁO THỰC HÀNH TUẦN Đề tài: Marketing Online cho Doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Yêu cầu tuần 2: Thu thập tài liệu lý thuyết thực tế có liên quan, dịch nội dung tài liệu đọc thêm sang tiếng Việt (trích dẫn nguồn đầy đủ) A Tài liệu Marketing Online I Đặc điểm, chất Marketing Online: Theo marketing.edu.vn, chất Marketing Online cách áp dụng công nghệ thông tin để tiến hành trình chiến dịch marketing, công cụ thực qui trình marketing dù sử dụng phương tiện chúng phải gắn bó, hỗ trợ lẫn tách rời chung mục đích xây dựng, quảng bá thương hiệu thúc đẩy doanh thu Đặc điểm marketing online: - Khách hàng tương tác với quảng cáo, click chuột vào quảng cáo để mua hàng cách nhanh chóng Internet, khách hàng xem thông tin chi tiết sản phẩm, so sánh ảnh, giá chất lượng sản phẩm với nhà cung cấp khác trước mua hàng - Ưu điểm nhà cung cấp sử dụng phương thức Marketing Online lựa chọn khách hàng mục tiêu, ước tính kinh phí quảng cáo, hướng mục đích cụ thể cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh Rút ngắn khoảng cách khách hàng doanh nghiệp bạn Bản chất marketing online: - Là hành vi mua hàng người dùng Nó đề cao tính tiếp thị sản phẩm dịch vụ việc thông qua mạng internet để nhanh chóng kết nối toàn cầu - Để khách hàng mua sản phẩm bạn nhiều bạn có phải có chiến lược công cụ Marketing hiệu để đánh bật đối thủ, phát triển thương hiệu bạn Công cụ Marketing Online: Website, SEO, Email Marketing Mạng xã hội II Tài liệu E-Marketing – Tác giả: Rob Stokes quảng cáo trực tuyến, cách thức làm việc, công cụ tìm kiếm: Quảng cáo trực tuyến Quảng cáo dù trực tuyến hay trực tiếp có số mục tiêu định • Xây dụng thương hiệu • Tạo nhu cầu cho khách hàng • Thông báo cho khách hàng mặt hàng quảng cáo có khả làm thỏa mãn nhu cầu họ • Tìm kiếm phản hồi doanh số kinh doanh Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Xây dụng thương hiệu: Làm cho người nhận thức nhãn hiệu sản phẩm mục tiêu lâu dài cho người làm Marketing Một khách hàng biết đến thương hiệu, người làm Marketing thực bước việc giành lấy niềm tin mua hàng thường xuyên Thương hiệu biết đến rộng rãi việc kinh doanh triển khai nhiều Và mục đích cuối kinh doanh nhiều bán nhiều sản phẩm Trực tuyến, quảng cáo sáng tạo hay quảng cáo biểu ngữ, băng rôn áo dụng rộng rãi thị giác, biến trở thành kênh lí tưởng cho việc quảng bá thêm cho thương hiệu Tạo nhu cầu cho khách hàng: Khách hàng muốn mà họ đến Quảng cáo cần phải thuyết phục khách hàng mà họ cần họ lại cần Quảng cáo trực tuyến đại cung cấp cách thức tuyệt vời để giao tiếp điểm bán hàng độc đáo sản phẩm, thúc đẩy nhu cầu Làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Một khách hàng ý thức thực khao khát sản phẩm, họ cần phải tìm hiểu làm để thỏa mãn mong muốn đó.Nếu việc xây dựng thương hiệu hiệu quả,họ biết thương hiệu cụ thể tồn tại.Về điểm này, thật quan trọng cho người làm Marketing khách hàng làm thương hiệu chuyên biệt họ sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu Tìm kiếm phản hồi doanh số kinh doanh: Tất hình thức Marketing trực tuyến cần phải theo đuổi mục tiêu số lượng người doanh thu thời gian dài.Tuy nhiên tức Marketing trực tuyến theo đuổi số lượng người doanh thu thời gian ngắn trung hạn.Không giống quảng cáo truyền thông truyền thống, quảng cáo trực tuyến biến khách hàng tiềm thành khách hàng thực tế Hơn nữa,có thể đo lường cách xác mức độ hiệu mà chiến dịch Marketing trực tuyến mang lại Điểm phân biệt mấu chốt: Quảng cáo trực tuyến thu hút doanh thu chuyển biến lập tức.Không giống phương tiện truyền thông offline,khách hàng từ mẫu quảng cáo người bán hàng cú nhấp chuột.Bởi chất mang tính kết nối Internet, hoạt động trực tuyến đo lường được,cái mà khiến hướng tói mục tiêu quảng cáo, theo dõi đo lường cách xác tính hiệu quảng cáo.Mỗi quảng cáo trưng bày dấu hiệu cho thành công Công cụ tìm kiếm Marketing Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Mỗi ngày toàn cầu hàng triệu người sử dụng công cụ để tìm kiếm nội dung Internet.Công cụ tìm kiếm chương trình dựa trình duyệt web mà liệt kê theo mục trang web cho phép người tìm kiếm mà họ cần.”Search” hay” Search engine” thường sử dụng để tham khảo xí nghiệp mà tích lũy xung quang công cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Microsoft’s Live công cụ tìm kiếm tiếng toàn cầu.Google trình duyệt dẫn đầu công cụ tìm kiếm thị trường.Cuộc nghiên cứu Comscore hoạt động công cụ tìm kiếm toàn cầu , thực từ năm 2007 google chiếm 60% thị phẩn công cụ tìm kiếm thị trường.Ở châu Âu, gần 80% số lượng tìm kiếm Google 10 mẹo cho việc quảng cáo Google Adwords: Làm cho danh sách từ khóa cụ thể phù hợp:Cụ thể phù hợp tới việc kinh doanh bạn lời mời chào cụ thể.Tránh từ khóa chung Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 chung –Chúng tạo ấn tượng quảng cáo, có xu hướng không phù hợp với tìm kiếm cụ thể.Dùng từ mà định nghĩa công việc kinh doanh bạn, bao gồm sản phẩm công nghệ, tên thương hiệu, từ ngữ chuyên môn ngành công nghiệp, từ tìm kiếm trang web bạn Mở rộng danh sách bạn việc thêm đa dạng thuật ngữ có liên quan:Bởi nhiều từ khóa cụ thể tạo dấu vết tìm kiếm, tăng phơi bày quảng cáo bạn mà hi sinh liên quan – việc thêm vào cụm từ thay thế, đa dạng câu chữ,số nhiều số từ khóa tương tự có liên quan đến danh sách chính.Nếu có sẵn, danh sách từ từ chiến dịch liên quan công cụ tạo tính đòn bẩy cho từ khóa Sàng lọc danh sách bạn việc xóa bỏ từ khóa bên lề không hiệu quả.: Những nhà quảng cáo theo vùng kinh doanh thích hợp nên tránh từ khóa rộng đến mức chúng tràn mục đích chính.Nếu bạn bao phủ phù hợp phục vụ công chúng địa phương, từ khóa bạn nên phản ánh điều Và số từ khóa – ví dụ từ mà thông thường hay cụ thể công nghiệp - chung chung cho danh sách Tập trung vùng mà bạn phục vụ:Sở dụng từ khóa có tính chất địa lí để hướng tới công chúng địa phương hay vùng.Nếu bạn bán lốp xe Cape Town, thay “Tyres” bằng” Tyres Cape Town” tránh vùng không phù hợp cho người dùng Johannesburg.Bạn thực chiến dịch theo cấp độ quốc gia ngôn ngữ để giúp thông điệp bạn đến người tiêu dùng Nhắm vào việc phân bổ quảng cáo với lựa chọn từ khóa phù hợp:Thu hẹp lựa chọn liên quan đến việc tìm kiếm từ khóa phù hợp.Sự phù hợp rộng rãi, mặc định xuất tất từ khóa tìm kiếm bạn xuất bảng tìm kiếm.Những cụm từ phù hợp yêu cầu tất từ xuất theo chuối giống nhau:phù hợp cách xác yêu cầu môt cách xác từ đó.Những từ khóa tiêu cực loại trừ tìm kiếm mà quảng cáo bạn không phù hợp hữu dụng việc nhắm tới từ khóa không rõ ràng:”mouse-computer” đưa cho bạn tên loài động vật, đề tài thứ yếu.Xác định cụm từ gây ấn tượng mạnh không hướng tới biến chúng trở thành tù khóa tiêu cực Nhóm từ khóa bạn lại cách thông minh: Việc nhóm từ khóa dựa vào nội dung phân loại khả cho độ rộng việc tìm kiếm bạn, giúp việc quản lí chiến dịch theo dòng chảy cho phép bạn viết quảng cáo cụ thể, nhắm mục tiêu đầy sáng tạo cho nhóm.Nhóm từ khóa theo thư mục ,theo sản phẩm hay đề xuất,bất kể thư mục có ý nghĩa chiến dịch bạn Kiểm tra từ khóa bạn Google: Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Một bạn có từ khóa làm việc được, kiểm tra Google.Kết tìm kiếm tương tự nội dung chủ đề với trang web riêng bạn.Nếu không bạn cần phải thiết lập lại danh sách từ khóa để đảm bảo thông điệp bạn đến khách hàng phù hợp với trang web riêng bạn Truyền đạt liên quan tràn web bạn đưa lí sáng suốt để kích chuột vào: Khuyến khích việc nhấp chuột khiến cho liên quan từ web bạn trở nên hiển nhiên, làm cho đáp ứng nhu cầu sáng tạo với từ khóa, mà tạo ví dụ, bao gồm từ khóa bật hàng đầu quảng cáo.Làm rõ với khách hàng họ nên nhấp chuột vào Đảm bảo trang đích đến bạn phát tán dựa đảm bảo quảng cáo: Lựa chọn cách tỉnh táo trang đích đến trình duyệt bạn làm thích hợp để gắn với mục tiêu chiến dịch Gắn kết chế mà ngôn từ bạn yêu cầu.Hơn hết tạo nên gắn kết quảng cáo bạn trang đích đến rõ ràng.Khách hàng nên tìm mà họ muốn truy cập, tự tin họ chỗ phù hợp với tìm kiếm họ 10 Hỏi câu hỏi đắn- sau kiểm tra, kiểm tra kiểm tra số lần nữa.Quay trở lại tham gia cân nhắc từ khóa bạn tính sáng tạo toàn chiến dịch.Liệu họ có kiên định với mục tiêu marketing? Liệu chúng có cụ thể phù hợp nhất? Liệu thông điệp có quay với mục tiêu không? Sau phát động chiến dịch, đo lường kết quả, làm hòa hợp từ khóa bạn với sáng tạo để tối đa hóa tính hiệu Cách Quảng cáo Website: Thành tố quan trọng cho việc quảng bá thành công lắng nghe khách hàng mình.Họ không nói cho bạn biết họ cần, bạn nói thông điệp bạn tiếp nhận tốt Nếu quảng bá nói kết nối khách hàng bạn, nên nói việc hồi đáp lại họ việc liên kết họ vào đoạn hội thoại, vào kênh mà tịa nói chuyện diễn Thứ 3, quảng cáo website cho phép bạn xây dựng tiếng nói riêng cho mình.Mặc dù bạn điều khiển thông điệp mình, bạn nên dẫn dắt nói chuyện suốt giao tiếp rõ ràng Lắng nghe khách hàng bạn: Quản lí danh tiếng trực tuyến cho phép công ty lắng nghe họ nói đến trực tuyến.Đặc biệt quan trọng giám sát cách thường xuyên tất kênh mà khách hàng sử dụng để liên lạc hay nói công ty.Nó bao gồm diễn đàn trang web dành cho khách hàng dấu vết đề cập đến blog cá nhân 10 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Căn vào phân tích môi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội bộ, Công ty sử dụng phương pháp ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty từ sỡ để định lựa chọn chiến lược phát triển phù hợp Biểu diễn Ma trận SWOT Công ty Cổ phần Kinh Đô: 39 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing MA TRẬN SWOT Nhóm 15 Cơ hội (O) Nguy (T) Kinh tế nước phát triển ổn định thu nhập người dân ngày tăng Sự thâm nhập thị trường đối thủ cạnh tranh từ nước gia nhập AFTA, WTO Tiềm thị trường bánh kẹo nước lớn Nhu cầu thực phẩm dinh dưỡng cao cấp ngày cao Sự gia tăng đầu tư vào sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bánh kẹo nước Sự di chuyển nguồn mở rộng thị trường xuất nhân lực cao cấp sang gia nhập AFTA, công ty nước WTO tình hình đầu tư nước vào Việt Nam tăng cao Mặt mạnh (S) Thương hiệu mạnh, người tiêu dùng tín nhiệm Mạng lưới phân phối rộng Hệ thống máy móc dây chuyền sản xuất đại Hoạt động nghiên cứu phát triển mạnh 5.Tiềm lực tài lớn Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm Giá thành hợp lý Chất lượng sản phẩm Chiến lược SO: Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội bên Chiến lược ST: sử dụng điểm mạnh để hạn chế né tránh mối đe doạ từ môi trường bên 1- Sử dụng điểm mạnh S1, S2, S3, S5, S7, S8 để tận dụng hội O1, O2, O3, O4 (Chiến lược phát triển thị trường) 1- Tận dụng điểm mạnh S3, S4, S5 để vượt qua đe doạ T1, T2 (Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm) - Sử dụng điểm mạnh S3, S4, S5 để tận dụng hội O1, O2, O3, O4 (Chiến lược phát triển sản phẩm mới) - Sử dụng điểm mạnh S5 để tận dụng hội O1, O2 (Chiến lược phát triển công nghệ mới) - Sử dụng điểm mạnh S6 để tận dụng hội O4 (Chiến lược phát triển 40 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing đảm bảo Nhóm 15 lực quản lý chất lượng nguồn nhân lực) Mặt yếu (W) Chiến lược WO: Khắc phục điểm yếu để nắm bắt hội tận dụng hội để hạn chế điểm yếu Chiến lược WT: Tối thiểu hoá điểm yếu để tránh khỏi mối đe doạ Chưa khai thác hết công suất máy móc thiết bị 1- Hạn chế điểm yếu W1 để tận dụng hội O1, O2, O4 (Chiến lược nâng cao lực sản xuất) 1- Tối thiểu hoá điểm yếu W3 để tránh đe dọa T3 (Chiến lược nhân sự) Quản lý nguyên vật liệu tồn kho chưa hiệu Phong cách quản lý kiểu gia đình tồn PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG TẬP TRUNG CỦA KINH ĐÔ Cuộc khủng hoảng suy thoái kinh tế giới năm 2008 nối dài sang năm 2009 khiến hoạt động doanh nghiệp nội địa nhiều gặp khó khăn Sức mua sụt giảm thu nhập đại đa số người dân chững lại giá mặt hàng hóa thiết yếu tăng cao Các nhân tố khiến người tiêu dùng chi tiêu cân nhắc tính toán kỹ lưỡng Giá nguyên vật liệu tăng tạo thêm sức ép lên công ty Tuy nhiên, Kinh Đô tâm đảm bảo đạt tiêu tăng trưởng doanh thu sản lượng Để thực mục tiêu này, Ban Tổng Giám Đốc công ty mạnh dạn đầu tư có chọn lọc tập trung vào số ngành hàng trọng điểm, tiếp tục cải tiến sản phẩm có, tung sản phẩm phù hợp thị hiếu người tiêu dùng Đến hết năm 2009, Kinh Đô vượt tiêu tăng trưởng, quan trọng hơn, nhiều nhãn hàng người tiêu dùng chấp nhận, đạt độ nhận biết cao, tạo sở để công ty tiếp tục đẩy mạnh đầu tư xây dựng nhãn hàng ưu tiên năm tới Dưới đây, nhóm phân tích chiến lược tăng trưởng tập trung mà công ty Kinh Đô áp dụng để từ có nhìn rõ thành công mà công ty đạt CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 41 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Thị trường bánh kẹo Việt Nam đánh giá đạt tới tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân lên tới 20%/năm Mức tiêu thụ bánh kẹo bình quân đầu người thấp tương đối nhiều so với vài nước lân cận khu vực Dân số đông mức tiêu thụ bình quân thấp điều kiện công ty ngành có điều kiện tiếp tục phát triển Do đó, công ty Kinh Đô nỗ lực tung thị trường sản phẩm đa dạng, chất lượng, giá rẻ, với nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu nhằm tăng thị phần sản phẩm Cụ thể hoạt động, Kinh Đô tăng cường quảng bá thương hiệu qua nhiều hình thức: triển lãm hội chợ, quảng cáo báo, quảng cáo xe tải giao hàng nhà phân phối Hoạt động bán hàng đẩy mạnh: gia tăng độ phủ sản phẩm nước, mở rộng kênh phân phối tỉnh, giao hàng trực tiếp đến cửa hàng đại lý kho tập kết giao hàng (đơn vị phân phối lớn) Chiến lược cạnh tranh Kinh Đô tập trung vào giá chất lượng với mặt hàng chính: bánh lan (Cakes), Crackers, bánh Quế (Wafer), Cookies… Và kết đạt được: - Sản phẩm KDC có đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng giá thành phần so với sản phẩm ngoại - nhập (chất lượng tương đương) chiếm lĩnh cảm tình người tiêu dùng Đối với sản phẩm hàng ngày bánh mì, bánh lan, bánh Crackers, Snacks; Kinh Đô bước thực bước quy hoạch lại cấu trúc ngành hàng, tăng - diện kênh mức độ thâm nhập thị trường Trong ngành bánh mì, Kinh Đô tung sản phẩm bánh mì mặn Aloha thị trường chấp nhận nhờ đáp ứng nhu cầu sản phẩm bánh tươi ngon, hợp vị, giá phải chăng, hợp vệ sinh, tiện dụng Nhờ vậy, ngành bánh mì tươi vượt sản lượng đến 70% so với kế hoạch ban đầu, tăng lợi nhuận 100% so với năm 2008 Ngoài ra, Kinh Đô tổ chức thành công chương trình "Tiếp sức mùa thi 2009" hỗ trợ bạn sinh viên tỉnh có nhiều “năng lượng” mùa thi, giúp bạn vững vàng bước vào phòng thi, làm thi tốt cách phát miễn phí sản phẩm - Trong ngành Snack, sản phẩm khoai tây chiên đóng lon cao cấp Slide gặp cạnh tranh gay gắt với sản phẩm ngoại nhập Năm 2009, để trì doanh số, Kinh Đô củng cố kênh bán hàng cho nhãn hàng Slide: sản phẩm phân phối mạnh 42 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 hệ thống siêu thị khu vực trung tâm thành phố toàn quốc Các hoạt động nhắm vào việc tăng cường nâng cao diện nhãn hàng qua công tác trưng bày, quảng cáo hội chợ phương tiện truyền thông Kết quả, doanh số Slide đạt mức tăng trưởng cao trở thành mặt hàng chiến lược Kinh Đô Bên cạnh việc xúc tiến mạnh hoạt động quảng cáo, chiến dịch khuyến mãi; công ty trọng mở rộng đại lý phân phối, tăng thêm số lượng nhân viên bán hàng Hiện nay, KDC (tính chung cho NKD) có mạng lưới phân phối rộng khắp nước với khoảng 200 nhà phân phối, 40 cửa hàng Kinh Đô Bakery, 75.000 điểm bán lẻ 1.000 nhân viên bán hàng nước Mạng lưới phân phối KDC đánh giá hệ thống phân phối mạnh nước, thích ứng với biến động thị trường CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG Hiện thị trường tiêu thụ KDC thị trường nội địa KDC chiếm khoảng 45% thị phần thị trường bánh kẹo nội địa Thị trường xuất ngày tiến triển song đóng góp phần nhỏ (khoảng 10%) vào tổng thu nhập công ty Thị trường nước KDC trải dài từ Bắc vào Nam thị trường xuất bao gồm Nhật, Mỹ, Campuchia Đài Loan 43 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Vì vậy, mục tiêu công ty đặt củng cố mở rộng thị trường truyền thống đẩy mạnh phát triển thị trường tiềm năng, đặc biệt hướng thị trường quốc tế Cụ thể: - Tung nhiều sản phẩm bánh mì bánh lan với chất lượng vượt trội, nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập cao Ngoài bánh lan Solite có thời gian sử dụng dài, phân khúc “Tươi” xây dựng với tổ chức bán hàng kênh phân phối chuyên biệt, tạo điều kiện cho bánh mì bánh lan Kinh Đô mở rộng thị trường - xa Kinh Đô đặt kế hoạch mở rộng thâm nhập hai thị trường mới: Thị trường Myanmar tiềm với 50 triệu dân (đã tham dự hội chợ Myanmar tổ chức tháng 11.2009) thị trường China (đã thâm nhập nhãn hàng AFC Crackers Kinh Đô) có tập quán tiêu dùng tương đồng với Việt Nam, vị trí địa lý thuận lợi sách ưu đãi thuế - quan Ngoài Kinh Đô đề kế hoạch củng cố thị trường có Trung Đông nhằm - tìm kiếm hội thâm nhập thị trường nước Tiểu vương quốc Arập thống Tiếp tục trì thị trường truyền thống Nhật Bản Năm 2009, Kinh Đô tham dự hội chợ Nhật đánh giá cao đối tác người tiêu dùng Nhật Bản cho chất lượng sản phẩm hệ thống sản xuất đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm nhà máy Định hướng KDC vài năm tới không dừng lại sản phẩm bánh kẹo mà mở rộng sang lĩnh vực sữa nước giải khát CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Cơ cấu sản phẩm KDC cung cấp cho thị trường đa dạng chủng loại có nhiều dòng sản phẩm khác 44 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Hiện KDC trọng đến bốn dòng sản phẩm mang lại doanh thu chủ yếu bánh quy, bánh lan, bánh cracker bánh mì cách đầu tư dây chuyền sản xuất nhằm phát triển sản phẩm - Trong chiến lược phát triển, công ty Kinh Đô đầu tư máy móc thiết bị, ứng dụng kỹ - thuật công nghệ tiên tiến theo tiêu chuẩn Châu Âu Bên cạnh đó, công ty nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu xu hướng tiêu dùng khách hàng Việt Nam nước với hàm lượng đường, chất béo thấp, sản phẩm giàu loại vitamin, canxi, khoáng chất, đảm bảo an toàn vệ - sinh thực phẩm, an toàn sức khoẻ cho người tiêu dùng Phần lớn sản phẩm công ty lần sản xuất Việt Nam Hầu năm Kinh Đô chi vài triệu USD nhập dây chuyền mới, đời sản phẩm mới, độc đáo Thêm vào đó, công ty trọng cải tiến sản phẩm có để khai thác mạnh mẽ hiệu thị trường có doanh nghiệp - Tận dụng hội khai thác sản phẩm mùa Trung Thu Tết Nguyên Đán qua việc đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Mặc dù dẫn đầu thị trường bánh Trung Thu từ nhiều năm qua với thị phần tuyệt đối chiếm 75% thị trường, Kinh Đô mạnh dạn đầu tư, tiếp tục đầu việc cải tiến mẫu mã nâng cấp chất lượng sản phẩm bánh Trung Thu Với thiết kế bao bì hoàn toàn mới, đẹp, chất lượng cải tiến không thua sản phẩm ngoại nhập cao cấp, sản phẩm công ty Kinh Đô người tiêu dùng sử dụng quà biếu trao nhau, mà lời gởi gắm câu chúc chân tình dịp xuân Kết ngành hàng Tết Kinh 45 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Đô đạt tăng trưởng 15% so với kỳ năm trước, đưa thị trường 30 triệu hộp - sản phẩm loại Đặc biệt, bánh Crackers AFC Kinh Đô sau tái định vị năm 2009 thành sản phẩm dinh dưỡng, đạt mức độ nhận biết thương hiệu 80%, vươn lên dẫn đầu với thị phần 55% bối cảnh thị trường không khả quan Ngoài việc tung sản phẩm mở rộng thị trường, công ty Kinh Đô trọng nâng cao lực quản lý, tập trung vào giải vấn đề quản lý nội bộ, giảm chi phí giá thành nâng cao công tác lập kế hoạch, dự báo thị trường, nghiên cứu khả thay số nguyên liệu nhập nguyên liệu nội địa Tóm lại, Chiến lược tăng trưởng hợp lý giúp Kinh Đô mở rộng qui mô thị trường, thực mục tiêu kinh doanh xây dựng thương hiệu cho Nhờ đưa chiến lược phù hợp mà uy tín thương hiệu Kinh Đô gắn liền với tảng chất lượng sản phẩm chiến lược quảng bá chuyên nghiệp chiếm lĩnh niềm tin người tiêu dùng Đây sở vững vàng để Kinh Đô tiếp tục triển khai hoạt động kinh doanh hiệu năm tới, qua đó, tiếp tục trì khẳng định vị dẫn đầu Kinh Đô ngành hàng thực phẩm Dựa vào thông tin có qua phân tích trên, Tôi có số ý kiến sau: - Tiếp tục tâm với mục tiêu trở thành Tập đoàn thực phẩm hàng đầu Việt Nam Tập trung hoạt động vào mảng kinh doanh thực phẩm - Học hỏi kinh nghiệm kinh doanh Tập đoàn thực phẩm lớn giới Nestlé,… Mời chuyên gia hàng đầu ngành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, quản lý theo xu toàn cầu hoá - Đào tạo nguồn nhân lực sách đãi ngộ tốt yêu cầu cần phải có - Áp dụng phần mềm quản trị công ty đại, phù hợp với cấu tổ chức, quy mô mở rộng Kinh Đô - Lựa chọn chiến lược kinh doanh tốt lĩnh vực kinh doanh thực phẩm để không bị ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình kinh doanh công ty 46 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 - Tiếp tục sử dụng phương tiện truyền thông cổ động để giữ vững ủng hộ khách hàng - Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào dồi dào, phong phú Mua lại nhà cung cấp hay tự xây dựng nhà cung cấp riêng cho minh để góp phần làm giảm bớt phụ thuộc giá chất lượng nguyên vật liệu Mô hình SWOT Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam OPPORTUNITIES - Hội nhập quốc tế - Nền KT phát triển + Tốc độ đô thị hóa nhanh THREATS - Hội nhập quốc tế - Sự cạnh tranh từ NH có chiến lược tương đồng - Áp lực cải tiến CN - Hệ thống pháp luật chưa hoàn thiện STRENGTHS - Thương hiệu mạnh - Tài sản lớn - Đội ngũ quản lý mạnh - Tiềm lực NH bán buôn - Có mạng lưới rộng, thị phần lớn - Nhân viên chất lượng cao - Là trung tâmCL ngoại tệ liên S1S2S3O2: đa dạng hóa sang lĩnh vực khác - S1S2S5O2: CL đa dạng hóa sản phẩm + Khác biệt hóa chất lượng sản phẩm -S1S2S3S7O1O2 Tích hợp: Mở rộng chi nhánh + Liên kết với NH nước WEAKNESSES - Khả sinh lời yếu - Quy trình tái cấu kéo dài - Đào tạo cán hạn chế - Liên kết yếu với NH khác - Mô hình tổ chức mang nặng - W1W3W4O1O2: Liên kết hợp tác với NH nước - W1W6O2: Đa dạng hóa sản phẩm + Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - S1S2S3S4T1T2T3: Khác biệt hóa chất lượng sp: nâng cao chất lượng dịch vụ - S1S2S3S4T2T3:Liên minh hợp tác - S1S2S5T5: Đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động - W1W7T2T6: Đa dạng hóa sang lĩnh vực khác - W3W4T2T3: Liên kết hợp tác với tổ chức, ngân hàng khác Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam xác định chiến lược phát triển tập trung vào nội dung: - Tiếp tục đổi đại hóa toàn diện mặt hoạt động - bắt kịp với trình độ khu vực giới; - Tranh thủ thời cơ, phát huy lợi sẵn có NHNT cổ đông - phát triển, mở rộng lĩnh vực hoạt động cách hiệu theo chiều rộng 47 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 chiều sku - Nâng cao lực, nâng cao sức cạnh tranh thông qua mục tiêu nâng số CAR đạt 10-12% số tài quan trọng khác theo chuẩn quốc tế, phấn đấu đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mực tổ chức xếp hạng quốc tế Hoàn thành trình tái cấu ngân hàng để có mô hình tổ chức đại, khoa học, phù hợp với mục tiêu bảo đảm hiệu kinh doanh, kiểm soát rủi ro, có khả cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng, tổng hợp, đáp ứng đòi hỏi ngày cao kinh tế thị trường nhu cầu khách hàng thuộc thành phần 48 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 BÁO CÁO THỰC HÀNH TUẦN Đề tài: Marketing Online cho Doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Yêu cầu tuần 3: Xây dựng ma trận SWOT – lựa chọn phương án triển khai I Xây dựng ma trận SWOT Môi trường bên O (Cơ h Nhu cầu ngày tăng, tiềm phát triển lớn Một số đối thủ cạnh tranh non trẻ, chưa có kinh nghiệm, chưa tạo dựng uy tín (Chẳng hạn: B Công nghệ thông tin phát triển Xu hướng hội nhập, toàn cầu hóa nên việc sử dụng Tiếng Anh trở nên thiết yếu T (Đe d 1.Sự phát triển không ngừng công nghệ thông tin Yêu cầu, đòi hỏi thị trường ngày cao Số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường ngày lớn (Chẳng hạn: GLN, BBC, Amslink, Athen, RE II Phân tích phương án đề xuất kế hoạch phòng Marketing Phương án phát triển thị trường: Mục tiêu công ty đặt củng cố trì thị trường tại, đẩy mạnh thị trường tiềm Với mục tiêu này, phòng Markeing để nhiệm vụ kế hoạch cụ thể sau: - Tăng độ nhận biết: Đẩy mạnh hoạt động kênh truyền thông qua mạng website facebook, youtube, skype, google… Phòng Marketing có lợi xây dựng chuỗi kênh truyền thông trì ổn định lượng tiếp cận kênh truyền thông Vì vậy, cần tiếp tục phát triển cách như: tăng lượng truy cập website công ty; tăng lượt like, comment, share trang facebook công ty khóa học “Yêu lại từ đầu”; tăng lượt người đăng kí theo dõi lượt xem kênh Youtube, tăng số lượng người tương 49 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 tác qua ứng dụng Skype, tăng lượt tìm kiếm thông tin công ty khóa học thông qua google, - Tăng lượng học viên tham gia khóa học: + Nhấn mạnh truyền thông ưu điểm khóa học đến đối tượng, học viên gốc sinh viên người làm + Cung cấp cách đầy đủ thông tin sản phẩm đến tay khách hàng - Khảo sát khai thác tiềm năng: Lập phiếu khảo sát online gửi đến khách hàng tiềm Phương án phát triển chất lượng sản phẩm: Với mục tiêu tiếp tục nghiên cứu để điều chỉnh, đưa sản phẩm phù hợp, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phòng Marketing đề xuất nhiệm vụ, kế hoạch cụ thể sau: - Truyền thông đến khách hàng cách cụ thể thông tin sản phẩm: Luôn cải tiến nội dung giảng dạy cho học viên, không tập trung vào truyền đạt đầy đủ kiến thức cho học viên mà phải ý tới việc họ có thực hiểu - Giới thiệu nguyện vọng công ty: hướng tới bổ sung thêm kĩ phát âm thay dạy ngữ pháp hướng đến việc học giao tiếp cho học viên: Tạo cải tiến sản phẩm, thay Yêu lại từ đầu Yêu lại từ đầu Combo (tức học ngữpháp phát âm), điều khai thác cách triệt để nhu cầu khách hàng, vừa muốn biết ngữ pháp vừa muốn cải thiện khả phát âm, qua bổ trợ cho kĩ nghe Thay buổi học 1,5 học vòng 16 buổi cải tiến sản phẩm thành khóa Yêu lại từ đầu VIP, buổi học học vòng 10 buổi, phục vụ cho đối tượng khách hàng người thực muốn học cấp tốc thực cần gấp Phương án gia tăng khác biệt cho sản phẩm: Mục tiêu Step Up tạo sản phẩm khác biệt, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì vậy, kế hoạch, nhiệm vụ đặt cho phòng Marketing là: - Thực chương trình “Tư vấn online lộ trình học” để khách hàng hiểu rõ đâu lựa chọn cho sản phẩm phù hợp công ty, thêm vào lịch trình học cụ thể hiệu qủa phù hợp khách hàng riêng biệt - Thực hiên kiện online bên lề nhằm hướng tối việc hiểu sâu sản phẩm, ví dụ thi: Giải thích ý nghĩa tên sản phẩm, sáng tác hát mang tên: “Yêu lại từ đầu” - Quảng bá cho sản phẩm online: “Step Up Radio” sản phẩm hướng dẫn cách cụ thể ngữ pháp phát âm dành cho người xa người bận rộn tranh thủ thời gian để nghe có thời gian rảnh rỗi - Quảng bá hội thảo liên quan đến việc khai thác sử dụng sản phẩm cách hiệu Mục đích buổi hội thảo giúp cho khách hàng có nhìn rõ ràng hơn, trực quan giá trị tầm quan trọng sản phẩm Phương án nâng cao lực quản lý chất lượng nguồn nhân lực: Đối với phòng Marketing, cần trọng phát triển chất lượng, lực nhân viên thông qua kế hoạch, nhiệm vụ sau: - Thực chương trình đào tạo nhân viên thường xuyên: tuần lần - Thường xuyên cử nhân viên tham gia khóa học nhằm nâng cao chuyên môn - Họp chuyên môn định kì tuần lần 50 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 51 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 BÁO CÁO THỰC HÀNH TUẦN Đề tài: Marketing Online cho Doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Yêu cầu tuần 4: Lập bảng phân chia hoạt động cho vị trí làm việc theo tình STT Hoạt động Vị trí đảm nhận Thời gian Kết Thang đánh giá Quản lí Nhân viên Cả website, A + nhân năm facebook viên B Tăng lượng truy cập website chính; tăng lượt like, comment, share trang facebook công ty khóa học Hoàn thành tiêu theo bảng hệ thống nêu Quản lí tài Nhân viên Cả khoản C + nhân năm Youtube, viên D Skype Tăng lượt người đăng kí theo dõi lượt xem kênh Youtube, tăng số lượng người tương tác qua ứng dụng Skype Hoàn thành tiêu theo bảng hệ thống nêu Lập phiếu Nhân viên Bảng thống kê kết nhu khảo sát E tháng cầu tiềm thị trường thống kê kết lập lần Triển khai Nhân viên chương F+G trình “Tư vấn online lộ trình học” tuần đầu tháng Tăng độ nhận biết khách Số người tham hàng sản phẩm gia tư vấn Triển khai kiện online bên lề Nhân viên A + nhân viên C tháng lần Tăng độ nhận biết khách hàng công ty nói chung sản phẩm nói riêng Số người tham gia, tương tác Quảng bá sản phẩm “Step Up Radio” Nhân viên D + nhân viên E Tháng Tăng số lượng người biết đến sản phẩm Số lượng người sử dụng sản phầm Phụ trách Nhân viên Linh Tăng lượng người biết đến truyền B + nhân hoạt hoạt động thông cho viên F theo hoạt động bên lề kiến Tổ chức Trưởng Hàng Số lượng người tham gia làm khảo sát Số lượng người tham gia hoạt động Nâng cao trình độ, chuyên Hiệu 52 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing buổi đào tạo phòng + tháng nhân viên G Nhóm 15 môn nhân viên suất hoạt động nhân viên 53 [...]... giúp nhân viên tiến bộ - Quy trình làm việc của công ty Việc thực hiện công việc và làm thế nào để thực hiện - Văn hóa công ty Môi trường mà doanh nghiệp tạo ra - Danh tiếng công ty Doanh nghiệp bạn nâng cao uy tín như thế nào 30 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 - Vị thế trên thị trường Công ty bạn cân bằng vị thế trên thị trường như thế nào - Tiềm năng phát triển Công ty được định vị... với doanh nghiệp - Kế hoạch nhân sự Bất kì kế hoạch nào giúp nhân viên tiến bộ - Quy trình làm việc của công ty Việc thực hiện công việc và làm thế nào để thực hiện - Văn hóa công ty Môi trường mà doanh nghiệp tạo ra - Danh tiếng công ty Doanh nghiệp bạn nâng cao uy tín như thế nào - Vị thế trên thị trường Công ty bạn cân bằng vị thế trên thị trường như thế nào 32 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing. .. iPhone hơn là chứ không phải những chiếc BlackBerry? - Công ty công nghệ nào Marketing tốt nhất trong 10 năm qua? - Công ty nào sáng tạo nhất thế giới, công ty nào thị trường nhỏ mà doanh thu lớn nhất? - Công ty nào tạo ra xu hướng cho cả thế giới? - Công ty nào marketing chuyên nghiệp mà không rầm rộ nhất thế giới? 25 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Nghe qua các câu hỏi trên cơ bản chúng... Có bộ phận nào thiếu hụt hay không hiệu quả không? - Những kế hoạch nhân sự được đưa ra để cải thiện công ty là gì? Và chúng có hoạt động không? Kế hoạch làm việc của công ty: - Những lĩnh vực cần được phát triển là gì? Văn hóa doanh nghiệp: - Bạn có hài long với văn hóa doanh nghiệp mình xây dựng không? Nếu không, tại sao? Danh tiếng công ty: 33 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 - Công. .. hiệu quả cho công ty là gì? Văn hóa doanh nghiệp: - Kiểu văn hóa doanh nghiệp mà công ty bạn tạo ra nơi làm việc là gì? Danh tiếng của công ty: - Khách hàng và cộng đồng nhìn về công ty của bạn như thế nào? - Làm thế nào bạn có được danh tiếng này? Vị thế trên thị trường 31 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 - Công ty bạn có vị thế trên thị trường gì mà đối thủ không có? - Kế hoạch để... chính của doanh nghiệp/ Mục đích của phân tích SWOT là giúp bạn phát triển chiếc lược kinh doanh mạnh bằng việc đảm bảo rằng bạn đã xác định và cân nhắc tất cả những điểm mạnh, điểm yếu của công ty, cũng như những cơ hội, và đe dọa mà công ty phải đối mặt trên thị trường 28 Báo cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 Điểm mạnh và điểm yếu thuộc môi trường bên trong một công ty (chẳng hạn danh tiếng,... kiến và phương thức marketing mới lạ Họ là công ty đầu tiên thử phương thức cho khách hàng sử dụng thử sản phẩm Họ là một trong những công ty đầu tiên sử dụng phiếu giảm giá Và họ cũng là những người tiên phong trong phong trào nữ quyền tại công sở Coca Cola được biết đến như công ty luôn cách mạng hóa các phương thức marketing, khiến cho nhiều công ty khác phải bắt chước các cách thức quảng bá của họ... trong doanh nghiệp là gì? Liệt kê những nhãn hiệu, bằng sáng chế,… Nguồn nhân lực: - Những kiểu nguồn nhân lực mà bạn có là gì? - Những vị trí quan trong trong công ty bạn có được phân cấp không? - Những loại kế hoạch mà bạn có để nâng cao công việc và nhân viên là gì? Quy trình làm việc của công ty - Kiểu tiến trình bạn đặt ra để tạo hiệu quả cho công ty là gì? Văn hóa doanh nghiệp: - Kiểu văn hóa doanh. .. thông hình thành nên một phần quan niệm công cộng của công ty Blogs và diễn đàn là những điểm khởi đầu quan trọng cho việc hồi đáp.Hồi đáp lại những phương tiện truyền thông này đảm bảo rằng sự hồi đáp của công ty sẽ được nhìn nhận cùng với thông điệp của nó III Theo www.singlegrain.com: Các Doanh nghiệp thực hiện Marketing Online thành công 9 Companies Doing Online Marketing Right 1 Coca Cola Coca Cola... bạn sẽ thành công Content marketing đã là một chủ đề nóng bỏng từ ngày Google thay đổi các thuật toán, và các SEO, công ty PR và quảng bá trên mạng truyền thông cần phải tìm hiểu nhiều hơn nữa để nắm được các vấn đề cơ bản Việc này sẽ mang lại nhiều thành công trong quảng bá việc kinh doanh của bạn trong tương lai VII Theo www.forbes.com Cách Apple làm Marketing Nếu được hỏi những công ty công nghệ nào ... Lựa chọn: Phòng Marketing thuộc Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up công ty giáo dục hàng đầu Việt... cáo thực hành môn Quản trị Marketing Nhóm 15 BÁO CÁO THỰC HÀNH TUẦN Đề tài: Marketing Online cho Doanh nghiệp: Công ty TNHH Giáo dục tiến Step Up Yêu cầu tuần 1: Lựa chọn phòng công ty mà bạn nghiên... BlackBerry? - Công ty công nghệ Marketing tốt 10 năm qua? - Công ty sáng tạo giới, công ty thị trường nhỏ mà doanh thu lớn nhất? - Công ty tạo xu hướng cho giới? - Công ty marketing chuyên nghiệp mà