Đang tải... (xem toàn văn)
Khảo hướng quản trị hiện đại
QUẢN TRỊ HỌC KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI NHÓM A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO I HOÀN CẢNH RA ĐỜI Trong thập niên 1980, hai nhà lý thuyết quản trị Hoa Kỳ tiến sĩ Robert H.Waterman Thomas J.Peter đưa lý thuyết nhằm thúc đẩy hoạt động quản trị đạt đến "sự tuyệt hảo" A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO Click icon to add picture • Bên trái tiến sĩ Robert H.Waterman (1808-1884) • Bên phải Thomas J.Peter A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính Những tiêu thức chủ yếu tuyệt hảo 1- Khuynh hướng • Quy mô nhỏ, dễ thử nghiệm cho hoạt động phép tích luỹ kiến thức, lợi nhuận uy tín • Các nhà quản trị điều khiển trực tiếp giải vấn đề liên quan đến tất phận tổ chức thông qua hoạt động, truyền thông không thức quản trị kiểu tự quản A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính tuyệt hảo 2- Liên hệ chặt chẽ với khách hàng Những tiêu thức chủ yếu Sự thoả mãn khách hàng ý thức chung tổ chức Thông tin khách hàng thu thập thông qua thiết kế sản phẩm, sản xuất chu kỳ marketing A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính tuyệt hảo 3- Tự quản mạo hiểm Những tiêu thức chủ yếu • Khuyến khích chấp nhận rủi ro, chịu đựng thất bại • Các nhà đổi ủng hộ để "đấu tranh" cho dự án đổi họ hoàn thành • Cơ cấu linh hoạt cho phép thành lập nhóm làm việc theo dự án • Khuyến khích tự sáng tạo A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính tuyệt hảo Những tiêu thức chủ yếu 4- Nâng cao • Phẩm giá người tôn trọng suất thông qua • Biết nuôi dưỡng lòng nhiệt tình, lòng tin nhân tố tình cảm gia đình người người • Mọi người khuyến khích để giữ bầu không khí làm việc vui vẻ, thoải mái cảm thụ ý nghĩa hoàn thành • Đơn vị làm việc trì qui mô nhỏ có tính nhân văn cao KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính tuyệt hảo Những tiêu thức chủ yếu 5- Phổ biến • thúc đẩy giá • trị chung tổ • chức Triết lý công ty rõ ràng, phổ biến rộng rãi tuân theo Các phẩm chất cá nhân thảo luận công khai Hệ thống tín điều công ty củng cố thông qua thường xuyên chia sẻ câu chuyện, giai thoại truyền thuyết • Những người lãnh đạo người tích cực, loại người "làm nói, đừng làm làm" A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính tuyệt hảo Những tiêu thức chủ yếu 6- Sâu sát để gắn bó chặt chẽ • Các nhà quản trị gắn bó với công ty để hiểu rõ • Chú trọng phát triển từ bên trong, không thôn tính, mua lại 7- Hình thức tổ chức đơn giản, nhân gọn nhẹ • Quyền lực phân tán tốt • Nhân hành gọn nhẹ, nhân tài tung vào thương trường A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO Những thuộc tính tuyệt hảo Những tiêu thức chủ yếu 8- Quản lý loại tài sản chặt chẽ hợp lý Chiến lược chung chặt chẽ kiểm soát tài phù hợp với mức độ phân quyền, tự quản tuỳ theo hội kinh doanh, sáng tạo KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” I HOÀN CẢNH RA ĐỜI Đầu thập niên 1990 nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ tiến hành cải tổ hoạt động kinh doanh dựa quan điểm coi trọng thoả mãn nhu cầu riêng khách hàng Cơ cấu tổ chức, nhân sự, định doanh nghiệp v.v tái cấu trúc cho phù hợp với mục tiêu thoả mãn nhu cầu khách hàng Toàn hoạt động liên kết thống thành "quá trình“và hiệu đo mức độ thoả mãn khách hàng B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Lý thuyết "quản trị theo trình" phương thức điều hành hoạt đông kinh doanh ngược lại so với lý thuyết quản trị theo khoa học Taylor Thay lấy công nghệ làm trọng tâm, nhà quản trị liên kết hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Tư tưởng cho quản trị trình liên tục chức quản trị hoạch định, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo kiểm tra B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Toàn hoạt động doanh nghiệp theo "quá trình" đòi hỏi có hỗ trợ đắc lực tối cần thiết mạng lưới máy điện toán Hệ tất yếu "tái lập" mô hình quản trị kim tự tháp truyền thống hay thay đổi thành mô hình "cái chặn giấy" B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Mô hình tổ chức kiểu “cái chặn giấy” B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” III.ƯU ĐIỂM Xây dựng tài liệu phục vụ cho doanh nghiệp cách hệ thống, thống Kiểm soát chi tiết việc thực công việc thông qua xây dựng qui trình, xác định điểm kiểm soát Quản lí tốt công việc khó xác định mục tiêu Xác định chi tiết nhu cầu khách hàng, phân tích qui trình hành vi C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH Nhật Bản chuyển từ giai đoạn cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần sang giai đoạn cạnh tranh dựa ý tưởng sáng tạo quan niệm sản phẩm, dịch vụ công nghệ Trên sở hình thành phong cách quản trị - phong cách quản trị sáng tạo Các nhà nghiên cứu Nhật Bản thuộc Viện nghiên cứu Nomura cho "quản trị sáng tạo" phong cách quản trị kỷ 21 C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp thiết lập kế hoạch dài hạn từ - 10 năm làm chiến lược quản trị trung tâm, thúc đẩy ý thức tham gia vào công việc công ty nhân viên Mặt khác, chiến lược kinh doanh hình thành dựa ý tưởng sáng tạo tất thành viên công ty C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Cơ cấu tổ chức theo mô hình mạng lưới, lấy thành viên đơn vị sở, cho phép đơn vị thành viên tối đa hóa quan hệ trao đổi tổ chức Click icon to add picture Mô hình mạng lưới C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Quản trị nguồn nhân lực: xem nguồn nhân lực quan trọng nhất, sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển động viên nhân viên cần trọng Quản trị thông tin, phải chia thông tin khách hàng, công ty cho thành viên Tối kỵ “đói” thông tin thành viên, phân tổ chức C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO III ƯU ĐIỂM Về thông tin: truyền thông tối đa hoàn toàn tự thành viên tổ chức Tạo ý tưởng sáng tạo Tạo nguồn nhân lực dồi dào, có lực cao công việc [...]... B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Lý thuyết "quản trị theo quá trình" là phương thức điều hành các hoạt đông kinh doanh ngược lại so với lý thuyết quản trị theo khoa học của Taylor Thay vì lấy công nghệ làm trọng tâm, các nhà quản trị liên kết hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Tư tưởng này cho rằng quản trị là một quá trình liên tục của các chức năng quản trị. .. nghệ Trên cơ sở đó hình thành phong cách quản trị mới - phong cách quản trị sáng tạo Các nhà nghiên cứu Nhật Bản thuộc Viện nghiên cứu Nomura cho rằng "quản trị sáng tạo" sẽ là phong cách quản trị của thế kỷ 21 C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp thiết lập những kế hoạch dài hạn từ 7 - 10 năm làm chiến lược quản trị trung tâm, cùng sự thúc đẩy ý thức... các thành viên của công ty C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Cơ cấu tổ chức theo mô hình mạng lưới, lấy mỗi thành viên là một đơn vị cơ sở, cho phép các đơn vị thành viên tối đa hóa các quan hệ trao đổi trong tổ chức Click icon to add picture Mô hình mạng lưới C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Quản trị nguồn nhân lực: xem nguồn... chức, nhân sự, lãnh đạo và kiểm tra B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp theo "quá trình" đòi hỏi có sự hỗ trợ đắc lực và tối cần thiết của mạng lưới các máy điện toán Hệ quả tất yếu của sự "tái lập" là mô hình quản trị kim tự tháp truyền thống hay thay đổi thành mô hình "cái chặn giấy" B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” II ĐẶC TRƯNG CƠ... “cái chặn giấy” B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” III.ƯU ĐIỂM Xây dựng các tài liệu phục vụ cho doanh nghiệp một cách hệ thống, thống nhất Kiểm soát chi tiết việc thực hiện công việc thông qua xây dựng qui trình, xác định các điểm kiểm soát Quản lí tốt các công việc khó xác định mục tiêu Xác định chi tiết các nhu cầu của khách hàng, phân tích qui trình hành vi C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO I... trọng nhất, các chính sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển và động viên nhân viên cần hết sức được chú trọng Quản trị thông tin, phải chia sẽ những thông tin về khách hàng, về công ty cho các thành viên Tối kỵ “đói” thông tin trong các thành viên, bộ phân trong tổ chức C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO III ƯU ĐIỂM Về thông tin: truyền thông tối đa và hoàn toàn tự do giữa các thành viên trong tổ chức...KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH” I HOÀN CẢNH RA ĐỜI Đầu thập niên 1990 nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ đã tiến hành cải tổ các hoạt động kinh doanh dựa trên quan điểm coi trọng sự thoả mãn nhu cầu riêng của từng ... thành phong cách quản trị - phong cách quản trị sáng tạo Các nhà nghiên cứu Nhật Bản thuộc Viện nghiên cứu Nomura cho "quản trị sáng tạo" phong cách quản trị kỷ 21 C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO... nhà quản trị liên kết hoạt động nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Tư tưởng cho quản trị trình liên tục chức quản trị hoạch định, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo kiểm tra B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ... chức Click icon to add picture Mô hình mạng lưới C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO C KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG TẠO II ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN Quản trị nguồn nhân lực: xem nguồn nhân lực quan trọng nhất,