……………….o0o……………… GVHD: Trần Lê Kha SV thực hiện: Võ Ngân Hà MSSV: 13008641 TPHCM 11/2014 1|Page Họ & Tên: Võ Ngân Hà MSSV: 13008641 Lớp: ĐHTMĐT9A Ngày học: Thứ Tiết học: – Tên công ty: eBay 2|Page LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, sống người cải thiện nhiều, nhanh thuận tiện Thương mại điện tử giới có xu hướng phát triển mạnh Kỹ thuật số giúp người tiết kiệm đáng kể chi phí như: vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch…và đặc biệt tiết kiệm thời gian để đầu tư vào hoạt động khác Do đó, lợi nhuận người kiếm gia tăng đáng kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh toàn giới Những lý cho thấy tận dụng lợi thương mại điện tử đem lại mạnh để phát triển kinh tế đất nước cải thiện đời sống người dân Trong thương mại điện tử phát triển hầu hết khu vực giới Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử mẻ Các hoạt động phát triển thương mại điện tử Việt Nam chậm Sự hạn chế thương mại điện tử phần khiến kinh tế Việt Nam chậm phát triển suất thấp so với nước khác Vì vậy, ta cần đẩy mạnh việc học hỏi kinh nghiệm phát triển thương mại điện tử nước phát triển công ty lớn toàn giới Xét thấy việc làm cần thiết, nhóm chúng em định chọn eBay – tập đoàn Hoa Kỳ tiếng sỡ hữu website đấu giá lớn giới eBay.com làm đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, với kiến thức mẻ thương mại điện tử, nhóm xin sâu vào nghiên cứu phân tích thành công website eBay.com thuộc tập đoàn eBay Bài tiểu luận không tránh khỏi sai sót mong đóng góp quý thầy cô bạn 3|Page CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ MÔ HÌNH LỢI NHUẬN CỦA KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mô hình kinh doanh Ngày nay, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ tốc độ sử dụng internet với nhiều công nghệ đại đời Con người ngày ưu thích giao dịch hình thức thuận lợi mà mang lại Ở Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử xuất cách không lâu Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Việt Nam đời muộn so với nhiều nước giới Cuối năm 2005, Việt Nam có “Luật Giao dịch điện tử” năm 2006 đời Nghị định hướng dẫn thi hành luật 1.1 Thương mại điện tử ? Có nhiều khái niệm thương mại điện tử (TMĐT), hiểu cách tổng quát, TMĐT việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử TMĐT mang chất hoạt động thương mại truyền thống Tuy nhiên, thông qua phương tiện điện tử mới, hoạt động thương mại thực nhanh hơn, hiệu hơn, giúp tiết kiệm chi phí mở rộng không gian kinh doanh TMĐT biết tới phương thức kinhdoanh hiệu từ Internet hình thành phát triển Chính vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet mạng (ví dụ mạng Intranet doanh nghiệp) 1.2 Lợi ích TMĐT Lợi ích lớn màTMĐT đem lại tiết kiệm chi phí tạo thuận lợi cho bên giao dịch Giao dịch phương tiện điện tử nhanh so với giao dịch truyền thống, ví dụ gửi fax hay thư điện tử nội dung thông tin đến tay người nhận nhanh gửi thư Các giao dịch qua Internet có chi phí rẻ, doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với chi phí giống gửi cho khách hàng Với TMĐT, bên tiến hành giao dịch cách xa nhau, thành phố với nông thôn, từ nước sang nước kia, hay nói cách khác không bị giới hạn không gian địa lý Điều cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lại, thời gian gặp mặt mua bán Với người tiêu dùng, họ ngồi nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng Những lợi ích nhưtrên có với doanh nghiệp thực nhận thức giá trị TMĐT Vì vậy, TMĐT góp phần thúc đẩy cạnh tranh 4|Page doanh nghiệp để thu nhiều lợi ích Điều đặc biệt quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh cách bình đẳng với doanh nghiệp nước 1.3 Các loại hình ứng dụng TMĐT Dựa vào chủ thể thương mại điện tử, phân chia thương mại điện tử loại hình phổ biến sau: - Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp – B2B (business to business); - Giao dịch doanh nghiệp với khách hàng – B2C (business to consumer); - Giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nước – B2G (business to government); - Giao dịch trực tiếp cá nhân với – C2C (consumer to consumer); - Giao dịch quan nhà nước với cá nhân – G2C (government to consumer) B2B loại hình giao dịch qua phương tiện điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Theo Tổ chức Liên hợp quốc Hợp tác Phát triển kinh tế (UNCTAD), TMĐT B2B chiếm tỷ trọng lớn TMĐT (khoảng 90%) Các giao dịch B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng TMĐT mạng giá trị gia tăng (VAN); dây chuyền cung ứng hàng hoá, dịch vụ (SCM), sàn giao dịch TMĐT… Các doanh nghiệp chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, toán qua hệ thống Ở mức độ cao, giao dịch diễn cách tự động TMĐT B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giúp giảm chi phí thu thập thông tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng hội kinh doanh,… B2C loại hình giao dịch doanh nghiệp người tiêu dùng qua phương tiện điện tử Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng Người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, toán, nhận hàng Giao dịch B2C chiếm tỷ trọng (khoảng 10%) TMĐT có phạm vi ảnh hưởng rộng Để tham gia hình thức kinh doanh này, thông thường doanh nghiệp thiết lập website, hình thành sở liệu hàng hoá, dịch vụ; tiến hành quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng TMĐT B2C đem lại lợi ích cho doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng không cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý giảm Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện tới tận cửa hàng, có khả lựa chọn so sánh nhiều mặt hàng lúc B2G loại hình giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nước, quan nhà nước đóng vai trò khách hàng Quá trình trao đổi thông tin doanh 5|Page nghiệp với quan nhà nước tiến hành qua phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước thiết lập website đăng tải thông tin nhu cầu mua hàng quan nhà nước, tiến hành việc đấu thầu hàng hoá, dịch vụ lựa chọn nhà cung cấp website Điều mặt giúp tiết kiệm chi phí tìm nhà cung cấp, đồng thời giúp tăng cường tính minh bạch hoạt động mua sắm công C2C loại hình giao dịch cá nhân với Sự phát triển phương tiện điện tử làm cho nhiều cá nhân tham gia hoạt động thương mại với tư cách người bán, người cung cấp dịch vụ Một cá nhân tự thiết lập website để kinh doanh mặt hàng làm sử dụng website có sẵn để đấu giá số hàng có C2C góp phần tạo nên đa dạng thị trường G2C loại hình giao dịch quan nhà nước với cá nhân Đây chủ yếu giao dịch mang tính hành chính, mang yếu tố TMĐT Ví dụ người dân đóng tiền thuế qua mạng, trả phí đăng ký hồ sơ trực tuyến, v.v… 6|Page CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TẬP ĐOÀN EBAY Lịch sử hình thành Tập đoàn eBay công ty Hoa Kỳ, quản lý trang Web eBay.com, website đấu giá trực tuyến, nơi mà người khắp nơi giới mua bán hàng hóa dịch vụ Ngoài trụ sở Mỹ, eBay có chi nhánh số quốc gia khác Tập đoàn eBay sở hữu thương hiệu tiếng khác Paypal EBay thành lập vào ngày tháng năm 1995 Pierre Omidyar, chuyên gia lập trình máy tính Ban đầu, eBay mục trang web cá nhân Omidyar Tuy nhiên sau thời gian ngắn, anh nhìn tiềm lớn lao eBay nên Chis Agarpao Jeff Skoll xây dựng thành thương vụ nghiêm túc Vào năm 1996, eBay thức kí hợp đồng với công ty chuyên bán vé máy bay sản phẩm du lịch tên Electronic Travel Auction Đến tháng năm 1997, tên eBay thức đời Thực dự định ban đầu Omidyar lấy tên miền EchoBay.com, tên công ty khai thác mỏ vàng đăng kí nên anh quay sang lựa chọn thứ eBay.com Tháng 5/1999, eBay thu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, ngưng sử dụng sau có Paypal Năm 1999, eBay có tòa nhà Butterfield and Butterfield, bán vào năm 2002 Tháng 6/2000, eBay thâu tóm Half.com Tháng 8/2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau iBazar, site đấu giá châu Mỹ Latinh Năm 2001, eBay bắt đầu tham gia đấu giá tác phẩm nghệ thuật với www.icollector.com www.sothebys.com Do không thu lợi nhuận, năm 2003, eBay sothebys tách riêng thành hai mảng hoạt động, theo eBay quảng bá hoat động đấu giá truyền thống Sothebys Live Auction đồng thời đẩy mạnh hoạt động đấu giá đồ cổ mỹ nghệ Bên cạnh eBay mở rộng hoạt động quốc tế, Người mua từ 150 nước tham gia hoạt động eBay eBay cho phép doanh nghiệp tham gia đấu giá sản phẩm cho mô hình B2B B2C eBay xây dựng 60 trung tâm đấu giá Mỹ, cho phép người mua tìm sản phẩm vùng lân cận, chí gặp trực tiếp để tiến hành giao dịch Bên cạnh đó, eBay có site đấu giá chuyên ngành ô tô eBay Motors Giao dịch thực nơi, lúc Giao dịch thương mại điện tử không dây triển khai Năm 2002, eBay Seller Payment Protection triển khai để đảm bảo toán thực an toàn 7|Page Người bán bảo vệ tốt tránh toán thẻ séc giả Khi thành công có hàng chục triệu khách hàng, eBay bắt đầu mở rộng hoạt động sang lĩnh vực bán lẻ Tháng 7/2002, eBay thâu tóm Paypal Ngày 11/7/2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu Trung Quốc, trả tiền mặt xấp xỉ 150 triệu USD Ngày 22/6/2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD tiền mặt Ngày 16/12/2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt 385 triệu USD cổ phiếu eBay Tháng 5/2005, eBay thâu tóm Gumtree Tháng 6/2005, eBay mua shopping.com với giá 635 triệu USD Tháng 8/2005, eBay mua Skype, công ty VOIP , với giá 2.6 tỉ USD tiền mặt cổ phiếu Tháng 10/2008 Ebay mua lại hãng toán trực tuyến Bill Me Later với giá khoảng tỉ USD khoảng 390 triệu USD tiền mặt để mua lại hai trang web Đan Mạch: dba.dk bilbasen.dk Đầu năm 2011 ebay thâu tóm brands4friends công ty chuyên giải pháp mua bán hàng thời trang trực tuyến Đức với giá 200 triệu USD.Cũng tháng 12 năm ebay vừa mua lại nhà cung cấp công nghệ toán lập hóa đơn Đức BillSafe, Ebay đơn cầu nối an toàn có uy tín để đưa kẻ bán người mua đến gần Về bản, phiên đấu giá giao dịch eBay mang cho Web site 15 xu (phí giới thiệu) cộng thêm khoản tiền nhỏ dựa tỷ lệ phần trăm giá bán sau sản phẩm Tuy nhiên, với số lượng thân chủ lên đến số hàng triệu người dùng, tổng lợi nhuận eBay rõ ràng két bạc khổng lồ, giúp cho hãng từ bàn tay trắng phút chốc trở thành tỷ phú nằm danh sách doanh nghiệp giàu giới Ngày trụ sở eBay đặt San Jose, California Meg Whitman chủ tịch eBay CEO từ năm 1998 eBay công ty phát triển nhanh thời đại 8|Page Các mặt hàng dịch vụ Hàng triệu dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, hàng triệu mặt hàng khác đưa lên, mua bán ngày Một số mặt hàng có giá trị, nhiên có nhiều mặt hàng mà tưởng tượng nổi, giả chẳng hạn, hàng ngàn dân cư mạng trả giá sôi Điều chứng tỏ eBay chợ lớn, nơi mà ta thấy người cố gắng bán thứ Công mà nói, eBay làm cách mạng chợ mua bán, tập trung người mua người bán toàn cầu lại với nhau, thành chợ khổng lồ, nơi buôn bán đấu giá không kết thúc Các công ty lớn tầm cỡ giới, chẳng hạn IBM, bán dịch vụ sản phẩm họ eBay cách đấu giá với giá cố định ban đầu Việc tìm kiếm vùng giới phần mềm giúp cho việc vận chuyển nhanh chóng với giá rẻ Các chuyên gia phát triển phần mềm tạo ứng dụng tương tác với eBay thông qua thư viện lập trình eBay API cách gia nhập vào eBay Developers Program Đến tháng năm 2005, eBay Developers Program có 15,000 thành viên, tạo phần mềm hỗ trợ người mua bán eBay cho chi nhánh eBay Tháng năm 2004, eBay cấm bán đấu giá mặt hàng rượu thuốc site eBay Anh ebay.co.uk.Nhưng loại rượu liệt vào loại (có nhiều năm tuổi) bán với số lượng ít, giá đắt đỏ.Cũng có tranh cãi việc buôn bán mặt hàng bị cho vi phạm chuẩn mực đạo đức Các vấn đề gây tranh cãi bắt đầu xuất lan rộng eBay số mặt hàng rao bán ngày nhiều Vào cuối năm 1999, người đàn ông đăng tin bán đấu giá thận eBay mong tìm khách hàng từ thị trường nước hành vi bất hợp pháp Mỹ Trong số đấu giá khác, chí người thành phố đem rao bán Tất nhiên đa số tin đấu giá trò đùa vui, nhiên, vào năm 2004, eBay phát có mẫu tin nghiêm túc rao báo cô gái Việt đến Đài Loan Thông thường eBay loại bỏ đấu giá vi phạm nguyên tắc sử dụng dịch vụ họ Chính sách họ không chấp nhận giao dịch mà không xác nhận trước Nhưng Ebay mảnh đất màu mỡ tên bán hàng giả vô lương tâm, gây không khó khăn cho người mua kinh nghiệm sản phẩm đó, chưa nghiên cứu kỹ đấu giá Rất khó khăn để phát ngăn chặn bọn chúng đa số xuất phát từ nước có hệ thống an ninh thương mại điện tử phát triển Trung Quốc, Nigeria, Maroc, Tuy nói Ebay website đấu giá trực tuyến lớn giới nay.Giống hầu hết công ty đấu giá, Có vài loại hình thức đấu giá mạng 9|Page hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm đặt mức thấp sau nâng lên bới ngưới tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan, đấu giá giá,… Các vấn đề gây tranh cãi bắt đầu xuất lan rộng eBay số mặt hàng rao bán ngày nhiều Vào cuối năm 1999, người đàn ông đăng tin bán đấu giá thận eBay mong tìm khách hàng từ thị trường nước hành vi bất hợp pháp Mỹ Trong số đấu giá khác, chí người thành phố đem rao bán Tất nhiên đa số tin đấu giá trò đùa vui, nhiên, vào năm 2004, eBay phát có mẫu tin nghiêm túc rao báo cô gái Việt đến Đài Loan Điều làm bùng lên tranh cãi tính hợp pháp thương vụ đấu giá eBay Thông thường, eBay bỏ đấu giá vi phạm điều khoản sử dụng sau nghe tố cáo hay phàn nàn từ phía thứ 3, thân công ty nhiều biện pháp cụ thể để kiểm soát tất thương vụ hệ thống Lợi dụng sơ hở này, nhiều bọn xấu sử dụng eBay để kinh doanh hàng nhái, hàng giả, lừa đảo người mua lẫn người bán Rất khó khăn để phát ngăn chặn bọn chúng đa số xuất phát từ nước có hệ thống an ninh thương mại điện tử phát triển Trung Quốc, Nigeria, Maroc… Bối cảnh đời eBay eBay đời thương mại điện tử phát triển không ngừng toàn giới trở thành xu tất yếu mà doanh nghiệp toàn cầu hướng đến Tốc độ, chi phí thấp khả truy nhập Internet ngày tăng làm cho thương mại điện tử trở thành hội cho tất doanh nghiệp thương mại điện tử giảm đáng kể chi phí chung, thúc đẩy phát triển lĩnh vực bán lẻ, đảm bảo toán dễ dàng làm giảm rủi ro đầu tư nội Thương mại điện tử phá vỡ giới hạn thời gian không gian Nó giúp cho việc tiếp cận mua bán hàng hóa trở nên vô dễ dàng, thuận tiện tiết kiệm Vì mà mua sắm online đã, xu hướng mà hầu hết người tiêu dùng sử dụng tính tiện lợi Một chứng minh cho nhu cầu mua sắm online ngày tăng mạnh dẫn đến đời eBay đáp ứng hoàn hảo nhu cầu người tiêu dùng, hàng – siêu thị cho toàn giới Cái khác biệt siêu thị cửa hàng tạp hóa? Sự khác biệt hiển nhiên số lượng mặt hàng bán Với không gian nhỏ cửa hàng tạp hóa, cửa hàng cỡ lớn bày bán khoảng 9.000 đến 10.000 mặt hàng 10 | P a g e tăng 13% so với năm 2010; đó, lợi nhuận tăng vọt tới 28% lên 1,24 tỷ USD kinh doanh tăng 24% đạt 33,4 tỷ USD giá trị giao dịch 4.4 Cơ hội thị trường eBay.com vận hành thị trường mà ai, nơi mua bán thực tế điều Công ty phát triển thị trường dựa web, cộng đồng người mua người bán gặp để trình duyệt, mua bán mặt hàng khác Thông qua dịch vụ PayPal eBay cho phép doanh nghiệp hay người tiêu dùng với e-mail để gửi nhận toán trực tuyến an toàn, thuận tiện chi phí hiệu Thị trường Công ty tồn tảng kinh doanh trực tuyến cho phép cộng đồng toàn cầu người mua người bán để tương tác kinh doanh với Nền tảng dịch vụ trực tuyến hoàn toàn tự động, bố trí chỗ, trực quan, dễ dàng để sử dụng sẵn sàng 24 ngày, bảy ngày tuần, cho phép người bán danh sách mục để bán đấu giá, người mua giá thầu mua mặt hàng quan tâm tất người sử dụng eBay duyệt qua mục liệt kê từ nơi giới thời điểm Với khái niệm kinh doanh sáng tạo này, eBay trở thành trang web kinh doanh cộng đồng lớn từ người sang người Tuy nhiên, thách thức định trình diện với công ty tương lai gần xa Giống hầu hết công ty, eBay phải đối mặt với môi trường bên hỗn loạn, phức tạp, khía cạnh khác môi trường bên xung quanh eBay đối thủ cạnh tranh tiềm môi trường tương ứng họ Về mô hình kinh doanh :eBay xây dựng cộng đồng giao dịch cá nhân tới cá nhân (C2C) Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua người bán đưa lại gần nơi mà người bán phép yết danh mục hàng hóa cần bán, người mua trả giá cho mặt hàng quan tâm tất người sử dụng eBay xem xét mặt hàng niêm yết cách hoàn toàn tự động Các mặt hàng xếp theo hạng mục (topic), nơi mà loại hình đấu giá có hạng mục riêng +) Hoạt động kinh doanh diễn eBay đấu giá trực tuyến eBay có mạng lưới kinh doanh có xếp toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh diễn cách truyền thống hình thức chợ trời nhiều hình thức khác, với giao diện web riêng Điều tạo dễ dàng cho người mua khai thác giúp người bán nhanh chóng niêm yết hàng hoá lên để bán vòng vài phút đăng kí Vấn đề Ebay lại bán đấu giá? Những ưu điểm mô hình thương mại là: - Không ràng buộc thời gian Việc đặt giá thực lúc Các sản phẩm đuợc liệt kê một vài ngày để người mua có thời gian tìm kiếm, định đặt giá - Không ràng buộc địa lý: Những người 21 | P a g e bán hàng người đấu giá tham gia đấu giá từ nơi có truy cập Internet Điều làm đấu giá thêm gần gũi giảm chi phí tham dự đấu giá Chiến lược Marketing công ty 5.1 Các sản phẩm bán eBay Có hàng triệu mặt hàng phong phú đa dạng rao bán hàng ngày eBay Người dùng tìm thấy loại hàng hóa hay dịch vụ eBay Từ mặt hàng có giá trị cao, mặt hàng giá rẻ vô phổ biến Khách hàng đến với eBay để mua bán mặt hàng nhiều chủng loại khác từ đồ rẻ tiền, lặt vặt búp bê, đồ chơi, đĩa nhạc, ảnh dán tường nhỏ hàng giá trị lớn xe qua sử dụng, quần áo, sách báo, đồ điện tử Nếu kịp tìm thấy chúng trước người giám sát website, bạn chí tìm thận hẹn ảo Nhiều mặt hàng tưởng chừng mua bán xuất eBay hàng ngày Sản phẩm để đấu giá eBay đa dạng tới mức, danh sách niêm yết hàng trang web dài, khách hàng nhấn chuột vào hạng mục danh sách đến vô số hàng tương tự danh mục Phần lớn tăng trưởng eBay dựa hạng mục hàng liên tục xuất Khi eBay nhận xu hướng loại ô tô, phụ tùng ô tô bán eBay giới thiệu mục eBay Motors Ngày nay, eBay Motors hãng kinh doanh xe lớn California với doanh số bán tỷ đô la mặt hàng xe phụ tùng 5.2 Chiến lược marketing eBay tính theo danh sách phí, dù khoản nữa, PayPal áp dụng eBay có sức cạnh tranh giá hấp dẫn người mua tìm kiếm sản phẩm giá thấp eBay đại chúng hóa danh sách đấu giá Đối với nhiều người, hình thức bán đấu giá cách dễ dàng để có mức giá cao eBay: Trong dạng Sell-Your-Item, eBay cung cấp hệ thống máy tự động cho phép người bán thu nhận thuế thích hợp thêm vào giá bán họ Đây lợi lớn chắn thuế không tính toán không ăn vào lợi nhuận người bán 22 | P a g e Với mô hình kinh doanh độc đáo, eBay có sức cạnh tranh hấp dẫn người mua nhằm tìm kiếm sản phẩm với giá thấp eBay: Sự đảm bảo từ A đến Z cho phép người mua nhận lại số tiền đầy đủ vòng 90 ngày sản phẩm khác biệt chất lượng miêu tả Mặt khác người bán hàng eBay miễn phí đàm phán với khách hàng qua cách giải tranh luận có lý chủ hàng thông thường người mua không yêu cầu đòi hoàn lại hàng eBay đồng nghĩa với đấu giá internet (Internet Auctions) eBay công ty thành công với việc kinh doanh đáu giá Internet nhanh chóng bùng nổ thành chợ đấu giá điện tử với 532,000 gian hàng online (online storefront = virtual store on Web) toàn giới Năm 2007, eBay thu doanh thu gần 77 tỉ $ Hàng trăm ngàn người giới rao bán đáu giá eBay hàng triệu người thu lợi nhuận từ eBay eBay tự hào với 83 triệu tài khoản người sử dụng Hiện nay, eBay trở thành website đấu giá lớn giới Mô hình kinh doanh dựa hoạt động đấu giá online eBay thành công chứng minh lựa chọn đắn đầu tư nhà quản trị eBay Đồng thời góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử phát triển lên tầm cao mới, tạo nên giá trị gia tăng lớn cho kinh tế Sự thành công website eBay.com nhờ vào nhiều yếu tố tạo nên khác biệt cho website, bên cạnh không ngừng hỗ trợ người dùng tính vượt trội như: o Hoạt động website eBay.com không ràng buộc thời gian Việc đặt giá thực lúc Các sản phẩm liệt kê một vài ngày (thường từ đến 10 ngày, tùy theo ý thích người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, định đặt giá Giá trị hàng nâng lên theo số lượng người tham giá đấu giá o Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng người đấu giá tham gia đấu giá từ nơi có truy cập Internet Điều làm đấu giá thêm gần gũi giảm chi phí tham dự đấu giá Điều đồng thời làm tăng số lượng sản phẩm (có nhiều người bán hàng) số lượng đặt giá (có nhiều người đặt giá) Những hàng không cần phải đưa đến sàn đấu giảm chi phí, giảm giá khởi điểm chấp nhận người bán 23 | P a g e o Đánh vào tâm lý háo thắng khách hàng: trình đấu giá có đặc điểm gần giống việc đánh bạc Những người đấu giá chờ đợi hi vọng họ thắng (eBay gọi người đặt giá thành công người chiến thắng) Cũng giống ham mê cờ bạc, nhiều người tham gia đặt giá chủ yếu để "chơi trò chơi" giành chiến thắng không muốn giành hàng Khai thác tâm lý khách hàng, eBay tạo nên lượng lớn khách hàng tiềm o Số lượng người đấu giá lớn Bởi tiềm có giá thấp, hàng hóa dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia lợi ích xã hội trình đấu giá o Số lượng người bán hàng lớn Bởi có nhiều người tham gia đặt giá, đạt giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán o Mạng lưới kinh doanh ngày mở rộng Số lượng lớn người tham gia đấu giá khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn người bán làm tăng số lượng người đấu giá Càng có nhiều hoạt động hệ thống lớn mạnh, mô hình kinh doanh trở nên có giá trị cho người tham gia o Đấu giá hình thức rõ rệt chênh lệch giá Vì vậy, họ cố gắng chuyển phần thặng dư khách hàng thành thặng dự hàng hóa Đấu giá mạng hình mẫu hiệu chênh lệch giá Nhờ vào yếu tố mà eBay ngày thành công hoạt động thương mại điện tử, thúc đẩy việc mua bán online phát triển mạnh mẽ Trong thời kỳ suy thoái ngành công nghiệp hàng không gặp nhiều khó khăn, công ty bán máy dụng cụ hàng không Reliable Tools Inc thử niêm yêt số mặt hàng chuyên dụng eBay Một số máy móc hạng nặng, có tới 1.000 kg bán với giá khoảng 7.000 USD Những mặt hàng sau bán chạy tôm tươi Kênh bán hàng qua eBay làm thay đổi lớn đến công việc kinh doanh công ty có trụ sở bang California nay, doanh số bán hàng hàng tháng họ qua eBay chiếm tới 75% tổng doanh số Với công ty tiên phong Reliable, vào tháng năm nay, eBay thiết lập thị trường điện tử sản phẩm công nghiệp tổng lượng giao dịch thị trường dự kiến đạt 500 triệu USD năm Hiện hãng có thương hiệu tiếng, chiếm chưa tới 5% doanh số hàng bán eBay, dường mang tới nhiều khách hàng cho eBay họ lấy Ví dụ Motorola giúp eBay mở công việc kinh doanh bán sỉ hoàn toàn hãng niêm yết eBay lô hàng tồn hàng trả lại với số lượng lớn Những dịp mang lại cho eBay cộng đồng khách hàng lớn Nhờ 24 | P a g e người khởi xướng Motorola mà kinh doanh bán sỉ eBay đạt 23 triệu USD quí Khi nhà quản lý Simo Rothman lần nhận thị trường ôtô đầy tiềm năm eBay, ông hiểu hàng có giá trị cao, cần tiếp xúc nhiều người mua người bán đòi hỏi phải có chiến lược khác Để bắt đầu, eBay mua công ty đấu giá ôtô sưu tập, Kruse International, với giá 150 triệu USD sau mua tiếp công ty đấu giá ôtô trực tuyến AutoTrader.com LLC Rothman phải tổ chức dịch vụ bảo hành, bảo hiểm, vận chuyển, thẩm định … loạt dịch vụ khác kèm theo với công ty thứ ba khác Những dự án dịch vụ hỗ trợ cho thị trường mang lại hiệu rõ rệt Hiện doanh số bán xe ôtô phụ tùng ôtô vượt tỉ USD năm trở thành thị trường lớn eBay Số xe ôtô sử dụng bán qua eBay vượt qua công ty kinh doanh ôtô số Mỹ AutoNation Khoảng nửa số hãng kinh doanh ôtô truyền thống mở thêm kênh bán hàng qua eBay có số khách hàng xa nhiều số khách hàng địa phương họ eBay tạo nên kinh tế ảo, kinh tế thứ hai eBay mở phương thức trao đổi hoàn toàn Công ty giống với ngân hàng với hệ thống xử lý toán PayPal họ cho phép người mua thực toán với người bán mở tài khoản thẻ tín dụng chấp nhập toán ngân hàng Điều góp phần thúc đẩy việc toán online hiệu quả, phổ biến an toàn eBay tạo mô hình quản lý thời đại Internet Thông qua Web, công dân eBay truy nhập, 24 ngày, để tìm hiểu tất xu hướng, xem xét tất thương vụ tìm hiểu mức độ tín nhiệm tham gia giới eBay Đây hệ thống hoàn toàn rõ ràng, vận hành theo nguyên tắc minh bạch Cũng nhờ Web mà rõ ràng minh bạch ngày lan rộng tới toàn kinh tế Các nhà quản trị khắp nơi tiếp cận với khối lượng thông tin lớn để điều chỉnh thích ứng mối quan hệ lâu dài với đối tác, với khách hàng nhà đầu tư Đối với hãng kinh doanh ôtô chẳng hạn, khách hàng họ qua vài kích chuột biết người bán xe cho phải trả tiền mua xe từ hãng cung cấp Các mặt hàng hãng điện tử chủ đề cho điểm đánh giá site rao bán Khi thông tin dễ dàng tiếp cận, quyền lực chuyển dịch sang cho người bên nhà quản lý, không thích ứng kịp, gặp nhiều khó khăn Nhưng 25 | P a g e chuyển dịch quyền lực ban thưởng lớn cho công ty biết cách thay đổi cho phù hơn với tình hình Nhờ mà chất lượng sản phẩm dịch vụ cải thiện minh bạch với khách hàng Điều giải thích thành công eBay lại có nhiều ý nghĩa tiềm học quản lý cho nhiều công ty khác Thay cho cách tiếp cận theo kiểu chuyên chế từ thời Stuyvesant (cho đến vãn mô hình quản trị kinh doanh truyền thống nhiều công ty) cách tiếp cận tổng giám đốc Meg Whitman mang tính trao quyền nhiều cho thực thể tham gia Nó dựa hợp tác tài khéo, cưỡng sức mạnh Để đảm bảo eBay không làm điều tạo phẫn nộ cho công dân dẫn đến tình "bạo loạn" nằm kiểm soát, nhà quản trị eBay làm việc giống công chức phục vụ cộng đồng giống với nười quản lý doanh nghiệp Họ trưng cầu ý kiến cộng đồng thông qua hội nghị lớn tổ chức trực tuyến cung cấp dịch vụ cho người dùng để làm cho người thỏa mãn hơn, thịnh vượng Cùng với thử thách, cách tiếp cận theo hướng hợp tác đem lại lợi ích to lớn Không giống với phần lớn công ty truyền thống, eBay đứng vị trí chủ đạo hệ sinh thái kinh doanh ngày mở rộng mà giới hạn đến chưa biết Phép màu tạo khiến người mua người bán đến với site ngày đông, người làm lợi từ site đấu nuôi dưỡng Chẳng hạn, đánh giá lẫn qua giao dịch thực hiện, người mua người bán cố gắng xây dựng danh tiếng tìm cách trì danh tiếng tạo dựng Song song với đó, họ thống chuẩn mực cư xử hoạt động mua đấu giá, tuân theo qui tắc eBay đề Tính động đầy sức mạnh công ty có Cơn lốc xoáy mạnh mẽ eBay thêm nhiều người khác vào kinh tế họ Những mặt hàng bày bán eBay mở rộng nhiều so với phạm vi mặt hàng sử dụng cho mục đích đặc biệt hàng cần lý Trên thực tế, họ trở thành trung tâm bán lẻ truyền thống, thị trường 2000 tỉ USD Trong số 12 triệu mặt hàng niêm yết hàng ngày eBay có bàn chải Crest đời mới, thiết bị chơi DVD Các công ty tập đoàn khổng lồ Sears Roebuck &Co Walt Disney Co bán mặt hàng họ eBay Hơn phần tư số đầu mục niêm yết eBay yết giá cố định, giống thị trường tiêu dùng truyền thống 26 | P a g e Vấn đề toán bảo mật công ty eBay 6.1 Vấn đề toán Quy trình mua bán hàng hóa eBay Bước 1: Đăng ký để vào tham gia mua bán đấu giá Để tham gia đấu giá tiến hành mua hàng, cần đăng ký tài khoản eBay, nhanh miễn phí, nhấn vào Register trang chủ eBay tiến hành nhập liệu vào ô trống username (tên tài khoản), password (mật khẩu), email, địa nhà, chọn quốc gia Các thông số cần điền xác thông tin để có tranh chấp xảy trường hợp quên mật khẩu, người dùng nhờ phận hỗ trợ eBay xử lý giúp Sau đăng ký, eBay gửi email vào địa mail vừa đăng ký, cần kích hoạt tài khoản với mã kích hoạt cung cấp email Như có tài khoản Buyer để tiến hành mua hàng eBay Để có tài khoản seller cần tiến hành đăng ký tài khoản theo bước Buyer đăng ký tài khoản eBay, dùng tài khoản để sử dụng mua/bán/đấu giá Với tài khoản seller, cần nhập thông tin thẻ tín dụng (credit card) tài khoản Paypal để giao dịch trực tuyến thông qua hệ thống giao dịch bảo mật eBay Paypal Bước 2: Tìm danh mục hàng hoá cần tham gia đấu giá (Tìm trực tiếp danh mục có sẵn sử dụng công cụ tìm kiếm hàng hoá) Tìm kiếm (search) mặt hàng cần mua từ khóa (keyword), đặt mức giá phù hợp (Place Bid) hay mua (Buy it Now) tìm thấy mặt hàng ưa thích Việc mua hàng đơn giản phải ý đến nhiều yếu tố thủ thuật để mua mặt hàng ưa thích an toàn Bước 3: Tra thông tin hàng hoá (mô tả, giá cả, phương thức toán, giao nhận) Bước 4: Tiến hành đặt đấu giá mua hàng Bước 5: Đấu giá thành công, tiến hành toán cho hàng chọn 27 | P a g e Một đấu giá điện tử bao gồm niêm yết giá bán mặt hàng với ngày đóng cửa đấu giá Người bán cung cấp mô tả hàng hoá thường có kèm với hình ảnh minh hoạ Người bán nêu cụ thể giá tối thiểu để bắt đầu đấu giá, bid increment (giá cứng) giá reverse (giá lùi), mức giá không để lộ cho người tham gia đấu giá biết, người dự đấu giá thông báo giá reverse “gặp” (met) chưa Một trả giá bao gồm giá ban đầu giá tối đa, giá eBay dùng để tăng mức giá Thường có nhiều trả giá trước đấu giá kết thúc Giao dịch người bán người trả giá cao diễn mà tham gia eBay Người bán người mua định dạng tên tài khoản họ địa email, mức độ tin cậy họ có đối tác họ trước cập nhật lại (feedback) Sự cập nhật thông tin tóm tắt người bán lẫn người mua xem Giao dịch kết thúc lúc seller liên hệ buyer giao hàng Khách mua hàng eBay không mua hàng theo hình thức đấu giá, nghĩa trả giá đến người bán chấp nhận bán, mà mua hàng theo hình thức giá cố định thông qua chức gọi Buy It Now Ban đầu, giá mặt hàng eBay theo hình thức đấu giá Khi eBay tiến hành mở rộng quy mô kinh doanh hạng mục mặt hàng bán theo giá cố định xuất Đó thay đổi mang tính tất yếu doanh nghiệp cần phải đổi phương thức kinh doanh để phù hợp với nhu cầu thực tế Buy It Now cải tiến eBay, có 45% danh sách yết hàng có sử dụng chức này, thu hút thêm nhiều khách mua hàng giúp cho đấu giá kết thúc nhanh chóng so với trước Giám đốc điều hành eBay, Whitman cho biết việc mua hàng theo mức giá cố định tiếp tục trở thành phận quan trọng mô hình kinh doanh eBay 6.2 Vấn đề bảo mật công ty eBay Các sách bảo vệ khách hàng eBay Mạng Internet nói chung nơi hoạt động lý tưởng cho kẻ lừa đảo, eBay phần mạng Internet Tính vô danh eBay tạo điều kiện tốt để chúng tiến hành lừa đảo Nhưng người dùng eBay vô danh, eBay lại biết họ Trong phần lớn vụ lừa đảo trang web này, nạn nhân giúp đỡ 28 | P a g e Nhằm giúp người mua cảm thấy an toàn mua hàng eBay, tất hàng hoá hữu hình tự động bảo hiểm với giá 200 đôla Một công thức làm ăn gửi qua e-mail chắn không coi hàng hoá hữu hình Nhưng bạn mua loa không nhận nó, bạn kiến nghị eBay xác nhận bạn bị lừa, bạn lấy lại số tiền trả, tối đa 200 đôla Để khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ toán PayPal eBay, phần lớn hàng mua qua PayPal bảo hiểm với số tiền lên tới 1,000 đôla Lừa mua thường nghiêm trọng lừa bán Cách lừa đảo thông thường mà người mua sử dụng không trả tiền cho hàng hoá Trong trường hợp này, người bán kiến nghị hàng chưa trả tiền Sau eBay cố liên lạc với người mua buộc người trả tiền Nếu vòng ngày mà người mua không trả lời eBay người bán trả phí cuối rao bán lại hàng miễn phí Còn người mua có trả lời, vụ việc kết thúc ba cách sau đây:  Người mua định trả tiền, tất người vui vẻ  Người mua người bán thoả thuận huỷ bỏ vụ mua bán, người bán nhận lại phí cuối rao bán lại sản phẩm miễn phí, tất người vui vẻ  Người bán định không bán cho người mua nữa, người mua nhận phải phản hồi xấu, người bán nhận lại phí cuối rao bán lại sản phẩm miễn phí Cuối thiệt hại phía người bán nhỏ Ngoài cách lừa mua khác người bán gửi thông tin trả tiền sai lệch Trong phần lớn trường hợp séc giá trị, người bán nhận điều trước gửi hàng Những sec phổ biến eBay toàn giới, lý nhiều người mua không chấp nhận sec cá nhân 6.3 Hoạt động eBay Việt Nam Tiềm phát triển TMĐT Việt Nam lớn với 10 triệu người sử dụng Internet Số người sử dụng Internet VN đứng hạng 17 giới, tăng lên 24% vòng 3-4 năm tới có tỷ lệ gia tăng số người sử dụng Internet cao châu Á Bên cạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam nhanh bền 29 | P a g e vững Dự báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN đạt khoảng 40 triệu USD/năm tiếp tục tăng trưởng 40% năm (theo Hãng nghiên cứu thị trường IDC) thức tiềm to lớn thương mại điện tử thị trường Việt Nam, eBay đầu tư để mở rộng hoạt động Việt Nam eBay cho mắt trang web giao diện tiếng Việt www.ebay.vn nhằm kết nối người dùng với thị trường trực tuyến toàn cầu vào ngày 26/6/2007 thành phố Hồ Chí Minh eBay.vn sản phẩm liên doanh sàn thương mại điện tử mua bán, đấu giá tích hợp toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam http://chodientu.vn http://www.ebay.com eBay Việt Nam – tên miền thức eBay.vn cổng thương mại điện tử cho phép người dùng Việt Nam chọn mua nhập hàng từ eBay Mỹ trang web mua hàng trực tuyến tiếng khác giới eBay Việt Nam tên miền eBay.vn vận hành Công ty CP Phần mềm Hòa Bình, Peacesoft từ năm 2008 theo nhượng quyền Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,) Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ thức đầu tư vào PeaceSoft eBay Việt Nam nằm hệ thống website eBay có mặt 40 thị trường giới Hiện hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn trở nên thịnh hành phổ biến Người dùng trực tiếp lựa chọn hàng mà mong muốn, phận vận hành eBay Việt Nam thực toàn thủ tục toán, vận chuyển, hải quan giúp người mua Việt Nam cần ngồi nhà nhận hàng từ Mỹ châu Âu Định hướng phát triển eBay thị trường Việt Nam là:  Mang tính quảng cáo khuyết trương  Thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng, nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet Việt Nam, hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị trường giới  Đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số lượng hàng hóa xuất  Hỗ trợ hợp tác với quan địa phương việc quảng bá sản phẩm Việt Nam toàn cầu 30 | P a g e Trang web eBay.vn nói riêng eBay.com nói chung ngày phổ biến người tiêu dùng thị trường Việt Nam eBay có tác động to lớn việc thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử Việt Nam Các tác động là:  Xoá bỏ trở ngại tạo thói quen toán điện tử  Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh Việt Nam  Giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng thương mại toàn cầu  Khả tiếp cận với thị trường toàn cầu với mức độ tin cậy an toàn cao người sử dụng  Đối với người bán: mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán tạo nhiều khách hàng  Đối với người mua: truy nhập mua hàng với giá hợp lý  eBay.vn xoá nhoà khoảng cách không gian, ngôn ngữ toán quốc tế để kết nối người dùng Việt Nam với hàng trăm triệu khách hàng giới  Ngoài eBay.vn tư vấn, hướng dẫn cách mua bán hàng cho hiệu rủi ro nhất, hạn chế giúp giải vấn đề phát sinh trình giao dịch… Tuy nhiên, việc mở rộng hoạt động eBay Việt Nam gặp phải số khó khăn, bật trở ngại sau:  Thói quen toán tiền mặt phổ biến người dùng Việt Nam  Hệ thống toán trực tuyến Việt Nam chưa phát triển phổ biến  Thói quen e ngại chất lượng sản phẩm không tiếp xúc trực tiếp hay phức tạp thủ tục đăng ký mua hàng online người dùng 31 | P a g e  Paypal Việt Nam cung cấp dịch vụ chiều: chuyển tiền để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal  Hệ thống pháp lý mua bán online lỏng lẻo Nạn hacker đe dọa đến ổn định an toàn cho hoạt động website 32 | P a g e KẾT LUẬN eBay ngày thành công với mô hình đấu giá online, tạo nên nguồn lợi nhuận không ngừng tăng trưởng qua năm đồng thời có tác động to lớn đến hoạt động thương mại điện tử giới eBay tạo nên công cụ hữu hiệu đưa người mua người bán toàn giới đến gần với Bên cạnh thành công đáng nể eBay khó khăn thách thức tồn tại, trở ngại lớn cho việc mở rộng hoạt động phát triển website Đây vấn đề mà nhà quản trị eBay cần sớm giải để trì uy tín, hoạt động liên tục an toàn website Hiện nay, website eBay Việt Nam vào hoạt động Đây cầu nối giúp thương mại điện tử Việt Nam hội nhập với giới Bên cạnh đó, website làm thay đổi thói quen mua hàng phận người tiêu dùng, làm tiền đề cho thương mại điện tử nước phát triển mạnh mẽ 33 | P a g e Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH KINH DOANH VÀ MÔ HÌNH LỢI NHUẬN CỦA KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mô hình kinh doanh 1.1 Thương mại điện tử ? 1.2 Lợi ích TMĐT 1.3 Các loại hình ứng dụng TMĐT CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TẬP ĐOÀN EBAY Lịch sử hình thành Các mặt hàng dịch vụ Bối cảnh đời eBay 10 Mục tiêu giá trị 12 3.1 Quá trình xúc tiến thương mại điện tử eBay 13 Phương thức hoạt động mô hình kinh doanh eBay.com 15 4.1 Phương thức hoạt động 15 4.2 Mô hình kinh doanh 17 4.3 Mô hình lợi nhuận 19 4.4 Cơ hội thị trường 21 Chiến lược Marketing công ty 22 5.1 Các sản phẩm bán eBay 22 5.2 Chiến lược marketing 22 Vấn đề toán bảo mật công ty eBay 27 6.1 Vấn đề toán 27 6.2 Vấn đề bảo mật công ty eBay 28 6.3 Hoạt động eBay Việt Nam 29 KẾT LUẬN 33 34 | P a g e Tài liệu tham khảo http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-tyamazon-65943/ http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/22774/Chien-Luoc-MarketingThay-Doi-Theo-Vong-Doi-San-Pham.aspx http://www.ebay.com/ http://luanvan.net.vn/dang-nhap/?ReturnUrl=%2fluan-van%2ftieu-luanmon-thuong-mai-dien-tu-55102%2f http://idoc.vn/tai-lieu/phan-tich-mo-hinh-kinh-doanh-cua-ebaycom-vatrinh-bay-cac-buoc-mua-hang-tren-ebaycom.html 35 | P a g e [...]... thức eBay. vn là một cổng thương mại điện tử cho phép người dùng Việt Nam chọn mua và nhập hàng từ eBay Mỹ cũng như các trang web mua hàng trực tuyến nổi tiếng khác trên thế giới eBay Việt Nam và tên miền eBay. vn vận hành bởi Công ty CP Phần mềm Hòa Bình, Peacesoft từ năm 2008 theo sự nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,) Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft eBay. .. 4 1.3 Các loại hình ứng dụng TMĐT 5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TẬP ĐOÀN EBAY 7 1 Lịch sử hình thành 7 Các mặt hàng và dịch vụ 9 2 Bối cảnh ra đời của eBay 10 3 Mục tiêu giá trị 12 3.1 Quá trình xúc tiến thương mại điện tử của eBay 13 4 Phương thức hoạt động và mô hình kinh doanh của eBay. com 15 4.1 Phương thức hoạt động 15 4.2 Mô... Việt Nam, eBay đã đầu tư để mở rộng hoạt động tại Việt Nam eBay đã cho ra mắt trang web giao diện tiếng Việt tại www .ebay. vn nhằm kết nối người dùng với thị trường trực tuyến toàn cầu vào ngày 26/6/2007 tại thành phố Hồ Chí Minh eBay. vn là sản phẩm liên doanh giữa sàn thương mại điện tử mua bán, đấu giá tích hợp thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam http://chodientu.vn và http://www .ebay. com eBay Việt... hàng ngày trên eBay có cả những chiếc bàn chải răng Crest đời mới, các thiết bị chơi DVD mới nhất Các công ty và tập đoàn khổng lồ như Sears Roebuck &Co và Walt Disney Co cũng bán các mặt hàng mới nhất của họ trên eBay Hơn một phần tư số đầu mục niêm yết trên eBay được yết giá cố định, giống như thị trường tiêu dùng truyền thống 26 | P a g e 6 Vấn đề thanh toán và bảo mật của công ty eBay 6.1 Vấn đề... dụng diện tích này để mua bán hoặc đấu giá Năm 2002, eBay giới thiệu dịch vụ Business Marketplace, tại địa chỉ ebay. com/businessmarketplace Site này tập trung tất cả các đầu mối mua bán của doanh nghiệp trên đó để có doanh nghiệp có thể tìm được mọi thứ mình cần tại một địa điểm 13 | P a g e Năm 2004, eBay đã đăng khoảng 1,4 tỉ món hàng với tổng giá trị lên tới 34,2 tỉ đô la Tháng 9 năm 2005, eBay mua... thể bán được thì eBay đã giới thiệu mục eBay Motors Ngày nay, eBay Motors là hãng kinh doanh xe hơi lớn nhất California với doanh số bán trên một tỷ đô la mặt hàng xe hơi và phụ tùng 5.2 Chiến lược marketing eBay tính theo danh sách phí, dù là khoản nào đi chăng nữa, cũng như là PayPal áp dụng được eBay có sức cạnh tranh và giá cả hấp dẫn người mua tìm kiếm những sản phẩm giá thấp nhất eBay đại chúng... trên eBay, dường như đang mang tới nhiều khách hàng cho eBay hơn họ lấy đi Ví dụ Motorola đã giúp eBay mở ra công việc kinh doanh bán sỉ hoàn toàn mới khi hãng này đã niêm yết trên eBay các lô hàng tồn và hàng trả lại với số lượng lớn Những dịp như thế đã mang lại cho eBay cả một cộng đồng khách hàng rất lớn Nhờ 24 | P a g e những người khởi xướng như Motorola mà hiện nay kinh doanh bán sỉ trên eBay. .. pháp của một phiên giao dịch trên eBay Năm 2001, eBay bắt đầu tham gia đấu giá các tác phẩm nghệ thuật với www.icollector.com Do không thu được lợi nhuận, năm 2003, eBay và Sothebys tách riêng thành hai mảng hoạt động, theo đó eBay quảng bá hoạt động đấu giá truyền thống của Sothebys trên Live Auction và đồng thời đẩy mạnh hoạt động đấu giá của các đồ cổ và mỹ nghệ eBay đã xây dựng được 60 trung tâm... và đây đã trở thành thị trường lớn nhất trên eBay Số xe ôtô đã sử dụng bán qua eBay đã vượt qua cả công ty kinh doanh ôtô số 1 của Mỹ AutoNation Khoảng một nửa số hãng kinh doanh ôtô truyền thống mở thêm kênh bán hàng qua eBay nay có số khách hàng ở xa còn nhiều hơn số khách hàng tại địa phương họ eBay đã tạo nên một nền kinh tế ảo, nền kinh tế thứ hai eBay đã mở ra một phương thức trao đổi hoàn toàn... thống Bởi vậy, đầu tiên, eBay là trang web nơi chỉ có diễn ra các cuộc mua bán giữa cá nhân với cá nhân (C2C – consumer to consumer); sau này, khi nhận ra sức mạnh kinh doanh tại eBay, các hãng lớn như IBM cũng đưa sản phẩm mới nhất của mình lên đăng bán tại đây để tận dụng những tính năng đấu giá của eBay cũng như bán hàng tại các cửa hàng giá cố định của eBay Bên cạnh đó eBay mở rộng hoạt động ra