ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM MARKETING KFC  CỦA (KENTUCKY FRIED CHICKEN) THUỘC YUM! RESTAURANTS INTERNATIONAL (YRI) Company GVHD: QUÁCH THỊ BỬU CHÂU TRÌNH BÀY: NHÓM LOGO DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN Trần Thị Thùy Dung Nguyễn Trường Lâm Lâm Háng Hưng Trần Đình Tuấn Lê Thị Trang Company Logo NỘI DUNG TRÌNH BÀY Giới thiệu KFC Kinh nghiệm thành công Kinh nghiệm thất bại Kết luận Company Logo Giới thiệu KFC Các công ty đa quốc gia? MNC (Multinational corporation)  MNE ( Multinational enterprises) SX/DV hai quốc gia Các công ty đa quốc gia lớn có ngân sách vượt ngân sách nhiều quốc gia, có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ QT, đóng vai trò quan trọng trình toàn cầu hóa Company Logo Lịch sử hình thành Louisville, Kentucky YUM! RESTAURANTS INTERNATIONAL (YRI) Company Logo Giới thiệu KFC KENTUCKY FRIED CHICKEN Là chuỗi nhà hàng chuyên gà tiếng giới, đặc biệt: Original Recipe, Extra Crispy, Kentucky Grilled Chicken… Company Logo Giới thiệu KFC Bắt đầu tích cực tham gia vào công kinh doanh thịt gà độ tuổi 65 Harland Sandner 9/9/1890 -16/12/1980 Company Logo Giới thiệu KFC NƠI KHỞI NGHIỆP KENTUCKY CORBIN Company Logo Giới thiệu KFC SANDERS CAFE khách sạn + quán café với 142 chỗ ngồi Giới thiệu KFC Năm 1939: Ông Sanders đưa gà rán cho thực khách với loại gia vị pha trộn 11 nguyên liệu khác Năm 1950: Sanders phải bán lại nghiệp Corbin, tiểu bang Kentucky, với số tiền vừa đủ để đóng thuế Năm 1971: Heublien Inc giành KFC với 285 triệu đôla DOANH DOANH THU THU TỶ $ Company Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của KFC KFC Company Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của KFC KFC Company Logo 2 Kinh nghiệm thành công KFC Chiến lược xuyên quốc gia (TRUNG QUỐC) “Nhập gia tùy tục” Company Logo KHẨU PHẦN ĂN +R AU XA NH VỊ Đ P ÂY T AI O H -K KH ẨU CÂY I Á +TR NG Ô Đ GĐ Á Company Logo Thành công KFC thị trường Việt Nam Chiến lược phù hợp cho giai đoạn khó khăn Chiến lược định giá phân phối phù hợp Chiến lược sản phẩm Chiến lược xúc tiến, quảng cáo truyền thông Company Logo Kinh nghiệm từ học thành công: - Nghiên cứu khảo sát thị trường Có chiến lược thâm nhập thị trường - Xác định khách hàng mục tiêu để có chiến lược 4P tốt - Thay đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng khách hàng thị trường - Tạo khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Thông qua hoạt động xã hội nâng cao thương hiệu, uy tín công ty khách hàng Company Logo Kinh nghiệm thất bại KFC Kinh nghiệm PR truyền thông tiếp thị Malaysia Thất bại việc lập kế hoạch khuyến trực tuyến KFC Malaysia Company Logo Kinh nghiệm PR truyền thông tiếp thị Malaysia Company Logo Kinh nghiệm từ học thất bại: - Cần đánh giá mức độ khủng hoảng truyền thông để giảm thiểu thiệt hại, chủ động việc giải khủng hoảng - Cần phải tìm tất tảng tác động trực tiếp gián tiếp tới doanh nghiệp - Khủng hoảng xử lý tốt, hội lớn để xây dựng uy tín kinh doanh Company Logo Thất bại việc lập kế hoạch khuyến trực tuyến KFC Malaysia Company Logo kẻ nói dối trò đùa năm Tẩy chay KFC gian lận Company Logo Kinh nghiệm từ học thất bại:  Thiết lập kế hoạch kỹ lưỡng quan trọng việc quản lý chương trình khuyến  Lời xin lỗi chân thành + lý thực giúp ích nhiều tình  Đào bới dư luận với chương trình voucher trực tuyến khác Hoạch định kế hoạch Company Logo KẾT LUẬN  Chiến lược xuyên quốc gia + lợi chi phí thấp khác biệt sản phẩm tạo nên thành công đáng kể KFC toàn cầu  Khủng hoảng truyền thông xã hội xảy doanh nghiệp Tuy nhiên, khủng hoảng xử lý tốt, hội lớn để xây dựng uy tín kinh doanh Company Logo Company LOGO [...]... Company Logo Triết lý kinh doanh Diagram tận tâm vượt trội ý tưởng mới và sáng tạo ghi nhận các đóng góp chất lượng cao KFC cải tiến liên tục tài chính và lợi nhuận vững chắc Company Logo Thị Thị thường thường của của KFC KFC Company Logo Thị Thị thường thường của của KFC KFC Company Logo SLOGAN SLOGAN Company Logo DOANH DOANH THU THU TỶ $ Company Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của của KFC KFC Company Logo... hội nâng cao thương hiệu, sự uy tín của công ty đối với khách hàng Company Logo 3 2 Kinh nghiệm thất bại KFC Kinh nghiệm PR và truyền thông tiếp thị tại Malaysia Thất bại trong việc lập kế hoạch khuyến mãi trực tuyến của KFC tại Malaysia Company Logo Kinh nghiệm PR và truyền thông tiếp thị tại Malaysia Company Logo Kinh nghiệm từ bài học thất bại: - Cần đánh giá đúng mức độ khủng hoảng truyền thông để... Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của của KFC KFC Company Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của của KFC KFC Company Logo 2 2 Kinh nghiệm thành công KFC Chiến lược xuyên quốc gia (TRUNG QUỐC) “Nhập gia tùy tục” Company Logo KHẨU PHẦN ĂN +R AU XA NH VỊ Đ P ÂY T AI O H -K KH ẨU CÂY I Á +TR NG Ô Đ GĐ Á Company Logo Thành công của KFC tại thị trường Việt Nam Chiến lược phù hợp cho giai đoạn khó khăn Chiến lược định... trong kinh doanh Company Logo Thất bại trong việc lập kế hoạch khuyến mãi trực tuyến của KFC tại Malaysia Company Logo kẻ nói dối trò đùa của năm Tẩy chay KFC gian lận Company Logo Kinh nghiệm từ bài học thất bại:  Thiết lập kế hoạch kỹ lưỡng rất quan trọng trong việc quản lý chương trình khuyến mãi  Lời xin lỗi chân thành + lý do thực sự sẽ giúp ích rất nhiều trong tình huống như thế này  Đào bới của. .. Company Logo Kinh nghiệm từ bài học thành công: - Nghiên cứu khảo sát thị trường Có chiến lược thâm nhập thị trường - Xác định khách hàng mục tiêu để có chiến lược 4P tốt nhất - Thay đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng của khách hàng thị trường đó - Tạo sự khác biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh - Thông qua các hoạt động xã hội nâng cao thương hiệu, sự uy tín của công...1 Giới thiệu về KFC Năm 1986: Nhãn hiệu "Kentucky Fried Chicken" được PepsiCo mua lại Năm 1991: Ra mắt logo mới, thay thế "Kentucky Fried Chicken" bằng "KFC" Năm 1992: KFC khai trương nhà hàng thứ 1.000 tại Nhật Bản Năm 1994: KFC khai trương nhà hàng thứ 9.000 tại Thượng Hải (Trung Quốc) Company Logo 1 Giới thiệu về KFC Tricon Global Restaurants Năm 2002 công ty tuyên... với những chương trình voucher trực tuyến khác Hoạch định kế hoạch đúng Company Logo 4 KẾT LUẬN  Chiến lược xuyên quốc gia + lợi thế chi phí thấp và khác biệt về sản phẩm tạo nên thành công đáng kể của KFC trên toàn cầu  Khủng hoảng truyền thông xã hội sẽ luôn có thể xảy ra đối với doanh nghiệp Tuy nhiên, nếu khủng hoảng được xử lý tốt, đó sẽ là cơ hội lớn để xây dựng uy tín trong kinh doanh Company ... THU TỶ $ Company Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của KFC KFC Company Logo Các Các sản sản phẩm phẩm của KFC KFC Company Logo 2 Kinh nghiệm thành công KFC Chiến lược xuyên quốc gia (TRUNG QUỐC) “Nhập... khách hàng Company Logo Kinh nghiệm thất bại KFC Kinh nghiệm PR truyền thông tiếp thị Malaysia Thất bại việc lập kế hoạch khuyến trực tuyến KFC Malaysia Company Logo Kinh nghiệm PR truyền thông... Đình Tuấn Lê Thị Trang Company Logo NỘI DUNG TRÌNH BÀY Giới thiệu KFC Kinh nghiệm thành công Kinh nghiệm thất bại Kết luận Company Logo Giới thiệu KFC Các công ty đa quốc gia? MNC (Multinational