Nhóm 2: Phạm Ngọc Thanh Xuân Kao Thị Nguyệt Hằng Nguyễn Thị Xuân Nhựt Nguyễn Hồng Nhung Nguyễn Minh Tâm NỘI DUNG PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Tác động văn hóa đến hoạt động Marketing 1.3 Giới thiệu nước Pháp 1.4 Giới thiệu nước Đức PHẦN II: NHỮNG ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA PHÁP – ĐỨC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING 2.1 Ngôn ngữ 2.2 Tôn giáo 2.3 Giá trị thái độ 2.4 Thói quen cách cư xử 2.5 Văn hóa vật chất 2.6 Giáo dục 2.7 Thẩm mỹ 2.8 Văn hóa lễ hội PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Khái niệm văn hóa: Văn hóa mặt đời sống xã hội, hệ thống giá trị, cấu, kỹ thuật, thể chế tư tưởng….được hình thành trình hoạt động sáng tạo người, bảo tồn truyền lại cho hệ sau Hệ thống văn hóa có chức khuôn mẫu chuẩn mực hành vi xã hội 1.2 Tác động văn hóa đến hoạt động Marketing Trực tiếp Tác động lên hành vi chủ thể kinh doanh/các nhà hoạt động thị trường Văn Hóa Hoạt động marketing Gián tiếp Tác động lên hành vi mua người tiêu dùng từ tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp Văn hóa ảnh hướng đến 4P:  Product: ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị  Price: ảnh hưởng thái độ văn hoá thay đổi thông qua “giá tâm lý”  Place: ảnh hưởng định chế xã hội  Promotion: ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngôn ngữ 1.3 Giới thiệu về nước Pháp 1.5 Giới thiệu về nước Đức PHẦN II: NHỮNG ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA PHÁP – ĐỨC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING 2.1 2.1.Ngôn Ngônngữ ngữ 2.2 2.2.Tôn Tôngiáo giáo 2.3 2.3.Giá Giátrị trịvà vàthái tháiđộ độ 2.4 2.4.Thói Thóiquen quenvà vàcách cáchcư cưxử xử 2.5 2.5.Văn Vănhóa hóavậ vậttchấ chấtt 2.6 2.6.Giáo Giáodục dục 2.7 2.7.Thẩm Thẩmmỹ mỹ 2.8 2.8.Văn Vănhóa hóalễ lễhội hội 2.1 Ngôn ngữ Giống Sử dụng thành thạo tiếng Anh Là những quốc gia có nhiều ngoại ngữ Thích khách nước ngoài sử dụng ngôn ngữ của nước mình Khác Pháp Đức Tiếng mẹ đẻ nước Bỉ, Thụy Sĩ… Tiếng mẹ đẻ Áo, vùng Nam Triol_Bắc Italy, Bắc Schleswing_Đan Mạch Ngôn ngữ lớn số ngôn ngữ gốc Indogerman Tiếng Ðức thuộc nhóm ngôn ngữ German có họ hàng với tiếng Ðan Mạch, Na Uy, Thuỵ Ðiển, Flamăng với tiếng Anh Thuộc nhóm ngôn ngữ Roman, có quan hệ gần với ngữ hệ Latin Rất tôn trọng nghi thức xã giao, hệ thống cấp bậc, chức vụ Có nhiều ngữ Trong giao tiếp, lời chào hỏi mang tính chất trang trọng, nên sử dụng chức danh để biểu lộ kính trọng Ngôn ngữ ảnh hưởng đến marketing: Product:  Sản phẩm, slogan sử dụng tiếng Anh  Nên sử dụng quốc ngữ ghi thông tin sản phẩm quốc gia  Nên sử dụng thêm tiếng địa phương ghi thêm sản phẩm phù hợp vùng khác 10 2.6 Giáo dục  Ảnh hưởng đến hoạt động marketing • Product: Chương trình du học thu hút nhiều nơi giới Thế mạnh ngành đào tạo khác nên thu hút du học sinh ngành đào tạo chủ yếu • Promotion: Phương tiện xúc tiến bán hàng đại Marketing trực tiếp 28 2.7 Thẩm mỹ  Văn học  Hội họa  Âm nhạc  Thể thao  Âm nhạc 29 2.7 Thẩm mỹ  Văn học  Tương đồng: Có từ lâu đời, xuất nhiều tác tác phẩm tiếng để lại cho nhân loại Phản ánh thực xã hội, trữ tình 30 2.7 Thẩm mỹ  Khác biệt: PHÁP Ảnh hưởng văn minh Hy Lạp cổ đại Victor Hugo ĐỨC Có từ thời Trung Cổ Có nhiều tác phẩm tiếng Goethe Schiller 31 2.7 Thẩm mỹ  Ảnh hưởng đến hoạt động Marketing • Product: giao lưu giới thiệu tác phẩm văn học nhiều tác giả giới nhà sản xuất in ấn xuất nhiều sách • Price: tác phẩm với giá khác nhau, có nhiều lựa chọn cho bạn đọc • Place: hội cho thuê địa điểm để kinh doanh • Promotion: hội quảng cáo cho ngành du lịch, người yêu sách 32 2.7 Thẩm mỹ  Hội họa  Tương đồng: có hội họa phát triển tiếng giới, theo trường phái lãng mạn, thực  Khác biệt PHÁP Chịu ảnh hưởng hội họa cổ điển Italy Có nhiều tác giả tiếng Đức ĐỨC Chịu ảnh hưởng hội họa nước nhà Có nhiều tác giả tiếng 33 • Hội họa  Ảnh hưởng đến marketing  Product: tnhiều tác phẩm tiếng có giá trị cho nhân loại  Price: tùy theo mức độ góc nhìn nghệ thuật, mà tác phẩm có giá khác  Place: hội cho nơi trưng bày nghệ thuật, bảo tàng, nơi tham quan người yêu nghệ  Promotion: hội để quảng bá sản phẩm cho khách du lịch đến tham quan bán cho bảo tàng giới 34 2.7 Thẩm mỹ  Âm nhạc  Tương đồng  Là nơi sản sinh nhiều tài âm nhạc, trung tâm âm nhạc thu hút khán giả yêu nhạc giới  Khác nhau: PHÁP • Pha trộn nhiều phong cách âm nhạc khác nhau: nhạc Mỹ Latinh, châu Phi châu Á • Thuộc trường phái lãng mạn, nhạc opera Louis Hactor Berlioz ĐỨC • Âm nhạc cổ điển • Nhạc Disco, Rap/Hip-Hop, Techno Beethoven 35 Âm nhạc  Ảnh hưởng đến hoạt động marketing  Product: sản phẩm đa dạng với nhiều thể loại khác  Price: trung tâm âm nhạc giới, với tác phẩm bất hủ ca sĩ tiếng tạo album có giá trị  Place: nơi sản sinh dòng nhạc bất hủ, điểm đến thường xuyên ban nhạc tiếng, nơi giao lưu nghệ thuật âm nhạc  Promotion: sản xuất nhiều băng đĩa có giá trị, quảng cáo toàn giới, thu hút khách du lịch lứa tuổi 36 2.7 Thẩm mỹ  Thể thao  Tương đồng Rất phát triển, môn thể thao bóng đá, quốc gia có truyền thống thể thao  Khác biệt Pháp Judo, tennis Đức Võ thuật, trượt tuyết 37 Thể thao  Ảnh hưởng đến marketing  Product: môn thể thao sản phẩm phục vụ thể dục thể thao đa dạng  Price: giá chuyển nhượng cầu thủ cho câu lạc đa dạng thích ứng với môn thể thao, có kiện lớn điều kiện kinh doanh sân vận động  Place :là nơi tổ chức nhiều kiện thể thao, nơi đào tạo tuyển thủ  Promotion :quảng bá môn thể thao thu hút đào tạo vận động viên quốc gia, tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển có kiện thể thao lớn 38 2.7 Thẩm mỹ  Ẩm thực  Giống nhau: đa dạng, có thay đổi liên tục, thích uống rượu bia  Khác nhau: PHÁP • Thay đổi liên tục, không theo ăn truyền thống • Nhiều bữa ăn ngày • Thích ăn đồ hộp ĐỨC • Thay đổi tùy theo vùng • Bữa ăn • Thích ăn xúc xích, mì sợi 39 Ẩm thực  Ảnh hưởng đến marketing  Product: quốc gia thích uống rượu bia, nước có gaz Với ẩm thực đa dạng, tạo nhiều ăn Không có ẩm thực mà ngành hàng thực phẩm chuyên bánh kẹo loại chocolate đa dạng  Price: nhiều ăn có giá trị, với giá khác nhà xuất nhập kinh doanh mặt hàng thực phẩm giá khác phù hợp với nguyên liệu chế biến ăn  Place: nơi tiêu thụ ngành hàng thực phẩm, thức uống nhiều nhất, nơi diễn nhiều lễ hội thu hút khách tham quan  Promotion: tạo điều kiện cho nhà quảng cáo ngành du lịch, ngành thực phẩm, nước uống 40 2.8 Văn hóa lễ hội  Giống nhau: Là quốc gia có lễ hội nhiều nhất, thu hút khách du lịch, nơi tổ chức festival film, âm nhạc  Khác nhau:  Mỗi tháng quốc gia có lễ hội khác Pháp Đức Có nhiều Các ngày lễ thong thường giới Lễ hội ẩm thực, âm nhạc, múa, hát, kịch, phim, hóa trang Có nhiều bắt nguồn từ ngày lễ giáo hội ngày lễ toàn quốc, ngày lễ lại luật tiểu bang tự quy định riêng 41 2.8 Văn hóa lễ hội  Ảnh hưởng đến marketing  Product: quốc gia có nhiều lễ hội, mùa có lễ hội đặc trưng, kéo theo nhiều phong trào thể thao, văn hóa, nghệ thuật, ẩm thực đa dạng, thu hút nhiều khách tham quan giới  Price: có chiến lược giá phù hợp để thu hút du khách, đáp ứng nhu cầu ẩm thực phục vụ mùa lễ hội  Place: nơi tổ chức kiện văn hóa, nghệ thuật, tiếng giới, thu hút đoàn nghệ thuật tham gia, kiện thể thao ngày lễ hội  Promotion: xúc tiến ngành du lịch, ẩm thực phát triển, tăng cường đầu tư cho ngành du lịch để quảng cáo thu hút khách du lịch, kiện văn hóa, nghệ thuật, nhằm quảng cáo lễ hội truyền thống đến với bạn bè năm châu giới 42 [...]... dụng hình ảnh gia đình trong quảng cáo Kênh phân phối yêu cầu phải hiệu quả, khoa học 19 Khác nhau Sản phẩm/dụng cụ làm sạch trong nhà vệ sinh, nhà bếp hay đồ dùng vệ sinh ở Đức được quan tâm nhiều hơn Cần chú ý khi sản xuất/bán những mặt hàng xa xí phẩm ở Đức Cần chú trọng hình ảnh con người trong quảng cáo khi làm marketing ở Pháp và Đức 20 21 Thói quen và cách cư xử ảnh hưởng đến hoạt động marketing. .. ánh hiện thực xã hội, trữ tình 30 2.7 Thẩm mỹ  Khác biệt: PHÁP Ảnh hưởng nền văn minh Hy Lạp cổ đại Victor Hugo ĐỨC Có từ thời Trung Cổ Có nhiều tác phẩm nổi tiếng Goethe và Schiller 31 2.7 Thẩm mỹ  Ảnh hưởng đến hoạt động Marketing • Product: giao lưu và giới thiệu các tác phẩm văn học của nhiều tác giả trên thế giới các nhà sản xuất in ấn và xuất bản ra nhiều sách • Price: các tác phẩm với những... yêu sách 32 2.7 Thẩm mỹ  Hội họa  Tương đồng: có nền hội họa phát triển và nổi tiếng trên thế giới, theo trường phái lãng mạn, hiện thực  Khác biệt PHÁP Chịu ảnh hưởng hội họa cổ điển Italy Có nhiều tác giả nổi tiếng hơn Đức ĐỨC Chịu ảnh hưởng của nền hội họa nước nhà Có nhiều tác giả nổi tiếng 33 • Hội họa  Ảnh hưởng đến marketing  Product: tnhiều tác phẩm nổi tiếng có giá trị cho nhân loại ... Môi trường và tái chế Giá trị gia đình và người già Tri thức khoa học và tư duy tuyến tính Ảnh hưởng: Sản phẩm phải có đăng kí bản quyền, tuân thủ luật bản quyền Bao bì/thành phần sản phẩm là những vật liệu có thể tái chế và thân thiện với môi trường Cải tiến và hướng sản phẩm đạt được tiêu chuẩn về sinh thái của châu Âu Quan tâm đến sức khỏe cũng như sở thích, nhu cầu của người cao tuổi và các... thời gian tìm hiểu tiếng Pháp và Đức, nếu có thể, hãy nắm vững cách sử dụng Đừng để ngôn ngữ trở thành rào cản trong quá trình chinh phục thị trường nước Pháp và Đức của công ty bạn 12 13 Giống nhau: Đạo Thiên Chúa giáo La Mã phổ biến, phần lớn dân số cả hai nước không theo tôn giáo nào Khác nhau Pháp Đức Thiên Chúa giáo La Mã Cơ Đốc và Tin Lành Đạo Hồi mới xuất hiện và lan rộng sau chiến tranh... trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ cao 23 2.5 Văn hóa vật chất  Khác biệt PHÁP ĐỨC - Ngành mũi nhọn là các - Ngành công nghiệp mũi nhọn là điện tử thương mại - Hạn chế tối đa việc sử dụng các phương tiện cá nhân tiêu tốn xăng dầu ngành kinh tế , dịch vu, thương mại - Sử dụng những công nghệ nhằm đem lại sự thuận tiện cho cá nhân người tiêu dùng 24 2.5 Văn hóa vật chất  Ảnh hưởng đến hoạt động marketing. .. ảnh cấm kỵ trong các quy định về tôn giáo  Tránh những chiến lược marketing không phù hợp hoặc mang tính chất đụng chạm đến đức tin của từng nhánh Tôn Giáo ở Đức Tóm lại: Khi làm Marketing phải chú ý đến các Tôn giáo có ở đây, thời điểm đưa ra sản phẩm phải thích hợp, không sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ… bị cho là cấm kỵ 16 17 Tương đồng Tương đồng: cùng quan tâm: Vấn đề bản quyền, sở hữu trí tuệ Môi. .. học sinh ở hầu hết các trường 26 2.6 Giáo dục  Khác biệt PHÁP ĐỨC - Thế mạnh trong việc - Thế mạnh trong việc đào tạo các ngành về đào tạo các ngành Kinh doanh, Thương công nghệ, kỹ thuật mại, Kinh tế, Quản lý hiện đại - Chủ yếu bằng ngôn - Sau khi tốt nghiệp ngữ tiếng Pháp sinh viên phải thành thạo ít nhất 2 ngoại ngữ 27 2.6 Giáo dục  Ảnh hưởng đến hoạt động marketing • Product: Chương trình du... Hactor Berlioz ĐỨC • Âm nhạc cổ điển • Nhạc Disco, Rap/Hip-Hop, Techno Beethoven 35 Âm nhạc  Ảnh hưởng đến hoạt động marketing  Product: sản phẩm đa dạng với nhiều thể loại khác nhau  Price: là trung tâm âm nhạc của thế giới, với những tác phẩm bất hủ của các ca sĩ nổi tiếng tạo ra những album có giá trị  Place: là nơi sản sinh ra những dòng nhạc bất hủ, là điểm đến thường xuyên của các ban nhạc... dùng quốc ngữ của nước sở tại  Ở thủ đô, trung tâm thành phố lớn nên sử dụng slogan, biểu ngữ bằng tiếng Anh hay, ấn tượng, thú vị để thu hút sự chú ý và quan tâm của người dân  Sử dụng thêm ngôn ngữ địa phương khi phân phối, quảng bá sản phẩm đến các vùng  Xưng hô phù hợp đối tượng khách hàng  Ở Pháp nên sử dụng từ ngữ trau chuốt, sang trọng lịch thiệp, tạo sự hài lòng  Ở Đức chú ý dùng ... niệm văn hóa 1.2 Tác động văn hóa đến hoạt động Marketing 1.3 Giới thiệu nước Pháp 1.4 Giới thiệu nước Đức PHẦN II: NHỮNG ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG VÀ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA PHÁP – ĐỨC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA... vi xã hội 1.2 Tác động văn hóa đến hoạt động Marketing Trực tiếp Tác động lên hành vi chủ thể kinh doanh/các nhà hoạt động thị trường Văn Hóa Hoạt động marketing Gián tiếp Tác động lên hành vi... mua người tiêu dùng từ tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp Văn hóa ảnh hướng đến 4P:  Product: ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị  Price: ảnh hưởng thái độ văn hoá thay đổi thông qua