Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều người định nghĩa khác nhau về marketing. Có thể nói marketing là một bộ phận không thể thiếu trong các tỉnh, vùng, công ty…. hiện hành. Nếu marketing ở nơi nào đó phát triển thì dĩ nhiên nơi đó đạt được nhiều thành quả và có thành công. Sau đây là một vài khái niệm về marketing được công nhận trên toàn thế giới.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN National Economic University BẢN THU HOẠCH MÔN ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP Họ tên : Nguyễn Hồng Nhung Ngày sinh : 09/09/1993 Lớp : POHE K54 B Mã sinh viên : 11122917 Năm học: 2012-2013 ĐỀ BÀI Giả định anh(chị) giám độc marketing điểm tham quan chuyến thực tế Ninh Bình Anh(chị) làm để truyền thông tin sản phẩm thu hút khách đến điểm du lịch BÀI LÀM A.Tìm hiểu marketing 1.Khái niệm marketing: Hiện nay, giới có nhiều người định nghĩa khác marketing Có thể nói marketing phận thiếu tỉnh, vùng, công ty… hành Nếu marketing nơi phát triển dĩ nhiên nơi đạt nhiều thành có thành công Sau vài khái niệm marketing công nhận toàn giới “Marketing trình quản trị nhận biết, dự đoán đáp ứng nhu cầu khách hàng cách có hiệu có lợi.” (CIM-UK’s Chartered Institue of Marketing) “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn muc tiêu cá nhân tổ chức.” (AMA-American Marketing Association, 1985) “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên.” (“Những nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler Gary Amstrong, 1994) “Marketing hệ thống hoạt động kinh doanh thiết kế để hoạch định, định giá, chiêu thị phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu tổ chức.” (“Fundamentals of Marketing”, William J.Stanton, Michael J.Etzel, Bruce J.Walker, 1994) • • • • Có thể nhận xét marketing qua vài khái niệm trên: Marketing tiến trình quản trị Hoạt động marketing hướng theo khách hàng Thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi Trao đổi khái niệm định tạo móng cho marketing • Marketing xem hoạt động quản trị nhu cầu thị trường Hay theo số người định nghĩa nôm na : “Marketing hoạt động người nhằm đáp ứng hay thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa.” Nếu bạn có sản phẩm cần bán qua trình marketing hiệu bạn có lợi nhuận cao từ sản phẩm Muốn đạt nhiều thành công việc trao đổi hàng hóa phải diễn cách thuận lợi, cung ứng phải diễn hài hòa lúc marketing phát triển 2.Vai trò marketing • Hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu, làm hài lòng khách hàng, tạo thể chủ động kinh doanh • Là cầu nối để doanh nghiệp thực tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích bên • Công cụ cạnh tranh • Là “trái tim” cho hoạt động doanh nghiệp Chức marketing Tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường Tổ chức quản lý Hiệu kinh tế 4.Nguyên tắc marketing Chọn lọc Quá trình Phối hợp Lợi khác biệt Giá trị khách hàng Tập trung 5.Thách thức cho marketing thời đại • Sự phát triển marketing phi lợi nhuận • Sự bùng nổ công nghệ thông tin internet • Toàn cầu hóa kinh tế giới • Trách nhiệm xã hội đạo đức nghề nghiệp 6.Đạo đức marketing • Quan điểm vị lợi Hành vi định xem có đạo đức chúng tuân theo chuẩn mực phục vụ cho lợi ích đại đa số xã hội • Quan điểm nhân quyền Những hoạt động mang tính đạo đức phải dựa sở quyền người • Quan điểm công công lý Dựa sở bình đẳng công , bên có lợi B.Tìm hiểu quản trị marketing 1.Khái niệm: Theo biết, ngành quản trị ngành đào tạo quản lý vị giám đốc tương lai Có nghĩa quản trị marketing giám đốc marketing phải tuân theo trình tự công việc Để tìm hiểu rõ rang lĩnh vực trước hết ta phải biết khái niệm “Quản trị marketing việc phân tích, lập kế hoạch, thực giám sát việc tiến hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì trao đổi có lợi với người mua với mục đích định nhằm giải vấn đề cụ thể doanh nghiệp đạt lợi nhuận, tăng khối lượng hàng bán ra, tăng vị doanh nghiệp.” (Theo Phillip Kotler) Có thể nói quản trị marketing tìm cách ảnh hưởng đến mức độ, thời tính đặc trưng nhu cầu theo hướng giúp cho tổ chức đạt thành mục tiêu 2.Vai trò quản trị marketing: Quản trị marketing nhằm tạo dựng, bồi đắp trì trao đổi có lợi với người mua mà muốn hướng đến, mục đích đạt mục tiêu tổ chức có vai trò sau: • Tối đa hóa tiêu thụ: Công việc marketing tạo ham muốn kích thích tiêu thụ tối đa, bên cạnh tạo sản xuất, thuê mướn nhân công tối đa doanh thu • Tạo thỏa mãn cho khách hàng: Bằng chất lượng dịch vụ: tạo điều kiện dễ dàng để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng tối đa Tuy nhiên việc thỏa mãn khó mà đo lường được, đôi lúc việc thỏa mãn cá nhân lien quan đến điều tệ hại sa đọa thiệt hại môi sinh • Tối đa hóa chọn lựa: Đa dạng hóa sản phẩm kéo theo đa dạng chọn lựa Việc tối đa hóa chọn lựa người tiêu dùng biến thành phí tổn, hàng hóa dịch vụ đắt việc đa dạng hóa rộng đòi hỏi giai đoạn hành sản xuất ngắn cấp độ phát minh cao C.Tìm hiểu marketing du lịch 1.Khái niệm: Định nghĩa Tổ chức Du lịch giới (UNWTO): Marketing du lịch triết lý quản trị, mà nhờ tổ chức du lịch nghiên cứu, dự đoán lựa chọn dựa mong muốn du khách để từ đem sản phảm thị trường cho phù hợp với mong muốn thị trường mục tiêu, thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch Định nghĩa Michael Coltman: Marketing du lịch hệ thống nghiên cứu lập kế hoạch nhằm tạo lập cho tổ chức du lịch triết lý quản trị hoàn chỉnh với chiến lược chiến thuật thích hợp để đạt mục đích Định nghĩa J C Hollway: Marketing du lịch chức quản trị, nhằm tổ chức hướng dẫn tất hoạt động kinh doanh tham gia vào việc nhận biết nhu cầu người tiêu dùng biến sức mua khách hàng thành cầu sản phẩm dịch vụ cụ thể, chuyển sản phẩm dịch vụ đến người tiêu dùng cuối để đạt lợi nhuận mục tiêu doanh tổ chức du lịch đặt 2.Mục đích marketing du lịch: o Làm hài lòng khách hàng, xây dựng lòng trung thành khách hàng, thắng lợi cạnh tranh, lợi nhuận dài hạn, hướng tới phát triển bền vững nơi đến du lịch o Vai trò chức marketing doanh nghiệp du lịch (Theo Giáo trình Marketing du lịch) D Kế hoạch để tuyên truyền thông tin sản phẩm du lịch thu hút khách đến điểm du lịch tỉnh Ninh Bình I.Đánh giá môi trường marketing điểm đến du lịch: Hiện tỉnh Ninh Bình có nhiều điểm đến du lịch, điểm du lịch nơi khách du lịch trải nhiệm, hưởng thụ, thỏa mãn….Những điểm du lịch tỉnh chủ yếu tập trung khai thác lĩnh vực du lịch văn hóa-lịch sử du lịch sinh thái- cảnh quan Tỉnh Ninh Bình sớm nhận ưu minh nên có nhiều chiến lược marketing điểm du lịch Những điểm du lịch phát triển :quẩn thể chùa Bái Đính, Tràng An, Tam Cốc-Bích Động, quần thể nhà thờ đá Phát Diệm… II.Chiến lược cụ thể: Tỉnh Ninh Bình thiên nhiên trao tặng cho nhiều ưu Tỉnh nằm tam giác kinh tế, có nhiều quốc lộ chạy qua, quan trọng gần Hà Nội( điểm du lịch trọng điểm toàn quốc) Ninh Bình bị ảnh hưởng điểm du lịch Hà Nội nên kinh tế phát triển Ẩm thực Ninh Bình nét đặc biệt Có thịt dê núi Ninh Bình, rượu Kim Sơn, cá rô Tổng Trưởng, cơm cháy Ninh Bình…Đây coi đặc sản đặc trưng khách du lịch đến nơi Tạo cho khách hưởng thụ hương vị để họ nhớ đặt chân tới Muốn phát triển phải trình, chăn nuôi dê dãy núi đồi thịt dê ngon cách chăn nuôi công nghiệp đánh mùi vị đặc trưng đặc sản Ninh Bình Dẫn du khách đến địa điểm cụ thể tiếng để hưởng thụ đặc sản Ninh Bình Thích thú, thoải mái, trầm trồ,… du khách cảm nhận Các làng nghề truyền thống đầu tư để trì sắc văn hóa cổ Nghề đá mỹ nghệ Ninh Vân, làng hoa Vạn Phúc, làng nghề cói Kim Sơn, làng nghề thêu ren Văn Lâm…Đầu tư cho nghệ nhân làng nghề để họ phát triển làng nghề hơn, tập trung vào làm thủ công ấn tượng đặc biệt Giới thiệu du khách làng nghề, đáp ứng nhu cầu khách muốn tham quan để họ biết trình làm chiếu, khăn tay, khăn trải bàn… Xây dựng nhiều khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc gia, điểm du lịch lưu trú đạt tiêu chuẩn Kết hợp điểm lưu trú giới thiệu cho khách sản phẩm, đặc trưng Ninh Bình cách sử dụng đồ vật mà làng nghề sản xuất, có bữa ăn chế biến bản, độc đáo khơi dậy thoải mái, thích thú… Liên kết với doanh nghiệp để có nguồn vốn dồi việc marketing hiệu Giao dịch, quan hệ với cá nhân, tổ chức trọng đặc biệt Mở khóa học thuyết trình để không hướng dẫn viên du lịch biết mà tất người muốn làm nghề du lịch III.Hướng đột phá phát triển du lịch Ninh Bình Với tầm nhìn chiến lược dài hạn, quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Ninh Bình đến năm 2020 nhằm khai thác tối ưu tiềm lợi thế, khắc phục điểm yếu tranh thủ hội thuận lợi vượt lên thách thức, hướng đột phá phát triển du lịch Ninh Bình cần: Tháo gỡ chế sách, khuyến khích doanh nghiệp cộng đồng dân cư, tập trung nguồn lực, chủ động sáng tạo, khai thác hợp lý mạnh tài nguyên trội để thúc phát triển du lịch theo hướng chất lượng, hiệu bền vững, đưa Ninh Bình trở thành điểm đến du lịch văn hóa-tâm linh-sinh thái hấp dẫn, có tầm cỡ quốc gia quốc tế vùng đồng sông Hòng duyên hải đông bắc Cụ thể: a.Về sản phẩm du lịch: tập trung cao độ hướng tới phát triển loại hình sản phẩm du lịch đặc trưng sau: Du lịch văn hóa lịch sử gắn với tham quan hệ thống di tích, đền chùa, nhà thờ, lễ hội, làng nghề truyền thống ẩm thực đặc sản Ninh Bình( Cố đô Hoa Lư, chùa Bái Đính, Danh thắng Tràng An, Tam CốcBích Động, khu lăng mộ vua Lê….) Du lịch văn hóa tâm linh phật giáo, thiên chúa giáo (Tràng An-Bái Đính, Phát Diệm gắn liên tuyến với đền Trần-Phù Dầy(Nam Định) Tam Chúc-Ba Sao( Hà Nam) Hương Tích (Hà Nội) Du lịch tham quan thắng cành hệ sinh thái độc đáo :Tràng An, vườn quốc gia Cúc Phương, Cố đô Hoa Lư, Vân Long-Địch Lộng, Kênh Gà-Vân Trình, Tam Điệp, hồ Yên Thắng, Yên Đồng, làng quê Gia Viễn, Kim Sơn, Yên Khánh, Yên Mô Du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, giải trí: du lịch sinh thái Tràng An, vườn quốc gia Cúc Phương, khu bảo tồn đất ngập nước Vân Long, biển Kim Sơn, hồ Đồng Chương, yên thắng, Yên Đồng, khoáng Kênh gà; mua sắm, giải trí, ẩm thwucj khu vực trung tâm thành phố Ninh Bình gắn với công viên văn hóa Tràng An, Quảng Trường Điinh Tiên Hoàng, hệ thống nhà hàng giải trí sân golf 54 lỗ hồ Đồng Thái Ngoài ra, loại hình dịch vụ bổ trợ, giải trí, mua sắm, giao lưu văn hóa, tìm hiểu phong cách, lối sống cộng đồng, du lịch MICE phối kết nhuần nhuyễn loại hình sản phẩm du lịch b.Về thị trường:Tập trung thu hút phân đoạn khách nghỉ dưỡng sinh thái dài ngày, phục vụ tốt khách du lịch văn hóa tâm linh, khách tham quan ngày; Tổ chức nghiên cứu, phân tích thị trường quốc tế thị trường nội địa; coi trọng mục đích du lịch nghỉ dưỡng, xu hướng du lịch xanh, cấu tiêu đánh giá hài long giá trị trải nghiệm mong đợi thị trường khách c.Về phát triển không gian khu, tuyến, điểm du lịch:7 khu vực+3 điểm nhấn+2 tuyến+1 trung tâm • khu vực tổ chức hoạt động du lịch theo quy hoạch cần tôn trọng, tập trung trước hết cho điểm nhấn là(1) trung tâm thành phố Ninh Bình;(2) Khu Tràng An-Bái ĐínhTam Cốc-Cố đố Hoa Lư (3) Các khu nghỉ dưỡng Cúc Phương, Vân Long, Kênh Gà Các điểm nhấn trở thành đầu tàu thu hút khách, định vị hình ảnh, thương hiệu cho du lịch Ninh Bình đồng thời bước mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm sở lan tỏa tới không gian du lịch lại tạo nên tuyến du lịch đan xen liên kết tỉnh liên vùng • tuyến du lịch then chốt có tính chất chiến lược đặc trưng: (1) Tuyến du lịch tâm linh độc đáo cần tập trung đầu tư khai thác là: Tràng An-Bái Đính-Đền Trần-Phủ Dầy-Tam Chúc-Ba Sao-Hương Tích;(2) Tuyến du lịch liên vùng hành trình di sản kinh đô Việt cổ:Phú Thọ-Hà Nội-Ninh Bình-Thanh Hóa-Nghệ An-Thừa Thiên Huế-Bình Định • trung tâm thành phố Ninh Bình trở thành trung tâm điểm phân phối khách, tập trung lưu trú, lữ hành, dịch vụ MICE, giải trí, ẩm thực, mua sắm… hệ thống dịch vụ bổ sung kết nối với điểm du lịch vệ tinh toàn địa cầu IV.Những nút thắt cần tháo gỡ tạo động lực phát triển Định hướng phát triển sản phẩm, thị trường tổ chức không gian khu, tuyến, điểm du lịch nêu trở lên thực thi nút thắt gây trở ngại tháo gỡ tạo động lực cho phát triển Những câu hỏi đặt cần xem xét là:(1) Làm để tăng tỉ lệ khách lưu trú kéo dài ngày lưu trú? (2) Làm để kích thích tiêu dùng du lịch thông qua chuỗi giá trị cung ứng du lịch? (3) Những hoạt động trải nghiệm du lịch làm hài lòng du khách chưa? (4) Lợi ích từ du lịch chia để trở thành động lực khuyến khích cộng đồng doanh nghiệp? (5) Những sách phát triển du lịch thường bế tắc khâu nào? Để trả lời câu hỏi cần lựa chọn giải vấn đề mang tính chìa khóa sau đây: -Một là: Về sản phầm du lịch:Sở dĩ khách lưu lại ngắn, chi tiêu sản phẩm, dịch vụ du lịch nghèo nàn, đơn điệu chưa trúng ý mong đợi khách du lịch Vì vấn đề thiết kế ý tưởng sản phẩm du lịch nhằm vào thỏa mãn mục tiêu du lịch việc làm trước tiên; phải nghiên cứu thị trường trước để định dạng sản phẩm với nhiều chi tiết hoạt động từ tham quan, giải trí, tâm linh, tìm hiểu lối sống, văn hóa cộng đồng, nghỉ dưỡng núi, biển, khoáng nóng, ẩm thực xếp tiện lợi lợi ích giá trị thụ hưởng du khách, hạnh phúc du khách; lấy du khách trung tâm, mục tiêu kim nam để hành động phục vụ Đặc biệt cần tạo không gian công cộng sân chơi giao lưu văn hóa khách với cộng đồng dân cư địa (hay gọi nhà chung khách chủ) Có giữ chân khách lại hoạt động tìm hiểu, trưng bày, trình diễn, mua sắm, lưu niệm, nghệ thuật dân gian, ẩm thực sinh hoạt chung hoạt động thường nhật với dân xứ, đặc biệt dịch vụ bổ sung dịnh vụ khuya tạo nên không gian “sầm uất” nhiều hoạt động ngày đêm; hạn chế nhàm chán, đơn điệu sản phẩm du lịch Thông qua chuỗi hoạt động mà khách có hội tham gia tiêu dùng dịch vụ du lịch Nhờ mà du khách có hội để lưu lại dài ngày chi tiêu nhiều cho hoạt động dịch vụ du lịch Có thể tham khảo kinh nghiệm không gian phố cổ Hội An, Phố đêm Hà Nội, Chợ đêm Chiang Mai (Thái Lan) để tạo dựng không gian giao lưu văn hóa du lịch trung tâm thành phố Ninh Bình gắn với công viên văn hóa Tràng An quảng trường Đinh Tiên Hoàng trở thành “nơi tiếp khách” Ninh Bình Sự đời không gian chung lời giải cho việc giữ khách lưu lại Ninh Bình dài hơn, thú vị -Hai là: nhân lực du lịch thiếu yếu từ đội ngũ quản lý, hoạch định sách lao động nghiệp vụ; tư chiến lược, tầm nhìn, kiến thức, kỹ du lịch chắp vá thiếu hệ thống Đầu tư vào nhân lực chưa thực quan tâm kể từ góc độ nhà nước doanh nghiệp, đặc biệt giáo dục, hướng dẫn cộng đồng làm du lịch chưa thực bản, thường xuyên Các giải pháp thúc đẩy đào tạo, phát triển nguồn nhân lực giải hai, chí chảy máu nhân lực chuyên nghiệp diễn Tuy nhiên, bước nhanh hiệu chế khuyến khích tạo động lực, điều kiện thuận lợi cho việc tự học (cá nhân), tự đào tạo (doanh nghiệp) theo tín hiệu đáp ứng nhu cầu thị trường Do chương trình đào tạo chỗ cần ưu tiên doanh nghiệp; doanh nghiệp trở thành trung tâm đào tạo; quan quản lý du lịch địa phương cần có chương trình thường xuyên giáo dục, hướng dẫn cộng đồng làm du lịch Bên cạnh đó, để khắc phục thiếu hụt lao động bậc cao, Ninh Bình cần có sách kết hợp thu hút nhân tài, sách dịch vụ dịch vụ hỗ trợ di cư; tạo điều kiện thuận lợi hòa nhập cộng đồng lao động di cư; sách thu hút lao động bậc cao, chuyển đổi nghề từ nông nghiệp sang làm du lịch, di chuyển lao động địa phương Tỉnh Tỉnh Chương trình phát triển nguồn nhân lực du lịch phải nội dung ưu tiên sách phát triển du lịch Ninh Bình -Ba là: Về nhận thức: Gắn với yếu tố người, nhận thức, thái độ du lịch nhìn nhận quan điểm, xu hướng, nội dung phải thấm nhuần đối tượng tham gia quản lý, kinh doanh, đón tiếp, phục vụ giao tiếp với khách toàn xã hội (không người trực tiếp làm du lịch) hướng tới hiếu khách; tất khách, lợi ích khách Nhiều sách thường vướng mắc từ nhận thức Nhận thức đặt trọng tâm vào giá trị du lịch, hiểu rõ giá trị tài nguyên, giá trị gia tăng sản phẩm du lịch trở thành giá trị thụ hưởng, giá trị trải nghiệm du khách thay đơn quan tâm tới lợi ích kinh tế thu từ khách du lịch Sự hài lòng, thỏa mãn mong đợi du khách đo đếm hoạt động giá trị thụ hưởng tương xứng với thời gian chi phí bỏ tiêu chí đánh giá thành công điểm đến Nhận thức du lịch phải cập nhật thích ứng với xu hướng mới, nhu cầu với quan điểm liên kết hướng tới khách hàng (quan điểm thị trường) Tư chiến lược với tầm nhìn dài hạn nội dung nhận thức đặc biệt quan trọng du lịch phải thực thống từ xuống, từ cấp làm sách cấp sở cộng đồng phục vụ khách Đồng thời quan điểm “tiết kiệm” tài nguyên, tự hào, tự tôn văn hóa địa phương, yêu quê hương, tôn trọng giá trị truyền thống với thái độ, phong cách hiếu khách nội dung cần nhận thức sâu sắc Chủ động tìm hiểu nhận thức khách để hiểu khách tiếp đãi khách tốt nội dung quan trọng nhận thức thực từ sở, cộng đồng cấp làm sách, chiến lược tiếp thị Ninh Bình cần có chương trình nâng cao nhận thức du lịch cho đối tượng từ cấp làm sách cấp sở với nội dung cụ thể gắn với đặc thù Ninh Bình -Bốn là: huy động nguồn lực Nguồn lực không tài mà từ tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn, vật thể phi vật thể, sức động, sáng tạo, thái độ tích cực cộng đồng lực doanh nghiệp Nguồn lực huy động chủ thể, bên liên quan nhìn nhận thấy lợi ích thiết thực từ thực tế hoạt động Vai trò sách gợi động lực lợi ích cách bền vững, tạo chế tự không làm phương hại tới môi trường hoạt động du lịch, cạnh tranh lành mạnh Đồng thời giải hài hòa lợi ích hạn chế xung đột lợi ích ngành với du lịch, tổ chức, doanh nghiệp, cộng đồng, gia đình làm du lịch hướng tới liên kết nguồn lực Ninh Bình xem xét áp dụng sách lãi xuất, cho vay ưu đãi du lịch cộng đồng để hỗ trợ cộng đồng phát huy nguồn lực cho phát triển du lịch Đối với hoạt động chung vĩ mô có tác động lan tỏa rộng cần huy động hình thành quỹ tập trung nguồn lực để thực xúc tiến thị trường, phát triển nhân lực, bảo tồn bảo vệ môi trường -Năm là: Về xúc tiến quảng bá du lịch không nhằm thu hút khách mà coi trọng thu hút loại khách Ninh Bình nên tập trung thu hút loại khách nghỉ dưỡng sinh thái dài ngày gắn với đặc điểm sinh thái, văn hóa Ninh Bình thay quảng bá chung chung với tất loại khách Nội dung quảng bá cần đặt trọng tâm làm rõ giá trị sản phẩm du lịch, giá trị thụ hưởng du lịch mà khách trải nghiệm đến với Ninh Bình Kênh thông tin quảng bá phải đến phân đoạn thị trường Ninh Bình cần có sách hỗ trợ, liên kết nguồn lực công để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp lữ hành đủ mạnh có khả thực tốt chiến lược marketing cho Ninh Bình Doanh nghiệp lữ hành Ninh Bình chưa đủ mạnh cần có hỗ trợ, hợp tác nhà nước để liên kết với lữ hành Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh để định vị sản phẩm du lịch thị trường Liên kết công-tư giải pháp xúc tiến quảng bá du lịch hữu hiệu mà Ninh Bình cần tham khảo thực trường hợp Khi chủ động thị trường khách hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ từ phía cung điểm đến giải -Sáu là: Về hoạch định sách quản lý thường bị ảnh hưởng tư áp đặt chủ quan xuất phát từ có mà chưa thực bám sát nhu cầu thị trường, sở hiểu thị trường Nghiên cứu thị trường phải đóng góp tích cực vào hoạch định sách, chiến lược Cho đến Ninh Bình nói riêng nước nói ảnh hưởng nặng phong cách quản lý theo hướng đạo từ xuống mà không khơi dậy sức mạnh phân cấp, phân quyền; cần thực tốt việc quản lý định hướng, quy định, tiêu chuẩn khuyến khích, tôn vinh để tạo chủ động, sáng tạo, động lực vươn lên thành phần, đối tác liên quan đến phát triển du lịch -Bảy là: Về bảo tồn, bảo vệ môi trường để phát huy giá trị tài nguyên du lịch tự nhiên văn hóa Tài nguyên du lịch, môi trường du lịch tảng cốt lõi sản phẩm du lịch quan tâm thực tốt việc bảo tồn, bảo vệ môi trường sản phẩm du lịch có giá trị cao Với tính chất nhạy cảm tài nguyên môi trường du lịch, việc bảo tồn, bảo vệ môi trường trở lên vô quan trọng Đặc biệt với Ninh Bình với tài nguyên bật văn hóa, sinh thái danh thắng Trang An, rừng Cúc Phương, hang động, hệ sinh thái đất ngập nước Vân Long, hệ thống di tích Bái Đính, Phát Diệm , lễ hội, ẩm thực đặc sản, làng nghề gìn giữ, bảo vệ, tôn vinh không phát huy giá trị mà nhanh chóng mai một, hủy hoại Tăng trưởng nóng, liên kết lỏng lẻo thiếu sách bảo tồn hợp lý nguy suy thoái nhanh tài nguyên môi trường du lịch KẾT LUẬN Ninh Bình vùng đất có nhiều tiềm trội phát triển mạnh du lịch trở thành ngành kinh tế chủ lực địa phương Gợi ý hướng đột phá phát triển du lịch Ninh Bình với tầm nhìn phát triển trở thành điểm đến tầm cỡ quốc gia quốc tế du lịch văn hóa-tâm linh-sinh thái vùng đồng sông Hồng duyên hải đông bắc Những cố gắng nỗ lực Đảng bộ, quyền nhân dân Ninh Bình với kỳ vọng thúc đẩy phát triển du lịch theo hướng chất lượng, hiệu bền vững cần tham khảo gợi ý tháo gỡ nút thắt sản phẩm du lịch, nhân lực, nhận thức, huy động nguồn lực, xúc tiến quảng bá, chế sách bảo tồn, bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch Những vấn đề có tính chất chung giải tạo bước đột phá mạnh du lịch Ninh Bình Tuy nhiên, nội dung triển khai cần có nghiên cứu cụ thể để có chương trình hành động sát hợp thực tế Ninh Bình [...]... đội ngũ quản lý, hoạch định chính sách cho tới lao động nghiệp vụ; tư duy chiến lược, tầm nhìn, kiến thức, kỹ năng cơ bản về du lịch còn chắp vá thiếu hệ thống Đầu tư vào nhân lực chưa thực sự được quan tâm kể cả từ góc độ nhà nước cho tới doanh nghiệp, đặc biệt giáo dục, hướng dẫn cộng đồng làm du lịch chưa được thực hiện bài bản, thường xuyên Các giải pháp thúc đẩy đào tạo, phát triển nguồn nhân... ngành kinh tế chủ lực của địa phương Gợi ý về hướng đi đột phá phát triển du lịch Ninh Bình với tầm nhìn phát triển trở thành điểm đến tầm cỡ quốc gia và quốc tế về du lịch văn hóa-tâm linh-sinh thái của vùng đồng bằng sông Hồng và duyên hải đông bắc Những cố gắng nỗ lực của Đảng bộ, chính quyền và nhân dân Ninh Bình với kỳ vọng thúc đẩy phát triển du lịch theo hướng chất lượng, hiệu quả và bền vững cần... Nội-Ninh Bình-Thanh Hóa-Nghệ An-Thừa Thiên Huế-Bình Định • 1 trung tâm thành phố Ninh Bình trở thành trung tâm điểm phân phối khách, tập trung lưu trú, lữ hành, dịch vụ MICE, giải trí, ẩm thực, mua sắm… và hệ thống dịch vụ bổ sung kết nối với các điểm du lịch vệ tinh trên toàn địa cầu IV.Những nút thắt cần tháo gỡ tạo động lực phát triển Định hướng phát triển sản phẩm, thị trường và tổ chức không gian... doanh nghiệp, giữa các cộng đồng, gia đình làm du lịch hướng tới liên kết các nguồn lực Ninh Bình có thể xem xét áp dụng chính sách lãi xuất, cho vay ưu đãi đối với du lịch cộng đồng để hỗ trợ cùng cộng đồng phát huy nguồn lực cho phát triển du lịch Đối với những hoạt động chung vĩ mô và có tác động lan tỏa rộng cần huy động hình thành các quỹ tập trung nguồn lực để thực hiện như xúc tiến thị trường, phát. .. được giải quyết -Sáu là: Về hoạch định chính sách và quản lý thường bị ảnh hưởng tư duy áp đặt chủ quan xuất phát từ cái mình có mà chưa thực sự bám sát nhu cầu thị trường, trên cơ sở hiểu thị trường Nghiên cứu thị trường phải đóng góp tích cực vào hoạch định chính sách, chiến lược Cho đến nay Ninh Bình nói riêng và cả nước nói vẫn còn ảnh hưởng nặng phong cách quản lý theo hướng chỉ đạo từ trên xuống... mà không khơi dậy được sức mạnh của phân cấp, phân quyền; cần thực hiện tốt việc quản lý bằng định hướng, quy định, tiêu chuẩn và khuyến khích, tôn vinh để tạo sự chủ động, sáng tạo, động lực vươn lên của mọi thành phần, các đối tác liên quan đến phát triển du lịch -Bảy là: Về bảo tồn, bảo vệ môi trường để phát huy giá trị tài nguyên du lịch về tự nhiên và văn hóa Tài nguyên du lịch, môi trường du lịch... phương cần có chương trình thường xuyên giáo dục, hướng dẫn cộng đồng làm du lịch Bên cạnh đó, để khắc phục thiếu hụt lao động bậc cao, Ninh Bình cần có chính sách kết hợp thu hút nhân tài, chính sách và dịch vụ dịch vụ hỗ trợ di cư; tạo điều kiện thu n lợi hòa nhập cộng đồng đối với lao động di cư; chính sách thu hút lao động bậc cao, chuyển đổi nghề từ nông nghiệp sang làm du lịch, di chuyển lao động giữa... du lịch, di chuyển lao động giữa các địa phương trong Tỉnh hoặc ngoài Tỉnh Chương trình phát triển nguồn nhân lực du lịch phải là nội dung ưu tiên trong chính sách phát triển du lịch của Ninh Bình -Ba là: Về nhận thức: Gắn với yếu tố con người, nhận thức, thái độ đối với du lịch được nhìn nhận về quan điểm, xu hướng, nội dung phải được thấm nhuần trong mọi đối tượng tham gia quản lý, kinh doanh, đón... ngày hai, thậm chí sự chảy máu nhân lực chuyên nghiệp vẫn diễn ra Tuy nhiên, bước đi nhanh và hiệu quả nhất là cơ chế khuyến khích và tạo động lực, điều kiện thu n lợi cho việc tự học (cá nhân), tự đào tạo (doanh nghiệp) theo tín hiệu đáp ứng nhu cầu của thị trường Do vậy các chương trình đào tạo tại chỗ cần được ưu tiên tại mỗi doanh nghiệp; mỗi doanh nghiệp trở thành một trung tâm đào tạo; cơ quan... như Bái Đính, Phát Diệm , lễ hội, ẩm thực đặc sản, làng nghề nếu không biết gìn giữ, bảo vệ, tôn vinh thì không những không phát huy được giá trị mà sẽ nhanh chóng mai một, hủy hoại Tăng trưởng nóng, liên kết lỏng lẻo và thiếu chính sách bảo tồn hợp lý đang là nguy cơ suy thoái nhanh tài nguyên và môi trường du lịch KẾT LUẬN Ninh Bình là vùng đất có nhiều tiềm năng nổi trội có thể phát triển mạnh du ... học thuyết trình để không hướng dẫn viên du lịch biết mà tất người muốn làm nghề du lịch III .Hướng đột phá phát triển du lịch Ninh Bình Với tầm nhìn chiến lược dài hạn, quy hoạch tổng thể phát triển. .. tạo động lực phát triển Định hướng phát triển sản phẩm, thị trường tổ chức không gian khu, tuyến, điểm du lịch nêu trở lên thực thi nút thắt gây trở ngại tháo gỡ tạo động lực cho phát triển Những... việc trao đổi hàng hóa phải diễn cách thu n lợi, cung ứng phải diễn hài hòa lúc marketing phát triển 2.Vai trò marketing • Hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thu t phát nhu cầu, làm hài lòng khách hàng,