qwertyuiopasdfghjklzxcv Smith Nguyen Studio bnmqwertyuiopasdfghjkl zxcvbnmqwertyuiopasdfg Những thách thức quản lý hjklzxcvbnmqwertyuiopa kỷ 21 sdfghjklzxcvbnmqwertyui P.Smith opasdfghjklzxcvbnmqwer Smith Nguyen Studio tyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghj klzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqw 1/7/2012 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio Dẫn nhập: NHỮNG ðỀ TÀI “NĨNG BỎNG” CỦA NGÀY MAI Bạn đọc hỏi sách có bàn đến đề tài “nóng bỏng” ngày hơm CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH, NGHỆ THUẬT LÃNH ðẠO, TÍNH SÁNG TẠO, LÀM VIỆC THEO NHĨM, CƠNG NGHỆ hay khơng? Những vấn đề khơng bàn đến sách Bởi lẽ sách bàn ñề tài “nóng bỏng” NGÀY MAI mà thơi – đề tài thiết yếu, trọng tâm, có tính chất sống chắn thách thức chủ yếu ngày mai Liệu có chắn khơng? Cắc chắn vậy! Bởi khơng phải sách nói DỰ ðỐN sách bàn TƯƠNG LAI Những thách thức ñề tài ñược bàn luận ñây ñều vấn ñề ñang gặp phải tất nước phát triển hầu ñang trỗi dậy (như Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ) Những vấn đề nhận diện, bàn luận, phân tích, giải đáp Một số người số nơi ñang nghiên cứu vấn đề Tuy có tổ chức nhà quản lý làm việc Những từ tìm hiểu thách thức qua chuẩn bị trước cho thân tổ chức đối phó với thách thức người ñầu chi phối ngày mai Còn chờ ñến thách thức thực trở thành đề tài “nóng bỏng” Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio chắn họ bị tụt hậu khơng đuổi kịp ñược thiên hạ Do vậy, ñây sách kêu gọi hành ñộng Hiện thách thức chưa lộ rõ Chúng khác với biết đến Chúng mâu thuẫn trái ngược với mà ngày hơm thừa nhận coi thành cơng Chúng ta sống thời kỳ Q ðỘ SÂU SẮC với thay đổi cịn cực ñoan so với biến ñổi trước ñây bước vào “cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai” kỷ XIX, hay biến ñổi cấu ðại khủng hoảng Chiến tranh giới thứ hai ñã gây Người ñọc sách có cảm giác bất an lo âu cảm giác tác giả viết Bởi nhiều trường hợp – chẳng hạn trường hợp thách thức BIẾN MẤT TỶ LỆ SINH SẢN nước phát triển, thách thức ñối với cá nhân tổ chức sử dụng lao ñộng ñược bàn luận chương cuối nói TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN – thực tiễn mẻ u cầu đặt địi hỏi phải ðẢO NGƯỢC sách cũ ñược áp dụng có kết tốt suốt thể kỷ qua, chí nữa, địi hỏi phải thay ñổi NẾP NGHĨ tổ chức cá nhân ðây SÁCH VỀ QUẢN LÝ Tác giả cố tình khơng đưa vào ñây NHỮNG THÁCH THỨC KINH DOANH, vấn ñề quan trọng liệu ñồng Euro có thay đồng Dollar Mỹ làm đồng tiến giới khơng, thay cho phát Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio minh kinh tế thành công thể kỷ XIX tức ngân hàng thương mại ngân hàng ñầu tư Tác giả cố ý khơng đề cập đến khía cạnh KINH TẾ HỌC, thay đổi QUẢN LÝ kinh tế (chẳng hạn lên tri thức thành nguồn lực chủ yếu kinh tế) chắn cần ñến lý thuyết kinh tế mới, không quan trọng sách kinh tế Cuốn sách khơng bàn đến trị, chí khơng đề cập ñến vấn ñề cốt yếu liệu nước Nga phục hồi vị trí cường quốc trị, qn kinh tế hay khơng Cuốn sách bám sát chủ đề VẤN ðỀ VỀ QUẢN LÝ Có nhiều lý giải thích điều Những vấn đề mà sách bàn tới, THỰC TIỄN xã hội, dân số học kinh tế khơng phải vấn đề mà CHÍNH PHỦ giải ðó chủ đề có ảnh hưởng sâu sắc đến trị khơng phải vấn đề trị ðó khơng phải vấn đề mà thị trường tự giải ðó khơng phải ñề tài LÝ THUYẾT KINH TẾ hay CHÍNH SÁCH KINH TẾ ðó đề tài mà có khoa học QUẢN LÝ CÁ NHÂN lao ñộng tri thức, chuyên gia hay nhà quản lý xử lý giải ðó ñiều chắn ñược tranh luận giới nước phát triển nước trỗi dậy Nhưng giải pháp nảy sinh bên tổ chức riêng lẻ phải ñược thực thông qua SỰ QUẢN LÝ tổ chức riêng lẻ cá nhân lao ñộng tri thức (ñặc biệt nhà quản lý) bên tổ chức tiến hành Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio Một phần lớn tổ chức này, tất nhiên doanh nghiệp Và phần lớn cá nhân lao ñộng tri thức chịu ảnh hưởng thách thức người làm thuê cho doanh nghiệp làm việc với doanh nghiệp Tuy vậy, ñây sách nói QUẢN LÝ nói QUẢN LÝ KINH DOANH Những thách thức sách nêu có ảnh hưởng đến tất tổ chức xã hội ngày Thực ra, số thách thức có tác động đến tổ chức phi kinh doanh chí cịn nhiều hơn, nhiều tổ chức loại này, chẳng hạn trường ñại học, hay bệnh viện, chưa nói tới quan phủ, cứng nhắc linh hoạt doanh nghiệp thường ăn sâu bám rễ vào quan niệm, giả định sách cũ ngày hơm qua chí số trường đại học cịn bám chặt vào giả định ngày hơm (như giả thiết kỷ XIX) ðọc sách nào? Tác giả gợi ý bạn đọc nên đọc lần chương một, chương ñều dài Rồi trước tiên tự hỏi: “Những đề tài này, thách thức CĨ Ý NGHĨA tổ chức cá nhân tơi với tư cách lao ñộng tri thức, chuyên gia, hay nhà quản lý?” Một ñã suy nghĩ kỹ ñiều ñặt câu hỏi: “Những HÀNH ðỘNG mà tổ chức cá nhân với tư cách lao ñộng tri thức /hoặc nhà quản lý cần làm ñể biến thách thức ñược nêu chương thành CƠ HỘI cho tổ chức cho cá nhân tôi?” VÀ HÃY BẮT TAY VÀO VIỆC? Smith Nguyen Studio Peter F.Drucker Smith Nguyen Studio Chương I NHỮNG MƠ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ • Vì giả định lại quan trọng • Quản lý có nghĩa quản lý kinh doanh • Mơ hình tổ chức • Cách để quản lý người • Các cơng nghệ người sử dụng cuối ñã ñược xác ñịnh từ trước Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio • Phạm vi quản lý xác định theo pháp lý • Phạm vi quản lý ñược xác ñịnh theo ñịa lý trị • Nội tổ chức lãnh ñịa quản lý ►Dẫn nhập VÌ SAO CÁC GIẢ ðỊNH LẠI QUAN TRỌNG Các giả ñịnh thực tiễn khn mẫu mơn khoa học xã hội chẳng hạn khoa học quản lý Các giả định thường nằm tiềm thức học giả, tác giả, nhà giáo, nhà thực hành lĩnh vực Tuy vậy, giả định lại định phần lớn mà học giả, tác giả, nhà giáo nhà thực hành cho thực tiễn Những giả ñịnh thực tiễn môn khoa học định mơn tập trung vào Nó định mà mơn khoa học coi “thực tiễn” thực định ln lĩnh vực nghiên cứu mơn khoa học Các giả ñịnh ñịnh phần lớn bị bỏ qua, vứt rìa “ngoại lệ khó chịu” Như Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio giả ñịnh ñịnh hai ñiều: ñiều cần ñược tập trung ý ñiều bị bỏ qua xem nhẹ môn khoa học Một ví dụ điền hình kiện ñã xảy ñối với học giả sáng suốt số học giả khoa học quản lý thời kỳ ñầu: Mary Parker Follett (1868 – 1833)∗ Do giả định bà khơng phù hợp với giả ñịnh ngành khoa học quản lý chớm nở năm 1930 1940 mà bà ñã trở thành “một người hồn tồn bị phớt lờ”, chí cho ñến trước chết bà vào năm 1932 Những cơng trình bà bị lãng qn suốt 25 năm lâu Tuy vậy, ngày ñều biết giả ñịnh bà xã hội, người quản lý gần với thực tiễn nhiều so với giả ñịnh mà nhà quản lý thời lấy làm sở - chí cho ñến nhiều người lấy làm sở Mặc dù vai trị giả định có tầm quan trọng vậy, đưa phân tích, nghiên cứu, đối chứng, chí trình bày cách rõ rang đầy ñủ ðối với ngành khoa học xã hội khoa học quản lý giả định thực quan trọng nhiều so với ñịnh ñề mơn khoa học tự nhiên ðịnh đề giả thuyết tổng qt phổ biến, chẳng có ảnh hưởng đến vũ trụ tự nhiên Bất luận định ñề cho mặt trời quay quanh trái ñất hay ngược lại, trái ñất quay ∗ * Xem giới thiệu tac giả Mary Parket Follett, Nhà tiên tri quản lý (Boston: Harverd Business School Press, 1995) Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio quanh mặt trời điều chẳng có ảnh hưởng ñến mặt trời trái ñất ðối tượng nghiên cứu khoa học tự nhiên hành vi vật thể Nhưng ñối tượng nghiên cứu môn khoa học xã hội môn khoa học quản lý hành vi người ñịnh chế người Vì nhà thực hành có xu hướng hành động xử theo giả định mơn khoa học Quan trọng nữa, thực tiễn khoa học tự nhiên, vũ trụ vật lý định luật nó, khơng thay đổi (hoặc có thay đổi xảy với khoảng thời gian lâu ñến hàng triệu năm, là lạng vạn kỷ, đừng nói đến thập kỷ) Vũ trụ xã hội khơng có “quy luật tự nhiên” Do ñó chịu thay ñổi liên tục Và ñiều ñó có nghĩa giả ñịnh ñúng ñối với ngày hơm qua trở nên khơng hoàn toàn sai vào lúc Ngày người ca tụng cách làm việc theo nhóm kiểu tổ chức “đúng” cho cơng việc (bản thân tác giả bắt đầu ca tụng nhóm làm việc từ sớm vào năm 1954 ñặc biệt sách xuất năm 1973 nhan ñề Quản lý: Nhiệm vụ, Trách nhiệm Thực hành) Nền tảng niềm tin thống nhóm làm việc giả ñịnh ñã ñược tất nhà lý thuyết quản lý hầu hết nhà thực hành tiếp nhận từ ngày hình thành tư tổ chức, tức từ thời Henri Fayol Pháp Walter Rathenau ðức khoảng năm 1900: cho phàm mơ hình tổ chức có mơ hình tổ chức mà thơi Và điều quan trọng khơng phải liệu nhóm làm việc có 10 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio thực “ñáp số” hay khơng (cho đến khơng có nhiều chứng cho ñiều này) mà là, thảo luận phần sau, giả định mơ hình tổ chức khơng cịn đứng vững Do đó, điều quan trọng mơn khoa học xã hội môn quản lý giả ñịnh Và thay ñổi giả ñịnh lại quan trọng Từ việc nghiên cứu khoa học quản lý ñược bắt ñầu, thực chưa xuất năm 1930, hai giả định thực tiễn quản lý ñã ñược hầu hết học giả, tác giả nhà thực hành tiếp nhân: Bộ giả ñịnh thứ xác ñịnh quy tắc quản lý Quản lý có nghĩa quản lý kinh doanh Chỉ có – phải có – cấu tổ chức Chỉ có – phải có – cách để quản lý người Bộ giả ñịnh thứ hai xác ñịnh thực hành quản lý Các công nghệ, thị trường sử dụng cuối ñã ñược xác ñịnh từ trước Phạm vi quản lý ñược xác ñịnh theo pháp lý Quản lý tập trung vào nội 10 253 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio khơng biết người làm gì, khơng biết người khia có đóng góp kết cơng việc Và lý học khơng hỏi, khơng nói cho biết ðiều nói lên ngu dốt người phản ánh lịch sử người Mãi đến gân việc nói điều cho cịn chuyện khơng cần thiết Vào thời Trung cổ, người sống quận thành phó làm nghề nhau, từ hình thành thành phố thợ kim hồn, phố thợ giày, phố thợ làm áo giáp (tại thành phố Kyoto Nhật giữ lài phố thợ gốm, phố thợ dệt luamj, phố thợ sơn mài) Bất người thợ kim hồn biết xác người thợ kim hồn khác làm gì; tương tự ñối với người thợ làm áo giáp… Họ chẳng cần phải giải thích ðiều ñúng ñối với vùng nông thôn, nơi mà người trồng loại nông nghiệp mùa màng đến Ví dụ, chẳng cần phải nói cho người láng giềng biết ñang chuẩn bị trồng khoai tây, người láng giềng làm điều thời gian Và số người làm nghề chuyên môn, “thông thường”, làm việc khơng cần phải nói cho biết họ làm Ngày gần phải làm việc với người khác làm cơng việc khác Như nói phần trước, phó giám đốc tiếp thị cty xuất thân từ nhân viên bán hàng biết cặn kẽ khâu 253 254 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio bán hàng Nhưng bà ta lại xúc tiến thương mại, giá quảng cáo, đóng gói lập kế hoạch bán hàng… bà ta chưa làm cơng việc Do người làm cơng việc phải có bổn phận làm cho bà phó giám đốc tiếp thị hiểu họ làm gì, làm việc đó, làm cách kết thu Nếu bà phó giám đốc tiếp thị khơng hiểu chun gia có trình ñộ cao ñang làm gì, lỗi chủ yếu chuyên gia bà phó giám đốc họ khơng nói cho bà ta biết, không giúp cho bà ta hiểu Ngược lại, trách nhiệm bà phó giám đốc tiếp thị phải cho tất người làm việc với bà hiểu cách nhìn bà ta cơng tác tiếp thị nào, mục tiêu bà ta gì, cách làm việc bà ta sao, kết mong ñợi bà ta người Ngay ñối với người hiểu ñược tầm quan trọng tinh thần trách nhiệm ñối với mối quan hệ thơng thường họ khơng nói cho người đồng nghiệp biết khơng hỏi lại bạn đồng nghiệp Họ e ngại làm bị coi táo tợn, tò mò, ngu dốt Họ nghĩ sai Nếu có đến gặp người đồng nghiệp nói “ðây cơng việc mà tơi thạo ðây cách làm ðây tiêu chuẩn giá trị tơi ðây dự định đóng góp tơi, kết tơi đem lại….”, họ ln ln nhận ñược phản hồi: “ðiều hữu ích Nhưng bạn không cho biết sớm hơn?” 254 255 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio Và theo kinh nghiệm tác giả, có hỏi: “Tơi biết mạnh bạn, cách làm việc bạn, tiêu chuẩn giá trị bạn, dự định đóng góp bạn?” người nhận ñược phản ứng tương tự Trong thực tế, người lao ñộng tri thức cần phải yêu cầu người làm việc với – họ người cấp dưới, cấp trên, ñồng nghiệp, ñồng ñội – ñể họ ñiều chỉnh hành vi họ phù hợp với mạnh cách làm việc người lao động tri thức Những người thích đọc cần u cầu người cộng viết cho mình, người thích nghe u cầu người cộng nói cho nghe trước… Và có thực điều phản ứng mà người nhận là: “Cảm ơn nói cho tơi biết ðiều hữu ích Nhưng bạn không yêu cầu sớm hơn?” Các tổ chức khơng cịn xây dựng sở cưỡng nữa, mà ngày ñược xây dựng sở tin cậy Sự tin cậy khơng có nghĩa người thích người kia, mà người tin người Nó bao hàm người hiểu người Do đó, có tinh thần trách nhiệm mối quan hệ ñiều cần thiết ðó nghĩa vụ Bất kể người dù thành viên tổ chức, hay nhà tư vấn cho tổ chức đó, nhà cung cấp, hay nhà phân phối cho tổ chức phải có trách nhiệm với mối quan hệ với người làm việc với cơng việc họ mà phụ thuộc; ñến lượt họ người phải có trách nhiệm 255 256 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio ►V – NỬA CUỘC ðỜI CÒN LẠI CỦA BẠN Như ñã nói phần trước, lần ñầu tiên lịch sử lồi người cá nhân sống lâu tổ chức nơi họ làm việc ðiều dẫn đến thách thức hồn tồn mẻ: Bạn làm nửa đời cịn lại mình? Bạn khơng cịn mong đợi tổ chức mà bạn làm việc lúc 30 tuổi cịn tồn bạn đến 60 tuổi Thế 40 50 năm làm loại cơng việc q lâu hầu hết người Khi người ta cảm thấy suy kiệt, nhàm chán, hứng thú làm việc, “nghỉ hưu làm việc” trở thành gánh nặng cho thân cho người xung quanh ðiều không thiết ñúng với người thành ñạt mức cao, chẳng hạn nghệ sĩ lớn Claude Monet (1840-1926), hoạ sĩ trường phái ấn tượng vĩ ñại, người mà vào tuổi 80 sáng tác tranh kiệt tác, hàng ngày ông làm việc 12 tiếng, lúc mắt ơng khơng cịn nhìn thấy Pablo Picasso (1881-1973), hoạ sĩ vĩ ñại trường phái hậu ấn tượng, ông vẽ ông chết vào tuổi 90 ơng người sáng tạo phong cách ñã 70 tuổi Nghệ sĩ ñàn Cenlo người Tây Ban Nha Pablo Casals (1876-1973), nhạc công vĩ ñại kỷ qua ñã có kế hoạch ñi biểu diễn nhạc ñã diễn tập vào ngày ơng năm ơng 97 tuổi Nhưng ñây trường hợp cá biệt hoi, ñối với người thành ñạt lớn Cả Max Planck (1858-1947) lẫn 256 257 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio Albert Einstein (1879-1955), hai vĩ nhân khoa học vật lý đại, khơng có cơng trình khoa học quan trọng sau tuổi 40 Planck ñã có thêm hai nghề khác Sau năm 1918, lúc 60 tuổi, ơng tổ chức lại ngành khoa học ðức Sau bị ðức Quốc xã buộc phải nghỉ hưu vào năm 1933,đến năm 1945 lúc gần 90 tuổi, lần ơng bắt đầu xây dựng lại ngành khoa học ðức sau Hitler bị lật ñổ Thế Einstein ñã nghỉ hưu vào tuổi 40 trở thành “một người tiếng” Ngày người ta nói nhiều “cuộc khủng hoảng ñời” nhà quản lý Chủ yếu buồn chán Vào tuổi 45 hầu hết cán quản lý ñã ñạt ñến ñỉnh cao nghiệp kinh doanh họ biết điều Sau 20 năm làm loại công việc, họ trở nên thành thạo công việc Thế có người cịn học thêm đó, có người cịn đóng góp điều đó, có người mong đợi cơng việc lại trở thành thách thức thoả mãn Những công nhân lao ñộng chân tay ñã làm việc suốt 40 năm – chẳng hạn công nhân xưởng thép hay công nhân lái tầu hoả – trở nên mệt mỏi thể chất lẫn tinh thần sớm trước họ đến tuổi thọ trung bình, nghĩa trước họ ñến tuổi nghỉ hưu lâu Lúc ñó, họ coi ñã “chấm dứt” Nếu họ sống lâu – tuổi thọ họ tăng lên vào khoảng 75 tuổi – họ hạnh phúc dành 10-15 năm lại làm gì, để chơi golf, câu cá, tham dự hoạt động tiêu khiển theo sở thích… Thế với 257 258 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio người lao động tri thức chưa “chấm dứt” Họ hồn tồn có khả tiếp tục làm việc có đau ốm vụn vặt Cho dù cơng việc ñầu tiên ñầy thách thức lao ñộng tri thức 30 tuổi trở nên nhàm chán họ ñến tuổi 50 họ phải làm việc 15 năm, khơng nói 20 năm Do đó, để quản lý thân mình, ngày địi hỏi người phải có chuẩn bị cho khoảng thời gian nửa đời cịn lại (những sách hay ñề tài tác giả Bob Buford – nhà doanh nghiệp thành đạt, người tạo dựng thành cơng nửa đời cịn lại ðó Half Time - Grand Rapids: Zondervan, 1994; Game Plan – Grand Tapids: Zondervan, 1997) Về vấn đề này, có ba phương án: Thứ thực bắt ñầu nghề thứ hai, hồn tồn (như Max Planck làm) Thơng thường điều việc chuyển từ tổ chức sang tổ chức thuộc lĩnh vực khác ðiển hình trường hợp hàng loạt cán quản lý doanh nghiệp cỡ trung bình Mỹ ñã chuyển từ kinh doanh sang bệnh viện, trường ñại học hay số tổ chức phi lợi nhuận ñến tuổi 45 48, họ ñã trưởng thành quỹ lương hưu ñã ñược bảo ñảm Nhiều trường hợp họ tiếp tục loại công việc tương tự Chẳng hạn, kiểm toán viên cty lớn trở thành kiếm toán viên bệnh viện hạng trung bình Nhưng ngày có nhiều người 258 259 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio chuyển sang cơng việc hồn tồn Chẳng hạn, ngày có nhiều học viên 45 tuổi – khơng phải 25 tuổi – theo học trường thần học ñạo Tin lành Mỹ Những người ñã trải qua nghề nghiệp ñầu tiên doanh nghiệp quan phủ, số lĩnh vực y khoa, ñã trưởng thành họ chuyển sang làm mục sư Tác giả có người bạn sau 30 năm thành ñạt với cương vị giám ñốc viện bảo tàng nghệ thuật phụ trách tác phẩm nghệ thuật, sau chuyển vào trường dịng tuổi 55 Tại Mỹ có số lượng lớn phụ nữ trung niên sau ñã làm việc 20 năm doanh nghiệp quan nhà nước ñịa phương, ñã ñảm nhận chức vụ quản lý cấp trung gian ñây với tuổi khoảng 45, ñã trưởng thành, họ theo học trường luật Khoảng ba bốn năm sau họ trở thành luật sư phụ cộng ñồng nơi họ sinh sống Chúng ta thấy ngày có nhiều người thành đạt nghề thứ có thêm nghề thứ hai Những người có khả trình độ, chẳng hạn người kiểm toán viên cty lớn hay chuyển sang bệnh viện ñịa phương Họ biết cách làm việc Họ cần có mơi trường hoạt ñộng cộng ñồng, nhà cửa trở nên trống vắng ñã lớn Tất nhiên, họ cần thêm thu nhập Nhưng hết họ cần thách thức Nghề nghiệp song hành 259 260 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio Phương án thứ hai ñối với câu hỏi cần làm nửa đời cịn lại phát triển nghề nghiệp song hành Một số lượng lớn ngày tăng người, đặc biệt người thành cơng nghề nghiệp thứ mình, tiếp tục làm cơng việc mà họ làm 20-25 năm qua Nhiều người tiếp tục làm việc 40 50 tuần với nghề có thu nhập Một số người chuyển từ làm việc trọn ngày sang làm việc số ngày làm tư vấn Thế họ đồng thời gây dựng cho công việc song hành, thường tổ chức phi lợi nhuận, công việc chiếm họ 10 tuần Chẳng hạn, họ tham gia quản lý nhà thờ, tham gia ñiều hành Hội ñồng nữ hướng ñạo sinh ñịa phương, hội cứu giúp phụ nữ bất hạnh, làm việc thư viện ñịa phương dành cho trẻ em, tham gia hội ñồng nhà trường… Và cuối phương án thứ ba ñó “nhà kinh doanh xã hội” ðây thường người thành ñạt nghề nghiệp thứ mình, chẳng hạn doanh nhân, bác sĩ, nhà tư vấn, giáo ñại học Họ u cơng việc mình, khơng cịn thách thức họ Trong nhiều trường hợp họ tiếp tục làm công việc mà họ ñã làm từ trước ñến nay, họ ngày dành thời gian cho việc Họ bắt đầu cơng việc khác, thường hoạt ñộng phi lợi nhuận Dưới ñây ví dụ, Bob Buford, tác giả hai sách nói trên, việc chuẩn bị cho nửa đời cịn lại Sau xây dựng doanh nghiệp thành công 260 261 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio lĩnh vực truyền hình phát thanh, ơng ta tiếp tục điều hành doanh nghiệp Nhưng ơng bắt đầu xây dựng tổ chức phi lợi nhuận thành công việc làm cho nhà thờ Tin lành Mỹ tồn tại; ơng xây dựng tổ chức thứ hai thành cơng để dạy nhà kinh doanh xã hội cách quản lý hoạt ñộng riêng, phi lợi nhuận quản lý hoạt động kinh doanh họ Cũng có luật sư thành đạt, làm cố vấn pháp lý cho cty lớn, ñã bắt ñầu dự án riêng ñể thành lập trường học kiểu mẫu bang Những người quản lý “hiệp hai” đời ln thiều số Cịn đa số tiếp tục làm ñiều họ ñang làm, nghĩa nghỉ hưu làm việc, cảm giác nhàm chán, tiếp tục công việc vụ hàng ngày ngồi ñếm năm tháng nghỉ hưu Thế thiểu số này, người nhìn thấy tuổi thọ trung bình kéo dài hội cho họ lẫn xã hội, ngày trở thành người dẫn dắt làm gương ñể người khác noi theo Họ ngày thành cơng Có u cầu ñối với việc quản lý nửa ñời lại mình: phải bắt đầu tạo từ lâu trước bước vào qng đời Cách 30 năm bắt ñầu thấy rõ thời gian làm việc trung bình đời người kéo dài nhanh, nhiều nhà quan sát (kể tác giả) ñều tin người nghỉ hửu ngày trở thành người tình nguyện cho tổ chức phi lợi nhuận Mỹ ðiều khơng xảy Bởi 261 262 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio người khơng bắt đầu tình nguyện trước người vào khoảng 40 tuổi, người khơng tình nguyện tuổi q 60 Tương tự vậy, tất doanh nhân làm công tác xã hội mà tác giả biết ñều bắt ñầu làm cơng việc nghề nghiệp thứ hai lựa chọn từ lâu trước ñạt ñến ñỉnh cao nghề nghiệp thứ Vị luật sư nói phần trước bắt đầu làm cơng việc pháp lý tình nguyện cho trường học bang ơng ta 35 tuổi Ơng ta bầu vào hội ñộng nhà trường 40 tuổi Khi ñến 50 tuổi tích luỹ gia tài, ông ta bắt ñầu nghiệp xây dựng điều hành trường kiểu mẫu Tuy nhiên, ơng ta làm việc gần toàn thời gian với vai trị cố vấn hàng đầu cho cty lớn mà cịn luật sư trẻ ơng ta giúp sức xây dựng nên Cịn lý khác khiến cho việc quản lý thân ngày có ý nghĩa người lao động tri thức tạo ñược mối quan tân lớn thứ hai phát triển từ sớm Khơng mong đợi ñược sống lâu mà không trải qua thất bại sống công việc Có kỹ sư có lực 42 tuổi bị bỏ qua khơng xem xét ñề bạt cty Lại có giáo có lực lúc 42 tuổi nhận bà ta lại trường cao ñẳng nhỏ nơi bà ñã ñược bổ nhiệm lần ñầu tiên khơng nhận chức giáo sư trường ñại 262 263 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio học lớn, bà ta ñủ tiêu chuẩn Trường hợp khác, lại có người gặp bi kịch sống gia đình hôn nhân tan vỡ, chết… Và lúc mối quan tâm lớn thứ hai – khơng sở thích – làm thay đổi tất Anh kỹ có lực bị bỏ qua khơng đề bạt ñây hiểu không ñược thành công cơng việc Thế hoạt ñộng bên ngoài, chẳng hạn làm thủ quỹ nhà thờ địa phương, lại thành cơng cịn tiếp tục thành cơng Người có sống gia đình bị tan vỡ, tham gia hoạt động xã hội bên ngồi cịn có cộng đồng ðiều ngày trở nên quan trọng xã hội coi trọng thành cơng Xét mặt lịch sử khơng có điều ða số người ta khơng mong đợi ngồi việc tiếp tục lại “nơi chốn thích hợp” với lời cầu nguyện cổ người Anh Ở có chuyển ñộng chuyển ñộng ñi xuống Sự thành cơng điều khơng biết đến Trong xã hội tri thức mong ñợi “thành cơng” Thế điều khơng thể ðối với hầu hết moi người điều tốt đừng có thất bại Bởi đâu có thành cơng phải có thất bại Và có điều quan trọng cá nhân, gia đình cá nhân, ln có lĩnh vực ñể cá nhân ñóng góp, tạo khác biệt, trở 263 264 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio thành nhân vật ðiều có nghĩa có lĩnh vực thứ hai, nghề nghiệp thứ hai, nghề nghiệp song hành, công việc xã hội, mối quan tâm nghiêm túc xã hội, … tất ñiều ñều tạo hội ñể trở thành người dẫn ñầu, ñể ñược kinh trọng để thành cơng Sự thay đổi thách thức ñối với việc quản lý thân xem q rõ ràng, khơng nói sơ đẳng so sánh với thay ñổi thách thức ñược nêu chương trước Và câu trả lời xem hiển nhiên ñến mức ấu trĩ Thực vậy, nhiều ñề tài nêu chương trước – chẳng hạn Làm người dẫn ñầu thay ñổi, hay Thách thức Thông tin, phức tạp địi hỏi nhiều sách, cơng nghệ phương pháp luận tiên tiến khó khăn Thế hầu hết hành vi – sách mới, cơng nghệ mới, phương pháp luận – nêu chương trước coi SỰ TIẾN HỐ Cịn quản lý thân CÁCH MẠNG người Nó địi hỏi nhiều điều chưa có từ phía cá nhân, ñặt biệt từ người lao ñộng tri thức Bởi lẽ thực ra, địi hỏi người lao động tri thức suy nghĩ hành xử giám đốc điều hành Nó địi hỏi thay ñổi gần 180o suy nghĩ hành cộng người lao ñộng tri thức ñối với cách suy nghĩa hành ñộng mà hầu hết – chí hệ trẻ – cho ñiều ñương nhiên Lao ñộng tri thức, xét cho xuất lần với số lượng lớn ñáng kể hệ trước (tác giả ñặt 264 265 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio thuật ngữ “lao ñộng tri thức” cách ñây 30 năm sách xuất năm 1970 – The Age of Discontinuity) Sự chuyển đổi từ cơng nhân lao ñộng chân tay, người làm việc ñược lệnh công việc ông chủ sang lao ñộng tri thức, người phải tự quản lý thách thức sâu sắc cấu trúc xã hội ðối với xã hội ñang tồn tại, kể xã hội có tính “cá nhân” nhất, theo tiềm thức có hai điều đương nhiên: tổ chức sống lâu người làm việc hầu hết người ngồi yên chỗ Sự quản lý thân ñược dựa sở thực tiễn ngược lại: người lao động có khả sống lâu tổ chức nơi họ làm việc người lao động tri thức có tính động Tại nước Mỹ SỰ CƠ ðỘNG (mobility) ñược chấp nhận Nhưng nước Mỹ người lao ñộng sống lâu tổ chức – kéo theo cần thiết phải chuẩn bị cho nửa sau khác biệt đời – cách mạng mà chưa chuẩn bị Cũng khơng có định chế ñang tồn tại, chẳng hạn hệ thống hưu trí, chuẩn bị cho điều Tuy nhiên, nước phát triển khác, bất động (immobility) ñược mong ñợi chấp nhận ðó “sự ổn ñinh” Chẳng hạn, ðức cho ñến thời gian gần động chấm dứt cá nhân ñạt ñến mười tuổi hay chậm 16 tuổi Nếu đứa trẻ khơng vào học trường chun (Gymnasium) lúc mười tuổi, hội vào trường đại học Cịn người học việc, mà đa số khơng đến trường chun trở thành thợ khí, thư ký ngân hàng, 265 266 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio người ñầu bếp… vào lúc 15 hay 16 tuổi phải có định khơng thay đổi ñược không ñảo ngược công việc họ làm suốt đời Việc thay đổi từ nghề sang nghề khác ñối với người học việc thường khơng diễn khơng phải điều cấm Xã hội phát triển ñang ñương ñầu với thách thức lớn phải thực thay ñổi khó khăn xã hội ñã ñạt ñược thành tựu lớn suốt 50 năm qua, Nhật Bản Thành cơng Nhật Bản, thành cơng chưa có tiền lệ lịch sử, phần lớn dựa sở bất ñộng có tổ chức, bất động chế ñộ “tuyển dụng suốt ñời” ðối với chế ñộ tuyển dụng suốt ñời, tổ chức quản lý cá nhân Tất nhiên điều tiến hành dựa giả ñịnh cho cá nhân người lao ñộng lựa chọn khác Mỗi cá nhân phải ñược quản lý Tác giả hy vọng Nhật Bản tìm giải pháp vừa trì ổn định xã hội, cộng đồng hài hồ xã hội có nhờ chế độ tuyển dụng suốt ñời vừa ñồng thời tạo ñộng mà công việc tri thức người lao ñộng tri thức cần phải có Có nhiều điều bị ñe doạ thân xã hội Nhật Bản hài hồ cơng dân Giải pháp Nhật Bản hình mẫu nước nước vận hành xã hội địi hỏi gắn kết cộng đồng Tuy vậy, nước Nhật thành cơng nước Nhật khác 266 267 Smith Nguyen Studio Smith Nguyen Studio ðối với nước phát triển khác Sự xuất người lao động tri thức, người cần phải quản lý thân mình, làm chuyển ñổi xã hội Cuốn sách này, tác giả cố tình giới hạn phạm vi NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ Mặc dù vậy, chương cuối này, tác giả có nói cá nhân, tức người lao ñộng tri thức Thế nhưng, thay ñổi ñược nêu sách vượt xa phạm vi lĩnh vực quản lý Nó vượt xa phạm vi cá nhân nghề nghiệp cá nhân ðiều mà sách thực muốn ñề cập : TƯƠNG LAI CỦA XÃ HỘI 267 ... lẫn thực hành quản lý ►I – QUẢN LÝ CÓ NGHĨA LÀ QUẢN LÝ KINH DOANH ðối với hầu hết người, lĩnh vực quản lý giả định điều hiển nhiên Quả thực, tác giả viết quản lý, nhà thực hành quản lý người ngồi... quản lý bắt đầu xấp xỉ thời kỳ đó, khơng phân biệt quản lý kinh doanh quản lý phi kinh doanh Bà nói việc quản lý tổ chức mà tất ñều ñược áp dụng nguyên lý ðiều ñã dẫn ñến việc ñồng hóa Quản Lý. .. cá nhân lao ñộng tri thức chịu ảnh hưởng thách thức người làm thuê cho doanh nghiệp làm việc với doanh nghiệp Tuy vậy, sách nói QUẢN LÝ nói QUẢN LÝ KINH DOANH Những thách thức sách nêu có ảnh