VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi ASEAN vii Hiệp hội quốc gia Đông nam Á .vii BOT .vii Xây dựng – Vận hành – Chuyển giao vii CP .vii Cổ phần .vii CPC .vii Cam Pu Chia vii CSHT vii Cơ sở hạ tầng vii CSLTDL vii Cơ sở lưu trú du lịch vii ĐBSCL vii Đồng sông Cửu Long vii DLBV vii Du lịch bền vững vii DTSQ vii Dự trữ sinh .vii FDI vii Đầu tư trực tiếp nước .vii HCM vii Hồ Chí Minh vii IUCN vii Hiệp hội bảo tồn thiên nhiên quốc tế vii Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 i VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn KDL .vii Khu du lịch vii LLVTND .vii Lực lượng vũ trang nhân dân vii LS-VH vii Lịch sử - văn hóa vii MICE vii Hội họp, khen thưởng, hội nghị, kiện .vii NCPTDL .vii Nghiên cứu phát triển du lịch vii NN&PTNT vii Nông nghiệp Phát triển nông thôn vii ODA vii Hỗ trợ phát triển thức .vii QG vii Quốc gia vii QL .vii Quốc lộ .vii QLNN vii Quản lý Nhà nước .vii SPDL vii Sản phẩm du lịch vii TL vii Tỉnh lộ vii TMV vii Thuyết minh viên vii Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 ii VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn TNHH vii Trách nhiệm hữu hạn vii TP vii Thành phố vii TT vii Thị trấn .vii TX .vii Thị xã vii UBND vii Ủy ban nhân dân vii UNESCO vii Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc vii VAT .vii Thuế giá trị gia tăng .vii VHTTDL .vii Văn hóa, thể thao du lịch vii VN viii Việt Nam viii VP viii Văn phòng viii VQG viii Vườn quốc gia viii VTOS viii Tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam viii WWF viii Quỹ động vật hoang dã viii Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 iii VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn Danh mục hình, biểu ix Danh mục bảng .x PHẦN I MỞ ĐẦU xi PHẦN II NỘI DUNG xvi - Ngay từ năm đầu giai đoạn 2014-2020, Sở VHTTDL Kiên Giang cần phối hợp với quan chức có liên quan tư vấn xây dựng phương án điều chỉnh Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang điều kiện Phú Quốc tách khỏi tỉnh để trở thành đặc khu hành – kinh tế năm 2015 Đây để xác định điều chỉnh cần thiết hoạt động phát triểndu lịch Kiên Giang, bao gồm phát triển hệ thống sản phẩm du lịch tỉnh sau Phú Quốc thức tách 140 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .141 PHẦN IV PHỤ LỤC .143 PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra thị trường 152 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .167 Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 iv VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 v VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 vi VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 ASEAN BOT CP – Cổ phần CSHT Cơ sở hạ tầng CSLTDL Cơ sở lưu trú du lịch ĐBSCL Đồng sông Cửu Long DLBV Du lịch bền vững DTSQ Dự trữ sinh Đầu tư trực tiếp nước HCM Hồ Chí Minh IUCN Hiệp hội bảo tồn thiên nhiên quốc tế KDL Khu du lịch Lực lượng vũ trang nhân dân LS-VH Lịch sử - văn hóa MICE Hội họp, khen thưởng, hội nghị, kiện NCPTDL NN&PTNT ODA Nghiên cứu phát triển du lịch Nông nghiệp Phát triển nông thôn Hỗ trợ phát triển thức QG Quốc gia QL Quốc lộ QLNN Quản lý Nhà nước SPDL Sản phẩm du lịch TL Tỉnh lộ TMV Thuyết minh viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố TT Thị trấn TX Thị xã UBND UNESCO VAT VHTTDL Email: Admin@art.org.vn Xây dựng – Vận hành – Chuyển giao Cam Pu Chia LLVTND – Hiệp hội quốc gia Đông nam Á CPC FDI Fax: (04) 6266 0246 Ủy ban nhân dân Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc Thuế giá trị gia tăng Văn hóa, thể thao du lịch Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 vii VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 VN Việt Nam VP Văn phòng – Fax: (04) 6266 0246 VQG Vườn quốc gia VTOS Tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam WWF Quỹ động vật hoang dã – Email: Admin@art.org.vn Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 viii VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn Danh mục hình, biểu Hình 1: Cấu thành sản phẩm du lịch theo lý thuyết Tổ chức du lịch giới UNWTO Hình 2: Cấu thành sản phẩm du lịch theo lý thuyết học giả du lịch Hình 3: Các cấp độ cấu thành sản phẩm du lịch Hình 4: Chu kỳ sống sản phẩm du lịch Hình 5: Chiến lược phát triển sản phẩm – thị trường theo Igor Ansoft Hình 6: Qui trình phát triển sản phẩm Hình 7: Chi phí khách du lịch quốc tế tự tổ chức theo tour đến Kiên Giang Hình 8: Chi phí du lịch khách nội địa tự theo tour du lịch Hình 9: Đánh giá thị trường khách du lịch quốc tế nội địa sản phẩm, dịch vụ du lịch Kiên Giang Hình 10: Sở thích khách du lịch nội địa sản phẩm du lịch Hình 11: Sở thích khách du lịch quốc tế sản phẩm du lịch Hình 12 Bản đồ định vị cạnh tranh số loại sản phẩm du lịch Kiên Giang so với tỉnh khác vùng ĐBSCL Hình 13 Sơ đồ mối quan hệ tương hỗ nhóm sản phẩm du lịch đặc thù, bổ trợ hình thành tổ hợp sản phẩm du lịch Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 ix VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn Danh mục bảng Bảng 1: Hiện trạng quản lý số loại tài nguyên du lịch Kiên Giang Bảng 2: Thực trạng khai thác tiềm số loại tài nguyên du lịch địa bàn tỉnh Kiên Giang Bảng 3: Mức độ khai thác số loại tài nguyên du lịch chínhtrên địa bàn tỉnh Kiên Giang Bảng 4: Hiện trạng khách du lịch đến Kiên Giang Bảng 5: Đặc điểm thị trường khách du lịch quốc tế đến Kiên Giang Bảng 6: Đặc điểm thị trường khách du lịch nội địa đến Kiên Giang Bảng 7: Chiến lược sản phẩm – thị trường du lịch Kiên Giang thời kỳ đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 Bảng 8: Định hướng liên kết tuyến điểm du lịch quốc tế Kiên Giang với nước khu vực Bảng 9: Định hướng liên kết tuyến điểm du lịch nội địa Kiên Giang với vùng khu vực ĐBSCL Bảng 10 : Định hướng thị trường du lịch Kiên Giang theo Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 Bảng 11: Định hướng thị trường du lịch Kiên Giang theo Đề án phát triển du lịch vùng đồng sông Cửu Long đến năm 2020 Bảng 12: Định hướng phát triển sản phẩm du lịch đặc thù Kiên Giang Bảng 13: Định hướng phát triển sản phẩm du lịch Kiên Giang Bảng 14: Định hướng phát triển sản phẩm du lịch bổ trợ Kiên Giang Bảng 15: Mức độ ưu tiên phát triển sản phẩm - thị trường du lịch Kiên Giang .106 Bảng 16: Dự báo nhu cầu thị trường du lịch quốc tế trọng điểm Kiên Giang 108 Bảng 17: Dự báo nhu cầu thị trường du lịch nội địa trọng điểm Kiên Giang 109 Bảng 18: Định hướng hoạt động xúc tiến quảng bá Kiên Giang theo phân đoạn thị trường .110 Bảng 19: Định hướng phát triển nhóm sản phẩm du lịch Phú Quốc 119 Bảng 20: Định hướng phát triển nhóm sản phẩm du lịch vùng Hà Tiên – Kiên Lương 121 Bảng 21: Định hướng phát triển nhóm sản phẩm du lịch Rạch Giá vùng phụ cận .122 Bảng 22: Định hướng phát triển nhóm sản phẩm du lịch vùng U Minh Thượng 123 Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 x Foods and beverage…………………… Personal expenses……………………… Tours…………………………………… … Total in USD……………………………… Souvenirs………………………………… Personal expenses……………………… Total in USD……………………………… 12 Your preferences on Kien Giang tourism products? 13 14 15 16 Beautiful beaches Unpolluted beaches Crowded beaches Quality of seafood Seaside resorts and hotels Water sport activities Sailing and cruise Scuba diving and snorkelling Coral reef Rural sceneries area Diversity of ecotourism product National sea park and green Health and beauty offers Kindness of local people Rich local culture Cultural and historical heritage Local cultural events Rich local gastronomy Your gender:  Male  Female Education:  High school  College/University  Postgraduate Your nationality……………………………………………………………… Your age group:  Under 18 19 - 29  30 – 39  40 – 49  50 – 59  60+ PART II DESTINATION SATISFACTION The following questions asking for your satisfaction of Kien Giang as a tourist destination Please rate your satisfaction from to as stated below Strongly Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Strongly Dissatisfied Satisfaction Accommodation - Service quality of the hotels - Food and beverage of the hotels - Hygiene Transportation - Air transportation - Land transportation - Water transportation Tour and visiting - Destination information - Maps and instructions - Site information - City planning - Quality of sightseeing - Tour operation - Guiding service - Diversity of sceneries and landscape - Availability of special interest tours - Quality of tours for special interest Local indentity - Friendliness of local people - Local gastronomy - Safety - Local shops and souvenirs 5 Others - Price of services in general - Price for special interest tours - Value for money 5 Overall satisfaction Any special comments? 2.2 Bảng mẫu phiếu điều tra thị trường khách nội địa BẢNG HỎI KHÁCH DU LỊCH Để ngày một cải thiện hơn, đáp ứng mong đợi du khách, Viện Du lịch Bền vững tư vấn cho tỉnh Kiên Giang xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Các ý kiến góp ý Quý Anh (Chị) rất có ý nghĩa công tác nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Anh (Chị) du lịch tới Kiên Giang theo hình thức nào?  Tự tổ chức  Theo tour du lịch (gồm người?………… ) Anh (Chị) biết đến Kiên Giang cách nào?  Gia đình, bạn bè  TV, sách, báo  Tờ rơi quảng cáo  Internet Hãng lữ hành Anh (Chị) du lịch Kiên Giang với lý gì?  Nghỉ gia đình  Tránh đô thị ồn Tuần trăng mật  Thay đổi không khí  Tìm điểm nghỉ  Vui chơi, thể thao  Nghỉ cuối tuần  Khác:……………… Chưa  Đã đến Anh (Chị) tới Kiên Giang trước chưa? Lần trước tới nào? < tháng  – 12 tháng  – năm  năm + Anh (Chị) du lịch Kiên Giang ngày? < ngày  1-3 ngày  – ngày  ngày + Anh (Chị) sử dụng loại hình lưu trú Kiên Giang?  Khách sạn 4-5  Khách sạn 2-3  Nhà nghỉ  Nghỉ nhà người thân Anh (Chị) tới du lịch điểm Kiên Giang?  Rạch Giá  Phú Quốc  Hà Tiên  Hòn Đất  U Minh  Khác: …………………… …………………… …………………… …………………… Anh (Chị) tham gia hoạt động du lịch Kiên Giang?  Nghỉ biển  Thể thao, mạo hiểm  Du lịch sinh thái  Tham di tích lịch sử Anh (Chị) chi tiêu bao nhiều tiền du lịch Kiên Giang: Nếu tự tổ chức: Nếu tour trọn gói: Lưu trú……………… …………… Giá tour:………………………… Vận chuyển………………………… Ăn uống thêm …………………… Tham quan………………………… Mua quà ………………………… Ăn uống thêm …………………… Chi phí cá nhân khác…………… Mua quà …………………………… Tổng số VNĐ…………………… Chi phí cá nhân khác…………… Tổng số VNĐ……………………… 10 Anh (Chị) thích tham gia du lịch Kiên Giang nào? Bãi biển đẹp  Nhiều hải sản ngon Đi tàu, thuyền biển Phong cảnh thiên nhiên đẹp Bãi biển hoang sơ Nhiều khách sạn, khu resort Lặn biển Đa dạng sinh học  Dịch vụ sức khỏe, sắc đẹp Dân niềm nở  Bãi biển vui, nhộn nhịp Nhiều hoạt động vui chơi, thể thao Ngắm san hô Vườn quốc gia biển Ẩm thực địa phương phong phú Văn hóa phong phú  Nhiều di tích lịch sử Có chùa chiền Lễ hội địa phương hấp dẫ  Có nhiều dịch vụ massage, karaoke… 11 Thông tin cá nhân:  Nam  Nữ Giới tính: Nơi sinh sống…………………………………… Học vấn:  Phổ thông  Cao đẳng/Đại học  Sau đại học Nhóm tuổi:  Dưới 18  19 - 29  40 – 49  30 – 39  50 – 59  60+ 12 Anh (Chị) đánh giá thê sản phẩm du lịch Kiên Giang Rất hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Ít hài lòng Rất không hài lòng Mức độ hài lòng Về lưu trú - Chất lượng dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ - Đồ ăn, uống khách sạn, nhà nghỉ - Vệ sinh Về vận chuyển - Vận chuyển hàng không - Vận chuyển mặt đất - Vận chuyển mặt nước Tour tham quan - Hệ thống thông tin điểm đến - Bản đồ biển dẫn - Thông tin điểm du lịch - Quy hoạch đô thị - Chất lượng tham quan - Tổ chức tour - Dịch vụ hướng dẫn - Phong cảnh - Có tour tham quan đặc biệt - Chất lượng tour tham quan đặc biệt Về đặc điểm địa phương - Sự đón tiếp, niềm nở dân cư - Ẩm thực địa phương - An toàn, an ninh - Cửa hàng bán hàng hoá, lưu niệm 5 Khác - Giá dịch vụ nói chung - Giá tour tham quan đặc biệt - Quan hệ chất lượng – giá thành 5 Đánh giá chung Các ý kiến góp ý khác 2.3 Bảng mẫu phiếu điều tra thị trường khách quốc tế tiềm QUESTIONNAIRE In order to develop tourism products in Kine Giang province, through this questionnaire, Academy of Responsible Tourism would like to measure opinions of foreign tourists about beach tourismproducts in Vietnam We would like to thank you for your very kind support in completing this questionnaire and we wish you an enjoyable stay How are you travelling:  Independently With a group (how many people?………… ) What is your length of stay in Vietnam?……………days Which of the following destinations have you visited in Vietnam?  Hanoi City  Halong Bay Ninh Binh  Hue  Sa Pa  Ho Chi Minh City  Hoi An  Da Nang  Mekong River Delta  Other: …………………………………………………… Which beach destinations in Vietnam have you ever heard?  Cat Ba  Halong Bay  Lang Co Mui Ne  Non Nuoc  Cu Lao Cham  Cua Dai  Nha Trang Phu Quoc  Ha Tien  Other: …………………………………………………… Which beach destinations have you visited in Vietnam?  Cat Ba  Halong Bay  Lang Co Mui Ne  Cham Island  Cua Dai  Nha Trang Phu Quoc  Non Nuoc  Ha Tien  Other: …………………………………………………… Which beach destinations you want tovisit in Vietnam next time?  Cat Ba  Halong Bay  Lang Co Mui Ne  Cham Island  Cua Dai  Nha Trang Phu Quoc  Non Nuoc  Ha Tien  Other: …………………………………………………… Why? ………………………………………………………………………………………………… ……… How did you know about the beaches in Vietnam?  Friends & relatives  Television  Tour brochure  Internet  Travel agent If you choose to go on beaches in Vietnam next times is because you want to make:  A part of a package tour  Family holiday Honeymoon Praticing sea sport Hiding from city life  Learning about culture and historics at beach destination  Other: …………………………………………………… Your preferences on beach tourism products? Beautiful beaches Unpolluted beaches Crowded beaches Quality of seafood Seaside resorts and hotels Sailing and cruise Scuba diving and snorkelling Rural sceneries area Diversity of ecotourism product Health and beauty offers Kindness of local people Rich local culture Water sport activities Coral reef National sea park and green Rich local gastronomy Cultural and historical heritage Local cultural events  No 10 Have you ever heard about Kien Giang? Yes If yes, Kien Giang is attractive to you because it is:  A new destination  Diversity of tourists activities 11 Have you ever heard about Phu Quoc? Yes  Easy to access  No If yes, what is your knowledge about Phu Quoc: …………………………………………………………… 12 Your gender:  13 Education: Male  FemaleYour nationality………………………………  High school  College/University 14 Your age group:  Under 18 19 - 29  30 – 39  Postgraduate  40 – 49  50 – 59  60+ 2.4 Bảng mẫu phiếu điều tra thị trường khách nội địa tiềm BẢNG HỎI KHÁCH Để tìm hiểu nhu cầu thị trường sản phẩm du lịch biển, Viện Du lịch Bền vững tiến hành cuộc vấn này, kính mong Anh (Chị) vui lòng trả lời câu hỏi Mọi thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Hàng năm Anh (Chị) có du lịch thường xuyên không?  Ít  lần/năm  lần/năm  lần/năm  Trên lần/năm  Có  Không Trong có thường tới điểm du lịch biển không? Trong năm 2012 Anh (Chị) du lịch biển đâu: Chuyến du lịch biển dài ngày? ngày Anh (Chị) nghỉ biển với ai:  Đi gia đình  Đi bạn bè  Đi quan Đi nghỉ biển Anh (Chị) thường với mục đích gì?  Nghỉ gia đình khí  Tránh đô thị ồn Tuần trăng mật  Tìm điểm nghỉ  Vui chơi, thể thao …………………………………………  Thay đổi không  Khác: Các địa danh du lịch biển Anh (Chị) tới?  Trà Cổ  Sầm Sơn  Đồ Sơn Cửa Tùng  Nhật Lệ  Cát Bà  Hạ Long  Lăng Cô Mũi Né  Non Nước  Cù Lao Chàm  Cửa Đại  Nha Trang Phú Quốc  Hà Tiên  Cảnh Dương  Mỹ Khê  Vũng Tàu  Cù Lao Chàm Long Hải  Khác: …………………………………………………… Các nơi Anh (Chị) mong muốn tới năm 2013?  Trà Cổ  Sầm Sơn  Đồ Sơn Cửa Tùng  Nhật Lệ  Cát Bà  Hạ Long  Lăng Cô Mũi Né  Non Nước  Cù Lao Chàm  Cửa Đại  Nha Trang Phú Quốc  Hà Tiên  Cảnh Dương  Mỹ Khê  Vũng Tàu  Cù Lao Chàm Long Hải  Khác: …………………………………………………… Tại sao? ……………………………………………………………………………………………… Anh (Chị) mong muốn tham gia du lịch điểm du lịch biển nào? Bãi biển đẹp Bãi biển hoang sơ  Bãi biển vui, nhộn nhịp  Nhiều hải sản ngon thao Nhiều khách sạn, khu resort Nhiều hoạt động vui chơi, thể Đi tàu, thuyền biển Lặn biển Ngắm san hô Phong cảnh thiên nhiên đẹp Đa dạng sinh học Vườn quốc gia biển  Dịch vụ sức khỏe, sắc đẹp phú Dân niềm nở Ẩm thực địa phương phong Văn hóa phong phú dẫn  Nhiều di tích lịch sử Lễ hội địa phương hấp Có chùa chiền  Có nhiều dịch vụ massage, karaoke… 10 Anh (Chị) nghe tới du lịch biển Kiên Giang chưa?Đã nghe  Chưa Nếu có ấn tượng cụ thể Anh (Chị) Kiên Giang nào: ………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………… …………  Chưa 11 Anh (Chị) nghe tới Phú Quốc chưa? Đã nghe Nếu có ấn tượng cụ thể Anh (Chị) Phú Quốc nào: ………………………………………………………………………………………………… ………… 12 Giới tính:  Nam  Nữ Nơi sinh sống…………………………………… 13 Học vấn: 14 Nhóm tuổi:  Phổ thông  Cao đẳng/Đại học  Sau đại học  Dưới 18  19 - 29  40 – 49  30 – 39  50 – 59  60+ 2.5 Bảng mẫu phiếu vấn doanh nghiệp BẢNG PHỎNG VẤN DOANH NGHIỆP Viện Du lịch Bền vững Việt Nam tiến hành tư vấn cho tỉnh Kiên Giang xây dựng Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch.Để có định hướng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, mong muốn nhận ý kiến Doanh nghiệp nội dung sau Xin chân thành cảm ơn! A Thông tin chung 1.Tên doanh nghiệp: Loại hình doanh nghiệp: Thời gian thành lập: B Sản phẩm thị trường doanh nghiệp Xin cho biết tổng lượng khách doanh nghiệp phục vụ năm 2012? + Khách quốc tế :…………………….khách + Khách nội địa: ……………………khách Doanh nghiệp có thị trường khách nào? + Theo quốc tịch (%) + Theo quy mô đoàn khách (%) Trung Quốc % Đoàn 50 người % Mỹ % Đoàn từ 30 – 50 người % Pháp % Đoàn từ 20 – 30 người % Nhật % Đoàn từ 10 – 20 người % Hàn Quốc % Đoàn từ – 10 người % Đức % Đoàn người % Khác .% Khác % .% % Tổng số 100% Tổng số 100% Doanh nghiệp thường cung cấp tour du lịch tỷ lệ bán tour nào? - Tour tổng hợp, xuyên Việt % - Tour tỉnh phía Bắc % - Tour tỉnh miền Trung % - Tour tỉnh phía Nam % - Tour chuyên đề tìm hiểu văn hóa, lịch sử % - Tour chuyên đề nghỉ dưỡng biển, núi % - Tour chuyên đề du lịch tâm linh % - Tour chuyên đề du lịch sinh thái, mạo hiểm % - Tour chuyên đề tham quan di sản % - Tour chuyên đề theo sở thích đặc biệt khác % - Tour khác % - Tour khác % - Tour khác % Tổng số 100%  Không Doanh nghiệp có tour du lịch tới tỉnh Kiên Giang không ?Có Nếu có từ bao giờ?>10 năm  – 10 năm  2-5 năm  Trong vòng năm Các sản phẩm du lịch Doanh nghiệp cung cấp cho khách tới Kiên Giang có hoạt động du lịch bán cho thị trường nào? Loại hình du lịch Địa điểm tổ chức Thị trường khách Nghỉ dưỡng biển Phú Quốc Phú Quốc Mũi Nai Quốc tế Nội địa Tuần trăng mật Phú Quốc Phú Quốc Mũi Nai Quốc tế Nội địa Sinh thái Phú Quốc Phú Quốc U Minh Quốc tế Nội địa Thể thao biển Phú Quốc Phú Quốc Rạch Giá Quốc tế Nội địa Tham quan làng chài Phú Quốc Phú Quốc U Minh Quốc tế Nội địa Du lịch sông, suối, hồ Phú Quốc Phú Quốc Rạch Giá Quốc tế Nội địa Thể thao, mạo hiểm Phú Quốc Phú Quốc U Minh Quốc tế Nội địa Tham quan thắng cảnh Phú Quốc Phú Quốc Rạch Giá Quốc tế Nội địa Tham quan di tích lịch sử  Nhà tù Phú Quốc  Nhà tù Phú Quốc Hòn đất Quốc tế Nội địa Khác Quốc tế Nội địa Khác Quốc tế Nội địa Các sản phẩm du lịch Doanh nghiệp thực tới Kiên Giang có thường liên kết với tỉnh khác không cho thị trường nào? Không liên kết, riêng đến Kiên Giang Quốc tế Nội địa Nằm tour xuyên Việt Quốc tế Nội địa Kết nối với Tp Hồ Chí Minh Quốc tế Nội địa Kết nối với An Giang Quốc tế Nội địa Kết nối với Cà Mau Quốc tế Nội địa Kết nối với Tp Cần Thơ Quốc tế Nội địa Kết nối với tỉnh ĐBSCL khác Quốc tế Nội địa Kết nối cửa Quốc tế Nội địa Kết nối với tỉnh khác Quốc tế Nội địa Kết nối với tỉnh khác Quốc tế Nội địa C Định hướng tương lai doanh nghiệp Doanh nghiệp có dự định tổ chức tour du lịch tới tỉnh Kiên Giang 1,2 năm tới không ?  Có  Không Nếu có, xin cho biết lý do: Xin cho biết sản phẩm tour dự kiến: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý doanh nghiệp! 2.6 Số lượng mẫu điều tra, địa điểm điều tra Loại mẫu phiếu Bảng hỏi thị trường khách du lịch quốc tế Số lượng mẫu 125 Bảng hỏi thị trường khách nội địa 175 Bảng hỏi thị trường khách quốc tế tiềm 100 Bảng hỏi thị trường khách nội địa tiềm 110 Bảng hỏi doanh nghiệp lữ hành 10 Đối tượng Pháp (10%), Nga (10%), Châu Âu quốc tịch khác (15%), Châu Úc (10%), Châu Mỹ (20%), Châu Á (15%), Việt Kiều (5%), lại (5%) Hà Nội (10%), Tp HCM (35%), tỉnh miền bắc khác (10%), tỉnh miền Nam khác (35%), tỉnh miền Trung (10%) Pháp (20%), Nga (10%), Châu Âu quốc tịch khác (30%), Châu Úc (10%), Châu Mỹ (15%), Châu Á (10%), lại (5%) Hà Nội (13%), Tp HCM (30%), tỉnh miền bắc khác (22%), tỉnh miền Nam khác (25%), tỉnh miền Trung (10%) Doanh nghiệp lữ hành quốc tế nội địa Địa điểm điều tra Kiên Giang (theo địa bàn du lịch chính) Kiên Giang (theo địa bàn du lịch chính) Cửa ngõ chính: Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ Cửa ngõ chính: Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ Kiên Giang, Hồ Chí Minh, Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Chương trình hành động thực Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Kiên Giang đến năm 2030 Đề án phát triển du lịch Đồng sông Cửu Long đến năm 2020 Kinh tế du lịch du lịch học , Vương Lôi Đình, NXB Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh, 2000 Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Kiên Giang đến năm 2020, tầm nhìn 2030 Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 TIẾNG ANH Destination image and destination personality: An application of branding theories to tourism places Journal of Business Research, 59(5), 638-642 Hosany, S., Ekinci, Y., & Uysal, M., 2006 Handbook on tourism product development, UNWTO, 2011 Management du tourisme, M.Balfet, Pearson Education Lozato-Giotart, 2007 New tourism product development: Market research's role.Tourism Management, 11(1), 2-5 Hodgson, P, 1990 Pusuing customer value in tourism, Raija Komppula, 2001 The branding of tourism destination, J.R.B Ritchie R J.B.Ritche, 1998 The relationship between residents’ attitudes toward tourism and tourism development options Journal of Travel research, 39(1), 27-36 Andereck, K L., & Vogt, C A., 2000 The tourism product, Annals of Tourism Research, Volume 21, Issue 3, Stephen L.J Smith, 1994 The tourist product and its marketing implications, Medlik Middleton, International Tourism Quarterly, 3, 28-35, 1973 10 Tourism management – D.Buhalis, 2000 11 Tourism Management John Wiley and Sons Weaver, D., & Oppermann, M., 2000 12 Tourism marketing, M.Coltman, Van Nostrand Reinhold, 1989 13 Tourism: Principles, practices and philosophies, C.R.Goerner, J.R.B.Ritchies, John Wiley and Sons McIntosh, R W 2009 [...]... thu thập dữ liệu và kiểm định ý tưởng Xây dựng Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Xây dựng kế hoạch chi tiết xác định tính chiến lược của các dòng sản phẩm ưu tiên chính, các dòng sản phẩm bổ trợ, sản phẩm liên kết để đa dạng hoá Định hướng theo bộ sản phẩm – thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 xxiii VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM... hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 Mục tiêu Mục tiêu chung Góp phần cụ thể hóa việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ tăng trưởng du lịch Kiên Giang đã được xác định trong Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Kiên Giang cũng như Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế -... khả năng phát triển thành sản phẩm du lịch Đánh giá hiện trạng sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang và thị trường khách du lịch là những nội dung Đề án làm rõ để có đủ căn cứ cùng việc xác định rõ tiềm năng để có thể định hướng cụ thể hướng phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang phù hợp định hướng của tỉnh, phù hợp nhu cầu thị trường và phát huy tối đa các giá trị, tiềm năng của tài nguyên du lịch Trên... thiểu ảnh hưởng đến phát triển du lịch Kiên Giang đứng từ góc độ sản phẩm du lịch Trong bối cảnh trên, việc thực hiện đề án Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 là hết sức quan trọng và cần thiết Chiến lược này cho phép Kiên Giang chủ động trong khai thác những lợi thế về tiềm năng du lịch để xây dựng các sản phẩm du lịch đủ sức cạnh tranh và... tế - xã hội của địa phương theo các nghị quyết của Tỉnh ủy tỉnh Kiên Giang Mục tiêu cụ thể - Khai thác có hiệu quả những lợi thế so sánh của Kiên Giang, đặc biệt là về tài nguyên du lịch để phát triển hệ thống sản phẩm du lịch có tính cạnh tranh Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 xiii VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường... lại lãnh thổ tỉnh Kiên Giang khi Phú Quốc tách khỏi Kiên Giang để trở thành đặc khu kinh tế trong tương lai Đề án Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 tiếp cận làm rõ các lý luận cơ bản về việc phát triển sản phẩm du lịch, các phương pháp đánh giá tiềm năng tài nguyên du lịch, từ đó phân tích đánh giá các tài nguyên du lịch để phát hiện các... của sản phẩm du lịch có những đặc điểm: Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 xx VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường Nguyễn Khánh Toàn,Quận Cầu giấy, Hà Nội ĐT: (04) 6268 0246 – Fax: (04) 6266 0246 – Email: Admin@art.org.vn Chiến lược phát triển sản phẩm – thị trường theoma trận Igor Ansoft Mô hình phát triển một điểm đến. .. sản phẩm du lịch Kế hoạch khai thác phát triển sản phẩm này cần được quy định rõ ràng để các đơn vị quản lý, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thực hiện Cũng cần có các chính sách trong việc phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù thực sự hấp dẫn khách du lịch để có thể phát triển nhanh chóng hình thành thương hiệu tích cực cho du lịch địa phương Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang. .. thường chuyển sang suy thoái trong quá trình phát triển của thị trường Tuy vậy thì khác với các sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ khác, sản phẩm du lịch sau giai đoạn phát triển chín muồi nếu được làm mới lại thì có thể tiếp tục được chu kỳ mới của sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 xix VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM Căn 403, Tòa nhà A2-DN1,Đường... qua, việc phát triển sản phẩm du lịch, đặc biệt là những sản phẩm du lịch đặc thù với cách tiếp cận “thị trường” và “tính cạnh tranh” chưa được quan tâm đầy đủ với những luận chứng khoa học thuyết phục Đây là một trong những nguyên nhân quan trọng làm cho du lịch Kiên Giang Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 xi VIỆN DU LỊCH BỀN VỮNG VIỆT NAM ... Giang Bảng 4: Hiện trạng khách du lịch đến Kiên Giang Bảng 5: Đặc điểm thị trường khách du lịch quốc tế đến Kiên Giang Bảng 6: Đặc điểm thị trường khách du lịch nội địa đến Kiên Giang. .. UBND tỉnh Kiên Giang phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, định hướng đến năm 2030; - Nghị số 08-NQ/TU ngày 14/1/2005 BCH Đảng tỉnh Kiên Giang thực Đề án... lịch quốc tế du lịch Kiên Giang + Khách du lịch quốc tế chưa du lịch Kiên Giang + Khách du lịch nội địa du lịch Kiên Giang + Khách du lịch nội địa chưa du lịch Kiên Giang Số lượng điều tra: 500