Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… Phần Tổng quan Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie………………….6 1.1.Một số thông tin chung công ty………………………………………………… 1.2.Quá trình hình thành phát triển…….…………………………………………… 1.3.Đặc điểm kinh tế- kĩ thuật chủ yếu………………………………………………… 1.3.1.Ngành, nghề kinh doanh……….……………………………………………….7 1.3.2.Đặc điểm sở vật chất……… ……………………………………………7 1.3.3.Đặc điểm đội ngũ lao động….………………………………………………8 1.3.4.Đặc điểm tình hình tài chính……… …………………………………… 10 1.3.5.Đặc điểm khách hàng đối thủ cạnh tranh …… ……………………… 11 1.4.Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty tương lai……………… 12 1.4.1.Mục tiêu……………………………………………………………………… 12 1.4.2.Phương hướng… …………………………….……………………………….12 Phần Kết hoạt động kinh doanh chung Doanh nghiệp………………13 2.1.Kết hoạt động kinh doanh…………………………………………………… 13 2.2.Các kết hoạt động khác……………………………………………………… 16 Phần Một số hoạt động Quản trị Doanh nghiệp……………………………… 18 3.1.Cơ cấu máy tổ chức công ty………… ……………………………………18 3.1.1.Sơ đồ cấu máy tổ chức…………………………………………………18 3.1.2.Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban……………………………………….18 3.1.2.1.Giám đốc………………………………………………………………18 3.1.2.2.Phòng tài chính- kế toán………………………………………………19 3.1.2.3.Phòng kinh doanh………………………………………………… 19 3.1.2.4.Phòng kỹ thuật………… ……………………………………………20 3.2.Một số hoạt động quản trị……………………………………………………….21 SV: Lý Quang Dũng 11 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy 3.2.1.Quản trị tiêu thụ……….……………………………………………… 21 3.2.1.1.Khách hàng mục tiêu… …… …………………………………21 3.2.1.2.Sản phẩm…….…….……………………………………………21 3.2.1.3.Chính sách giá………………………………………………… 21 3.2.1.4.Marketing… ………………………………………………… 22 3.2.1.5.Tình hình tiêu thụ sản phẩm…………………………………….23 3.2.2.Quản trị nhân lực…………………………………………………………28 3.2.2.1.Tuyển mộ……………………………………………………… 28 3.2.2.2.Chính sách đào tạo……………………………………………….29 3.2.2.3.Chính sách lương, thưởng, phúc lợi…………………………… 29 3.2.3.Quản trị cung ứng……………… …………………………………… 30 3.2.3.1.Kế hoạch mua sắm……………………………………………… 30 3.2.3.2.Lựa chọn nhà cung ứng ………………………………………… 30 3.2.3.3.Vận chuyển, tiếp nhận lưa kho…………………………… …31 LỜI KẾT LUẬN…………………………………………………………………….33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………34 SV: Lý Quang Dũng 22 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty………………………… Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty theo giới tính giai đoạn 2009-2013………….8 Bảng 1.3: Trình độ đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2009-2013………………9 Bảng 1.4: Tình hình tài công ty…………………………………………….10 Bảng 2.1: Báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2013……………14 Bảng 2.2: Mức chênh lệch doanh thu, chi phí lợi nhuận sau thuế…………………15 Bảng 3.1: Một số sản phẩm công ty cung cấp…………………………………….21 Bảng 3.2: Hàng tồn kho công ty qua năm…………………………………….26 Bảng 3.3: Danh sách nhà cung cấp công ty……………………………………….31 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ thể doanh thu bán hàng, chi phí lợi nhuận sau thuế công ty giai đoạn 2009-2013………………………………………………………………… 15 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty……………………………………………… 18 Sơ đồ 3.2: Phân chia lực lượng bán hàng theo khu vực………………………………23 Sơ đồ 3.3: Hệ thống kênh phân phối Công ty…………………………………….24 Sơ đồ 3.4: Tỉ lệ hàng tồn kho/ doanh thu giai đoạn 2009-2013………………………27 Sơ đồ 3.5:Quy trình mua sắm, tiếp nhận vận chuyển hàng hóa………………… 30 SV: Lý Quang Dũng 33 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CNH-HĐH: Công nghiệp hóa-Hiện đại hóa BH&CCDV: Bán hàng cung cấp dịch vụ TNDN: Thu nhập doanh nghiệp DT: Doanh thu CBCNV: Cán công nhân viên SV: Lý Quang Dũng 44 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU Muốn trở thành nhà quản trị kinh doanh giỏi đòi hỏi sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh cần phải trau dồi kiến thức học giảng đường đồng thời phải trải nghiệm thực tiễn Sinh viên cần vận dụng tổng hợp kiến thức trang bị vào việc giải vấn đề thực tiễn nhằm củng cố kiến thức lý luận nâng cao lực thực công việc sau tốt nghiệp Do đó, giai đoạn “ thực tập tốt nghiệp” có vai trò quan trọng sinh viên năm cuối nói chung sinh viên khoa quản trị kinh doanh nói riêng Nhờ việc thực tập sở giúp rèn luyện kĩ năng, học phương pháp làm việc nhà quản trị doanh nghiệp, đồng thời vận dụng công cụ, phương pháp phân tích, đánh giá, nghiên cứu kinh doanh để hình thành chuyên đề tốt nghiệp phục vụ theo yêu cầu quan thực tế Từ đó, sinh viên tập công việc kinh doanh quản trị, qua rèn luyện kĩ năng, thực hành giải tình cụ thể thực tiễn Hơn nữa, sinh viên trau dồi kiến thức, phương pháp nghiên cứu kinh doanh phát vấn đề, thu thập xử lý liệu, phân tích đánh giá hoạt động quản trị kinh doanh sở Sau thời gian thực tập Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie, giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh đặc biệt hướng dẫn Thạc Sĩ Nguyễn Thu Thủy, xin trình bày báo cáo khái quát công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie năm gần Báo cáo tổng hợp công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie bao gồm nội dung sau đây: Phần Tổng quan công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie Phần Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phần Một số hoạt động Quản trị Doanh nghiệp Dù cố gắng hoàn thành nội dung báo cáo tổng hợp nhiên trình hoàn thực tranh sai sót làm bài, mong nhận đóng góp quý báu cô giáo để báo cáo hoàn thiện tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! SV: Lý Quang Dũng 55 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Phần TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN AQUAVIE 1.1.Một số thông tin chung công ty - - Tên công ty: Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie Tên giao dịch: Aquavie development investment company Tên viết tắt: Aquavie CO.LTD Trụ sở chính: xóm 1, thôn Thượng, xã Mễ Trì, huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội Điện thoại: (84-4)37856122 Fax: (84-4) 37856122 Website: http://.www.aquavie.com.vn Email: aquavie@gmail.com.vn Hình thức sở hữu vốn: Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie thành lập tổ chức theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên, mô hình chủ tịch công ty, thuộc sở hữu cá nhân Ông Bá Anh Quân Mã số thuế: 0102332685 Số giấy phép đăng kí kinh doanh: 0102332685 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 31 tháng 07 năm 2007 Quy mô vốn điều lệ theo đăng kí kinh doanh: 1.000.000.000đ ( tỷ đồng chẵn) Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie kinh doanh lĩnh vực sản xuất phân phối máy móc công nghiệp, hàng điện tử, trang thiết bị nội, ngoại thất công trình Được ủng hộ nhiệt tình khách hàng, tận tụy cống hiến toàn thể nhân viên với công tác quản lý cách khoa học, công ty trở thành lựa chọn hàng đầu Doanh nghiệp, phân xưởng sản xuất nước 1.2.Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie thành lập ngày 31/07/2007 theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Chủ sở hữu Công ty ông Bá Anh Quân Công ty hoạt động hợp pháp Việt Nam, thực hoạt động kinh doanh theo quy định Pháp luật.Từ showroom bán hàng ban đầu, sau năm hoạt động Công ty mở rộng địa bàn đạt thành công lớn với hệ thống showroom chi nhánh toàn miền Bắc, tiện cho nhu cầu mua sắm đầu tư khách hàng Công ty trọng tiếp cận công nghệ mới, tư vấn kỹ thuật với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, động, sáng tạo, giàu kinh nghiệm Công ty tham dự triển lãm diễn hàng năm với góp mặt nhiều đơn vị nước như: - Triển lãm VietBuild tháng 10/2010 Triển lãm VietBuild tháng 4/2012 Triển lãm Quốc tế Bất động sản tháng 3/2013 SV: Lý Quang Dũng 66 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Năm 2010,Công ty trở thành đối tác kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư sản xuất thương mại Hà Thành Năm 2011, trở thành đối tác kinh doanh Funing Group Năm 2013, trở thành đối tác kinh doanh Công ty Cổ phần Mỹ thuật tổng hợp Việt Nam Với mục tiêu chiến lược không ngừng thỏa mãn nhu cầu khách hàng phát huy mạnh sẵn có với mạnh đối tác nhằm mang đến sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo để tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng, nâng cao giá trị sống, công ty ngày khẳng định chỗ đứng thị trường 1.3.Đặc điểm kinh tế-kĩ thuật chủ yếu 1.3.1 Ngành nghề kinh doanh Từ thành lập đến ngày hôm Công ty không ngừng phát triển thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh Cụ thể thể bảng sau: Bảng 1.1.Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Công ty STT Tên ngành 01 Sản xuất mua bán nước uống tinh khiết; 02 Thi công lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, hệ thống xử lý nước uống tinh khiết, dịch vụ xử lý nước môi trường; 03 Sản xuất lắp ráp dây chuyền, thiết bị lọc nước, xử lý nước; 04 Dịch vụ đóng gói bao bì; 05 Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch, kinh doanh khu du lịch sinh thái, khu vui chơi giải trí, khu nghỉ dưỡng cao cấp (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường); 06 Dịch vụ cho thuê xe du lịch; 07 Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa đường bộ; 08 Kinh doanh vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội, ngoại thất công trình; 09 Quảng cáo thương mại; 10 Tư vấn, lắp đặt, thiết kế quảng cáo, hệ thống âm thanh, ánh sang, hệ thống thông tin liên lạc nội bộ; 11 Kinh doanh hàng điện tử, đồ gia dụng, máy móc công nghiệp, thiết bị văn phòng phẩm; 12 Xuất, nhập mặt hàng công ty kinh doanh (Nguồn: phòng kinh doanh) 1.3.2 Đặc điểm sở vật chất Sau năm thành lập, Công ty bước đầu có thành công định Đạt thành công sở vật chất ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển Công ty Về sở vật chất Công ty thuê tòa nhà tầng số 45 Mễ Trì Thượng- Từ Liêm- Hà Nội, với diện tích khoảng 500m2 làm trụ sở Tất phòng làm việc trang bị hệ thống máy tính có nối mạng, nhân SV: Lý Quang Dũng 77 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy viên sử dụng máy tính Bên cạnh đó, tất phòng trang bị hệ thống điều hòa nhiệt độ với hệ thống phòng cháy chữa cháy tự động Với nguồn lực sở vật chất đại, giúp cho nhân viên có điều kiện làm việc tốt hơn, mang lại kết cao cho Công ty Việc thể rõ qua tốc độ tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh Công ty Công ty đạt tốc độ tăng trưởng tương đối từ -(178.127.562)(VNĐ) năm 2009 lên 492.467.091 (VNĐ) năm 2013, có tăng trưởng nhờ Công ty có sở vật chất tương đối tốt 1.3.3 Đặc điểm đội ngũ lao động Đối với tất Công ty, dù có hoạt động lĩnh vực yếu tố người yếu tố quan trọng, định đến thành bại Công ty Trong năm qua Công ty không ngừng mở rộng mô hình kinh doanh, cấu lao động Công ty không ngừng thay đổi đặc biệt giai đoạn 2009-2013 Bảng 1.2.Cơ cấu lao động Công ty theo giới tính giai đoạn 2009-2013 2009 ST T Lao động Nam Nữ Tổn g 2010 2011 2012 2013 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % 11 57.89 42.11 15 10 60.00 40.00 16 10 61.54 38.46 17 12 58.62 41.38 Số lượn g 21 13 19 100.00 25 100.00 26 100.00 29 100.00 34 % 61.76 38.24 100.00 (Nguồn: Tự tổng hợp) Trong giai đoạn 2009-2013 số lượng lao động Công ty tăng dần từ 19 người năm 2009 lên 34 người năm 2013, việc Công ty liên tục mở rộng thị trường kinh doanh nên cần bổ xung thêm nguồn nhân lực Về nguồn lao động Công ty chủ yếu nam, tính chất đặc thù công việc Công ty Công ty công ty sản xuất phân phối máy móc công nghiệp, đồ điện tử,, trang thiết bị nội, ngoại thất công trình, ngành nghề thường phù hợp với đối tượng nam Nhân viên nữ thường làm phận văn phòng nên số lượng nhân viên nam Tỷ lệ nhân viên nam xấp xỉ 60%, điều phản ánh tính chất công việc Công ty Qua năm hoạt động , số lao động nữ tăng dần lên, công ty mở rộng hệ thống showroom bán hàng Đội ngũ lao động Công ty chủ yếu người trẻ có tình thân học hỏi sáng tạo, chất lượng nguồn nhân lực Công ty tương đối tốt SV: Lý Quang Dũng 88 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Bảng 1.3.Trình độ đội ngũ lao động Công ty giai đoạn 2009-2013 STT 2009 2010 2011 2012 2013 Người % Người % Người % Người % Người % Sau Đại học 5.26 4.00 7.69 6.90 5.88 Đại học 42.11 10 40.00 12 46.15 15 51.72 19 55.88 Dưới Đại học 10 52.63 14 56.00 12 46.15 12 41.38 13 38.24 Tổng 19 100 25 100 26 100 29 100 34 100 Trình độ (Nguồn: Tự tổng hợp) Qua bảng 1.8 ta thấy số lượng lao động có biến động qua năm chất lượng lao động ngày cải thiện Từ năm 2011, tổng số lao động có trình độ đại học đại học >50% Đặc biệt năm 2013, số đạt 60% Đây nỗ lực phát triển không ngừng trình đào tạo nguồn nhân lực cho công ty Yếu tố người yếu tố quan trọng trình phát triển tổ chức, doanh nghiệp Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ sau bán hàng Công ty yếu tố người trở nên quan trọng, người đối tượng tham gia xuyên suốt hoạt động từ vận chuyển, bảo trì, bảo dưỡng sửa chữa lắp đặt người thực Vì thế, chất lượng nguồn nhân lực định trực tiếp đến chất lượng dịch vụ doanh số bán hàng Công ty SV: Lý Quang Dũng 99 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3.4 GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Đặc điểm tình hình tài Tình hình tài Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie phân tích theo số tiêu sau: Bảng 1.4.Tình hình tài công ty (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Tổng nợ Tổng tài sản Lợi nhuận sau thuế Doanh thu D/E D/A ROS ROA - - - - Năm 2009 1.000.000.000 3.650.414.527 4.650.414.527 -(178.127.562) Năm 2010 1.000.000.000 4.582.673.987 5.582.673.987 Năm 2011 2.023.493.632 5.326.698.517 7.350.192.149 Năm 2012 3.799.393.952 4.643.996.869 8.443.390.821 Năm 2013 5.553.293.272 3.764.533.261 9.317.826.533 78.275.767 176.575.316 281.132.880 492.467.091 1.007.669.500 1.673.525.300 2.435.917.450 3.127.624.136 4.056.180.510 3.65 78.49% -0.177 -0.038 4.58 82.08% 0.047 0.014 2.63 72.47% 0.072 0.024 1.22 55.00% 0.090 0.033 0.67 40.40% 0.121 0.053 (Nguồn: Phòng kế toán) Trong đó: D/E tỷ lệ nợ vốn chủ sở hữu cho ta biết công ty sử dụng nợ đồng vốn D/A tỷ suất nợ tổng tài sản cho ta biết tổng tài sản công ty hình thành từ phần trăm nợ ROS hệ số sinh lời doanh thu cho biết với đồng doanh thu thu doanh nghiệp có đồng lợi nhuận(= Lợi nhuận sau thuế/doanh thu thuần) ROA hệ số sinh lời tài sản cho biết với đồng vốn bỏ lợi nhuận mang lại bao nhiêu(= lợi nhuận sau thuế/ tổng tài sản) Qua bảng ta thấy rằng: Tỷ lệ nợ vốn chủ có thay đổi, không ổn định Năm 2010, tỷ lệ tăng lên 4.58 tức với đồng vốn chủ năm 2010 giảm 4.58 đồng nợ tham gia hoạt động kinh doanh so với năm 2009 Từ năm 2012 tỷ lệ giảm xuống mức thấp 1.22 đến năm 2013 0.67 Điều cho thấy công ty chủ yếu sử dụng vốn chủ kinh doanh, chưa đạt hiệu cao huy động vốn từ nguồn khác chưa tối ưu hoạt động kinh doanh Tỷ suất nợ tổng tài sản biến động tương tự tỷ lệ nợ vốn tự có Qua bảng thấy tỷ lệ ngày giảm chứng tỏ công ty ngày độc lập tài Hệ số sinh lời doanh thu hệ số sinh lời tài sản công ty tăng giai đoạn 2009-2013 Điều chứng tỏ công ty làm ăn có hiệu SV: Lý Quang Dũng 10 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy đại diện Công ty theo pháp luật  Chức nhiệm vụ: Tổ chức thực kế hoạch, chiến lược sách phát triển Công ty giai đoạn; - Trực tiếp quản lý, điều hành giám sát hoạt động phận nhằm trì ổn định hoàn thành mục tiêu cụ thể phận chức quyền hạn mình; - Thi hành hướng dẫn thực sách khen thưởng kỷ luật;  Quyền hạn: - Quyết định vấn đề liên quan tới việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực; điều phối, điều tiết nhân phận, phát triển cấu tổ chức phận phù hợp đáp ứng mục tiêu chiến lược Công ty; - Bổ nhiệm miễn nhiệm chức danh khác Công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng quản trị; - Ủy quyền cho Trưởng phòng hành - nhân giải vấn đề vắng mặt theo quy định Điều lệ công ty; - 3.1.2.2 Phòng tài kế toán: Phòng kế toán toài thực chức báo cáo tài chính, lưu trữ cân đối tài Công ty  Chức nhiệm vụ: - Tính toán kí duyệt hóa đơn, phiếu xuất kho khoản chi tiêu phận ngày thực lưu trữ thông tin giao dịch phòng kinh doanh; - Hoàn thành báo cáo tài thường kỳ (quý, tháng, năm), giải trình báo cáo tài với Giám đốc phê duyệt giao nộp văn liên quan đến tài Công ty trước quan nhà nước theo quy định pháp luật; - Đề xuất giải pháp tài kịp thời cho Giám đốc công ty;  Quyền hạn: - Yêu cầu tất phận phải cung cấp đầy đủ tài liệu hóa đơn, chứng từ chi tiêu, chi phát sinh phục vụ cho công tác kế toán; - Ký duyệt báo cáo tài tài liệu có liên quan; - Khi Trưởng phòng vắng mặt uỷ quyền lại cho nhân viên phòng thực SV: Lý Quang Dũng 18 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy 3.1.2.3 Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh phận đưa sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng đồng thời tổ chức kế hoạch kinh doanh nhằm mục đích hoàn thành doanh số theo kế hoạch công ty yêu cầu phận khác  Chức nhiệm vụ: - Xây dựng kế hoạch kinh doanh đưa giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh giai đoạn - Đề xuất ý kiến nhằm xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh cho Giám đốc theo giai đoạn phù hợp với tình hình thực chiến lược cụ thể; - Tiến hành khảo sát thị trường, xây dựng phương án kinh doanh đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Giám sát quản lý showroom đại lý, thực ký kết, giao dịch với đối tác công ty thuộc thẩm quyền quy định Điều lệ công ty; - Trưởng phòng kinh doanh phải đôn đốc giám sát công việc nhân viên kinh doanh hoạt động phận quản lý; - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc công việc  Quyền hạn: - Tổ chức kiểm tra đại lý, đánh giá hoạt động showroom đại lý, đề xuất xử lý với Giám đốc hoạt động không hiệu quả; - Trưởng phòng kinh doanh có quyền thực đề xuất việc tuyển dụng hay xa thải nhân viên kinh doanh theo quy định Công ty; - Trưởng phòng có quyền áp dụng hình thức kỷ luật cá nhân vi phạm nội quy công ty; - Trưởng phòng ủy quyền cho cấp thực số công việc vắng mặt 3.1.2.4 Phòng kĩ thuật: có nhiệm vụ quản lý chung kĩ thuật cho mặt hàng Công ty, đảm bảo mặt hàng đáp ứng đủ yêu cầu tiêu chuẩn chung + Phòng lắp đặt: thực việc lắp đặt linh kiện sản phẩm thành sản phẩm hoàn chỉnh theo yêu cầu, tiêu chuẩn cụ thể, đồng thời thực việc lắp đặt, sửa chữa cho khách hàng nhà SV: Lý Quang Dũng 19 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy + Phòng kiểm tra: sau công đoạn lắp đặt thực hiện, phận kiểm tra có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm để chắn sản phẩm yêu cầu kĩ thuật, đảm bảo an toàn, lâu bền sử dụng 3.2 Một số hoạt động Quản trị 3.2.1.Quản trị tiêu thụ 3.2.1.1.Khách hàng mục tiêu Với phương trâm “khách hàng thượng đế”, Công ty cam kết mang lại thỏa mãn cho khách hàng tối đa Nhóm khách hàng mục tiêu Công ty hướng tới là: khách hàng nhỏ lẻ, doanh nghiệp phân xưởng sản xuất Hiện tại, phần lớn hoạt động kinh doanh tập trung vào nhóm khách hàng doanh nghiệp phân xưởng sản xuất khu vực miền Bắc chủ yếu 3.2.1.2.Sản phẩm Với đặc trưng doanh nghiệp sản xuất phân phối sản phẩm, dịch vụ, Công ty cung cấp dòng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Danh mục sản phẩm Công ty đa dạng chủng loại, kiểu dáng đại, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ uy tín Tất sản phẩm Công ty cam kết yêu cầu thông số kỹ thuật bảo hành 12 tháng từ mua hàng Bảng 3.1.Một số sản phẩm công ty cung cấp STT Tên sản phẩm ST T Máy phát điện Elemax Bộ kích điện Aquasonic Pin mặt trời shs 2000 Máy tạo vân gỗ Máy cưa CD Máy cắt veneer Máy cưa panel Máy soi cao tốc Máy ép nhiệt Máy ep nguội Máy lọc nước Aquavie Tên sản phẩm Lưỡi cưa BILK Nẹp dán Keo hạt Máy bơm nước công nghiệp Máy lăn keo Buồng thu màng sơn Xe đạp điện Máy hút bụi Dụng cụ cầm tay… (Nguồn: phòng kinh doanh) 3.2.1.3.Chính sách giá Việc tính toán giá Công ty phụ thuộc vào phía nhà cung cấp khả đặt hàng phận kinh doanh, quản lý kho nên tại, Công ty áp dụng sách giá theo giá dành cho loại khách hàng khác nhau: khách hàng đặt lượng lớn, đại lý, công trình dự án công ty cung cấp giá với giá “net” – giá đại lý; với SV: Lý Quang Dũng 20 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy khách hàng nhỏ lẻ với số lượng ít, công ty áp dụng tính thêm mức giá bán thương mại – giá bán lẻ (do kế toán tính toán) 3.2.1.4.Marketing Công ty sử dụng công cụ Marketing để mở rộng thị trường tăng doanh số bán hàng : - Chính sách chào hàng khuyến mại: Chào hàng áp dụng rông công ty hoạt động như: - Tăng cường công tác hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng sản phẩm tồn kho - Khách hàng mua nhiều lần trung gian phân phối công ty có sách ưu đãi thoả đáng, bán với giá thấp hơn, vận chuyển đến tận nơi khách hàng yêu cầu - Bán có thưởng: Có thể thưởng thực tiếp cho người bán hàng hay người giới thiệu khách hàng - Giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn, có giá chào hàng thời gian đặc biệt - Hoàn thiện mạng lưới bán hàng: Tổ chức mạng lưới bán hàng phương thức bán hàng cách hợp lý góp phần quan trọng đẩy mạnh hoạt động bán hàng Ở công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie năm qua phương thức bán hàng chủ yếu bán lẻ Showroom phòng kinh doanh, hình thức chiếm tỷ trọng lớn khối lượng bán hàng công ty Bán hàng theo kênh phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng có ưu điểm thúc đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hoá, thu lợi cao có nhược điểm tổ chức quản lý hàng phức tạp vận chuyển chậm -Đa dạng hoá hình thức bán hàng: Các kết hoạt động bán hàng thường phản ánh qua doanh số bán, số lượng bán thị trường Để tăng thêm hiệu bán hàng công ty bán hàng theo nhiều hình thức như: Bán buôn bán lẻ, bán hàng thông qua đại lý công ty, tăng cường xúc tiến bán, tìm đối tác mua hàng trực tiếp từ công ty sản xuất đến chủ thầu xây dựng -Phân chia lực lượng bán hàng theo khu vực thị trường tập tục khách hàng SV: Lý Quang Dũng 21 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Mỗi thị trường khác công ty sử dụng cấu, quy mô lực lượng bán hàng cho phu hợp với thị trường Như theo cách phân chia lực lượng bán hàng theo khu vực, thị trường tập khách hàng công ty bố trí phù hợp nguồn lực với nhu cầu Sau mô hình phân chia lực lượng bán hàng công ty theo khu vực: Sơ đồ 3.2.Phân chia lực lượng bán hàng theo khu vực Giám đốc (Nhà quản trị lực lượng ) Lựa chọn thị trường theo khu vực Phân chia lực lượng bán hàng theo khu vực Khu vực thị trường Khu vực thị trường Khu vực thị trường (Nguồn: Phòng kinh doanh) 3.2.1.5.Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty tận dụng lợi doanh nghiệp cung ứng sản phẩm nhập chuyên biệt cộng với đa dạng hóa cung cấp sản phẩm giúp Công ty nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Dù mở rộng thị trường sản phẩm phòng kinh doanh đảm nhận chức Marketing nên hoạt động tiêu thụ Công ty chưa thực đạt hiệu mong muốn Mọi hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường, thiết lập sách giá, sách phân phối hoạt động truyền thông gắn liền với công tác phận kinh doanh Thêm vào đó, kiến thức nghiệp vụ điều kiện yêu cầu cho nghiệp vụ Marketing kinh doanh khác nhau, điều làm cho hiệu công tác tiêu thụ nhiều hạn chế Nói tới lĩnh vực tiêu thụ không nhắc tới hoạt động truyền thông – yếu tố đưa hình ảnh sản phẩm vào tâm trí khách hàng tạo hình ảnh tốt với khách hàng song công ty chưa quan tâm đến hoạt động truyền thông Được biết, Công ty chưa có ý định lên kế hoạch truyền thông – quảng cáo hạn chế nhân lực SV: Lý Quang Dũng 22 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Marketing chi phí đầu tư cao Điều tạo cản trở không nhỏ cho hoạt động tiêu thụ Trong tương lai gần, bên cạnh thị trường phát triển miền Bắc, Công ty mở rộng hệ thống phân phối tỉnh miền Nam thông qua việc ưu đãi cho đối tác có nhu cầu làm đại lý Hiện tại, Công ty khai thác kênh phân phối trực tiếp nhằm tận dụng ưu điểm dòng sản phẩm chất lượng cao Hệ thống kênh phân phối Công ty mô tả theo sơ đồ sau: Sơ đồ 3.3.Hệ thống kênh phân phối Công ty Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie Showroom Đại lý Khách hàng nhỏ, doanh nghiệp, phân xưởng dự án công trình xây dựng (Nguồn: Phòng kinh doanh) Từ sơ đồ trên, ta thấy hệ thống kênh phân phối Công ty đơn giản Công ty sử dụng hình thức bán hàng trực tuyến online tận dụng ưu điểm thương mại điển tử để giới thiệu sản phẩm cac website, diễn đàn, chợ thương mại điện tử như: www.muachung.vn; www.funing.com… Doanh thu chủ yếu có từ hợp đồng với đại lý bán hàng từ showroom Công ty sử dụng kênh trực tiếp để tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng trì mối quan hệ tốt với khách hàng đối tác quen thuộc Đối với showroom: tại, công ty có showroom bán hàng địa bàn Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hải Phòng Hải Dương Hầu hết Showroom hoàn SV: Lý Quang Dũng 23 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy thành kế hoạch doanh thu bán hàng đề đảm bảo chức khu vực kinh doanh Số lượng khác hàng ngày tăng lên Đối với phân phối qua đại lý: theo báo cáo phòng kinh doanh, lượng đại lý Công ty tăng lên 17 đại lý tập trung chủ yếu Miền Bắc Thông qua đại lý, sản phẩm nhanh chóng tới tay người tiêu dùng thương hiệu Công ty mau chóng người tiêu dùng tin cậy Để vươn xa thương hiệu Aquavie, Công ty không ngừng tổ chức thực sách ưu đãi với thành viên, nâng cao công tác tổ chức hậu cần cho bên đại lý Hình thức ưu đãi đại lý thường Công ty khuyến khích sử dụng như: triết khấu giá trị hóa đơn, tài trợ cho chi phí quảng cáo biển, bảng hay băng-rôn, Công ty áp dụng quà tặng cho đại lý đạt kết kinh doanh cao, giãn nợ cho đại lý Những hoạt động khuyến khích kênh phần tác dụng đến tiến độ bán hàng, làm cho đại lý thực tốt công việc nâng cao doanh thu bán hàng theo kế hoạch Nhìn chung, kênh phân phối Công ty đơn giản Tuy có ưu điểm giúp công ty tiết kiệm chi phí quản lý bán hàng đặt tình hình mở rộng thị trường rộng lớn áp dụng kênh phân phối có khó khăn để thực - tốt hoạt động tiêu thụ Có thể kể tới như: Mặc dù có trưởng phòng kinh doanh, nhân viên quản lý đại lý thị trường riêng trưởng phòng kinh doanh kiêm nhiều chức năng, công tác chăm sóc đại lý chưa quan tâm nghĩa mà chạy theo doanh số yêu cầu Chính vậy, hoạt - động đại lý lỏng lẻo độ trung thành đại lý với Công ty chưa cao Hệ thống kênh phân phối phát triển quy mô chưa phát triển theo xu hướng phối hợp hỗ trợ thánh viên mạng lưới phân phối, chí đại lý khu vực có xung đột để chiếm lĩnh thị trường gây ảnh hưởng tới cấu trúc - kênh phân phối Việc nắm bắt nhu cầu thị trường gặp khó khăn hoạt động kênh đơn giản, tình trạng kênh phát triển theo bề rộng chưa có sách phát triển thành - viên kênh cụ thể Với số lượng đông đảo đại lý vệ tinh, việc tổ chức đánh giá hiệu so với chi phí bỏ khó khăn nên dài hạn để có xác đáng định đầu tư hay không đầu tư cho đại lý không chuẩn xác Về phía Công ty, triển khai hệ thống phân phối tồn số nhược điểm sau: - Việc lựa chọn đại lý chưa dựa tiêu chí phù hợp địa điểm, mức doanh thu tiêu thụ hàng tháng, quý, điều kiện tín dụng tài chính… Việc lựa chọn đại lý theo SV: Lý Quang Dũng 24 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy hợp đồng đơn giản, bên làm đại lý có khả tài chấp, toán… - kí kết hợp đồng đại lý Tìm kiếm lựa chọn đại lý nhân viên kinh doanh, kí kết hợp đồng Giám đốc thực hiện, quản lý Trưởng phòng nhân viên phụ trách quản lý khu vực đảm nhiệm Chưa có phối hợp chức đánh giá hiệu đại lý thường chưa chuẩn xác số lượng người quản lý hạn chế Do vậy, kênh phân phối có đại lý kinh doanh hiệu cần thiết phải cải thiện tình trạng hệ thống phân phối Tình hình tiêu thụ hàng hóa Công ty đánh giá qua công tác đánh giá hàng tồn kho Bảng sau mô tả tình hình tồn kho Công ty giai đoạn 2009 -2013 Bảng 3.2.Hàng tồn kho công ty qua năm (Đơn vị: đồng) Chỉ tiêu Doanh thu Hàng tồn kho Tồn kho/DT % Năm 2009 1.007.669.500 146.918.213 14.58 Năm 2010 1.673.525.300 157.813.435 9.43 Năm 2011 2.435.917.450 194.873.396 Năm 2012 3.127.624.136 199.229.657 6.37 Năm 2013 4.056.180.510 208.893.296 5.15 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Sơ đồ 3.4.Tỉ lệ hàng tồn kho/ doanh thu giai đoạn 2009-2013 (Đơn vị:% ) Từ bảng tỉ lệ hàng tồn kho, doanh thu dựa vào đồ thị thể tỉ lệ hàng tồn kho/doanh cho ta thấy rõ nét tình hình tiêu thụ sản phẩm Năm 2009, lượng hàng tồn kho/doanh thu chiếm tỉ lệ cao gần 14,58% Năm 2010, Công ty nhanh chóng hạ mức tồn kho xuống 9,43% Nguyên nhân kinh tế chưa hồi phục nhanh Công ty phải giam hàng đại lý khó tiêu thụ hết sản phẩm Năm 2011, tỉ lệ hàng tồn kho so với doanh thu mức 8%, sau giảm dần qua năm 2012 6,37% năm 2013 mức 5,15% Đây tín hiệu tốt Công ty nhận thức rõ việc giảm lượng SV: Lý Quang Dũng 25 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy hàng tồn kho mức thấp tạo điều kiện phát huy nguồn lực tài ổn định Tuy nhiên, mức tương đối cho thấy công ty dè chừng không cho phép lượng hàng dự trữ lớn, điều gây khó khăn cho hoạt động cung ứng sản phẩm nhập nên phải có thời gian vận chuyển lâu để có hàng, công tác tiêu thụ bị ảnh hưởng thiếu hàng cho khách hàng, khách hàng có nhu cầu đột xuất Đây số liệu hàng tồn kho chi nhánh phía Công ty, thực lượng hàng tồn kho lớn nhiều đại lý không công cấp thông tin xác cho phía Công ty, theo báo cáo phận kế toán tỉ lệ hàng tồn kho/doanh thu Công ty ước tính lên tới 10% - 12% có xu hướng giảm dần; cá biệt năm 2009, tỉ lệ hàng tồn kho/doanh thu ước tính khoảng 25% Ngưỡng tỉ kệ hàng tồn kho/doanh số cao chấp nhận công ty có tới gần 20 đại lý toàn miền Bắc, hầu hết đại lý đơn vị kinh doanh nhiều mặt hàng báo cáo thực doanh thu theo kế hoạch Từ phân tích trên, rõ ràng tình hình tiêu thụ hệ thống kênh phân phối chưa đảm bảo ổn định Qua việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie nhận số ưu điểm nhược điểm hoạt động sau: Ưu điểm: - Sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã đảm bảo yêu tiêu chuẩn kỹ thuật Các sách giá, sách phân phối phù hợp với đặc điểm tình hình công ty - môi trường cạnh tranh Kênh phân phối trực tiếp đảm bảo yêu cầu sản phẩm sách bảo hành - tiết kiệm chi phí kinh doanh Có hệ thống đại lý chi nhánh rộng miền Bắc giúp Công ty mang thương hiệu sâu vào lòng người tiêu dùng Hạn chế: - Hoạt động marketing chưa thực rõ ràng hoạt động nghiên cứu thị - trường, truyền thông – quảng cáo chưa có kế hoạch cụ thể Kênh phân phối đơn giản chồng chéo việc quản lý hệ thống đại lý, khó - tiếp cận thông tin xác từ đại lý Công ty chưa có tiêu chí cụ thể đánh giá đại lý Số lượng chi nhánh ít, Công ty chưa có cửa hàng để bán sản phẩm Mọi hoạt động sau bán hàng chưa ý, đặc biệt hoạt động bảo hành sản phẩm tổ chức Hà Nội, gây khó khăn cho công tác chăm sóc khách hàng SV: Lý Quang Dũng 26 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy 3.2.2.Quản trị nhân lực 3.2.2.1.Tuyển mộ: - Hoạt động tuyển mộ nhân viên thường thực sau có định thức từ phận cần tuyển Giám đốc Thông tin dự tuyển công bố rộng trang web công ty http://.www.aquavie.com.vn số trang tuyển dụng đặc thù www.vieclam.24h.com.vn Hình thức thu nhận hồ sơ thường qua email hay nộp trực tiếp văn phòng công ty Riêng việc vấn tuyển dụng Giám đốc Trưởng phận cần tuyển dụng vấn Quy trình vấn đảm bảo yêu cầu chung công ty với ứng viên Tùy đặc điểm phù hợp ứng viên mà công ty lựa chọn xếp thời gian thử việc khoảng tháng, tháng kí kết hợp đồng lao động 3.2.2.2.Chính sách đào tạo o Công ty đề cao coi trọng người lao động, nhân tố hàng đầu để định thành công hoạt động Công ty Vì việc đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động Công ty trọng o Hàng năm cử cán tham gia khóa học lớp tập huấn ngắn hạn quản trị doanh nghiệp, kế toán tài chính, sách thuế, quản trị nhân sự, quản lý đầu tư, tập trung nâng cao kỹ làm việc theo hướng chuyên nghiệp o Tạo điều kiện thuận lợi thời gian công việc cho cán người lao động Công ty tham gia lớp học để nâng cao trình độ 3.2.2.3.Chính sách lương, thưởng, phúc lợi Công ty thực sách trả lương theo chức danh công việc cho người lao động o Quy định xét tăng lương hàng năm cho người lao động đảm bảo tính minh bạch công khai o Quy định công tác bình xét thi đua chế độ khen thưởng hàng kỳ, thưởng đột xuất cho cá nhân,tập thể tiên tiến xuất sắc o Việc xét thi đua khen thưởng vào việc chấp hành nội quy quy chế Công ty, thành tích cá nhân tập thể việc thực tiết kiệm, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, đạt hiệu cao kinh doanh, có thành tích chống tiêu cực lãng phí… o SV: Lý Quang Dũng 27 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp o GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Thực chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động theo luật định thỏa ước lao động tập thể Luôn quan tâm đến đời sống cải thiện điều kiện làm việc người lao động, có chế độ bồi dưỡng lao động làm việc điều kiện nắng nóng, nặng nhọc, có chế độ tham quan nghỉ mát hàng năm, quan tâm tới người lao động ngày lễ tết.Mức lương bình quân CBCNV Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie - 5,37 triệu đồng/ tháng Ưu điểm: Cơ cấu lao động công ty tương đối phù hợp tốc độ tăng đều, có biến động nhiều lực lượng lao động Lực lượng lao động có chất lượng trọng phát - triển Công tác lương thưởng chế tính lương rõ ràng biện pháp tạo động lực thiết thực - cụ thể Quá trình đào tạo phù hợp với quy trình yêu cầu công việc công ty Nhân viên nhanh chóng có kỹ Hạn chế: - Lực lượng lao động tương đối trẻ, chưa có kinh nghiệm kinh doanh Hoạt động đào tạo Công ty chưa trọng dừng lại công tác dẫn kèm cặp Công ty áp dụng thời gian thử việc đảm bảo yêu cầu, song việc thử việc dừng đào tạo chưa có có biện pháp khuyến khích tính chủ động sáng tạo người lao - động Việc thực kế hoạch nhân lực chưa chủ động, phần lớn kế hoạch tuyển dụng phòng tự đề xuất chưa khớp với kế hoạch cụ thể 3.2.3.Quản trị cung ứng Hoạt động cung ứng hoạt động quan trọng doanh nghiệp thương mại Nắm bắt vai trò hoạt động này, Công ty tổ chức công tác cung ứng đảm bảo trình thông suốt phân phối lưu kho sản phẩm Sơ đồ 3.5.Quy trình mua sắm, tiếp nhận vận chuyển hàng hóa Lên kế hoạch mua sắm Lựa chọn nhà cung cấp SV: Lý Quang Dũng Đặt hàng 28 Tổ chức tiếp nhận Vận chuyển tới đại lý, khách hà Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy 3.2.3.1.Kế hoạch mua sắm Từ thành lập Công ty áp dụng hệ thống máy tính phục vụ công tác thương mại điện tử nhanh chóng đảm bảo công tác cung ứng tiến độ Hiện tại, Công ty lên kế hoạch đạt hàng sản phẩm thông dụng bán chạy máy chế biến gỗ, máy lọc nước, dụng cụ cầm tay… Với lượng đặt hàng cố định dựa vào thông tin hàng có sẵn kho kế toán kho thông báo phận kinh doanh vào cuối tháng để thống phương án đặt hàng 3.2.3.2.Lựa chọn nhà cung ứng Với Công ty việc tìm kiếm nhà cung cấp công tác thiếu Bên cạnh nhà cung ứng truyền thống Công ty trọng đa dạng hóa nhà cung cấp hướng tới nhà cung cấp nước theo Công ty nhà cung cấp nước thường uy tín sản phẩm đạt chuẩn quốc tế nên dễ dàng phát triển sản phẩm so với nhà cung ứng nội địa Bảng 3.3.Danh sách nhà cung cấp công ty Sản phẩm Nguồn gốc Đài Loan Đức Electrolux(Thụy Điển) Kieken (Hà Lan) Đức Đức Đài Loan Đài Loan (Nguồn: Phòng kinh doanh) Máy phát điện Elemax Máy cưa CD Máy hút bụi Máy bơm nước công nghiệp Máy soi cao tốc Máy ép nhiệt Xe đạp điện Máy lọc nước Phía Công ty thường đặt hàng nhà cung ứng truyền thống chưa có ý định tìm kiếm thêm nhà cung ứng Dù hầu hết doanh nghiệp nước sản xuất mặt hàng đáp ứng yêu cầu Nguyên nhân giá nhà sản xuất nước cao sản phẩm chưa đạt yêu cầu dịch vụ kèm nên Công ty đánh giá cao 3.2.3.3.Vận chuyển, tiếp nhận lưu kho Vì phần lớn hàng hóa nhập từ đầu mối nước nên kho bãi vấn đề hàng đầu không giúp đảm bảo hàng hóa mà giúp dự trữ nguồn hàng đủ cung cấp cho khách hàng Các đơn hàng đặt từ nhà cung cấp nước nhà cung ứng vận chuyển xe chuyên dụng Các đơn hàng với nhà cung ứng Công ty trực tiếp SV: Lý Quang Dũng 29 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy vận tải đến kho Công tác tiếp nhận bàn giao phận thủ kho đảm nhận kho bãi Công ty số 45, Mễ Trì Thượng, Từ Liêm, Hà Nội Hàng hóa sau kho kiểm tra tính chuẩn xác mẫu hàng với catalogue nhà sản xuất đồng thời ghi mã sản phẩm lên kiện hàng để tiện xếp thực hóa đơn, biên cần thiết Với sản phẩm nhựa, inox, thép không gỉ gỗ công nghiệp… việc yêu cầu điều kiện vận chuyển bảo quản khác Hầu hết, sản phẩm lưu trữ kho kín phân chung theo khối Công ty áp dụng công thức Pareto quản trị hàng hóa lưu kho 70% - 75% khối lượng sản phẩm lưu kho kích điện, máy lọc nước, nẹp dán… chiếm khoảng 25% - 30% giá trị hàng hóa, lại khoảng 30% khối lượng sản phẩm lưu kho máy chế biến gỗ, máy hút bụi… chiếm tới 70% giá trị hàng hóa Đối với hậu cần, có yêu cầu vận chuyển hàng tới đại lý, phía Công ty tiến hành vận chuyển tới khách hàng hay thuê vận chuyển trực tiếp tới đại lý Hoạt động thường Công ty gom đơn hàng từ phía đại lý vận chuyển tập trung theo - khối hàng phân theo khu vực địa lý Ưu điểm: Công ty có lượng nhà cung ứng đa dạng chất lượng Đảm bảo nguồn hàng đặn dựa vào nhà cung ứng uy tín - nước Công tác vận chuyển tiếp nhận kho đơn giản thường chưa có nhiều cố vận - chuyển bốc dỡ hàng hóa Quy trình rõ ràng kho bãi gần với trụ sở Hạn chế: Việc bố trí hàng hóa chưa khoa học chủng loại sản phẩm đa dạng, sản phẩm thường để vị trí khó lại để lấy, nhiều sản phẩm hỏng vỡ chưa có biện pháp - xử lý Công tác vận chuyển chưa chủ động, dựa nhiều vào nhà cung cấp LỜI KẾT LUẬN Qua trình thực tập Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie, học nhiều điều Được giúp đỡ anh chị công ty với trình tìm hiểu SV: Lý Quang Dũng 30 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy quy trình sản xuất lắp ráp sản phầm công ty, hiểu mô hình doanh nghiệp sản xuất nước Và việc phát triển đầu thị trường sản phẩm công ty sản xuất Việc nghiên cứu tìm hiểu kênh phân phối sản phẩm công ty phát triển nên giúp hiểu lý thuyết thực tế học kênh phân phối Đây coi ngành nghề sản xuất có đặc thù riêng môi trường làm việc công ty giúp kiểm chứng số kiến thức lý thuyết học với kiến thức thực tế có từ công ty giúp có kinh nghiệm cho việc làm sau Qua xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thu Thủy với anh chị Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie giúp đỡ để hoàn thành báo cáo Với khoảng thời gian không nhiều với hạn chế ngôn ngữ nên báo cáo không tránh khỏi sai sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô đề hoàn thành báo cáo tốt hơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Lý Quang Dũng 31 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền: Giáo trình Quản trị kinh doanh Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2011 Th.S Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: Giáo trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2011 PGS Lưu Thị Hương, PGS.TS Vũ Duy Hòa: giáo trình Quản trị tài Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 2011 PGS.TS Ngô Kim Thanh – TS Nguyễn Hoài Dung: Kỹ quản trị Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2011 Phòng kinh doanh, phòng tài – kế toán: Điều lệ công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie, Báo cáo tài kế toán 2009 – 2013, Báo cáo tình hình lao động … SV: Lý Quang Dũng 32 Lớp: QTKD TH 52B [...]... doanh số bán hàng tại Công ty 1.4.Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty trong tư ng lai 1.4.1 Mục tiêu SV: Lý Quang Dũng 11 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Cũng giống như các doanh nghiệp khác, công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie luôn đặt lợi nhuận làm mục tiêu hàng đầu của công ty, là động lực cho sự phát triển của công ty Tuy nhiên, Công ty luôn chủ trương... vực sản xuất và phân phối máy móc công nghiêp, đồ điện tử, nội ngoại, thất công trình, Công ty đã trở thành nhà cung cấp cho những khách hàng như: Công ty Cổ phần Mỹ thuật tổng hợp Việt Nam, Công ty TNHH Lâm sản Thăng Long, công ty TNHH Nam Phát … Các khách hàng lớn của Công ty chủ yếu là những tổ chức, những công ty, doanh nghiệpvà các cơ sở sản xuất Bên cạnh đó, Công ty cũng cung cấp sản phẩm cho những... để tại vị trí khó đi lại để lấy, nhiều sản phẩm hỏng vỡ nhưng chưa có biện pháp - xử lý Công tác vận chuyển chưa chủ động, dựa nhiều vào nhà cung cấp LỜI KẾT LUẬN Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH đầu tư và phát triển Aquavie, tôi đã học được rất nhiều điều Được sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty cùng với quá trình tìm hiểu SV: Lý Quang Dũng 30 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp. .. biết, Công ty cũng chưa hề có ý định lên kế hoạch truyền thông – quảng cáo bởi hạn chế về nhân lực SV: Lý Quang Dũng 22 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Marketing và chi phí đầu tư cao Điều đó đã tạo ra những cản trở không nhỏ cho hoạt động tiêu thụ Trong tư ng lai gần, bên cạnh thị trường đang phát triển là miền Bắc, Công ty sẽ mở rộng hệ thống phân phối tại các.. .Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Những kết quả khả quan phân tích ở trên cho thấy tình hình tài chính của Công ty tư ng đối ổn định Việc tài chính ổn định sẽ góp phần không nhỏ vào việc phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường tại Công ty bằng những hình thức như: đầu tư mua sắm thiết bị phục vụ cho công tác sản xuất, triển khai những chương trình... GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy về quy trình sản xuất và lắp ráp sản phầm tại công ty, tôi đã hiểu hơn về một mô hình của doanh nghiệp sản xuất trong nước Và việc phát triển đầu ra cũng như thị trường của các sản phẩm do công ty sản xuất ra Việc nghiên cứu và tìm hiểu về kênh phân phối của sản phẩm do công ty phát triển nên đã giúp tôi hiểu hơn về những lý thuyết thực tế đã học về kênh phân phối Đây có thể... đối tác có nhu cầu làm đại lý Hiện tại, Công ty đang khai thác kênh phân phối trực tiếp nhằm tận dụng những ưu điểm của dòng sản phẩm chất lượng cao Hệ thống kênh phân phối của Công ty được mô tả theo sơ đồ sau: Sơ đồ 3.3.Hệ thống kênh phân phối của Công ty Công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie Showroom Đại lý Khách hàng nhỏ, doanh nghiệp, phân xưởng và các dự án công trình xây dựng (Nguồn: Phòng kinh... tốt trong công tác được Công ty khen thưởng hay nhân viên có khó khăn về tài chính điều trị nằm viện do bệnh tật đều được phía Công ty hỗ trợ theo quy định SV: Lý Quang Dũng 16 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Phần 3 MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức 3.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ 3.1.Cơ cấu tổ chức của công ty Giám đốc... quản lý các khoản chi phí chưa tốt, hoặc Công ty đang đầu tư quá mức cho các chi phí bán hàng, khuyến mại nhằm tăng doanh số bán hàng của Công ty Vì thế cần có sự phân tích, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh tại Công ty để có cái nhìn đúng nhất về tình hình kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2009-2013 Bảng 2.1 .Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2009-2013 (Đơn vị: đồng)... cũng có thể chấp nhận được vì hiện tại công ty có tới gần 20 đại lý toàn miền Bắc, hầu hết các đại lý là các đơn vị kinh doanh nhiều mặt hàng và đều báo cáo thực hiện doanh thu theo kế hoạch Từ phân tích trên, rõ ràng tình hình tiêu thụ của hệ thống kênh phân phối vẫn chưa đảm bảo ổn định Qua việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie có thể nhận ra một số ưu ... bày báo cáo khái quát công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie năm gần Báo cáo tổng hợp công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie bao gồm nội dung sau đây: Phần Tổng quan công ty TNHH đầu tư phát triển. .. báo cáo hoàn thiện tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! SV: Lý Quang Dũng 55 Lớp: QTKD TH 52B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Phần TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN AQUAVIE. .. thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Nguyễn Thu Thủy Cũng giống doanh nghiệp khác, công ty TNHH đầu tư phát triển Aquavie đặt lợi nhuận làm mục tiêu hàng đầu công ty, động lực cho phát triển công ty Tuy