1 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Lời mở đầu: Hiện thị trường có nhiều loại dầu gội nhiều hãng khác Trong đó, nhãn hàng dầu gôị sunsilk xuất từ lâu , trước đây, Sunsilk không ưa chuộng, người sử dụng thường xuyên Tuy nhiên sau đó, tập đoàn Unilever định đầu tư xây dựng tái định vị cho thương hiệu Sunsilk cách hoàn toàn mới, quảng cáo xuất nhiều hơn, đặc biệt vòng năm trở lại đây, đưa nhiều chương trình kế hoạch như: khuyến mãi, PR, quảng cáo Các kế hoạch có đầu tư lớn, thực cách quán, đồng Tất điều dẫn đến thành công cho Sunsilk ngày hôm Theo tìm hiểu, công cụ mà Sunsilk sử dụng nhiều chương trình xúc tiến bán thực tốt, nhắm vào đối tượng phụ nữ trẻ trung đại, đông đảo bạn sinh viên Vì đề tài lựa chọn “Đánh giá chương trình xúc tiến bán nhãn hàng SUNSILK Hà Nội vòng năm qua.” Mục đích nghiên cứu: - Tìm hiểu chung nhãn hàng Sunsilk - Tìm hiểu chương trình xúc tiến bán mà Sunsilk thực vòng năm qua Hà Nội - Phân tích thành công hạn chế chương trình Đối tượng nghiên cứu phạm vi: Đối tượng nghiên cứu đề tài chương trình xúc tiến bán nhãn hàng dầu gội Sunsilk vòng năm qua Do thời gian khả có hạn nên giới hạn nghiên cứu địa bàn Hà Nội Phương pháp nghiên cứu: _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu khác phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích liệu thông qua quan sát thực tế thị trường , phân tích đánh giá Đề tài thực với mong muốn : Tìm hiểu rõ chương trình xúc tiến bán Sunsilk, đồng thời cộng với kiến thức lý thuyết học giảng đường, nhằm ứng dụng kiến thức với thực tế , hiểu rõ chặng đường thành công Sunsilk Đề tài kết cấu thành ba phần không kể lời mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo mục lục : I.Giới thiệu tổng quát tập đoàn Unilever II Giới thiệu nhãn hàng Sunsilk: III Đánh giá chương trình xúc tiến bán mà Sunsilk thực vòng năm qua Hà Nội Lần đầu làm đề tài nghiên cứu khuôn khổ đề án môn học, chắn tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Thanh Thủy giúp đỡ em hoàn thành đề án môn học này! _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Phần I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.Tập đoàn đa quốc gia Unilever Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Quá trình hình thành phát triển: Thế Mặc dù Unilever không thành lập đến năm 1930, kỷ 19 công ty gia nhập lực lượng để tạo doanh nghiệp biết ngày thành lập trước bắt đầu kỷ 20 Năm Các công ty sáng lập Unilever sản xuất sản 1900 phẩm làm loại dầu chất béo, chủ yếu xà phòng bơ thực vật Vào đầu kỷ 20 mở rộng họ gần vượt xa cung cấp nguyên liệu 1910 Điều kiện kinh tế khó khăn chiến tranh Thế giới làm cho kinh doanh khó khăn cho tất người, nhiều doanh nghiệp hình thành hiệp hội thương mại để bảo vệ lợi ích chung họ Năm Với doanh nghiệp mở rộng nhanh chóng, 1920 công ty thiết lập đàm phán có ý định để ngăn _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy chặn người khác sản xuất loại sản phẩm Nhưng thay vào họ đồng ý hợp - đó, Unilever tạo Năm Unielever thức thành lập Thập kỷ đầu 1930 tiên Unilever không xe dễ dàng: bắt đầu với Đại suy thoái kết thúc chiến tranh giới thứ hai Nhưng doanh nghiệp rationalises hoạt động, tiếp tục đa dạng hóa Năm Hoạt động Unilever toàn giới bắt đầu 1940 phân mảnh, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng vào thị trường thực phẩm tăng cường đầu tư vào nghiên cứu phát triển Năm Bùng nổ kinh doanh công nghệ dẫn đầu 1950 châu Âu Cộng đồng Kinh tế để tăng tiêu chuẩn sống phương Tây, thị trường mở kinh tế lên toàn cầu Năm Khi kinh tế giới mở rộng, đó, Unilever 1960 đặt phát triển sản phẩm mới, vào thị trường chạy chương trình mua lại đầy tham vọng cao Năm Điều kiện kinh tế khó khăn lạm phát cao làm cho 1970 năm 70 thời gian khó khăn tất người, điều đặc biệt khó khăn mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) khu vực nhà bán lẻ lớn bắt đầu thể sức mạnh họ Năm Unilever công ty lớn giới, 1980 có định tập trung danh mục đầu tư, hợp lý hóa doanh nghiệp để tập trung vào sản phẩm thương hiệu cốt lõi _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Năm Kinh doanh mở rộng sang Trung Đông Âu 1990 sắc tập trung vào loại sản phẩm hơn, dẫn đến việc bán thu hồi hai phần ba thương hiệu Thế Thập kỷ bắt đầu với mắt Đường dẫn đến kỷ 21 tăng trưởng, kế hoạch chiến lược năm năm, năm 2004 tiếp tục sắc tập trung vào nhu cầu người tiêu dùng kỷ 21 với nhiệm vụ đầy sức sống Trong năm 2009, Unilever công bố tầm nhìn công ty - làm việc để tạo tương lai tốt đẹp ngày với thương hiệu trợ giúp người nhìn tốt, cảm thấy tốt nhận nhiều sống Unilever có 400 thương hiệu, 12 số tạo doanh số bán hàng vượt tỷ năm Cùng với Proctol & Gambel ( P&G), Unilever thống trị giới sản phẩm chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng 1.2 Unilever Việt Nam: Là công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh mở nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Do đó, Unilever Việt Nam thành lập vào năm 1995 bước chiến lược tổng thể tập đoàn Unilever Việt Nam thực chất tập hợp công ty riêng biệt, gồm có: liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S thành phố Hồ Chí Minh, công ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Từ thành lập vào năm 1995 đến nay, Unilever đầu tư khoảng 120 triệu USD doanh nghiệp Hiện Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hòa Công ty có hệ thống phân phối bán hàng _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy toàn quốc thông qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 hàng bán lẻ Công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp sản xuất nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì sản phẩm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever như: OMO, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, knorr… nhãn hiệu truyền thống Việt Nam Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người dân Việt Nam nhãn hiệu nhanh chóng trở thành hàng hóa tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam Chủng loại sản phẩm tập đoàn: “ Khởi đầu từ xà phòng tắm trở thành tập đoàn hùng mạnh” Với mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu xà phòng, sau Unilever mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm … với nhãn hiệu “cả giới tin dùng” Lipton, knorr, Dove, Pond, Close- up, Surf Omo, Ragu, Rama,…và số nhỏ tổng số 1600 nhãn hiệu tập đoàn Cụ thể: - Thương hiệu thực phẩm: Knorr, Lipton, … - Thương hiệu chăm sóc nhà: Comfort, Omo, Sunlight, Surf, Viso, Vim… - Thương hiệu chăm sóc cá nhân: Clear, Close-up, Dove, Lifebuoy, Lux, Pond’s, P/S, Rexona, Sunsilk, Vaseline… Không mở rộng chủng loại sản phẩm, Unilever tiếp tục mở rộng dòng sản phẩm, có thương hiệu cạnh tranh Surf Omo quảng bá riêng biệt, tách rời nhằm phục vụ đa số người tiêu dùng, mở rộng thương hiệu tăng doanh số Từ Tháng 2/2000, lãnh đạo Unilever thức tuyên bố thực cải tổ lớn tính nay:ban lãnh đạo Unilever định đóng cửa gần 100 số 300 xí nghiệp, sa thải 25 000 công nhân đồng thời cắt giảm chủng loại sản phẩm xuống ba lần tập trung sức lực vào việc phát triển 400 nhãn hiệu mang lại lợi nhuận Từ 1600, hãng bán 1200 thương hiệu _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Phần II: Nhãn hàng Sunsilk Thông tin sản phẩm: Sunsilk sản phẩm làm đẹp tiếng Unilever, có mặt 80 quốc gia giới, có mặt Việt Nam từ thời kì đầu Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 Trong vài năm gần dầu gội đầu Sunsilk có vị trí lòng người tiêu dùng Việt Nam, mặt hàng chăm sóc tóc chị em phụ nữ ưa chuộng tin dùng Đánh giá chất lượng sản phẩm: Sunsilk coi thương hiệu dầu gội đầu có chất lượng cao, hợp với tóc người châu Á, chứng thực sản phẩm không truyền bá qua quảng cáo tiếp thị mà người tiêu dùng sử dụng đánh giá Các nhãn hiệu Sunsilk cá biệt hoá phục vụ nhiều phân khúc thị trường khác Tính đến nay, Sunsilk sở hữu loại sản phẩm dầu gội loại dầu xả với đồng sáng tạo chuyên gia tóc từ nước Cụ thể là: + sunsilk mềm mượt diệu kì +sunsilk óng mượt rạng ngời + sunsilk vào nếp mượt mà + sunsilk giải pháp trị gàu + sunsilk giải pháp cho tóc rụng + sunsilk phục hồi tóc hư tổn Chiến lược marketing hoạt động truyền thông cho sunsilk 2.1 Chiến lược marketing: 2.1.1 Mục tiêu: - chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, đáp ứng đa số người tiêu dùng, đặc biệt khách hàng mục tiêu phụ nữ trẻ động đại, đông đảo bạn sinh viên _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy - làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phầm Sunsilk so với sản phẩm loại thị trường, tăng nhận diện thương hiệu - tăng doanh số 2.1.2 Biện pháp: Để thực mục tiêu trên, Unilever đã: - Liên tục tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm, sử dụng truyền thông marketing tích hợp hiệu quả: quảng cáo, PR, khuyến mãi… - Nhãn hàng sunsilk luôn đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo Từ đời nay, Sunsilk trải qua nhiều lần thay đổi chiến lược, thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu Hiện nay, hệ thống nhận diện thương hiệu Sunsilk hoàn toàn thay đổi với “ Sunsilk- đồng sáng tạo” Đại diện thương hiệu ca sĩ Hồ Ngọc Hà- hình ảnh hệ trẻ động, dám nghĩ dám làm, đồng thời thành đạt, nhóm khách hàng mục tiêu mà Sunsilk muốn hướng đến Về sản phẩm, Sunsilk cho thiết kế lại toàn kiểu dáng mẫu chai để thích hợp với định vị nó, trẻ trung phá cách hơn, phù hợp với khách hàng mục tiêu 2.2 Hoạt động truyền thông cho sunsilk: Với mục tiêu chiến lược marketing kể trên, sunsilk tích cực thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lôi kéo khách hàng, sử dụng hiệu công cụ truyền thông marketing tích hợp, gồm có: QC truyền hình, pano, áp phích QC… PR: tổ chức kiện, tổ chức thi, tài trợ cho kiện Xúc tiến bán Sunsilk tung hàng loạt chương trình nhằm thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, công vào thị trường loạt TVC, event hoành tráng, …TVC với xuất đại diện thương hiệu Hồ Ngọc Hà trẻ trung, xinh đẹp, TVC có tham gia chuyên gia tóc đến từ nước nhằm _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 10 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy bảo chứng cho thương hiệu, event lớn tổ chức nhằm quảng bá cho thương hiệu Tất tổ chức thực cách bản, quy củ thống Bên cạnh đó, thường xuyên cập nhật tin tức, liên kết với khách hàng thông qua website www.sunsilk.com.vn , qua trang mạng xã hội facebook…facebook Sunsilk có hàng ngàn bạn bè, cập nhật tin tức hàng ngày Website vừa cung cấp tin tức kiện , vừa nơi để bạn trẻ chia sẻ bí chăm sóc tóc với chuyên gia Điều đảm bảo liên kết thương hiệu khách hàng tốt Phần III: Đánh giá chương trình xúc tiến bán Các chương trình xúc tiến bán: Trong vòng năm qua, Sunsilk tích cực liên tục đưa chương trình xúc tiến bán nhắm vào đối tượng phụ nữ trẻ trung đại, sinh viên làm Đây khách hàng mục tiêu nhãn hàng Hầu hết chương trình xúc tiến bán thực toàn quốc mà thành phố Hồ Chí Minh thủ đô Hà Nội địa điểm sôi Cụ thể xếp theo thời gian từ năm 2010- 2011 sau: 1.1 Chương trình khuyến “ Hóa thân tóc đẹp – Sải bước khắp giới” Thời gian :Từ ngày 26/7/2010 – 22/10/2010 Hình thức: thẻ cào xác định trúng thưởng Phạm vi: toàn quốc Nội dung: Từ ngày 26/7- 22/10/2010 , mua 01 sản phẩm ( chai /tuýp gói) Sunsilk mềm mượt diệu kỳ, Vào nếp suôn mượt hay Óng mượt rạng ngời, nhận thẻ cào chai/ tuýp in trực tiếp mặt gói sản phẩm , có hội trúng giải thưởng hấp dẫn, gồm có: - giải : 01 chuyến du lịch trọn gói trị giá 100 triệu đồng cho người tới thành phố lớn London ( ngày đêm) ,Tokyo( ngày đêm) Hollywood( ngày đêm) - 700 giải phụ : 01 túi xách thời trang Sunsilk trị giá 250.000 VNĐ 10 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 11 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Hầu hết người thích du lịch, đặc biệt lại du lịch miễn phí nước ngoài, đến thành phố văn minh, đại, phồn hoa Điều kích thích khách hàng nhiều bên cạnh đó, có người giải thưởng, Sunsilk đưa tin ngày lên website thông báo, đồng thời khích lệ khách hàng với phần quà lại chưa có chủ nhân Qua thấy trung thực- điều quan trọng Sunsilk, ko phải quà tặng “ảo” 1.2 chương trình khuyến mãi: “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo dầu xả Sunsilk” Thời gian: Từ ngày 21/10/2010 – 7/1/2011 Hình thức: đăng ký tham gia chương trình theo thể lệ Phạm vi: toàn quốc Nội dung: * Đăng ký tham gia: - Khách hàng (gọi “Người gửi”) truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com để tham gia chương trình cách cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng Ngoài cách tham gia Chương trình website www.sunsilkdongsangtao.com, vào ngày 23 24/10/2010, Khách hàng tham gia Chương trình cách đến quầy hàng nhãn hàng Sunsilk “Ngày hội bán hàng giảm giá sinh viên” tổ chức Kí túc xá Đại học Quốc Gia , đăng ký tham gia Chương trình, ký chấp nhận điều khoản thể lệ Chương trình cung cấp thông tin cá nhân yêu cầu - Ban tổ chức ghi lại thời gian thực tế mà Khách hàng đăng ký tham gia để xem xét trao quà tặng tổng hợp với danh sách Khách hàng tham gia Chương trình website www.sunsilkdongsangtao.com Ban tổ chức cam kết đảm bảo công cho Khách hàng tham gia Chương trình theo hai hình thức nói - Sau đăng ký tham gia, Khách hàng cung cấp thông tin người bạn (bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa email) lời nhắn mà người gửi muốn gửi đến người bạn (gọi “Người nhận”) 11 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 12 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy * Nhận quà tặng: - Người nhận nhận quà tặng sản phẩm mẫu đợt (bao gồm: 01 chai dầu gội Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 30g, 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 30g 01 bưu thiếp có lời nhắn Người gửi) 50.000 phần quà tặng trao cho 50.000 Người nhận cung cấp thông tin - Ngoài phần quà tặng sản phẩm mẫu đợt 1, 3.000 người gửi tham dự Chương trình nhận thêm 01 cặp vé xem phim tai hệ thống rạp Megastar nước Cặp vé gửi đến người nhận - Sau nhận quà tặng sản phẩm mẫu đợt 1, từ ngày 15/11/2010, Người nhận truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com đăng kí mã số bưu thiếp theo hướng dẫn 25.000 người cung cấp mã số nhận sản phẩm mẫu đợt gồm 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 80g Ngoài quà tặng mẫu thử đợt 2, 3.000 người đăng ký nhận thêm 01 đĩa đơn ca sĩ Hồ Ngọc Hà - Từ ngày 06/12/2010 đến ngày 07/01/2011, Khách hàng tiếp tục tham dự Chương trình để có hội nhận 01 cặp vé tham dự chương trình ca nhạc “Perfect 10 Party” Hà Nội nhãn hàng Sunsilk tổ chức, 2.000 cặp vé xem ca nhạc dành cho 2.000 khách hàng đến đổi vé Các hình thức đổi vé: + Khách hàng đem đến điểm đổi vé 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 30g 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 80g 01 tuýp dầu xả Sunsilk 200g để đổi lấy 01 vé; + Khách hàng đem đến điểm đổi vé 04 tuýp dầu xả Sunsilk 200g để đổi lấy vé Chương trình muốn làm cầu nối tình cảm cho bạn trẻ Các bạn nam có hội bày tỏ tình cảm đăng ký thông tin bạn gái để bạn gái nhận quà tặng, may mắn nhanh tay 3000 người đăng ký có cặp vé xem phim lãng mạn bạn gái, đĩa ca nhạc ca sĩ Hồ Ngọc Hà làm quà tặng đặc biệt cho bạn gái Kết chương trình cho thấy chương trình thành công: - 50000 bạn gái nhận quà tặng yêu thương từ Sunsilk người gửi tặng, có hội trải nghiệm dầu xả sunsilk 12 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 13 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy - 35000 số thư cám ơn gửi từ cô gái may mắn khắp miền đến cho chương trình Tất chung cảm xúc hạnh phúc hài lòng “cám ơn “Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo dầu xả Sunsilk”.Sunsilk làm cầu nối để em người xích lại gần qua quà Hãy làm bạn đồng hành cho mái tóc em ngày mềm mượt Sunsilk nhé!” (trích thư bạn gái) - 3000 album “Love Song 2” Hồ Ngọc Hà đến tay 3000 cô gái gửi sản phẩm thông tin chương trình Album tình ca Hà Hồ nhận nhiều ủng hộ từ cặp đôi yêu tham gia hành trình “Tìm lại giấc mơ” bạn trẻ yêu nhạc Những số chứng tỏ thành công chương trình Sunsilk Các bạn gái xúc động vui sướng nhận quà 1.3 Đổi vỏ chai lấy vé xem ca nhạc “Tìm lại giấc mơ” Hà Nội Thời gian: vào ngày 8/1/2011 Sunsilk tổ chức đêm nhạc hoành tráng “Tìm lại giấc mơ” với tham gia ca sĩ đại diện thương hiệu Hồ Ngọc Hà Hà Nội Nội dung: Đổi tuýp ( vỏ chai dầu xả 200g bất kỳ) để nhận vé tuýp dầu xả 30g + tuýp dầu xả 80g + tuýp dầu xả 200g để nhận vé Chương trình ca nhạc Sunsilk tổ chức với mục đích quảng bá cho sản phẩm dầu xả Sunsilk Có thể nói đêm diễn diễn thành công, đêm diễn thành phố Hồ Chí Minh - 33000 sản phẩm dầu xả Sunsilk hàng ngàn bạn trẻ mang đến đổi lấy vé mời đêm diễn “Sunsilk – Tìm lại giấc mơ” 15 ngày Mặc dù số lượng vé mời lớn đáp ứng nhu cầu rất nhiều bạn trẻ khắp nơi Tình trạng cháy vé diễn sơm, nhiều bạn không đổi vé cho Thậm chí vé chợ đen tăng lên với mức giá triệu đồng - 10000 khán giả có mặt chật kín suốt hai đêm diễn “Sunsilk – Tìm lại giấc mơ” Triển lãm Giảng Võ Hà Nội Mặc kệ rét buốt giá mùa đông Hà Nội, tất khán giả nán lại đến phút cuối để theo dõi ủng hộ cho hành trình “Tìm lại giấc mơ” Hồ Ngọc Hà 13 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 14 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy 1.4 Chương trình khuyến salon: Thời gian: Từ ngày 3/3/2011 – 13/3/2011 Nội dung: Nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3, Sunsilk Salon dành tặng chương trình khuyến đặc biệt hấp dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Sunsilk cocreations Salon Phần quà khuyến phụ thuộc vào giá trị hóa đơn sử dụng dịch vụ salon Cụ thể: - Trên 300.000: sở hữu túi xách thời trang trị giá 300.000 + Sunsilk magazine + sampling sản phẩm sunsilk - Dưới 300.000 : khung hình Sunsilk + Sunsilk magazine + sampling sản phẩm sunsilk Ngày 8/3 bạn gái có nhu cầu làm đẹp cao để tự tin chơi bạn bè người yêu, khuyến Sunsilk Salon kích thích nhu cầu Những người nhận sử dụng dịch vụ Salon nhận quà khuyến hài long, thể facebook sunsilk nhiều thành viên “like” comment hài lòng chất lượng túi xách khung hình đẹp 1.5 Chương trình khuyến “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo dầu xả Sunsilk năm 2011” Thời gian: Từ ngày 18/4/2011 – 30/6/2011 Hình thức: đăng ký để nhận quà tặng sản phẩm mẫu Phạm vi: toàn quốc Nội dung thể lệ chương trình: - khách hàng truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com/diem10 để tham gia chương trình cách cung cấp thông tin cá nhân khách hàng người khác người thân, bạn bè…( gọi chung người nhận) gồm thông tin như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa email… - người nhận nhận quà tặng sản phẩm mẫu đợt 01 tuýp dầu xả sunsilk mềm mượt diệu kỳ 80g có 20.000 phần quà trao tặng qua đường bưu điện cho 20.000 người nhận cung cấp thông tin - người đăng ký tặng mẫu cho nhiều người 14 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 15 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Với mục đích tiếp tục quảng bá giới thiệu sản phẩm dầu xả Sunsilk, chương trình chương trình năm 2010, khách hàng đăng ký để nhận quà tặng từ nhãn hàng Sunsilk 1.6 Chương trình khuyến : thi “ Sunsilk- Cô gái hoàn hảo” Thời gian: Từ ngày 8/6/2011- 30/7/2011 Hình thức: tham gia chương trình theo thể lệ Sunsilk Phạm vi: toàn quốc Nội dung: * Đăng ký tham gia: - Khách hàng truy cập vào website sunsilk.com.vn trang ứng dụng Sunsilk – Cô gái hoàn hảo Facebook tạo Kiểu tóc hoàn hảo - Đăng ảnh chân dung khách hàng theo hướng dẫn - Cung cấp thông tin kiểu tóc nghề nghiệp - Hệ thống tự động hiển thị kiểu tóc hoàn hảo cho khách hàng lựa chọn - Sau chọn Kiểu tóc hoàn hảo, người tham dự đăng kí thông tin bao gồm: họ tên , địa chỉ, số điện thoại, địa email… - Người tham dự phải kích vào link kích hoạt tài khoản để hoàn tất việc đăng kí Chỉ có ảnh khách hàng kích hoạt tài khoản đăng lên website / facebook * Cách thức chấm giải: - Giải rút thăm may mắn: + Tất khách hàng tham dự hợp lệ ( website ứng dụng facebook) tham gia rút thăm may mắn + Khách hàng chia sẻ ảnh kiểu tóc hoàn hảo công cụ website để thu hút lượt bầu chọn từ bạn bè, lượt bầu chọn tương ứng với hội thắng giải với giải thưởng sau: Giải nhất: iPod touch 50 Giải khuyến khích: gói quà Sunsilk ( bao gồm dầu gội sunsilk 200g + dầu xả sunsilk 200g) - Giải tham dự: + 2000 khách hàng tham gia website nhận Vourcher làm tóc Sunsilk salon + 3000 khách hàng tham gia facebook nhận mẫu sản phẩm sunsilk dùng thử phụ kiện thời trang Kiểu tóc quần áo làm thay đổi lớn ngoại hình chúng ta, để có kiểu tóc hợp với khuôn mặt làm bạn gái xinh Tuy nhiên ko phải bạn gái hài lòng với kiểu tóc Nắm bắt tâm lý đó, 15 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 16 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy sunsilk tổ chức thi nhằm thỏa mãn khách hàng, lựa chọn kiểu tóc hoàn hảo hợp với khuôn mặt Đồng thời , giải thưởng luôn hấp dẫn người tiêu dùng, làm đẹp thu hút phụ nữ 1.7 Chương trình khuyến mãi: thi ảnh: “ Sẵn sàng cho ngày hoàn hảo” Thời gian: Từ ngày 16/8/2011 – 1/10/2011 Hình thức: tổ chức thi ảnh Phạm vi: toàn quốc Đối tượng: công dân Việt Nam nữ từ 15- 35 tuổi Nội dung: a) Đăng ký tham gia: * Đối với khách hàng nhận quà tặng dầu xả sunsilk dùng thử qua tạp chí, hàng khuyến mãi: - truy cập vào website www.sunsilk.com.vn , đăng kí thông tin theo yêu cầu website nhập mã code in quà tặng dầu xả sunsilk dùng thử - đăng ảnh dự thi theo hướng dẫn sau: + truy cập vào website www.sunsilk.com.vn , vào mục “ Ngày hoàn hảo” + đăng ảnh lên: ảnh không 2MB ảnh phải thể mái tóc suôn mượt hoàn hảo ảnh bạn gái vuốt chải tóc, ảnh người khác vuốt tóc bạn gái, ảnh bạn gái hong khô tóc… + Ảnh dự thi cần minh họa có dầu xả Sunsilk theo cách sáng tạo + Viết lời cảm nhận dầu xả Sunsilk * Đối với khách hàng chưa nhận sản phẩm dầu xả Sunsilk dùng thử : - Đăng ký nhận dầu xả Sunsilk miễn phí (tuýp 80g) website - Sau nhận dầu xả Sunsilk miễn phí website, khách hàng tham gia thi b)Tham gia bình chọn: - truy cập vào www.sunsilk.com.vn facebook sunsilk - Vào chuyên mục “Sẵn sàng cho ngày hoàn hảo” , mục sưu tập ảnh dự thi để xem hình ảnh , lời cảm nhận bình chọn cách bấm vào nút bầu chọn bên cạnh hình ảnh 16 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 17 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy c) Cách chấm giải: - giải : có giải ban tổ chức chấm hình ảnh đẹp thể chủ đề ban tổ chức đưa suốt thi Hình ảnh không thiết phải hình ảnh bầu chọn nhiều Và giải người dùng bình chọn nhiều website hoạc facebook Mỗi giải Ipad màu trắng 16GB trị giá 14 triệu đồng - 20 giải nhì: 10 giải nhì ban tổ chức chấm 10 hình ảnh đẹp theo chủ đề đưa 10 giải nhì lại người dùng bình chọn website facebook Mỗi giải lọ nước hoa Lolita Lempicka 50ml trị giá 1.05 triệu đồng Đây chương trình lớn, thi lớn với phần thưởng có giá trị dành cho bạn gái- đối tượng khách hàng mục tiêu Sunsilk Qua chương trình góp phần tăng quảng bá cho thương hiệu, tên Sunsilk nhắc đến nhiều suốt trình diễn thi dư âm sau thi Cuộc thi có tham gia bình chọn người dùng đó, tăng nhận diện thương hiệu sunsilk Thí sinh tham gia thi ảnh tích cực giới thiệu cho người thân, bạn bè họ, từ mà sunsilk ngày biết đến thương hiệu tiếng Việt Nam Ngoài chương trình lớn mang tầm cỡ toàn quốc trên, Sunsilk thực nhiều chương trình xúc tiến bán địa điểm nhỏ hơn, trường đại học, đánh vào đối tượng khách hàng sinh viên nữ trẻ trung, đối tượng khách hàng mục tiêu Sunsilk Mua sản phẩm Sunsilk tùy theo giá trị tặng phiếu gội đầu mát xa chỗ, phiếu cắt tóc chuyên gia từ Sunsilk Salon tư vấn kiểu tóc hợp với khuôn mặt khách hàng chuyên gia cắt miễn phí Đồng thời Sunsilk kết hợp xúc tiến bán tổ chức kiện: tổ chức chương trình ca nhạc tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm sau kết thúc chương trình, khán giả phát quà tặng dùng thử miễn phí gói nhỏ dầu gội dầu xả Sunsilk 17 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 18 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy Đánh giá chương trình xúc tiến bán: Nhìn chung chương trình thực theo chiến lược hiệu quả, đạt mục tiêu đề Các chương trình khuyến tập trung vào khách hàng mục tiêu phụ nữ từ 15- 35 tuổi, với thu hút chăm sóc tóc, giải thưởng hấp dẫn Nhờ có chương trình xúc tiến bán đến tận nơi khách hàng nên thương hiệu Sunsilk ngày gần với khách hàng hơn, để lại ấn tượng tốt hơn, thể thương hiệu biết “quan tâm” đến khách hàng Khách hàng tỏ thích với hàng khuyến tặng Các chương trình KM Sunsilk thu hút tham gia đông đảo khách hàng, đặc biệt chương trình phát quà, tặng quà đăng ký, đổi vỏ chai lấy vé xem ca nhạc, chương trình đến tận trường học… Các thi, đêm nhạc Sunsilk tổ chức thực để lại ấn tượng tốt cho khán giả, kéo theo dư âm sau thi, đêm nhạc bàn luận, điều tăng cường quảng bá, nhận diện thương hiệu mạnh mẽ Trên website hay facebook Sunsilk hàng ngày liên tục có đông khách hàng vào cập nhật tin tức, comment Điều chứng tỏ thương hiệu Sunsilk quan tâm chưa “nguội” lòng khách hàng 18 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 Đề án môn học 19 GVHD: cô Phạm Thanh Thủy KẾT LUẬN: Trải qua thời gian dài từ đời nay, với bao lần thay đổi chiến lược, thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, Tập đoàn Unilever nhãn hiệu Sunsilk ngày có vị trí tốt lòng khách hàng, thương hiệu ưa thích Để có thành công nỗ lực toàn công ty thời gian dài Sunsilk cần tiếp tục trì nỗ lực đó, không ngừng đổi sáng tạo để thu hút giữ khách hàng Do hạn chế khả kiến thức, thực tế kinh nghiệm chưa có nên đề tài khó tránh khỏi sai sót Vì em mong nhận xét, đóng góp ý kiến cô giáo để đề tài hoàn thiện 19 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 20 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy TÀI LIỆU THAM KHẢO: Quản trị marketing – PGS.TS Trương Đình Chiến Marketing - PGS.PTS Trần Minh Đạo - NXB Thống kê 2000 Website nhãn hàng Sunsilk Việt Nam www.sunsilk.com.vn Các báo, ấn phẩm khác 20 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 21 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy MỤC LỤC: Lời nói đầu I.Giới thiệu tổng quát tập đoàn Unilever 1, Lịch sử hình thành phát triển 2, Chủng loại sản phẩm tập đoàn II Tìm hiểu nhãn hàng Sunsilk: 1, Thông tin sản phẩm 2, Chiến lược Marketing Truyền thông cho Sunsilk 2.1 Chiến lược Marketing cho Sunsilk 2.1.1 Mục tiêu 2.1.2 Biện pháp 2.2 Hoạt động truyền thông cho Sunsilk III Đánh giá chương trình xúc tiến bán Sunsilk Mô tả chương trình xúc tiến bán 1.1 Chương trình khuyến “ Hóa thân tóc đẹp – Sải bước khắp giới” 1.2 Chương trình khuyến mãi: “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo dầu xả Sunsilk” 1.3 Đổi vỏ chai lấy vé xem ca nhạc “Tìm lại giấc mơ” Hà Nội 1.4 Chương trình khuyến salon 1.5 Chương trình khuyến “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo dầu xả Sunsilk năm 2011” 1.6 Chương trình khuyến : “ Sunsilk- Cô gái hoàn hảo” 1.7 Chương trình khuyến mãi: thi ảnh: “ Sẵn sàng cho ngày hoàn hảo” Đánh giá thành công hạn chế IV Kết luận Tài liệu tham khảo 21 _ SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy Quảng cáo 50 [...]... www.sunsilkdongsangtao.com, vào các ngày 23 và 24 /10 /20 10, Khách hàng có thể tham gia Chương trình bằng cách đến quầy hàng của nhãn hàng Sunsilk tại “Ngày hội bán hàng giảm giá sinh viên” được tổ chức tại Kí túc xá Đại học Quốc Gia , đăng ký tham gia Chương trình, ký chấp nhận điều khoản thể lệ của Chương trình và cung cấp thông tin cá nhân như được yêu cầu - Ban tổ chức sẽ ghi lại thời gian thực tế mà Khách hàng đăng ký tham... phẩm dầu xả Sunsilk, đây là chương trình tiếp theo chương trình của năm 20 10, khách hàng cũng đăng ký để nhận quà tặng từ nhãn hàng Sunsilk 1.6 Chương trình khuyến mãi : cuộc thi “ Sunsilk- Cô gái hoàn hảo” Thời gian: Từ ngày 8/6 /20 11- 30/7 /20 11 Hình thức: tham gia chương trình theo thể lệ của Sunsilk Phạm vi: trên toàn quốc Nội dung: * Đăng ký tham gia: - Khách hàng truy cập vào website sunsilk. com.vn... thông cho Sunsilk III Đánh giá các chương trình xúc tiến bán của Sunsilk 1 Mô tả các chương trình xúc tiến bán 1.1 Chương trình khuyến mãi “ Hóa thân cùng tóc đẹp – Sải bước khắp thế giới” 1 .2 Chương trình khuyến mãi: “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả Sunsilk 1.3 Đổi vỏ chai lấy vé xem ca nhạc “Tìm lại giấc mơ” tại Hà Nội 1.4 Chương trình khuyến mãi salon 1.5 Chương trình khuyến mãi “ Trải nghiệm... đợt 2, 3.000 người đăng ký đầu tiên sẽ được nhận thêm 01 đĩa đơn của ca sĩ Hồ Ngọc Hà - Từ ngày 06/ 12/ 2010 đến ngày 07/01 /20 11, Khách hàng có thể tiếp tục tham dự Chương trình để có cơ hội nhận được 01 cặp vé tham dự chương trình ca nhạc “Perfect 10 Party” tại Hà Nội do nhãn hàng Sunsilk tổ chức, 2. 000 cặp vé xem ca nhạc sẽ dành cho 2. 000 khách hàng đầu tiên đến đổi vé Các hình thức đổi vé: + Khách hàng. .. khách hàng mục tiêu phụ nữ từ 15- 35 tuổi, với sự thu hút về chăm sóc tóc, cùng những giải thưởng cực kỳ hấp dẫn Nhờ có các chương trình xúc tiến bán đến tận nơi khách hàng nên thương hiệu Sunsilk càng ngày càng gần với khách hàng hơn, để lại ấn tượng tốt hơn, thể hiện là một thương hiệu biết “quan tâm” đến khách hàng Khách hàng tỏ ra rất thích với hàng khuyến mãi được tặng Các chương trình KM của Sunsilk. .. 50 21 Đề án môn học GVHD: cô Phạm Thanh Thủy MỤC LỤC: Lời nói đầu I.Giới thiệu tổng quát về tập đoàn Unilever 1, Lịch sử hình thành và phát triển 2, Chủng loại sản phẩm của tập đoàn II Tìm hiểu về nhãn hàng Sunsilk: 1, Thông tin sản phẩm 2, Chiến lược Marketing và Truyền thông cho Sunsilk 2. 1 Chiến lược Marketing cho Sunsilk 2. 1.1 Mục tiêu 2. 1 .2 Biện pháp 2. 2 Hoạt động truyền thông cho Sunsilk III Đánh. .. đối với sunsilk Thí sinh tham gia cuộc thi ảnh sẽ tích cực giới thiệu cho người thân, bạn bè của họ, từ đó mà sunsilk ngày càng được biết đến là một thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam Ngoài những chương trình lớn mang tầm cỡ trên toàn quốc như trên, Sunsilk còn thực hiện rất nhiều những chương trình xúc tiến bán tại các địa điểm nhỏ hơn, như tại các trường đại học, đánh vào đối tượng khách hàng là... hoàn hảo cùng dầu xả Sunsilk Thời gian: Từ ngày 21 /10 /20 10 – 7/1 /20 11 Hình thức: đăng ký tham gia chương trình theo thể lệ Phạm vi: trên toàn quốc Nội dung: * Đăng ký tham gia: - Khách hàng (gọi là “Người gửi”) truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com để tham gia chương trình bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng Ngoài cách tham gia Chương trình trên website www.sunsilkdongsangtao.com,... cũng chính là đối tượng khách hàng mục tiêu của Sunsilk Mua sản phẩm của Sunsilk tùy theo giá trị sẽ được tặng phiếu gội đầu mát xa ngay tại chỗ, hoặc phiếu cắt tóc do các chuyên gia từ Sunsilk Salon tư vấn kiểu tóc hợp với từng khuôn mặt khách hàng và được chính các chuyên gia cắt miễn phí Đồng thời Sunsilk đã kết hợp xúc tiến bán và tổ chức sự kiện: tổ chức các chương trình ca nhạc tuyên truyền quảng... và comment hài lòng về chất lượng của chiếc túi xách và khung hình đẹp 1.5 Chương trình khuyến mãi “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả Sunsilk năm 20 11” Thời gian: Từ ngày 18/4 /20 11 – 30/6 /20 11 Hình thức: đăng ký để nhận quà tặng sản phẩm mẫu Phạm vi: trên toàn quốc Nội dung thể lệ chương trình: - khách hàng truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com/diem10 để tham gia chương trình bằng ... thương hiệu khách hàng tốt Phần III: Đánh giá chương trình xúc tiến bán Các chương trình xúc tiến bán: Trong vòng năm qua, Sunsilk tích cực liên tục đưa chương trình xúc tiến bán nhắm vào đối... Khách hàng Ngoài cách tham gia Chương trình website www.sunsilkdongsangtao.com, vào ngày 23 24 /10 /20 10, Khách hàng tham gia Chương trình cách đến quầy hàng nhãn hàng Sunsilk “Ngày hội bán hàng. .. Sunsilk 2. 1.1 Mục tiêu 2. 1 .2 Biện pháp 2. 2 Hoạt động truyền thông cho Sunsilk III Đánh giá chương trình xúc tiến bán Sunsilk Mô tả chương trình xúc tiến bán 1.1 Chương trình khuyến “ Hóa thân