Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Báo cáo thực tập tổng hợp quản trị kinh doanh ngân hang TMCP Bưu Điện Liên Việt LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập kinh tế quốc tế xu tất yếu nhân loại diễn mạnh mẽ không khu vực mà toàn giới Hòa xu ấy, Việt Nam có bước chuyển mạnh mẽ mang lại nhiều hội phát triển cho lĩnh vực kinh tế Đặc biệt, ngành ngân hàng năm qua chứng tỏ vai trò vị trí kinh tế Với hàng loạt ngân hàng thương mại cổ phẩn thành lập, Ngân hàng nước nói chung Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) nói riêng thay đổi diện mạo mình, phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu, cố gắng nâng cao chất lượng hoạt động, đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm cho khách hàng để tham gia vào thị trường mới, với nhiều cạnh tranh, thách thức mới, đồng thời với tinh thần chủ động sáng tạo cao Trong thời gian qua, với ngân hàng khác LienVietPostBank khẳng định uy tín chất lượng mình, với tình hình hoạt động tài tài kết hoạt động sản xuất kinh doanh khả quan,LienVietPostBank cố gắng, nỗ lực để trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực phía Bắc nằm top ngân hàng hàng đầu Việt Nam có tầm cỡ khu vực Là sinh viên năm cuối khoa Ngân hàng – Tài trường Đại học Kinh tế Quốc dân, với sinh viên khóa, em có thời gian thực tập ngân hàng LienVietPostBank chi nhánh Đông Đô -PGD Cầu Giấy Trong thời gian thực tập tổng hợp Ngân hàng, em có thời gian tìm hiểu cách khái quát toàn hoạt động LienVietPostBank chi nhánh, vấn đề trình bày báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Bài báo cáo có phần Phần 1: Giới thiệu chung Ngân hàng LienVietPostBank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh LienVietPostBank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy năm gần Phần 3: Phương hướng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Phần Giới thiệu chung Ngân hàng LienVietPostBank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy 1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền thân Ngân hàng Liên Việt (LienVietBank) thành lập theo Giấy phép thành lập hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Với việc Tổng Công ty Bưu Việt Nam góp vốn vào LienVietBank giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) tiền mặt năm 2011, Ngân hàng Liên Việt Thủ tướng Chính phủ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu Việt Nam thức trở thành cổ đông lớn LienVietPostBank Trụ sở ngân hàng 32 Nguyễn Công Trứ, TP Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang Ban lãnh đạo chủ tịch Hội đồng Quản trị ông Dương Công Minh, TS.Nguyễn Đức Hưởng, ông Nguyễn Đắc Cử, Ông Nguyễn Văn Huynh, ông Nguyễn Đình Thắng, TS.Lê Hồng Phong, ông Phạm Anh Tuấn, thành viên độc lập HĐQT bà Đỗ Thị Nhiên Ban kiểm soát bao gồm bà Lê Thị Thanh Nga, ông Trần Thanh Tùng,bà Nguyễn Thị Lan Anh Ban tổng giám đốc bao gồm: ông Phạm Doãn Sơn,Phó tổng giám đốc bao gồm ông Lê Hồng Phương, ông Nguyễn Văn Gắm, Ông Vũ Quốc Khánh, Bà Nguyễn Thị Thanh Sơn, Bà Nguyễn Thị Gấm, Bà Nguyễn Ánh Vân, Bà Nguyễn Thị Bích Lộc, bà Nguyễn Thu Hoa, Ông Hồ Nam Tiến, Ông Nguyễn Sĩ Thắng, ông Tô Văn Chánh Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Cổ đông sáng lập LienVietPostBank Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) Hiện nay, với số vốn điều lệ 6010 tỷ đồng, LienVietPostBank 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn Việt Nam Các cổ đông đối tác chiến lược LienVietPostBank tổ chức Tài – Ngân hàng lớn hoạt động Việt Nam nước Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ), Ngân hàng Credit Suisse (Thụy Sỹ), Công ty Oracle Financial Services Software Limited Mạng lưới Ngân hàng Bưu điện Liên Việt mở rộng từ gần 10 điểm giao dịch năm 2008 10.000 điểm giao dịch 63 tỉnh thành nước, bao gồm Sở Giao dịch, Chi nhánh, Phòng Giao dịch Ngân hàng quyền khai thác điểm giao dịch Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam Riêng Tại Hà Nội có 21 chi nhánh có Chi nhánh Đông Đô, địa điểm mà em thực tập chi nhánh Đông Đô –PGD Cầu Giấy Tên NH: Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Đông Đô – PGD Cầu Giấy Địa chỉ: tòa nhà TTC, số 19 phố Duy Tân, p Dịch Vọng Hậu,Q.Cầu Giấy Điện thoại: 043.7956688 Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Anh Tùng PGD Cầu Giấy PGD đặc thù, thành lập từ tháng 4/2012, PGD hình thành sở PGD Trần Đăng Ninh PGD Hòa Mã 1.2 Cơ cấu tổ chức: Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Cơ quan trung ương Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Hội sở Thông qua Khối nghiệp vụ, Hội sở quản lý toàn mạng lưới bao gồm Sở Giao dịch, Chi nhánh, Phòng Giao dịch nước 1.2.1 Mô hình tổ chức LienVietPostBank Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Hình 1.1: : Mô hình tổ chức ngân hàng LienVietPostbank Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Nguồn: http://www.lienvietpostbank.com.vn/ Đại hội đồng cổ đông: quan quyền lực định cao NH hoạt động thông qua họp Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông có quyền bầu, bổ sung, bãi miễn thành viên hội đồng quản trị ban kiểm soát Hội đồng quản trị: quan quản trị cao NH, có trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông kỳ, có toàn quyền nhân danh NH trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Tổng giám đốc phận quản lý thuộc phạm vi quản lý Hội đồng quản trị Ban kiểm soát: tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh quản trị điều hành Ngân hàng Ban kiểm soát Đại hội đồng cổ đông bầu chịu trách nhiệm trước cổ đông pháp luật kết công việc Ban giám đốc NH Ủy ban chiến lược kinh doanh: Chỉ đạo tổ chức thực nghiên cứu chiến lược để tham mưu cho HĐQT việc hoạch định, xây dựng mục tiêu chiến lược phát triển, chiến lược kinh doanh Ngân hàng Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Ủy ban nhân công nghệ quản lý chi phí: Tham mưu cho HĐQT vấn vấn đề nhân sự, công nghệ phát sinh thay mặt HĐQT quản lý toàn diện chi phí (bao gồm thẩm định, kiểm tra, giám sát, đánh giá) nhằm bảo đảm chi tiêu hợp lý, hiệu Ủy ban tín dụng đối ngoại: Nghiên cứu, thẩm định tham mưu đề xuất cho HĐQT định hướng phát triển hoạt động tín dụng Ngân hàng, đồng thời nghiên cứu trình HĐQT thông qua chiến lược sách kinh doanh đối ngoại Ngân hàng tưng thời kỳ Ủy ban ALCO, Pháp chế, Quản lý rủi ro phòng, chống rửa tiền: Thông qua trình HĐQT vấn đề liên quan lĩnh vực quản lý tài sản nợ - có, sách, quy trình quản lý rủi ro nhằm xây dựng hệ thống quản lý rủi ro lành mạnh sở đảm bảo tuân thủ quy định Pháp luật quy định NHNN Việt nam Khối Nghiệp vụ: có chức điều hành toàn hoạt động nghiệp vụ thuộc lĩnh vực Khối toàn hệ thống thông qua Phòng Hội sở thuộc Khối nghiệp vụ 1.2.2 Mô hình tổ chức chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Hình 1.2: Mô hình tổ chức chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Ban giám đốc Ban KTNQ Ban TH Ban KH Ban QLTD Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Nguồn: Phòng tổng hợp NH lienvietpostbank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy PGD gồm Ban: Ban Kế toán ngân quỹ (KTNQ), Ban Tổng Hợp(TH), Ban Khách hàng (KH), Ban Quản lý tín dụng(QLTD) Đặc điểm: Cơ cấu tổ chức NH LienVietPostBank – Chi nhánh Cầu Giấy phân chia theo chiều ngang ( đặc điểm riêng có NH) Cụ thể chức nhiệm vụ quản lý ngân hàng mặt , kế toán, kế hoạch, quản lý tín dụng, không phòng ban kiêm nhiệm công việc phòng ban khác Ưu điểm: Cơ cấu chức phân chia nhiệm vụ rõ ràng,gọn nhẹ, thích hợp với lĩnh vực cá nhân đào tạo.Trong cấu này, công việc dễ giải thích, phần lớn nhân viên dễ dàng hiểu công việc phòng ban công việc Cơ cấu chức thực chặt chẽ chế độ thủ trưởng • Ban giám đốc: trực tiếp đạo, điều hành định toàn hoạt động NH, tiếp nhận thị đồng thời phổ biến đến cán công nhân viên, chịu trách nhiệm Ngân hàng cấp phát Luật định • Ban Tổng Hợp có chức năng: - Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý chi nhánh có nhiệm vụ thường xuyên đôn đốc việc thực chương trình giám đốc chi nhánh phê duyệt - Xây dựng triển khai chương trình giao ban nội chi nhánh chi nhánh LienViet PostBank trực thuộc địa bàn Trực tiếp làm thư ký tổng hợp cho Giám đốc Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương - Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản chính • Ban kế toán Ngân Quỹ có chức - Xây dựng điều hành kế hoạch kinh doanh hàng quý, năm - Xây dựng khoán định mức khoán tài cho Ngân hàng sở - Tổ chức hạch toán kế toán - thống kê theo chế độ quy định - Chuẩn bị số liệu, tình hình mua sắm tài sản, xây dựng, sửa chữa trình Hội đồng tài phê duyệt theo quy định Trung ương - Kiểm tra việc chấp hành chế độ, nguyên tắc đơn vị Ngân hàng sở - Tổ chức thu – chi tiền mặt Hội sở điều hoà vốn toàn hệ thống tỉnh khu vực • Ban Khách hàng: -Tổ chức quản lý đội ngũ phát triển kinh doanh bán hàng sản phẩm khách hàng cá nhân: tín dụng, huy động vốn, thẻ NH điện tử - Thiết lập phát triển kênh phân phối -Xây dựng, phát triển khai thác có hiệu sở liệu khách hàng tiềm -Tổ chức việc phát triển, trì quan hệ với khách hàng -Đảm bảo trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định NH, NHNN, Pháp luật… Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương thức khai thác hệ thống 10.000 điểm giao dịch sau Tổng Công ty Bưu Việt Nam góp vốn vào Ngân hàng Liên Việt giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện tiền mặt.Với mạng lưới phủ khắp 63 tỉnh/thành phố 10.000 phường xã nước, LienVietPostBank tự hào mang đến sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tới đối tượng khách hàng kể người sống vùng sâu,vùng xa đất nước Hơn dịch vụ “tiết kiệm bưu điện” hiệu nông thôn vùng này, người dân quen thân với hệ thống bưu điện, việc gửi tiền tiết kiệm diễn nhanh chóng đơn giản Ngoài ra, số lượng khách hàng cá nhân LienVietPostBank vượt 500.000 người lượng khách hàng doanh nghiệp lên số hàng nghìn 2.1.5 Hoạt động tín dụng Đối với hoạt động tín dụng, năm 2010 Ngân hàng Liên Việt đạt nhiều kết đáng ghi nhận Đặc biệt vào thời điểm cuối năm 2010 thị trường ngân hàng nói chung có tình trạng khó khăn nguồn vốn Ngân hàng Liên Việt tiếp tục trì hoạt động cấp tín dụng Đây nỗ lực lớn kết hợp việc phát triển Khách hàng với cân đối khoản để đảm bảo phục vụ khách hàng nâng cao lợi nhuận Tổng dư nợ tín dụng Ngân hàng Liên Việt đến 31/12/2010 đạt 10.114 tỷ đồng, tăng 4.131 tỷ đồng tương đương tăng 69,05% so với thời điểm 31/12/2009 Dự nợ tín dụng đến thời điểm 31/12/2012 đạt 22.588,295 tỷ đồng, thể nỗ lực tâm toàn Ngân hàng tin tưởng Ngân hàng Nhà nước năm qua Do có sách kinh doanh tốt phục vụ cho sản xuất nông nghiệp nông thôn, năm 2012 LienVietPostBank Ngân hàng Nhà nước giảm tỷ lệ DTBB 1/5 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương tỷ lệ DTBB thông thường, tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng có thêm vốn để phát triển kinh doanh giảm lãi suất cho vay 2.1.6 Hoạt động toán quốc tế Năm 2011, thị trường thương mại nước sụt giảm, đồng thời hoạt động xuất nhập Việt Nam chịu ảnh hưởng từ khủng hoảng tài giới Tuy nhiên, hoạt động toán quốc tế (TTQT) LienVietPostBank tăng trưởng ấn tượng, doanh số từ hoạt động nhập đạt 551,84 triệu USD, tăng 146% so với năm 2010 doanh số từ hoạt động xuất đạt 120,62 triệu USD, tăng 43% so với năm 2010 góp phần tăng doanh thu từ hoạt động dịch vụ cho toàn Ngân hàng Nhờ có hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin đại, mạng lưới ngân hàng đại lý trải rộng khắp toàn giới đội ngũ cán có chuyên môn nghiệp vụ cao 2.1.7 Các số tài Chỉ số EPS (Earning Per Share) lợi nhuận (thu nhập) cổ phiếu Đây phần lợi nhuận mà công ty phân bổ cho cổ phần thông thường lưu hành thị trường EPS sử dụng số thể khả kiếm lợi nhuận doanh nghiệp, tính công thức: EPS = (Thu nhập ròng - cổ tức cổ phiếu ưu đãi) / lượng cổ phiếu bình quân lưu thông Chỉ số tăng mạnh vào năm 2010, đạt 1,871 so với mức năm 2009 1,480(tăng 26%) Đó có tăng từ tổng lợi nhuận toàn ngân hàng từ 540,053 tỷ đồng lên 682,900 tỷ đồng (tăng26,45%) Điều cho thấy năm 2010, tình hình kinh doanh ngân hàng phát triển mạnh,chi dù nên kinh tế có dấu hiệu suy thoái mạnh Sang năm 2011 2012, số lại giảm mạnh 1,6 (2011) 1,344(2012) Có Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương thể lý giải có tăng lợi nhuận từ 682,900 tỷ (2010) lên 977,028 (2012) 868,160 (2011), nhiên thời gian này, số lượng cổ phiếu ngân hàng tăng lên nhiều,làm giảm thu nhập số EPS Tương tự vậy, số ROE (lợi nhuận vốn chủ sở hữu), ROA ( lợi nhuận tổng tài sản) tăng mạnh từ năm 2009 đến năm 2010, tăng nhẹ từ năm 2010 đến 2011, giảm vào năm 2012 Điều tổng tài sản ngân hàng tăng mạnh sau có thêm hệ thống bưu điện sáp nhập vào thành chi nhánh ngân hàng, tổng tài sản tăng lên lợi nhuận tăng so với tổng tài sản, dẫn đến số ROE ROA giảm vào năm 2012 Trên thành tựu mà toàn ngân hàng LienVietPostBank đạt suốt năm hoạt động, có đóng góp Chi nhánh Đông Đô- PGD Cầu Giấy, hoạt động năm có đóng góp đáng kể 2.2 Tình hình kinh doanh chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Bảng 2.4 Bảng cân đối kế toán chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Bảng cân đối kế toán A I II tháng năm 2013(triệu VNĐ) TÀI SẢN Tiền mặt quỹ 12.012,452 Tiền gửi ngân hàng nhà nước Việt 13.543 nam tháng cuối năm 2012(triệu VNĐ) 10.231,469 15.423,453 Báo cáo tổng hợp III IV V VII a b VII I B GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Tiền gửi cho vay TCTD khác Tiền gửi Tiền cho vay Dự phòng rủi ro cho vay TCTD khác Các công cụ tài phái sinh tài sản tài khác Cho vay khách hàng Cho vay khách hàng Dự phòng rủi ro cho khách hàng Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình Nguyên giá Giá trị hao mòn lũy kế Tài sản có khác 101.786,534 63.442,28 40.362,372 2.018,118 105.342 49.993,044 58.356,795 2.917,839 60.345 23.874 765.482 727.207,9 38.274,1 2.177,021 2.177,021 2.367,021 190 108.909,456 700.369,975 665.351,476 35.018,498 2.043,08 2.043,08 2.143,08 100 145.195,145 Các khoản phải thu Các khoản lãi, phí phải thu Tài sản có khác TỔNG TÀI SẢN 40.457,794 30.726,673 37.724,989 1.064.255,46 50.673,873 53.754,762 40.766,6 1.002.478,65 NGUỒN VỐN NỢ PHẢI TRẢ Báo cáo tổng hợp I II III IV VI VII VII I GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Khoản nợ Chính phủ NHNN Việt Nam Tiền gửi tiền vay tổ chức tín dụng khác Tiền gửi Tiền vay Tiền gửi khách hàng Các công cụ tài phái sinh khoản nợ Tài khác Các khoản nợ khác Các khoản lãi, phí phải trả Các khoản phải trả nợ công khác Dự phòng cho cam kết ngoại bảng TỔNG NỢ PHẢI TRẢ NGUỒN VỐN Vốn quỹ 2.000 4.000 6.000 8.398 4.000 2.000 1.000.489 2.213 4.300 4.098 954.432 2.324 8.672 4.536 3.762 1.774 1.033.910 20.345,463 18.030,61 10.453 4.439 2.453 1.045,564 1.034.046 18.432,563 18.432,563 Vốn cổ phần Các quỹ Lợi nhuận chưa phân phối TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU 18.030,61 1.621 693,261 1.064.255,46 16.785,91 1.321 325,653 1.002.478,65 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Bảng 2.5 Bảng báo cáo kết kinh doanh chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH I II III V VI VII VII I IX X tháng đầu tháng năm 2013 cuối năm (triệu VNĐ) 2012 (triệu VNĐ) Thu nhập lãi khoản tương tự 70.840,346 80.862,567 Chi phí lãi chi phí tương tự 56.332,860 60.457,241 Thu nhập lãi 14.507,468 20.405,326 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 378,621 1.253,435 Chi phí hoạt động dịch vụ 48,713 118,486 Lỗ/Lãi từ hoạt động dịch vụ 329,908 1.116,949 Lãi từ hoạt động kinh doanh 179,374 180,567 ngoại hối Thu hoạt động khác 40,450 1.432,345 Chi hoạt động khác 16,536 400,359 Lãi từ hoạt động khác 23,914 1.031,986 Chi phí hoạt động 4.596,756 13.472,563 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 10.443,908 9.262.265 doanh trước chi phí dư phòng rủi ro tín dụng Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng 1.562,364 3.246 Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp 8.881,544 2.220,386 6.016,265 1.504,067 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương XI Lợi nhuận sau thuế 6.661,158 4.512,198 Nguồn: Phòng tổng hợp NH lienvietpostbank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy 2.2.1 Về tổng tài sản Kết thúc tháng 12/2012, tổng tài sản chi nhánh 1.002.478,653 triệu đồng, tháng đầu năm 2013, tài sản chi nhánh tăng lên 1.044.255,463 triệu đồng, vượt qua tổng tài sản cuối năm 2012, chi nhánh ngân hàng nhỏ thành lập, việc tăng tổng tài sản mức điều đáng khích lệ Sang năm 2013, chi nhánh điểm tin cậy cho doanh nghiệp tổ chức tín dụng tổng tài sản tăng rõ ràng, tháng, tổng tài sản tăng 6,1%, so với toàn ngân hàng, báo cáo năm 2013 đến , tổng tài sản LienVietPostbank tăng 18% Trong tổng số 78000 tỷ đồng tổng tài sản 10000 chi nhánh, phòng giao dịch toàn ngân hàng, chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy chiếm 1,26% Trong tương lai tỉ lệ tăng lên chi nhánh trở nên quen thuộc với doanh nghiệp người dân 2.2.2 Nguồn vốn huy động Nguồn vốn huy động chi nhánh bao gồm tiền gửi tổ chức tín dụng tiền gửi khách hàng Mặc dù lãi suất năm 2012 điều chỉnh liên tục qua thông tư NHNN, ngân hàng không nơi mà nhà đầu tư muốn gửi tiền,tuy nhiên chi nhánh mang đến phục vụ tốt cho khách hàng, số tiền mà khách hàng gửi chi nhánh năm 2012 954.432 triệu đồng, sang tháng đầu năm 2013, tiêu tăng lên 1.000.489 tăng 4,8% so với năm 2012,cho thấy nỗ lực hoạt động huy động vốn ngân hàng Đặc biệt, Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương nguồn vốn chiếm 1,6% so với toàn ngân hàng cuối năm 2012 Đây đóng góp tương đối lớn thời kì kinh tế khó khăn,sự biến động thị trường tài khó kiểm soát 2.2.3 Dư nợ tín dụng Năm 2012 năm NHNN yêu cầu thắt chặt tín dụng, giảm nợ xấu, trước tình hình đó, chi nhánh hạn chế mức 700 tỷ, tránh rủi ro tín dụng nợ xấu tăng cao Điều thực hoàn toàn hợp với thị toàn ngân hàng 2.2.4 Lợi nhuận Trong tháng năm 2012, lợi nhuận chi nhánh đạt 4.512,198 triệu đồng,chỉ tháng năm 2013,lợi nhuận tăng lên đến 6.661,158 triệu đồng Vế quy mô lợi nhuận thấp tính tốc độ tăng lại cao, tăng khoảng 47% Sở dĩ năm 2012 lại có lợi nhuận thấp thành lập, chi phí phát sinh nhiều, nhìn vào bảng báo cáo kết kinh doanh mục chi phí hoạt động năm 2012 lên đến 13 tỷ đồng, sang năm 2013, mục giảm xuống tỷ đồng, nguyên nhân làm cho lợi nhuận năm 2012 thấp Hơn nữa, năm 2012 có biến động lãi suất mạnh, cộng thêm khoản dự phòng nhiều hơn, nên làm cho lợi nhuận giảm So với lợi nhuận năm 2012 toàn ngân hàng chi nhánh đóng góp nhỏ, có lẽ mang lại lợi nhuận cho toàn ngân hàng thể năm 2.2.5 Hoạt động toán quốc tế Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Hoạt động toán ngân hàng chưa phát triển nhiều, chủ yếu cho doanh nghiệp nhập Trong ngân hàng LienVietPostbank ngày thúc đẩy mạnh hoạt động toán quốc tế, lại chủ yếu cho bà nông dân vùng đồng sông Cửu Long, chi nhánh có định hướng thu hút doanh nghiệp xuất nhập địa bàn Hà Nội tham gia dịch vụ toán chi nhánh Tóm lại, chi nhánh thành lập, có vấp phải bước khó khăn thị trường tài chi nhánh thể Mới thành lập năm chi nhánh dần vào ổn định có thành tích đáng kể Với lòng nhiệt huyết đội ngũ nhân viên chi nhánh, nỗ lực phấn đấu theo mục tiêu phương hướng toàn ngân hàng nói chung chi nhánh nói riêng Và sau phương hướng chi nhánh thời gian tới Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Phần Phương hướng phát triển chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy 3.1 Phương hướng phát triển chi nhánh thời gian tới Bám sát vào chiến lược hoạt động dài hạn LienVietPostBank “Bán lẻ - Dịch vụ - Kinh doanh đa năng" - trở thành "Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam - Ngân hàng người” Do thành lập nhánh cần tiếp tục quảng bá thương hiệu, xây dựng hình ảnh đẹp thân thiết với người dân Việt Ngân hàng chủ yếu hướng đến khách hàng, tăng số lượng khách hàng qua mang đến phục vụ tốt cho ngân hàng thông qua cung cấp dịch vụ tư vấn dịch vụ, có đươc khách hàng khó giữ khách hàng lại khó nhiều lần, phản ánh đắn sách “Coi khách hàng ân nhân Ngân hàng” thay ngược lại Năm 2012 xác định điểm rơi khó khăn chung kinh tế, năm Việt Nam có nhiều hội cho dấu hiệu bước đầu phục hồi kinh tế, nên hoạt động ngân hàng rộng xử lý tình nhanh nhạy “đi trước, đón đầu” Lãi suất huy động cho vay hạ dần năm 2012, nên phải tập trung thu hút mạnh nguồn vốn chi phí đầu vào hợp lý, đồng thời mở rộng đầu tín dụng, dịch vụ có hiệu Tăng cường củng cố nguồn lực người, với phương châm: “tất từ người, tất người”, tập trung đào tạo, xây dựng đội ngũ cán trẻ tác phong làm việc, kiến thức nghiệp vụ, kích thích khả sáng tạo, gắn kết, Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương hiệu công việc cao,lưu ý hoạt động: Tuyển dụng, đào tạo lại, đánh giá nhân sự, chế độ đãi ngộ với nhân viên tốt Bên cạnh đó, chi nhánh mở rộng tài trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực xuất nhập , đảm bảo cung ứng nguồn vốn ổn định giúp doanh nghiệp trì hoạt động xuất nhập bối cảnh căng thẳng khoản toàn cầu.Trong năm tới chi nhánh tập trung đưa sản phẩm tài trợ xuất nhập đa dạng trọn gói có tính cạnh tranh, hàm lượng công nghệ cao gia tăng tiện ích khác cho khách hàng kết hợp chế nghiệp vụ với biện pháp kiểm tra giám sát nhằm phát triển nghiệp vụ cách an toàn hiệu Qua trình tìm hiểu chi nhánh, biết phương hướng phát triển chi nhánh, em định làm đề tài “Mở rộng tín dụng cho doanh nghiệp xuất nhập chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương KẾT LUẬN Trong năm qua trước thách thức lớn, gặp phải muôn vàn khó khăn, xong hoạt động kinh doanh chi nhánh bước đẩy mạnh phát huy bước đầu có thành công định vào đáp ứng nhu cầu nguồn vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, góp phần vào mục tiêu sách tiền tệ quốc gia Bên cạnh kết đạt chi nhánh phải khắc phục khó khăn bất lợi Sau khoảng thời gian thực tập, em có thời gian tích lũy thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm phục vụ cho việc học tập Tuy nhiên trình độ hiểu biết hạn hẹp nên trình báo cáo thực tập em tránh khỏi sai sót khiếm khuyến nên em mong nhận bổ sung, đóng góp ý kiến bảo tận tình cô Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn đến anh chị, Ban lãnh đạo chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn ! Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Danh mục tài liệu tham khảo http://www.lienvietpostbank.com.vn/ Phòng tổng hợp NH LienVietPostBank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy [...]... 18.432,563 Vốn cổ phần Các quỹ Lợi nhuận chưa phân phối TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU 18.030,61 1.621 693,261 1.064.255,46 3 16.785,91 1.321 325,653 1.002.478,65 3 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Bảng 2.5 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH 1 2 I 1 2 II III 1 2 V VI VII VII I IX X 4 tháng... mức tăng trưởng tổng tài sản cao, sẵn sàng bứt phá để trở thành Ngân hàng trong top 10 Ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam Đến nay, T9/2013, tổng tài sản của Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương LienVietPostBank đã đạt 78.000 tỷ đồng (gấp hơn 9 lần tổng tài sản trong năm hoạt động đầu tiên 2008 là 7.453 tỷ đồng) Đây là mức tăng trưởng vượt trội so với mức tăng trưởng chung của các Ngân hàng có cùng... khi Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam góp vốn vào Ngân hàng Liên Việt bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện và bằng tiền mặt.Với mạng lưới phủ khắp 63 tỉnh/thành phố và hơn 10.000 phường xã trên cả nước, LienVietPostBank tự hào mang đến các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại tới mọi đối tượng khách hàng kể cả những người sống tại vùng sâu,vùng xa của đất nước Hơn nữa dịch vụ “tiết kiệm bưu điện ... 29,245 Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của LienVietPostbank KẾT QUẢ KINH DOANH Thu nhập lãi thuần Chi phí hoạt động Tổng LNTT Tổng LNST LNST của CĐ Ngân hàng mẹ Năm 2012 Năm 2011 Năm 2010 Năm 2009 2.453,708 1.036,472 967,685 868,160 868,160 2.057,669 939,538 1.086,2811 977,028 977,028 1.224,307 511,106 758,900 682,900 682,900 656,501 322,018 540,053 540,053 540,053 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng... quyết tâm của toàn bộ Ngân hàng và sự tin tưởng của Ngân hàng Nhà nước trong năm qua Do có những chính sách kinh doanh tốt phục vụ cho sản xuất và nông nghiệp nông thôn, năm 2012 LienVietPostBank đã được Ngân hàng Nhà nước giảm tỷ lệ DTBB bằng 1/5 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương tỷ lệ DTBB thông thường, tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng có thêm vốn để phát triển kinh doanh và giảm lãi... của ngân hàng nhỏ và mới thành lập, việc tăng tổng tài sản ở mức này cũng là điều đáng khích lệ Sang năm 2013, khi chi nhánh đã là một điểm tin cậy cho các doanh nghiệp cũng như tổ chức tín dụng thì tổng tài sản tăng rõ ràng, chỉ trong 4 tháng, tổng tài sản tăng 6,1%, so với toàn ngân hàng, tại báo cáo năm 2013 đến hiện nay , tổng tài sản của LienVietPostbank tăng 18% Trong tổng số 78000 tỷ đồng là tổng. .. có thể lý giải do năm 2012 tuy doanh thu có tăng hơn 2011 nhưng Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương chi phí tăng nhiều hơn do quản lý tín dụng, chi phí dự phòng, khiến lợi nhuận sau thuế giảm Lợi nhuận lũy kế từ 2008 đến hết 2011 năm đã đạt 2.829 tỷ đồng, thực sự là bàn đạp vững chắc cho tương lai Đây là con số ấn tượng của ngành Ngân hàng trong giai đoạn kinh doanh khó khăn hiện nay 2.1.4... 2009 là 1,480(tăng 26%) Đó là do có sự tăng từ tổng lợi nhuận của toàn ngân hàng từ 540,053 tỷ đồng lên 682,900 tỷ đồng (tăng26,45%) Điều này cho thấy năm 2010, tình hình kinh doanh của ngân hàng phát triển mạnh,chi dù nên kinh tế đang có dấu hiệu suy thoái mạnh Sang năm 2011 và 2012, chỉ số này lại giảm mạnh về 1,6 (2011) và 1,344(2012) Có Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương thể lý giải là... Đô-PGD Cầu Giấy đã nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Em xin chân thành cảm ơn ! Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Danh mục tài liệu tham khảo http://www.lienvietpostbank.com.vn/ Phòng tổng hợp NH LienVietPostBank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy ... 2.220,386 6.016,265 1.504,067 Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương XI Lợi nhuận sau thuế 6.661,158 4.512,198 Nguồn: Phòng tổng hợp NH lienvietpostbank chi nhánh Đông Đô-PGD Cầu Giấy 2.2.1 Về tổng tài sản Kết thúc tháng 12/2012, tổng tài sản của chi nhánh là 1.002.478,653 triệu đồng, chỉ trong 4 tháng đầu năm 2013, tài sản chi nhánh tăng lên 1.044.255,463 triệu đồng, vượt qua tổng tài sản cuối năm ... Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Với việc Tổng Công ty Bưu Việt Nam góp vốn vào LienVietBank giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) tiền mặt năm 2011, Ngân hàng Liên Việt Thủ tướng... đạt vào nhóm Ngân hàng có mức tăng trưởng tổng tài sản cao, sẵn sàng bứt phá để trở thành Ngân hàng top 10 Ngân hàng TMCP lớn Việt Nam Đến nay, T9/2013, tổng tài sản Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng... PGD Hòa Mã 1.2 Cơ cấu tổ chức: Báo cáo tổng hợp GVHD: TS.Hoàng Thị Lan Hương Cơ quan trung ương Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Hội sở Thông qua Khối nghiệp vụ, Hội sở quản lý toàn mạng lưới bao gồm