ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - PHẠM THỊ HOẠT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - PHẠM THỊ HOẠT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH XUÂN CƢỜNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực hướng dẫn thầy giáo hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình cao học viết luận văn , nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế, tận tình hƣớng dẫn , giúp đỡ cho quá trình học tập Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Xuân Cƣờng dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, nhiên tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình quý thầy cô các bạn TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Tác giả: Phạm Thị Hoạt Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Đinh Xuân Cƣờng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Trên sở làm rõ vấn đề lý luận hoạt động KDNT NHTM nói chung đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động KDNT Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: Làm rõ khái niệm, đặc điểm nội dung hoạt động KDNT các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động KDNT NHTM Đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV thời gian vừa qua, đặc biệt nhấn mạnh đến bất cập nguyên nhân bất cập Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Những đóng góp luận văn: Các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh ngoại tệ NHTM nói chung BIDV nói riêng Phân tích ảnh hƣởng Pháp lệnh ngoại hối số 06/2013/UBTVQH13 ban hành ngày 18/03/2013 đến hoạt động KDNT NHTM Nghiên cứu hoạt động KDNT liên quan đến toán quốc tế tài trợ thƣơng mại, hoạt động tín dụng Đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV giai đoạn từ 2010 đến 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH iii LỜI NÓI ĐẦU 1 Về tính cấp thiết đề tài 1.1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.2 Luận văn hƣớng tới việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Sự đời nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 1.2.2 Chức vai trò hoạt động kinh doanh ngoại tệ 12 1.2.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thƣơng mại 13 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM 23 1.3.1 Quan niệm hiệu 23 1.3.2 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ 24 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ 27 1.4.1 Nhân tố chủ quan 27 1.4.2 Nhân tố khách quan 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 2.1 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 36 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu, tổng hợp thống kê 36 2.2.2 Phƣơng pháp so sánh 37 2.2.3 Phƣơng pháp biểu đồ, đồ thị 38 2.2.4 Phƣơng pháp chuyên gia 38 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .41 3.1 Giới thiệu ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 42 3.1.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu BIDV 47 3.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam 50 3.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ 50 3.2.2 Phân tích các tiêu chí phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV 60 3.3.Đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV 71 3.3.1 Đánh giá khả hỗ trợ hoạt động KDNT tới số hoạt động kinh doanh khác BIDV 71 3.3.2 Kết đạt đƣợc 76 3.3.3 Những khó khăn 77 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .83 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV thời gian tới 83 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động KDNT BIDV 84 4.2.1 Hoàn thiện phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 84 4.2.2 Cung cấp miễn phí các dịch vụ kèm theo hoạt động KDNT 88 4.2.3 Mở rộng hoạt động KDNT thị trƣờng liên ngân hàng thị trƣờng quốc tế 89 4.2.4 Tăng cƣờng công tác quản trị hoạt động kinh doanh ngoại tệ 90 4.2.5 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho hoạt động KDNT 91 4.2.6 Phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động KDNT BIDV 92 4.3 Một số kiến nghị 94 4.3.1 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc 94 4.3.2 Một số kiến nghị với khách hàng 99 KẾT LUẬN .101 TÀI LIỆU THAM KHẢO .103 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa Arbitrage Nghiệp vụ kinh doanh chênh lệch giá BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam BIDV RET Chƣơng trình giao dịch mua bán ngoại tệ trực tuyến DPRR Dự phòng rủi ro DTNH Dự trữ ngoại hối ĐTTC Đầu tƣ tài Expectation Sự kỳ vọng Forward Nghiệp vụ kỳ hạn Future Giao dịch hợp đồng tƣơng lai 10 GTCG Giấy tờ có giá 11 HSC Hội sở 12 KDNT Kinh doanh ngoại tệ 13 KDTT Kinh doanh tiền tệ 14 NH Ngân hàng 15 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 16 NHNNg Ngân hàng Nông nghiệp 17 NHTM Ngân hàng Thƣơng mại 18 NHTW Ngân hàng Trung ƣơng 19 Option Giao dịch hợp đồng quyền chọn 20 QHKH Quan hệ khách hàng 21 Spot Nghiệp vụ giao 22 Swap Nghiệp vụ hoán đổi ngoại tệ 23 TTQT Thanh toán Quốc tế 24 TTNH Thị trƣờng ngoại hối 25 TCKT Tổ chức kinh tế 26 TCTD Tổ chức tín dụng i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG NỘI DUNG TRANG Bảng 3.1 Doanh số mua ngoại tệ BIDV từ năm 2010- 2014 52 Bảng 3.2 Doanh số bán ngoại tệ BIDV từ năm 2010- 2014 53 Bảng 3.3 Tổng doanh số mua ngoại tệ quy USD tỷ trọng 54 mua loại ngoại tệ/Tổng doanh số mua Bảng 3.4 Doanh số mua ngoại tệ từ năm 2010 –2014 55 Bảng 3.5 Tổng doanh số bán ngoại tệ quy USD tỷ trọng bán 55 loại ngoại tệ/Tổng doanh số bán Bảng 3.6 Doanh số bán ngoại tệ từ năm 2010 –2014 56 Bảng 3.7 Doanh số thực hoạt động KDNT BIDV qua các năm 61 Bảng 3.8 Doanh số mua ngoại tệ Hội sở so với doanh số 63 mua ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm Bảng 3.9 Tỷ trọng doanh số mua ngoại tệ Hội sở so với tổng 63 doanh số mua ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm 10 Bảng 3.10 Doanh số bán ngoại tệ Hội sở so với doanh số 64 bán ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm 11 Bảng 3.11 Tỷ trọng doanh số bán ngoại tệ Hội sở so với tổng 65 doanh số bán ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm 12 Bảng 3.12 Kết hoạt động kinh doanh ngoại hối giai đoạn 2010 – 2014 68 13 Bảng 3.13 Lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối giai đoạn 68 2010 – 2014 14 Bảng 3.14 Kết hoạt động toán giai đoạn 2010 đến 74 30/09/2013 15 Bảng 3.15 Dƣ nợ tín dụng theo loại hình doanh nghiệp giai đoạn 77 2011 đến 30/09/2013 16 Bảng 3.16 Dƣ nợ tín dụng theo loại hình doanh nghiệp giai đoạn 2011 đến 30/09/2013 ii 77 kiểm tra các phận nhằm tăng hiệu công việc hạn chế rủi ro nghiệp vụ Việc tăng cƣờng công tác quản trị hoạt động KDNT đƣợc thực qua các giải pháp: - Xây dựng quy chế phối hợp các Phòng/Ban liên quan đến hoạt động KDNT nhằm phục vụ nhanh chóng, hiệu các giao dịch với khách hàng đồng thời nắm bắt kịp thời nhu cầu nhƣ phản ánh từ phía khách hàng Thực tế hoạt động KDNT có liên quan đến nhiều Phòng/Ban nhƣ Trung tâm toán, Ban tác nghiệp tài trợ thƣơng mại, Ban Tín dụng, Ban Kế toán, Phòng Ngân quỹ… Xây dựng hệ thống thu nhập, xử lý thông tin có hiệu quả, kịp thời để phục vụ cho việc định có độ xác cao - Xây dựng chế độ khen thƣởng hợp lý kịp thời giao dịch viên nhằm khuyến khích tinh thần làm việc gắn bó trách nhiệm họ với công việc KDNT thị trƣờng quốc tế diễn 24/24h hàng ngày, giá biến động liên tục phức tạp cần khuyến khích giao dịch viên cho họ quan tâm tới hiệu công việc, bám sát thị trƣờng - Quy định cụ thể, rõ ràng quy trình giao dịch, phƣơng tiện cách thức sử dụng các phƣơng tiện giao dịch ngoại tệ - Thiết lập chế độ kiểm tra chéo phận Back-office Front-office Đảm bảo việc hạch toán xác các giao dịch thực hiện, giúp Ban Lãnh đạo nắm bắt có hƣớng xử lý các giao dịch bất thƣờng 4.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động KDNT Nguồn nhân lực đƣợc xác định khâu then chốt, định thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu ngƣời có định đắn, phù hợp với hoàn cảnh góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh KDNT lĩnh vực đòi hỏi phải có nguồn nhân lực trình độ cao Giao dịch viên phải có khả phân tích tổng hợp, phản xạ nhạy bén với tình kiện xảy thị trƣờng, đặc biệt thị trƣờng ngoại hối quốc tế Với đòi hỏi nhƣ trên, BIDV phải đặc biệt quan tâm đến lĩnh vực này, các biện pháp cụ 91 thể cần thực nhƣ sau: Chú trọng công tác tuyển chọn nhân đầu vào có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc đƣợc giao phải đảm bảo các yêu cầu là: - Có khả nhận biết, phân tích đánh giá tình hình kinh tế, trị xã hội có khả ảnh hƣởng đến hoạt động KDNT nhƣ nào, từ đề xuất các giải pháp cho tình cụ thể - Có kiến thức lĩnh vực tài chính, ngân hàng đặc biệt vững vàng hoạt động KDNT - Có trình độ ngoại ngữ tốt đủ khả giao dịch với nƣớc - Chú trọng công tác đào tạo, tự đào tạo huấn luyện thƣờng xuyên nghiệp vụ nhân viên giao dịch thị trƣờng ngoại hối quốc tế Cách thức làm mời các chuyên gia đối tác nƣớc sang huấn luyện chỗ hay cử cán có liên quan trực tiếp tham dự hội thảo NHNN, NHNNg tổ chức để nắm bắt kịp thời các nghiệp vụ KDNT thị trƣờng quốc tế tích luỹ thêm kinh nghiệm thực tế Có sách thu hút giữ nhân có chuyên môn cao thông qua các chế độ nhƣ lƣơng, thƣởng, điều kiện làm việc hội thăng tiến công việc Hiện tại, công tác tuyển chọn đào tạo nhân lực cho phận KDNT Hội sở đƣợc quan tâm tốt, nhiên các chi nhánh BIDV, cán KDNT thƣờng kiêm số công tác khác chƣa đƣợc trang bị đầy đủ kiến thức nghiệp vụ chuyên môn để đảm nhiệm công tác KDNT Vì vậy, để hoạt động KDNT đạt đƣợc hiệu cao, không Hội sở chính, mà các chi nhánh cần phải trọng công tác tuyển chọn nhân đầu vào có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc đƣợc giao phải đảm bảo các yêu cầu bản, có sách đào tạo, sách thu hút giữ nhân nhƣ đƣợc nêu 4.2.6 Phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động KDNT BIDV Hoạt động KDNT tiềm ẩn rủi ro cao, kinh doanh thị trƣờng ngoại hối quốc tế Chính việc giảm thiểu rủi ro hoạt động KDNT có ý nghĩa 92 quan trọng Để giảm thiểu rủi ro hoạt động KDNT, BIDV cần thực các giải pháp sau: Đối với rủi ro tỷ giá: Đây loại rủi ro đặc trƣng hoạt động KDNT Các rủi ro ngoại hối xuất phát từ tỷ giá hối đoái các loại tiền tệ khác biến động kinh tế, trị đất nƣớc Việc ngân hàng nắm giữ loại ngoại tệ quá nhiều mạo hiểm tỷ giá biến động bất lợi Do đó, BIDV cần phải tuân thủ nghiêm ngặt công cụ phòng tránh rủi ro tỷ giá hệ thống hạn mức (Position limits), bao gồm: Hạn mức trạng thái tiền tệ (hạn mức qua đêm hạn mức giao dịch ngày): giới hạn trạng thái ngoại tệ tối đa mà BIDV đƣợc để qua đêm (đối với hạn mức qua đêm) giao dịch ngày nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng thị trƣờng biến động quá nhanh khiến nhân viên KDNT không phản ứng kịp Tùy theo khối lƣợng giao dịch, tính khoản cao hay thấp, biến động tỷ giá nhiều hay ít, các quy định NHNN kinh nghiệm, trình độ, mục tiêu kinh doanh, lực tài BIDV mà Ban Lãnh đạo thiết lập hạn mức Hạn mức dừng lỗ: Là mức lỗ tối đa cho giao dịch mức lỗ tối đa ngày, mục đích hạn mức nhằm khống chế mức lỗ BIDV giới hạn chấp nhận đƣợc Trong hoạt động KDNT, rủi ro tỷ giá có nguyên nhân từ trạng thái ngoại hối Khi ngoại tệ lên giá trạng thái ngoại tệ dƣơng có lợi, trạng thái âm bị lỗ Trong quá trình mua bán hàng ngày, trạng thái ngoại tệ thay đổi nên BIDV có khả gặp rủi ro tỷ giá Nhƣng BIDV cần linh hoạt điều chỉnh trạng thái ngoại tệ thời điểm cân trạng thái, bỏ lỡ hội kinh doanh ngoại tệ cho nhu cầu đột xuất khách hàng Việc giảm thiểu rủi ro tỷ giá đƣợc thực thông qua quản lý trạng thái ngoại hối BIDV phải xây dựng hệ thống kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ trạng thái ngoại hối Đối với rủi ro toán, rủi ro tín dụng: BIDV, đặc biệt các chi nhánh BIDV giao dịch trực tiếp với các khách hàng cần tiến hành phân loại, đánh giá khách hàng theo các mức cụ thể để đƣa hạn mức giao dịch cho khách hàng cho phù hợp BIDV nên áp dụng hạn mức khách hàng nhƣ sau: Quy 93 định hạn mức cho khách hàng tuỳ theo tình hình tài khách hàng đó, bao gồm: - Hạn mức toán (quy định số tiền tối đa mà ngân hàng toán cho khách hàng ngày) - Hạn mức kỳ hạn (tổng giá trị các hợp đồng kỳ hạn hiệu lực không đƣợc vƣợt quá) 4.3 Một số kiến nghị Có môi trƣờng kinh doanh thuận lợi với nỗ lực BIDV hoạt động KDNT ngày mở rộng hiệu Để có đƣợc môi trƣờng kinh doanh thuận lợi phải có giải pháp phối hợp thực quan quản lý nhà nƣớc mà NHNN Để nâng cao hiệu hoạt động KDNT các ngân hàng nói chung BIDV nói riêng kiến nghị NHNN cần có thay đổi sau: 4.3.1 Đối với Ngân hàng nhà nước 4.3.1.1 NHNN cần có chế điều hành tỷ giá linh hoạt Cơ chế điều hành tỷ giá cần kết hợp với các giải pháp nới rộng biên độ dao động so với tỷ giá bình quân, nhằm hình thành thị trƣờng ngoại hối phản ánh quan hệ cung cầu ngoại tệ phù hợp với thị trƣờng giao dịch Những quy định biên độ đƣợc phép cộng/trừ thêm vào tỷ giá USD/VND NHNN công bố (hiện +-2%) làm cho các NHTM gặp khó khăn việc thực các giao dịch mua bán ngoại tệ tỷ giá giao dịch thực tế thƣờng vƣợt quá trần tỷ giá giao dịch bình quân thị trƣờng liên ngân hàng NHNN quy định Vì vậy, để hoạt động KDNT các NHTM đƣợc chủ động, NHNN nên nới rộng biên độ dao động so với tỷ giá bình quân thị trƣờng liên ngân hàng Có nhƣ vậy, các NHTM có hội cạnh tranh, nhƣ đƣa mức tỷ giá phù hợp phản ánh cung cầu thị trƣờng thời điểm, đảm bảo hoạt động KDNT có lãi Khi thị trƣờng ngoại hối Việt Nam phát triển mạnh, dự trữ quốc gia đủ mạnh, NHNN nên xoá bỏ quy định giới hạn tỷ giá giao USD/VND NHNN 94 NHNN công bố Khi đó, NHNN nên cho các NHTM áp dụng chế thoả thuận tỷ giá việc thực chế thoả thuận tỷ giá giúp BIDV linh hoạt chào giá cho khách điều chỉnh kịp thời nhu cầu thị trƣờng thay đổi Vì vậy, NHNN cần thức cho phép áp dụng chế tỷ giá thoả thuận ngân hàng khách hàng mua bán ngoại tệ mặt, đồng thời tiến tới cho thí điểm chế mua bán ngoại tệ chuyển khoản theo tỷ giá thoả thuận Việc xoá bỏ biên độ áp dụng chế tỷ giá thoả thuận giúp các ngân hàng thực các giao dịch mua bán ngoại tệ theo sát tỷ giá thị trƣờng Nhƣ vậy, NHNN cần có chế điều hành tỷ giá linh hoạt, kết hợp với các giải pháp nới rộng biên độ dao động so với tỷ giá bình quân, nhằm hình thành thị trƣờng ngoại hối phản ánh quan hệ cung cầu ngoại tệ phù hợp với thị trƣờng giao dịch NHNN cần tăng cƣờng vai trò thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng Thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng NHNN tổ chức, giám sát điều hành nhằm hình thành thị trƣờng mua bán ngoại tệ có tổ chức các tổ chức tín dụng thành viên thị trƣờng Quan trọng hơn, NHNN cần nghiên cứu ban hành quy tắc giao dịch phái sinh, các văn hƣớng dẫn nghiệp vụ phù hợp với điều kiện thị trƣờng Việt Nam nay, để có hành lang pháp lý chung cho hoạt động các NHTM Tránh để các NHTM thực nghiệp vụ cách riêng lẻ, dẫn đến tình trạng không thống nhất, dễ gây tranh chấp có cố xảy ra, nhƣ hạn chế rủi ro cho các NHTM cho doanh nghiệp 4.3.1.2 Hoàn thiện quy định nghiệp vụ quyền chọn tiền tệ Theo đánh giá các chuyên gia tiền tệ nƣớc nhƣ giới, các nghiệp vụ phái sinh, đứng phía khách hàng nhƣ ngân hàng, nghiệp vụ quyền chọn có nhiều hấp dẫn Về nghiệp vụ quyền chọn, BIDV gặp số khó khăn xuất phát từ quy định NHNN Trong thời gian qua, BIDV với tƣ cách ngƣời phát hành các hợp đồng quyền chọn, nguồn thu từ nghiệp vụ phí quyền chọn phải đóng cho đối tác nƣớc nhận “tái bảo hiểm” các hợp đồng quyền chọn BIDV phải ký lại các hợp đồng quyền 95 chọn với đối tác nƣớc dƣới dạng tái bảo hiểm số lƣợng ngân hàng đƣợc phép thực giao dịch quyền chọn chƣa nhiều nên BIDV làm trung gian cân đối hay điều hòa rủi ro ngƣời ký hợp đồng quyền chọn với ngân hàng nhƣ nhiều hội giao dịch, ký kết hoán đổi các hợp đồng quyền chọn với các ngân hàng khác nƣớc Tuy nhiên, thị trƣờng ngoại hối quốc tế các nƣớc phát triển, nghiệp vụ quyền chọn đƣợc sử dụng để bảo hiểm rủi ro tỷ giá mà sở để các ngân hàng hình thành nên các chiến lƣợc quyền chọn nhằm mục đích kiếm lời theo dự đoán riêng biến động tỷ giá tƣơng lai Để sử dụng đƣợc chiến lƣợc này, khả BIDV, cần phải có thị trƣờng quyền chọn phát triển với đầy đủ các yếu tố thị trƣờng nhƣ tỷ giá phải đƣợc xác định cung cầu thị trƣờng, sách quản lý ngoại hối phải tạo điều kiện thông thoáng cho hoạt động KDNT khung pháp luật đảm bảo quyền lợi nhà kinh doanh Đối với các NHTM Việt Nam, việc triển khai áp dụng sản phẩm quyền chọn ngoại tệ VND thu hút khách hàng số sản phẩm phái sinh khác Vì vậy, NHNN nên cho các NHTM tiếp tục triển khai sản phẩm 4.3.1.3 Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Hiện nay, hoạt động thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng hạn chế nhƣ tính linh hoạt chƣa cao, các ngân hàng hoạt động kinh doanh chủ yếu theo phƣơng thức “tự cung, tự cấp”, thị trƣờng hoạt động theo xu hƣớng chiều (mua vào không đủ đáp ứng nhu cầu bán ra), các công cụ đơn điệu, chủ yếu các giao dịch giao Spot Để đảm bảo cho thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng hoạt động có hiệu ngày giữ vai trò trung tâm quan trọng thị trƣờng ngoại hối Việt Nam, thời gian tới NHNN cần phải hoàn thiện các vấn đề nhƣ sau: NHNN phải thực chức ngƣời mua bán cuối thị trƣờng Chính đặc điểm thị trƣờng ngoại hối Việt Nam thời gian qua 96 có giai đoạn các ngân hàng đặt lệnh mua ngoại tệ nhƣng không đƣợc thỏa mãn niềm tin vào thị trƣờng Để khắc phục tình trạng này, NHNN cần phải thỏa mãn các nhu cầu mua/bán ngoại tệ hợp lý thị trƣờng kịp thời can thiệp cách hữu hiệu vào tỷ giá - NHNN phải có dự trữ ngoại tệ đủ mạnh để can thiệp vào thị trƣờng cần thiết, phối hợp với Bộ Tài việc quản lý sử dụng hiệu nguồn ngoại tệ từ hoạt động xuất dầu thô, các mặt hàng xuất chiến lƣợc quốc gia Thiết lập thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng theo mô hình tổ chức kép bao gồm thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng trực tiếp các ngân hàng thị trƣờng gián tiếp qua môi giới, đồng thời hoàn thiện quy chế giao dịch, đại hoá khâu toán, trang bị công nghệ tiên tiến cho hoạt động toán bù trừ NHNN - Mặt khác, NHNN cần kiểm soát tiến tới loại bỏ thị trƣờng ngoại tệ hoạt động thị trƣờng ảnh hƣởng lớn đến hoạt động thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng Về lâu dài cần phải có biện pháp, sách quản lý vĩ mô, hoàn thiện hệ thống pháp luật nâng cao hiệu hoạt động thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới xoá bỏ thị trƣờng ngoại tệ tự 4.3.1.4 Tiếp tục đổi chế quản lý ngoại hối Nhìn chung chế quản lý ngoại hối Việt Nam thông thoáng Tuy nhiên, số vấn đề cần phải hoàn thiện nhƣ chế quản lý tỷ giá hối đoái dài hạn, lộ trình phƣơng thức điều chỉnh tỷ giá… Cơ chế quản lý tỷ giá phải thực đƣợc mục tiêu chính: tiến tới lãnh thổ Việt Nam sử dụng đồng Việt Nam; Nới lỏng kiểm soát các giao dịch vãng lai để đồng Việt Nam trở thành đồng tiền chuyển đổi nhằm chống lại tƣợng Đôla hoá Trên sở đó, NHNN kiểm soát hiệu các luồng chu chuyển ngoại tệ, thu hút ngoại tệ để tăng nguồn dự trữ ngoại hối, ổn định tỷ giá tăng hiệu sách tiền tệ quốc gia Để phát triển thị trƣờng ngoại hối, tăng khả tự bảo hiểm doanh nghiệp thông qua các công cụ thị trƣờng, các quy định quản lý ngoại hối cần 97 phải thỏa mãn các nhu cầu mua/bán ngoại tệ hợp lý thị trƣờng kịp thời can thiệp cách hữu hiệu vào tỷ giá NHNN phải có dự trữ ngoại tệ đủ mạnh để can thiệp vào thị trƣờng cần thiết, phối hợp với Bộ Tài việc quản lý sử dụng hiệu nguồn ngoại tệ từ hoạt động xuất dầu thô, các mặt hàng xuất chiến lƣợc quốc gia Thiết lập thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng theo mô hình tổ chức kép bao gồm thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng trực tiếp các ngân hàng thị trƣờng gián tiếp qua môi giới, đồng thời hoàn thiện quy chế giao dịch, đại hoá khâu toán, trang bị công nghệ tiên tiến cho hoạt động toán bù trừ NHNN Mặt khác, NHNN cần kiểm soát tiến tới loại bỏ thị trƣờng ngoại tệ hoạt động thị trƣờng ảnh hƣởng lớn đến hoạt động thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng Về lâu dài cần phải có biện pháp, sách quản lý vĩ mô, hoàn thiện hệ thống pháp luật nâng cao hiệu hoạt động thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới xoá bỏ thị trƣờng ngoại tệ tự Tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai áp dụng vào thực tế số công cụ ngoại hối bảo hiểm rủi ro nhƣ hoán đổi giá hàng hoá (Commodity Price Swap), mua bán tƣơng lai hàng hoá (Commodity Future), hoán đổi lãi suất (Interest Swap)… tất nhiên điều kiện đảm bảo phát triển thị trƣờng sách tỷ giá thích hợp, gắn thị trƣờng các điều kiện giao dịch thuận lợi 4.3.1.5 Kiến nghị khác NHNN cần ban hành quy chế hợp lý nhƣ việc xác lập tỷ giá hoán đổi, phí hoán đổi tiền tệ hoàn toàn theo nguyên tắc thị trƣờng Hiện NHNN cho phép cá nhân, NHTM thực Option ngoại tệ với ngoại tệ mà không cần phải chứng minh mục đích sử dụng vốn, điều cho thấy NHNN cho phép cá nhân, NHTM đƣợc đầu ngoại tệ Qua thực tế Phòng kinh doanh Tiền tệ nghiệp vụ phù hợp với vị thích rủi ro nhà đầu tƣ nhƣng chƣa đƣợc thực nhiều quy định số lƣợng ngoại tệ tối thiểu giao dịch NHNN cần xem xét điều chỉnh giảm tiêu để khách hàng thực giao dịch theo nhu cầu 98 4.3.2 Một số kiến nghị với khách hàng Việc phân tích dự đoán biến động tỷ giá ngoại tệ chuyên môn các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp xuất nhập nói riêng Do đó, để tránh rủi ro tỷ giá, các doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến tƣ vấn ngân hàng trƣớc sau ký hợp đồng để chọn biện pháp phòng tránh rủi ro tỷ giá thích hợp đồng thời tạo thói quen sử dụng các công cụ phái sinh ngoại tệ môi trƣờng kinh doanh đầy biến động Trong quá trình lựa chọn đối tác, ký hợp đồng, các doanh nghiệp phải lựa chọn đối tác có tiềm có uy tín đồng thời phải tìm hiểu kỹ các phƣơng thức toán, đồng tiền giao dịch để có kế hoạch nguồn vốn cho phù hợp Phải tìm hiểu kỹ các tiện ích ngân hàng dành cho doanh nghiệp, trƣờng hợp không thu xếp kịp các nguồn tiền vào, sử dụng các nguồn vốn nhƣ vay, ký hợp đồng hoán đổi, kỳ hạn để toán thời gian ký kết với đối tác Việc lựa chọn loại ngoại tệ toán ngoại thƣơng vấn đề mà DN cần quan tâm Các DN xuất nhập có thói quen sử dụng đồng USD toán cho dù đối tác đâu giới, điều có lý do: DN Việt Nam quyền định đồng tiền toán; hai là, nhiều nƣớc, đồng USD có vị riêng Thực tế nhiều DN bỏ qua hội làm tăng lợi nhuận cho sử dụng đồng USD toán sử dụng các đồng tiền khác DN làm tăng lợi nhuận tỷ giá biến động có lợi Thậm chí có DN phải dừng dự án nhƣ gánh thêm các khoản nợ khổng lồ việc biến động liên tục đồng USD Đối với loại ngoại tệ khác (EUR chẳng hạn), việc sử dụng để toán đƣợc cho phƣơng thức thuận lợi, giúp giảm thời gian giao dịch, chi phí giao dịch, chi phí chuyển đổi tiền tệ không lo xảy khan ngoại tệ nhƣ đồng USD dịp cuối năm, nguy biến động tỷ giá không loại trừ nhƣng với tính ổn định mình, DN cân đối việc sử dụng ngoại tệ chắn có lợi nhƣng dƣờng nhƣ điều chƣa đƣợc nhiều DN quan tâm Việc lựa chọn loại ngoại tệ mạnh để toán thực đƣợc các đồng tiền có khả chuyển đổi cao, giúp DN đối tác yên tâm 99 chấp nhận toán đồng tiền nƣớc Thị trƣờng xuất Việt Nam ngày đa dạng, việc giao dịch ngoại tệ tất yếu đòi hỏi DN Việt Nam phải rèn cho kỹ việc vận dụng ngoại tệ cách cân bằng, kỹ phòng tránh rủi ro tỷ giá nhằm giảm thiểu rủi ro tiền tệ đƣa lại lợi ích định 100 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu đề tài, rút số kết luận sau đây: Về mặt lý luận hoạt động kinh doanh ngoại tệ liên quan đến các vấn đề ngoại hối, ngoại tệ, thị trƣờng ngoại hối, tỷ giá, các thành viên tham gia thị trƣờng ngoại hối Trong các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại bao gồm: Nghiệp vụ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, tƣơng lai quyền chọn Để đánh giá hiệu hoạt động KDNT các ngân hàng thƣơng mại dựa nhiều tiêu chí Trong có số tiêu chí nhƣ doanh thu MBNT, thu nhập từ hoạt động KDNT, thu nhập từ hoạt động KDNT tổng thu nhập, rủi ro hoạt động KDNT khả hỗ trợ hoạt động KDNT tới phát triển các hoạt động khác Hoạt động KDNT BIDV đƣợc đánh giá dựa số liệu từ năm 2010 đến năm 2014 Đây giai đoạn thị trƣờng ngoại hối Việt Nam phát triển mạnh mẽ thƣờng xuyên biến động BIDV không ngừng hoàn thiện phát triển các sản phẩm kinh doanh ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời liên tục đổi công nghệ, phát triển nguồn nhân lực hoạt động KDNT để cạnh tranh với các ngân hàng nƣớc hoạt động Việt Nam Nhờ đó, giai đoạn 2010- 2014, hoạt động KDNT có bƣớc tăng trƣởng vƣợt bậc doanh số thu nhập Tuy nhiên, số nguyên nhân chủ quan khách quan nên hoạt động KDNT BIDV số hạn chế chƣa đạt đƣợc kết nhƣ mục tiêu mà BIDV đặt ra: doanh số mua bán ngoại tệ với khách hàng chiếm tỷ trọng cao thể hoạt động KDNT BIDV chủ yếu “tự cung, tự cấp”, hoạt động KDNT thị trƣờng liên ngân hàng chƣa đƣợc trọng; KDNT chủ yếu thực nghiệp vụ giao ngay, các nghiệp vụ KDNT phái sinh chƣa phát triển tƣơng xứng với tiềm sẵn có; các chi nhánh BIDV, hoạt động KDNT chƣa đƣợc trọng, chƣa có các cán có đầy đủ nghiệp vụ chuyên môn lĩnh vực kinh doanh này… 101 Từ nguyên nhân đƣợc đề cập, các giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động KDNT BIDV kể đến là: Hoàn thiện phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ BIDV, cần tập trung marketing, giới thiệu khách hàng sử dụng các sản phẩm ngoại hối phái sinh ngân hàng; mở rộng hoạt động KDNT thị trƣờng ngoại hối liên ngân hàng thị trƣờng quốc tế; nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực… Hoạt động KDNT đa dạng phong phú nên nhiều vấn đề cần phải đề cập nghiên cứu nhƣng khuôn khổ đề tài có giới hạn chắn đề tài trình bày trọn vẹn lĩnh vực Một lần Tác giả mong nhận đƣợc thông cảm ý kiến đóng góp các thầy cô quan tâm đến vấn đề đƣợc đề cập luận văn để luận văn đƣợc hoàn chỉnh 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo tiếng Việt: Nguyễn Công Giảng, 2007 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Phan Thị Thu Hà, 2006 Giáo trình Ngân hàng thương mại Nhà xuất thống kê Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thanh Hà, 2005 Các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Dƣơng Hữu Hạnh, 2006 Thanh toán quốc tế hối đoái Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Hồ, 2008 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập việt nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học An Giang Nguyễn Thị Tuyết Mai, 2011 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Nguyễn Thị Mùi, 2006 Quản trị ngân hàng thương mại Nhà xuất Tài Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2010 Báo cáo thường niên 2010 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2011 Báo cáo thường niên 2011 10 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2012 Báo cáo thường niên 2012 11 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2013 Báo cáo thường niên 2013 103 12 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2014 Báo cáo thường niên 2014 13 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2013 Bản báo hạch 2013 14 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2010 Hệ thống hạch toán 2010 15 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2011 Hệ thống hạch toán 2011 16 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2012 Hệ thống hạch toán 2012 17 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2013 Hệ thống hạch toán 2013 18 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2014 Hệ thống hạch toán 2014 19 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2010 Quyết định 2367/QĐ-NHNN Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2010 20 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2013 Thông tư số 08/VBHN-NHNN Hà Nội, ngày 13 tháng 12 năm 2013 21 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014 Nghị định số 96/2014/NĐ-CP Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2014 22 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2013 Thông tư số 27/2013/TT- NHNN Hà Nội, ngày 05 tháng 12 năm 2013 23 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014 Thông tư số 45/2014/TT-NHNN Hà Nội, ngày 29 tháng 12 năm 2014 24 Nguyễn Văn Tiến, 2002 Thị trường ngoại hối Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Nhà xuất thống kê 25 Nguyễn Văn Tiến, 2004 Cẩm nang thị trường ngoại hối giao dịch kinh doanh ngoại hối Nhà xuất thống kê 104 26 Trần Huyền Trâm, 2011 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng 27 Nguyễn Thị Tƣơi, 2014 Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh Tế 28 Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, 2013 Pháp Lệnh sửa đổi, bổ sung số điều Pháp Lệnh Ngoại hối Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2013 II Một số web site ngân hàng tổ chức: Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam [Thời gian truy cập: khoảng tháng 3/2014 đến tháng 5/2015] Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam [Thời gian truy cập: khoảng tháng 3/2014 đến tháng 5/2015] 105 [...]... trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam để đề xuất một số giải pháp phù hợp với thực tế hoạt động và đặc điểm kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nhằm góp phần vào công cuộc phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối  Luận văn thạc sỹ “Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng TMCP Xuất... vững vị thế và phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ với những hạn chế đó Nhận thức đƣợc nhu cầu quan trọng của việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đề tài: Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đƣợc chọn nghiên cứu 1.1 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận về hoạt động KDNT... về hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhƣ:  Luận văn thạc sỹ “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam của tác giả Trần Huyền Trâm (2011): Đề tài đi sâu nghiên cứu về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NHTM nói chung và của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói riêng, các nghiệp vụ của nó và ảnh hƣởng của hoạt động. .. Khẩu Việt Nam của tác giả Nguyễn Thị Hồ (2008) đã phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng Việt Nam Eximbank Nhận ra nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của ngân hàng Từ đó đề ra biện pháp nhằm giúp phòng kinh doanh tiền tệ của Ngân hàng Việt Nam Eximbank kinh doanh ngày càng có hiệu quả hơn và giữ vững vị thế đứng đầu trong khối ngân hàng. .. của ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam với lợi thế là ngân hàng có mạng lƣới rộng trải khắp Việt Nam, là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh ngoại hối trên thị trƣờng Việt Nam có thế mạnh về nguồn ngoại tệ và kinh nghiệm nhiều năm trong hoạt động này, đồng thời cũng là ngân hàng đầu tiên ứng dụng chƣơng trình giao dịch mua bán ngoại tệ trực tuyến (BIDV RET) Tuy nhiên hoạt. .. từ hoạt động tín dụng và tăng tỷ trọng nguồn thu nhập từ các hoạt động dịch vụ khác Trong số đó có hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) cũng nhƣ tại các NHTM khác hiện đang chiếm một vị trí quan trọng, hỗ trợ khá nhiều cho các hoạt động khác nhƣ thanh toán quốc tế, tín dụng Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ. .. quản lý và các sản phẩm của kinh doanh ngoại tệ nhƣ thế nào ? - Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ ở BIDV đƣợc đánh giá nhƣ thế nào? - Các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại BIDV là gì ? 1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng của đề tài: Những vấn đề liên quan đến KDNT và hoạt động KDNT tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Phạm vi thực hiện của... hiện giao dịch 1.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại NHTM 1.3.1 Quan niệm về hiệu quả Trƣớc khi bàn về hiệu quả hoạt động KDNT ta cùng nhau xem xét quan niệm hiệu quả Hiệu quả là sự so sánh kết quả đầu ra và yếu tố nguồn lực đầu vào Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu quả là kết quả đạt đƣợc trong hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Nhƣ vậy, hiệu quả đƣợc đồng nghĩa... lực kinh doanh ngoại hối  Luận văn thạc sỹ kinh tế “ Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam của tác giả Nguyễn Thị Tuyết Mai (2011) đã nêu đƣợc các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động KDNT tại BIDV có thể kể đến là: Hoàn thiện và phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ tại BIDV, trong đó cần tập trung marketing, giới thiệu khách hàng. .. biểu và danh mục tài liệu tham khảo thì luận văn bao gồm 04 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng Thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp luận và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chƣơng 4: Kiến nghị và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh ... HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .41 3.1 Giới thiệu ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển. .. hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam thời gian tới 1.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Sự đời nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Sản... nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG