1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đã từ lâu marketing xem chìa khóa thành công doanh nghiệp xu hội nhập marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng lấy làm chỗ dựa vững cho hoạt động kinh doanh Với thông điệp mà doanh nghiệp hướng đến “sản phẩm thân thiện với môi trường”, thương hiệu Lock&Lock đông đảo khách hàng lựa chọn tin dùng không chất lượng tốt, mẫu mã đẹp mà bên cạnh cịn có khả cải thiện mơi trường sinh thái Từ nhu cầu thực tế công ty yêu cầu chương trình đào tạo cao học định chọn đề tài “Một s i i ph p hoàn thi n ho t độn ty Lock&Lock t i thị trƣờn Vi t N đến nă r etin cho công 2020” làm đề tài cho luận văn cuối khóa Mục tiêu đề tài: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Lock&Lock thị trường Việt Nam Nghiên cứu hệ thống hoá sở lý luận Marketing, Marketing-mix yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-mix Tìm hiểu thị trường hàng gia dụng Việt Nam nghiên cứu tổng qt tình hình hoạt động cơng ty Lock&Lock, thị trường tiêu thụ sản phẩm nhựa công ty Lock&Lock thị trường Việt Nam Nhận diện, mô tả, đánh giá hoạt động marketing công ty Lock&Lock Đ i tƣợn ph vi n hiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động Marketing-mix công ty Lock&Lock Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: Môi trường sản xuất, kinh doanh thị trường tiêu thụ hàng gia dụng công ty Lock&Lock thị trường Việt Nam  Về thời gian: Số liệu phân tích chủ yếu số liệu thu thập từ năm 2010 đến cuối năm 2012 Phƣơn ph p thực hi n Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu 4P Marketing-mix: Sản phẩm; Giá cả; Phân phối; Chiêu thị Về phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp bàn: nghiên cứu định lượng định tính, tổng hợp, thống kê, so sánh, … dựa nguồn liệu thứ cấp  Phương pháp trường: Bao gồm quan sát, vấn điều tra bảng câu hỏi (Dữ liệu sơ cấp)  Công cụ xử lý thông tin: sử dụng phần mềm SPSS Office Trên sở thơng tin có từ nghiên cứu định lượng định tính, Từ đó, đề số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm công ty Lock&Lock thị trường Việt Nam đến năm 2020 Kết cấu dự iến củ đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung luận văn dự kiến chia thành chương sau:  Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing  Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty Lock&Lock  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Lock&Lock thị trường Việt Nam đến năm 2020 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Cơ sở lý luận ho t độn M r etin 1.1.1 Kh i ni , 1.1.1.1 Kh i ni ục tiêu, v i trò chức năn củ r etin r etin Để tồn phát triển thị trường sôi động định hình nhiều động lực lớn cơng nghệ, tồn cầu hóa, tư nhân hóa địi hỏi cơng ty phải biết xác định phân chia thị trường bí triển khai sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường theo mục tiêu chọn Marketing đặc điểm quan trọng kinh tế thị trường chìa khóa thành cơng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Marketing không tồn công ty sản xuất, thương gia, mà cịn tồn hầu hết tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội cá nhân khác Chúng ta khẳng định rằng: Có kinh tế thị trường phải có hoạt động marketing Có nhiều khái niệm khác marketing chưa có khái niệm thống marketing ln vận động phát triển không ngừng Dưới số khái niệm chấp nhận phổ biến rộng rãi:  Khái niệm học viện HAMTION (Mỹ): Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng [http://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing]  Khái niệm Ủy ban hiệp hội Marketing Mỹ: Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức [http://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing]  Khái niệm PHILIP KOTLER: Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thơng qua q trình trao đổi [Philip Kotler (1997), tr.9] Mặc dù xem xét từ góc độ quan điểm khác với cách diễn đạt khác định nghĩa hội tụ điểm chung Marketing sau: + Đây tiến trình quản trị mang tính xã hội + Hoạt động marketing xuất phát từ nhu cầu thỏa mãn mong muốn đòi hỏi khách hàng, bán thị trường cần bán thứ có sẵn + Chú trọng cơng tác nghiên cứu thị trường để biết người tiêu dùng cần phản ứng linh hoạt với diễn biến thị trường 1.1.1.2 Mục tiêu r etin Mục tiêu hoạt động marketing bao gồm: Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống doanh nghiệp Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với doanh nghiệp, qua thu phục thêm khách hàng Chiến thắng cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp doanh nghiệp đối phó tốt thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị cạnh tranh thuận lợi thị trường Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo mức lợi nhuận cần thiết giúp doanh nghiệp tích lũy phát triển 1.1.1.3 V i trò chức năn củ  V i trò củ r etin r etin : Marketing đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp nào, có ảnh hưởng to lớn định đến doanh số , chi phí lợi nhuận qua tác động đến hiệu sản xuất kinh doanh Marketing giữ vai trò liên kết, phối hợp việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với khách hàng, cụ thể:  Hướng dẫn, đạo phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh  Giúp doanh nghiệp phát hiện, hiểu rõ yêu cầu phong phú, phức tạp hay thay đổi người tiêu dùng, có đầy đủ thơng tin để thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Giúp doanh nghiệp tìm giải pháp tốt để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách kịp thời Đồng thời đưa định sản xuất kinh doanh có sở vững  Doanh nghiệp biết phải sản xuất gì, bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm nào, sử dụng nguyên liệu gì, giá bán bao nhiêu, Giải tốt vấn đề không động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động doanh nghiệp, mà động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động doanh nghiệp, trở thành công cụ để trì phát triển mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng  Chức năn củ r etin : Chức marketing dựa phân tích mơi trường để quản trị marketing, cụ thể là:  Phân tích mơi trường nghiên cứu marketing: Dự báo thích ứng với yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thành công hay thất bại; tập hợp thông tin để định vấn đề marketing  Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn đưa cách thức thâm nhập thị trường  Phân tích người tiêu thụ: Xem xét đánh giá đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua người tiêu thụ, lựa chọn nhóm người tiêu thụ để hướng nỗ lực marketing vào  Hoạch định sản phẩm: Phát triển trì sản phẩm, dịng tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, loại bỏ sản phẩm yếu  Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển phân phối hàng hoá dịch vụ, bán sỉ bán lẻ  Hoạch định xúc tiến: Thông đạt với khách hàng, với công chúng nhóm khác thơng qua hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân khuyến mại  Hoạch định giá: Xác định mức giá, kỹ thuật định giá, điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá sử dụng yếu tố tích cực hay thụ động  Thực kiểm soát đánh giá marketing: Hoạch định, thực kiểm sốt chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá rủi ro lợi ích định tập trung vào chất lượng toàn diện 1.2 M r etin hỗn hợp ( 1.2.1 Kh i ni r etin -mix) r etin -mix Marketing-mix tập hợp công cụ Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ Marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Có thể nói Marketing-mix giải pháp có tính tình tổ chức Marketing-mix gồm bốn yếu tố là: Sản phẩm (Product); Giá (Price); Phân phối (Place); Chiêu thị (Promotion) thường gọi 4P Mỗi yếu tố có vai trị tầm quan trọng khác Vì cần kết hợp bốn yếu tố cách hợp lý để có sách marketing hợp lý với nguồn lực doanh nghiệp 1.2.2 Chiến lƣợc r etin –mix Marketing mix tập hợp biến số mà công ty kiểm sốt quản lý được, sử dụng để cố gắng gây phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu Hay nói cách khác “Marketing hỗn hợp tập hợp công cụ tiếp thị mà tổ chức sử dụng để theo đuổi mục tiêu tiếp thị mình” Marketing mix gồm bốn yếu tố Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) Chiêu thị (Promotion) Mỗi yếu tố có vai trị, tầm quan trọng khác Vì cần kết hợp bốn yếu tố cách hợp lý để có sách marketing hợp lý với nguồn lực doanh nghiệp Nguồn: [Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (1999), tr.24] Hình 1.1 Hình cấu trúc marketing mix 1.2.2.1 Chiến lƣợc s n phẩ Sản phẩm tất thịa mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ khả đưa chào bán thị trường với mục tiêu thu hút ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Chính sách sản phẩm tảng sách marketing hỗn hợp, xác định dựa kế hoạch kinh doanh quy mô lớn dành cho sản phẩm chiến lược marketing tổng thể cho sản phẩm có doanh nghiệp Các chiến lược sản phẩm bao gồm:  Chiến lƣợc tập hợp s n phẩ : Có bốn tham số đặc trưng cho tập hợp sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định chiến lược tập hợp sản phẩm như: Chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm: Chiến lược thực cách tăng thêm dòng sản phẩm thích hợp Chiến lược kéo dài dịng sản phẩm tập hợp: Chiến lược thực cách tăng thêm số mặt hàng cho dịng sản phẩm tạo cho cơng ty có dịng sản phẩm hoàn chỉnh Chiến lược tăng chiều sâu tập hợp sản phẩm: Chiến lược thực cách tăng số mẫu biến thể sản phẩm thay đổi kích cỡ, mùi vị cho sản phẩm Chiến lược tăng giảm tính đồng tập hợp sản phẩm: Chiến lược thực tùy thuộc doanh nghiệp muốn có uy tín vững lĩnh vực hay tham gia vào nhiều lĩnh vực khác  Chiến lƣợc dòn s n phẩ b o : Chiến lược thiết lập dòng sản phẩm: Để việc kinh doanh an tồn, có hiệu cần phải thiết lập dòng sản phẩm thích hợp bước củng cố dịng sản phẩm số lượng chất lượng để lực doanh nghiệp ngày tăng Chiến lược phát triển dòng sản phẩm: Chiến lược phát triển dòng sản phẩm thể phát triển hàng dịng sản phẩm Việc phát triển dịng sản phẩm thực theo hai cách: Dãn rộng bổ sung Để dãn rộng dòng sản phẩm, doanh nghiệp có thể: Dãn xuống: Ban đầu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm để ổn định phân khúc thị trường (sản phẩm cao cấp), sau kéo dài dịng sản phẩm xuống phân khúc phía Dãn lên: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho phân khúc phía thị trường muốn xâm nhập vào phân khúc phía thị trường để tìm kiếm mức phát triển cao Dãn hai phía: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho phân khúc nằm phần thị trường định dãn mặt hàng theo hai hướng Việc dãn chắn gặp phải phản cơng hai đầu Vì vậy, muốn chiến lược thành công, doanh nghiệp phải đưa sản phẩm tốt mà giá lại rẻ so với đối thủ cạnh tranh Để bổ sung dòng sản phẩm, doanh nghiệp sử dụng: Chiến lược hạn chế dịng sản phẩm: Trong q trình kinh doanh cạnh tranh thị trường doanh nghiệp phát dịng sản phẩm hay dịng sản phẩm khơng cịn hiệu phải nhanh chóng từ bỏ chúng để dồn tiềm lực phát huy sản phẩm cịn có hiệu Chiến lược biến cải dòng sản phẩm: Trong chiến lược này, sản phẩm có dịng sản phẩm sửa đổi nhiều cải tiến hình dáng, cỡ khổ, vật liệu, màu sắc, bao bì, nhãn hiệu từ làm cho khách hàng tiêu dùng nhiều Chiến lược đại hóa dịng sản phẩm: Mục đích chiến lược làm cho sản phẩm sát hợp với nhu cầu ngày nâng cao thị trường Để đại hóa dịng sản phẩm doanh nghiệp nên điều chỉnh phần làm giúp tránh khó khăn mặt tài đồng thời giúp doanh nghiệp nhận xét phản ứng khách hàng trung gian mẫu mã trước thay đổi dịng sản phẩm  Chiến lƣợc cho từn s n phẩ cụ thể: Chiến lược đổi sản phẩm: Chiến lược nhằm tạo sản phẩm để bán thị trường có thị trường Nhưng có nguy rủi ro cao Có hai chiến lược đổi sản phẩm là: Chiến lược đổi phản ứng: Đây chiến lược thực có thay đổi thị trường Muốn thực chiến lược cần phải có hai điều kiện, thứ doanh nghiệp phải có khả lớn Marketing, thứ hai doanh nghiệp phải có mềm dẻo cao cấu tổ chức sản xuất Chiến lược đổi chủ động: Đây chiến lược thực chưa có thay đổi thị trường doanh nghiệp muốn tìm kiếm mức phát triển cao hơn, bảo đảm thành công nắm tay phát minh sẵn sàng có nguồn vốn lớn nên họ mạnh dạn mạo hiểm đổi sản phẩm Chiến lược thực cần phải trải qua giai đoạn việc triển khai sản phẩm 10 Chiến lược bắt chước sản phẩm: Chiến lược thực doanh nghiệp không dám đổi sợ rủi ro lại khơng muốn để sản phẩm bị già cỗi Vì vậy, nhiều doanh nghiệp tìm cách thay đổi sản phẩm cách bắt chước sản phẩm nhãn hàng khác phát hành có hiệu Sự bắt chước mang tính chất đổi chép nguyên xi sản phẩm khác mà tập hợp ưu điểm sẵn có sản phẩm cạnh tranh Chiến lược cần thực nhanh chóng nhằm tránh ứ đọng hàng hóa Chiến lược thích ứng sản phẩm: Trong q trình tồn sản phẩm thị trường, doanh nghiệp cần quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành đáp ứng chờ đợi khách hàng Để nâng cao chất lượng sản phẩm cần quan tâm đến việc cải tiến công nghệ, tay nghề, nguyên vật liệu, kiểm tra chặt chẽ chất lượng sản phẩm Chiến lược định vị sản phẩm: Mục đích chiến lược nhằm trao vị trí cho sản phẩm hay cho nhãn hiệu thị trường có vào tâm trí người tiêu dùng Để thực chiến lược doanh nghiệp cần: Tạo cho sản phẩm có vị trí đặc biệt trí nhớ người mua khách hàng tương lai, tạo khác biệt với sản phẩm cạnh tranh, tương ứng với chờ đợi định thị trường mục tiêu việc lựa chọn để tiêu thụ Tại thời điểm chu kỳ sống sản phẩm áp dụng chiến lược sản phẩm khác nhau: Giai đoạn mở đầu: Phải quan tâm đến việc hiệu chỉnh kỹ thuật thương mại sản phẩm, tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm Giai đoạn tăng trưởng: Sản xuất hàng loạt, đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường cải tiến kỹ thuật, tiêu chuẩn hóa sản phẩm để dễ dàng mở rộng bán Giai đoạn trưởng thành: Phân biệt hóa sản phẩm nhằm đáp ứng với việc phân khúc thị trường sâu cách đa dạng hóa nhãn hiệu kiểu dáng Giai đoạn suy thoái: Giảm bớt mặt hàng xét khơng cịn hiệu 77 tổng số hàng gia dụng bán thị trường Chính thế, việc khai thác, tìm kiếm mở rộng thị trường Việt Nam xem giải pháp hàng đầu để nâng cao hiệu công tác marketing thị trường Để việc tìm kiếm khai thác thị trường tiềm hiệu quả, công ty cần thực biện pháp sau: Nghiên cứu mức thu nhập trung bình người dân vùng miền khác nhu cầu sử dụng hàng gia dụng người dân nơi này, từ khoanh vùng thị trường tiềm từ đề chiến lược hợp lý cho thị trường Lập kế hoạch khảo sát cụ thể mức độ sử dụng thái độ khách hàng sản phẩm công ty nhằm giúp công ty nắm ý kiến khách hàng sản phẩm (chất lượng, giá cả, mẫu mã, ) từ điều chỉnh hướng sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường Tìm hiểu nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thời điểm để nắm yêu cầu thị trường sản phẩm mà công ty sản xuất Nghiên cứu lợi đối thủ cạnh tranh thị trường Lập bảng so sánh mạnh đối thủ cạnh tranh để rút kinh nghiệm riêng cho công ty Xây dựng kênh phân phối khu vực tiềm năng, đồng thời đẩy mạnh công tác giới thiệu, quảng cáo, tư vấn dòng sản phẩm cơng ty để người tiêu dùng nắm bắt thông tin sản phẩm mà công ty có Thành lập đội ngũ marketing chuyên nghiệp Đội ngũ thực công tác giúp cho cơng ty khảo sát sâu vào thị trường, từ giúp cơng ty đưa sản phẩm vào thị trường đạt hiệu cao dễ dàng Hoạt động marketing thành cơng thất bại có ảnh hưởng lớn đến công xâm nhập thị trường Hơn nữa, việc đầu tư thêm nguồn vốn, máy móc trang thiết bị đại nguồn nhân lực tay nghề cao điều quan trọng công mở rộng thị trường cho công ty 78 3.2.2.2 Gi i pháp phân dòng s n phẩm (S4,,S5 + T3,T4) Ngay từ thành lập, Lock&Lock đặt mục tiêu chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Các sản phẩm sản xuất nhà máy Lock&Lock Việt Nam xuất sang 112 quốc gia giới, tập trung xuất sang thị trường Bắc Trung Mỹ Châu Âu Anh, Mỹ, Đức, Italy, Pháp, Đan Mạch, Úc, Brazil, Argentina…và người nội trợ quốc gia yêu mến, tin dùng nhiều năm qua Tuy nhiên thị trường Việt Nam, qua khảo sát chợ cửa hàng bán lẻ ngành hàng nhựa gia dụng nhà sản xuất nước chiếm ưu Trước đây, nhóm hàng bị chiếm lĩnh hàng xuất xứ từ Thái Lan, Trung Quốc hàng nhựa tái chế nước không rõ nguồn gốc, nay, hàng nhựa gia dụng nước có thương hiệu chiếm lĩnh thị trường Chính điều đó, muốn thúc đẩy nước thị trường châu Á thị trường Việt Nam phát triển địi hỏi cơng ty cần có biện pháp để phân hóa dịng sản phẩm với mức giá khác nhằm thỏa mãn tất phân khúc thị trường Việt Nam nói riêng thị trường châu Á nói chung Việc phân hóa thành dịng sản phẩm với lợi riêng biệt : Dong sản phẩm cao cấp, dòng sản phẩm trung cấp, dòng sản phẩm bình dân với thương hiệu riêng Lock&Lock Diamond, Lock&Lock Silver, Lock&Lock Star, nhằm đảm bảo dịng sản phẩm cơng ty đến tận tay người tiêu dùng thuộc tầng lớp khác xã hội Chính khác biệt nét riêng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh cộng với giá thành phù hợp cho dòng sản phẩm, công ty gia tăng doanh số, lợi nhuận chiếm thị phần thị trường tương lai 3.2.2.3 Gi i pháp giá s n phẩm (W3, W4 + O1, O3, O6) Giá yếu tố quan trọng định thành công việc thực chiến lược Marketing Trong điều kiện kinh tế giới ngày phát triển, vấn đề chất lượng sản phẩm người tiêu dùng đặt lên hàng đầu, đồng thời vấn đề giá quan tâm khơng Bởi chay đua chất lượng 79 hàng hóa doanh nghiệp cân cơng ty có sách giá tốt hơn, cạnh tranh sản phẩm cơng ty thị trường tiêu thụ nhiều sản phẩm đối thủ khác Đối với sản phẩm sản xuất việc hoạch định chiến lược giá quan trọng mang ý nghĩa cho việc tồn công ty Hiện giá điều gây bất lợi công ty Hầu hết tất mặt hàng thời điểm giá công ty cao đối thủ Trước đây, chất lượng lợi để kéo giá cân thời gian gần cạnh tranh gay gắt đối thủ khơng cịn lợi cơng ty Lock&Lock Bảng 3.2 Bảng so sánh giá thành số sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam Đơn vị tính: ngàn đồng Nhà s n xuất Đại Đồng Tiến Tân Lập Thành Lock&Lock Komax Mức i trun bình Hộp Bình đựng thực phẩm nước 42 68 45 60 168 135 54 57 ột s dịn s n phẩ cùn lo i Bình giữ Nồi/Chảo Hộp gia vị nhiệt 120 60 75 320 533 264 145 347 55 Nguồn: Số liệu cung cấp Phòng Kinh doanh Khoảng thời gian năm trước, sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Việt Nam chủ yếu nhập từ Trung Quốc Tuy nhiên, sóng tẩy chay hàng Trung Quốc lan rộng lo ngại chất lượng không đảm bảo sức khỏe, người tiêu dùng bắt đầu chuyển qua dùng sản phẩm Việt Nam Nắm lấy hội này, hầu hết doanh nghiệp sản xuất nước đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển để tung dòng sản phẩm đẹp, chất lượng giá thành hợp lý Điển hình vào năm 2010, Cơng ty Cổ phần Đại Đồng Tiến kịp thời tung thị trường sản phẩm hộp nhựa gia dụng "xanh" Sina với công nghệ Nano Silver bảo quản thực phẩm tươi lâu hơn, không bị thay đổi chất, không bị ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc biệt diệt khuẩn, khử mùi hoàn toàn với mức giá 50% giá mặt hàng 80 loại thương hiệu nước Biokips, BiOZone, Lock&Lock, Incense Bên cạnh đó, việc lấn sân doanh nghiệp nước như: Thái Lan, Indonesia đầu tư vào ngành sản xuất mặt hàng nhựa gia dụng cao cấp, dụng cụ nhà bếp với giá cạnh tranh gây nhiều áp lực giá sản phẩm công ty Chính lẽ đó, muốn tạo vững thương trường đồng thời mở rộng thị trường Việt Nam địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu thị trường giá đối thủ cạnh tranh đề chiến lược giá phù hợp với dòng sản phẩm công ty Mặt khác công ty cần phải tăng cường chiến dịch quảng bá thương hiệu chất lượng sản phẩm (những tính ưu việt mà sản phẩm công ty mang lại so với sản phẩm loại thị trường) xu nay, bên cạnh vấn đề giá vấn đề chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe tầng lớp xã hội ý Một khách hàng tìm sản phẩm tốt mà giá lại phải cao so với sản phẩm loại hợp chắn sản phẩm ưa chuộng, tin dùng Chính vậy, cơng ty cần giữ vững mạnh “ sản phẩm an tồn, thân thiện với mơi trường” bên cạnh việc xây dựng chiến lược giá phù hợp với nhu cầu kinh tế chắn cơng ty thành công 3.2.2.4 Gi i pháp nguồn nguyên li u (W2, W3+ T1, T4) Đa dạng hóa nguồn nguyên liệu sản xuất trở thành sứ mệnh cơng ty năm gần Nó chiến lược nhằm đa dạng hóa sản phẩm công ty Từ trước đến nguồn nguyên liệu chủ yếu sản xuất sản phẩm hạt nhựa cao cấp nhập từ Hàn Quốc Trung Quốc, cộng với khoản thuế nhập lớn nên đẩy giá sản phẩm lên cao so với sản phẩm loại thị trường Chính thế, muốn nâng cao vị cạnh tranh sản phẩm công ty với đối thủ nước thị trường hàng gia dụng Việt Nam, địi hỏi cơng ty phải tìm kiếm nguồn ngun liệu có giá thấp nguồn nguyên liệu nhập phải đảm bảo chất lượng sản phẩm làm 81 Hiện tại, công ty mở rộng chủng loại nguyên liệu nhựa truyền thống (hiện chiếm 90%) sang loại nguyên liệu khác gốm, thủy tinh, thép không gỉ, inox, Tuy nhiên, từ lâu thương hiệu Lock&Lock thị trường biết đến với ngành hàng nhựa cao cấp, bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm nguyên liệu thay việc tìm kiếm nguồn ngun liệu có chất lượng từ nhà cung cấp nước phải trọng Việc tìm nguồn cung cấp nguyên liệu từ nhà cung cấp nước, cộng với trang thiết bị máy móc đại, cơng nghệ tiên tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường giúp cho thị trường cơng ty nhanh chóng chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh 3.2.2.5 Gi i ph p hồn thi n t c n hiên cứu thị trƣờn (W1, W2, W3 + O1, O2) Nghiên cứu thị trường việc tìm hiểu thị trường, xu hướng tiêu dùng môi trường kinh doanh thông qua bước bao gồm: thu thập thông tin; xử lý số liệu; phân tích viết báo cáo có sử dụng cơng cụ nghiên cứu khoa học Thông qua việc khảo sát nghiên cứu thị trường, cơng ty nắm bắt nhu cầu mong đợi người tiêu dùng để tạo sản phẩm thích hợp đưa định đắn kinh doanh Tuy nhiên, Việt Nam công ty Lock&Lock đặt văn phịng đại diện Hồ Chí Minh Hà Nội nên công tác chưa công ty quan tâm mức dẫn đến việc thiếu sót thơng tin nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty Trước hết, muốn nâng cao hiệu cơng tác marketing thị trường Việt Nam cơng ty cần phải có phận chun trách thực công tác để thực việc tập trung nghiên cứu phát triển thị trường Việt Nam  Thành lập phịn r etin Cơng ty cần có kế hoạch tuyển chọn thu hút nhân viên marketing có lực, thiết lập sơ đồ tổ chức phòng marketing hợp lý, xây dựng kế hoạch, chiến 82 lược marketing phù hợp với thời điểm, đồng thời phải có liên hệ phịng marketing với phịng ban khác cơng ty Nhiệm vụ cụ thể phòng Marketing: Trưởng phòng Marketing - Chịu trách nhiệm chung hoạt động phòng Marketing - Thiết lập báo cáo trình Ban giám đốc, tham gia tham mưu cho Ban giám đốc chiến lược ngắn hạn dài hạn - Dựa vào tình hình chung kinh tế từ lập chiến lược marketing cho dịng sản phẩm cơng ty - Xây dựng kế hoạch, giải pháp tổ chức thực mục tiêu – sách công ty hoạt động kinh doanh tiếp thị - Thiết lập kế hoạch truyền thông, giới thiệu dịng sản phẩm cơng ty - Nghiên cứu khả lực cạnh tranh đối thủ thị trường - Phê duyệt kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi, hậu phận cấp - Đại diện công ty thực việc ký kết hợp đồng quảng cáo dịng sản phẩm cơng ty với quan báo, đài, nhà nước - Phối hợp với phận kinh doanh để xây dựng chương trình tiếp thị, quảng cáo, hậu mãi, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng kênh tiêu thụ sản phẩm - Chịu trách nhiệm việc đề xuất chi phí marketing cho công ty Bộ phận truyền thông, khuyến - Thực ý tưởng truyền thông dựa kế hoạch truyền thơng trưởng phịng đề - Khảo sát, nghiên cứu địa điểm, kênh phân phối để thực chiến dịch quảng cáo, giới thiệu sản phẩm - Thiết kế công cụ phục vụ truyền thông sản phẩm - Đề xuất ý tưởng truyền thông mới, sáng tạo với trưởng phịng - Nghiên cứu đưa thơng điệp, hình ảnh truyền thơng cho dịng sản phẩm 83 - Quản lý phân phối số lượng hàng khuyến kênh phân phối - Đề xuất sản phẩm khuyến nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng kênh phân phối - Ghi nhận phản hồi khách hàng thông qua chương trình quảng cáo - Lập báo cáo chi tiết trình trưởng phịng sau chiến dịch quảng cáo sản phẩm Bộ phận chăm sóc khách hàng - Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng - Triển khai thực chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng hoạt động, sách chăm sóc khách hàng ngày chuyên nghiệp - Đề xuất giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu - Phối hợp với phận nghiên cứu thị trường để lập phiếu thăm dò, khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm - Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ tư vấn cơng ty cho khách hàng có u cầu - Tiếp nhận ý kiến phản hồi khách hàng đề biện pháp khắc phục - Thực nhiệm vụ khác trưởng phòng giao Bộ phận nghiên cứu thị trường - Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm công ty kênh phân phối thơng qua chương trình khuyến - Nghiên cứu phân tích tình hình thị trường, giá cả, tình tình đối thủ cạnh tranh, nhu cầu, địi hỏi người tiêu dùng, từ đề xuất sách hoạt động cho cơng ty - Lập kế hoạch khảo sát định kỳ ý kiến khách hàng sản phẩm công ty so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh (mẫu mã, chất lượng, giá cả, ) thông qua phiếu thu thập ý kiến khách hàng Tổng hợp ý kiến khách hàng báo cáo trưởng phịng Từ phối hợp với phận khác để đề phương án cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm chiếm lĩnh thị trường  X c định l i thị trƣờn ục tiêu t i định vị s n phẩ 84 Theo thống kê từ Bộ Công Thương, ngành nhựa có khoảng 1.200 doanh nghiệp tham gia sản xuất, nhựa bao bì có thị phần lớn (39%), nhựa xây dựng (21%), nhựa kỹ thuật (19%) nhựa gia dụng (21%) Phân khúc hộp bảo quản thực phẩm ngách nhỏ nhiều sản phẩm gia dụng nên trọng Trong tỷ lệ hàng gia dụng doanh nghiệp nước sản xuất không ngừng tăng lên, chiếm khoảng 85% Đặc biệt, số dòng sản phẩm, hàng Việt Nam chiếm gần tuyệt đối Chẳng hạn, dòng hàng nhựa gia dụng, tỷ lệ hàng Việt chiếm đến 90% (nhựa Đại Đồng Tiến, Duy Tân) Trong năm qua doanh số bán hàng công ty thị trường châu Á, có Việt Nam chưa cao sản phẩm công ty đáp ứng phần nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường cao cấp thị trường tiềm phân khúc trung cấp cấp thấp (giá rẻ) ưu thuộc nhà sản xuất nước Bên cạnh thị trường nhựa xây dựng, nhựa bao bì, nhựa kỹ thuật, có thị phần lớn lại không công ty ý đầu tư Bên cạnh việc giữ ưu phân khúc nhựa cao cấp dành cho thị trường trung tâm, thành phố lớn, cơng ty nên mở rộng thị trường cách xâm nhập sản phẩm vào vùng nông thôn, đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình Theo tổng cục thống kê, tỉ lệ số dân sinh sống nông thôn chiếm 70% dân số nước Nếu công ty mở rộng khai thác thị trường chắn doanh số không ngừng tăng lên Trong kế hoạch tương lai, công ty cần đầu tư nghiên cứu thị trường có ưu như: nhựa bao bì, nhựa sản xuất, nhựa kỹ thuật, để thỏa mãn hết tất thị trường tiềm Việt Nam 3.2.2.6 Gi i ph p côn t c chiêu thị (W2, W4 + T3, T5) Đồng hành chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ hoạt động quảng bá thương hiệu mũi nhọn thành công doanh nghiệp Các hoạt động chiêu thị giúp cho hình ảnh cơng ty dịng sản phẩm cơng ty sản xuất đông đảo người tiêu dùng biết đến, tạo hội thuận lợi để sản phẩm du nhập vào thị trường 85 Bảng 3.3 Bảng khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm khu vực thành thị nơng thơn Đơn vị tính : người TT Thƣơn hi u/ Nhà s n xuất Khu vực thành thị Khu vực nôn thôn 01 Đại Đồng Tiến 17 22 02 Tân Lập Thành 11 15 03 Lock&Lock 10 04 Duy Tân 12 10 50 50 TỔNG Nguồn: Tác giả tự tổng hợp dựa phiếu khảo sát Qua thực tế khảo sát thương hiệu Lock&Lock phận người tiêu dùng Việt Nam (chủ yếu tập trung vào thành phố lớn) biết đến sử dụng Điều này, chứng tỏ sách quảng bá hình ảnh, sách marketing sản phẩm công ty chưa thực đạt hiệu Bởi thế, muốn đạt mục đích thống lĩnh thị trường hàng gia dụng Việt Nam địi hỏi cơng ty phải có chiến lược quảng cáo hiệu quả:  Đẩy nh chiến lƣợc qu n c o t i thị trƣờn Vi t N Nhắc đến thị trường hàng nhựa gia dụng đại đa số người tiêu dùng Việt Nam biết đến thương hiệu nước như: Đại Đồng Tiến, Duy Tân, Tân Lập Thành, thế, công ty phải làm để đưa sản phẩm thương hiệu đến đơng đảo người tiêu dùng biết đến Trong giai đoạn đầu, quảng cáo làm cho người tiêu dùng biết đến thương hiệu sản phẩm công ty, ưu thế, đặc điểm dịng sản phẩm mà cơng ty mang lại so với mặt hàng đối thủ cạnh tranh nhằm tăng sức hấp dẫn khách hàng Một lợi cơng ty mà khó có doanh nghiệp nước có nguồn vốn đầu tư cho việc nghiên cứu phát triển, có chi phí cho marketing Tuy nhiên với xuất phát điểm “kẻ đến sau” thị trường nên cơng ty 86 cần có chiến lược quảng cáo phù hợp thông minh so với “đàn anh” trước Tại thị trường Việt Nam, hình thức quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, báo, đài, internet, đông đảo doanh nghiệp sử dụng, thơng điệp quảng cáo dễ dàng in tâm trí khán giả quảng cáo có tần suất xuất nhiều lần Thông qua mẫu quảng cáo ngắn, người xem nắm đặc điểm sản phẩm (tính tiện dụng, mẫu mã đẹp, lợi ích sản phẩm mang lại, ) thông điệp nhà sản xuất muốn gửi tới khách hàng qua dòng sản phẩm Phần lớn người tiêu dùng Việt Nam biết đến sản phẩm thông qua báo chí, truyền hình, ti vi, thời gian qua sản phẩm công ty chưa xuất nhiều phương tiện truyền thông nên thương hiệu Lock&Lock xa lạ với người dân Việt Nam Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần tăng cường hình thức quảng cáo mạnh mẽ phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt kênh truyền hình có nhiều lượt khán giả theo dõi, tờ báo có số lượng đọc giả lớn (Báo Tuổi trẻ, Báo Thanh niên, Tạp chí mua sắm, ) để khách hàng nắm bắt kịp thời thông tin sản phẩm hay thông điệp cơng ty Đối với hình thức quảng quảng cáo truyền hình, cơng ty cần chọn khung vàng đồng thời phải tăng tần suất xuất mẫu quảng cáo hay thông điệp, hát vui nhộn, người tiêu dùng Việt Nam thường có thói quen chọn sản phẩm tiếng có tính quen thuộc sống, có thu hút đơng đảo số lượng khán giả tăng hiệu công tác quảng cáo Song song với việc quảng cáo truyền hình việc quảng cáo internet, với phát triển kinh tế, internet cơng cụ hiệu để người tìm kiếm thơng tin hay giải trí Chi phí dành cho việc quảng cáo internet so với truyền hình, nhiên tốc độ nhanh, tỷ lệ phản hồi cao, hiệu Hình thức quảng cáo internet cách mà nhiều nhà marketing thực Hiện nay, website công ty hoàn chỉnh đáp ứng đầy đủ yêu cầu thơng tin cơng ty dịng sản phẩm có Tuy nhiên để trang web 87 nhiều người theo dõi, đặc biệt thị trường Việt Nam địi hỏi trang web cơng ty phải thiết kế giao diện (hình ảnh, cách bố trí mục, thông điệp, video giới thiệu, ) phù hợp với người Việt Nam có hình ảnh thông điệp mà công ty truyền tải nhanh chóng đến với người tiêu dùng Việt Nam Việc niêm yết công khai giá dòng sản phẩm giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tham khảo chọn lựa mặt hàng phù hợp Bên cạnh việc tích cực tham gia hội chợ triển lãm mặt hàng ngành nhựa gia dụng, đồ dùng nội thất, đồ dùng gia đình; tham gia vào chương trình tài trợ học tập, hoạt động từ thiện, xã hội, nước tạo điều kiện để rút ngắn khoảng cách khách hàng với công ty thời gian sớm  Thực hi n c c chƣơn trình huyến ãi với từn dịn s n phẩ Về hình thức, khuyến hình thức sử dụng biện pháp kích thích ngắn hạn nhằm đẩy mạnh việc mua bán sản phẩm hay dịch vụ thời gian định Hơn nữa, tâm lý người tiêu dùng Việt Nam thích chương trình khuyến mãi, sản phẩm thực chương trình khuyến kèm theo ln người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt Chính vậy, để kích cầu sản phẩm mở rộng thị trường Việt Nam địi hỏi cơng ty phải áp dụng hình thức khuyến linh hoạt sau: - Đối với dòng sản phẩm tung thị trường cần tặng kèm theo số vật phẩm khuyến kèm - Áp dụng chương trình khuyến đặc biệt giá cho dịp Lễ, Tết năm - Xây dựng chương trình bốc thăm trúng thưởng, thẻ cào mua hàng có giá trị lớn, kênh phân phối nhằm đẩy mạnh doanh số bán hàng - Tổ chức hình thức tìm hiểu dịng sản phẩm siêu thị, trung tâm thương mại với phần thưởng sản phẩm công ty - Cung cấp cho đại lý bán lẻ công cụ để trưng bày sản phẩm thiết kế bắt mắt với hình ảnh logo công ty kèm theo - Áp dụng sách hoa hồng hấp dẫn kênh phân phối hay đại lý tiềm 88 3.3 Một s iến n hị Từ thực trạng phân tích, bên cạnh giải pháp hồn thiện hoạt động marketing nêu trên, để hoàn thiện hệ thống marketing thị trường Việt Nam cho công ty, với quan điểm cá nhân tác giả xin đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Kiến n hị đ i với Nhà nƣớc Nhà nước cần xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm đảm bảo ổn định lâu dài, phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường xu hướng hội nhập giới Đồng thời có giải pháp nhằm xây dựng mơi trường kinh doanh thơng thống, đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp để giúp cho doanh nghiệp ngồi nước có hội phát triển khẳng định Trong thời điểm hội nhập nay, Nhà nước nên có sách thơng thống việc đánh thuế sản xuất, xuất- nhập khẩu, doanh nghiệp nước nhằm thu hút đầu tư Xây dựng lại hệ thống xử lý nghiêm ngặt trường hợp vi phạm quyền, sản xuất hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng, nhằm giữ uy tín cho sản phẩm doanh nghiệp Nhà nước cần tạo sân chơi, giải thưởng sáng tạo mang tính đột phá khoa học, kỹ thuật, với chủ đề nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường cho doanh nghiệp có hội cạnh tranh phát triển Cần có biện pháp nhằm khuyến khích liên kết doanh nghiệp sản xuất lương thực, thực phẩm với doanh nghiệp đóng gói, sản xuất hộp nhựa chất lượng cao nhằm tạo hợp tác với phương châm “đôi bên có lợi” Cần tạo hành lang pháp lý rõ ràng doanh nghiệp kinh doanh nhằm bảo đảm lợi ích doanh nghiệp Bên cạnh cần đơn giản hóa thủ tục hành để tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Khuyến khích nhà đầu tư nước ngồi tham gia sản xuất nguyên liệu hạt nhựa nhằm cung cấp cho doanh nghiệp nước Cho phép ngành nhựa nhập phế phẩm, phế liệu nhựa từ nước tái chế 89 Đẩy mạnh việc đào tạo số trường đại học đào tạo ngành liên quan đến ngành kỹ thuật nhựa nhằm tạo nguồn nhân lực có kỹ thuật ngành nhựa thiếu lao động có chun mơn cao lĩnh vực nhựa 3.3.2 Kiến n hị đ i với côn ty Trong tương lai, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Việt Nam, công ty buộc phải đổi phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, đồng thời: Công ty cần trọng công tác marketing đặc biệt thị trường Việt Nam, chiến lược hiệu để công ty đưa hình ảnh sản phẩm công ty đến gần với thị trường Việt Nam Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng thời có chiến lược nghiên cứu thị hiếu va nhu cầu thị trường giai đoạn cụ thể nhằm đáp ứng tốt yêu cầu ngày khắt khe thị trường Tìm kiếm hợp tác với nhà cung cấp nguyên liệu có chất lượng cao nước để giải vấn đề tình trạng giá cao nguồn nguyên liệu nhập Cần phải tổ chức đào tạo, bồi dưỡng máy nhân công ty cách chuyên nghiệp tìm hiểu thị trường, đồng thời tổ chức phân công nhân cách hợp lý Nghiên cứu tình hình tiêu thụ ngành nhựa xây dựng, nhựa bao bì, kỹ thuật, nhằm có chiến lược đa dạng hóa sản xuất 90 Tóm tắt chương Nội dung chương bao gồm việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thử thách công ty để kết hợp yếu tố hình thành nên ma trận SWOT để từ đưa số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Việt Nam Những giải pháp, kiến nghị nêu chương hình thành sở lý luận hoạt động marketing phân tích thực trạng cơng ty thời gian gần Đây sở để công ty vận dụng phù hợp với điều kiện, hồn cảnh, nguồn lực, trình độ, quản lý để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới Bên cạnh giải pháp đề ra, với quan điểm cá nhân, tác giả đưa số kiến nghị với công ty với Nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có hội phát triển xây dựng mơ hình cạnh tranh lành mạnh xu hội nhập 91 PHẦN KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường đầy biến động mang tính rủi ro cao Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển địi hỏi cơng ty phải có nỗ lực khơng ngừng nhằm tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi mơi trường đồng thời thỏa mãn nhu cầu thị trường sản phẩm chất lượng cao Thương hiệu Lock&Lock đời từ lâu người dân số nước giới ủng hộ nhiều Tuy nhiên, Việt Nam sản phẩm công ty đáp ứng phần nhu cầu người dân phân khúc thị trường cao cấp Chính vậy, muốn thành cơng Việt Nam, địi hỏi cơng ty phải nỗ lực nhiều bên cạnh việc hoạch định đề chiến lược kinh doanh phù hợp việc xác định hướng hoạt động marketing đóng vai trị then chốt Với đề tài “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Lock&Lock thị trường Việt Nam đến năm 2020” tác giả khẳng định lại lợi ích hoạt động Marketing thực lớn lao có ý nghĩa vơ quan trọng phát triển công ty Qua đề tài, vào tình hình thực tế cơng ty tác giả đề số giải pháp cụ thể để khắc phục tồn tại, phát huy điểm mạnh, xây dựng chiến lược marketing, khai thác hiệu nguồn lực sẵn có nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Việt Nam Mặc dù tác giả cố gắng thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp, bổ sung ý kiến Q Thầy, Cơ bạn bè, đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện tương lai Bên cạnh đó, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Công ty Lock&Lock CO., LTD tận tình hướng dẫn cung cấp thông tin để giúp đỡ tác giả thực thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn ... động marketing  Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty Lock& Lock  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Lock& Lock thị trường Việt Nam đến năm 2020. .. u chun ty Loc &Loc 2.1.1 Qu trình hình thành ph t triển củ ty Cơng ty TNHH Lock & Lock thành lập từ tháng 07 năm 2007, cơng ty 100% vốn nước ngồi Công ty TNHH Lock & Lock chi nhánh Việt Nam thuộc... đồn Lock& Lock Trụ sở đặt Seoul – Hàn Quốc Giấy phép kinh doanh số: 472043000310 - Tên doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Lock& Lock - Tên giao dịch : Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Lock& Lock