BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI TRÀ THẢO MỘC DR.THANH – TÂN HIỆP PHÁT GV: TH.S NGUYỄN UYÊN CHI NHÓM THỰC HIỆN: XNK16B2 TP.HỒ CHÍ MINH,năm 2013 Câu 1: Hãy cho biết tiêu thức phân khúc thị trường Tân Hiệp Phát? THP phân khúc thị trường cho san phẩm Dr.Thanh theo tiêu thức: − Theo địa lý: theo miền, miền Bắc: Hà Nội, miền Trung: Đà Nẵng, miền Nam: Hồ Chí Minh MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 Theo hành vi: lợi ích tìm kiếm Trong sống thường ngày, làm việc, tham gia hoạt động vui chơi với tần suất cao, thói quen ăn uống đồ nóng người Á Đông, uống rượu bia nhiều dẫn đến nóng người gây mệt mỏi, thể khó chịu Chúng ta muốn tìm đến sản phẩm không để giải khát mà nhiệt, giải nhiệt nhanh chóng Vì khách hàng tìm đến sản phẩm Dr.Thanh lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ: Nóng người, uống trà thảo mộc Dr.Thanh, lọc thể không lo bị nóng − Theo đặc điểm xã hội học: tuổi tác 20 – 35 tuổi − Câu 2: Hãy cho biết mức độ định vị Dr.Thanh - Tân Hiệp Phát? - - Định vị doanh nghiệp: • Kỹ thuật dây chuyền đại bậc VN: dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic • Đa dạng sản phẩm: dòng sản phẩm Number 1, Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr.Thanh, Bia Bếnh Thành… • Hệ thống phân phối: rộng khắp 64 tỉnh thành nước với 286 đại lí phân phối cấp Định vị sản phẩm: mặt lợi ích: nhắc đến đến lọc thể hình thành suy nghĩ người “Trà thảo mộc Dr Thanh thanh, lộc thể không lo bị nóng” Câu 3: Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát có chiến lược sản phẩm nào? - Chiến lược đổi sản phẩm: trước năm 2008 doanh nghiệp cung cấp thị trường loại sản phẩm nước giải khát loại bật có sản phẩm trà xanh không độ giải nhiệt cuôc sống Đến năm 2008, nắm bắt tâm lí khách hàng uống nước không để giải khát mà mong muốn có đươc sức khỏe nên doanh nghiệp cho đời sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh với loại thảo mộc cung đình chinh phục người tiêu dùng vị trí thức uống giải khát có khả loc thể - Chiến lược thích ứng sản phẩm: năm 1996 doanh nghiệp đầu tư dây chuyền sản xuất nước giải khát lên men sữa đậu nành Năm 2005 doanh nghiệp đầu tư dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic Câu 5: Hãy cho ví dụ “chiến lược sản phẩm mới” doanh nghiệp Tân Hiệp Phát cho biết dạng nào? MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 Tân Hiệp Phát tiếng với sản phẩm Trà xanh Không Độ, nước tăng lực Number 1, sữa đậu nành Number Soya,…đều thương hiệu hàng đầu thị trường nước giải khát Việt Nam Ngày 22.12.2008 doanh nghiệp cho đời sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh với thành phần loại thảo mộc cung đình, không chứa chất bảo quản nhân tạo có khả lọc thể Đây chiến lược thuộc dạng tập đoàn THP: Thêm dòng sản phẩm trà thảo mộc chiết xuất từ loại thảo mộc quý có tác dụng lọc thể - - Câu 6: Trà thảo mộc Dr Thanh có cấp độ sản phẩm Dr Thanh có cấp độ sản phẩm: Sản phẩm cốt lõi : khách hàng uống dr Thanh giải nhiệt, lọc thể không lo bị nóng − Sản phẩm cụ thể : thành phần gồm loại thảo mộc cung đình kim ngân, hoa mộc miên, sứ, sương sáo, cúc vàng, bung lai, kim ngân, cam thảo, la hán thảo mộc quý có công dụng lọc thể, giải nhiệt − Câu 7: Bao bì trà thào mộc Dr.Thanh ý tưởng định vị sản phẩm hay không? Giải thích? Bao bì thể ý tưởng định vị: • Bao bì mang màu đỏ vàng làm chủ đạo: tạo liên tưởng đến yếu tố cung đình, quý tộc mà Dr.Thanh lại chiết xuất từ loại thảo mộc cung đình quý • Kiểu dáng chai: chai PET thắt eo phần đầu phần chân bầu gợi liên tưởng đến dáng người gái tuổi đôi mươi đầy đặn đầy sức sống • Hình ảnh logo: ông già mặt áo tàu gợi liên tưởng đến loại thảo mộc quý xuất xứ từ cao nguyên Tây Tạng hình ảnh giống với hình ảnh ông chủ tập đoàn TRẦN QUÝ THANH Tại Việt Nam, Dr.Thanh sản phẩm lấy hình ảnh người sáng lập làm thương hiệu Và tính đến thời điểm chiến lược độc đáo xem thành công Tân Hiệp Phát giới thiệu hình ảnh công ty đến với người tiêu dùng tạo ấn tượng người tiêu dùng qua logo thương hiệu Câu 8: Cho ví dụ nhãn hiệu sản phẩm bạn nghiên cứu Phân tích đặc trưng nhãn hiệu − Trà thảo mộc Dr.Thanh, tên sản phẩm đặc theo tên người sáng lập Dr.Thanh-T.S Trần Quý Thanh- giám đốc doanh nghiệp Tân Hiệp Phát "Dr.Thanh" đảm bảo yêu cầu dễ đọc- dễ nghe- dễ ghi nhớ, MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 ngắn gọn với ba âm tiết, có khác biệt hoàn toàn với sản phẩm nước giải khát khác thị trường Tên thương hiệu Dr.Thanh làm người tiêu dùng tò mò Dr.Thanh ông ai? Lý giải cho tên thương hiệu hình ảnh biểu tượng thương hiệu: Thứ “THANH” nhiệt, lọc slogan “THANH LỌC CƠ THỂ”, thứ tên gọi trùng với ông chủ tập đoàn THP: Trần Qúy Thanh – người có hình ảnh chai sản phẩm Ngoài ra, "Dr.Thanh" không giúp sản phẩm phát triển tốt thị rưởng Việt Nam mà đồng thời dễ phát triển giới.Vì tên sản phẩm viết theo kí tự La tinh, đồng thời kế hợp từ tiếng Anh với tên riêng tiếng Việt Đảm bảo yêu cầu không bị từ chối sử dụng nước − Biểu tượng nhãn: Nhãn hiệu trà thảo mộc Dr Thanh đơn giản dễ nhận biết với hai màu đỏ-vàng bật , màu sắc cung đình dại diện cho thảo mộc quý Logo thể thành phần chủ yếu tên sản phẩm dấu hiệu nhận dạng điển hình hình Dr.Thanh in bao bì Câu 9: Đối với sản phẩm mới, doanh nghiệp Tân Hiệp Phát chọn chiến lược định giá nào? THP không sử dụng chiến lược định giá sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh Khi tung thị trường cuối năm 2012 giá chai Dr.Thanh 350ml 6.500đ – 7.000đ cao sản phẩm khác sản phẩm đối thủ cạnh tranh 500đ – 1.500đ Câu 10: Hãy cho ví dụ chiến lược chiết khấu có chước giá doanh nghiệp mà bạn nghiên cứu - Chiết khấu số lượng : bán lẻ chai Dr Thanh giá bán 10.000đ mua thùng Dr Thanh (24 chai) giá bán 204.000 Không có chước giá Câu 10: Chiến lược phân hóa giá? Doanh nghiệp chiến lược phân hóa giá Câu 11: Hãy cho ví dụ chiến lược phân phối doanh nghiệp Tân Hiệp Phát MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 Phân phối đại trà: trà thảo mộc Dr.Thanh mặt hàng thông dụng phân phối bán lẻ nhiều cửa hàng tạp hóa, siêu thị… Câu 12: Hãy cho ví dụ doanh nghiệp tạo khác biệt kênh phân phối? Doanh nghiệp bạn nghiên cứu điều không? Ví dụ kênh phân phối KFC giao hàng nhanh chóng tận nhà vòng 30 phút kể từ lúc khách hàng đặt hàng có cửa hàng phục vụ 24/24 đường Hoàng Văn Thụ Doanh nghiệp Tân Hiệp Phát không tạo khác biệt Do sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp mặt hàng nước giải khát thông dụng Câu 13:Hãy vẽ kênh phân phối phân tích trung gian tham gia vào kênh dòng sản phẩm Dr Thanh? TẬP ĐOÀN TÂN HIỆP PHÁT CẤP CẤP CẤP ĐẠI LÝ BÁN SỈ NHÀ BÁN SỈ NHÀ BÁN SỈ MARKETING CĂN BẢN NHÀ BÁN LẺ NHÓM XNK16B2 NHÀ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG NHÀ BÁN LẺ MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 Câu 14: Hãy cho ví dụ mẫu quảng cáo đáp ứng số yêu cầu quảng cáo Phân tích - Mô tả clip QC Dr Thanh: Sản phẩm trà Dr.Thanh có thành phần loại thảo mộc quý Sản phẩm có công dụng lọc thể, không lo bị nóng nguyên nhân: ăn đồ nóng chiên xào nóng người Uống rượu bia nhiều nóng người, chơi khuya tiệc tùng thâu đêm nóng người Uống trà Dr.Thanh lọc thể không lo bị nóng 10 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 11 MARKETING CĂN BẢN - Thời lượng: 33 giây Chiếu kênh VTV, HTV, SCTV Chiếu khung giờ: 10 - 13 giờ, 18 - 21 hàng ngày *Phân tích: NHÓM XNK16B2 12 MARKETING CĂN BẢN − − − − − NHÓM XNK16B2 Lượng thông tin cao: 33 giây cung cấp thông tin ăn đồ nóng, uống rượu bia, thức khuya, hoạt động nhiều khiến thể bị nóng, dễ mụn => Uống Dr Thanh, lọc thể, không lo bị nóng Pháp lý trung thực: quảng cáo đưa thông tin Dr.Thanh tạo từ việc chiết lọc từ loại thảo mộc quý thực tế quảng cáo Tính nghệ thuật: Tuy lượng thông tin hình ảnh nhiều đưa liên tục nhanh có điểm nhấn làm người xem ấn tượng hình ảnh nồi lẩu sôi ùng ục, hình ảnh lửa bùng lên đầu bếp chiên xào, hình ảnh đồ nướng nóng, hình ảnh chơi khuya tiệc tùng thâu đêm, quảng cáo đưa hình ảnh gần gũi chân thực với đời sống không nhàm chán Tính đồng đa dạng: phát sóng nhiều kênh: VTV3, HTV1,HTV2, HTV3… quảng cáo sản phẩm có mặt thị trường đảm bảo cung cấp kịp thời cho người tiên dùng Tính hợp lý: phù hợp với sinh hoạt thị hiếu người Á Đông phát sóng khung có nhiều người xem từ 10 - 13 giờ, 18 - 21 hàng ngày Câu 15: Hãy cho ví dụ hình thức giao tế doanh nghiệp? − Thông cáo báo chí: báo kenthuc.net.vn ngày 26/12/2012 đưa tin Tân hiệp Phát lên tiếng việc có vật thể lạ chai Dr Thanh − Tài trợ: Nhãn hiệu tài trợ nhiều chương trình “Hành trình đỏ” (hành trình hiến máu cứu người), chương trình “Chào Ngày mới” (phát kênh HTV7 từ 6h30 đến 7h00 sáng) Câu 16: Hãy cho ví dụ hình thức khuyến doanh nghiệp Tân Hiệp Phát – Dr.Thanh − Xổ số: từ ngày 1/12/2011 đến 28/12/2012 khách hàng cần mua sản phẩm có mẫu mã, bao bì thiết kế có in chương trình “Vui xuân, xé nhãn, trúng vàng” bao bì xé nhãn có hội trúng giải thưởng hấp dẫn Câu 17: Hãy cho ví dụ kỹ năng, khả nhân viên bán hàng doanh nghiệp − Yêu cầu khả bán hàng: • Hiểu biết sản phẩm: làm từ loại thảo mộc (kim ngân hoa, …) công dụng giúp lọc thể • Hiểu biết doanh nghiệp: THP thành lập năm 1994, tiền thân nhà máy bia Bến Thành, từ thành lập đến nay, doanh nghiệp không ngừng phát triển 2009, có 286 nhà phân phối cấp 13 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 Triết lý kinh doanh: “hôm phải hôm qua không ngày mai” theo cam kết “chất lượng tiêu chuẩn quốc tế” • Hiểu biết khách hàng: khách hàng từ độ tuổi 20 – 35, hoạt động nhiều, ăn đồ nóng • Hiểu niết đối thủ cạnh tranh: sản phẩm trà Olong Tea Plus (của Pepsico VN) Điểm mạnh OTTP giúp hạn chế hấp thụ chất béo Điểm yếu: thành phần thương hiệu hóa chất dùng cho thực phẩm (axit ascorbic) − Yêu cầu kĩ năng: nhanh nhẹn, biết ứng xử với khách hàng, vui vẻ, nhiệt tình với công việc • Câu 18: Hãy cho ví dụ hình thức Marketing trực tiếp? Doanh nghiệp Dr Thanh hình thức Marketing trực tuyến nh, thư chào hàng, ấn phẩm trực tiếp, marketing trực tuyến Tiểu Luận môn học Marketing với đề tài “ Trà thảo mộc Dr.Thanh – Tân Hiệp Phát” nhóm XK16B2 trả lời câu hỏi liên quan đến chiến lược marketing sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh Tập đoàn Tân Hiệp Phát Qua tiểu luận giúp sinh viên có hiểu biết MARKETING CĂN BẢN chiến lược marketing thực tế mà doanh nghiệp sử dụng cho sản phẩm tung thị trường Vì giới hạn kiến thức, hạn chế thời gian, trình tìm hiểu thực tiểu luận nhóm chúng em khó tránh thiếu sót, mong cô đưa nhận xét đóng góp ý kiến để từ hoàn thiện kiến thức rút kinh nghiệm Chúng em xin chân thành cảm ơn! 14 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 [...]... chào hàng, ấn phẩm trực tiếp, marketing trực tuyến Tiểu Luận môn học Marketing căn bản với đề tài “ Trà thảo mộc Dr. Thanh – Tân Hiệp Phát” của nhóm XK16B2 trả lời những câu hỏi liên quan đến chiến lược marketing sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh của Tập đoàn Tân Hiệp Phát Qua tiểu luận này giúp sinh viên có những hiểu biết cơ bản về MARKETING CĂN BẢN và những chiến lược marketing thực tế mà doanh nghiệp... Tân hiệp Phát đã lên tiếng về việc có vật thể lạ trong chai Dr Thanh − Tài trợ: Nhãn hiệu đã tài trợ khá nhiều chương trình như “Hành trình đỏ” (hành trình hiến máu cứu người), chương trình “Chào Ngày mới” (phát trên kênh HTV7 từ 6h30 đến 7h00 mỗi sáng) Câu 16: Hãy cho ví dụ về các hình thức khuyến mãi của doanh nghiệp Tân Hiệp Phát – Dr. Thanh − Xổ số: từ ngày 1/12/2011 đến 28/12/2012 khách hàng chỉ... tranh: sản phẩm trà Olong Tea Plus (của Pepsico VN) Điểm mạnh OTTP giúp hạn chế hấp thụ chất béo Điểm yếu: trong thành phần thương hiệu và hóa chất dùng cho thực phẩm (axit ascorbic) − Yêu cầu về kĩ năng: nhanh nhẹn, biết ứng xử với khách hàng, vui vẻ, nhiệt tình với công việc • Câu 18: Hãy cho ví dụ về các hình thức của Marketing trực tiếp? Doanh nghiệp Dr Thanh không có hình thức Marketing trực tuyến...11 MARKETING CĂN BẢN - Thời lượng: 33 giây Chiếu ở các kênh VTV, HTV, SCTV Chiếu ở các khung giờ: 10 giờ - 13 giờ, 18 giờ - 21 giờ hàng ngày *Phân tích: NHÓM XNK16B2 12 MARKETING CĂN BẢN − − − − − NHÓM XNK16B2 Lượng thông tin cao: chỉ trong 33 giây đã cung cấp được thông tin ăn đồ nóng, uống rượu bia, thức khuya, hoạt động nhiều khiến cơ thể bị nóng, dễ nổi mụn => Uống Dr Thanh, thanh lọc cơ... rượu bia, thức khuya, hoạt động nhiều khiến cơ thể bị nóng, dễ nổi mụn => Uống Dr Thanh, thanh lọc cơ thể, không lo bị nóng Pháp lý và trung thực: quảng cáo đưa ra thông tin Dr. Thanh được tạo ra từ việc chiết lọc từ 9 loại thảo mộc quý và thực tế đúng là như trên quảng cáo Tính nghệ thuật: Tuy lượng thông tin hình ảnh nhiều đưa ra liên tục nhanh nhưng có điểm nhấn làm người xem ấn tượng như hình ảnh... − Yêu cầu về khả năng bán hàng: • Hiểu biết sản phẩm: được làm từ 9 loại thảo mộc (kim ngân hoa, …) công dụng giúp thanh lọc cơ thể • Hiểu biết về doanh nghiệp: THP được thành lập năm 1994, tiền thân là nhà máy bia Bến Thành, từ khi được thành lập đến nay, doanh nghiệp không ngừng phát triển 2009, có 286 nhà phân phối cấp 1 13 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 Triết lý kinh doanh: “hôm nay phải hơn hôm... ra thị trường Vì giới hạn về kiến thức, hạn chế về thời gian, trong quá trình tìm hiểu và thực hiện tiểu luận nhóm chúng em khó có thế tránh những thiếu sót, mong cô đưa ra những nhận xét và đóng góp ý kiến để từ đó hoàn thiện hơn kiến thức của mình và rút kinh nghiệm Chúng em xin chân thành cảm ơn! 14 MARKETING CĂN BẢN NHÓM XNK16B2 ... Marketing trực tiếp? Doanh nghiệp Dr Thanh hình thức Marketing trực tuyến nh, thư chào hàng, ấn phẩm trực tiếp, marketing trực tuyến Tiểu Luận môn học Marketing với đề tài “ Trà thảo mộc Dr. Thanh. .. hiệu − Trà thảo mộc Dr. Thanh, tên sản phẩm đặc theo tên người sáng lập Dr. Thanh- T.S Trần Quý Thanh- giám đốc doanh nghiệp Tân Hiệp Phát "Dr. Thanh" đảm bảo yêu cầu dễ đọc- dễ nghe- dễ ghi nhớ, MARKETING. .. chiết xuất từ loại thảo mộc quý có tác dụng lọc thể - - Câu 6: Trà thảo mộc Dr Thanh có cấp độ sản phẩm Dr Thanh có cấp độ sản phẩm: Sản phẩm cốt lõi : khách hàng uống dr Thanh giải nhiệt, lọc