Kỹ Hồi đáp Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Phản ứng? hay Hồi đáp? Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Bệnh kiến (giải khâu oai) Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Lợi ích phản hồi  Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở  Nhìn nhận hành vi mà cá nhân  Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin  Giúp hiểu rõ tác động hành vi đến người khác  Tạo nên hội để học hỏi phát triển  Giúp khôi phục quan hệ Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Mục tiêu hồi đáp  Đưa ra, tiếp nhận phản hồi cách tích cực  Giải vấn đề nêu phản hồi  Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu người khác  Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin  Hiểu cách người khác nhìn nhận ta Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Hướng dẫn hồi đáp  Chú ý lắng nghe, ủng hộ cử chỉ, tiếng đế  Hỏi để làm rõ người khác muốn ta  Hãy cụ thể, đừng chung chung  Hãy nói tốt trước, đề xuất thay đổi sau (khen trước chê sau) Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Nói thật không hay Nói hay không thật Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Huớng dẫn phản hồi  Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc, phán xét  Hãy tính đến nhu cầu hai bên  Đưa phản hồi rõ ràng kiểm tra lại  Đừng đưa nhiều phản hồi  Tin tưởng người nhận tiếp thu thay đổi Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Dừng lại chút trước phản hồi Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Lời chưa nói ra, ta chủ Lời nói rồi, chủ ta Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 10 Lời nói không tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao 11 ... Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Mục tiêu hồi đáp  Đưa ra, tiếp nhận phản hồi cách tích cực  Giải vấn đề nêu phản hồi  Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu người khác  Hiểu mức độ hành...Phản ứng? hay Hồi đáp? Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Bệnh kiến (giải khâu oai) Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Lợi ích phản hồi  Xây dựng lòng tin... người Việt cao Huớng dẫn phản hồi  Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc, phán xét  Hãy tính đến nhu cầu hai bên  Đưa phản hồi rõ ràng kiểm tra lại  Đừng đưa nhiều phản hồi  Tin tưởng người nhận