Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Mục lục SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Danh mục bảng biểu Nội dung Trang Bảng 1: kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Bảng 1.2 : Quy mô, cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản 12 trị nguồn nhân lực SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Danh mục hình Nội dung Trang Hình 1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng quản lý nguồn 13 nhân lực Hình 2.1.2: Quy trình tuyển dụng 15 Hình 2.2: Cơ cấu ban dịch vụ sách tiền lương 15 Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ quản trị nhân 17 Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân 18 lực Hình 2.4.2: Quy trình đào tạo 19 Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành Phát triển kinh doanh 20 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Lời nói đầu Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết đánh giá yếu tố quanh mình, nhà quản trị doanh nghiệp phải trọng vào công tác quản trị Quản trị không ý đến yếu tố bên mà phải quan tâm vào yếu tố bên hay môi trường nội doanh nghiệp người khả người vô tận biết sử dụng cách Do việc quản trị nguồn nhân lực công ty xem trọng, lấy đà để phát triển mạnh mà doanh nghiệp khác có, nhiều Công ty quản trị nhân lực thành lập để phục vụ nhu cầu doanh nghiệp cần chương trình quản trị chuyên nghiệp Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent công ty đầu dịch vụ quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Qua thời gian xuống sở thực tập Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent, em trải nghiệm công ty, tổ chức máy, nghiệp vụ công ty để tập hợp thành báo cáo tổng hợp Bài báo cáo tổng hợp em chia thành chương: • Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent • Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent • Chương 3: Đề xuất đề tài Em xin chân thành cám ơn Cô giáo PGS.TS Vũ Hoàng Ngân hướng dẫn tận tình nhiệt tình Công ty M-talent để em hoàn thành báo cáo thực tập Từ báo cáo em mong bảo, định hướng để hoàn thành chuyên đề thực tập tới Em xin chân thành cám ơn! SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Quá trình hình thành phát triển Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT Tên tiếng anh : M-TALENT HUMAN RESOURCES MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : M-TALENT., JSC Địa : Tầng 6, Tháp A, Sky City Tower, 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : (+84)-4-3248 4678 Fax: (+84)-4-3248 4679 Website : http://mtalent.com.vn/ 1.1.1 • • • • • • • Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thức vào hoạt động ngày M-Talent công ty tư vấn nhân có trụ sở Hà Nội thành lập năm 2012 Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài Maritime Bank tách xây dựng thành công ty tư vấn nguồn nhân lực M-Talent Công ty mạnh dạn nắm bắt hội thử thách hoạt động tư vấn nhân để cung cấp giải phấp nhân chuyên nghiệp phù hợp tình hình môi trường kinh doanh khách hàng Tại M-Talent, với tinh thông nghề nghiệp chuyên gia nhân sự, Công ty mang đến cho khách hàng dịch vụ nhân chuyên nghiệp định hướng hệ thống nhân giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh thị trường Những dịch vụ Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent cung cấp SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân • Dịch vụ Tuyển dụng: giúp đối tác giảm bớt khó khăn trình tuyển dụng nhân việc tìm kiếm ứng viên phù hợp có kinh nghiệm, kĩ định hướng nghề nghiệp phù hợp với yêu cầu công việc, qua giúp đối tác tạo bước nhảy vọt hoạt động • Dịch vụ cho thuê nhân sự: Dịch vụ cho thuê nhân Công ty hỗ trợ đối tác bổ sung nguồn nhân cần thiết giai đoạn kinh doanh cụ thể Chúng chịu trách nhiệm toàn việc việc chọn lựa ứng viên phù hợp quản lý trả lương, quản lý hành vấn đề quan hệ lao động khác để đối tác tập trung vào việc xây dựng hoạt động kinh doanh Công ty • Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự: Dịch vụ tư vấn chiến lược nhân bao gồm việc phát triển chương trình quy trình tích hợp giúp người sử dụng lao động người lao động kết nối với nhau, xây dựng tư vấn chương trình khen thưởng cho nhân viên, chương trình thúc đẩy nhân viên, khảo sát hài lòng nhân viên, đánh giá nhân viên chương trình quy hoạch nhân tiềm cho tổ chức • Dịch vụ Lương Chế độ phúc lợi: hỗ trợ đối tác trình thực tính lương, thưởng chế độ cho nhân viên Tính lương trả lương cho nhân viên đối tác hàng tháng, Thuế thu nhập cá nhân, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, toán Thuế thu nhập cá nhân dịch vụ khác • Đào tạo Phát triển: thiết kế cung cấp khóa đào tạo toàn diện để nâng cao kĩ kiến thức nhờ giúp nhân viên tăng suất lao động cung cấp khóa đào tạo hội thảo kĩ quản lý lãnh đạo hiệu cho nhóm quản lý cấp cao tổ chức SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Định hướng phát triển Với Chuyên gia Tư vấn viên dày dặn kinh nghiệm lĩnh vực Nhân sự, M-Talent mang đến cho Khách hàng giải pháp Nhân mang tính chiến lược, đa dạng dịch vụ hỗ trợ quản lý dự án liên quan đến Nhân Khách hàng Việc quản lý nguồn lực tối đa hóa kỹ năng, kiến thức lực nguồn lực điều cần thiết thành công tổ chức Công ty hỗ trợ Khách hàng tuyển dụng người tài, phát triển đội ngũ lực đội ngũ đó, đồng thời với Khách hàng giải vấn đề phát sinh hoạt động quản trị nhân 1.1.2 1.1.3 Cơ cấu tổ chức đơn vị Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent • Cơ cấu tổ chức máy Mtlen Bộ máy M-Talent đươc tổ chức theo hình thức công ty cổ phần: a) b) c) d) - Đại hội đồng cổ đông; Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Tổng giám đốc cá nhân đơn vị trực thuộc, bao gồm: Phó tổng giám đốc Ban Dịch vụ tuyển dụng Quản lý nguồn nhân lực Ban Dịch vụ sách Tiền lương Ban Dịch vụ quản trị nhân Trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Văn phòng phía nam Phòng Vận hành phát triển kinh doanh SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Ban dịch vụ tuyển dụng QLNNL Ban dịch vụ sách tiền lương Ban dịch vụ quản trị nhân Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông Ban tổng giám đốc Ban kiểm soát Phòng vận hành phát triển kinh doanh Trung tâm đào tạo phát triển NNL Văn phòng phía Nam Hình 1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 1.2 Đặc điểm kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Bảng 1: kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 tháng đầu năm 2014 Tổng tài sản 10.170 11.178 11.378 Vốn chủ sở hữu 6.862 7.005 9.153 Tổng thu nhập hoạt động 19.589 kinh doanh 47.277 13.967 Tổng chi phí hoạt động 5.101 5.771 1.329 Lợi nhuận trước thuế 194 149 1.612 Thuế thu nhập doanh nghiệp 47 43 - Lợi nhuận sau thuế 147 107 1.612 Đơn vị: triệu đồng (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2012,2013,2014 Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent) SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Lợi nhuận trước thuế năm 2013 giảm so với năm 2012 năm 2013 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế làm kết hoạt động kinh doanh so với năm trước giảm 27% từ 147 triệu đồng Đến năm 2014 tỷ lệ lợi nhuận trước thuế tổng thu nhập hoạt động kinh doanh tăng vọt lên thành 11,54% so với năm 2012 1% năm 2013 có 0,23% Điêu công ty mở rộng hoạt động kinh doanh vừa số lượng vừa mặt chất lượng tăng số lượng công nhân viên mở thêm chi nhánh tăng thêm loại dịch vụ cung cấp cho thị trường Riêng năm 2014 số liệu tổng hợp tháng đầu năm nên không tính đến thuế thu nhập doanh nghiệp 1.3 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Bảng 1.2: Quy mô, cấu nguồn nhân Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent STT Chỉ tiêu Tổng số cán công nhân viên Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 (Đơn vị tính: người) 80 86 90 Lao động theo hợp đồng lao động Dưới năm Từ đến năm Không xác định thời hạn (Đơn vị tính: %) 7,8% 36,1% 56,1% 10 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lao động theo trình độ (Đơn vị tính: người) GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Cao đẳng, trung cấp Đại học Trên đại học 3.1 Năm 2012 69 10 3.2 Năm 2013 75 10 3.3 Năm 2014 78 11 Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 Trên 40 tuổi Lao động theo độ tuổi năm 2014 39 % 50 % 11 % (Đơn vị tính: %) Tổng số cán Công ty tăng qua năm, cụ thể từ năm 2012 đến năm 2013 số cán tăng từ 80 lên 86 cán tăng 7.5%; từ năm 2013 đến năm 2014 tăng từ 86 lên 90 cán tăng gần 4.7% chứng tỏ nhu cầu nhân viên công ty không cao Trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ cao qua năm chứng tỏ mặt học vấn công ty tốt, có trình độ học vấn cao Xét cấu lao động theo độ tuổi Công ty có 50% cán từ 30 đến 40 tuổi, độ tuổi ổn định công việc tay nghề thích hợp để người lao động thể hết có tính sáng tạo vào công việc Tỷ lệ hợp đồng lao động không xác định thời hạn chiếm gần 57% 11 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân chứng tỏ gắn bó cán Công ty cao tạo điều kiện để Công ty sử dụng cán vừa có kinh nghiệm vừa có trình độ 12 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 2.1 Ban dịch vụ tuyển Dịch vụ tuyển dụng nhân Ban dịch vụ tuyển dụng quản lý nguồn nhân lực Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực dụng quản lý nguồn nhân lực Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng quản lý nguồn nhân lực • Chức Phát triển quản lý hoạt động kinh doanh M-Talent tạo lập doanh thu thông qua việc tìm kiếm cho thuê nhân sự, cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự, dịch vụ trực tuyến cho M-Talent khách hàng Thực công tác tuyển dụng cho M-Talent 13 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân • Nhiệm vụ 2.1.1 Dịch vụ tuyển dụng nhân Phát triển quản lý hoạt động kinh doanh M-Talent, đồng thời tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân cho M-Talent khách hàng Triển khai nghiệp vụ tuyển dụng nhân bao gồm: - Xây dựng phát triển hệ thống qui định, qui trình, mẫu biểu nghiệp vụ văn hướng dẫn công cụ phục vụ công tác tuyển dụng, cho thuê lao động; - Xây dựng quản lý, kiểm soát đánh giá tình hình sử dụng ngân sách tạo nguồn cho hoạt động tuyển dụng, cho thuê lao động - Quản lý dịch vụ tuyển dụng theo khách hàng (Key Account): Tiếp nhận yêu cầu, quản lý điều phối việc tuyển dụng theo KA - Quản lý cung cấp giải pháp tuyển dụng trọn gói: Thu hút, tìm kiếm ứng viên lựa chọn, tuyển dụng, dịch vụ sau tuyển dụng - Chuẩn bị thư mời làm việc (Offer letter), thỏa thuận lương (theo phân cấp thẩm quyền); cập nhật liệu cần thiết nhân viên hệ thống liên quan đến công tác tuyển dụng, chuyển thông tin, hồ sơ nhân vần lưu trữ tới đơn vị liên quan 2.1.2 Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực - Phát triển quản lý hoạt động kinh doanh M-Talent, tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ cho thuê lại lao động - Quản lý dịch vụ cho thuê lại lao động theo khách hàng - Thực công tác quản lý nhân với lao động cho thuê bao gồm: tiếp nhân bổ xung, kí kết, tái ký, gia hạn, tạm hoãn chấm dứt hợp đồng lao động - Phối hợp tuyển dụng thu hút, lựa chọn, tuyển dụng thực dịch vụ sau tuyển dụng: khám sức khỏe, kiểm tra thông tin nhân thân, cấp, thỏa thuận lương phúc lợi… - Thực theo nhiệm vụ khác theo qui định M-Talent 14 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân • Quy trình tuyển dụng Các bước quy trình tuyển dụng công ty Hình 2.1.2: Quy trình tuyển dụng Tiếp nhận nhu cầu Phân tích lập kế hoạch tuyển dụng Phê duyệt Tìm nguồn ứng viên thích hợp Chọn lọc tiếp xúc ứng viên Thi tuyển Phỏng vấn lựa chọn Kiểm tra thông tin ứng viên Thỏa thuận làm việc Tiếp nhận Chăm sóc báo cáo 2.2 Ban dịch vụ sách tiền lương Dịch vụ sách nhân Ban dịch vụ sách tiền lương Dịch vụ toán lương phúc lợi Hình 2.2 Cơ cấu ban dịch vụ sách tiền lương 15 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân • Chức Phát triển, quản lý hoạt động kinh doanh M-Talent tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ tư vấn sách nhân toán tiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent khách hàng Tổ chức triển khai công tác nhân tiền lương, chế độ phúc lợi cho CBNV M-Talent • Nhiệm vụ 2.2.1 Dịch vụ sách nhân Triển khai dịch vụ tư vấn sách tiền lương, chế độ phúc lợi, bao gồm: - Cung cấp dịch vụ quản lý tiền lương, thu nhập theo quy định, thủ tục công ty pháp luật - Tư vấn xây dựng chế độ đãi ngộ trả lương thưởng, định giá vị trí công việc - xây dựng chương trình khen thưởng vật chất phi vật chất triển khai đến nhân viên - Cung cấp thông tin báo cáo liên quan đến lương thưởng, phúc lợi, theo yêu cầu khách hàng quản trị Tư vấn triển khai chương trình phúc lợi - Đề xuất, tham mưu việc xếp lương, điều chỉnh lương cho người lao động theo định kỳ có phát sinh - Xây dựng kế hoạch ngân sách, quỹ tiền lương, khen thưởng công ty Triển khai dịch vụ tư vấn hiệu suất công việc, cụ thể: - Hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc quản trị thành tích nhân viên KPIs cho vị trí nhóm chức danh công việc Chính sách tiền lương theo hiệu suất công việc chế độ đãi ngộ theo kết thực công việc Triển khai dịch vụ tư vấn xây dựng sách phát triển tổ chức 16 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 2.2.2 Dịch vụ toán lương phúc lợi: Triển khai nghiệp vụ toán tiền lương, phúc lợi cho khách hàng (M-Talent khách hàng bên ngoài) cụ thể: - Xây dựng biểu mẫu công cụ phục vụ việc tác nghiệp tiền lương chế độ phúc lợi - Quản lý liệu lương thu nhập thực tế, thực báo cáo, thông tin đến cấp quản lý - Tổ chức thực công tác tính toán tiền lương, thưởng, chế độ phúc lợi - Thực tác nghiệp công tác chấm công; quản lý việc chấm công MTalent điều phối - Thực tác nghiệp công tác tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân, lý hợp đồng lao động - Thực nhiệm vụ khác theo quy định M-Talent • Quy trình cung cấp dịch vụ tiền lương - Tiếp nhận thông tin lương đầu vào - Thiết lập bảng lương tạo hồ sơ cá nhân - Lập bảng toán lương tháng - Kiểm soát phê duyệt - Chuyển lương gửi chi tiết cho người lao động nghiệm thu toán - Cân đối thu chi toán thuế thu nhập cá nhân tháng - Quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm - Lưu hồ sơ 2.3 Ban dịch vụ quản trị nhân Ban dịch vụ quản trị nhân Bộ phận quản lý hợp đồng hồ sơ Hình 2.3: Cơ cấu ban dịch vụ quản trị nhân 17 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân • Chức - Phát triển, quản lý hoạt động kinh doanh M-Talent tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ tư vấn sách nhân toán tiền lương, chế độ phúc lợi cho M-Talent khách hàng - Triển khai hoạt động quản trị nhân cho M-Talent • Nhiệm vụ - Xây dựng biểu mẫu, nghiệp vụ, văn hướng dẫn công tác quản trị nhân - Tổ chức thực nghiệp vụ công tác quản lý liệu nhân - Tổ chức thực nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng lao động, hợp đồng đào tạo - Tổ chức thực nghiệp vụ công tác bố trí, xếp nhân quản lý nhân - Tổ chức vận hành, quản lý giám sát, giải pháp, tư vấn cho người lao động toàn sách giải pháp nhân - Xây dựng chương trình tổ chức triển khai thực công tác quy hoạch cán - Quản lý tiếp nhân yêu cầu(HR Service Desk), theo dõi điều phối nhu cầu công tác nhân - Quản trị phần mềm nhân (Hi-staff) cập nhật sửa đổi nâng cấp phần mềm phù hợp với yêu cầu công việc - Lưu trữ quản lý loại hợp đồng, văn phát sinh công tác quản trị nhân M-Talent Khách hàng - Thực nhiệm vụ khác theo quy định 18 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 2.4 Tư vấn đào tạo Trung tâm đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Quản lý đào tạo Bộ phận quản lý chất lượng Trung tâm đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Hình 2.4.1: Sơ đồ Trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Chức Xây dựng phát triển quản lý hoạt động kinh doanh M-Talent tạo lập doanh thu thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo phát triển cho khách hàng Công ty • - Nhiệm vụ Cung cấp phát triển dịch vụ đào tạo Quản lý đào tạo hỗ trợ đào tạo đánh giá chất lượng nhân Quản lý chất lượng đào tạo 19 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân • Tiếp nhận yêu cầu đào tạo Khảo sát nhu cầu đào tạo Khách hàng Tư vấn chương trình đào tạo cho Khách hàng Xây dựng kế hoạch đào tạo khung chi phí dự kiến Phế duyệt Triển khai kế hoạch Quy trình đào tạo Hình 2.4.2 Quy trình đào tạo 2.5 Văn phòng phía Nam • Chức - Phối hợp với phòng ban thuộc miền bắc để phát triển hoạt động kinh - doanh miền Nam Tổ chức triển khai thực việc cung cấp dịch vụ nhân sách quản trị nhân sự, tiền lương phúc lợi, tuyển dụng, đào tạo công việc khác Talent khu vực miền Nam • Nhiệm vụ - Phát triển hoạt động kinh doanh khu vực phía Nam sở kế hoạch - kinh doanh chung Talent Thực nhiệm vụ khác theo quy định Talent 20 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 2.6 Phòng Vận hành Phát triển kinh doanh Hình 2.5 Sơ đồ Phòng Vận hành Phát triển kinh doanh Phòng Vận hành Phát triển kinh doanh Vận hành Phát triển kinh doanh • Chức - Phát triển hoạt động kinh doanh M-Talent tạo lập doanh thu - thông qua việc cung cấp loại dịch vụ cho khách hàng Hỗ trợ tổng giám đốc đơn vị hỗ trợ công tác kinh doanh, hành tổng hợp, tài kế toán, công nghệ thông tin, pháp chế truyền thông • Nhiệm vụ 2.6.1 Phát triển kinh doanh - Xây dựng triển khai trương trình kế hoạch truyền thông marketing thúc đẩy kinh doanh, cung cấp dịch vụ theo hợp đồng - Thực công tác nghiệm thu dịch vụ hàng tháng định kỳ với khách hàng - Quản lý chăm sóc khách hàng cập nhật danh mục khách hàng - Cung cấp liệu marketing, sở liệu khách hàng - Lập báo cáo lao động M-Talent Khách hàng 21 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Hỗ trợ vấn đề liên quan đến kinh doanh có yêu cầu 2.6.2 Vận hành - Xây dựng quy trình biểu mẫu liên quan đến công tác hành tổng hợp - Tổ chức thực quản lý việc đầu tư mua sắm tài sản, trang thiết bị, công cụ, vật liệu lao động, in ấn ấn phẩm, cho đơn vị phục vụ hoạt động kinh doanh M-Talent với Khách hàng - Công tác hành văn thư lưu trữ - Công tác vệ sinh an ninh, công tác chi tiêu hành - Quản lý tài sản công cụ vật liệu lao động 22 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Cảm nhận thân qua trình thực tập Qua trình thực tập Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent em nhận thấy Công ty trọng vấn đề đào tạo người lao động Đào tạo hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có kiến thức, kỹ đáp ứng yêu cầu bối kinh tế đòi hỏi ngày nhiều Nâng cao trình độ mà người lao động yếu từ mà phát huy lực người lao động, đáp ứng với thay đổi công nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội Bên cạnh Công ty có nguồn nhân lực cao, tạo sức mạnh cốt lõi cho Công ty Trong trình thực tập Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty bên cạnh nhiều mặt tích cực tồn số vấn đề sau: Mục tiêu Công ty cung cấp dịch vụ nhân sự, giải pháp nhân cho doanh nghiệp phù hợp với tình hình kinh tế môi trường doanh nghiệp công tác đào tạo phải cập nhật thường xuyên để đảm bảo người cán cán chủ chốt nắm rõ tình hình để đề giải pháp sách kịp thời Công ty có chiến lượn đào tạo đa dạng hóa loại hình phương pháp đào tạo phát triển nhân sự, công tác đánh giá người cần đào tạo chưa xác nên số người lao động thiếu kĩ làm việc dẫn đến làm giảm suất lao động thời gian vào thao tác không hợp lý Nội dung công tác đào tạo phát triển hạn chế, chưa giúp ích nhiều cho trình làm việc, lao động công nhân viên Công ty Hơn nữa, Công ty chưa quan tâm mức đến phận chuyên trách làm công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trọng nhiều vào công tác tuyển dụng 23 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Xuất phát từ thực trạng với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực, với hướng dẫn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn Ban lãnh đạo Công ty, em xin lựa chọn chuyên đề: “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp 24 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Danh mục tài liệu tham khảo: Tài liệu văn  Đề án thành lập M-Talent (Số 9385/ 2012/TT-TGDD7.5 )  Quy chế tổ chức máy M-Talent (Ban dịch vụ sách nhân       ngày 25/12/2014 Mã số : QC.BM.001) Quy chế đãi ngộ M-Talent (Mã số: QC.NS.001) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Quy trình tuyển dụng ( mã số: QT.TD.01 ban hành lần ngày 20.3.2013) Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo (Mã số: QT.ĐT.01 ban hành tháng 8/2013) Quy trình cung cấp dịch vụ tiền lương (Số: QT.TL.01 ban hành 16/5/2013) Hướng dẫn cung cấp dịch vụ quản trị nhân (Số: HD.QTNS.01 ngày 12/12/2014) Tài liệu điện tử  Hướng dẫn viết báo cáo thực tập (webside: http://luanvanviet.org/ )  Trang web Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent (http://mtalent.com.vn/ ) 25 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B [...]... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M- TALENT 2.1 Ban dịch vụ tuyển Dịch vụ tuyển dụng nhân sự Ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực dụng và quản lý nguồn nhân lực Hình 2.1.1 Cơ cấu ban dịch vụ tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực • Chức năng Phát triển và quản lý các hoạt động kinh doanh của M- Talent. .. của công nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội Bên cạnh đó Công ty có được nguồn nhân lực cao, tạo ra sức m nh cốt lõi cho Công ty Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent em nhận thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty bên cạnh rất nhiều m t tích cực còn tồn tại m t số vấn đề sau: M c tiêu của Công ty. .. “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent l m chuyên đề thực tập tốt nghiệp 24 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Danh m c tài liệu tham khảo: Tài liệu văn bản  Đề án thành lập M- Talent (Số 9385/ 2012/TT-TGDD7.5 )  Quy chế tổ chức của bộ m y M- Talent (Ban dịch vụ chính sách nhân sự... nâng cấp phần m m phù hợp với yêu cầu công việc - Lưu trữ và quản lý các loại hợp đồng, văn bản phát sinh trong công tác quản trị nhân sự của M- Talent và Khách hàng - Thực hiện các nhi m vụ khác theo quy định 18 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 2.4 Tư vấn và đào tạo Trung t m đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Quản lý đào tạo Bộ phận quản lý chất... quá trình thực tập Qua quá trình thực tập tại Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent em nhận thấy Công ty rất chú trọng vấn đề đào tạo người lao động Đào tạo là hoạt động quan trọng nh m giúp người lao động có được các kiến thức, kỹ năng đáp ứng được những yêu cầu trong bối nền kinh tế đòi hỏi ngày càng nhiều Nâng cao trình độ m người lao động còn yếu rồi từ đó m phát huy được năng lực của... - Xây dựng các biểu m u công cụ phục vụ việc tác nghiệp về tiền lương và chế độ phúc lợi - Quản lý dữ liệu lương và thu nhập thực tế, thực hiện báo cáo, thông tin đến các cấp quản lý - Tổ chức thực hiện công tác tính và thanh toán tiền lương, thưởng, chế độ phúc lợi - Thực hiện tác nghiệp công tác ch m công; quản lý việc ch m công do MTalent điều phối - Thực hiện tác nghiệp trong công tác tiền lương,... M- Talent (Ban dịch vụ chính sách nhân sự       ngày 25/12/2014 M số : QC.BM.001) Quy chế đãi ngộ M- Talent (M số: QC.NS.001) Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các n m của công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent Quy trình tuyển dụng ( m số: QT.TD.01 ban hành lần 1 ngày 20.3.2013) Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo (M số: QT.ĐT.01 ban hành tháng 8/2013) Quy trình cung cấp dịch vụ tiền... trình cung cấp dịch vụ tiền lương (Số: QT.TL.01 ban hành 16/5/2013) Hướng dẫn cung cấp dịch vụ quản trị nhân sự (Số: HD.QTNS.01 ngày 12/12/2014) Tài liệu điện tử  Hướng dẫn viết báo cáo thực tập (webside: http://luanvanviet.org/ )  Trang web của Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent (http://mtalent.com.vn/ ) 25 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B ... trách l m công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực do chú trọng nhiều vào công tác tuyển dụng 23 SV: Đoàn Duy Tùng Lớp KTLĐ 53B Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Xuất phát từ thực trạng trên và với mong muốn được t m hiểu về lĩnh vực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cùng với sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn và Ban lãnh đạo Công ty, chính vì vậy em xin... hoạt động kinh - doanh tại miền Nam Tổ chức triển khai thực hiện việc cung cấp dịch vụ nhân sự về chính sách quản trị nhân sự, tiền lương phúc lợi, tuyển dụng, đào tạo và các công việc khác của Talent tại khu vực miền Nam • Nhi m vụ - Phát triển hoạt động kinh doanh tại khu vực phía Nam trên cơ sở kế hoạch - kinh doanh chung của Talent Thực hiện các nhi m vụ khác theo quy định của Talent 20 SV: Đoàn Duy ... Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent công ty đầu dịch vụ quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Qua thời gian xuống sở thực tập Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent, em... NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 2.1 Ban dịch vụ tuyển Dịch vụ tuyển dụng nhân Ban dịch vụ tuyển dụng quản lý nguồn nhân lực Dịch vụ quản lý nguồn nhân lực dụng quản. .. Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 1.1 Tổng quan Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Quá