ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - PHẠM THỊ THANH HIỀN XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU DU LỊCH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - PHẠM THỊ THANH HIỀN XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU DU LỊCH HẢI PHÒNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ CHÍ DŨNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC TƢ̀ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH, THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Lý luận chung hoạt động du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Sản phẩm loại hình du lịch: 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới du lịch: .8 Lý luận chung thƣơng hiệu thƣơng hiệu điểm đến du lịch .9 1.2.1 Khái niệm thương hiệu 1.2.2 Vai trò thương hiệu kinh doanh: .11 1.2.3 Các thành tố thương hiệu: 12 1.2.4 Các dạng chiến lược phát triển thương hiệu: 15 1.2.5 Thương hiệu hoạt động du lịch 18 1.2.6 Xây dựng phát triển thương hiệu điểm đến du lịch 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG .23 2.1 Phân tích môi trƣờng du lịch thành phố Hải Phòng 23 2.1.1 Vị trí địa lý, dân số, hệ thống giao thông tài nguyên du lịch .23 2.1.3 Sản phẩm du lịch 30 2.1.4 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch: 32 2.1.5 Thị trường du lịch thành phố Hải Phòng 35 2.1.6 Đối tác liên kết Đối thủ cạnh tranh 38 2.1.7 Phân tích SWOT du lịch Hải Phòng: 47 2.2 Thực trạng xây dựng, phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng 53 2.2.1 Công tác xây thương hiệu du lịch thành phố Hải Phòng thời gian qua: .53 2.2.2 Đánh giá chung công tác xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Hải Phòng thời gian qua: 58 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DU LỊCH HẢI PHÒNG 60 3.1 Quan điểm, phƣơng hƣớng, tiêu xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng thời gian tới: 60 3.1.1 Quan điểm, phương hướng: .60 3.1.2 Một số tiêu phát triển du dịch: 60 3.2 Giải pháp xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng 61 3.2.1 Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu du lịch Hải Phòng .61 3.2.2 Kiến nghị: 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 Phụ lục DANH MỤC TƢ̀ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên nghĩa Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á-Thái Bình Dƣơng APEC ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á IUOTO Hiệp hội quốc tế tổ chức du lịch TPO WIPO Diễn đàn tổ chức xúc tiến thƣơng mại Châu A– Thái Bình Dƣơng Tổ chức sở hữu trí tuệ giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Nội dung Bảng tổng hợp so sánh số lƣợng khách du lịch số địa phƣơng ii Trang 46 DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc thƣơng hiệu theo nhóm 16 Hình 1.4 Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc sản phẩm hình ô 16 Hình 1.5 Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc Thƣơng hiệu chuẩn 17 Hình 1.6 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Mô hình khái quát Thƣơng hiệu Sản phẩm Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệusản phẩm Sơ đồ cấu trúc chiến lƣợc thƣơng hiệu theo nguồn Bản đồ thành phố Hải Phòng Biểu đồ số lƣợng khách du lịch đến Hải Phòng năm 2013 2014 Sơ đồ phát triển thƣơng hiệu điểm đến du lịch iii Trang 11 15 17 23 36 62 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Du lịch đƣợc xem ngành kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút đƣợc nhiều quốc gia tham gia lợi ích to lớn mặt kinh tế - xã hội mà lĩnh vực đem lại Không Việt Nam mà với nƣớc giới, ngành du lịch ngành có khả thúc đẩy tăng trƣởng kinh tế quốc dân, giải việc làm cho nhiều lao động Trong xu hội nhập quốc tế diễn sâu rộng nhƣ nay, cạnh tranh du lịch quốc gia, địa phƣơng, ngày đƣợc thể cách sâu sắc Ngành du lịch nhiều quốc gia, địa phƣơng cố gắng xây dựng cho thƣơng hiệu du lịch bật với sản phẩm hình ảnh riêng nhằm tạo nét khác biệt, thu hút du khách nƣớc quốc tế Tạo dựng “thƣơng hiệu cho điểm đến” đƣợc nhìn nhận nhƣ đòn bẩy quan trọng khai thác tiềm du lịch địa phƣơng.Với địa phƣơng có thƣơng hiệu du lịch riêng cho mình, trở thành điểm đến lý tƣởng, hấp dẫn du khách, từ làm tăng nhu cầu hàng hóa, dịch vụ, đồng thời mở hội khác để phát triển kinh tế, thu hút đầu tƣ Xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lich phải dựa mạnh du lịch sẵn có điểm đến, hình thành sản phẩm du lịch đa dạng, hấp dẫn khác biệt du khách Tuy nhiên, địa phƣơng thành công việc xây dựng thƣơng hiệu du lịch, hoạch định đƣợc chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng, thành phố Hoa Phƣợng đỏ với tài nguyên du lịch phong phú vị trí giao thông thuận lợi, chứa đựng đầy đủ yếu tố hấp dẫn để phát triển du lịch biển, du lịch sinh thái, văn hóa, lễ hội Xây dựng thƣơng hiệu du lịch đƣợc coi mục tiêu quan trọng nhằm tăng sức hút khả cạnh tranh cho du lịch Hải Phòng, đặc biệt bối cảnh hội nhập quốc tế Tuy nhiên, hoạt động xây dựng thƣơng hiệu thời gian qua góc độ tự phát nhỏ lẻ, chƣa có tính đồng cao, chƣa có hƣớng cụ thể, đắn dài hạn Nhìn chung đến nay, tốc độ phát triển du lịch Hải Phòng chƣa tƣơng xứng với tiềm mạnh thành phố Sản phẩm du lịch đơn điệu, trùng lắp, chất lƣợng dịch vụ hạn chế, tuyến, điểm du lịch chủ yếu dựa sở khai thác địa danh du lịch sẵn có Để du lịch Hải Phòng thật trở thành điểm đến thu hút khách du lịch, tạo đƣợc dấu ấn riêng khẳng định vị trí thị trƣờng nƣớc quốc tế, yêu cầu đặt thành phố Hải Phòng cần xây dựng đƣợc thƣơng hiệu du lịch mạnh, chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu thực hiệu Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Xây dựng thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng” nhằm tìm định hƣớng giải pháp việc xây dựng thƣơng hiệu hoạch định chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu cho du lịch Hải Phòng thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu : Những yếu tố góp phần tạo nên thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng làm để xây dựng thƣơng hiệu riêng cho du lịch Hải Phòng ? Tình hình nghiên cứu: Hiện có nhiều tài liệu nghiên cứu thƣơng hiệu xây dựng thƣơng hiệu du lịch địa phƣơng Có thể kể tới số đề tài sau: Đề tài Nghiên cứu Khoa học cấp Bộ năm 2013 “Giải pháp phát triển thƣơng hiệu du lịch Việt Nam” Viện Nghiên cứu Phát triển du lịch thực Đề tài làm rõ sở khoa học xây dựng thƣơng hiệu du lịch đề xuất giải pháp phát triển thƣơng hiệu du lịch Việt Nam đáp ứng xu thế, yêu cầu phát triển ngành du lịch giai đoạn tới Tham luận “Xây dựng thƣơng hiệu du lịch địa phƣơng” PGS Nguyễn Văn Thanh – ThS Nguyễn Quỳnh Hoa Hội thảo xây dựng thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng năm 2011 Tham luận đƣa quy trình xây dựng thƣơng hiệu địa phƣơng phƣơng hƣớng áp dụng cho du lịch Hải Phòng Các tài liệu chủ yếu nghiên cứu sở lý luận mà chƣa áp dụng sâu phân tích trƣờng hợp cụ thể Hiện tại, chƣa có đề tài nghiên cứu cụ thể xây dựng thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích tổng quát đề tài nghiên cứu thực trạng xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng, xác định yếu tố tạo nên thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng từ đề xuất giải pháp cho du lịch thành phố Hải Phòng có đƣợc chiến lƣợc hƣớng đắn trình hình thành phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu tiềm năng, mạnh để phát triển du lịch, sản phẩm du lịch đặc trƣng từ phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng, phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng, đƣa giải pháp nhằm trì, phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng thời gian tới 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: Hoạt động phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng - Phạm vi không gian: Trên địa bàn thành phố Hải Phòng, điểm du lịch thành phố - Phạm vi thời gian: Số liệu thống kê vấn đề liên quan đƣợc sử dụng từ năm 2006 – 2015 với khách hàng Do đó, việc triển khai, thành phố Hải Phòng cần trọng: - Đổi nhận thức du khách du lịch Hải Phòng thông qua việc đa dạng hóa cách thức quảng bá thực việc quảng bá cách thƣờng xuyên Nguồn kinh phí cấp cho hoạt động quảng bá, xúc tiến cần phải đƣợc quan tâm nữa, để tạo hoạt động chuyên nghiệp, khác biệt, tạo ấn tƣợng sâu sắc tâm trí khách hàng mục tiêu Thành phố thuê chuyên gia tƣ vấn chuyên nghiệp để xây dựng kế hoạch xúc tiến, quảng bá thƣơng hiệu du lịch hiệu - Đăng cai tổ chức phối hợp tổ chức kiện văn hóa, thể thao, du lịch xứng tầm quốc tế (triển lãm sắc màu hoa phƣợng, liên hoan du lịch quốc tế ), hội nghị, hội thảo quốc tế; xây dựng mối quan hệ với truyền thông quốc tế tổ chức có uy tín (National Geographic, Lonely Planet ); Xúc tiến mở thêm đƣờng bay nội địa quốc tế nối Hải Phòng với trung tâm du lịch nƣớc nƣớc có ngành kinh tế du lịch phát triển: Hàn Quốc, Nhật Bản, Nga ; - Tham gia thƣờng xuyên kiện hội chợ, hội thảo du lịch, tổ chức chƣơng trình xúc tiến nƣớc để thu hút thêm thị trƣờng khách du lịch nội địa - Tuyên truyền, quảng bá du lịch thành phố phƣơng tiện thông tin đại chúng mạng xã hội nƣớc quốc tế, tập trung nâng cấp xây dựng website du lịch chuyên nghiệp đa ngôn ngữ nhƣ cổng thông tin quốc tế hiệu quả, sinh động cập nhật thƣờng xuyên Có thể thông qua quan xúc tiến thƣơng mại, ngoại giao nhằm đẩy mạnh việc quảng bá, tuyên truyền cho du lịch Hải Phòng giới - Tăng cƣờng công tác liên kết hợp tác phát triển du lịch nội vùng, liên vùng giới để mở rộng hội, mở rộng thị trƣờng thu hút khách du lịch - Tuyên truyền thông qua kênh trung gian (công ty du lịch, đại lý lữ hành nƣớc) để thông tin, quảng bá thuyết phục du khách đến với Hải Phòng Đây kênh trung gian hữu hiệu để thông tin tới khách hàng hình ảnh nhận diện chung du lịch Hải Phòng 3.2.2 Kiến nghị: Đối với Ủy ban nhân dân thành phố: - Nghiên cứu xây dựng khu phố ẩm thực mua sắm ban đêm - Mở thêm đƣờng bay nội địa quốc tế đến Hải Phòng - Kiện toàn máy hoạt động ngành du lịch Chú trọng phát triển cán có tầm nhìn chiến lƣợc nhằm định hƣớng phát triển phù hợp cho địa phƣơng Nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân sự, đảm bảo xử lý nhanh chóng tƣợng tiêu cực mà du khách nhân dân phản ánh - Điều phối hoạt động ban ngành nhằm tạo môi trƣờng thuận lợi để ngành du lịch phát triển tƣơng xứng với tiềm vị trí vốn có việc phát triển kinh tế địa phƣơng - Tăng cƣờng nguồn kinh phí hàng năm cho hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch thành phố - Xây dựng quỹ phát triển du lịch có nguồn ngân sách nhà nƣớc xã hội hóa phục vụ công tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Đối với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hải Phòng: - Đẩy mạnh hoạt động văn hóa truyền thống, kiện, lễ hội, tạo thêm nhiều kiện văn hóa, thể thao, du lịch để thu hút du khách - Tiếp tục mở lớp đào tạo HDV tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Nga - Thắt chặt công tác quản lý sở kinh doanh du lịch nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch thành phố Đối với Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch: - Lập kế hoạch hoạch định chi phí cho công tác xây dựng thƣơng hiệu du lịch thành phố - Xây dựng nhận diện thƣơng hiệu cho du lịch thành phố - Đa dạng hóa hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch thành phố Hải Phòng đến thị trƣờng nƣớc quốc tế - Phối hợp với Hiệp hội du lịch doanh nghiệp du lịch nghiên cứu chƣơng trình du lịch đặc biệt, hấp dẫn thu hút du khách Kết luận chƣơng 3: Trên sở phân tích thực trạng công tác xây dựng phát triển du lịch thành phố Hải Phòng chƣơng 2, tác giả phân tích điểm mà Hải Phòng làm đƣợc điểm hạn chế Đồng thời đề xuất số giải pháp việc xây dựng thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng nội dung chƣơng Để xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng, tác giả phân tích theo tiến trình xây dựng thƣơng hiệu du lịch đƣa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế công tác xây dựng thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng Tuy nhiên, giải pháp đề xuất tập trung vào số nội dung cụ thể, nhiều thiếu xót, hạn chế đƣợc tác giả nghiên cứu bổ sung thêm trình tham mƣu, đề xuất TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Văn Dung, 2009 Xây dựng thương hiệu du lịch cho thành phố Hà Nội: Nxb Giao thông vận tải Nguyễn Văn Dung, 2009 Xây dựng thương hiệu mạnh Hà Nội: Nxb Giao thông vận tải Nguyễn Tiến Dũng, 2012 Giáo trình Marketing Hà Nội: Nxb Giáo dục Việt Nam Phạm Trung Lƣơng, Nguyễn Văn Thanh cộng sự, 2012 Cơ sở khoa học Giải pháp phát triển du lịch bền vững Việt Nam, Báo cáo tổng hợp đề tài KHCN độc lập cấp Nhà nước 2001 – 2005 Bộ Khoa học Công nghệ, Hà Nội Patricia F Nicolino, 2010 Quản trị thương hiệu Hà Nội: Nxb Lao động xã hội Quốc hội, 2005 Luật Du lịch Việt Nam Hà Nội Võ Văn Quang, 2011 Quy trình xây dựng điểm đến du lịch Sài Gòn – TP Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh: Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hải Phòng, 2013 Báo cáo Công tác hoạt động văn hóa, thể thao du lịch năm 2013 Hải Phòng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hải Phòng, 2014 Báo cáo Công tác hoạt động văn hóa, thể thao du lịch năm 2014 Hải Phòng 10 Lê Xuân Tùng, 2006 Xây dựng phát triển thương hiệu: Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Website 11 http://www.doanhnhan.com 12 http://www.hanghoavathuonghieu.com.vn 13 http://vietbao.vn/Kinh-te/ Phụ lục 01 HIỆN TRẠNG CƠ SỞ LƢU TRÚ, PHƢƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN DU LỊCH VÀ HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN TP HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2014 Hiện trạng TT Đơn vị Số lƣợng I Cơ sở lưu trú Số sở lƣu trú Cơ sở 400 Số buồng lƣu trú Buồng 9.009 Cơ sở lƣu trú du lịch đƣợc phân loại, xếp Cơ sở 203 hạng 4.1 Biệt thự cao cấp Biệt thự 01 4.2 Khách sạn Khách sạn 01 4.3 Khách sạn Khách sạn 08 4.4 Khách sạn hạng Khách sạn 07 4.5 Khách sạn hạng Khách sạn 56 4.6 Khách sạn hạng Khách sạn 34 4.7 Cơ sở đạt tiêu chuẩn kinh doanh lƣu trú du lịch Cơ sở 88 II Phương tiện phục vụ du lịch Số ô tô vận chuyển khách du lịch Ô tô 700 Số tàu thuyền khách vận chuyển du lịch chạy Tàu 16 Tàu/thuyền 61 theo tuyến (Hải Phòng - Cát Bà - Hải Phòng) Tàu khách phục vụ khách tham quan III Hoạt động lữ hành Số doanh nghiệp lữ hành Doanh nghiệp 60 Số doanh nghiệp lữ hành quốc tế Doanh nghiệp 18 Chi nhánh lữ hành quốc tế Cơ sở 04 Số doanh nghiệp lữ hành nội địa Doanh nghiệp 42 Hƣớng dẫn viên du lịch đƣợc cấp thẻ Ngƣời 265 5.1 Hƣớng dẫn viên du lịch quốc tế Ngƣời 132 5.2 Hƣớng dẫn viên du lịch nội địa Ngƣời 133 Hƣớng dẫn viên làm việc doanh nghiệp Ngƣời 88 lữ hành Hải Phòng Phụ lục 02 THỜI GIAN LƢU LẠI ĐỊA PHƢƠNG BÌNH QUÂN MỘT LƢỢT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CHIA THEO KHOẢN CHI, PHƢƠNG TIỆN, MỤC ĐÍCH CHUYẾN ĐI VÀ NGHỀ NGHIỆP Đơn vị tính : ngày TT Khoản chi Bình quân chung I Bình quân ngày Theo tour Tự xếp 3,8 3,2 4,1 Chia theo phương tiện đến Việt Nam 01 Máy bay 4,0 3,3 4,2 02 Ô tô 2,8 2,9 2,6 03 Tàu hoả 3,2 3,5 2,9 04 Tàu thuỷ 3,2 2,7 3,5 05 Phƣơng tiệnkhác 2,5 0,0 2,5 II Chia theo mục đích chuyến 01 Du lịch, nghỉ ngơi 3,1 3,1 3,1 02 Thông tin báo chí 3,7 3,4 4,0 03 Hội nghị hội thảo 3,9 5,5 3,8 04 Thăm họ hàng bạn bè 7,3 3,0 7,5 05 Thƣơng mại 6,1 3,7 6,2 06 Chữa bệnh 2,0 0,0 2,0 07 Mục đích khác 6,5 4,0 6,9 III Theo nghề nghiệp 01 Thƣơng gia 4,7 3,3 5,0 02 Nhà báo 2,8 3,4 2,7 03 Giáo sƣ, Giảng viên, giáo viên 3,0 3,5 2,6 04 Kiến trúc sƣ, bác sỹ, dƣợc sỹ 4,7 3,4 5,4 05 Hƣu trí 2,8 2,0 3,2 06 Học sinh, sinh viên 3,1 3,3 2,9 07 Quan chức phủ 2,6 2,0 2,8 08 Nhân viên tổ chức quốc tế 3,2 2,3 5,0 09 Khác 4,0 3,1 4,3 Nguồn: Kết điều tra chi tiêu khách du lịch năm 2013 Tổng cụ thống kê thực hiên công bố năm 2014 Phụ lục 03 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VỀ DU LỊCH HẢI PHÒNG NĂM 2013 TT TỈNH, THÀNH PHỐ Tổng số Số ngƣời trả lời ấn tƣợng tốt du khách Phong cảnh đƣợc đẹp Thái độ Chất Hàng ngƣời lƣợng hóa rẻ Việt Nam phục vụ Khác vấn 9500 6509 4097 3698 2275 889 1500 890 625 468 267 125 01 Tp Hà Nội 02 Tp Hải Phòng 600 415 183 96 55 51 03 Tỉnh Ninh Bình 497 449 219 183 108 24 04 Tỉnh Lào Cai 400 216 150 178 48 22 05 Tỉnh Lạng Sơn 400 281 86 72 97 37 06 Tỉnh Quảng Ninh 500 375 142 79 81 12 07 Tỉnh Thừa Thiên 700 572 397 459 303 98 Huế 08 Tp Đà Nẵng 500 322 234 185 139 20 09 Tỉnh Quảng Nam 506 359 234 201 163 57 10 Tỉnh Khánh Hoà 698 540 311 336 185 62 11 Tỉnh Lâm Đồng 699 523 399 225 235 125 12 Tp Hồ Chí Minh 1500 808 618 792 345 107 13 Tỉnh Bà Rịa 500 323 226 243 132 96 500 436 273 181 117 53 - Vũng Tàu 14 Tỉnh Bình Thuận Nguồn: Kết điều tra chi tiêu khách du lịch năm 2013 Tổng cụ thống kê thực hiên công bố năm 2014Çu t Phụ lục 04 THỐNG KÊ DOANH THU DỊCH VỤ LƢU TRÚ VÀ LỮ HÀNH GIAI ĐOẠN 2006-2014 Đơn vị : tỉ đồng Chỉ tiêu 2006 Doanh thu 729 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1.025 1.083 1.214 1.417 1.693 1.796 2.053 2.184,1 Nguồn: Báo cáo Sở VHTTDL Tp Hải Phòng giai đoạn 2006-2014 Phụ lục 05 THỐNG KÊ CƠ SỞ LƢU TRÚ CỦA TP HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2006-2014 Chỉ tiêu TT 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 198 201 212 225 251 301 315 322 400 5.357 5.570 5.913 6.111 6.551 7.426 7.724 7.873 9.009 11 10 12 14 14 17 17 Cơ sở lƣu trú Số phòng Khách sạn từ trở lên (Nguồn: Báo cáo Sở VHTTDL Tp Hải Phòng giai đoạn 2006-2014) - trùc tiÕp n-íc ngoµi vµo du Phụ lục 06 TìNH HìNH THU HúT CáC Dự áN ĐầU Tư TRựC TIếP NướC NGOàI VàO lịch Hải Phòng (Từ năm 2007 - 2014) Đơn vị tính : Triệu USD STT Tên Công ty Công ty TNHH Du lịch chào buổi sáng Công ty TNHH Phú Phát Hồng Nghiệp Nhà đầu Hình thức tƣ Nga Đài Loan Công ty TNHH Mibaek Kinh doanh dịch vụ lữ hành doanh quốc tế, lữ hành nội địa Liên Kinh doanh dịch vụ khách doanh sạn nhà hàng ăn uống - Đầu tƣ xây dựng, kinh Quốc) nƣớc Thời cấp gian giấy Hoạt phép động 1,25 2007 32 năm 2007 50 năm 2007 50 năm Đang triển khai 2007 50 năm Đang triển khai vốn đầu tƣ Liên Mibaek 100% vốn (Hàn Mục đích đầu tƣ đầu tƣ Tập đoàn Năm Tổng Ghi Đang hoạt động Đang hoạt động 582 doanh sân golf 27 hố, khu (GĐI tập đánh golf, khu nhà nghỉ, 27,3; câu lạc cho khách chơi GĐII golf 555) Công ty TNHH Sen Tập đoàn 100% vốn - Đầu tƣ khu vui chơi giải 20 Accura – nƣớc trí Vạn Sơn Khách sạn Xanh trung tâm hội nghị Singapore tiêu chuẩn quốc tế Giai đoạn I xây dựng sân tập golf, khu ẩm thực Giai đoạn II xây dựng khách sạn, trung tâm hội nghị Xây Công ty TNHH thành viên Quốc tế HongKong Đông Thăng Hải Phòng động sản Thành Công trung tâm 100% vốn thƣơng mại, văn phòng, nƣớc hộ cho thuê, kinh doanh Đang hoàn 26 2008 50 năm Kinh doanh bất động sản, Mỹ 100% vốn kinh doanh khách sạn, nhà nƣớc hàng, hoạt động vui Đang hoàn 100 2008 50 năm thiện thủ tục hồ sơ chơi giải trí Tổng cộng thiện thủ tục hồ sơ nhà hàng ăn uống Công ty TNHH Tập đoàn phát triển bất dựng 730,25 (Nguồn: Phòng Quy hoạch Tổng hợp, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hải Phòng) Các dự án đầu tƣ vào du lịch Hải Phòng thuộc vốn ngân sách ( Từ năm 2003 - 2014 ) STT Tên dự án Địa điểm Tổng số vốn đầu tƣ (tỉ đ) Năm Thời gian phê hoàn thành duyệt dự án Ghi I Các dự án khu vực Đồ Sơn Dự án xây dựng Khách sạn Quốc tế Công ty Cổ phần tập đoàn Nam Cƣờng Hà Nội Dự án xây dựng Sân golf quốc tế 18 hố Đồ Sơn C.ty Cổ phần Thƣơng mại Du lịch Ngân Anh Dự án xây dựng khu đô thị du lịch sinh thái C.ty Cổ phần Thƣơng mại Du lịch Ngân Anh Dự án xây dựng Khu du lịch quốc tế Hòn Dáu Công ty Cổ phần du lịch quốc tế Hòn Dáu Dự án xây dựng Làng biệt thự cao cấp Vạn HƣơngĐồ Sơn Công ty cổ phần DASO (HP) Dự án xây dựng Khu Du lịch quốc tế Hòn Dáu Công ty Cổ phần du lịch quốc tế Hòn Dáu Dự án xây dựng Khách sạn VIlOGI Công ty Cổ phần Kho vận Hàng hải Việt Nam Quận Đồ Sơn 220 2003 2005 Quận Đồ Sơn 500 2004 2008 Quận Đồ Sơn 4.500 2004 2008 Quận Đồ Sơn 1.689 2005 2013 2007 2009 Quận Đồ Sơn 123,5 triệu USD Quận Đồ Sơn 1.500 2007 2010 Quận Đồ Sơn 43,855 2007 2009 Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa triển khai Dự án xây dựng Khu nhà nghỉ cuối tuần Vụng Hƣơng Công ty Vinaconex 15 Dự án xây dựng Khu DVDL tổng hợp ẩm thực tập trung Cty Cổ phần Xây lắp Thƣơng mại 10 Dự án xây dựng Khu du lịch quốc tế Đồi Rồng Cty Cổ phần Đầu tƣ Du lịch Vạn Hƣơng Quận Đồ Sơn 109,56 2008 QII/2011 Quận Đồ Sơn 887,454 2010 12/2016 Quận Đồ Sơn 4.678 2012 2030 Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai 14.127,869 Cộng 123,5 triệu USD II Các dự án khu vực Cát Bà 11 Dự án xây dựng Nhà nghỉ Câu lạc Thủy thủ Công ty TNHH Bờ Biển Vàng 12 Dự án xây dựng Khu đô thị du lịch Cái Giá, Cát Bà TCT CPXNK XD Việt Nam 13 Dự án xây dựng Khu du lịch nghỉ dƣỡng Lạch CáCát bà Công ty TNHH Nhật Việt 14 Dự án xây dựng Khu thủy cung Cát bà công viên sinh thái biển Công ty Hà Nội 1.000 năm 15 Dự án xây dựng Làng du lịch Áng Khe Thùng Công ty TNHH Hà Phú Huyện Cát Hải 30,783 2003 2004 Huyện Cát Hải 9.790 2007 2015 Huyện Cát Hải 35 2007 2009 Huyện Cát Hải 165 2007 Huyện Cát Hải 41,2 2007 2009 Dự án chƣa triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa triển khai 2008 Dự án chƣa triển khai 16 Dự án xây dựng Khu du lịch vui chơi giải trí Kinh Thành Cty CP Thƣơng mại Kinh Thành 17 Dự án xây dựng Khu du lịch sinh thái quốc tế Cát Bà Công ty cổ phần đầu tƣ Hùng Vƣơng 18 Dự án xây dựng Khu du lịch sinh thái Cửa Bèo Huyện Cát Hải 699,306 2009 01/2013 Huyện Cát Hải 237,708 2009 QI/2012 290,8 2009 2013 Huyện Cát Hải 1.420,6 2010 12/2016 Huyện Cát Hải 41,1 2011 04/2014 199 2004 2006 42,971 2005 2006 196,755 2006 2009 Huyện Cát Hải Cty CP Kinh doanh phát triển nhà đô thị Hà Nội 19 Dự án xây dựng Khu du lịch sinh thái quốc tế GIICO Cty Cổ phần GIICO làm chủ đầu tƣ 20 Dự án xây dựng Khu du lịch thể thao leo núi Cty CP Du lịch Thiên Minh Hòa Bình Cộng Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai 12.751,497 III Các dự án khu vực nội, ngoại thành 21 Dự án xây dựng Khu đô thị Du lịch Quang Minh (Quang Minh newlife) Công ty Cổ phần Đầu tƣ - Du lịch Quang Minh - VINASHIN 22 Dự án xây dựng Khu dịch vụ du lịch sinh thái Phú Gia Công ty TNHH Phú Gia Huyện Thủy Nguyên Huyện Kiến Thụy 23 Dự án xây dựng Trung tâm thƣơng mại dịch vụ khách sạn cao cấp Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Duy Hƣng Quận Hải An Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa triển khai 24 Dự án xây dựng bến tàu khách nội địa khu vực Bến Bính C.ty Cổ phần Vận tải Du lịch HP 25 Dự án xây dựng nhà hàng ăn uống khách sạn Công ty TNHH Thƣơng mại Phúc An 26 Dự án xây dựng khách sạn Công ty Cổ phần Thƣơng mại Đầu tƣ Tân Hƣơng 27 Dự án xây dựng khách sạn TTTM C.ty TNHH MTV Thƣơng mại Vân Hà 28 Dự án xây dựng Khu dịch vụ nghỉ dƣỡng Xí nghiệp tập thể Bắc Hải 29 Dự án xây dựng Trung tâm du lịch sinh thái, sinh vật cảnh vui chơi giải trí Công ty Thƣơng mại Đầu tƣ Hùng Quỳnh 30 Dự án xây dựng Khách sạn, văn phòng cho thuê Công ty TNHH Trang Thành 31 Dự án xây dựng Khu du lịch phố nghề Tiểu Đồ Sơn Công ty TNHH Hải Đồ Cổ 32 Dự án xây dựng Khu công viên xanh kết hợp vui chơi giải trí, kinh doanh dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Thƣơng mại Sông Cấm 33 Dự án xây dựng Khu vui chơi giải trí công viên hồ Quận Hồng Bàng Huyện An Dƣơng Quận Hồng Bàng Quận Dƣơng Kinh Huyện An Dƣơng Quận Hồng Bàng Quận Ngô Quyền Quận Dƣơng Kinh Quận Hồng Bàng Quận Hải An 21,4 2007 2009 25,037 2007 2009 123,6 2008 2010 35 2008 12/2009 51,87 2008 2009 152,466 2009 08/2010 66,6 2009 50 triệu USD 2009 2014 75 2009 2011 140 2009 2012 Dự án chƣa triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa triển khai Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa triển khai Dự án chƣa triển khai Dự án chƣa Phƣơng Lƣu Công ty Cổ phần Thƣơng mại triển khai Dịch vụ Hồng Ngọc 34 Dự án xây dựng mở rộng Khách sạn Camela &Resort Cty TNHH Vĩnh Hoàng 35 Dự án xây dựng Khu du lịch sinh thái, thể thao liên hợp, giải trí nghỉ dƣỡng Cty TNHH Đỉnh Vàng 36 Dự án xây dựng Khu Dịch vụ du lich, nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cửa hàng giới thiệu sản Quận Hồng Bàng Huyện Thủy Nguyên Huyện An Lão 30 2010 12/2013 113,626 2010 10/2013 Dự án triển khai Dự án triển khai Dự án chƣa 66,890 2010 2013 69,989 2011 QIII/2013 58,045 2013 triển khai phẩm Công ty TNHH Muối Khánh Vinh 37 Dự án xây dựng Khu du lịch tổng hợp Công ty TNHH Đầu tƣ Tân Thành Đạt Huyện An Lão Dự án triển khai 38 Dự án xây dựng Khu văn phòng, khách sạn, nhà hàng ẩm thƣc vui chơi giải trí Công ty Cổ phần Thƣơng mại xây dựng xuất nhập Quận Ngô Quyền Duyên Hải Cộng 1.468,249 50 triệu USD 28.347,615 Tổng cộng I+II+III 173,5 triệu USD 01/2015 Dự án triển khai [...]... hoạt động du lịch, thƣơng hiệu và xây dựng thƣơng hiệu điểm đến du lịch Chƣơng 2: Thực trạng xây dựng và phát triển thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng Chƣơng 3: Giải pháp xây dựng và phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng CHƢƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH, THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Lý luận chung về hoạt động du lịch 1.1.1 Khái niệm về du lịch Từ... hình du lịch thành: Du lịch tham quan, Du lịch giải trí, Du lịch nghỉ dƣỡng, Du lịch khám phá, Du lịch thể thao, Du lịch lễ hội, - Phân loại theo lãnh thổ hoạt động Dƣới con mắt của các học giả ngƣời Mỹ Mc Intosh, Goeldner, Richie trong cuốn “Những triết lý, nguyên tắc và thực tiễn của du lịch Các ông đã phân chia du lịch theo lãnh thổ hoạt động thành các loại hình du lịch khá chi tiết dƣới đây: Du lịch. .. thƣơng hiệu: xem xét mối quan hệ tƣơng quan giữa thƣơng hiệu du lịch quốc gia và thƣơng hiệu du lịch địa phƣơng; mô hình hóa mối quan hệ này thông qua cấu trúc thƣơng hiệu Ứng dụng hiệu quả chƣơng trình thƣơng hiệu quốc gia của Tổng cục Du lịch vào các chƣơng trình du lịch địa phƣơng, du lịch tiểu vùng Xây dựng chiến lƣợc truyền thông Cơ quan du lịch quốc gia (địa phƣơng) lựa chọn công ty tƣ vấn du lịch. .. tỷ lệ khách du lịch tiềm năng có thể nhận biết thƣơng hiệu, cảm nhận đƣợc thông điệp do thƣơng hiệu mang lại CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 2.1 Phân tích môi trƣờng du lịch thành phố Hải Phòng 2.1.1 Vị trí địa lý, dân số, hệ thống giao thông và tài nguyên du lịch Vị trí địa lý Thành phố Hải Phòng - Đô thị loại I cấp quốc gia nằm trong vùng Duyên hải Đông Bắc,... đƣờng bay hai chiều: Hải Phòng – Hồ Chí Minh, Hải Phòng – Đà Nẵng, Hải Phòng – Buôn Mê Thuật, dự kiến trong thời gian tới sẽ mở thêm nhiều đƣờng bay mới: Hải Phòng – Nha Trang, Hải Phòng – Đà Lạt… và đặc biệt là các đƣờng bay quốc tế: Hải Phòng – Thiên Tân (Trung Quốc), Hải Phòng – Côn Minh (Trung Quốc), Hải Phòng – Quảng Châu (Trung Quốc); Hải Phòng – Incheon (Hàn Quốc); Hải Phòng – Bankok (Thái Lan)... thƣơng hiệu lại có tác động lớn hơn đến sự thành bại của một điểm đến hay một doanh nghiệp du lịch Ngày nay, trong tiến trình đẩy mạnh quảng bá du lịch đối với thế giới và du khách quốc tế, vấn đề xây dựng hình ảnh và thƣơng hiệu lại càng đóng vai trò to lớn và quyết định đối với sự phát triển du lịch 1.2.5.2 Thương hiệu điểm đến du lịch Trong ngành Du lịch có 3 cấp độ thƣơng hiệu đó là thƣơng hiệu của... các loại hình du lịch: a Khái niệm về sản phẩm du lịch: Luật Du lịch Việt Nam 2005 đã quy định rõ: “Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi du lịch b Các loại hình du lịch: Các loại hình du lịch đƣợc phân loại theo những tiêu thức cơ bản sau: - Phân loại theo môi trường tài nguyên Tuỳ vào môi trƣờng tài nguyên mà hoạt động du lịch đƣợc chia... dịch vụ du lịch Đặc biệt lƣu trú vẫn là nhu cầu chính của du khách trong chuyến đi du lịch Dựa trên loại hình lƣu trú thì có thể phân loại các loại hình du lịch thành: khách sạn, motel, nhà trọ thanh niên, camping, bungalow, làng du lịch, hotel… - Phân loại theo lứa tuổi du khách Theo lứa tuổi du lịch có thể chia thành: khách du lịch ở lứa tuổi thanh, thiếu niên; khách du lịch trung niên; khách du lịch. .. Theo tiêu chí này chúng ta có thể phân chia du lịch thành: du lịch tập thể; du lịch cá thể, du lịch gia đình - Phân loại theo phương thức hợp đồng: nếu nhìn dƣới góc độ thị trƣờng, có thể chia các chuyến du lịch thành du lịch trọn gói và du lịch từng phần 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới du lịch: Ngày này với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, ngành du lịch đã đóng vai trò rất quan trọng và ảnh... các hoạt động du lịch là rất quan trọng, nó giúp khắc phục, hạn chế những tác động xấu đến lĩnh vực kinh doanh du lịch và quá trình xay dựng thƣơng hiệu du lịch Các yếu tố ảnh hƣởng tới du lịch gồm: - Môi trƣờng tự nhiên - Sự tăng cầu về du lịch của ngƣời tiêu dùng - Sự tăng cầu của các hãng về du lịch - Khả năng cung ứng của các nhà cung cấp du lịch - Giá cả và chất lƣợng dịch vụ du lịch - Việc xóa ... phát triển thương hiệu: 15 1.2.5 Thương hiệu hoạt động du lịch 18 1.2.6 Xây dựng phát triển thương hiệu điểm đến du lịch 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU DU LỊCH CỦA... dựng thƣơng hiệu điểm đến du lịch Chƣơng 2: Thực trạng xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng Chƣơng 3: Giải pháp xây dựng phát triển thƣơng hiệu du lịch thành phố Hải Phòng CHƢƠNG... phố Hải Phòng cần xây dựng đƣợc thƣơng hiệu du lịch mạnh, chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu thực hiệu Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài: Xây dựng thƣơng hiệu du lịch Hải Phòng