BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING TRỊNH BÁ SÁNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HUỲNH THỊ THU SƯƠNG TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH v T T DANH MỤC BẢNG vi T T CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU T 1.1 Tính cấp thiết đề tài T T T T 1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài T T T T 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài T T T T 1.3.1 Mục tiêu chung T T T T 1.3.2 Mục tiêu cụ thể T T T T 1.4 Phạm vi, đối tượng T T T T 1.4.1 Phạm vi không gian, thời gian T T T T 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu T T T T 1.5 Phương pháp nghiên cứu T T T T 1.6 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài T T T T 1.6.1 Ý nghĩa khoa học T T 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn T T T T 1.7 Bố cục đề tài T T T T Tóm tắt chương T T CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC T 2.1 Tổng quan quản trị NNL T T T T 2.1.1 Khái niệm quản trị NNL T T T T 2.1.2 Chức quản trị NNL T T T T 2.2 Các học thuyết liên quan đến trì NNL T T T T 2.2.1 Lý thuyết động viên F W Taylor T T T T 2.2.2 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow T T T T 2.2.3 Thuyết chất người Douglas Mc.Gregor T T T T 2.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 T T T T 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom 11 T T T T 2.3 Các công trình nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài 12 T T T T 2.3.1 Các công trình nghiên cứu giới có liên quan đến đề tài 12 T T T T i 2.3.1.1 Công trình nghiên cứu Chandranshu Sinha Ruchi Sinha 12 T T T T 2.3.1.2 Công trình nghiên cứu Muhammad Irshad Fahad Afridi 13 T T T T 2.3.1.3 Công trình nghiên cứu Janet Cheng Lian Chew .13 T T T T 2.3.2 Các công trình nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài 14 T T T T 2.3.2.1 Công trình nghiên cứu Nguyễn Thị Thúy Nga Nguyễn Thị Bình An 14 T T T T 2.3.2.2 Công trình nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình cộng .14 T T T T 2.3.2.3 Công trình nghiên cứu Bùi Thị Thùy Trang 15 T T T T 2.3.3 Tổng hợp công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 16 T T T T 2.4 Lý thuyết trì NNL 17 T T T T 2.5 Lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến trì NNL 21 T T T T 2.5.1 Thu nhập 21 T T T T 2.5.2 Điều kiện làm việc 23 T T T T 2.5.3 Mối quan hệ công ty 23 T T T T 2.5.4 Mức độ phù hợp công việc với mục tiêu nghề nghiệp 26 T T T T 2.5.5 Mức độ trao quyền 27 T T T T 2.5.6 Đào tạo phát triển 30 T T T T 2.6 Các giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 31 T T T T 2.6.1 Giả thuyết nghiên cứu 31 T T T T 2.6.1.1 Thu nhập 31 T T T T 2.6.1.2 Điều kiện làm việc 31 T T T T 2.6.1.3 Mối quan hệ công ty .32 T T T T 2.6.1.4 Mức độ phù hợp công việc với mục tiêu nghề nghiệp 33 T T T T 2.6.1.5 Mức độ trao quyền 33 T T T T 2.6.1.6 Đào tạo phát triển .34 T T T T 2.6.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 35 T T T T Tóm tắt chương 36 T T CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ SƠ LƯỢC ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 37 T 3.1 Thiết kế nghiên cứu 37 T T T T 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 37 T T T T 3.1.2 Mẫu nghiên cứu 38 T T T T ii 3.1.3 Phương pháp nghiên cứu 38 T T T T 3.1.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 39 T T T T 3.1.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 40 T T T T 3.2 Thực nghiên cứu 44 T T T T 3.2.1 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 46 T T T T 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 46 T T T T 3.2.2.1 Thang đo độc lập .46 T T T T 3.2.2.2 Thang đo phụ thuộc 47 T T T T 3.3 Sơ lược địa bàn nghiên cứu 48 T T T T 3.3.1 Tổng quan TECS 48 T T T T 3.3.2 Cơ cấu tổ chức 49 T T T T 3.3.3 Quy mô, cấu nhân 53 T T T T Tóm tắt chương 55 T T CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 T 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 56 T T T T 4.2 Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha EFA 59 T T T T 4.2.1 Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 59 T T T T 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 60 T T T T 4.3 Phân tích hồi qui 63 T T T T 4.3.1 Kiểm tra hệ số tương quan 63 T T T T 4.3.2 Kiểm định mô hình hồi qui giả thuyết nghiên cứu 64 T T T T 4.3.3 Kiểm tra vi phạm giả định mô hình hồi qui 66 T T T T 4.3.4 Kiểm định khác biệt trì NNL theo đặc điểm nhân khẩuhọc 68 T T T T 4.3.4.1 Kiểm định khác biệt trì NNL theo giới tính .68 T T T T 4.3.4.2 Kiểm định khác biệt trì NNL theo độ tuổi 68 T T T T 4.3.4.3 Kiểm định khác biệt trì NNL theo trình độ chuyên môn 69 T T T T 4.3.4.4 Kiểm định khác biệt trì NNL theo thâm niên công tác 69 T T T T 4.3.4.5 Kiểm định khác biệt trì NNL theo chức danh 70 T T T T 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 70 T T T T Tóm tắt chương 73 T T iii CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 T 5.1 Kết luận 74 T T T T 5.2 Kiến nghị hàm ý quản trị 75 T T T T 5.2.1 Đối với thu nhập 75 T T T T 5.2.2 Đối với điều kiện làm việc 75 T T T T 5.2.3 Đối với mối quan hệ công ty 76 T T T T 5.2.4 Đối với mức độ phù hợp công việc với mục tiêu nghề nghiệp 77 T T T T 5.2.5 Đối với mức độ trao quyền 77 T T T T 5.2.6 Đối với đào tạo phát triển 78 T T T T 5.2.7 Kiến nghị khác 79 T T T T 5.3 Các hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 81 T T T T 5.3.1 Các hạn chế đề tài 81 T T T T 5.3.2 Hướng nghiên cứu 82 T T T T Tóm tắt chương 83 T T TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 T T PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 88 T PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 89 T PHỤ LỤC 92 T T iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Các cấp bậc nhu cầu Maslow TU T U Hình 2 Thuyết hai nhân tố Herzberg .11 TU T U Hình Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 TU T U Hình Công trình nghiên cứu Muhammad Irshad và Fahad Afridi 13 TU T U Hình Công trình nghiên cứu Janet Cheng Lian Chew 14 TU T U Hình Công trình nghiên cứu Thúy Nga Bình An .14 TU T U Hình Công trình nghiên cứu Đỗ Phú Trần Tình cộng 15 TU T U Hình Mối quan hệ động hành động 20 TU T U Hình Mô hình nghiên cứu đề xuất .35 Hình Quy trình nghiên cứu………………… ……………………………37 TU T U TU T U Hình Sơ đồ tổ chức TECS.………………………………………… 49 Hình Mẫu phân chia theo giới tính.……………………………………….56 TU T U TU T U Hình Mẫu phân chia theo độ tuổi…………………………………………57 TU T U Hình Mẫu phân chia theo thâm niên công tác .57 TU T U Hình 4 Mẫu phân chia theo trình độ chuyên môn 58 TU T U Hình Mẫu phân chia theo chức danh 58 TU T U Hình Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa 66 TU T U Hình Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 67 TU T U Hình Biểu đồ tần số P-P plot phần dư chuẩn hóa 67 TU T U v DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Các nhân tố trì động viên ………………………………… 10 TU T U Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác trì nhân viên…………… 16 TU T U Bảng 2 Bảng so sánh tổng hợp yếu tố có liên quan đến đề tài………16 TU T U Bảng Kết khảo sát ……………………………………………………38 TU T U Bảng Quy mô, cấu nhân TECS 53 TU T U Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha………………………………59 TU T U Bảng Hệ số KMO Kiểm định Bartlett 60 TU T U Bảng Tóm tắt hệ số phân tích nhân tố 61 TU T U Bảng 4 Bảng kết phân tích nhân tố khám phá EFA 61 TU T U Bảng Kiểm định KMO trì NNL .62 TU T U Bảng Kết EFA thang đo trì NNL 63 TU T U Bảng Ma trận hệ số tương quan 63 TU T U Bảng Tóm tắt mô hình hồi qui 64 TU T U Bảng Kết kiểm định độ phù hợp mô hình hồi qui 65 TU T U Bảng 10 Các thông số thống kê mô hình hồi qui .65 TU T U Bảng 11 Sự khác biệt trì NNL theo giới tính .68 TU T U Bảng 12 Sự khác biệt trì NNL theo độ tuổi .69 TU T U Bảng 13 Sự khác biệt trì NNL theo trình độ chuyên môn 69 TU T U Bảng 14 Sự khác biệt trì NNL theo thâm niên công tác .70 TU T U Bảng 15 Sự khác biệt trì NNL theo chức danh 70 TU T U vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt NN NNL TECS IATA CBNV TNHH HRM VNA ATVSLĐ Tên tiếng Anh Tan Son Nhat Cargo Services and Forwarding Co.,Ltd International Air Transport Association Human Resource Management Viet Nam Airlines vii Tên tiếng Việt Nghề nghiệp Nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất Hiệp hội Vận chuyển Hàng không Quốc tế Cán bộ, nhân viên Trách nhiệm hữu hạn Quản trị nguồn nhân lực Hãng hàng không quốc gia Việt Nam An toàn vệ sinh lao động CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Xu toàn cầu hóa làm cho cạnh tranh quốc tế diễn tất lĩnh vực ngày trở nên gay gắt, đòi hỏi tổ chức phải tái cấu trúc lại để thích nghi phát triển, dựa sở phát huy nguồn lực nội sinh tìm kiếm, dung nạp nguồn lực ngoại sinh Lý luận thực tiễn cho thấy, nguồn lực người nguồn lực nội sinh ngày nhà quản trị thừa nhận lực cốt lõi, sáng tạo giá trị cho tổ chức, cho khách hàng, tạo lập vị cạnh tranh bền vững cho tổ chức, tạo nên phát triển đột phá bền vững tổ chức, tổ chức biết khai thác, vận dụng yếu tố người vào hoạt động Trong kinh tế chuyển đổi, biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn nhà quản trị việc trì ổn định nguồn nhân lực Đây yếu tố then chốt công tác quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo), giảm sai sót (do nhân viên gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Từ nhân viên xem doanh nghiệp nơi lý tưởng để họ cống hiến gắn bó lâu dài Cuối quan trọng hết, ổn định giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tuy nhiên, toán vô khó khăn nhà quản trị, doanh nghiệp thường trực đối mặt với tượng chuyển việc nhân viên Công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất không ngoại trừ quy luật Vậy nhân viên muốn chuyển việc? Tại doanh nghiệp không giữ người tài? Điều ảnh hưởng đến gắn kết lòng trung thành nhân viên? Giải đáp câu hỏi giúp lãnh đạo TECS có nhìn tổng thể trì nguồn nhân lực Do đó, đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất” tác giả cần thiết bối cảnh 1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời buổi khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ với cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường, việc thu hút tuyển chọn nhân viên không vấn đề khó khăn việc trì ổn định đội ngũ nhân viên lại vấn đề vô khó khăn doanh nghiệp Nhận thức thấy vấn đề quan trọng khó khăn công tác quản trị nguồn nhân lực, nên có nhiều tác giả quan tâm, nghiên cứu nội dung với nhiều cách tiếp cận khác nhau, có tác giả nghiên cứu hài lòng hay thỏa mãn nhân viên, có tác giả nghiên cứu cách thức tạo động lực hay khích lệ nhân viên, có tác giả nghiên cứu trung thành, gắn kết nhân viên, có tác giả tập trung thẳng vào trì NNL, cụ thể: Sharon Ruvimbo Terera và Hlanganipai Ngirande (2014) nghiên cứu về “Tác đô ̣ng của khen thưởng đố i với sự hài lòng và giữ chân nhân viên” (The Impact of Rewards on Job Satisfaction and Employee Retention) chuyên gia y tế Nam Phi Ta ̣p chı́ Khoa ho ̣c Abasyn (2010), giới thiệu nghiên cứu của Muhammad Irshad và Fahad Afridi “Yế u tố giữ chân nhân viên: Bằ ng chứng từ tài liê ̣u” Pakistan Bùi Thị Thùy Trang (2013) với đề tài “Giải pháp trı̀ nhân viên ta ̣i Công ty trách nhiê ̣m hữu ̣n Gameloft Đà Nẵng” ta ̣i Đa ̣i ho ̣c Đà Nẵng Trên Tạp chí Y tế Công cộng (2014) giới thiệu nghiên cứu Nguyễn Thị Thúy Nga Nguyễn Thị Bình An “Các yếu tố ảnh hưởng đến trì phát triển nhân lực y tế khu vực Duyên Hải Nam Trung Bộ” Trên Tạp chí Phát triển & Hội nhập (2012) giới thiệu nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp” Đỗ Phú Trần Tình cộng Vũ Khắc Đạt (2008), nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên Văn phòng khu vực Miền Nam, Vietnam Airlines” Total 190 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 751 Item Statistics Mean Std Deviation N MDTQ1 MDTQ2 MDTQ3 75 92 08 821 190 748 190 779 190 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MDTQ1 8.01 1.730 594 652 MDTQ2 7.84 1.830 641 601 MDTQ3 7.67 1.967 510 746 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 11.76 3.687 1.920 Reliabili Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 190 100.0 a Cases Excluded 0 Total 190 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 636 Item Statistics Mean Std Deviation N P DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 3.99 3.78 3.50 3.86 3.94 783 190 1.008 190 1.068 190 874 190 874 190 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 95 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 Mean 19.08 Reliability 15.09 6.198 15.29 6.410 15.58 5.536 15.22 6.255 15.14 6.150 Scale Statistics Variance Std Deviation N of Items 8.750 2.958 497 259 413 396 424 541 651 573 580 567 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 190 100.0 a Cases Excluded 0 Total 190 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item Statistics Mean Std Deviation N P DTNL1 DTNL2 DTNL3 3.64 3.79 4.05 953 190 929 190 758 190 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DTNL1 7.84 2.292 683 746 DTNL2 7.69 2.289 719 705 DTNL3 7.44 2.935 640 793 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 11.48 5.172 2.274 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 96 682 1408.886 276 000 Communalities Initial Extraction TN1 TN2 TN3 DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 MQHCT1 MQHCT2 MQHCT3 MQHCT4 MDPH1 MDPH2 MDPH3 MDPH4 MDTQ1 MDTQ2 MDTQ3 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 823 834 650 745 680 759 584 464 772 687 669 819 589 676 576 618 730 754 658 653 720 578 604 519 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total 3.403 2.865 2.522 2.142 1.661 1.428 1.094 1.044 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 14.181 14.181 3.403 14.181 14.181 11.938 26.118 2.865 11.938 26.118 10.509 36.627 2.522 10.509 36.627 8.924 45.552 2.142 8.924 45.552 6.921 52.472 1.661 6.921 52.472 5.952 58.424 1.428 5.952 58.424 4.558 62.982 1.094 4.558 62.982 4.351 67.333 1.044 4.351 67.333 97 905 3.769 71.102 10 744 3.101 74.203 11 708 2.948 77.151 12 661 2.756 79.907 13 614 2.558 82.466 14 589 2.455 84.921 15 533 2.219 87.140 16 480 1.999 89.139 17 430 1.791 90.930 18 428 1.783 92.713 19 372 1.551 94.264 20 354 1.475 95.739 21 309 1.289 97.028 22 279 1.162 98.190 23 249 1.037 99.226 24 186 774 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.165 13.187 13.187 2.195 9.147 22.334 2.140 8.915 31.249 2.136 8.901 40.150 2.075 8.646 48.796 2.064 8.598 57.394 1.200 5.001 62.395 1.185 4.938 67.333 10 11 12 13 98 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component 763 DKLV1 P DKLV3 754 DKLV2 744 DKLV4 669 DKLV5 567 TN3 679 MDTQ2 650 MDTQ1 612 TN2 536 TN1 533 MDTQ3 530 MQHCT2 605 MQHCT1 565 DTPT1 541 DTPT4 532 DTPT5 522 MQHCT3 99 MDPH2 692 MDPH3 669 MDPH1 590 MDPH4 560 DTPT3 753 MQHCT4 607 DTPT2 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted P Rotated Component Matrixa Component P DKLV3 853 DKLV1 834 DKLV2 813 DKLV4 733 DKLV5 650 MDTQ2 844 MDTQ1 820 MDTQ3 727 TN2 906 TN1 882 TN3 621 MDPH2 755 MDPH1 710 MDPH3 703 MDPH4 663 MQHCT1 872 MQHCT3 798 MQHCT2 741 DTPT1 763 DTPT4 680 100 DTPT3 650 DTPT5 630 792 DTPT2 883 MQHCT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations P Component 866 -.222 373 218 030 079 079 020 Component Transformation Matrix 256 250 -.174 -.151 -.250 662 558 229 352 084 -.107 -.155 -.060 589 651 106 -.367 889 -.012 -.095 -.192 462 236 -.542 571 -.619 417 209 376 -.217 013 -.090 040 -.268 235 -.232 270 146 -.008 -.262 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis [KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 696 Adequacy Approx Chi-Square 1321.592 Bartlett's Test of Sphericity Df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN1 TN2 TN3 DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 819 836 604 728 680 753 554 449 101 -.072 -.021 225 -.031 -.029 -.416 -.041 876 -.029 133 -.028 -.075 -.269 179 925 125 MQHCT1 1.000 772 MQHCT2 1.000 659 MQHCT3 1.000 607 MDPH1 1.000 551 MDPH2 1.000 609 MDPH3 1.000 493 MDPH4 1.000 415 MDTQ1 1.000 699 MDTQ2 1.000 750 MDTQ3 1.000 570 DTPT1 1.000 649 DTPT3 1.000 544 DTPT4 1.000 496 DTPT5 1.000 494 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 15.385 15.385 385 15.385 15.385 12.885 28.270 835 12.885 28.270 10.969 39.239 413 10.969 39.239 9.697 48.936 133 9.697 48.936 7.338 56.274 614 7.338 56.274 6.134 62.408 350 6.134 62.408 4.444 66.852 Total 385 835 413 133 614 350 978 775 3.521 70.373 728 3.308 73.681 10 707 3.211 76.892 11 651 2.960 79.852 12 600 2.727 82.579 13 590 2.680 85.259 14 518 2.356 87.615 15 480 2.184 89.799 16 434 1.971 91.770 17 373 1.696 93.467 18 359 1.633 95.099 102 19 334 1.517 96.617 20 308 1.398 98.014 21 250 1.137 99.151 22 187 849 100.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.150 14.317 14.317 2.213 10.061 24.378 2.153 9.785 34.163 2.108 9.580 43.743 2.088 9.492 53.235 2.018 9.173 62.408 Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component P 103 DKLV1 766 DKLV3 762 DKLV2 750 DKLV4 681 DKLV5 579 TN3 669 MDTQ2 639 MDTQ1 621 TN2 526 TN1 514 MDTQ3 514 MQHCT MQHCT 620 DTPT1 551 DTPT4 533 576 DTPT5 MQHCT MDPH2 683 MDPH3 656 MDPH1 581 MDPH4 542 DTPT3 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component 855 DKLV3 P P DKLV1 841 DKLV2 815 DKLV4 728 104 DKLV5 643 MDTQ2 845 MDTQ1 820 MDTQ3 717 MDPH2 780 MDPH1 725 MDPH3 684 MDPH4 629 TN2 909 TN1 898 TN3 600 MQHCT1 874 MQHCT2 772 MQHCT3 770 DTPT1 764 DTPT3 695 DTPT5 679 DTPT4 629 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 875 271 -.186 238 -.133 -.202 661 257 539 384 352 -.203 -.098 -.176 617 248 065 876 -.393 022 083 -.271 291 470 -.545 042 -.609 193 498 396 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization P Regression Model Variables Entered DKLV, MQHCT, TN, MDPH, DTPT, MDTQb a Dependent Variable: DTNL P 105 -.229 137 644 -.109 564 -.430 Variables Removed Method Enter b All requested variables entered Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate a 897 805 798 16171 a Predictors: (Constant), DKLV, MQHCT, TN, MDPH, DTPT, MDTQ ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 19.740 3.290 125.807 000b 4.786 183 026 Residual P P P 24.525 Total 189 a Dependent Variable: DTNL b Predictors: (Constant), DKLV, MQHCT, TN, MDPH, DTPT, MDTQ Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std Error Beta -.006 168 (Constant) P TN MQHCT MDPH MDTQ DTPT DKLV NPar Tests 070 199 051 185 287 195 016 013 022 020 021 023 Ranks N Mean Rank TNL Duoi 29 29 - 40 41 - 50 Tren 50 49 101 32 190 Total 109.98 93.67 85.06 71.63 Test Statisticsa,b DTNL P Chi-Square Df Sig -.036 971 156 4.460 000 497 14.780 000 077 2.315 022 328 9.248 000 471 13.987 000 286 8.616 000 Kruskal-Wallis Test TUOI t 6.205 106 Asymp Sig .102 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: TUOI NPAR TESTS /K-W=DTNL BY TRINHDO(1 6) /MISSING ANALYSIS NPar Tests Kruskal-Wallis Test TRINHDO Ranks N Chua dao tao So cap Trung cap DTNL Cao dang Dai hoc Mean Rank 44 55 26 58 76.93 87.25 97.09 99.06 100.90 190 Total Test Statisticsa,b DTNL P Chi-Square 2.517 Df Asymp Sig .642 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: TRINHDO NPAR TESTS /K-W=DTNL BY CHUCDANH(1 4) /MISSING ANALYSIS NPar Tests Kruskal-Wallis Test Ranks CHUCDANH N Can bo phong Can bo doi TNL Can bo to Nhan vien Total 10 38 136 190 Mean Rank 93.58 78.35 96.41 96.59 107 Test Statisticsa,b DTNL P Chi-Square 1.050 Df Asymp Sig .789 a Kruskal Wallis Test b.Grouping Variable: CHUCDANH NPar Tests a Based on availability of workspace memory Mann-Whitney Test EX TNL N am u Ranks Mean Rank Sum of Ranks 155 35 190 total 92.51 108.73 14339.50 3805.50 Test Statisticsa DTNL P Mann-Whitney U Wilcoxon W Z Asymp Sig (2-tailed) a Grouping Variable: SEX NPAR TESTS 2249.500 14339.500 -1.580 114 /K-W=DTNL BY THOIGIAN(1 4) /MISSING ANALYSIS NPar Tests Kruskal-Wallis Test Ranks THAM NIEN CONG TAC N Duoi nam Tu den nam TNL Tu den nam Tren nam Total Mean Rank 20 30 63 77 81.38 107.60 108.33 83.96 190 Test Statisticsa,b P 108 DTNL Chi-Square 9.645 df Asymp Sig .022 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: THOIGIAN 109 [...]... tắt chương 1 Để duy trì ổn định NNL tại TECS cần phải nhận dạng, xem xét, đánh giá đúng các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL Trên cơ sở đó, TECS sẽ có những hướng đi phù hợp trong công tác quản trị NNL Từ lý do này nên đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại Công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất được hình thành 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Tổng quan... của các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại TECS, hiểu rõ hơn về duy trì NNL tại TECS 1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 1.3.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại TECS 1.3.2 Mục tiêu cụ thể - Hê ̣ thố ng hóa các cơ sở lı́ luâ ̣n liên quan đế n duy trı̀ NNL trong tổ chức - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại TECS - Đo lường mức độ tác động của các yếu. .. Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thỏa đáng đồng thời cả hai nhóm nhân tố duy trì và nhân tố động viên, không thể chú trọng một nhân tố nào cả Đây là điểm quan trọng cần chú ý trong công tác quản lý và duy trì nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Nhân viên bất mãn và không có động lực Nhân tố duy trì Nhân viên không còn bất mãn và nhưng không có động lực Nhân tố động viên Nhân viên không... bất mãn mà là không thoả mãn Các nhân tố liên quan đến sự thoả mãn còn gọi là các nhân tố động viên, các nhân tố này khác với các nhân tố liên quan đến sự bất mãn còn gọi là các nhân tố duy trì Đối với các nhân tố động viên nếu được giải quyết tốt sẽ tạo ra sự thoả mãn và từ đó sẽ động viên người lao động làm việc tích cực và chăm chỉ hơn Nhưng nếu không được giải quyết tốt thì tạo ra tình trạng không... 100 nhân viên giữ vị trí quản lý cấp trung trong hai tổ chức Kết quả chỉ ra rằng tại công ty EEPL thì các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân cán bộ quản lý gồm: thẩm quyền và quan hệ trong tổ chức; cơ hội học tập và phát triển năng lực; khen thưởng và thăng tiến Riêng tại công ty MBPL các yếu tố ảnh hưởng đến việc duy trì NNL quản lý là: mối quan hệ trong tổ chức, cơ hội học tập và phát triển năng lực, ... viê ̣c - cơ sở vâ ̣t chấ t, công tác đào ta ̣o, chı́nh sách lương thưởng, quy trı̀nh đánh giá nhân viên, mố i quan hê ̣ với lan ̃ h đa ̣o, quan hê ̣ đồ ng nghiê ̣p, trao quyề n lực 15 Bảng 2 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác duy trì nhân viên Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác duy trì nhân viên TT 1 2 3 4 5 6 7 Điề u kiê ̣n làm viê ̣c, cơ sở vâ ̣t chấ t Công tác đào ta ̣o Chıń h... động của các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại TECS - Kiểm tra sự khác biệt về duy trì NNL theo các đặc điểm nhân khẩu học 1.4 Phạm vi, đối tượng 1.4.1 Phạm vi không gian, thời gian - Đề tài nghiên cứu tại TECS - Thời gian nghiên cứu: từ tháng 5 – 11/2015 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại TECS - Đối tượng khảo sát: toàn bộ CBNV tại TECS (ngoại... liên quan đến lĩnh vực quản trị NNL, góp một phần cơ sở lý luận cho các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần cung cấp kiến thức liên quan đến việc duy trì NNL tại TECS, cụ thể như sau: - Cung cấp thông tin thực tế về các biến có thể hưởng đến duy trì NNL tại TECS - Nhận diện tầm quan trọng tương đối của các yếu tố ảnh hưởng đến duy trì NNL tại TECS... đã bất mãn Trong khi đó đối với các nhân tố duy trì, nếu giải quyết không tốt sẽ tạo ra sự bất mãn, nhưng nếu giải quyết tốt thì tạo ra tình trạng không bất mãn chứ chưa chắc đã có tình trạng thoả mãn Các nhân tố được F Herzberg liệt kê như sau: Bảng 1 1 Các nhân tố duy trì và động viên 1 2 3 4 5 6 7 Các nhân tố duy trì Điều kiện làm việc Chính sách và quy định của công ty Lương Địa vị Sự an toàn Chất... muốn 2.3 Các công trình nghiên cứu trước đây có liên quan đến đề tài 2.3.1 Các công trình nghiên cứu trên thế giới có liên quan đến đề tài 2.3.1.1 Công trình nghiên cứu của Chandranshu Sinha và Ruchi Sinha Chandranshu Sinha và Ruchi Sinha (2012), đã nghiên cứu về Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên” Tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích so sánh hai công ty cơ khí công nghiệp nặng tại Ấn ... TECS có nhìn tổng thể trì nguồn nhân lực Do đó, đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất tác giả cần thiết bối cảnh 1.2 Tình hình... mô hình nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất bao gồm khái niệm thành phần Trong đó, trì nguồn nhân lực đo lường thông qua... Nghề nghiệp Nguồn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ giao nhận hàng hóa Tân Sơn Nhất Hiệp hội Vận chuyển Hàng không Quốc tế Cán bộ, nhân viên Trách nhiệm hữu hạn Quản trị nguồn nhân lực Hãng hàng không