TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CAFÉ CAO CẤP SUPREME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHINDELI TẠI MỸ GIAI ĐOẠN 2014-2020 GVHD: TS Nguyễn Văn Thi Lớp: D01 Nhóm Thực hiện: Thái Châu Nguyễn Quốc Dũng Nguyễn Anh Thái Bùi Quang Vũ Tp Hồ Chí Minh, Ngày 20 tháng 11 năm 2013 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa ngày việc doanh nghiệp vươn thị trường nước ngày trở nên quan trọng Hầu hết doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ phải đối mặt với vấn đề tiếp thị quốc tế, đ ể thành công thị trường nước đòi hỏi thân doanh nghiệp phải có nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng yếu tố để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Hiện Việt Nam thương hiệu mang tầm quốc tế nói đếm đầu ngón tay, chưa kể việc doanh nghiệp Việt Nam vấp phải cạnh tranh liệt từ thương hiệu tiếng nước đã, thâm nhập vào thị trường nước ta, lực cạnh tranh so với đối thủ doanh nghiệp Việt sân nhà chưa kể đến môi trường quốc tế Trong lĩnh vực cà phê vậy, nước xuất cà phê nhì giới thương hiệu cà phê tiếng lại thuộc nước tiêu thụ cà phê Starbuck, Nescafe Mỹ Với áp lực mạnh mẽ từ thương hiệu cà phê lâu đời vậy, với sách, môi trường kinh doanh nước ta cà phê Việt Nam khó tạo thương hiệu cà phê “mang sắc Việt – vươn giới” Có đường dài khó khăn Mới đất Mỹ thương hiệu cà phê Việt mang tên PhinDeli xuất Sự xuất bất ngờ sản phẩm cà phê tốn không giấy mực nước Mỹ, Việt Nam, Công ty Cổ Phần PhinDeli thực bước xâm nhập vào thị trường Mỹ với sản phẩm cà phê PhinDeli Với đ ề tài “Hoạch định chiến lược Marketing cho cà phê PhinDeli Mỹ giai đoạn 2014-2020” làm rõ phần chiến lược mà công ty PhinDeli áp dụng thị tr ường Mỹ, với mong muốn đưa thương hiệu cà phê Việt vươn thị trường giới Nhóm tiểu luận xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn Thầy trình thực tiểu luận Tuy nhiên, kiến thức tài liệu hạn chế nên nhóm khó tránh khỏi sai sót, nhóm mong nhận nhận xét góp ý Thầy I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần PhinDeli Quản trị marketing I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHINDELI: • Tên giao dịch: PHINDELI JSC • Ngày hoạt động: 03/04/2013 Thương hiệu cafe PhinDeli Ý nghĩa: “Deli” chữ viết tắt “Delicious”, nghĩa ngon, “Phin” phin đ ể pha cà phê Trên giới, có Việt Nam có cà phê phin có chữ phin Và cách công ty mang văn hóa cà phê Việt đến đất Mỹ để quảng bá Logo Tuyên bố PhinDeli Mọi người sinh bình đẳng, họ ban tặng cho Đấng Tạo Hóa với số quyền bất khả xâm phạm, mà số sống, mưu cầu hạnh phúc hưởng thụ cà phê Chúng Tổng công ty PhinDeli với nhiệm vụ để mang lại tốt phong cách cà phê Việt Nam cho tất người tiêu dùng toàn giới với hương vị độc đáo an toàn 100% Hôm nay, thức làm Trữ cà phê Việt xứ Mỹ Buford,Wyoming thuộc sở hữu Việt Nam Chúng thức công bố việc đặt tên PhinDeli Thị trấn Buford với 147 năm lịch sử “PhinDeli – Không không thể!” Sứ mệnh Để có tách cà phê Việt nghĩa, tuyệt đ ối tuân thủ theo nguyên tắc “bất di bất dịch”: I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần PhinDeli • Nguyên liệu chọn lọc Quản trị marketing Để có hương vị cà phê đích thực, chọn hạt cà phê tốt Những loại hạt cà phê trồng từ thánh địa cà phê Việt Nam • An toàn sức khỏe: Chúng tuyệt đối không sử dụng hóa chất độc hại tạo màu đen, độ đặc, vị đắng • Công nghệ tự động, HACCP… Nhà máy sản xuất PhinDeli chứng nhận quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP, đủ tiêu chuẩn xuất sang Mỹ Sản phẩm: Hiện PhinDeli gồm có sản phẩm  Siêu sạch: • Ngày • Giọt đắng • Moka  Thượng hạng: • Gold • Supreme • expresso Cửa hàng cà phê PhinDeli Mỹ: Ngày 3/9, doanh nhân Phạm Đình Nguyên khai trương cửa hàng cà phê Việt mang tên PhinDeli thị trấn nhỏ nước Mỹ tên (trước Buford) Ông Nguyên giữ chức Thị trưởng thị trấn có dân, trải diện tích 40.000 m2 Tại có trạm xăng, nhà, có mã bưu điện riêng cửa hàng tiện ích, nơi sử dụng làm quán cafe thị trấn Cửa hàng rộng khoảng 200 m2, với điểm nhấn tranh vẽ tường dài 10 m, thể chi tiết công đoạn từ trồng, thu hoạch, kho bãi, chế biến đến thưởng thức cà phê Thị trưởng cũ Don Sammons mời trở lại để cộng tác, phụ trách quản lý việc xin giấy phép kinh doanh, mua bảo hiểm, thuê lao động Ngoài có thêm nhân lực khác có người sống để đảm bảo thị trấn có cư dân I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần PhinDeli Quản trị marketing Có khoảng 150 khách đến tham dự buổi khai trương quán cà phê ông Thị trưởng, có quan chức địa phương cộng đồng người Việt sinh sống gần PhinDeli (bang Wyoming, Mỹ) II Phân tích môi trường Quản trị marketing II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG: Môi trường vĩ mô (PESTLE) Phân tích cấu trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp lý môi trường Hoa Kì Mỗi số yếu tố PESTLE khám phá bốn thông số:sức mạnh tại, thách thức nay, triển vọng tương lai rủi ro tương lai 1.a Môi trường trị Hoa Kì tiếp tục có ảnh hưởng lớn lĩnh vực kinh tế, trị, quân sự.Trong sách đối nội nó, có hệ thống tư pháp hiệu với tỷ lệ quy định pháp luật Môi trường kinh tế đất nước buộc phủ theo đuổi sách nhằm mục đích tăng thu nhập Chính phủ bị cáo buộc tiêu chuẩn kép sách đối ngoại , đặc biệt liên quan đến Iraq Afghanistan, Lybia Điểm mạnh • Thiết lập dân chủ mạnh mẽ • Ảnh hưởng toàn cầu Triển vọng tương lai • Cuộc đàm phán gần cho hiệp định thương mại tự • Sự xuất tầng lớp trị Thách thức • Bất đồng nội • Bất đồng ngân sách phủ • Nền kinh tế tăng trưởng chậm lại xã hội căng thẳng • Mối đe dọa chủ nghĩa khủng bố Rủi ro tương lai • Tăng cường trích quốc tế sách can thiệp • Nhập cư bất hợp pháp làm tăng bất bình II Phân tích môi trường Quản trị marketing • Tình trạng thâm hụt ngân sách nguy vỡ nợ - Thiết lập dân chủ mạnh mẽ Hoa Kì thiết lập dân chủ vững mạnh chứng tỏ sức mạnh vốn có nó.Các nguyên tắc dân chủ bắt rễ sâu bầu cử coi công minh bạch, trình bầu cử có tham gia đầy đủ công dân Nước có phương tiện truyền thông hoạt động với chức nhóm gây áp lực hiệu quả.Tuy nhiên, tham gia nhóm lợi ích kinh doanh trình bầu cử, thông quaviệc cấp kinh phí, làm cho hệ thống hoạch định sách có phần thiên vị - Ảnh hưởng toàn cầu Kể từ kết thúc chiến tranh Lạnh, Hoa Kì xem quốc gia có sức mạnh hàng đầu giới.Hoa Kì muốn tạo ảnh hưởng kinh tế trị rộng lớn việc hoạch định sách quốc gia toàn cầu, bảo đảm ủng hộ đa số quốc gia Mức độ ảnh hưởng trở nên rõ ràng Mỹ tuyên bố chiến chống khủng bố, dẫn đầu xâm lược Afghanistan Iraq - Bất đồng ngân sách phủ Mâu thuẫn hai Đảng Cộng Hòa Đảng Dân Chủ quốc hội làm cho phủ Hoa Kì phải đóng cửa 16 ngày Gây thiệt hại lớn tới kinh tế hoạt động người dân Tuy nhiên, Hoa Kì tạm thời đưa dự luật đ ể gi ải vấn đề Chính phủ Mỹ tài trợ ngày 15/1 hạn chót nâng trần nợ lùi xuống ngày 7/2/2014 - Mối đe dọa chủ nghĩa khủng bố Mỹ mục tiêu khủng bố hàng đầu toàn cầu mối đe dọa công khủng bố diện Hơn nữa, đại sứ quán Hoa Kỳ nhiều II Phân tích môi trường Quản trị marketing quốc gia bị công từ kẻ khủng bố Hồi giáo Với thời gian trôi qua, chiến chống khủng bố không thu hút quan tâm mạnh mẽ trước quốc gia quốc tế Đồng thời, xu hướng chống Mỹ tiếp tục thúc đẩy nhóm khủng bố Hồi giáo triển khai hoạt động khủng bố nhắm vào nước Mỹ - Cuộc đàm phán gần cho hiệp định thương mại tự Hoa kì tiêp tục đẩy mạnh kí kết hiệp định FTA với nước Đồng thời vòng đám phán Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) bao gồm 12 nước tham gia Với kì vọng thúc đẩy mạnh mẽ thương mại nước - Quốc tế tăng cường trích sách can thiệp Hoa Kì phát động chiến chống khủng bố từ tổng thống Bush cầm quyền Đến nay, thực nhiều trừng phạt lên quốc gia bị trích can thiệp sâu vào tinh trạng nội quốc gia - Thâm hụt ngân sách vỡ nợ Chính phủ Obama thâm hụt ngân sách 1000 tỉ $/ năm Chương trình ‘Obamacare” bị Đảng Cộng Hòa trích Trần nợ công buộc phải tăng lên không vỡ nợ 1.b Môi trường kinh tế Hoa Kì kinh tế lớn giới, với GDP 15.684 tỉ $ GDP đầu người 50610 $ năm 2012 GDP tăng trưởng 2,1% năm 2012 Tỷ l ệ thất nghiệp tăng lên khoảng 7,8% năm 2012, mức thấp kỉ lục Cục dự trữ liên bang (FED) tung QE3 vào ngày 13/9/2012 tác động mạnh vào thị trường chứng khoán Ngân sách Tổng thống Obama 2011 tiếp tục đề xuất để tạo công ăn việc làm cắt giảm chi tiêu nhiều mặt trận, để tăng nguồn lực sẵn có, phủ định bớt khoản tín dụng thuế cho công ty dầu khí Qua nổ lực kinh tế Hoa Kì tươi sáng Hoa Kì đứng thứ xếp hạnh môi trường kinh doanh giới Điểm mạnh Thách thức II Phân tích môi trường • Nền kinh tế phát triển • Kế hoạch ngân sách năm 2013 Quản trị marketing • Suy thoái • Tăng thất nghiệp ông Obama Triển vọng tương lai • Kích thích tài Rủi ro tương lai • Định hướng sách • Tiết kiệm bán lẻ mạnh mẽ thị thị trường tự làm chậm trường đầu tư • Tăng thâm hụt ngân sách trần nợ công - Nền kinh tế phát triển Mỹ có hệ thống kinh tế phát triển giới, cho phép vượt qua kinh tế toàn cầu saucuộc khủng hoảng Nền kinh tế tập hợp sức mạnh từ đa dạng vị trí dẫn đầu ngành dịch vụ s ản xuất Nó tiên phong ngành công nghiệp ô tô, hàng không vũ trụ, viễn thông, hóa chất, điện tử công nghệ thông tin (CNTT) Các ngành công nghiệp truyền thống tăng cường thông qua việc áp dụng công nghệ đ ại, công ty dịch vụ Mỹ quản lý để trì chi phí cạnh tranh cách gia công số dịch vụ - Kích thích tài ... trường Mỹ với sản phẩm cà phê PhinDeli Với đ ề tài Hoạch định chiến lược Marketing cho cà phê PhinDeli Mỹ giai đoạn 2014-2020” làm rõ phần chiến lược mà công ty PhinDeli áp dụng thị tr ường Mỹ,... lợi ích kinh doanh trình bầu cử, thông quaviệc cấp kinh phí, làm cho hệ thống hoạch định sách có phần thiên vị - Ảnh hưởng toàn cầu Kể từ kết thúc chiến tranh Lạnh, Hoa Kì xem quốc gia có sức mạnh... kinh tế trị rộng lớn việc hoạch định sách quốc gia toàn cầu, bảo đảm ủng hộ đa số quốc gia Mức độ ảnh hưởng trở nên rõ ràng Mỹ tuyên bố chiến chống khủng bố, dẫn đầu xâm lược Afghanistan Iraq -