Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn này được thực hiển bởi "Sinh viên Đại Học Bách Khoa" Nghiên cứu các yếu tố anh hưởng đến hành vi tiêu dùng nhanh, các sản phẩm hướng ngoại của người tiêu dùng.Nghiên cứu được thực hiện bởi sinh viên khoa QLCN Trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM HÀNG TIÊU DÙNG NHANH THƢƠNG HIỆU NGOẠI CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở TP.HCM LƢƠNG THỊ BÍCH ĐÀO STT: 20 Tp.HCM, 12/2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM HÀNG TIÊU DÙNG NHANH THƢƠNG HIỆU NGOẠI CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở TP.HCM Sinh viên: Lƣơng Thị Bích Đào MSSV: 70900498 GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Bình Phƣơng SỐ TT: 20 Tp.HCM, 12/2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Số: 20/BKĐT NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA: QLCN BÔ MÔN: HTTTQL Họ tên: Lƣơng Thị Bích Đào Ngành: Quản Lý Công Nghiệp MSSV: 70900498 LỚP: QLCN0901 Đầu đề luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM HÀNG TIÊU DÙNG NHANH THƢƠNG HIỆU NGOẠI CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG Ở TP.HCM” Nhiệm vụ - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại ngƣời tiêu dùng Tp.HCM - Xác định mức độ ảnh hƣởng yếu tố hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại ngƣời tiêu dùng Tp.HCM - Đề kiến nghị cho doanh nghiệp nhằm thu hút ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại Ngày giao nhiệm vụ luận văn: 02/9/2012 Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 16/12/2012 Họ tên ngƣời hƣớng dẫn Phần hƣớng dẫn Th.S Nguyễn Ngọc Bình Phƣơng 100% Nội dung yêu cầu LVTN đƣợc thông qua Khoa Ngày tháng năm 2012 CHỦ NHIỆM KHOA Ngƣời hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) PHẦN DÀNH CHO KHOA VÀ BỘ MÔN Ngƣời duyệt (chấm sơ bộ):……………… Đơn vị:…………………………………… Ngày bảo vệ:……………………………… Điểm tổng kết:…………………………… Nơi lƣu trữ luận văn:……………………… LỜI CẢM ƠN May mắn đƣợc học khoa Quản lý Công nghiệp – Trƣờng Đại Học Bách Khoa Tp.HCM, bốn năm cho em nhiều dấu ấn sâu sắc tình bạn tình thầy trò thân thiết mà nơi đâu có Tuy không đƣợc tham gia lớp học tất thầy cô, nhƣng em, thầy cô gƣơng nhiệt tình, vui vẻ tâm huyết với nghề Chính thế, lời em muốn gửi đến tất thầy cô khoa Quản lý Công nghiệp lời cảm ơn chân thành nhất, cảm ơn thầy cô trang bị kiến thức chuyên môn thái độ sống để em tự tin bƣớc trƣờng Lời thứ hai, em xin gửi đến thầy Nguyễn Ngọc Bình Phƣơng lời cảm ơn sâu sắc Thầy theo sát, nhiệt tình hƣớng dẫn động viên em suốt trình làm luận văn Cám ơn thầy giúp em hoàn thành luận văn tiến độ yêu cầu khoa Lời thứ ba, em muốn gửi đến bố mẹ, cảm ơn ngƣời sinh thành, dƣỡng dục tạo điều kiện tốt cho em an tâm học tập suốt năm tháng qua Cuối cùng, cảm ơn ngƣời bạn em san sẻ động viên suốt trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ ngƣời! Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 12 năm 2013 Ngƣời thực đề tài Lƣơng Thị Bích Đào i TÓM TẮT LUẬN VĂN Một số đánh giá gần cho thấy ngƣời tiêu dùng có xu hƣớng lựa chọn sản phẩm thƣơng hiệu ngoại thay bỏ qua sản phẩm thƣơng hiệu nội Đặc biệt lĩnh vực ngành hàng tiêu dùng nhanh nói riêng ngành hàng tiêu dùng nói chung Và tác giả thật quan tâm thị trƣờng hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại Vì vậy, tác giả thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại ngƣời tiêu dùng Tp.HCM” Trên sở lý thuyết khái niệm liên quan đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng, kích tác tiếp thị Kotler (1999), mô hình hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA), mô hình hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB), nghiên cứu có liên quan đến hành vi mua nƣớc làm tảng cho nghiên cứu này, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại ngƣời tiêu dùng Tp.HCM Với liệu thu thập đƣợc từ 140 bảng câu hỏi, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để tiến hành kiểm định thang đo mô hình nghiên cứu thông qua bƣớc phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy Ngoài ra, tác giả tiến hành kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn nhóm ngƣời tiêu dùng yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại theo biến phân loại định tính, gồm có: giới tính, nhóm tuổi, trình độ mức thu nhập Kết nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng thƣơng hiệu ngoại ngƣời tiêu dùng Tp.HCM đƣợc xếp theo thứ tự mức độ giảm dần, gồm có: Chất lƣợng sản phẩm – Thái độ, Chuẩn mực chủ quan, Kiểm soát hành vi cảm nhận Chiêu thị Về kiểm định khác biệt, kết cho thấy có khác biệt có ý nghĩa thống kê nhóm khách hàng khác hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại ngƣời tiêu dùng Tp.HCM Từ kết nghiên cứu này, tác giả đƣa số gợi ý giải pháp nhằm thu hút ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i TÓM TẮT LUẬN VĂN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH viii CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU 1.4 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI 1.5 BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH 2.1.1 Khái niệm ngành hàng tiêu dùng nhanh 2.1.2 Thị trƣờng FMCG 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.2.1 Các khái niệm liên quan đến hành vi mua 2.2.2 Các kích tác tiếp thị 2.2.3 Các mô hình lý thuyết 2.2.4 Nghiên cứu Chu Nguyễn Mộng Ngọc & Phạm Tấn Nhật (2013) 11 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 12 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.1.1 Nhu cầu liệu 16 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 16 3.2.1 Mục đích 18 3.2.3 Nội dung 18 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 19 3.3.1 Mục đích 19 3.3.2 Thiết kế mẫu 19 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 20 3.4 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 25 iii 3.4.1 Thống kê mô tả 25 3.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn 25 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá 26 3.4.5 Hồi quy tuyến tính 26 3.4.6 Kiểm định giả định mô hình hồi quy 26 3.4.7 Kiểm định khác biệt 27 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 MÔ TẢ MẪU 29 4.1.1 Thống kê giới tính 29 4.1.2 Thống kê nhóm tuổi 29 4.1.3 Thống kê trình độ học vấn 30 4.1.4 Thống kê thu nhập bình quân tháng (VNĐ) 30 4.1.5 Thống kê mức độ mua 31 4.1.6 Thống kê biến định lƣợng 32 4.2 KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN 33 4.3 KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY 34 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 36 4.4.1 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 36 4.4.2 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 36 4.5 HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 45 4.6 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 47 4.6.1 Phân tích hệ số tƣơng quan Pearson 47 4.6.2 Kiểm định phân phối chuẩn nhóm yếu tố trƣớc hồi quy 48 4.6.3 Phân tích hồi quy 49 4.6.4 Kiểm định vi phạm giả định cần thiết 51 4.7 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 52 4.7.1 Biến phân loại giới tính 52 4.7.2 Biến phân loại nhóm tuổi 53 4.7.3 Biến phân loại trình độ 54 4.7.4 Biến phân loại mức thu nhập 55 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 KẾT LUẬN 58 iv 5.2 KIẾN NGHỊ 58 5.2.1 Chất lƣợng sản phẩm – Thái độ 58 5.2.2 Chuẩn mực chủ quan kiểm soát hành vi cảm nhận 59 5.2.3 Chiêu thị 59 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG MỞ RỘNG ĐỀ TÀI 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 63 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Các nhân tố nghiên cứu nguồn gốc thang đo 21 Bảng 3.2: Bảng thang đo nhân tố sản phẩm 22 Bảng 3.3: Thang đo nhân tố giá 22 Bảng 3.4: Thang đo nhân tố phân phối 23 Bảng 3.5 Thang đo nhân tố chiêu thị 23 Bảng 3.6: Bảng thang đo nhân tố thái độ 23 Bảng 3.7: Bảng thang đo nhân tố chuẩn mực chủ quan 24 Bảng 3.8: Bảng thang đo kiểm soát hành vi cảm nhận 24 Bảng 3.9: Bảng thang đo hành vi mua 25 Bảng 3.10: Trình bày phƣơng pháp kiểm định Anova 28 Bảng 4.1: Thống kê nhóm tuổi 30 Bảng 4.2: Thống kê trình độ 30 Bảng 4.3: Thống kê biến định lƣợng 32 Bảng 4.4: Thống kê Skewness Kurtosis 34 Bảng 4.5: Phân tích Cronbach’s Alpha lần 35 Bảng 4.6: Phân tích nhân tố thang đo Hành vi mua 36 Bảng 4.7: Phân tích nhân tố thang đo độc lập lần 37 Bảng 4.8: Phân tích nhân tố thang đo độc lập lần 38 Bảng 4.9: Phân tích nhân tố thang đo độc lập lần 39 Bảng 4.10: Phân tích nhân tố thang đo độc lập lần 40 Bảng 4.11: Phân tích Cronbach’s Alpha lần 41 Bảng 4.12 : Phân tích nhân tố thang đo độc lập lần 42 Bảng 4.13: Phân tích nhân tố thang đo độc lập lần 43 Bảng 4.14: Phân tích Cronbach’s Alpha lần 45 Bảng 4.15: Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại 45 Bảng 4.16: Hệ số tƣơng quan biến độc lập phụ thuộc 48 Bảng 4.17: Thống kê Skewness Kurtosis 48 Bảng 4.18: Tóm tắt mô hình hồi quy 49 Bảng 4.19: ANOVA 49 Bảng 4.20: Các hệ số hồi quy 49 vi Bảng 4.21: Kết kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 51 Bảng 4.22: Kiểm tra phân phối chuẩn phần dƣ 51 Bảng 4.23: Kết kiểm định Independent- Samples T- test với biến giới tính 52 Bảng 4.24: Kết thống kê mô tả biến giới tính kiểm định Independent Samples T-test 53 Bảng 4.25: Kết kiểm định phƣơng sai với biến nhóm tuổi 53 Bảng 4.26: Kết phân tích ANOVA với biến nhóm tuổi 54 Bảng 4.27: Kết kiểm định phƣơng sai với biến trình độ 55 Bảng 4.28: Kết phân tích ANOVA với biến trình độ 55 Bảng 4.29: Kết kiểm định phƣơng sai với biến mức thu nhập 56 Bảng 4.30: Kết phân tích ANOVA với biến trình độ 56 vii Phụ lục Phụ lục I: Phân tích nhân tố cho biến độc lập sau phân tích Cronbach’s Alpha lần Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập lần KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 553.342 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig Communalities PD4 PL11 PL12 PL13 PM14 PM15 AT17 AT18 SN20 SN21 SN22 BC23 BC24 BC25 AT19 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 581 640 697 632 516 772 693 648 729 710 706 601 692 532 593 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 28 732 105 000 Phụ lục Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 10 11 12 13 14 15 Total 3.796 1.969 1.415 1.345 1.218 868 790 678 514 501 463 444 361 337 303 % of Variance 25.305 13.124 9.431 8.966 8.121 5.786 5.265 4.520 3.426 3.339 3.086 2.961 2.406 2.248 2.017 Cumulative % 25.305 38.428 47.859 56.824 64.946 70.732 75.997 80.517 83.942 87.281 90.368 93.328 95.735 97.983 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.796 25.305 25.305 1.969 13.124 38.428 1.415 9.431 47.859 1.345 8.966 56.824 1.218 8.121 64.946 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa SN20 SN22 SN21 AT17 AT18 AT19 PD4 PL12 PL13 PL11 BC24 BC23 BC25 PM15 PM14 842 813 804 802 746 606 601 411 794 756 744 815 743 683 857 645 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 29 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.182 14.544 14.544 2.103 14.023 28.567 1.998 13.317 41.884 1.873 12.488 54.373 1.586 10.573 64.946 Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập lần KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .718 488.341 91 000 Communalities PD4 PL11 PL12 PL13 PM14 PM15 AT17 AT18 SN20 SN21 SN22 BC23 BC24 BC25 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 584 643 742 611 613 784 660 693 725 715 714 607 690 542 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 10 11 12 13 14 Total 3.535 1.958 1.389 1.265 1.175 837 739 560 514 491 454 436 339 308 % of Variance 25.249 13.989 9.922 9.036 8.393 5.976 5.282 4.001 3.670 3.507 3.244 3.114 2.420 2.197 Cumulative % 25.249 39.237 49.159 58.195 66.588 72.565 77.847 81.848 85.518 89.025 92.269 95.384 97.803 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.535 25.249 25.249 1.958 13.989 39.237 1.389 9.922 49.159 1.265 9.036 58.195 1.175 8.393 66.588 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 30 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.164 15.460 15.460 1.971 14.076 29.536 1.850 13.215 42.751 1.811 12.938 55.689 1.526 10.900 66.588 Phụ lục Rotated Component Matrixa SN20 SN21 SN22 PL12 PL13 PL11 BC24 BC23 BC25 AT18 AT17 PD4 PM15 PM14 828 819 815 838 739 738 812 748 693 763 762 670 864 728 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 31 Phụ lục Phụ lục J: Kết phân tích Cronbach’s Alpha lần Chất lƣợng sản phẩm – Thái độ Cronbach's Alpha 634 Item-Total Statistics N of Items Cronbach's Scale Corrected Alpha if Scale Mean if Variance if Item-Total Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted PD4 7.09 2.007 324 701 AT17 7.15 1.783 472 496 AT18 7.08 1.742 551 387 Phụ lục 32 Phụ lục Phụ lục K: Phân tích tƣơng quan Correlations TBSN Pearson Correlation TBSN Sig (2tailed) N Pearson Correlation TB_PL Sig (2tailed) N Pearson Correlation TB_BC Sig (2tailed) N Pearson Correlation TB_PM Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2TB1 tailed) N Pearson Correlation TBBB Sig (2tailed) N TB_PL TB_BC TB_PM 107 252** 108 244** 522** 210 003 206 004 000 140 140 140 140 140 140 107 272** 325** 290** 313** 001 000 001 000 210 TB1 TBBB 140 140 140 140 140 140 252** 272** 193* 266** 431** 003 001 023 002 000 140 140 140 140 140 140 108 325** 193* 223** 371** 206 000 023 008 000 140 140 140 140 140 140 244** 290** 266** 223** 611** 004 001 002 008 140 140 140 140 140 140 522** 313** 431** 371** 611** 000 000 000 000 000 140 140 140 140 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 33 000 140 Phụ lục Phụ lục L: Kiểm định phân phối chuẩn nhân tố trƣớc hồi quy Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation Kurtosis Skewness Std Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic Error TBSN 140 1.00 5.00 3.2476 81195 -.305 205 -.297 407 TB_PL 140 2.33 5.00 3.8690 52545 -.267 205 013 407 TB_BC 140 2.33 4.67 3.4738 55987 -.227 205 -.685 407 TB_PM 140 2.00 5.00 4.0036 60720 -.307 205 136 407 TBPD_AT 140 1.33 5.00 3.5524 62428 -.337 205 565 407 TBBB 140 1.33 5.00 3.5024 79113 -.369 205 -.355 407 Valid N (listwise) 140 Phụ lục 34 Phụ lục Phụ lục M: Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R Square R 776a Adjusted R Square 602 Std Error of the Estimate 587 50815 Change Statistics R Square F Change Change 602 40.584 df1 df2 134 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.685 Predictors: (Constant), TB1, TB_PM, TBSN, TB_BC, TB_PL Dependent Variable: TBBB ANOVAb Sum of Squares df Regression 52.398 Residual 34.601 Total 86.999 Model Mean Square F Sig 10.480 40.584 000a 134 258 139 Predictors: (Constant), TB1, TB_PM, TBSN, TB_BC, TB_PL Dependent Variable: TBBB Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) TBSN TB_PL TB_BC TB_PM TB1 -1.637 339 063 259 248 536 Standardized Coefficients Std Error Beta 428 056 091 084 076 075 347 042 184 190 423 Dependent Variable: TBBB Phụ lục 35 Collinearity Statistics t -3.824 6.057 692 3.104 3.256 7.098 Sig Tolerance VIF 000 000 902 1.109 490 817 1.224 002 848 1.179 001 869 1.151 000 837 1.195 Phụ lục Phụ lục N: Kiểm định khác biệt Giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TB SN TB BC TB PM TBP DAT TB BB Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .097 150 000 791 9.055 756 700 t-test for Equality of Means t 003 df Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.312 138 001 -.43980 13279 -.70237 -.17724 3.314 136.425 001 -.43980 13273 -.70228 -.17733 1.295 138 198 -.12244 09456 -.30942 06453 1.291 134.465 199 -.12244 09482 -.30997 06509 -.204 138 838 -.02109 10316 -.22507 18289 -.204 133.762 839 -.02109 10353 -.22587 18369 3.210 138 002 -.32842 10233 -.53075 -.12609 3.174 126.204 002 -.32842 10347 -.53318 -.12366 138 001 -.43448 12924 -.69003 -.17893 116.252 001 -.43448 13167 -.69527 -.17369 996 375 Sig (2tailed) 3.362 3.300 Group Statistics TBSN TB_BC TB_PM TBPDAT TBBB Gioitinh Nam Nu Nam Nu Nam Nu Nam Nu N 66 74 66 74 66 74 66 74 Mean 3.0152 3.4550 3.4091 3.5315 3.9924 4.0135 3.3788 3.7072 Std Deviation 78104 78722 57228 54597 62936 59087 66381 54606 Std Error Mean 09614 09151 07044 06347 07747 06869 08171 06348 Nam 66 3.2727 88657 10913 Nu 74 3.7072 63378 07368 Phụ lục 36 Phụ lục One-way Anova cho biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances TBSN TB_BC TB_PM TBPDAT TBBB Levene Statistic 1.454 774 800 337 2.416 df1 4 4 df2 135 135 135 135 135 Sig .220 544 527 853 052 ANOVA Sum of Squares TBSN TB_BC TB_PM TBPDAT TBBB Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Mean Square df 6.513 1.628 85.125 135 631 91.638 139 2.102 525 41.469 135 307 43.571 139 1.311 328 49.937 135 370 51.248 139 3.268 817 50.903 135 377 54.171 139 6.990 1.747 80.009 135 593 86.999 139 Phụ lục 37 F Sig 2.582 050 1.710 151 886 474 2.167 076 2.949 023 Phụ lục One-way Anova cho biến trình độ Test of Homogeneity of Variances TB SN TB BC TB PM TB PDAT TB BB Levene Statistic 1.050 1.178 628 2.011 1.138 df1 3 3 df2 136 136 136 136 136 Sig .373 321 598 115 336 ANOVA TBSN TB_BC TB_PM TBPDAT TB BB Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 1.814 605 916 435 89.824 136 660 91.638 139 975 325 1.038 378 42.595 136 313 43.571 139 464 155 414 743 50.784 136 373 51.248 139 2.589 863 2.275 083 51.583 136 379 54.171 139 4.729 1.576 2.606 054 82.271 136 605 86.999 139 Phụ lục 38 Phụ lục One-way Anova cho biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances TBSN TB_BC TB_PM TBPDAT TB BB Levene Statistic 651 1.280 1.483 722 4.656 df1 3 3 df2 136 136 136 136 136 Sig .584 284 222 540 004 ANOVA TBSN TB_BC TB_PM TBPDAT TBBB Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 9.802 3.267 5.430 001 81.836 136 602 91.638 139 560 187 590 622 43.011 136 316 43.571 139 1.393 464 1.267 288 49.855 136 367 51.248 139 3.299 1.100 2.940 035 50.872 136 374 54.171 139 8.328 2.776 4.799 003 78.672 136 578 86.999 139 Phụ lục 39 Phụ lục Phụ lục O: Kết kiểm định hậu Anova Multiple Comparisons TBBB Bonferroni 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Tuoi (J) Tuoi (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Duoi 18 tuoi Tu 18 den 24 tuoi 49841 35769 1.000 -.5224 1.5192 Tu 25 den 34 tuoi 21304 36251 1.000 -.8215 1.2476 Tu 35 den 50 tuoi -.10476 38309 1.000 -1.1981 9885 Tren 50 tuoi 53333 48689 1.000 -.8562 1.9229 Tu 18 den 24 Duoi 18 tuoi -.49841 35769 1.000 -1.5192 5224 tuoi Tu 25 den 34 tuoi -.28537 14930 581 -.7115 1407 Tu 35 den 50 tuoi -.60317* 19398 023 -1.1568 -.0496 Tren 50 tuoi 03492 35769 1.000 -.9859 1.0557 Tu 25 den 34 Duoi 18 tuoi -.21304 36251 1.000 -1.2476 8215 Tu 18 den 24 tuoi 28537 14930 581 -.1407 7115 Tu 35 den 50 tuoi -.31781 20275 1.000 -.8964 2608 Tren 50 tuoi 32029 36251 1.000 -.7143 1.3549 Tu 35 den 50 Duoi 18 tuoi 10476 38309 1.000 -.9885 1.1981 tuoi Tu 18 den 24 tuoi 60317* 19398 023 0496 1.1568 Tu 25 den 34 tuoi 31781 20275 1.000 -.2608 8964 Tren 50 tuoi 63810 38309 981 -.4552 1.7314 Tren 50 tuoi Duoi 18 tuoi -.53333 48689 1.000 -1.9229 8562 Tu 18 den 24 tuoi -.03492 35769 1.000 -1.0557 9859 Tu 25 den 34 tuoi -.32029 36251 1.000 -1.3549 7143 Tu 35 den 50 tuoi -.63810 38309 981 -1.7314 4552 tuoi * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 40 Phụ lục Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Mean Variable (I) Thunhap (J) Thunhap TBSN Duoi trieu Tu trieu den duoi 10 trieu Difference (I-J) Error -.8925 -.1117 -.49385 20162 093 -1.0337 0460 28159 35962 1.000 -.6813 1.2444 005 1117 8925 Tu 10 trieu den 20 trieu 00823 20964 1.000 -.5531 5695 Tren 20 trieu 78367 36418 199 -.1914 1.7587 Duoi trieu 49385 20162 093 -.0460 1.0337 -.00823 20964 1.000 -.5695 5531 292 -.2685 1.8193 Duoi trieu -.28159 35962 1.000 -1.2444 6813 Tu trieu den duoi 10 trieu -.78367 36418 199 -1.7587 1914 Tu 10 trieu den 20 trieu -.77544 38989 292 -1.8193 2685 Tu trieu den duoi 10 trieu -.24327 11496 217 -.5511 0645 Tu 10 trieu den 20 trieu -.33386 15897 225 -.7595 0918 Tren 20 trieu -.53035 28354 381 -1.2895 2288 24327 11496 217 -.0645 5511 Tu 10 trieu den 20 trieu -.09058 16529 1.000 -.5331 3520 Tren 20 trieu -.28707 28713 1.000 -1.0558 4817 50208* 14581 Tu trieu den Duoi trieu den 20 trieu Tu trieu den duoi 10 trieu Tren 20 trieu Tren 20 trieu TBPD_AT Duoi trieu 77544 38989 Tu trieu den Duoi trieu duoi 10 trieu Lower Bound Upper Bound 005 Tren 20 trieu Tu 10 trieu Sig -.50208* 14581 Tu 10 trieu den 20 trieu duoi 10 trieu 95% Confidence Interval Std Tu 10 trieu Duoi trieu 33386 15897 225 -.0918 7595 den 20 trieu Tu trieu den duoi 10 trieu 09058 16529 1.000 -.3520 5331 -.19649 30741 1.000 -1.0195 6266 Tren 20 trieu Tren 20 trieu Duoi trieu 53035 28354 381 -.2288 1.2895 Tu trieu den duoi 10 trieu 28707 28713 1.000 -.4817 1.0558 Tu 10 trieu den 20 trieu 19649 30741 1.000 -.6266 1.0195 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 41 Phụ lục Multiple Comparisons TBBB Bonferroni Mean 95% Confidence Interval Difference (I) Thunhap (J) Thunhap Duoi trieu Tu trieu den duoi 10 trieu -.42157* 14297 023 -.8043 -.0388 Tu 10 trieu den 20 trieu -.49568 19769 080 -1.0250 0336 Tren 20 trieu -.80796 35260 141 -1.7520 1361 Tu trieu Duoi trieu 42157 * 14297 023 0388 8043 den duoi 10 Tu 10 trieu den 20 trieu -.07411 20555 1.000 -.6245 4762 Tren 20 trieu -.38639 35707 1.000 -1.3424 5696 Tu 10 trieu Duoi trieu 49568 19769 080 -.0336 1.0250 den 20 trieu Tu trieu den duoi 10 trieu 07411 20555 1.000 -.4762 6245 -.31228 38228 1.000 -1.3358 7112 80796 35260 141 -.1361 1.7520 Tu trieu den duoi 10 trieu 38639 35707 1.000 -.5696 1.3424 Tu 10 trieu den 20 trieu 31228 38228 1.000 -.7112 1.3358 trieu Tren 20 trieu Tren 20 trieu Duoi trieu (I-J) Std Error * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 42 Sig Lower Bound Upper Bound [...]... cứu đã thực hiện về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng, tác giả đã kế thừa và phát triển thêm một vài các yếu tố liên quan để hình thành mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thương hiệu ngoại của người tiêu dùng ở Tp.HCM Mô hình nghiên cứu với bảy giả thuyết có ảnh hưởng dương đến hành vi mua của người tiêu dùng Chương tiếp theo... là yếu tố ảnh hƣởng rất lớn đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng H4+: Nhân tố chiêu thị có ảnh hƣởng dƣơng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng Thái độ Thái độ nói đến là sự đánh giá của con ngƣời về kết quả của một hành vi Trong phạm vi nghiên cứu này, thái độ thể hiện cảm xúc của ngƣời mua (tích cực hoặc tiêu. .. phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng Giá cả Giá cả thƣờng là sự đắn đo của ngƣời tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm và so sánh các sản phẩm cùng loại H2+: Nhân tố giá có ảnh hƣởng dƣơng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng Phân phối Sự tiện lợi của các nơi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại và môi trƣờng nơi mua sắm... thu hút ngƣời tiêu dùng mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại H3+: Nhân tố phân phối có ảnh hƣởng dƣơng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng 13 Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chiêu thị Quá trình ra hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng của ngƣời tiêu dùng thì vi c bị hấp dẫn, lôi kéo và tin cậy vào các chƣơng trình quảng cáo, qua các phƣơng tiện... thuế…) Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có thƣơng hiệu nổi tiếng Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngọai đảm bảo chất lƣợng sử dụng an toàn Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có chất lƣợng vƣợt hơn hẳn so với các sản phẩm so sánh Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có in ngày sản xuất và hạn sử dụng rõ ràng và đảm bảo Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu. .. nhân tố: chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi cảm nhận 2.3.2 Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu đề xuất Sản phẩm Nhân tố sản phẩm bao gồm các yếu tố về thông tin nhà sản xuất, chất lƣợng sản phẩm, bao bì, nguồn gốc xuất xứ Nhân tố này ảnh hƣởng trực tiếp đến hành vi của ngƣời tiêu dùng khi mua bất kì một sản phẩm tiêu dùng nào H1+: Nhân tố sản phẩm có ảnh hƣởng dƣơng đến hành vi mua sản phẩm hàng. .. trình tìm kiếm và thực hiện vi c mua dễ dàng, thẻ thanh toán và sự sẵng sàng hỗ trợ, tƣ vấn khách hàng là yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua của ngƣời tiêu dùng H7+: Nhân tố kiểm soát hành vi cảm nhận có ảnh hƣởng dƣơng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng Chương 2 đã đưa ra một số khái niệm về hành vi mua, các kích tác tiếp thị và các mô hình lý thuyết Dựa... tiêu dùng, một chất lƣợng hàng ra sao? Một thái độ phục vụ nhƣ thế nào hay một chƣơng trình quảng cáo hấp dẫn thu hút? Đó chính là mục tiêu nghiên cứu đề tài này của tác giả 1.2 MỤC TIÊU - Xác định những yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM hiện nay - Xác định mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố đó đối với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu. .. tiêu cực) đối với hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng ở Tp.HCM H5+: Nhân tố thái độ có ảnh hƣởng dƣơng đến hành vi mua sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại của ngƣời tiêu dùng Chuẩn mực chủ quan Chuẩn mực chủ quan là nhận thức của con ngƣời về áp lực xã hội để thực hiện hay không thực hiện hành vi của mình Trong điều kiện nền văn hóa Vi t Nam còn mang... Câu hỏi Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có mức giá hợp lý Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có mức giá ổn định Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có mức giá rõ ràng Sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh thƣơng hiệu ngoại có mức giá dễ so sánh với các sản phẩm cùng loại Thang đo nhân tố phân phối Thang đo này kiểm định mức độ tin cậy của nhà phân phối sản phẩm đồng ... hưởng dương đến hành vi mua người tiêu dùng Chương bắt tay vào thi t kế quy trình nghiên cứu 15 Chương 3: Thi t kế nghiên cứu CHƢƠNG 3: THI T KẾ NGHIÊN CỨU Nội dung chương trình bày lý thuyết mô... bao gồm hai phần thi t kế nghiên cứu sơ nghiên cứu thức - Chƣơng trình bày kết nghiên cứu (kết kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy tuyến tính, kiểm định giả thi t hồi quy kiểm... 18 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 19 3.3.1 Mục đích 19 3.3.2 Thi t kế mẫu 19 3.3.3 Thi t kế bảng câu hỏi 20 3.4 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 25