PHẦN I: TỔNG QUAN VÈ SỎ GIAO DỊCH I LỜI MỞ ĐẦU NGÂN HÀNG ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Quá trình phát triển kinh tế đất nước ta năm qua không kể đến vai trò to lớn hệ thống ngân hàng nói chung 1.1 Quá trình hình thành phát triến Sở Giao dịch I Ngân ngân hàng Nhà nước nói riêng Trong đó, Ngân hàng Đầu tu phát hàng Đầu tư phát triến Việt nam triển Việt nam - BIDV với tư cách ngân hàng quốc doanh 1.1.1 Lịch sử hình thành lớn Việt nam, đóng góp to lớn vào thành công chung Hiện nay, BIDV thực thành côngtưnhững mục tiêu, nhiệm Sở giao dịch Ngân hàng đầu phát triển Việt Namvụ (ĐT&PTVN), tập đoàn tài hoạt động đa năng, không ngừng nâng cao lợi nhuận có lịch sử hình thành phát triển gắn liền với đời phát triển Ngân ngân hàng góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ hàng ĐT&PTVN Ngân hàng ĐT&PTVN có tên viết tắt BIDV BIDV có phát triến kinh tế đất nước Và BIDV thức thực kế hoạch cố tiền thân Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, thành lập năm 1957 đế thực phần hoá vào năm 2009 nhiệm vụ nhận vốn tù' ngân sách Nhà nước cho vay dự án đầu tư xây dựng BĨDV mộttưtrong thương Sở GiaoHiện dịch nay, I Ngân hànglàĐầu phát triếnngân Việt hàng nam thành mại lập quốc doanh Việt Sở Ngân giao dịch, nhánh, từ năm 1991lớn từ ýnhất tưởng củaNam ban với lãnh3đạo hàng131 Đầuchi tư phát 400 triểnđiểm Việt giao quanSở hệ Giao hợp tác kinh vớithực hơnhiện 800 nhiệm ngân hàng tiếp giới nam dịch, xâycódựng dịch làmdoanh đơn vị vụ trực kinh doanh Hội sở thực thi nhiệm vụ chiến lược BIDV Trải BĨDV với phát tư cách hàngdịch thương mại nhàđạt nước thành lập kết đế qua 17 năm triểnmột đó,ngân Sở Giao I BIDV thực hiệnquan, chứcluôn năng, nhiệm vụ nước giaotoàn phó vậy,BIDV vớiquy đà khả đơn vị chủ lực,nhà đầu hệVì thống phát triển kinh tế, ngân hàng có thay đối gắn mốc giai đoạn nhằm đáp ứng nhiệm vụ giao đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng - Thời kỳ 1957 - 1980: BIDV thành lập với tên gọi Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam trực thuộc Bộ tài với nhiệm vụ Ngân hàng giai đoạn thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân sách cho tất các lĩnh vực kinh tế, xã hội 21 phát, cho vay quản lý vốn đầu tu xây dựng tất lĩnh vực kinh tế thuộc kế hoạch nhà nu'ớc - Thời kỳ 1990-nay: Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt nam đối tên thành Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam Đây thời đường lối đối Đảng Nhà nước, chuyến đối tù’ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nuớc Do vậy, nhiệm vụ BIDV thay đổi bản: Tiếp tục nhận vốn ngân sách đế cho vay dự án thuộc tiêu kế hoạch nhà nước; huy động nguồn vốn trung dài hạn đế cho vay đầu tư phát triển; kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng chủ yếu lĩnh vực xây lắp phục vụ đầu tư phát triển Quá trình hình thành phát triển cua Sở Giao dich I BIDV chia thành giai đoan sau: * Thời kỳ 1991 -1995: năm bước chập chững Sở Giao dịch Giai đoạn Sở Giao dịch có 16 người với phòng tổ nghiệp vụ Nhiệm vụ chủ yếu Sở giai đoạn quản lý, cấp phát vốn ngân sách giám sát kiếm tra sử dụng vốn tiết kiệm mục đích, địa cho dự án * Thời kỳ 1996 - 2000: năm Sở Giao dịch giai đoạn khởi động cho việc chuyển hướng mạnh mẽ sang hoạt động kinh doanh, hạch toán kinh tế chủ động, tự' trang trải Trong giai đoạn, Sở có 167 nhân viên cán nhân viên với 12 phòng nghiệp vụ, chi nhánh khu vực, phòng giao dịch Ngân hàng ĐT&PTVN nói riêng bước vào giai đoạn co cấu lại đế thực phát triển bền vững phù hợp với tiến trình hội nhập Sở Giao dịch với đơn vị thành viên nỗ lực vượt qua thử thách, vượt lên Trong năm liên tiếp từ 2002 - 2005, Sở Giao dịch tách, nâng cấp thêm đơn vị thành viên chi nhánh cấp I Ngân hàng ĐT&PTVN với tống tài sản đơn vị thành viên 1000 tỷ đồng địa bàn là: - Chi nhánh Bắc Hà Nội thành lập cuối năm 2002 - Chi nhánh Hà Thành thành lập vào tháng năm 2003 - Chi nhánh Đông Đô thành lập vào tháng năm 2004 - Chi nhánh Quang Trung thành lập vào cuối năm 2005 Đen nay, Sở Giao dịch có 19 phòng nghiệp vụ điểm giao dịch với gần 300 cán bộ, công nhân viên Sở Giao dịch cấu lại theo mô hình phục vụ giao dịch cửa thuận tiện cho khách hàng quản lý thông tin, toán trục tuyến Các dịch vụ bán lẻ, cho vay doanh nghiệp vùa nhỏ chuyển giao cho chi nhánh tách Sở Giao dịch tập trung vào nhiệm vụ là: huy động vốn đáp ứng nhu cầu kinh 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung Sở Giao dịch I Sự đời Sở Giao dịch tất yếu việc thành lập Sở Giao dịch nhằm giải vấn đề tống thể sau: viễn thông Các dự án không chia khúc theo địa bàn, lại đòi hỏi phải có kiểm tra, thẩm định cách thống nên phân chia theo chi nhánh không thoả mãn yêu cầu quản lý theo đặc điếm dự án yêu cầu đòi hỏi ngân hàng Thứ hai: Trong xây dựng bản, có nhũng tố chức xây lắp hoạt động vùng nước Tổng công ty xây lắp, san nền, điện lực, bưu viễn thông nên việc phục vụ quản lý đòi hởi có đơn vị Ngân hàng ĐT&PT phục vụ theo lĩnh vực đặc thù lĩnh vực xây dựng Thứ ba\ BIDV bước vào hoạt động thương mại nên cần phải có “chi nhánh đặc biệt” bên cạnh BIDV Trung ương đế làm thử nghiệm nghiệp vụ mới, qua rút kinh nghiệm, đạo triến khai cho toàn hệ thống Thứ tư Việc thành lập Sở Giao dịch thoả mãn điều kiện tồn phận phụ trách kinh doanh bên cạnh quản lý chung BIDV Nằm hệ thống Ngân hàng ĐT&PTVN, thuộc khối ngân hàng Sở Giao dịch thực chức năng, nhiệm vụ giao theo quy định pháp luật hướng dẫn Ngân hàng ĐT&PTVN Cụ thể, theo Quyết định số 76 QĐ/TCCB, Sở Giao dịch quản lý, sử dụng vốn, tài sản nguồn lực khác Ngân hàng ĐT&PTVN nguồn vốn huy động, tiếp nhận vay theo quy định hướng dẫn z _ - Thực Hoàn trả đầy nguyên đủ vàtắcđúng an toàn hạn kho tiềnquỹ, vốn bảo cho kháchtiền hàng mặt, gửingân tiềnphiếu theo / 137 1446 Ql tho ả thuận toán ấn quan trọng Đảm bảo chi trả tiền mặt, ngân phiếu I toán xác kịp thời - Các khoản nợ, phí thu, phí trả bảng tổng kết tài sản phạm vi số vốn - Kinh Sởdoanh Giao dịch chứng quản khoán, lý làm môi giới, đại lý phát hành chứng khoán Cất trữ, quản lý, bảo quản, quản lý chứng khoán giấy tờ có giá, Hoàn cáckhách khoảnhàng tín dụng Giaocủa dịch trục hàng tiếp vay thực tài -sản quýtrảcho theo quySởđịnh Ngân Nhàhoặc nuớc nghĩa vụ thay cho khách hàng đuợc Sở Giao dịch bảo lãnh khách Ngân hàng ĐT&PTVN hàng khả thực nghĩa vụ TỒNG TÀI SẢN QUA CÁC NĂM (Tỷ đồng) - Là nơi thử nghiệm sản phẩm hệ thống Ngân hàng ĐT&PTVN 3500 hệ thống ATM, HomeBanking, dịch có thực nghiệp vụ : b Sở giao 3000 Tổng sảntiền gửi tiết kiệm, tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi - tài Nhận 2500 toán 0các tố chức, dân cư nước, nước đồng Việt nam ngoại tệ 2000 1500 - Phát hành chứng tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu Ngân hàng hình thức huy động vốn khác phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế hoạt động kinh doanh Ngân hàng - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ tổ chức kinh tế, cá nhân, hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế, theo chế tín dụng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng ĐT&PTVN - Chiết khấu thương phiếu, kỳ phiếu giấy tờ có giá theo quy sản liên tục tăng tù’ 1991 đến 2008 (137 tỷ đến 30.125 tỷ), năm 2009 xuống 20.456 tỷ ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu - Sở Giao dịch đơn vị chủ lực thực việc xây dựng phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng Tập đoàn, Tống công ty, thực đầu tư phát triến dự án lớn trọng điếm đất nước Trong quan hệ khách hàng, Ngân hàng nêu cao hiệu: “Hiệu kinh doanh khách hàng mục tiêu hoạt động ngân hàng”, quan hệ khách hàng Sở Giao dịch quan hệ hợp tác phát triển, chia sẻ thuận lợi, khó khăn, kinh nghiệm kinh doanh với bạn hàng - Sở Giao dịch đơn vị đầu triển khai thành công hệ thống công nghệ đại, dự án đại hoá ngân hàng hệ thống toán, triển khai mô hình theo hướng ngân hàng thương mại đại, nâng cao sức cạnh tranh góp phần quảng bá thương hiệu BIDV Với cam kết, cung cấp sản phấm dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích tốt cho khách hàng”, năm liên tục gần đây, Sở Giao dịch tổ chức BVQI QUACERT chứng đã200quản2007 lý chất lượng theo tiêu chuẩn 1991 cấp1995 2000 2008 2009 ISO 9001 - 2000 cho hầu hết sản phẩm, Nă dịch vụ -Sau Sở 18 Giao thực hàng nămdịch thành lập,hiện Sở xuất Giao sắc dịchkếđãhoạch khắngkinh địnhdoanh đuợc vị trí, năm, tên tuối hạtthuơng hiệu mình, đơn vị thành viên lớn chủ lực toàn nhân phát triển mạngvềlưới bànsốthủhoạt đô động Hà nội Mười hệ thống công Ngântác hàng ĐT&PTVN quytrên mô, địa doanh Tống tài nămcủa liênSở tụcGiao dịch kiếmđóng toán Ernest và10% Young sản gópPwC, vào khoảng tống tài sản toàn hệ thống Chỉ từ 137 tỷ đồng từ ngày thành lập năm 1991, sau 10 năm thành - Sở dịch xây dịch dựng,đãđào nhân lực có trình độ lập tống tài Giao sản sỏ'đãGiao tăngtạolênđược đến nguồn gần 10.000 tỷ đồng đến chuyên môn, nghiệp cao, ứng yêuđãcầu hệ20.456 thống tỷ vớiđồng phương trâm: năm 2009, tống tài sảnvụcủa Sởđáp Giao dịch đạtcủa đuợc Tống tài 87 năm 2006, tròn 15 năm thành lập, Sở Giao dịch đón nhận Huân chương lao động hạng nhì chủ tịch nước Sở giao dịch công nhận đơn vị xếp hạng doanh nghiệp loại từ năm 1999 liên tục đón nhận danh hiệu, cờ thi đua công nhận đơn vị xuất sắc ngành ngân hàng 1.2 Co’ cấu tố chửc, chửc năng, nhiệm vụ phòng ban 1.2.1 Mô hình tổ chức KHỐI LIÊN DOANH NH liên doanh VIDPUBLIC (VID- CT liên doanh quản lý đầu tu BIDV-VP NH liên doanh Lào - Việt (LAOVIET KHỐI ĐƠN VỊ Sự NGHIỆP 10 Công ty liên doanh tháp 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Các phòng ban Sở Giao dịch dù có nhiệm vụ khác chúng thực chức là: - Là đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc giám đốc Sở Giao dịch xây dựng kế hoạch, chương trình công tác biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức nhiệm vụ giao - Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ giao, trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp nghiệp vụ thuộc lĩnh vực giao, theo quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ, góp phần vào việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh toàn Sở Giao dịch - Chịu trách nhiệm hoàn toàn tính tuân thủ đắn, xác quy trình, quy định, chế độ nghiệp vụ, đảm bảo an toàn, hiệu phạm vi nghiệp vụ phòng giao, góp phần đảm bảo an toàn nâng cao hiệu hoạt động Sở Giao dịch - Phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác Sở Giao dịch theo quy trình, nghiệp vụ - Tố chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin, tổng hợp lập báo cáo phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ phòng đế phục vụ công tác quản trị điều hành Sở Giao dịch, BIDV theo yêu cầu quan quản lý Nhà nước Khái quát nhiệm vụ phòng ban sau: 11 chịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triến quan hệ hợp tác với khách hàng bán sản phẩm ngân hàng + Công tác tín dụng: trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng đề xuất tín dụng; theo dõi, quản lý tình hình hoạt động khách hàng - Phòng quan hệ khách hàng 3: triến khai với khách hàng cá nhân với công tác chính: + Công tác tiếp thị phát triến khách hàng: tham mưu, đề xuất sách kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân; xây dựng tổ chức thực chương trình Marketing tổng hợp cho nhóm sản phẩm; tiếp nhận, triển khai thực sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng cá nhân + Công tác bán sản phấm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đổi với khách hàng cá nhân, tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn sử dụng sản phấm bán lẻ BIDV, triến khai chịu trách nhiệm việc thực bán sản phẩm, nâng cao thị phần, tối ưu hoá doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận cho Sở Giao dịch + Công tác tín dụng với khách hàng cá nhân * Phòng quản lý rủi ro: Sở Giao dịch có phòng quản lý rủi ro 1,2 đó: - Phòng quản lý rủi ro thực quản lý rủi ro tín dụng bao gồm: 12 + Quản lý rủi ro tín dụng: tham mưu, đề xuất quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng; trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng; phối hợp, hỗ trợ phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý khoản nợ có vấn đề; chịu trách nhiệm hoàn toàn việc thiết lập, vận hành, kiếm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro Sở Giao dịch - Phòng quản lý rủi ro 2: thực quản lý rủi ro khác bao gồm: + Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp: đề xuất, hướng dẫn chương trình biện pháp triển khai đế phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp khâu nghiệp vụ Sở Giao dịch; áp dụng hệ thống quản lý, đo lường rủi ro đế đo lường đánh giá rủi ro tác nghiệp xảy Sở Giao dịch; đầu mối quản lý, tổng họp thông tin rủi ro tác nghiệp + Công tác phòng chống rủa tiền: tiếp thu, phố biến văn bản, quy định, quy chế phòng chống rửa tiền Nhà nước BIDV, tham mưu cho Giám đốc Sở Giao dịch việc hướng dẫn thực Sở Giao dịch; hướng dẫn, kiểm tra phòng Dịch vụ khách hàng phòng có liên quan công tác phòng chống rủa tiền + Công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO: xây dựng, giám sát, kiếm tra, cải tiến chương trình hệ thống quản lý chất lượng; đo lường mức độ đáp ứng hài lòng khách hàng + Công tác kiểm tra nội bộ: tham mưu, giúp giám đốc Sở Giao dịch xây dựng thực kế hoạch kiểm tra giám sát nội bộ; đầu mối phối hợp với đoàn kiểm tra BIDV quan có thẩm quyền để tổ chức 13 bán sản phẩm tín dụng tài trợ dự án + Công tác tín dụng: trực tiếp thấm định từ đầu tiêu tài chính, kinh tế- kỹ thuật, hiệu dự án khách hàng theo phân cấp, uỷ quyền; theo dõi, quản lý tình hình hoạt động đầu tư dự án khách hàng; phân loại phối họp với phòng quan hệ khách hàng phân loại rà soát rủi ro * Phòng quản trị tín dụng: trực tiếp thực tác nghiệp quản trị cho vay, bảo lãnh khách hàng theo quy định, quy trình BIDV Sở Giao dịch; thực tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết phân loại rủi ro phòng quan hệ khách hàng, gửi kết cho phòng quản lý rủi ro đế thực rà soát, trình cấp có thẩm quyền định * Phòng dịch vụ khách hàng cá nhâm trục tiếp quản lý tài khoản giao dịch khách hàng cá nhân; thực công tác phòng chống rủa tiền giao dịch phát sinh theo quy định nhà nước B1DV, phát hiện, báo cáo xử lý kịp thời giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ tình khẩn cấp nhiệm vụ khác * Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Sở Giao dịch bao gồm phòng: phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Trong đó: - Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 1: trực tiếp quản lý tài khoản giao dịch khách hàng tố chức doanh nghiệp; thực công tác phòng chống rửa tiền giao dịch phát sinh theo quy định nhà nước B1DV, phát hiện, báo cáo xử lý kịp thời giao dịch 14 * Phòng quản lỷ dịch vụ kho quỹ: trục tiếp thực nghiệp vụ quản lý kho xuất/nhập quỹ; chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu với giám đốc Sở Giao dịch biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ an ninh tiền tệ, triển khai thực dịch vụ ngân quỹ, chịu trách nhiệm hoàn toàn đảm bảo an toàn kho quỹ an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản ngân hàng khách hàng * Phòng toán quốc tế: trực tiếp thực tác nghiệp giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng; chịu trách nhiệm hoàn toàn việc tác nghiệp nâng cao hiệu hợp tác kinh doanh đối ngoại Sở Giao dịch; phối hợp với phòng liên quan đế tiếp thị, tiếp cận, phát triển khách hàng, giới thiệu bán sản phẩm tài trợ thương mại; nghiên cứu phát triến sản phấm lĩnh vục tài trợ thương mại * Phòng kế hoạch tong hợp: + Công tác kế hoạch tống họp: thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch tổng hợp; tham mưu xây dựng kế hoạch phát triển kế hoạch kinh doanh; tố chức triến khai theo dõi tình hình thực kế hoạch kinh doanh; giúp giám đốc quản lý đánh giá tống quan hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch + Công tác nguồn vốn: tổ chức thực điều hành nguồn vốn, sách, biện pháp, giải pháp phát triển nguồn vốn; giới thiệu sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ với khách hàng + Công tác dịch vụ: xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ Sở Giao dịch, đề xuất biện pháp, sách phát triển dịch vụ Sở Giao 15 * Phòng điện toán: thực nhiệm vụ công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động Sở Giao dịch đào tạo, hỗ trợ phòng, cán lĩnh vực công nghệ thông tin, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tiện ích ứng dụng công nghệ cao; tham mưu, đề xuất với giám đốc kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin * Phòng tài kế toán: quản lý thực công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế hoạch tống hợp; thực công tác hậu kiểm đổi với hoạt động hạch toán kế toán Sở Giao dịch; thực nhiệm vụ quản lý, giám sát tài * Phòng tố chức nhân sự: đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc triển khai thực công tác tố chức - nhân phát triển nguồn nhân lực Sở Giao dịch * Văn phòng: thực công tác hành như: công tác văn thư; kiếm tra, giám sát việc thực nội quy, quy định thuộc lĩnh vục văn phòng thuộc Sở Giao dịch công tác quản trị hậu cần như: quản lý, khai thác tài sản cố định, công cụ lao động, trang thiết bị, phương tiện vận tải, đảm bảo công tác hậu cần, lễ tân, tiếp khách 16 CHỈ TIÊU NĂM 2007 TUYỆT ĐỐI %TT NĂM 2008 TUYỆT %TT NĂM 2009 TUYỆT ĐỐI %TT ĐỐI TÍN DỤNG 509932 2% 5807046 14% 8008509 37.9 PHÀN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI SỎ Cho vay ngắn hạn 205928 5% 2915632 42% 2853725 hình thức tín dụng, Sở Giao dịch mở rộng quan hệ khách hàng, mở DỊCH I -6% NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ 109537 76%GIAO 1035021 2922321 182.3 Cho vay trung-dài 9rộng quy mô cho vay Không phục vụ cho vay % cho khách hàng hạn thương mại Cho vay đồng tài trợ truyền thống, sản xuất PHÁT kinh doanh có hiệu quả, Sở Giao dịch trọng TRIẺN VIỆT NAM 151200 -20% 1584230 5% 1986201 25.4 đến mở rộng quan hệ khách hàng nguyên • tắc “Hợp tác - Phát triển - Ben 1610 -37% 18520 -88% 950 Cho vay kế hoạch vũng” 00 Có nói, hoạt động tín dụng Sở Giao 94.9dịch năm % qua Với kết đầu tu' trên, hoạt động kinh doanh Sở Giao dịch nhà nước 2716những2% 253642 245312 - bậc, điều thể năm vừa qua -7% có tăng truởng vượt góp phần thúc đẩy Cho vay úy thác, I 60phát triển theo chiều rộng chiều sâu từ 3.3% quaphần tình kinh hình hoạt động kinh doanh Sởnhũng Giaođầu dịch: hoạt động huy thành tế hoạt phát triển, mở rộngtrong hoạt động tu,qua hoạt ODA Bảng động cho vay năm qua ( động 2007 -thuơng 2009) động vốn, hoạt động tín dụng hoạt động khác (Đon vị: triệu đồng) 2.1 Hoạt động tín dụng Tín dụng hoạt động then chốt hệ thống ngân hàng Đối với riêng Sở Giao dịch I, hoạt động tín dụng mạnh Sở Giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN “Hiệu kinh doanh khách hàng mục tiêu hoạt động ngân hàng”, Sở giao dịch liên tục đa dạng hoá sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng.Cho vay bố sung vốn lưu động thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh - Cho vay hồ trợ vốn chờ toán chủ đầu tư - Cho vay đổi ứng tiền gửi - Cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, chiết khấu chứng từ - Cho vay tiêu dùng cán công nhân viên - Cho vay cầm cổ, chiết khấu chứng từ có giá 17 TUYỆ %T TUYỆT %T TUYỆ %T ĐỘNG 15304462 51% 28919460 89% 2032849 29.7 Tiền gửi tổ chức 12760106 75% 26485352 108 HUY - TG không kỳ hạn - TG có kỳ hạn Tiền gửi dân cư 18146 31.5 3768506 129% 7953210 111% 6123410 23.0 Hầu hết cácBảng lĩnh Tống vực xin số vay, vốn đầu nhậntưtàivào trợtài từ sản Sở Giao cố định dịchcủa I lại 8991600 59% 18532142 106 12023 35.1 lĩnh vực tập trung nhiều dự Sởán Giao lớn dịch trong(2007-2009) có dự án trọng điểm 2491021 2355873 2061139 -5%cầu vay 12.5 quốc gia, -11% vùng kinh tế mà nhu vốn mức cao, lĩnh - Kỳ phiếu vực nhà nước ưu tiên thực Các lĩnh vực bao gồm: lĩnh vực xây lắp, 125350 3% nghiệp95023 -24% dân dụng, công đầu tư vào sở81265 hạ tầng;14.5 lĩnh vục bưu viễn - CC tiền gửi trái 235671 -38% 158421 thông, lĩnh vực giao 395620 thông vận 68% tải, lĩnh vực công 60.0 nghiệp khai khoáng; lĩnh vực chế biến nông, lâm thuỷ sản; lĩnh vực chế biến hàng xuất khẩu; lĩnh vục công nghiệp lượng dầu khí 2.2 Hoạt động huy động vốn Sở Giao dịch có nhiều hình thức huy động vốn đa dạng, linh hoạt hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu khách hàng gửi tiền Ngay từ đời, Sở Giao dịch đơn vị thử nghiệm thành công sản phẩm huy động vốn dài hạn B1DV thông qua đợt phát hành trái phiếu, kỳ phiếu đặc biệt phương thức phát hành kỳ phiếu đảm bảo theo giá trị vàng đế huy động vốn dài hạn năm, năm phục vụ đầu tư phát triến, hình thức tiết kiệm xây dựng nhà Cho đến nay, việc mở rộng mạng lưới phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm áp dụng hệ thống công nghệ đại, Sở Giao dịch mở rộng quan khách hàng Sở năm giao qua dịchtăng không tiếp tuyệt tục thành công 2009, Tín hệ dụng vê sô liệu đôi Cuôi việc dư phát công cụ lên huytới động vốntỷ.dài màsựcòn biếtnày đếnlànhư tống nợhành tín dụng tăng 8.008 Cóhạn tăng trưởng tăng trưởng chủ yếu cho vay ngắn hạn, cho vay trung - dài hạn thương mại 2009 cho vay trung - dài hạn thương mại phát triến đáng kể, lên tới 2.922 tỷ (tăng 182.3% so với 2008) 18 19 - Thanh toán nước quốc tế - Chuyển tiền kiều hối toàn cầu - Dịch vụ thẻ, Séc - Home Banking, Phone Banking - Máy rút tiền tự động ATM 24/24 - Đại lý bảo hiểm Nguồn : Phòng tô chức nhân Sở giao dịch I ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Tổng vốn huy động có gia tăng tù’ năm 2007 (15304462 triệu đồng) đến 2009 ( 20328495 triệu đồng), nhiên năm 2009 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới nên có giảm mạnh tông vốn huy động so với 2008 (28919460 triệu đồng) cấu nguồn vốn huy động : Có biến đối lớn năm qua ảnh hưởng biến động kinh tế 2008-2009 Tuy nhiên xu Các dịch vụ ngân hàng mà Sở Giao dịch cung cấp góp phần quan hướng Tiền gửi tổ chức kinh tế có xu hướng tăng, tiền gửi dân cư trọng hoạt động doanh toàn hệ thống Đây hầu hết giảm, vào huy động từ cáckinh nguồn kháccủa tăng dịch 2.3 Các dịchchẽ vụvới khác vụ có quan hệ chặt hoạt động huy động vốn tín dụng Hướng giao dịch ngânliên hàng thương mại Thu dịchtớivụphát ròngtriển sỏ' tiếp tăng thời đại, gian Sở qua,Giao lên 21 20 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC TẠI SỞ GIAO DỊCH I 3.1 Khó khăn -Bối cảnh kinh tế toàn cầu diễn biến phức tạp, nhiều quốc gia công nghiệp lớn bị suy giảm trầm trọng mặt kinh tế, Khó khăn kéo dài ảnh hưởng không mạnh đến khả tăng trưởng kinh tế nước ta - Hoạt động Ngân hàng so với năm trước sức ép cạnh tranh gắt tổ chức tài (nhất Ngân hàng thưong mại quốc doanh lớn Ngân hàng nước ngoài) Nguồn vốn thị trường trở nên khan - Tình hình khó khăn chung vốn đầu tư, vốn ngân sách Nhà nước có tác động đến tình hình tài Doanh nghiệp, chủ yếu Doanh nghệp hoạt động lĩnh vực thi công xây lắp, ảnh hưởng đến quan hệ tín dụng - Diễn biến lãi suất phức tạp không lường trước theo chiều hướng không thuận lợi cho hoạt hoạt động Ngân hàng Khi mà lãi suất áp dụng chưa đủ khả thu hút nguồn vốn thị - huy động vốn: Lãi suất ngân hàng thay đôi linh hoạt nhằm thu hút tiền gửi từ dân cư, lượng vốn định mà có xu hướng chuyến 22 toán thẻ, máy rút tiền tự động chưa phát triển rộng rãi Thêm vào thời gian làm việc quỹ tiết kiệm, nơi giao dịch trùng với hành nên chưa tạo điều kiện thuận lợi cho người gửi tiền - Mới Ngày 26/2/2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) ban hành thông tư số 07/2010/TT-NHNN quy định cho vay đồng Việt Nam theo lãi suất thỏa thuận tổ chức tín dụng (TCTD) khách hàng Như lãi suất cho vay lại trở thành điếm cạnh tranh 3.2 Một số giải pháp khắc phục khó khăn, đẩy mạnh công tác huy động vốn - Tăng trưởng nguồn vốn: Cải thiện chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ giảm bớt thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Nâng cao chất lượng quản trị, điều hành tài sản nợ-có đảm bảo an toàn hiệu qủa Duy trì tốc độ tăng trưởng nguồn vốn theo định hướng ngành Thường xuyên theo dõi tình hình lãi suất thị trường, dự báo xu hướng biến động, thực tính toán lãi suất bình quân đầu vào, đầu đế dưa lãi suất huy động dài hạn vừa có tính cạnh tranh vừa có tính hấp dẫn đảm bảo lợi nhuận kinh doanh Ngân hàng - Tăng trưởng tín dụng: Tăng cường công tác tiếp thị, tích cực tìm kiếm khách hàng dự án sản xuất kinh doanh có hiệu quả, có nhu cầu vốn tín dụng lớn Kiểm soát tăng trưởng tín dụng đảm bảo tốc độ tăng trưởng tín dụng phải thấp tăng trưởng huy động vốn, đồng thời tăng trưởng tín dụng phải đảm bảo theo định hướng cấu loại tiền, cấu kỳ 23 giao dịch đế nâng mức tăng trưởng tín dụng cách an toàn Thực nghiêm túc luật Tổ chức Tín dụng quy trình theo hệ thống quản lý chất lượng ISO ngành Nâng cao vai trò công tác thẩm định dự án xét duyệt cho vay, tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát để không phát sinh thêm nợ qúa hạn rủi ro tín dụng - Tăng trưởng dịch vụ: Đấy mạnh dịch vụ bảo lãnh nước, toán quốc tế Thực tăng trưởng nhanh nhóm khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ (từ sản phẩm trở lên) Triển khai, mở rộng nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ: ATM, séc du lịch - Tuyến chọn, xếp, đào tạo cán cách hợp lý nâng cao hiệu suất công tác cán công nhân viên Ngoài với đơn vị trực thuộc Ngân hàng ĐT & PTVN hỗ trợ mặt công tác chung, khả đế tạo điều kiện cho tồn phát triến đơn vụ trực thuộc vững mạnh chung toàn hệ thống Ngân hàng ĐT & PTVN - Để đẩy mạnh công tác huy động vốn cần phải mở rộng mạng lưới huy động vốn nơi tập trung đông dân cư, trung tâm kinh tế, giao dịch mua bán địa bàn đế thu hút lượng vốn nhàn làm nguồn vốn kinh doanh Ngoài cần phải áp dụng sách lãi suất mền dẻo nhằm cạnh 24 KÉT LUẬN Công tác đầu tư Sở Giao dịch năm qua đuợc quan tâm, ý có bước phát triến tốt Điều tác động to lớn đết kết kinh doanh Sở Giao dịch Tuy vậy, bên cạnh mặt hạn chế Trong thời gian tới, với tư cách đon vị triển khai kế hoạch BIDV, đơn vị đầu, đơn vị chủ lực hệ thống B1DV, Sở Giao dịch cần xây dựng cho kế hoạch đầu tư tổng quát chi tiết cho hoạt động đầu tư như: hoạt động đầu tư vào tài sản cố định: xây dựng sở vật chất, mở rộng hệ thống mạng lưới, kênh phân phối, cung ứng sản phẩm; hoạt động đầu tư vào trang thiết bị, máy móc, công nghệ thông tin, chiến lược đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực, cho hoạt động marketing, quảng bá, giới thiệu sản phẩm 25 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: TÒNG QUAN VÈ SỎ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát trỉến Sở Giao dịch I Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt nam .2 1.1.1 Lịch sử hình thành .2 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung Sở Giao dịch / 1.1.3 Ket tổng quan sau 18 năm thành lập : 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng ban 10 1.2.1 Mô hình tổ chức 10 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 11 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI SỎ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIÉN VIỆT NAM 17 2.1 Hoạt động tín dụng 17 2.2 Hoạt động huy động vốn 19 3.1 Khó khăn 3.2 Một số giải pháp khắc phục khó khăn, đẩy mạnh công tác huy động vốn 23 KÉT LUẬN 25 26 22 [...]... ngân hàng và của khách hàng * Phòng thanh toán quốc tế: trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch t i trợ thương m i v i khách hàng; chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tác nghiệp và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đ i ngo i của Sở Giao dịch; ph i hợp v i các phòng liên quan đế tiếp thị, tiếp cận, phát triển khách hàng, gi i thiệu và bán các sản phẩm t i trợ thương m i; nghiên cứu và phát triến. .. 1 PHẦN I: TÒNG QUAN VÈ SỎ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2 1.1 Quá trình hình thành và phát trỉến của Sở Giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam .2 1.1.1 Lịch sử hình thành .2 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung của Sở Giao dịch / 4 1.1.3 Ket quả tổng quan sau 18 năm thành lập : 7 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng... Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Sở Giao dịch hiện nay bao gồm 2 phòng: phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 1 và 2 Trong đó: - Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 1: trực tiếp quản lý t i khoản và giao dịch đ i v i các khách hàng là tố chức doanh nghiệp; thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đ i v i các giao dịch phát sinh theo quy định của nhà nước và của B1DV, phát hiện, báo cáo và xử... hiện i u hành nguồn vốn, chính sách, biện pháp, gi i pháp phát triển nguồn vốn; gi i thiệu các sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ v i khách hàng + Công tác dịch vụ: xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Sở Giao dịch, đề xuất các biện pháp, các chính sách phát triển dịch vụ của Sở Giao 15 * Phòng i n toán: thực hiện các nhiệm vụ về công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động của Sở. .. th i các giao dịch 14 * Phòng quản lỷ và dịch vụ kho quỹ: trục tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ; chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu v i giám đốc Sở Giao dịch về các biện pháp, i u kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, triển khai thực hiện các dịch vụ ngân quỹ, chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn t i sản của ngân. .. phù hợp v i nhu cầu của khách hàng g i tiền Ngay từ khi m i ra đ i, Sở Giao dịch đã là đơn vị thử nghiệm thành công các sản phẩm huy động vốn d i hạn của B1DV thông qua các đợt phát hành tr i phiếu, kỳ phiếu đặc biệt là phương thức phát hành kỳ phiếu đảm bảo theo giá trị vàng đế huy động vốn d i hạn 3 năm, 5 năm phục vụ đầu tư phát triến, hình thức tiết kiệm xây dựng nhà Cho đến nay, bằng việc mở rộng... quỹ tiết kiệm, n i giao dịch trùng v i giờ hành chính nên chưa tạo i u kiện thuận l i cho ngư i g i tiền - M i đây Ngày 26/2/2010, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành thông tư số 07/2010/TT-NHNN quy định về cho vay bằng đồng Việt Nam theo l i suất thỏa thuận của tổ chức tín dụng (TCTD) đ i v i khách hàng Như vậy l i suất cho vay l i trở thành một i m cạnh tranh m i 3.2 Một số gi i pháp khắc... quản lý r i ro 1 đế thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định * Phòng dịch vụ khách hàng cá nhâm trục tiếp quản lý t i khoản và giao dịch đ i v i khách hàng cá nhân; thực hiện công tác phòng chống rủa tiền đ i v i các giao dịch phát sinh theo quy định của nhà nước và của B1DV, phát hiện, báo cáo và xử lý kịp th i các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp và các nhiệm vụ... hướng thì Tiền g i của các tổ chức kinh tế có xu hướng tăng, tiền g i dân cư trọng hoạt động doanh toàn bộ hệ thống Đây hầu hết là các giảm, vào huy động từ cáckinh nguồn kháccủa tăng dịch 2.3 Các dịchchẽ vụv i khác vụ có quan hệ chặt hoạt động huy động vốn và tín dụng Hướng là giao một dịch ngânliên hàng thương m i hiện Thu dịchtớiv phát ròngtriển t i sỏ' tiếp tăng trong th i đ i, gian Sở qua ,Giao lên... mạnh của Sở Giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN “Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của ngân hàng , Sở giao dịch đã liên tục đa dạng hoá các sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cho vay bố sung vốn lưu động thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh - Cho vay hồ trợ vốn trong khi chờ thanh toán của chủ đầu tư - Cho vay đ i ứng bằng tiền g i - Cho vay t i trợ ... QUAN VÈ SỎ GIAO DỊCH I NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát trỉến Sở Giao dịch I Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt nam .2 1.1.1 Lịch sử hình thành ... trình hình thành phát triển cua Sở Giao dich I BIDV chia thành giai đoan sau: * Th i kỳ 1991 -1995: năm bước chập chững Sở Giao dịch Giai đoạn Sở Giao dịch có 16 ngư i v i phòng tổ nghiệp vụ Nhiệm... chốt hệ thống ngân hàng Đ i v i riêng Sở Giao dịch I, hoạt động tín dụng mạnh Sở Giao dịch I Ngân hàng ĐT&PTVN “Hiệu kinh doanh khách hàng mục tiêu hoạt động ngân hàng , Sở giao dịch liên tục đa