MỤC LỤC I ĐẶT VẤN ĐỀ Quá trình chuẩn bị để đối phó với thay đổi tính không chắn việc trù liệu cách thức hành động tương lai, hoạch định Hoạch định chức yếu hoạt động quản trị Chức hoạch định bao trùm lên toàn chức khác Do hoạch định giữ vai trò mở đường cho tất chức quản trị khác Trong tình trạng hội phát triển ngày hạn chế mức độ cạnh tranh ngày tăng, nhà quản trị phải cân nhắc kĩ để hoạch định đưa chiến lược đắn Nắm bắt xu hướng thị trường với tâm lý khách hàng, công ty Cổ phần dược phẩm Traphaco với nhà lãnh đạo quản trị tài ba, sau mười năm cổ phần(2009) doanh nghiệp thương hiệu tiếng ngành dược Việt Nam Một số thành tích bật: - Năm 2007: +Được tặng "Huân chương Lao động hạng nhì" Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam cho Công ty, "Huân chương Lao động hạng ba" Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam cho Công đoàn Công ty +Doanh nghiệp dược trao "Cup vàng Techmart" - Năm 2008: Cúp vàng Thương hiệu TRAPHACO tiếng - Năm 2009: Được công nhận "Thương hiệu tiếng Ngành Dược Việt Nam" - Năm 2011: +Được trao tặng kỷ niệm chương "Tổ chức Đảng tiêu biểu" +Là 10 doanh nghiệp tiêu biểu Trách nhiệm xã hội +Thương hiệu tiếng Việt Nam +Đạt Giải Nhất VIFOTEC cho sản phẩm BOGANIC +Giải thưởng Báo cáo thường niên tốt Xếp hạng tối ưu BCTN Chỉ số tín nhiệm Việt Nam 2011 - Năm 2012: +TOP 10 doanh nghiệp tiêu biểu Vì cộng đồng +TOP 10 Nhãn hiệu tiếng Việt Nam +Giải thưởng chất lượng quốc tế Để có kết thành tựu đáng tự hào vậy, nhà quản trị làm gì, hoạch định thời gian tới mục tiêu, chiến lược gì, tìm hiểu sâu rõ nội dung tiểu luận II GIỚI THIỆU CÔNG TY Giới thiệu chung: Traphaco tiền thân tổ sản xuất thuộc công ty y tế đường sắt thành lập năm 1972 (Traphaco) với nhiệm vụ sản suất huyết thanh, dịch truyền, nước cất phục vụ vho bệnh viện ngành đường sắt thời kì kháng chiến chống Pháp Năm 2000, Đại hội đồng cổ đông sáng lập Traphaco trở thành doanh nghiệp Dược tiên phong cổ phần hóa Đến năm 2011, vốn điều lệ doanh nghiệp lên đến 123.4 tỷ đồng, với thương hiệu tiếng nhiều người biết đến QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN TRAPHACO - “Lấy khoa học công nghệ làm trung tâm, lấy thị trường để định hướng, lấy tăng trưởng làm động lực, lấy chất lượng để cam kết với khách hàng” - Phát triển bền vững dựa không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ; gắn phát triển doanh nghiệp với bảo vệ môi trường xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Định hướng sản phẩm: “Công nghệ & sắc cổ truyền” - Thị trường: Hướng tới xuất song song với thỏa mãn tối đa nhu cầu nước, góp phần thực chiến lược thuốc quốc gia: tăng tỷ lệ sử dụng thuốc nội - Phát triển đa chức năng, trọng công tác nghiên cứu khoa học, đào tạo phát triển nguồn nhân lực GIÁ TRỊ CỐT LÕI Chất lượng sản phẩm dịch vụ định tồn doanh nghiệp Gia tăng giá trị cho xã hội, khách hàng, người lao động cổ đông mục tiêu động lực phát triển bền vững Lao động sáng tạo tảng phát triển Quan hệ hợp tác, chia sẻ, cam kết thực cam kết tảng văn hóa doanh nghiệp Thời đại truyền thống sắc TRAPHACO TRIẾT LÝ KINH DOANH TRAPHACO TRAPHACO hoạt động với tin cậy khách hàng cổ đông, với tôn chỉ“Kinh doanh thành tín” 1) BIẾT MÌNH, BIẾT NGƯỜI: Tạo sản phẩm chất lượng, hiểu rõ đặc tính lợi sách sản phẩm Công ty so với sản phẩm loại thị trường 2) KHẲNG ĐỊNH MÌNH: In đậm hình ảnh Công ty sản phẩm Công ty đến với khách hàng 3) HOÀN THIỆN: Tôn trọng, lắng nghe để thoả mãn yêu cầu khách hàng điều kiện VĂN HÓA LÀM VIỆC TRAPHACO: - Sáng tạo - đổi mới, đề cao chữ “Tài” - chữ “Tín” kinh doanh, chữ “Tâm”đối với xã hội, chữ “Tầm” chiến lược phát triển - TRAPHACO xác định: Muốn phát triển phải thay đổi - muốn tồn phải thích nghi - TRAPHACO không ngừng nâng cao tính chuyên nghiệp thông qua lời hứa đôi với hành động, lấy trung thực, thân thiện cầu tiến làm tảng để thiết lập mối quan hệ - TRAPHACO xác định rõ nội dung đoàn kết Đại gia đình TRAPHACO:Thống mục tiêu - chung ý chí - tìm giải pháp tối ưu để đạt mục tiêu - TRAPHACO đề cao văn hóa làm việc: “Chân thực, chia sẻ, cam kết thực cam kết” - TRAPHACO có sách thu hút bồi dưỡng nhân tài, đề cao, tôn trọng phát triển tài cá nhân, mong muốn đem lại cho thành viên TRAPHACO điều kiện phát triển đầy đủ tài năng, sống đầy đủ vật chất phong phú tinh thần Chức công ty: + Thu mua, gieo trồng, chế biến dược liệu; + Sản xuất, kinh doanh dược phẩm, hoá chất vật tư thiết bị y tế; + Pha chế thuốc theo đơn; + Tư vấn sản xuất dược phẩm, mỹ phẩm; + Kinh doanh xuất nhập nguyên phụ liệu làm thuốc, sản phẩm thuốc; + Sản xuất, buôn bán mỹ phẩm; + Sản xuất, buôn bán thực phẩm; + Tư vấn dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ lĩnh vực y, dược; + Sản xuất, buôn bán rượu, bia, nước giải khát (không bao gồm kinh doanh quán bar) Nhiệm vụ: - Đảm bảo cung ứng thuốc kịp thời cho bệnh viện tư nhân nhà nước, sở kinh doanh dược phẩm nước - Đáp ứng đầy đủ nhu cầu thuốc men nhân dân, phải có nguồn thuốc dự trữ đợt dịch bệnh xảy nhiều, nguồn thuốc phải phù hợp với mô hình bệnh tật nước qua tứng thời kì cụ thể, phù hợp với tình hình tài người dân - Bảo tồn phát huy thuốc cổ truyền, tận dụng nguồn dược liệu thiên nhiên - Phối hợp với sở y tế việc đạo, kiểm tra, quản lí tình hình sử dụng thuốc địa bàn - Quản lí, hạch toán minh bạch tình hình tài nhằm đảm bảo đời sống cho công nhân viên; bảo toàn, phát triển nguồn vốn nộp cho ngân sách Nhà nước thường kì theo luật định III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG TƯƠNG LAI Bước : Xác định mục tiêu Bước : Phân tích đe doạ hội thị trường Bước : Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Hình thành chiến lược Bước 4: Xây dựng kiểu kế hoạch chiến lược để lựa chọn Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược Bước 6: Triển khai kế hoạch tác nghiệp Bước 7: Kiểm tra đánh giá kết Triển khai chiến lược Thiết lập mục tiêu hàng năm Đề sách Phân phối nguồn tài lực Kiểm soát chiến lược Thực thi chiến lược Bước 8: Lập lại trình hoạch định BƯỚC 1: SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TẦM NHÌN Với việc tập trung vào sản phẩm đông dược, đến năm 2020 trở thành tập đoàn kinh tế mạnh lĩnh vực chăm sóc bảo vệ sức khỏe SỨ MỆNH Với có có, sứ mệnh đặt cao thử thách nhiều mà thành viên công ty phải cố gắng cống hiến phục vụ cho xã hội - Cống hiến cho xã hội sản phẩm - dịch vụ mang tính thời đại giàu giá trị truyền thống nhằm nâng cao chất lượng sống - Luôn thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo công việc có ý nghĩa hội thăng tiến cho người lao động - Gia tăng giá trị cho nhà đầu tư MỤC TIÊU “Đầu tư phát triển nguồn lực doanh nghiệp: nhân lực, vật lực, tài lực Tận dụng hội, lợi thế, hạn chế khó khăn, giữ vững mở rộng thị trường nước cho sản phẩm truyền thống sản phẩm Tăng cường khuyếch trương, quảng bá thương hiệu, trì thương hiệu dược phẩm hàng đầu Việt Nam Duy trì tốc độ tăng trưởng 20-25% doanh thu lợi nhuận, bước làm tăng giá trị doanh nghiệp (cả giá trị hữu hình vô hình) đề hoàn thành chiến lược năm từ 2011 đến 2015 đề ra.” NHIỆM VỤ CỤ THỂ Về hoạt động sản xuất kinh doanh: Tổng doanh thu: 1.330 tỷ đồng (đã bao gồm VAT), đó: Hàng sản xuất độc quyền phân phối: 1.000 tỷ đồng (tăng 20% so với năm 2011) Hàng xuất nhập ủy thác khai thác bán lẻ: 330 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế: 130 tỷ đồng, tăng 46% so với năm 2011 Thu nhập lao động bình quân: Tăng 15%, đảm bảo đủ công ăn việc làm cho người lao động Hoạt động Đầu tư - Quản trị tài chính: Tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh Traphaco Sapa Đầu tư xây dựng sở vật chất chi nhánh tỉnh Mở rộng quy mô doanh nghiệp việc mua lại cổ phần Công ty dược số tỉnh, qua củng cố vị Traphaco, tạo thị trường ổn định, tăng doanh số bán hàng Khai thác tối đa tìm giải pháp đầu tư máy móc, trang thiết bị, công nghệ nâng cao công suất nhà máy Hoàng Liệt công ty thành viên Xây dựng phương án đầu tư cho nhà máy Văn Lâm Xây dựng lộ trình tăng sở hữu Traphaco Traphaco CNC Mục tiêu đến 2013 sở hữu 100% vốn Traphaco CNC Xem xét điều chỉnh vốn điều lệ số lượng thành viên Hội đồng quản trị cho phù hợp với quy mô doanh nghiệp Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm thị trường: Phấn đấu tiếp tục giữ vững thị phần sản phẩm truyền thống Triển khai sản xuất, đưa thị trường 06 sản phẩm Doanh thu sản phẩm đạt 7,5% tổng doanh thu hàng sản xuất (75 tỷ đồng) Nghiên cứu thành lập quỹ khoa học công nghệ Mở rộng quan hệ với đối tác nước ngoài, phân phối độc quyền sản phẩm nhập Tiếp tục nghiên cứu đưa vào triển khai công nghệ Nghiên cứu sản phẩm tạo độc đáo khác biệt Tiếp tục triển khai dự án GreenPlan: Quy hoạch phát triển vùng trồng tạo nguồn cung dược liệu đầu vào có chất lượng cao, ổn định, lâu dài Hoàn thành chuỗi giá trị Công ty Thực đề tài dự án cấp nhà nước, cấp Trên sở thực đề tài dự án để nghiên cứu chuyên sâu sản phẩm Phát triển hệ thống phân phối-Marketing: Duy trì 12 chi nhánh có Thành lập thêm chi nhánh tại: Quảng Ninh, Gia Lai, Hải Dương, Thái Nguyên Tiếp tục nâng cấp hệ thống phân phối nhằm tạo chủ động kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Khai thác tối đa hiệu kênh phân phối Miền Bắc, Thực dự án CRM (chăm sóc khách hàng) cho khách hàng trung gian Xây dựng, phát triển kênh phân phối Miền Nam Tích cực thúc đẩy xuất sang nước ASEAN (Lào, Myanmar, Campuchia) Đông Âu (Ukraina) phải đảm bảo an toàn tài Thương hiệu văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng, bảo vệ quảng bá thương hiệu: Tiếp tục khuyếch trương, quảng bá thương hiệu, đảm bảo trì “Thương hiệu dược phẩm tiếng ngành dược Việt Nam” Tiếp tục hoạt động IR để nâng cao giá trị cổ phiếu TRA Tiếp tục xây dựng văn hóa Traphaco BƯỚC + 3: PHÂN TÍCH 3C, SWOT , SMART Phân tích 3C Phương pháp phân tích 3C phương pháp thường xuyên cập nhật công ty áp dụng trình xác định chiến lược, mục tiêu, sách công ty Company Customer Competitor Phân tích khả cạnh tranh phát triển công ty Traphaco qua mô hình 3C sau: ∗ Company − − − − ∗ − − ∗ − − − − Dây chuyền sản xuất đại: nhà máy sản xuất thuốc GMP-WHO tân dược Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội diện tích 10.000m2 Nhà máy sản xuất thuốc GMP-WHO đông dược Văn Lâm, Hưng Yên tổng diện tích gần 40.000m2 Đội ngũ nhân viên trẻ, động sáng tạo, có trình độ chuyên môn cao: năm 2011, số cán có trình độ Đại học 29 người, đại học 172 người, trung học 255 người, sơ cấp 261 người Công ty lâu năm thị trường dược phẩm Việt Nam, nhiều người biết đến, số lượng mặt hàng phong phú đa dạng đông dược tân dược, sản phẩm đông dược mạnh Mặt hàng tân dược chưa phải mạnh Competitor Trong điều kiện kinh tế mở, công ty Traphaco phải cạnh tranh với 178 doanh nghiệp sản xuất dược phẩm nước, có 98 doanh nghiệp sản xuất tân dược, 80 doanh nghiệp sản xuất đông dược nhiều cá thể sản xuất sản phẩm đông dược khác Traphaco phải cạnh tranh mạnh mẽ với công ty đông dược Trung Quốc Với mặt hàng đông dược công ty vấp phải cạnh tranh mạnh từ sản phẩm tân dược hãng nước với phân lớp thị trường bệnh nặng (như tim mạnh, ung thư ) Ví dụ: Công ty cạnh tranh dược phẩm Phúc Vinh + Ra đời sau, đội ngũ nhân viên tre động, nhiệt tình + Không có mặt hàng thuốc tân dược, có nhiều mặt hàng đông dược tương tự Traphaco (như hoạt huyết dưỡng não PV), có sản xuất kinh doanh mặt hàng thực phẩm chức năng, công ty PV chiếm nhiều thị phần dược phẩm Việt Nam + Dây chuyền sản xuất cũ, dự kiến đầu năm 2013 vào hoạt động nhà máy đạt chuẩn GMP – WHO + Chiến lược quảng cáo rộng rãi tivi Customers Có nhu cầu lớn mặt hàng thuốc đông dược nước sản xuất  lợi Traphaco so với công ty sản xuất tân dược Nhu cầu cao sản phẩm thực phẩm chức  lợi PV, Traohaco chưa có Nhu cầu theo độ tuổi: 1-7 thường mắc bệnh tai mũi họng, cần phát triển chiều cao – 25 nhu cầu phát triển thể chất trí óc 25- 45 hoạt động bắp, trí óc nhiều cần thước thần kinh, đau lưng, sáng mắt >70 gặp bệnh nguy hiểm nhồi máu tim, cao HA, xương khớp,… Khách hàng quen với thương hiệu Traphaco từ lâu Khách hàng mong muốn mua thuốc giá rẻ chất lượng tốt − − − − − Với bác sỹ thích sử dung mặt hàng có chiết khấu cao (thuốc nhập công ty phân phối), ưa dùng biệt dược hãng Tuy nhiên giá hợp lí nên nhiều bác sĩ sử dụng  Từ phân tích mô hình 3C, công ty Traphaco đưa biện pháp cải thiện như: Tăng cường quảng cáo nhiều phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo vàng Cải thiện nâng cao chất lượng, mẫu mã hàng hóa: chi phí R&D ~ 20 tỷ đồng/năm Đưa chiến dịch maketing quảng cáo sản phẩm, khuyến để tăng danh tiếng công ty Mở rộng sang sản xuất kinh doanh thực phẩm chức để cạnh tranh nhiều phân khúc thị trường Phân tích SWOT Phân tích SMART - Specific: mục tiêu thể tính cụ thể doanh số bán lợi nhuận, thời gian thực - - Measuable: Mục tiêu thể qua số liệu cụ thể: tổng doanh thu năm 2012 1.330 tỷ đồng, lợi nhuận: 130 tỷ đồng Ambitous - Realistic: có tính khả thi hợp lý, từ phát triển công ty năm qua: + Tốc độ tăng trưởng năm liên tục gần công ty 20-25% +Dựa theo kết đạt năm 2011, mục tiêu hoàn toàn khả thi: Chỉ tiêu kết thực năm 2011 + Thương hiệu mạnh, khách hàng ưa chuộng + Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, giá phù hợp + Tăng số lượng mặt hàng (VD: Formenton, Tottri, … ) Timely: thời gian hoàn thành mục tiêu cụ thể (năm 2012) BƯỚC 4: XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC DỰ THẢO ĐỂ LỰA CHỌN ∗ Chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh - − Mở rộng thị trường miền bắc, trung, nam, tập trung vào đô thị lớn, đặt chi nhánh tai nhiều thành phố tỉnh thành nước TP Hồ Chí Minh, Vĩnh Long ,Bình Thuận, Đồng Nai, Cần Thơ, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Ngãi, Nghệ An, Thanh Hóa, Nam Định, Hải Phòng, Quảng Ninh − Dần chiếm lĩnh số thị trường nước Campuchia, Bỉ, Ukraina… ∗ Chiến lược maketing − Áp dụng sách giá, giá sản phẩm công dụng cao công ty cạnh tranh để đánh vào tâm lí mua hàng người tiêu dùng Ví dụ: Hoạt huyết dưỡng não Traphaco giá 11000vnd/ vỉ 20 viên Hoạt huyết dưỡng não PV giá 10000vnd/vỉ 20 viên Công ty Traphaco có chủ trương ổn định giá bán sản phẩm với mức tối đa − Chính sách chiết khấu bàn hàng: Chiết khấu cho đại lí cấp (các công ty dược đối tác nhà bán buôn) 3%giá bán buôn Chiết khấu cho đại lí cấp (nhà bán buôn nhỏ bán lẻ) 3% với doanh số 10 triệu đồng/ tháng, 4% với doanh số 10-20 triệu đồng/ tháng, 5% với doanh số 20 triệu dồng/ tháng Chính sách phù hợp với mặt chung ngành dược Thông qua mức chiết khấu này, công ty ổn định giá thành sản phẩm, tránh gây mâu thuẫn phân phối Cong ty hỗ trợ khách hàng hình thức trả chậm với thời gian nợ 45 ngày − Quảng bá xây dựng thương hiệu + Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, nhằm tiếp cận thu hút khách hàng cách thuyết phục thông qua việc tăng độ nhận biết ghi nhớ nhãn hiệu sản phẩm, đồng thời đảm bảo trì hiệu doanh số tiềm lợi nhuận, công ty áp dụng hệ thống hoạt IMC – Intergrated Marketing Communication - đối thoại Marketing tổng lực – TRAPHACO tiếp cận, đưa vào triển khai thực + Đầu tư sáng tạo biểu tượng doanh nghiệp nhằm tạo nên khác biệt người tiêu dùng thông qua việc thể nét văn hoá riêng công ty + Xây dựng chương trình “Chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi” với hình thức mời giáo đế n tư vấn miễn phí sức khỏe cho thành viên hội người cao tuổi, cung cấp thông tin chuyên mục “Sống khoẻ ngày”, Các hoạt động mang lại hiệu cao, thể tín nhiệm mà khách hàng dành cho sản phẩm TRAPHACO − Quảng cáo khuyến mại: Tập trung nhiều cho công tác quảng cáo, với tần suất xuất nhiều thực tạo lợi so với nhiều doanh nghiệp khác ngành người tiêu dùng biết tới từ sớm Ngân sách dành cho hoạt động năm gần chiếm từ 5% đế n 7% tổng doanh thu Hiệu quảng cáo thực tạo nên dấu ấn góp phần tăng doanh thu cho sản phẩ m chủ lực Công ty Hoạt huyết dưỡng não, Boganic, Cagu, Slaska,… ∗ Chiến lược phát triển sản phẩm Các chiến lược công ty áp dụng như: − Mở rộng chủng loại sản phẩm từ nhãn hiệu: áp dụng với nhãn hiệu sản phẩm uy tín lợi nhuận cao Chiến lược mở rộng chủng loại sử dụng để đa dạng hóa dạng bào chế từ sản phẩm ban đầu Ví dụ: Hoạt huyết dưỡng não bao đường, bao phim, dung dịch Boganic bao đường, bao phim, viên nang mềm − Mở rộng nhãn hiệu: công ty mở rộng nhãn hiệu cho nhóm sản phẩm có tác dụng Ví dụ: Amorvita -Amorvita soft: thuốc bổ chứa nhiều vitamin -Amorvita ginseng: thuốc bổ chứa vitamin nhân sâm -Amorvita Hải sâm: có chứa acid amin, vitamin Cagu -Cagu -Cagu plus − Chiến lược nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm: áp dụng tiêu thụ thị trường khác Ví dụ: Nhóm hoạt huyết dưỡng não: Hoạt huyết dưỡng não(trong nước), Cebraton(nước ngoài) Chứa Omeprazol: DARAZOL (Châu Phi), KINAZOL (Campuchia) − Phát triển sản phẩm tập trung vào mảng đông dược dựa lợi sinh học đa dạng Việt Nam với loại động thực vật phong phú y học cổ truyền dân tộc − Cải tiến mẫu mã, kiểu dáng, bao bì Các sản phẩm thuốc Công ty sản xuất nhiều kiểu dáng dạng bào chế Thuốc tân dược gồm có dạng bào chế như: viên nén, viên nang cứng (capsule), viên nang mềm, viên bao phim, viên bao đường, viên sủi, thuốc bột, si rô, thuốc nước uống, thuốc nước dùng ngoài, thuốc nhỏ mắt mũi, thuốc kem, m ỡ, Thuốc đông dược có nhiều dạng viên nén, viên nang mềm, viên nang cứng, viên bao, trà, hoàn cứng, hoàn mề m, Quy cách đóng gói đa dạng đóng chai, ép gói, ép vỉ… tạo hiệu thuận tiện cho người tiêu dùng sử dụng − Đầu tư nghiên cứu phát triển thuốc cổ phương, đề tài nghiên cứu để đưa vào áp dụng ∗ Chiến lược người − Chính sách thu hút nhân tài: So với doanh nghiệp ngành, sách tuyển dụng công ty có vượt bậc trội Cụ thể, công ty liên kết với trường Đại học Dược Hà Nội để tuyển − − dụng sinh viên tốt nghiệp loại ưu, với sách hỗ trợ hấp dẫn giúp giải thủ tục nhập Hà Nội, tạo điều kiện làm việc thăng tiến dựa lực người lao động Vì vậy, TRAPHACO xây dựng đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn cao, gắn bó với Công ty TRAPHACO hợp tác với giáo sư, cố vấn đầu ngành Đây lợi Công ty việc triển khai đề tài nghiên cứu khoa học có giá trị thực tiễn, tạo đà cho phát triển lâu dài TRAPHACO Chính sách đào tạo Hàng năm, kinh phí dành cho công tác đào tạo chiếm từ 03,% - 0,4% tổng doanh thu Công ty + Nội dung đào tạo xây dựng nhu cầu thực tế người lao động đòi hỏi công việc Chương trình đào tạo bao gồm phần đào tạo chung (an toàn lao động, tiêu chuẩn ISO, văn hoá doanh nghiệp …) phần đào tạo thiết kế riêng cho phòng ban, vị trí (k ỹ quản lý, kỹ giao tiếp, quản trị nhân sự, nghiên cứu thị trường, đào tạo nghề…) + Các hình thức: tổ chức theo lớp học có chuyên gia, buổi hội thảo, học tập kinh nghiệm từ doanh nghiệp nước đào tạo thông qua việc dạy nghề trực tiếp … Cải thiện sách lương thưởng cho nhân viên, thực hiên dựa tiêu chí công bằng, minh bạch Động viên người lao động sản xuất kinh doanh, áp dụng hình thức khen thưởng đa dạng BƯỚC + 6: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP ∗ Kế hoạch mở rộng thị trường kinh doanh − Mở rộng thị trường nước Năm 2005 mở chi nhánh Tp Hồ Chí Minh Năm 2006 mở chi nhánh Miền Trung – Trung tâm phân phối khu vực miền Trung Tây Nguyên Tăng cường giới thiệu phân phối sản phẩm thị trường: Nga, Ucraina, Myanmar, Campuchia, Lào, Tham gia Hội chợ triển lãm Frankfurt - Đức, Campuchia,… Năm 2012, Traphaco thành lập thêm chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, Quảng Ninh, Hải Dương, Gia Lai, nâng tổng số chi nhánh có lên 16 Đồng thời, Traphaco mở rộng quy mô doanh nghiệp việc mua lại cổ phần công ty dược địa phương, qua củng cố vị thế, tạo thị trường ổn định, tăng doanh số bán hàng Tuyển thêm trình dược viên, cộng tác viên địa bàn tỉnh − − Kế hoạch bán hàng + Phân chia doanh số cho tỉnh, khu vực theo doanh số năm trước, theo mức tăng trưởng công ty + Kế hoạch đấu thầu cung ứng thuốc cho bệnh viện- trung tâm y tế toàn quốc + Kế hoạch chăm sóc khách hang, khuyến đặc biệt lễ tết năm ∗ Kế hoạch maketing − Kế hoạch maketing cho sản phẩm: Định giá cho sản phẩm, định vị phân khúc thị trường, định vị khách hàng mục tiêu − Kế hoạch PR hội thảo mời bác sỹ uy tín đầu ngành, mời người đại diện người tiêu dùng đến giới thiệu sản phẩm − Kế hoạch quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: dự kiến kinh phí, thời gian quảng cáo, phuong thức quảng cáo,… − Kế hoạch tham gia hội chợ giới thiệu hàng nước quốc tế ∗ Kế hoạch nghiên cứu phát triển sản phẩm − Hợp tác với nhà khoa học, đầu tư cho nghiên cứu thuốc , nghiên cứu thử nghiệm lâm sàng − Triển khai mô hình trồng dược liệu đạt tiêu chuẩn, chủ động nguồn nguyên liệu − Khảo sát tình hình dịch tễ, bệnh tật để phát triển sản phẩm thời vụ ∗ Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực – văn hóa công ty − Cử nhân viên học bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn dài hạn ngắn hạn − Tuyển thêm nhân viên có trình độ, lực vào vị trí thiếu, đặc biệt vị trí maketing, bán hàng, R&D,… − Cải thiện lương đãi ngộ cho nhân viên công ty, xây dựng kế hoạch khen thưởng, tăng mức thưởng cho nhân viên − Tổ chức hoạt động kiện nhân ngày lễ năm, tổ chức tham quan du lịch cho nhân viên, tổ chức giải hội thao văn nghệ,… − Nâng cao vai trò tổ chức đoàn, hội, công đoàn đời sống nhân viên công ty BƯỚC 7: KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ∗ Các tiêu chí kiểm tra: doanh thu, lợi nhuận, tài sản cố định, tiêu tài khác Kiểm tra suất làm việc nhân viên, người lao động Kiểm tra mức hoàn thành công việc theo tiêu xấy dựng Kiểm tra tình hình sản xuất, nghiên cứu sản phẩm ∗ Hình thức kiểm tra: thường kì họp báo cáo phòng ban, họp ban giám đốc, họp cổ đông Kiểm tra thường xuyên chất lượng sản phẩm, suất lao động Kiểm tra đột xuất chất lượng sản phẩm, hoạt động phòng ban ∗ Đánh giá: dựa mục tiêu đề ra, so sánh kế hoạch quý, năm để điều chỉnh cho phù hợp BƯỚC 8: LẶP LẠI QUÁ TRÌNH IV KẾT LUẬN Từ phân tích cho ta thấy: Công ty traphaco công ty chuyên sản xuất mặt hàng đông dược.đứng trước tình trạnh cạnh tranh khó khăn thị trường,công ty có hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm thuốc để thúc đẩy phát triển công ty như: -về marketing: +tăng doanh số bán nhờ đổi mặt hàng +tăng hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm khuếch uy tín công ty +phát triển hình thức khám miễn phí nhiều địa bàn khác +cố gắng hạ giá đầu sản phẩm nhờ hạ giá thành đầu vào nguyên liệu +tăng cường hoạt động phân phối sản phẩm kênh ngắn nhằm tăng thị phần thị trường -Về chủng loại công ty có chiến lược như: +thiết lập chủng loại để tiếp tục bảo đảm giữ gìn vị trí chiếm dược thị trường.thực biện pháp củng cố uy tín,lòng tin khách hàng thông qua sản phẩm có ưu kĩ thuật,bao gói,khách hàng chịu tác đọng thị trường +hạn chế chủng loại:dựa vào thông tin phản hồi từ thị trường mà công ty định hạn chế sản phẩm sức mạnh thị trường.loại trừ sản phẩm hiệu để tập trung vào phát triển sản phẩm khác +biến đổi chủng loại:dựa sản phẩm có công ty cải tiến,thay đổi,làm khác nhiêu so với trước để tạo chủng loại mặt hàng -về bao bì nhãn mác: +nên hay không nên gắn nhãn hiệu cho sản phẩm công ty +nhãn hiệu mang tên gì? +tên nhãn hiệu phải dễ nhớ,ngắn gọn,dễ đọc +mở rộng hay thu hẹp nhãn hiệu phải tùy thuộc vào chi phí,chất lượng +sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho hàng hóa có đặc tính khác mặt hàng -về sản phẩm mới: +sản phẩm phải thỏa mãn yêu cầu mốt,thị hiếu người tiêu dùng +sản phẩm phải hướng vào “lỗ hổng” thị trường +sản phẩm phải đáp ứng mục đích,mục tiêu công ty đem lại lợi nhuận,có khả cạnh tranh cao -hoàn thiện nâng cao đặc tính kỹ thuật sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cang cao người tiêu dùng +hoàn thiện cấu trúc kĩ thuật sản phẩm +nâng cao thông số độ bền vận hành,độ an toàn,khả chịu đựng môi trường tự nhiên +thay đổi kiểu dáng,màu sắc sản phẩm +Quan tâm đến hương vị màu sắc sản phẩm +thay đổi vất liệu chế tạo,có thể thay đổi chất liệu bao bì -về mặt hàng: +có dạng mặt hàng chủ yếu,2 loại mặt hàng chính:dạng viên,thuốc nước,thuốc mỡ,cao đơn hoàn tán,thuốc bột -về giá: +định ngang giá đối thủ cạnh tranh:áp dụng chủng loại sản phẩm không khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh hiệu quả,giá trị sử dụng.tuy nhiên để thu hút khách hàng công ty cần phải cải tiến bao bì mẫu mã để thu hút khách hàng +định giá phân biệt:đối vùng khác miền bắc công ty có chỗ đứng vững vàng đặt giá cao phần so với đối thủ cạnh tranh,còn thị trường miền trung miền nam phải có mức giá hợp lý nâng cao tỷ lệ chiết khấu cho đại lý +Định giá cao:áp dụng trường hợp sản phẩm công ty có khác biệt đối thủ cạnh tranh.công ty cần theo đuổi chiến lược”người dẫn đầu thị trường”như:viên sáng mắt,các loại trà -giải pháp phân phối:hoàn thiện hệ thống bán buôn hệ thống đại lý -giải pháp xúc tiến:về vấn đề thông tin quảng cáo ch sản phẩm vấn đề quản lý sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm thuốc công ty [...]... Hà Nội, tạo điều kiện làm việc và thăng tiến dựa trên năng lực của người lao động Vì vậy, TRAPHACO đã xây dựng được đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn cao, gắn bó với Công ty TRAPHACO còn hợp tác với các giáo sư, cố vấn đầu ngành Đây là một lợi thế của Công ty trong việc triển khai các đề tài nghiên cứu khoa học có giá trị thực tiễn, và tạo đà cho sự phát triển lâu dài của TRAPHACO Chính sách đào... lịch cho nhân viên, tổ chức các giải hội thao văn nghệ,… − Nâng cao vai trò của các tổ chức đoàn, hội, công đoàn trong đời sống nhân viên công ty BƯỚC 7: KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ∗ Các tiêu chí kiểm tra: doanh thu, lợi nhuận, tài sản cố định, các chỉ tiêu tài chính khác Kiểm tra năng suất làm việc của nhân viên, người lao động Kiểm tra mức hoàn thành công việc theo các chỉ tiêu đã xấy dựng Kiểm tra... Thanh Hóa, Nam Định, Hải Phòng, Quảng Ninh − Dần chiếm lĩnh được một số thị trường nước ngoài như Campuchia, Bỉ, Ukraina… ∗ Chiến lược maketing − Áp dụng chính sách giá, giá sản phẩm cùng công dụng cao hơn của các công ty cạnh tranh để đánh vào tâm lí mua hàng của người tiêu dùng Ví dụ: Hoạt huyết dưỡng não Traphaco giá 11000vnd/ vỉ 20 viên Hoạt huyết dưỡng não PV giá 10000vnd/vỉ 20 viên Công ty Traphaco. .. Nga, Ucraina, Myanmar, Campuchia, Lào, Tham gia Hội chợ triển lãm tại Frankfurt - Đức, Campuchia,… Năm 2012, Traphaco sẽ thành lập thêm 4 chi nhánh tại các tỉnh Thái Nguyên, Quảng Ninh, Hải Dương, Gia Lai, nâng tổng số chi nhánh hiện có lên 16 Đồng thời, Traphaco sẽ mở rộng quy mô doanh nghiệp bằng việc mua lại cổ phần tại công ty dược của một địa phương, qua đó củng cố vị thế, tạo thị trường ổn định,... thông qua việc thể hiện những nét văn hoá riêng của công ty + Xây dựng chương trình “Chăm sóc sức khoẻ người cao tuổi” với các hình thức mời các giáo đế n tư vấn miễn phí về sức khỏe cho các thành viên của hội người cao tuổi, cung cấp các thông tin trong chuyên mục “Sống khoẻ mỗi ngày”, Các hoạt động này đã mang lại hiệu quả cao, thể hiện ở sự tín nhiệm mà khách hàng luôn dành cho sản phẩm của TRAPHACO. .. tác đào tạo chiếm từ 03,% - 0,4% trên tổng doanh thu của Công ty + Nội dung đào tạo được xây dựng trên nhu cầu thực tế của người lao động và đòi hỏi của công việc Chương trình đào tạo bao gồm phần đào tạo chung (an toàn lao động, tiêu chuẩn ISO, văn hoá doanh nghiệp …) và phần đào tạo được thiết kế riêng cho các phòng ban, vị trí (k ỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, quản trị nhân sự, nghiên cứu thị... Tuy nhiên do giá cả hợp lí nên vẫn được nhiều bác sĩ sử dụng  Từ các phân tích trên mô hình 3C, công ty Traphaco có thể đưa ra các biện pháp cải thiện như: Tăng cường quảng cáo trên nhiều phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo trên giờ vàng Cải thiện nâng cao hơn nữa về chất lượng, mẫu mã hàng hóa: chi phí R&D ~ 20 tỷ đồng/năm Đưa ra các chiến dịch maketing quảng cáo sản phẩm, khuyến mãi để tăng... − Triển khai các mô hình trồng dược liệu sạch đạt tiêu chuẩn, chủ động nguồn nguyên liệu − Khảo sát tình hình dịch tễ, bệnh tật để phát triển sản phẩm thời vụ ∗ Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực – văn hóa công ty − Cử các nhân viên đi học bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn dài hạn và ngắn hạn − Tuyển thêm nhân viên có trình độ, năng lực vào các vị trí còn thiếu, đặc biệt là các vị trí maketing, bán hàng,... gắt, nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng một cách thuyết phục thông qua việc tăng độ nhận biết và ghi nhớ đối với các nhãn hiệu sản phẩm, đồng thời đảm bảo duy trì hiệu quả về doanh số và tiềm năng lợi nhuận, công ty đã áp dụng hệ thống hoạt IMC – Intergrated Marketing Communication - đối thoại Marketing tổng lực – đã và đang được TRAPHACO dần dần tiếp cận, đưa vào triển khai thực hiện + Đầu tư sáng... có công ty sẽ cải tiến,thay đổi ,làm khác đi ít nhiêu so với trước để tạo ra được chủng loại mặt hàng mới -về bao bì nhãn mác: +nên hay không nên gắn nhãn hiệu cho sản phẩm của công ty +nhãn hiệu đó mang tên gì? +tên nhãn hiệu phải dễ nhớ,ngắn gọn,dễ đọc +mở rộng hay thu hẹp nhãn hiệu phải tùy thuộc vào chi phí,chất lượng +sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho các hàng hóa có các đặc tính khác nhau của ... Nam Duy trì tốc độ tăng trưởng 20 -25 % doanh thu lợi nhuận, bước làm tăng giá trị doanh nghiệp (cả giá trị hữu hình vô hình) đề hoàn thành chiến lược năm từ 20 11 đến 20 15 đề ra.” NHIỆM VỤ CỤ THỂ... tạo, có trình độ chuyên môn cao: năm 20 11, số cán có trình độ Đại học 29 người, đại học 1 72 người, trung học 25 5 người, sơ cấp 26 1 người Công ty lâu năm thị trường dược phẩm Việt Nam, nhiều người... doanh thu năm 20 12 1.330 tỷ đồng, lợi nhuận: 130 tỷ đồng Ambitous - Realistic: có tính khả thi hợp lý, từ phát triển công ty năm qua: + Tốc độ tăng trưởng năm liên tục gần công ty 20 -25 % +Dựa theo