QUẢ QUẢN TRỊ TRỊ HỌC Vũ Đinh Nghiêm Hùng Đại học Bách Khoa Hà Nội www.socchuot.net Chức lãnh đạo Lãnh đạo khả tác động khiến cho người khác đạt mục tiêu www.socchuot.net Các kiểu lãnh đạo Lãnh đạo theo thuyết hành vi ◦ Độc tài ◦ Dân chủ ◦ Tự Lãnh đạo theo tình www.socchuot.net Độc tài (chuyê (chuyên quyền) Người lãnh đạo đặc trội cấp Có khả định Tự cảm thấy tập thể thiếu Chỉ thông tin phần cho cấp để trội Người lãnh đạo khen ít, chê nhiều cấp Lãnh đạo nắm giữ quyền hành trách nhiệm (uy tín) đề định không thảo luận, bàn bạc, thực thông tin chiều (khép kín) www.socchuot.net Ưu điểm Giải vấn đề cách nhanh chóng Rất cần thiết công ty, tập thể thành lập Khi tổ chức nhiều mầu thuẩn Khi cần phải giữ yếu tố bí mật www.socchuot.net Nh Nhượ ượcc điể điểm Triệt tiêu tính sáng tạo quần chúng Bóp nghẹt tính chủ động cấp Hoạt động không chạy cấp vắng mặt www.socchuot.net Đối tượng sử dụng Những người có thái độ chống đối Ngang tàn Gây gổ Những người trình độ thấp, sáng kiến thích người lãnh đạo Những người tự chủ, thiếu ý chí, thiếu nghị lực www.socchuot.net Dân chủ Người lãnh đạo có nhân cách người kính trọng Bàn bạc với cấp để định tự định Thủ trưởng luôn thống với cấp Thông tin hai chiều đầy đủ Bầu không khí dân chủ, tin cậy Thủ trưởng vắng, công việc chạy Người lãnh đạo sử dụng quyền uy Thu hút nhiều người tham gia, chia định Lãnh đạo thường sử dụng ủy quyền, giao việc nhiều cho cấp Quyết định thông qua tập thể www.socchuot.net Ưu điểm nhược điểm Cấp hồ hởi phấn khởi làm việc Khai thác sáng kiến nhiều người Tốn nhiều thời gian cho họp hành Luôn theo đuôi Người lãnh đạo có cá tính nhu nhược không sử dụng phong cách www.socchuot.net Đối tượng áp dụng Những người có tinh thần hợp tác Thích lối sống tập thể Làm việc điều kiện hữu nghị: Làm việc có suất www.socchuot.net 10 Ủy quyền giao việc www.socchuot.net 16 Lợi ích việc ủy quyền Giúp phát triển kĩ lực họ Cảm nhận tin tưởng giúp họ nỗ lực với công việc Thực uỷ quyền thành công mang đen hội phát tri n cho thành viên vốn có lực, tích cực, tận tụy thạo việc Tăng hiểu biết tổ chức công việc chung www.socchuot.net 17 Lợi ích việc ủy quyền Đưa định sáng suốt Tận dụng tối đa khoảng thời gian vốn eo hẹp Nâng cao hiệu công việc tập thể nói chung Giảm áp lực công việc Đào tạo nhà QT kế cận www.socchuot.net 18 Tại nhà quản lý ngại ủy quyền? Sợ không kiểm soát nhiệm vụ giao Sợ nhân viên không thực tốt nhiệm vụ giao Ngại tốn nhiều thời gian công sức cho việc lập kế hoạch huấn luyện nhân viên yếu tố cần thiết để uỷ quyền có hiệu Sợ người giao việc làm tốt mình… www.socchuot.net 19 Tạo động lực làm việc Vì cần động viên nhân viên Điều thúc đẩy người ta làm việc Tiền có phải động lực thúc đẩy không? Làm để động viên thúc đẩy nhân viên ◦ ◦ ◦ ◦ Công việc Điều kiện làm việc Quan hệ người Thưởng phạt www.socchuot.net 20 Động nhu cầu Khái niệm: Nhu c u: trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn mong đáp ứng Đ ng c
: mục đích chủ quan hoạt động người, thúc đẩy người hành động đáp ứng nhu cầu đặt www.socchuot.net 21 Quá trình hình thành độ động cơ www.socchuot.net 22 Lý thuyết phân cấp nhu cầu (Maslow) Cấp cao Cấp thấp Các nhu cầu thoả mãn theo cấp bậc Khi cấp nhu cầu thoả mãn không động thúc đẩy www.socchuot.net 23 Thuyết trì - động viên (F Herzberg) Những nhân tố dẫn đến Những nhân tố dẫn đến bất thoả mãn công việc mãn công việc Thành đạt Được công nhận Bản thân công việc Trách nhiệm Sự tiến Cơ hội phát triển www.socchuot.net Sự giám sát Chính sách công ty Điều kiện làm việc Tiền lương Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với cấp Địa vị An toàn/công việc ổn định 24 Thuyết hai nhân tố: Quan điểm truyền thống Thỏa mãn Bất mãn Quan điểm Herzberg Nhân tố động viên Nhân tố trì Các nhân tố động viên: thử thách công việc trưởng thành, thành tích trách nhiệm Các nhân tố trì: sách doanh nghiệp, giám sát điều kiện làm việc, lương bổng sống riêng tư www.socchuot.net 25 Thuyết công www.socchuot.net 26 Thuyết công Khi thấy bất công nhân viên có thể: Làm biến dạng đóng góp kết hay người khác Làm cách để xui khiến người khác thay đổi đóng góp kết họ Làm cách để thay đổi đóng góp kết công việc Tìm người khác để so sánh Thôi việc K t qu : tăng giảm suất, chất lượng đầu ra, vắng mặt, nghỉ việc tự nguyện www.socchuot.net 27 Thuyết kỳ vọng Một người hành động theo cách thức nỗ lực định vì: ◦ Kỳ vọng hành động dẫn đến kết định ◦ Mức độ hấp dẫn kết Nỗ lực cá nhân A Thành tích cá nhân B Phần thưởng tổ chức C Mục tiêu cá nhân A: Quan hệ nỗ lực thành tích B: Quan hệ thành tích phần thưởng C: Mức độ hấp dẫn phần thưởng www.socchuot.net 28 Áp dụng: Hiểu rõ nhận thực nhân phần thưởng mà họ nhận Hiểu rõ mức độ hấp dẫn phần thưởng nhân viên Nhân viên hiểu rõ họ cần phải làm để đạt phần thưởng (tiêu chí, phương pháp đánh giá) Đảm bảo nhân viên đạt thành tích đặt www.socchuot.net 29 Mô hình tổng quát động viên www.socchuot.net 30 [...]... viên phù hợp với mục tiêu của nhóm/tổ chức Có 4 phong cách lãnh đạo ◦ ◦ ◦ ◦ Chỉ đạo Hỗ trợ/ trao đổi Tham gia Trao quyền/ủy quyền www.socchuot.net 13 Lãnh đạo bằng viễn cảnh Lãnh đạo bằng viễn cảnh (tầm nhìn xa) là khả năng sáng tạo ra và từng bước cụ thể hóa viễn cảnh thực tế, đáng tin và có sức thu hút của tổ chức và của từng bộ phận Đặc điểm, kỹ năng: ◦ Khả năng giải thích rõ ràng viễn cảnh, hành... giao việc www.socchuot.net 16 Lợi ích của việc ủy quyền Giúp phát triển các kĩ năng mới cũng như năng lực của họ Cảm nhận được tin tưởng sẽ giúp họ nỗ lực hơn với công việc Thực hiện uỷ quyền thành công còn mang đen cơ hội phát tri n cho các thành viên vốn có năng lực, tích cực, tận tụy và thạo việc Tăng sự hiểu biết về tổ chức và công việc chung www.socchuot.net 17 Lợi ích của việc ủy quyền Đưa ra những... sánh 5 Thôi việc K t qu : tăng hoặc giảm năng suất, chất lượng đầu ra, vắng mặt, nghỉ việc tự nguyện www.socchuot.net 27 Thuyết kỳ vọng Một người hành động theo một cách thức và nỗ lực nhất định vì: ◦ Kỳ vọng là hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả nhất định ◦ Mức độ hấp dẫn của kết quả đó đối với anh ta Nỗ lực cá nhân A Thành tích cá nhân B Phần thưởng của tổ chức C Mục tiêu cá nhân A: Quan hệ giữa... sáng suốt hơn Tận dụng tối đa khoảng thời gian vốn eo hẹp của mình Nâng cao hiệu quả công việc của tập thể nói chung Giảm được áp lực công việc Đào tạo nhà QT kế cận www.socchuot.net 18 Tại sao các nhà quản lý ngại ủy quyền? Sợ không kiểm soát được những nhiệm vụ đã giao Sợ nhân viên sẽ không thực hiện tốt những nhiệm vụ được giao Ngại tốn nhiều thời gian và công sức cho việc lập kế hoạch và huấn luyện ... nhìn xa) khả sáng tạo bước cụ thể hóa viễn cảnh thực tế, đáng tin có sức thu hút tổ chức phận Đặc điểm, kỹ năng: ◦ Khả giải thích rõ ràng viễn cảnh, hành động mục tiêu cho người khác ◦ Thể hiễn... www.socchuot.net Ưu điểm Giải vấn đề cách nhanh chóng Rất cần thiết công ty, tập thể thành lập Khi tổ chức nhiều mầu thuẩn Khi cần phải giữ yếu tố bí mật www.socchuot.net Nh Nhượ ượcc điể điểm Triệt... đạt tới mục tiêu, cung cấp hướng dẫn hỗ trợ để mục tiêu thành viên phù hợp với mục tiêu nhóm/tổ chức Có phong cách lãnh đạo ◦ ◦ ◦ ◦ Chỉ đạo Hỗ trợ/ trao đổi Tham gia Trao quyền/ủy quyền www.socchuot.net