TRƯỜNG ĐÀO TẠO KINH DOANH A.S.K CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Hệ Thống Các Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Mơ Hình Cơng Ty Dịch Vụ Nhỏ (Cơng ty tổ chức kiện) 04/2012 MỤC LỤC PHẦN II : GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ ĐANG CÔNG TÁC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU .3 CHƯƠNG II: CÁC QUI ĐỊNH TRONG CÔNG TY PHẦN III: HỆ THỐNG KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN CƠ BẢN BỘ PHẬN NHÂN SỰ 12 CHƯƠNG I : CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ 12 CHƯƠNG II: KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT 49 CHƯƠNG III: KHIẾU NẠI 52 CHƯƠNG IV: HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI 52 PHẦN IV: KẾT LUẬN .53 PHẦN V: CĂN CỨ - TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự PHẦN MỞ ĐẦU • Lời mở đầu : Trước phát triển nhanh chóng xã hội Việt Nam nay, cấu cơng ty nói chung yếu tố nhân trở nên vô quan trọng Chúng nghĩ rằng: cạnh tranh thị trường mang tính sống cịn cơng ty việc giữ chân người tài - nhân viên nịng cốt hết lịng nghiệp công ty khốc liệt hết • Nghĩ đến điều trên, nhân viên nhân trăn trở mong muốn củng cố kiến thức cho để đạt thành cơng cơng việc “ người “Hệ Thống Các Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự - Mơ Hình Cơng Ty Dịch Vụ Nhỏ “ nhằm hoàn tất nội dung học thu họach Đồng thời hội để cơng ty hồn thiện cơng tác trì phát triển với tiêu chí : Nhân viên nguồn lực nịng cốt cho phát triển bền vững công ty • Mục tiêu đề tài:  Chúng kỳ vọng tin tưởng nhân viên phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả tự hoàn thiện để tạo sức mạnh động lực thúc đẩy thành viên Cơng ty làm việc Vì thế, ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy cởi mở công ty  Chúng tơi muốn xây dựng cơng ty đặc biệt có cấu quản lý nhân tinh thần xây dựng phát triển để nhân viên cảm nhận công ty không nơi bắt đầu cơng việc nhân viên mà cịn bước khởi đầu phát triển nghề nghiệp tất nhân viên  Nội dung nhằm giúp nhân viên làm quen với thông tin cần thiết, nội quy, qui định đồng thời quyền lợi trách nhiệm nhân viên Công ty Chúng mong nhân viên hiểu sử dụng hữu hiệu kiến thức nguồn thông tin cần thiết • Kết dự kiến đề tài: Sau hồn thành đề tài, nhóm chúng tơi cung cấp hệ thống kiến thức sách nhân mơ hình cơng ty dịch vụ nhỏ : Chính sách tuyển dụng, Chính sách đào tạo phát triển, Chính sách tiền lương, chế độ phúc lợi, Chính sách khen thưởng, kỷ luật, Quy trình khiếu nại… nhằm phổ biến rộng rãi cho nhân viên hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ hiểu thêm kiến thức pháp Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự luật để thực công việc hiểu rõ để áp dụng vào tình huống, hoàn cảnh Với tư cách nhân viên thấy nội dung thực cần thiết cố gắng xây dựng để mong muốn đạt kết : nhân viên hành chánh nhân hiểu làm việc có sở, có hệ thống mang đặc trưng riêng công ty; nhân viên khác công ty hiểu làm việc theo nội quy nắm vững chế độ quyền lợi nghĩa vụ người lao động, để làm việc thoải mái nổ lực với cơng việc Có vậy, cơng ty ngày bền vững • phát triển Ý nghĩa thực tế đề tài: Hệ thống hóa kiến thức phận Nhân nhằm • áp dụng phát triển Bộ phận Nhân nói riêng Cơng ty nói chung Phương pháp thực đề tài: Phương pháp tổng kết kinh nghiệm từ tình thực tiễn kiến thức đạt trình làm việc học tập PHẦN I: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU, ỨNG DỤNG ĐỐI VỚI CƠNG TY • Mơ hình cơng ty mẫu đem làm đề tài nghiên cứu nhằm cải thiện đặc biệt hệ thống lại công việc liên quan đến nhân công ty Đây công ty THNHH MTV AAB VN, với thành viên làm việc môi trường công ty nước ngồi, nhóm nhận thấy sức mạnh tuổi trẻ ý tưởng tổ chức chương trình kiện mạnh cạnh tranh thị trường nước nên cơng ty hình thành phát triển đến Tuy nhiên, công ty ngày phát triển nhu cầu tuyển dung chế độ liên quan đến nhân viên phải quan tâm Từ thực tế đó, dẫn chúng tơi đến ASK để bổ sung cho kiến thức thực tiễn nhất, hữu ích mà áp dụng cách linh hoạt cho cơng ty • Chúng tơi xin phép phân tích vài yếu điểm công tác liên quan đến nhân công ty sau: Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự  Bộ phận nhân công ty thành lập không dựa tảng thật mà nhân viên thực công tác nhân người tham gia cống hiến sức lao động tự tìm hiểu tư để xúc tiến công việc cho hợp lý Mặt khác công ty thuộc loại nhỏ nên mơ hình hành nhân không phát sinh nhiều vấn đề phức tạp nên nhân viên thực cơng việc chưa trãi qua kinh nghiệm thực tiễn cách đầy đủ  Với lớn mạnh công ty ngày có nhiều khách hàng, cần có thêm nhiều nhân viên để phát triển củng cố đội ngũ Với vị trí cơng việc thực mình, sau tham dự khóa học ASK với nhiều kiến thức thực hữu dụng Chúng định chọn đề tài nhằm: vừa hoàn thành mục tiêu “ thu hoạch sau khóa hoc “, vừa hội để xây dựng cho cơng ty sách nhân phù hợp PHẦN II : GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ ĐANG CƠNG TÁC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU • Tên công ty : Công ty TNHH MTV An An Bách Việt Nam • Tên viết tắt : AAB VN Co.,Ltd • Nội dung kinh doanh :  Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại  Quảng cáo  Hoạt động thiết kế chuyên dụng  Hoạt động phát hành phim điện ảnh phim video chương trình truyền hình  Cổng thơng tin chi tiết : thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự • Lịch sử hình thành : Là cơng ty 100% Việt Nam , hình thành kiến thức tảng cơng việc từ nhân viên nịng cốt có xuất thân từ cơng ty Nhật Bản Trước thị trường dịch vụ phát triển Việt Nam AAB VN linh hoạt kêu gọi hợp tác để xúc tiến công việc Việt Nam nhằm thu hút khách hàng, tạo nhiều hội nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên để nhắm vào khách hàng mục tiêu thúc đẩy doanh thu cho công ty • Cơng ty thành lập năm 2010 với 05 nhân viên nòng cốt + 01 chuyên gia tư vấn đến từ công ty đối tác Nhật Bản Hiện nay, cơng ty khơng trì đội ngũ nịng cốt mà cịn phát huy khai thác khả đào tạo cho nhân viên 20 nhân viên Công ty mở rộng phạm vi hoạt động toàn quốc việc mở văn phịng Hà Nội – Đà Nẵng • Mục tiêu kinh doanh công ty : Điểm đặc biệt cơng ty ln có động đội ngũ nhân viên trẻ Điểm mạnh công ty : ln ln có ý tưởng thú vị thuyết phục khách hàng – Đây niềm tự hào công ty, ý tưởng độc đáo điều tiên việc tổ chức kiện Ý tưởng nhân viên ln hình thành để đáp ứng khách hàng Nhật mẻ với cảm nhận người Việt Nam Do đó, mục tiêu cơng ty là: sử dụng mạnh để ngày khách hàng biết đến nhiều Thực tế chứng minh : cơng ty quy chuẩn không thành văn thị trường Quảng Cáo Nhật Bản – “ làm tổ chức kiện bắt buộc phải thông qua đại lý quảng cáo “ Thế nhưng, cơng ty AAB VN nhận lịng tin từ khách hàng họ trực tiếp mang việc đến cho AAB VN mà không cần phải thông qua đại lý Điều có nghĩa là: AAB VN làm việc song song lúc với khách hàng cách trực tiếp làm việc với đại lý quảng cáo mà không chịu áp lực • Văn hóa cơng ty :  Làm việc theo đội  Một tập thể làm việc hợp tác hiệu yếu tố thiết yếu cho thành cơng Vì Cơng ty ln tạo điều kiện để cá nhân làm việc theo đội, kết đạt đội thành Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự cá nhân Sự đóng góp hợp tác thành viên tạo sức mạnh Công ty  Trao đổi thông tin  Nhân viên khuyến khích chia sẻ quan điểm, tìm kiếm thông tin, cung cấp liệu giải vướng mắc với cấp trực tiếp; cần thiết tham khảo ý kiến thành viên Ban Lãnh đạo để đến giải pháp sau Trưởng phịng ln lắng nghe ý kiến nhân viên, khuyến khích nỗ lực tìm giải pháp cho khó khăn mà nhân viên gặp phải Ban Giám đốc không chấp nhận cách truyền đạt thông tin sai lệch, đồn thổi, gây chia rẽ nội làm tinh thần làm việc quan hệ đồng nghiệp trở nên đố kỵ thiếu hợp tác  Tôn trọng giá trị Nhân viên  Công ty xem người nguồn lực quý giá Vì thế, Cơng ty ln tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết tiềm cách khuyến khích nhân viên học hỏi thêm tin tưởng giao phó trọng trách cao hơn, phù hợp với khả kinh nghiệm mà nhân viên đảm trách  Trách nhiệm  Sự thành công Công ty phụ thuộc vào việc thỏa mãn quyền lợi hợp lý, đắn khách hàng nhân viên Điều cần phải có hợp tác toàn tâm toàn ý thành viên Công ty Nhân viên cần phải làm việc giờ, đặn, hồn thành cơng việc cách hữu hiệu, đạt chất lượng cao chấp hành nội qui, quy định chuẩn mực đề  Tính chun nghiệp cơng việc  Tính chun nghiệp thể cam kết cung cấp giải pháp công cụ cho khách hàng với chất lượng cao, dịch vụ hậu chu đáo uy tín, giao tiếp với khách hàng thái độ Hệ Thống Kiến Thức Chun Mơn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự hịa nhã, lịch thiệp, tôn trọng thương lượng tranh luận để đến thống Sử dụng biểu mẫu, tài liệu chuẩn công ty gửi đến khách hàng  Mặt khác, tính chuyên nghiệp thể việc chấp hành nghiêm túc nguyên tắc quản lý điều hành, đảm bảo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Tính chun nghiệp địi hỏi bạn kiểm soát hữu hiệu cảm xúc cá nhân để lắng nghe, trao đổi nhằm giải rắc rối, khó khăn cơng việc theo mục tiêu chung công ty  Tự nguyện tham gia hoạt động xã hội phát triển cộng đồng  Ban Giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty XYZ tự nguyện tham gia hoạt động từ thiện công tác xã hội để phát triển cộng đồng, tôn trọng pháp luật CHƯƠNG II: CÁC QUI ĐỊNH TRONG CÔNG TY Giờ làm việc Thời gian làm việc bình thường ngày 44 tuần Cụ thể sau: • Ngày làm việc : Từ thứ đến thứ • Giờ làm việc : 8:30 đến 17:30 • Nghỉ ăn trưa : 01 tiếng ( 12:00 đến 13:00 ) • Nghỉ tuần : thứ bảy Chủ nhật hàng tuần Thông thường Công ty nghỉ làm việc vào thứ Bảy chủ nhật, nhiên tính chất u cầu cơng việc, nhân viên linh động xếp lịch làm việc vào cuối tuần phải đảm bảo làm đủ 44 / tuần Tác phong trang phục • Để tạo hình ảnh chun nghiệp cho Cơng ty, nhân viên phải chăm sóc đến tác phong trang phục làm việc hay ngồi Cơng ty Nhân viên phải mặc y phục lịch sự, trang nhã, móng tay ln cắt ngắn, tóc gọn gàng Trang phục: • Đối với Nam: Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự  Khi tiếp xúc với khách hàng: yêu cầu sơ mi trắng màu, quần tây bỏ áo vào quần, giày lịch  Trang phục thường ngày : áo thun, quần jean khác không mặc quần sooc, áo sát nách Mang giày lịch  Khi thực chương trình : tất nhân viên phải mặc quần áo đồng phục công ty: áo thun đen có in logo + quần tối màu + giày sport đảm bảo tính an tồn lao động bên ngồi  Khơng mang dép lê • Đối với Nữ:  Trang phục đẹp, kín đáo, nghiêm túc  Không mặc áo sát nách, váy áo ngắn  Áo vải trơn có sọc/hoa màu nhạt  Thời trang công sở  Mang giày  Không mặc quần áo hở  Khi thực chương trình : tất nhân viên phải mặc quần áo đồng phục cơng ty: áo thun đen có in logo + quần tối màu + giày sport đảm bảo tính an tồn lao động bên ngồi Ra vào cơng ty • Mỗi ngày vào cơng ty người phải chào tạo hịa khí tinh thần làm việc.Trong làm việc, tất cán nhân viên ngồi cơng tác phải đồng ý cấp trực tiếp phải thơng báo đến tiếp tân hay người có liên quan để hổ trợ công việc thời gian vắng mặt • Riêng nhân viên Bộ phận Phát triển Kinh doanh, việc công tác vào kế hoạch thăm viếng khách hàng hàng ngày Trưởng Bộ phận duyệt trước thực • Nếu nhân viên đến Công ty làm việc vào ngày nghỉ phải thông báo cho cấp trực tiếp phải thông báo trước văn Điểm danh giấc làm việc: • Khi vào cơng ty nhân viên phải điểm danh cách kiểm tra ngón tay trỏ vào máy ghi công đặt trước cửa công ty Cuối tháng tổng kết để người nắm điều chỉnh giấc theo nội quy công ty quy định Phạm vi lại Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự • Trong làm việc phải ln có mặt nơi làm việc, nhân viên nên đến khu vực làm việc phận khác có u cầu cơng việc Hút thuốc • Nhân viên phép hút thuốc khu vực xanh phía ngồi cơng ty Các khu vực khác công ty tuyệt đối cấm hút thuốc Công ty khuyến khích nhân viên khơng hút thuốc Khơng hút thuốc làm việc Phương tiện thông báo • Email nội phương tiện thơng tin quan trọng để Ban Giám đốc thông báo đến Nhân viên tin tức cần thiết Nhân viên có trách nhiệm đọc Email để cập nhật thông tin thường xun • Các thơng tin cần phải truyền đạt văn thức gắn bảng tin nội công ty đặt khu vực Bảng thông báo chung, gần khu vực nhân viên uống nước Sử dụng Căn tin • Căn tin Cơng ty đặt lầu dùng để phục vụ cho nhân viên vào nghỉ giảo lao ăn trưa Nhân viên phục vụ dọn dẹp vệ sinh chung • Nhân viên Công ty dùng bữa trưa tin từ 12.00 đến 13.00 Nhân viên nên ăn, uống nơi quy định Phải giữ gìn vệ sinh chung tin, tắt đèn, máy lạnh rời khỏi tin • Cơng ty có cung cấp nước uống nóng lạnh hay trà khu vực uống nước công ty tin lầu Sử dụng điện thoại • Nhân viên phải tuân thủ phép lịch qui ước trao đổi qua điện thoại với khách hàng • Điện thoại nội sử dụng cách : bấm số line trực tiếp để liên lạc phòng Bấm số cần gọi để liên lạc • Nhân viên sử dụng điện thoại cho việc riêng khẩn cấp có việc bất thường Các điện thoại nên ngắn gọn Không sử dụng điện thoại di động họp nội với khách hàng 10 Cập nhật thông tin cá nhân • Trong q trình làm việc, nhân viên phải tự giác thơng báo cho Phịng Hành Nhân Cấp trực tiếp có thay đổi nơi thông tin cá nhân Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Cơng ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trường hợp sau: • Bị xử lý kỷ luật hình thức sa thải • Thường xun khơng hồn thành cơng việc giao • Không thể tiếp tục làm việc ốm đau điều trị sáu (06) tháng (đối với hợp đồng có thời hạn) 12 tháng (đối với hợp đồng không thời hạn) mà khơng có khả hồi phục • Trong trường hợp chấm dứt hợp đồng này, nhân viên nhận văn báo trước: - 30 ngày Hợp đồng lao động có thời hạn từ 01 năm đến 03 năm - 03 ngày Hợp đồng lao động từ 03 tháng đến 01 năm Nhân viên Nhân viên quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động phải báo trước 30 ngày văn hợp đồng có thời hạn 01 năm 03 ngày hợp đồng 01 năm • Thủ tục chấm dứt hợp đồng Trong vòng ngày kể từ ngày chấm dứt Hợp đồng lao động đơn nghỉ việc có hiệu lực, Cơng ty Nhân viên có trách nhiệm toán khoản liên quan đến tiền bạc tài sản bên sau: - Bạn nhận hồ sơ cá nhân gồm lý lịch, cấp, chứng đào tạo lương cho ngày làm việc cịn lại tiền tốn cho ngày phép năm chưa nghỉ trợ cấp việc làm việc cho Công ty từ 01 năm trở lên - Bạn phải 03 ngày Hợp đồng lao động từ 03 Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự tháng đến 01 nămtrả lại tất tài sản Công ty tài liệu, giấy tờ, khoản tạm ứng, trang thiết bị làm việc (nếu có) trước nghỉ - Nếu bạn làm việc liên tục cho công ty năm ( kể thời gian thử việc), bạn nhận trợ cấp việc, tương đương nửa tháng lương cho năm làm cơng ty - Thời gian làm việc để tính trợ cấp việc cho tháng lẻ từ 01 tháng đến 07 tháng tính 06 tháng làm việc, từ 07 tháng đến 12 tháng tính năm làm việc - Nhân viên không nhận trợ cấp việc trường hợp sau: * Thời gian làm việc cho công ty năm * Tự ý bỏ việc * Bị kỷ luật sa thải Phê duyệt GĐĐH : Ngày : LƯƠNG VÀ CÁC Mã số : QUYỀN LỢI F1 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực:01/04/2005 Tổng số trang: 01 Mục đích nguyên Chính sách xây dựng nhằm hệ thống lương đảm bảo tính tắc cơng bằng, xác cho vị trí cơng việc, khuyến khích động viên nhân viên Phạm vi áp dụng Mọi nhân viên có hợp đồng lao động thức với cơng ty Qui trình/ thủ tục LƯƠNG Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Lương Mức lương bạn ghi tiền đồng Việt Nam Hợp đồng lao động Lương tháng tính từ ngày 29 tháng trước đến hết ngày 28 tháng Ngày công làm việc xác định qua thẻ theo dõi ngày cơng • Mức lương Mức lương bạn dựa chủ yếu vào yếu tố bao gồm độ lớn vị trí cơng việc, kiến thức kỹ cơng việc đòi hỏi, mức độ cạnh tranh thị trường lao động mức độ hồn thành cơng việc bạn Cơng ty có qui trình chuẩn để xác định độ lớn vị trí cơng việc Dựa vào vị trí cơng việc, thang lương xây dựng phù hợp • Ngày trả lương Tiền lương toán tháng vào ngày 30 hàng tháng tiền đồng Việt Nam tiền mặt chuyển khoản vào tài khoản cá nhân ngân hàng Nếu ngày trả lương trùng vào ngày lễ cuối tuần ngày phát lương trả vào ngày trước sau từ 1-2 ngày Điều chỉnh tăng lương • Lương xét lại hàng năm vào tháng Mười Hai Việc cơng bố thức thay đổi lương thực quý năm thay đổi có hiệu lực kể từ ngày tháng Một năm • Các yếu tố xem xét gồm có: ♦ trượt giá sinh hoạt ♦ thành kinh doanh chung ♦ biến động lương thị trường lao động ♦ thành tích cá nhân trường hợp thuyên chuyển, đề bạt thay đổi cấp bậc vị trí cơng việc Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự ♦ độ lớn vị trí cơng việc Thưởng kết công việc & cuối năm Công ty xem xét thưởng kết công việc vào cuối quý thưởng vào cuối năm theo sách khen thưởng kỷ luật công ty Chia sẻ lợi nhuận • Vào cuối năm, Quỹ phúc lợi nhân viên xác định lợi nhuận ròng sau thuế 20% tổng lợi nhuận sau thuế Cơng ty trích 80% quỹ phúc lợi nhân viên để thưởng cho nhân viên theo mức độ đóng góp trực tiếp vào kết kinh doanh nhân viên Tỷ lệ thưởng cụ thể thoả thuận quy định trình thực • 20% lại quỹ phúc lợi nhân viên sử dụng vào hoạt động cho lợi ích nhân viên thoả thuận với nhân viên trước sử dụng CÁC QUYỀN LỢI Phép năm • Công ty qui định số ngày phép nghỉ năm hưởng nguyên lương làm việc đủ 12 tháng (không bao gồm ngày nghỉ tuần, ngày lễ) sau: • ♦ Nhân viên cấp D, C 12 ngày/năm ♦ Nhân viên cấp B 15 ngày/năm ♦ Nhân viên cấp A 18 ngày /năm Số ngày phép tính từ bắt đầu vào thử việc Bạn có thêm ngày phép năm sau hai năm làm việc.Bạn xếp để nghỉ phép năm, cơng việc chưa thể Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự nghỉ hết phép năm bảo lưu • Bạn điền vào Phiếu đăng ký theo mẫu có nhu cầu gửi trước kỳ nghỉ phép tuần Phiếu đăng ký nghỉ phép phải có chữ kýï đồng ý Trưởng phịng • Nhân viên làm việc chưa đủ năm ngày nghỉ phép tính tương ứng với số tháng làm việc • Vì lý nghỉ ốm dài ba 03 tháng bị tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp sáu 06 tháng năm thời gian nghỉ khơng coi thời gian làm việc để hưởng phép năm Nghỉ lễ • Nhân viên nghỉ ngày lễ hàng năm hưởng nguyên lương: ♦ Tết dương lịch : : : : : ngày ♦ Tết âm lịch ngày ♦ Ngày chiến thắng 30/4 ngày ♦ Ngày quốc tế lao động 1/5 ngày ♦ Ngày quốc khánh 2/9 ngày • Nếu ngày nghỉ lễ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần nhân viên nghỉ bù vào ngày Bảo hiểm Tất nhân viên thức Cơng ty hưởng chế độ Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự bảo hiểm sau: - Bảo hiểm xã hội • Đây loại hình bảo hiểm đóng góp, nên hàng tháng bạn phải đóng 5% lương Cơng ty đóng 15% lương bạn vào quỹ BHXH Khoản tiền sử dụng theo qui định hành Bạn hưởng trợ cấp từ BHXH cho trường hợp: ♦ Đau ốm ♦ Tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp ♦ Thai sản ♦ Chết Để biết thêm chi tiết chế độ trên, xin liên hệ với Phịng Hành Nhân công ty - Bảo hiểm y tế Công ty tham gia Bảo hiểm Y tế với mức đóng góp tương ứng 2% tổng quĩ lương để dùng cho việc chữa bệnh cho nhân viên Bạn tham gia với mức đóng 1% lương theo yêu cầu Luật định - Bảo hiểm tai nạn Khi nhân viên thức, cơng ty mua bảo hiểm tai nạn rủi ro xảy thời gian làm việc đường đến công ty nhà Bạn hưởng quyền lợi qui định theo chế độ Bảo hiểm xã hội bồi thường theo qui định Bảo hiểm tai nạn rủi ro (nếu có) Cơng tác phí Cơng ty tốn cơng tác phí cho nhân viên công tác Tỉnh, Thành phạm vi nước Việt Nam nước Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Công tác phí bao gồm chi phí ăn, giặt giũ, ở, tiếp khách sở hoá đơn hợp lệ Cơng tác phí quy định chi tiết quy định công tác Công ty Cụ thể sau: • Phụ cấp cơng tác: 100.000 ngày • Trong nước: - Chi phí ăn ở: khơng vượt 150.000đồng/ngày (khách sạn **) (phải có chứng từ) - Chi phí lại: thẻ taxi cơng ty - Vé máy bay, tàu xe: cơng ty tốn (phải có chứng từ) - Tiếp khách: khơng vượt q 500.000 đồng/chuyến (phải có chứng từ) • Ngồi nước: - Chi phí ăn ở: khơng vượt q 50 USD/ngày (khách sạn **) (phải có chứng từ) - Chi phí lại: 10USD/ngày - Vé máy bay, tàu xe: công ty tốn (phải có chứng từ) Phê duyệt GĐĐH : CHẾ ĐỘ Ngày : Đối tượng hưởng Mức phúc lợi PHÚC LỢI Bảo hiểm Bảo hiểm xã hội Tồn thể CBCNV có HĐLĐ, ngọai trừ 20% lương trường hợp : Nhân viên người nước ngịai Nhân viên có sổ hưu trước làmviệc cơng ty Nhân viên đóng BHXH tổ Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự chức khác Bảo hiểm y tế Tòan thể CBCNV có HĐLĐ 3% lương bảng Tịan thể CBCNV có HĐLĐ 10.000 đồng/ngày Ăn trưa Sinh viên thực tập (8 giờ/ngày) Tham quan / nghỉ mát Tòan thể CBCNV có HĐLĐ Cưới Tịan thể CBCNV Q tiền với giá trị không 500.000 đồng Tang lễ Nhân viên trườnghợp chết tai nạn Lđ/ bệnh nghề nghiệp ; theo điều 146 luật LĐ Con tứ thân phụ mẫu Quà ngày lễ Tết dương lịch Nhân viên có HĐLĐ thức với cơng ty Tết âm lịch Toàn thể nhân viên (mừng tuổi) Quốc tế phụ nữ Toàn thể nhân viên nữ Ngày 30/4 Nhân viên có HĐLĐ thức với 1/5 cơng ty Trung thu Nhân viên ký HĐLĐ có 18 tuổi Ngày quốc Nhân viên có HĐLĐ thức với khánh 2/9 Ngày phụ việt nam công ty nữ Toàn thể nhân viên nữ 500.000 đồng Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Sinh nhật Tồn thể CBCNV cị HĐLĐ Tham hỏi ốm Tồn thể CBCNV cị HĐLĐ đau Hỗ trợ thai sản Tồn thể CBCNV cị HĐLĐ Hệ Thống Kiến Thức Chun Mơn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự CHƯƠNG II: KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT A Đề bạt, khen thưởng Chính sách đề bạt nhân viên  Cơng ty khuyến khích trì sách đề bạt với hội thăng tiến công cho tất nhân viên  Nếu bạn đạt thành tích cao công nhận xứng đáng.Tùy thuộc vào cấu tổ chức Phịng Cơng ty, bạn đề bạt lên chức danh cao Việc đề bạt phụ thuộc vào kết đánh giá cá nhân, tiềm khả đảm nhận trách nhiệm cao bạn Chính sách khen thưởng, cơng nhận thành tích  Thực định hướng quản lý theo mục tiêu theo dự án, Cơng ty có sách khen thưởng, cơng nhận thành tích cá nhân sau đánh giá kết qủa công việc giai đoạn dự án Việc thừa nhận thành tích túy dựa vào kết công việc khả hồn thành cơng việc cá nhân Việc xem xét cơng nhận thành tích thực đề cử nâng bậc, nâng mức lương, khen thưởng kỷ luật B Kỷ luật • Kỷ luật chức quan trọng quản lý công ty thực chức với nguyên tắc xây dựng, khách quan, kịp thời ổn định Mục đích nhằm điều chỉnh hoàn thiện hành vi nhân viên trừøng phạt Các hình thức kỷ luật  Khiển trách miệng áp dụng Nhân viên phạm lỗi lần đầu cấp độ một, hai  Hình thức cảnh cáo văn Nhân viên phạm lỗi lần đầu mức độ ba  Hình thức cảnh cáo văn bản, chuyển sang làm việc khác với mức lương thấp thời hạn tối đa tháng áp dụng Nhân viên bị khiển Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự trách văn mà tái phạm thời gian tháng kể từ ngày bị khiển trách văn vi phạm nội quy mức độ nặng  Hình thức kỷ luật sa thải Các vi phạm bị buộc việc  Đối với trường hợp sau đây, Cơng ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động mà không cần phải báo trước đề nghị khởi tố theo pháp luật hành:  Trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật cơng nghệ,tài sản trí tuệ, nội dung đào tạo giải pháp, công cụ tư vấn có hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích uy tín Cơng ty, khách hàng  Tự ý bỏ việc 05 ngày tháng 20 ngày năm mà khơng có lý đáng  Nhân viên bị xử lý kỷ luật chuyển sang công tác khác mà tái phạm thời gian chưa xóa kỷ luật  Tàng trữ, vận chuyển, sử dụng vũ khí vật liệu cháy nổ, ma túy chất kích thích Cơng ty Các vi phạm nội qui khác Ngoài qui định nói vi phạm bị xem vi phạm nội quy Công ty  Cấp Một  Không đạt tiêu chuẩn thành tích ấn định sau đào tạo hướng dẫn  Tiếp khách gọi điện thoại việc riêng lúc làm việc (ngoại trừ trường hợp khẩn cấp)  Liên tục trễ nãi và/hoặc trì trệ công việc  Ăn, hút thuốc, nhai kẹo cao su khạc nhổ nơi văn phịng cơng ty  Rời khỏi nơi làm việc mà không báo trước không xin phép  Cấp Hai  Ngủ làm việc Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự  La hét lớn tiếng, lăng mạ có hành vi khả ố  Đọc báo tài liệu khác không liên quan đến công việc  Không thực cam kết với khách hàng mà khơng có lý đáng khơng thơng báo trước, khơng thoả thuận lại với khách hàng  Rời bỏ vị trí làm việc mà khơng có chấp thuận trước người phụ trách  Bấm thay cho nhân viên khác  Cấp Ba  Gạ gẫm khách hàng để thu lợi riêng gây phương hại đến uy tín cơng ty  Sử dụng trái phép tiết lộ thông tin khách hàng Cơng ty  Bàn luận trái phép với người ngồi hoạt động công ty  Tiến hành việc hợp tác với cá nhân, đơn vị khác mà không chấp thuận trước Giám đốc  Nhận hối lộ tiền hoa hồng  Không kết tốn đầy đủ tài sản cơng ty  Khơng trả lời câu hỏi hợp lý cấp công việc liên quan đến hoạt động công ty phần hành trách nhiệm  Thiếu trung thực  Giả mạo hay điền sai tài liệu công ty  Không chấp hành lệnh cấp  Có hành vi làm tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng công ty  Thiếu trung thực thực thi cơng việc có chủ ý chống lại Cơng ty  Khơng có tinh thần cộng tác với Nhân viên khác, phát biểu sai, nói xấu có ác ý, xúc phạm nói tục thơ lỗ đường lối sách Cơng ty, ban lãnh đạo, Nhân viên khác  Đưa người lạ người khơng có trách nhiệm vào khn viên Công ty  Lưu hành văn ấn phẩm trái phép Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự  Sử dụng trái phép tài sản Công ty cố ý sử dụng sai thiết bị khác Cơng ty mà khơng có chấp thuận Trưởng phòng Ban giám Đốc  Thực hoạt động kinh doanh cá nhân công ty  Là thủ phạm đồng phạm làm cho Nhân viên khác không tuân theo nội qui, mệnh lệnh cấp cách dùng vũ lực, hăm dọa  Vi phạm qui định phòng cháy, chữa cháy  Khai hồ sơ cá nhân không thật CHƯƠNG III: KHIẾU NẠI Công ty hoan nghênh trân trọng đón nhận ý kiến đóng góp khiếu nại nhân viên mặt hoạt động Công ty để cải tiến cách làm việc nâng cao hiệu công việc Chủ trương Công ty giải khiếu nại Nhân viên liên quan đến cơng việc họ cách nhanh chóng công Nếu khiếu nại liên quan đến cơng việc thân nhân viên nên trình bày vấn đề với cấp trực tiếp cố gắng đạt kết hợp lý chấp nhận Nếu cấp trực tiếp giải chưa thỏa đáng nhân viên muốn đóng góp ý kiến vấn đề mang tính chất tồn cơng ty gặp Phịng Hành - Nhân để trình bày đề đạt lên Ban Giám đốc giải CHƯƠNG IV: HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI Nội dung mục dựa Luật Lao động điều lệ Công ty đăng ký Sở Lao động-Thương binh Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty có quyền tiến hành việc bổ sung, sửa đổi cho phù hợp với thực tế đơn vị phù hợp với qui định pháp luật sau đạt chấp thuận Sở Lao động Thành phố Hồ Chí Minh Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự PHẦN IV: KẾT LUẬN Tổng kết lại vấn đề - Kết hoàn thành chuyên đề Sau hồn thành chun đề, nhóm chúng tơi cung cấp hệ thống kiến thức sách nhân mơ hình cơng ty dịch vụ nhỏ : Chính sách tuyển dụng, Chính sách đào tạo phát triển, Chính sách tiền lương, chế độ phúc lợi, Chính sách khen thưởng, kỷ luật, Quy trình khiếu nại… nhằm phổ biến rộng rãi cho nhân viên hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ hiểu thêm kiến thức pháp luật để thực công việc hiểu rõ để áp dụng vào tình huống, hồn cảnh Với tư cách nhân viên thấy nội dung thực cần thiết cố gắng xây dựng để mong muốn đạt kết : nhân viên hành chánh nhân hiểu làm việc có sở, có hệ thống mang đặc trưng riêng công ty; nhân viên khác công ty hiểu làm việc theo nội quy nắm vững chế độ quyền lợi nghĩa vụ người lao động, để làm việc thoải mái nổ lực với công việc, xây dựng Công ty ngày bền vững phát triển Lời cảm ơn Chúng xin chân thành gửi làm cảm ơn đến Thầy Cô Quý Trường ASK hướng dẫn, giảng dạy cho suốt thời gian qua ASK Những tài liệu, giảng ôn tập nhà giúp chúng tơi có thêm kiến thức cần thiết cho công việc Đặc biệt xin gửi đến Thầy Nguyễn Văn Hóa lời cảm ơn sâu sắc hướng dẫn giúp chúng tơi hồn thiện đề tài Chúng tơi mong muốn tham gia khóa học nhân khác Quý trường giảng dạy thời gian gần Kính Chúc Quý Trường ngày phát triển bền vững! PHẦN V: CĂN CỨ - TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính sách Nhân Công ty TNHH MTV AAB Việt Nam Luật Lao Động Việt Nam 2012 Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Tài liệu khóa học “Chuyên viên nhân sự” ... yếu điểm cơng tác liên quan đến nhân công ty sau: Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự  Bộ phận nhân công ty thành lập không dựa tảng thật mà nhân viên thực công tác nhân người... việc “ người “Hệ Thống Các Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự - Mơ Hình Cơng Ty Dịch Vụ Nhỏ “ nhằm hoàn tất nội dung học thu họach Đồng thời hội để cơng ty hồn thiện cơng tác trì phát triển... quyền hạn nhân viên Bản mô tả công việc phải gửi phận nhân để theo dõi Tài liệu có liên quan Bản mô tả công việc Phê duyệt GĐĐH Ngày Hệ Thống Kiến Thức Chuyên Môn Cơ Bản Bộ Phận Nhân Sự Mã số