Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA SAU ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH š&› BÀI TẬP NHÓM ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CHO BỆNH TIM MẠCH TẠI THỊ TRƯỜNG SINGAPORE Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS Phạm Thu Hương Lớp: CH QTKD 7B Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khắc Lương Đào Thị Khánh Ly Nguyễn Nữ Khánh Ly Nguyễn Thanh Mai Nguyễn Thị Trịnh Miên Hoàng Thị Hồng Nhung Phan Thanh Nội Nguyễn Thị Lan Phương Trần Thị Thu Trang Hà Nội 05/2011 Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC LỜI MỞ ĐẦU Y học cổ truyền Việt Nam biết đến từ lâu lịch sử Hẳn nghe đến bậc đại danh y lỗi lạc có công việc phát đưa thuốc nam vào đời sống người Việt danh y Tuệ Tĩnh hay Hải Thượng Lãn Ông Lê Hữu Trác Ngày với hỗ trợ khoa học đại, việc phát điều chế thuốc sản phẩm hỗ trợ từ thuốc có nhiều bước phát triển đáng kể Dựa kết đề tài nghiên cứu khoa học trọng điểm cấp Bộ mã số B2005-04-46-TĐ tiến hành trường Đại học y dược Thái Nguyên, công ty Y Dược quốc tế IMC bào chế nên sản phẩm Cardorido Saman – thực phẩm chức cho bệnh tim mạch Với mong muốn có sống chất lượng cho người, gia đình; IMC đặt cho sứ mệnh mang đến cho cộng đồng sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với tinh hoa khoa học công nghệ đại Và để giới biết tới sản phẩm từ thuốc quý Việt Nam, công ty Y Dược quốc tế IMC xây dựng kế hoạch Marketing quốc tế với sản phẩm Cardorido Saman với thị trường mục tiêu quốc gia láng giềng Singapore Nội dung tài liệu gồm phần: • Chương I: Tổng quan chung IMC • Chương II: Kế hoạch marketing quốc tế với sản phẩm Cardorido Saman Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Chúng hy vọng sau đọc kế hoạch này, quý vị có nhìn tổng quan công ty sản phẩm đặc biệt sản phẩm chức cho bệnh tim mạch Chúng xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thu Hương giúp đỡ trình thực kế hoạch Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Y DƯỢC QUỐC TẾ IMC Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH Y Dược quốc tế IMC (International medicine company) công ty hoạt động lĩnh vực Dược phẩm Thực phẩm chức chuyên sản xuất sản phẩm Thực phẩm chức có nguồn gốc từ thiên nhiên, phục vụ thị trường nước xuất + Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Y dược Quốc tế - IMC + Tên tiếng Anh: International Medicine Ltd Company + Trụ sở chính: Tầng - 17 Phạm Hùng - Mỹ Đình - Từ Liêm - Hà Nội + Điện Thoại: 84.4.3537.7274 Fax:84.4.3537.7273 + Website: http://imc.net.vn/ + Email: info@imc.net.vn + Vốn điều lệ: 100.000.000.000 VND + Doanh thu năm 2010: 120.000.000.000 VND + Số lao động : 450 nhân viên Quá trình hình thành phát triển Công ty thành lập vào năm 2005 với định hướng phát triển công ty sản xuất, kinh doanh sản phẩm dược phẩm thực phẩm chức với hợp tác nước quốc tế, tập trung nhắm tới việc xuất sản phẩm tốt, có uy tín sang thị trường nước Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Lĩnh vực hoạt động kinh doanh IMC chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất sản phẩm thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe Một số sản phẩm kinh doanh: TRÀNG PHỤC LINH Công dụng: - Giúp bổ tỳ, kiện vị, tăng cường sức khoẻ hệ tiêu hóa HOÀNG THẤP LINH Công dụng: - Hỗ trợ điều trị phòng ngừa viêm khớp, viêm đa khớp dạng thấp NGA PHỤ KHANG Công dụng: Hỗ trợ điều trị phòng ngừa u xơ tử cung HOÀNG THỐNG PHONG Công dụng: Hoàng Thống Phong giúp giảm triệu chứng đau gout (thống phong) Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC MAXXHAIR Công dụng - Hỗ trợ chống rụng tóc giúp tóc mọc nhanh GOODNIGHT Công dụng: Goodnight đem lại giấc ngủ tự nhiên, không gây mệt mỏi thức giấc, KIDSMUNE Công dụng: Giúp trẻ ăn ngon miệng, giúp tăng chuyển hóa, hấp thu tối đa dinh dưỡng phát triển chiều cao NATTOSPES Công dụng: Phòng ngừa phá cục máu đông, tăng tuần hoàn lưu thông máu Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC ANTIBETES Công dụng: Hỗ trợ điều trị bệnh tiểu đường biến chứng bệnh tiểu đường CARDORIDO SAMAN Công dụng: hỗ trợ điều trị bệnh tim mạch IMC – Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh IMC đề là: “Mang tới cho cộng đồng sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với tinh hoa khoa học công nghệ đại” Tầm nhìn là: “ Đến năm 2018 trở thành công ty đứng đầu khu vực ASEAN lĩnh vực cung cấp dịch vụ sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc từ thiên nhiên, kết hợp với khoa học công nghệ đại” IMC – Logo & Slogan • Logo IMC: Slogan: “Thấu cảm chân thành” với mong muốn có sống chất lượng cho người, gia đình; IMC đặt cho sứ mệnh mang đến cho cộng Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC đồng sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với tinh hoa khoa học công nghệ đại Để thực sứ mệnh mình, IMC tiếp tục tạo lập liên minh hỗ trợ, chia sẻ giá trị kinh tế - xã hội Sơ đồ tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty • Khối nghiên cứu phát triển: - Nhiệm vụ nghiên cứu bào chế sản phẩm mới, đưa công thức sản phẩm, sản xuất thành công quy mô nhỏ - Phòng phát triển sản phẩm: nghiên cứu thành phẩn, công thức sản phẩm, lập hồ sơ sản phẩm, nghiên cứu tiêu chuẩn, quy định, đảm bảo sản phẩm tuân theo tiêu chuẩn phủ (trong nước nước nhập khẩu) Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC - Phòng kỹ thuật: nghiên cứu yếu tố kỹ thuật để sản xuất quy mô - công nghiệp Phòng công nghệ: nghiên cứu công nghệ bào chế sản phẩm, công nghệ sản - xuất thành phần liên quan Phòng đối ngoại: quan hệ với quan chức năng, phủ nước nhập - để đảm bảo sản phẩm cấp phép lưu hành • Khối sản xuất: Phòng kế hoạch sản xuất: lập kế hoạch sản xuất đảm bảo đầy đủ nguyên liệu, nhân công, máy móc…để trình sản xuất liên tục đáp ứng - tiến độ Phòng vật tư: tìm kiếm mua nguyên liệu, đảm bảo nguyên liệu đạt tiêu chuẩn yêu cầu đề ra, giá thành hợp lý Đảm bảo nguồn nguyên liệu - cho sản xuất Kho vận: phận có trách nhiệm lưu chuyển hàng hóa IMC- Phú Thọ: nhà máy sản xuất đặt địa bàn tỉnh Phú Thọ Phòng Nông nghiệp: nghiên cứu trồng thuốc, phần cung cấp nguồn nguyên liệu cho sản xuất • Khối tài – kế toán: Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính… • Khối hỗ trợ: Hỗ trợ hoạt động kinh doanh, sản xuất… • Khối chất lượng: Kiểm tra, quản lý chất lượng sản phẩm Đảm bảo sản phẩm đáp ứng tất tiêu chuẩn đề Đảm bảo hoạt động có chất lượng phòng - ban khác • Khối hợp tác phát triển: Phòng xuất nhập khẩu: phụ trách công việc liên quan tới xuất nhập - Phòng marketing: lập kế hoạch, chiến lược marketing đưa sản phẩm thâm nhập thị trường nước quốc tế Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Trưởng phòng Marketing Nhân viên – quản lý bán hàng Nhân viên nghiên cứu, phát triển thị trường Hình 1.2: Sơ đồ phòng Marketing CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING QUỐC TẾ CỦA IMC Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết công ty trình kinh doanh Một công ty khai thác hết tiềm không thỏa mãn tất nhu cầu khách hàng đầy đủ thông tin xác thị trường Thông qua việc nghiên cứu thị trường, Công ty nắm thông tin cần thiết giá cả, cung cầu hàng hóa dịch vụ mà công ty kinh doanh để đề phương án chiến lược biện pháp cụ thể để thực mục tiêu mà công ty đề Thị trường mục tiêu mà hướng tới Singapore, nơi thực phẩm chức loại sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược ưa chuộng Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Lập kế hoạch marketing quốc tế 2.1 Chiến lược xâm nhập thị trường quốc tế thông qua xuất Cardorido Saman sản phẩm công ty thị trường Singapore, vây, phương án xâm nhập thị trường Singapore thông qua xuất sản phẩm Cardorido Saman sang thị trường công ty IMC trọng Giai đoạn trình chuẩn bị xuất xây dựng chiến lược "thâm nhập thị trường" Về bản, công việc có nghĩa IMC cần thiết lập phương án bán sản phẩm Cardorido Saman sang thị trường Singapore Các quy trình xuất Cardorido Saman sang thị trường Singapore thực sau: - Bước 1: Đánh giá hội thị trường Singapore Qua nghiên cứu thị trường sản phẩm chức Singapore thông qua việc cử người sang khảo sát đánh giá thông qua câu hỏi, IMC nhận thấy Singapore thị trường nhiều hội để khai thác Với dân số triệu người có thu nhập bình quân vào loại cao giới mức độ quan tâm tới dịch vụ sản phẩm sức khỏe cao, Singapor thị trường đầy tiềm Với ưu sản phẩm chất lượng tốt thuộc đề tài cấp lợi cạnh tranh giá, tin tưởng sản phẩm Cardorido Saman có khả thâm nhập phủ rộng thị trường Singapore - Bước 2: Tổ chức xuất Với lợi sản xuất cung cấp sản phẩm hỗ trợ sức khỏe cho thị trường nước nhiều năm Sản phẩm chức cho bệnh tim mạch có chỗ đứng thị trường lòng người tiêu dùng Việt Nam Tận dụng lợi IMC định đầu tư nguồn lực sản xuất để xuất sang thị trường Singapore sản phẩm Thời gian mà IMC đạt việc xuất sản phẩm sang thị trường Nam Phi năm 2012 Nhóm 12 - QTKD 7B 22 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Liên kết với công ty trung gian hoạt động Singapore để tiến hành hoạt động xuất sản phẩm này, nhiên, phải tiến hành nghiên cứu kỹ trung gian để có mức độ phụ thuộc trung gian thấp Thiết lập hệ thống trung gian nước để chuẩn bị hồ sơ giấy tờ nhiều thứ có liên quan trọng việc xuất - Bước 3: Nắm vững kĩ trau dồi khả cần thiết Trau dồi, nghiên cứu đào tạo thêm cho nhân viên kỹ cần thiết cho việc bán hàng vào thị trường Singapore Lập hệ thống kênh phân phối, giao vận, liên kết với chuyên gia quốc tế luật hợp đồng Quản lý tiền tệ, rủi ro tỷ giá vấn đề cẩn phải lưu tâm Tìm hiểu thêm văn hóa đa sắc tộc Singapore thị hiếu tiêu dùng - Bước 4: Thực phương thức xuất Xuất sản phẩm Cardorido Saman sang thị trường Singapor bước kế hoạch xuất IMC Yếu tố thuộc sản phẩm Cardorido Saman IMC chất lượng tốt, giá hợp lý Dựa vào đặc điểm khác biệt hóa mà IMC định cải tiến thêm bao bì đóng gói, nhãn mác sản phẩm, in thêm phần tiếng Anh để sản phầm gần gũi nhanh chóng xâm nhập vào thị trường Singapore 2.2 Chiến lược lấp chỗ trống Thị trường Singapore có nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe, đa phần số sản phẩm Mỹ Trung Quốc Tuy nhiên khảo sát sản phẩm khả định vị sản phẩm lòng người tiêu dùng đa số có nhận định : sản phẩm từ Mỹ có tác dụng từ trung bình đến tốt có giá cao, sản phẩm Trung Quốc chất lượng thấp, giá thấp Chúng ta hoàn toàn tận dụng phân đoạn thị trường lại để xâm nhập vào thị trường Singapore định vị chỗ đứng cho sản phẩm chức Việt nam : chất lượng trung bình giá cạnh tranh Nhóm 12 - QTKD 7B 23 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Chính sách sản phẩm - Tên sản phẩm: Cardorido Saman Vì sản phẩm để xuất nên tên sản phẩm đặt theo tên la tinh thành phần thuốc mà theo kiểu tên các vị thuốc nam số sản phẩm khác công ty ( Nga phụ khang, hoàng thống phong ) - Tính sản phẩm: Hỗ trợ điều trị trường hợp sau: + Đau thắt ngực, khó thở gắng sức, tim nhanh, hồi hộp, ngủ + Đau ngực bệnh nhân chưa/không đủ điều kiện can thiệp vành, sau can thiệp vành đau tức ngực, khó chịuy tim, suy tim suy vành + Suy tim, suy tim suy vành + Hạn chế phát triển mảng xơ vữa lòng mạch + Phòng đau thắt ngực tái phát, ngừa nhồi máu tim Là sản phẩm hỗ trợ cho điều trị bệnh nên vấn đề lớn cần quan tâm chất lượng sản phẩm Do quy trình sản xuất từ khâu lựa chọn nguyên liệu, gia công chế biến tới hoàn tất đóng gói phải tuận thủ qui tắc cách nghiêm ngặt Công ty đạt chứng quản lý chất lượng bảo vệ môi trường Nhóm 12 - QTKD 7B 24 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Quy trình sản xuất cụ thể bao gồm bước sau đây:  Giai đoạn lựa chọn dược liệu: chọn củ Dong đỏ rễ Đan Sâm chất lượng tốt, lâu năm  Giai đoạn làm dược liệu : rửa, cạo vỏ sạch, đảm bảo an toàn vệ sinh  Giai đoạn nấu cao: xay nhỏ, lọc lấy tinh bột  Giai đoạn lọc tinh : lấy nước bột lọc tinh  Giai đoạn lấy bột : sau nước bột lọc tinh vàng cốm, để lắng, chắt nước, lấy lớp bột tinh  Giai đoạn làm khô bột: sấy bột khô để sản phẩm không bị ẩm, mốc  Giai trộn theo công thức: Trộn dược liệu tá dược theo tỷ lệ định nhào trộn, tạo cốm thêm nước đóng lon  Giai đoạn cuối : đóng gói sản phẩm Kết tạo từ hai loại thảo dược củ Dong đỏ Canna edulis rễ Đan sâm Salvia multiorrhiza tạo sản phẩm Cardorido Saman với màu vàng nâu, vị mát, dễ sử dụng - Hình thức sản phẩm: Nhóm 12 - QTKD 7B 25 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC + Dạng 3g cốm trà tan/gói x 20 gói/hộp + Dạng đóng lọ, dung tích 70 ml x lọ/hộp - Bao bì:  Trọng lượng: vừa đủ cho lần sử dụng  Hình thức: Túi lọ – Thuận tiện cho sử dụng làm quà biếu Đặc điểm: độ dày vừa phải, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật bảo quản sản phẩm tốt, không bị ẩm mốc, giúp cất giữ sản phẩm lâu, giữ hương vị sản phẩm Trên bao bì có logo hình ảnh công ty IMC, địa công ty, thông tin sản phẩm rõ ràng: thành phần, liều lượng, cách dùng, tác dụng, tác dụng phụ, định chống định v.v… Các thông tin viết tiếng Anh tiếng Việt thuận tiện cho người sử dụng Thành phần Cách dùng Salvia multiorrhiza: 44,4% Pha Cardorido SAMAN với 40 ml nước nóng Canna edulis: 55,6% Uống 01 gói/lần, 2-4 lần/24h tùy theo mức độ Tá dược: vừa đủ nặng nhẹ bệnh Nếu loại lon: lắc trước uống Với bao bì cách túi nylon: Cardorido lưu giữ mùi hương thảo dược thoang thoảng lâu Với bao bì lọ: thuận tiện trình sử dụng, hình thức đẹp làm quà biếu cho bạn bè người thân Chính sách giá 4.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới giá bán sản phẩm Cardorido Trên thị trường Singapore có nhiều nhà sản xuất, phân phối sản phẩm chức chữa bệnh tim mạch Nhóm 12 - QTKD 7B 26 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC IMC công ty có trụ sở Việt Nam nhiên mục tiêu Hội đồng quản trị cổ đông chiến lược muốn xuất thị trường nước Thị trường Singapore thị trường quốc tế sản phẩm Cardorido.Trong trường hợp khả quan mở rộng thị trường tới hai nước lớn Mỹ Canada Do bước thử nghiệm quan trọng định hướng cho sản phẩm Ưu Cardorido sản phẩm sản xuất Việt Nam với giá thành rẻ tương đối so với sản phẩm loại thị trường Singapore Cardorido sản xuất nguồn thảo dược phong phú dong đỏ rễ đan sâm sẵn có vùng trung du miền Bắc Việt Nam Công ty IMC có liên kết với người dân tỉnh Phú Thọ, Thái Nguyên… để nhằm bao tiêu, đảm bảo nguyên liệu đầu vào cung cấp đầy đủ, giá thành ổn định Ngoài tận dụng nguồn nhân công có chất lượng giá rẻ so với nước khu vực giới, IMC có dây chuyền sản xuất khép kín, đầu tư đại với nhiều dòng sản phẩm nên giảm thiểu chi phí cố định cho sản phẩm Bên cạnh Ấn Độ, Singapore xem mô hình kết hợp du lịch chữa bệnh thành công bậc giới Người dân nhiều nước giới đến Singapore nghỉ dưỡng chữa bệnh Tuy nhiên Cardorido hướng vào đối tượng khách hàng có mức chi tiêu trung bình, cao cấp (như khách hàng từ Việt Nam sang) Hiện tại, thị trường Singapore có số sản phẩm có chức tương tự Cardorido, với chất lượng mức giá đánh sau: Giá bán cho hộp loại STT Sản phẩm Nhà sản Tahitian Nonin xuất Tahitian Core Nite works GH Herbalife Changway Xuất xứ Chất lượng Giá bán lẻ Mỹ Cao Singapore (SGD) 320 SGD Mỹ Trung TB Thấp 230 SGD 105 SGD Quốc 4.2 Định giá sản phẩm Cardorido Nhóm 12 - QTKD 7B 27 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC - Mặt hàng thực phẩm chức khách hàng thường không quan tâm nhiều đến thường thiên tính ưu việt sản phẩm tư vấn bác sĩ - Trên sở phân tích giá đối thủ cạnh tranh loại ( Bảng trên) - Trên sở xác định chi phí liên quan bao gồm: + Chi phí sản xuất hộp sản phẩm dự kiến Việt Nam: 23,43 SGD + Các loại thuế sản phẩm bán Singapore: thuế nhập khẩu, …: + Chi phí vận chuyển,thuê cửa hàng,lobby chi phí khác: … Tổng cộng giá thành cho hộp sản phẩm Singapore : 100 SGD Lãi dự kiến giá thành : 80 % Giá bán lẻ thị trường Singapore cho hộp sản phẩm : 180 SGD 4.3 Chính sách giá Công ty áp dụng điều chỉnh giá bán tùy vào điều kiện, hòan cảnh môi trường thay đổi yếu tố liên quan đến khách hàng Không lên bảng giá cho giai đoạn dài sửa đổi, xu hướng tiêu dùng, lạm phát gia tăng yếu tố ảnh hưởng tới giá cả, công ty phải đưa giá chủ động linh hoạt Các chiến lược điều chỉnh giá bao gồm: a) Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty • Phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm túc khách quan • Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp • Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều giá để có chiến lược phù hợp Nhóm 12 - QTKD 7B 28 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC b) Định giá chiết khấu Chiết khấu tiền mặt Chiết khấu tiền mặt giảm giá cho đại lý toán sớm Những chiết khấu phục vụ cho mục đích cải thiện toán làm bớt phí tổn thu nợ lượng nợ khó đòi Chiết khấu số lượng : giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn Chiết khấu áp dụng cho khách hàng nhằm khích lệ họ mua nhiều nhờ giảm nhiều phí tổn tăng tổng lợi nhuận Công ty Chiết khấu chức năng: Chiết khấu thương mại giành cho thành viên kênh phân phối Với sản phẩm Cardorido đại lý phân phối, bác sĩ, dược sĩ… Chính sách phân phối Với mục đích phủ khắp sản phẩm Cardorido thị trường chiến lược Singapore thời gian ngắn nhất, IMC chủ trương xây dựng kênh phân phối hiệu nước với điểm xuất phát từ Việt Nam Sơ đồ hệ thống kênh phân phối sản phẩm Cardorido IMC thị trường Singapore: Nhà máy sản xuất Cardorido IMC Cty NK ĐL, NBB NTD Singpore Người BL Bộ phận bán hàng IMC 29 Nhóm 12 - QTKD 7B VIỆT NAM SINGAPORE Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Chú thích: Cty NK: Công ty nhập thức Singapoe ĐL, NBB: Đại lý, nhà bán buôn Người BL: người bán lẻ NTD: người tiêu dùng Dựa vào sơ đồ trên, IMC cho thấy sách phân phối thông qua hai kênh phân phối vào thị trường Singapore Kênh phân phối thứ nhất: IMC xuất sản phẩm Cardorido trực tiếp sang Singapore thông qua công ty nhập thức nước Sau sản phẩm nhập tới Singapore, phân phối tới đại lý nhà bán buôn Các đại lý nhà bán buôn công ty nhập am hiểu thị trường Singapore tìm kiếm xây dựng Sản phẩm từ đại lý nhà bán buôn phân phối tới người bán lẻ Người bán lẻ chuỗi cửa hàng thực phẩm chức có sẵn, bệnh viện, phòng khám tim mạch,…Và cuối cùng, sản phẩm Cardorido trực tiếp đến tay người tiêu dùng Singapore Nhóm 12 - QTKD 7B 30 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Ưu điểm kênh thứ khả phân phối nhanh tới người tiêu dùng dựa mối quan hệ, hệ thống bán hàng có sẵn công ty nhập Singapore, giúp IMC thời ngắn định vị sản phẩm Cardorido nước Nhưng bên cạnh đó, có nhược điểm phụ thuộc vào công ty nhập Singapore, lợi nhuận bị chia sẻ cho bên trung gian Kênh phân phối hai, IMC xây dựng chi nhánh Singapore để đủ chức nhập sản phẩm từ công ty mẹ Việt Nam Chi nhánh IMC Singapore tự tìm kiểm điểm bán lẻ Để làm điều này, IMC triển khai kế hoạch xúc tiến bán hàng hiệu để quảng bá giới thiệu sâu rộng Cardorido tới thị trường Singapore Ngoài ra, thông qua hội trợ triển lãm, hội nghị nghiên cứu khoa học chuyên đề với chuyên gia đầu ngành lĩnh vực tim mạch, thoản thuận hợp tác với chuỗi cửa hàng thực phẩm chức có sẵn, bệnh viện, phòng khám tim mạch khắp đất nước, IMC Singapore hy vọng có riêng hệ thống điểm bán lẻ để tối đa hóa lợi nhuận chủ động việc phân phối Cardorido sản phẩm khác IMC thị trường Singapore Tuy nhiên, nhược điểm kênh phân phối khiến IMC nhiều thời gian chi phí để triển khai Tóm lại, kênh phân phối có ưu nhược điểm riêng, IMC phải linh hoạt việc sử dụng nhằm mục đích phủ khắp sản phẩm Cardorido Singapore làm tiền đề để sản phẩm thực phẩm chức khác tiêu thụ đất nước tương lại Nhóm 12 - QTKD 7B 31 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Xúc tiến bán hàng Với kết điều tra câu: … A(12%), B(30%),C(8%),D(25%), E (25%) Bạn thường biết đến sản phẩm thực phẩm chức qua nguồn thông tin nào? F Người quen giới thiệu G Quảng cáo truyền hình/báo/internet H Hội chợ triển lãm I Theo tư vấn bác sĩ/ dược sĩ J Khác (nêu nguồn tin)……….…………………… Công ty TNHH Tư vấn Y dược Quốc tế - IMC vạch số kế hoạch để xúc tiến bán sản phẩm thực phẩm chức Cardorido SAMAN thị trường Singapore theo hai phương thức chủ yếu quảng cáo bán hàng cá nhân 6.1 Xúc tiến bán hàng thông qua quảng cáo Vì lần xâm nhập thị trường Singapore, nên mục tiêu việc quảng cáo nhằm thúc đẩy khách hàng nhận thức tin cậy chất lượng sản phẩm Nhận thức chất lượng sản phẩm việc có ý nghĩa định để đưa định mua hàng, mặt hàng thực phẩm chức năng, có tác động trực tiếp đến sức khỏe người Công ty thực quy trình quảng cáo sau: - B1 : Xác định mục đích quảng cáo  Quảng cáo để giới thiệu sản phẩm thực phẩm chức Cardorido SAMAN đến người tiêu dùng Singapore - B2 : Phân định trách nhiệm  Công ty thuê riêng phận chuyên quảng cáo để thực ý tưởng quảng cáo sản phẩm công ty - B3 : Chi phí cho quảng cáo  Đây lần công ty IMC thâm nhập thị trường Singapore, nên quảng cáo không hiệu quả, quảng cáo nhiều Nhóm 12 - QTKD 7B 32 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC gây tốn kém, rủi ro lớn rút khỏi thị trường Vì vây, Công ty trích khoản khoảng 10% doanh thu vào chi phí quảng cáo - B4 : Chọn phương tiện quảng cáo : để đẩy mạnh việc giới thiệu sản phẩm nhanh chóng đến đông đảo người tiêu dùng Singapore, Công ty tận dụng nhiều phương tiện quảng cáo khác  Quảng cáo phương tiện in ấn: IMC quảng cáo sản phẩm sản phẩm thực phẩm chức Cardorido SAMAN tạp chí, báo Singapore  Quảng cáo trời: Các băng rôn, áp phích, sử dụng, chủ yếu ta nhận thấy băng rôn hay áp phích siêu thị, cửa hàng… Các hình thức có tác động lớn vị trí đặt có nhiều loại băng rôn, áp phích, nhãn hàng khác Chính khách hàng thường bị phân tán ý đến loại cụ thể  Quảng cáo truyền hình: Đây hình thức quảng bá rộng rãi đến thị trường rộng lớn, nhiên hình thức tốn  Quảng cáo Internet: Bên cạnh quảng cáo trang website thức IMC thực quảng cáo trang web có lượng truy cập cao trang web tìm kiếm, website tin tức Singapore, forum sức khỏe Singapore ,… Các trang có lượng truy cập cao nên việc quảng cáo thông qua trang hay có hiệu Ngoài hình ảnh thông thường ta tiếp cận với video quảng cáo hay Với nhu cầu sử dụng internet lớn ngày gia tăng nay, công cụ quảng cáo hiệu cao tiết kiệm  Quảng cáo di động : Singapore quốc gia có phương tiện giao thông công cộng phát triển, nên công ty tiến hành thực quảng cáo phương tiện giao thông công cộng xe bus, xe điện ngầm,… Nhóm 12 - QTKD 7B 33 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC  Phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm bệnh viện lớn, viện dưỡng lão, … - B6 : Bố cục thủ pháp quảng cáo  Vì thực phẩm chức nên công ty chọn thủ pháp quảng cáo nghiêm túc, tạo dựng niềm tin, uy tín khách hàng - B7 : Chọn thời gian quảng cáo  Quảng cáo truyềh hình vào buổi tối, lúc đông đảo người tiêu dùng xem thông tin sản phẩm - B8 : Phối hợp lực lượng - B9 : Kiểm tra kết quảng cáo  Công ty thường xuyên tiến hành đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo thông qua doanh thu phản hồi từ khách hàng để có định điều chỉnh hoạt động quảng cáo cho hiệu 6.2 Xúc tiến bán hàng thông qua bán hàng cá nhân - Theo kết điều tra ta thể thấy, phần tương đối lớn người dùng sử dụng sản phẩm thực phẩm chức theo tư vấn bác sĩ, dược sĩ Vì vậy, IMC giới thiệu sản phẩm đến bác sĩ, dược sĩ Singapore để họ tư vấn cho bệnh nhân sử dụng sản phẩm Thực biện pháp chiết khấu hợp lý cho bác sĩ, dược sĩ, đại lý bán hàng để khuyến khích họ - Hơn nữa, lần công ty IMC tiếp cần thị trường Singapore, nên việc sử dụng hệ thống bán hàng cá nhân giảm thiểu nhiều rủi ro việc đầu tư ban đầu phần trăm chiết khấu cho người bán hàng tính dựa theo doanh số bán hàng 6.3 Xúc tiến bán hàng thông qua website riêng (thương mại điện tử) - Đây hình thức bán hàng trực tiếp tương đối hiệu mà chi phí đầu tư tương đối thấp Nhóm 12 - QTKD 7B 34 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế - Công ty Y dược IMC Thiết lập, trì website với đầy đủ thông tin cập nhật công ty IMC sản phẩm, chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng, đánh giá sản phẩm để xây dựng sở niềm tin cho người tiêu dùng - Website thị ngôn ngữ : tiếng Việt tiếng Anh, để hướng tới thị trường quốc tế - Ngòai người dùng đặt hàng trực tuyến, toán qua website Việc tiết kiệm phần chi phí cho khâu trung gian, giúp công ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng - Duy trì phận hỗ trợ online liên tục để giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi khách hàng sản phẩm để chăm sóc khách hàng ngày tốt - Đồng thời, website thường xuyên cập nhật thông tin chương trình khuyến công ty để kích thích nhu cầu mua sản phẩm LỜI KẾT Trước tình hình kinh tế giới có nhiều thách thức để xâm nhập thị trường khó tính Singapore trình khó khăn Nhưng với tâm lòng nhiệt huyết với sách, chiến lược rõ ràng, hợp lý, tự tin chiếm lĩnh thị trường Singapore từ làm tảng, sở để phát triển thị trường nước lớn giới Nhóm 12 - QTKD 7B 35 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Chúng thực mong muốn đáp ứng nhu cầu bạn không dừng sản phẩm chức cho bệnh tim mạch mà giải sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên để thực sứ mệnh cho cộng đồng nâng cao chất lượng sống cho người, gia đình giới Hãy đến với IMC để cải thiện sống bạn Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị marketing quốc tế - Website Singapore Nhóm 12 - QTKD 7B 36 [...]... nhập và phủ rộng trên thị trường Singapore - Bước 2: Tổ chức xuất khẩu Với lợi thế sản xuất và cung cấp sản phẩm hỗ trợ sức khỏe cho thị trường trong nước nhiều năm Sản phẩm chức năng cho bệnh tim mạch này đã có chỗ đứng trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng Việt Nam Tận dụng lợi thế này IMC quyết định đầu tư nguồn lực về sản xuất để xuất sang thị trường Singapore sản phẩm này của mình Thời... từng nghe đến sản phẩm Cardorido - sản phẩm chức năng cho người tim mạch chưa A Là sản phẩm hỗ trợ bệnh đau thắt ngực B Là sản phẩm hỗ trợ bệnh suy tim, suy tim do suy vành C Là sản phẩm ngừa nhồi máu cơ tim D Tất cả các ý kiến trên 5 Nếu muốn sử dụng sản phẩm Cardorido, bạn sẽ tìm mua tại : A Cửa hàng thuốc Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC B Bệnh viện gần... khẩu là xây dựng chiến lược "thâm nhập thị trường" Về cơ bản, công việc này có nghĩa là IMC cần thiết lập một phương án bán sản phẩm Cardorido Saman của mình sang thị trường Singapore Các quy trình xuất khẩu Cardorido Saman sang thị trường Singapore được thực hiện như sau: - Bước 1: Đánh giá cơ hội thị trường Singapore Qua nghiên cứu thị trường sản phẩm chức năng tại Singapore thông qua việc cử người sang... BẠN Nhóm 12 - QTKD 7B Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế 2 Công ty Y dược IMC Lập kế hoạch marketing quốc tế 2.1 Chiến lược xâm nhập thị trường quốc tế thông qua xuất khẩu Cardorido Saman là sản phẩm đầu tiên của công ty tại thị trường Singapore, do vây, phương án xâm nhập thị trường Singapore thông qua xuất khẩu sản phẩm Cardorido Saman sang thị trường này được công ty IMC rất chú trọng Giai... hoàn toàn có thể tận dụng phân đoạn thị trường còn lại để xâm nhập vào thị trường của Singapore và định vị chỗ đứng cho sản phẩm chức năng của Việt nam : chất lượng trung bình giá cả cạnh tranh Nhóm 12 - QTKD 7B 23 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế 3 Công ty Y dược IMC Chính sách sản phẩm - Tên sản phẩm: Cardorido Saman Vì là sản phẩm để xuất khẩu nên tên sản phẩm được đặt theo tên la tinh các... phẩm chức năng chữa bệnh tim mạch Nhóm 12 - QTKD 7B 26 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC IMC là một công ty có trụ sở chính tại Việt Nam tuy nhiên mục tiêu của Hội đồng quản trị cũng như các cổ đông chiến lược luôn muốn xuất khẩu ra thị trường nước ngoài Thị trường Singapore là thị trường quốc tế đầu tiên của sản phẩm Cardorido.Trong trường hợp khả quan sẽ mở rộng thị trường. .. biến, bảo quản, cải tiến mẫu mã chất lượng sản phẩm Tất cả chứng minh cho nỗ lực cung cấp ra thị trường các sản phẩm sạch, bảo quản được lâu, phục vụ sức khỏe cộng đồng - Sản phẩm đã được chứng minh tác dụng trên thị trường Việt Nam, các bệnh viện lớn như BV ĐH Y, BV Bạch Mai, BV Tim .các tiến sĩ, giáo sư đầu ngành tin dùng - Sản phẩm được sử dụng rộng rãi trên thị trường Việt Nam như nga phụ khang, hoàng... trả cho các sản phẩm thân thiện với môi trường - Số lượng người mắc bệnh tim mạch ở Sing là khá lớn Tại Trung tâm tim mạch quốc gia Singapore, theo thống kê có tới 80.000 ca tư vấn bệnh nhân ngoại trú hàng năm, 6000 ca phẫu thuật và 8000 lượt bệnh nhân nội trú hàng năm - Sing là điểm đến về Y tế của một số nước trong khu vực - Mức sống của người dân Sing cao nên có khả năng chi trả cao cho sản phẩm. .. vạch ra một số kế hoạch để xúc tiến bán sản phẩm thực phẩm chức năng Cardorido SAMAN trên thị trường Singapore theo hai phương thức chủ yếu là quảng cáo và bán hàng cá nhân 6.1 Xúc tiến bán hàng thông qua quảng cáo Vì là lần đầu tiên xâm nhập thị trường Singapore, nên mục tiêu của việc quảng cáo là nhằm thúc đẩy khách hàng nhận thức và tin cậy chất lượng sản phẩm Nhận thức chất lượng sản phẩm là một việc... được thị trường Singapore từ đó làm nền tảng, cơ sở để phát triển thị trường ra các nước lớn trên thế giới Nhóm 12 - QTKD 7B 35 Bài tập nhóm – Quản trị Marketing quốc tế Công ty Y dược IMC Chúng tôi thực sự mong muốn được đáp ứng mọi nhu cầu của các bạn không chỉ dừng ở sản phẩm chức năng cho bệnh tim mạch mà ở các giải sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên để thực hiện được sứ mệnh cho