ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DỰ ÁN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đề tài: Nghiên cứu động mua nước giải khát C2 sinh viên trường Đại học kinh tế Đà Nẵng Tên nhóm: Ngũ kê Lớp: HVNTD_2 Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Lan Hương Sinh viên thực hiện: Trần Văn Hậu Nguyên Thị Hiền Trần Thị Hảo Nguyên Thị Hằng Trần Thị Mỹ Quyên Đà Nẵng, 11/2012 Chương 1: xác định mục tiêu nghiên cứu 1.1 Tình quản trị Nhìn phía trước "một giới không biên giới", URC mở rộng đặn nước ngồi Hiện nay, URC trì sở sản xuất Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Việt Nam In-đơ-nê-xi-a có chỗ đứng vững nước hoạt động Sản phẩm URC, theo "Jack 'n Jill" megabrand, phổ biến rộng rãi hầu hết kênh thương mại Thái Lan, Ma-lay-xi-a, Xin-ga-po, In-đô-nê-xi-a, Việt Nam, Trung Quốc, Hồng Kông Các hoạt động quốc tế có uy tín URC Thái Lan, In-đô-nê-xi-a Ma-lay-xia.Dẫn đầu thị phần thị trường đạt nước số loại sản phẩm thích hợp "ACES," thương hiệu mua URC từ Acesfood Network Pte Ltd vào năm 2005, tiếp tục nhà lãnh đạo đồ uống ngũ cốc thị trường bột yến mạch Trung Quốc Việc mua thương hiệu bước chiến lược cho URC cho phép phân phối cải thiện thị trường trọng điểm địa lý cung cấp mạnh mẽ, thương hiệu coi tảng cho tăng trưởng tương lai Trung Quốc Trong tháng năm 2006, URC bắt đầu sản xuất bán C2 Trà xanh Việt Nam, làm cho URC Việt Nam công ty bên Việt Nam để sản xuất thị trường C2 C2 hai nhà lãnh đạo thị trường Việt Nam sản xuất mở rộng để đáp ứng nhu cầu thị trường mạnh mẽ Trong tháng năm 2007, URC Việt Nam bắt đầu sản xuất bánh quy để tăng cường vị trí thị trường nhanh chóng snackfoods ngày tăng Việt Nam 1.2 Phát triển câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Câu 1: thu nhập (/tháng)của bạn Câu 2: tháng bạn chi tiêu cho việc mua đồ ăn vặt? Câu 3: anh/ chị uống C2 chưa? Câu 4: tần suất mua nước giải khát C2 ? Câu 5: Anh/chị mua C2 mục đích gì? Câu 6: Anh/chị mua C2 nhu cầu gì? Câu 7: Khi mua, anh/chị có chịu tác động không? Câu 8: anh/ chị thường mua C2 đâu? Câu 9: Khi đến nơi mua mà người bán nói hết bạn có sẵn sằng đến chỗ khác xa để mua ko? Câu 10: Khi định mua C2 bạn ý đến điều nhất(quan tâm nhất)? Câu 11: đánh giá mức độ quan tâm bạn đến yếu tố sản phẩm C2 Tiêu chí Khơng quan tâm Ít quan tâm Bình thường Quan tâm Rất quan tâm Giá rẻ Hương vị phù hợp, dễ uống Thiết kế đẹp Tiện lợi Giaỉ khát nhanh chóng Tinh khiết Chất lượng sản phẩm(khơng phải sản phẩm giả) Câu 12: Anh/chị có cảm thấy hài lịng sử dụng C2 hay khơng? Câu 13: Nếu khơng anh/chị cho biết lý do? Câu 14: Tại anh/chị lại không sử dụng C2? Câu 15: Nếu Anh/chị có sẵn sàng sử dụng thử C2 lần hay không? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Biến số nghiên cứu: tìm hiểu động tác động đến việc lựa chọn tiêu dùng nước giải khát C2 sinh viên - Sản phẩm: nước giải khát C2 công ty URC - Đối tượng điều tra: sinh viên trường Đị học kinh tế Đà Nẵng Chương 2: Phương pháp luận nghiên cứu - Đo lường biến số: Phương pháp thu thập liệu: Nghiên cứu thức: dùng câu hỏi thức để điều tra, với cỡ mẫu 40 sinh viên Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu bảng câu hỏi dễ trả lời,tốn thời gian - Triển khai thu thập liệu trường: trực tiếp phát bảng câu hỏi nghiên cứu đến sinh viên trường Đại học kinh tế Đà Nẵng Phân tích liệu: liệu sau thu thập mã hoá làm sạch, sử dụng phương pháp - thống kê mô tả để phân tích,sử dụng biểu đồ để làm rõ kết nghiên cứu Chương 3: - Phân tích kết nghiên cứu: thông qua việc trực tiếp thăm dị ý kiến 40 sinh viên nhóm rút Chủ yếu sinh viên nên mức thu nhập cịn thấp, chủ yếu gia đình phụ cấp nên mức thu nhập triệu đồng/tháng chiếm phần lớn(72.5%), từ đến triệu đồng/tháng - - Tiền tiêu vặt hàng tháng trải hơn, nhiều > 150k - Hầu hết, mua uống C2, chiếm 90% - Tần suất mua nhiều thường xuyên, sinh viên nên hay thích ăn vặt, chiếm 23/36, /36 mua, lại mua - Mục đích mua chủ yếu để giải khát, chiếm 27/36, ngồi cịn có số lý khác khao ban bè,… - Các bạn mua chủ yếu để giải nhu cầu sinh lý thân, chiếm 24/36, ngồi cịn tâm lý nhu cầu khác - Người có ảnh hương lớn đến định mua bạn bạn, bạn có chủ kiến cho thân mình, chiếm 32/36, ngồi 1/36 gia đình 3/36 bạn bè - Nơi thích hợp để bạn mua cửa hàng tạp hóa,chiếm 23/36, tin 11/36 2/36 khác - Mức độ quan tâm, giá đa số quan tâm, hương vị thiết kế,sự tiện lợi,, giải khát nhanh lại bình thường, tinh khiết mức độ ngang mà chủ yếu quan tâm , chất lượng quan tâm quan tâm chiếm tỷ trọng lớn, nhiên cịn có số bạn không quan tâm đến vấn đề - Trong số 36 người sử dụng c2 đa số hài lòng, chiếm 33/36, nhiên bên cạnh cịn có 3/36 khơng hài lịng - Trong số bạn hỏi không dùng C2 có ¾ trang thành với sản phẩm khác, cịn ¼ lý khác - Tuy nhiên, tỷ lệ hỏi có sẵn sang dùng C2 có điều kiện hay khơng tỷ lệ lại chiếm ½ Ứng dụng marketing: + hình dáng chai,màu sắc chưa bắt mắt nên cần thiết kế lại vỏ chai với màu sắc bật so với màu vàng truyền thống +hương vị C2 tương tự trà xanh nên người không thấy khác biệt chúng nên C2 không làm cho người tiêu dùng cảm thấy ấn tượng nên cần sáng tạo hương vị C2 hương nho,C2 hương sầu riêng +người tiêu dùng sử dụng nước giải khát để thỏa mãn nhu cầu sinh lý C2 cần tạo cảm giác mát lạnh uống vào mùa hè ấm áp uống vào mùa đơng + Tăng cường hình thức quảng cáo video clip quảng cáo trang báo mạng người tiêu dùng sinh viên cho quảng cáo C2 báo mạng phù hợp - Chương 4: kết luận - Tóm tắt kết nghiên cứu: Đối với người tiêu dùng nói chung sinh viên nói riêng, mặt hàng nước giải khát mặt hàng thiết yếu sinh hoạt hàng ngày Chính vậy, mặt hàng bán rộng rãi phổ biến thị trường Do đó, đa số sinh viên mua nước giải khát C2 nhu cầu sinh lý, khao bạn bè Nước giải khát mặt hàng sinh viên quan tâm Chất lượng sản phẩm tiêu chí sinh viên quan tâm hàng đầu tước mua nước giải khát thường sinh viên không quan tâm đến truyền thơng mặt hàng khơng phải thiết yếu, mua thường xuyên Địa điểm sinh viên thường mua bột giặt chợ, siêu thị tiệm tạp hóa Khi định mua họ ưu tiên tiêu chí nhu cầu sinh lý nhiều nước giải khát để thỏa mãn nhu cầu sinh lý sinh viên Giá yếu tố ảnh hưởng mạnh đến định mua nước giải khát họ Những hạn chế nghiên cứu: +phạm vi nghiên cứu chưa rộng Đại học kinh kế Đà Nẵng +các bạn sinh viên không nhiệt tình giúp đỡ trình nghiên cứu +do việc học tập thành viên nhóm khác nên thời gian nghiên cứu không nhiều Những hướng phát triển tương cho nghiên cứu: + có thời gian nghiên cứu phạm vi rộng thành phố +đến vùng không thành phố xem mặt hàng cố tiêu dùng rộng khắp khơng để từ biết điểm yếu việc phân phối + - - Tài liệu tham khảo - http://www2.urc.com.ph/prods_international.html http://bookluanvan.vn/f49/nghien-cuu-hanh-vi-tieu-dung-bot-giat-cua-sinh-vien-khoa-kinhte-quan-tri-kinh-doanh-truong-dai-hoc-giang-19957/ - Phụ lục - - - Lịch trình: + phát triển bảng câu hỏi sau thăm dị ý kiến vủa sinh viên trường cách trực tiếp đưa tận tay bảng câu hỏi +sau kkhi có liệu thăm dị tổng kết thành biểu đồ +cuối tổng kết thành luận Phân cơng cơng việc nhóm + Qun,Hằng, Hảo thăm dò ý kiến bạn sinh viên tổng hợp kết nghiên cứu thành biểu đồ +Hiền, Hậu làm word hoàn chỉnh dựa vào kết mà bạn thu thập +cả nhóm phát triển ứng dụng marketing,những hạn chế việc nghiên cứu, hướng phát triển tương lai cho nghiên cứu Đánh giá thành viên nhóm:tất thành viên làm việc tích cực, có tinh thần trách nhiệm dự án cuối kì Mẫu bảng câu hỏi: BẢNG CÂU HỎI TÌM HIỂU VỀ NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ MUA C2 CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Bảng câu hỏi thuộc thuộc đề tài nghiên cứu “ nghiên cứu động mua nước giải khát C2 sinh viên trường ĐH Kinh Tế Đà Nẵng” Nhằm mục đích thu thập thơng tin q giá động chọn mua nước giải khát C2, hy vọng nhận nhiệt tình hợp tác bạn Chúng xin cam đoan bảng câu hỏi dùng cho mục đích nghiên cứu Mọi thông tin cá nhân thông tin mà bạn cung cấp giữ kín trừ cho phép bạn Họ tên: Lớp: Câu 1: thu nhập (/tháng)của bạn A: Dưới triệu C: Từ đến triệu B: Từ đến triệu D: Trên triệu Câu 2: tháng bạn chi tiêu cho việc mua đồ ăn vặt? A: Dưới 50k B: Từ 50k-100k C: Từ 101k- 150k D: Từ 151K trở lên Câu 3: anh/ chị uống C2 chưa? A: Rồi B: Chưa ( Nếu chưa xin trả lời câu 14 15, xin trả lời câu tiếp theo) Câu 4: tần suất mua nước giải khát C2 ? A: Thường xuyên B: Thỉnh thoảng C: Hiếm D: Chưa mua Câu 5: Anh/chị mua C2 mục đích gì? A: Giải khát B:Khao bạn bè C:Giải nhiệt D:Khác C:An toàn D:Thể Câu 6: Anh/chị mua C2 nhu cầu gì? A:Tâm lý B:Sinh lý E:Khác Câu 7: Khi mua, anh/chị có chịu tác động khơng? A:Gia đình B:Bạn bè C:Người tiếng D:Người bán E:Khác F:Không Câu 8: anh/ chị thường mua C2 đâu? A: Siêu thị B: Cửa hàng tạp hóa C: Căng tin D: Khác Câu 9: Khi đến nơi mua mà người bán nói hết bạn có sẵn sằng đến chỗ khác xa để mua ko? A:Có B:Khơng mua C:Mua sản phẩm thay khác Câu 10: Khi định mua C2 bạn ý đến điều nhất(quan tâm nhất)? A:Giá B:Chất lượng C:Mùi vị D:Kiểu dáng E:Khác Câu 11: đánh giá mức độ quan tâm bạn đến yếu tố sản phẩm C2 Tiêu chí Giá rẻ Hương vị phù hợp, dễ uống Thiết kế đẹp Tiện lợi Giaỉ khát nhanh chóng Tinh khiết Chất lượng sản phẩm(khơng phải sản phẩm giả) Khơng quan tâm Ít quan tâm Bình thường Quan tâm Rất quan tâm Câu 12: Anh/chị có cảm thấy hài lịng sử dụng C2 hay khơng? A: Có B: Khơng Câu 13: Nếu khơng anh/chị cho biết lý do? Câu 14: Tại anh/chị lại khơng sử dụng C2? A: giá rẻ nên nghĩ chất lượng không đảm bảo B: Vì trung thành với sản phẩm nước giải khát khác C: Vì có nhiều lời đồn khơng tốt C2 D: Khác Câu 15: Nếu Anh/chị có sẵn sàng sử dụng thử C2 lần hay không? A: Có B: Khơng ( Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị) - Dữ liệu thô: ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Bảng câu hỏi thuộc thuộc đề tài nghiên cứu “ nghiên cứu động mua nước giải khát C2 sinh viên trường ĐH Kinh Tế Đà Nẵng? ?? Nhằm mục đích thu thập thông tin quý giá động chọn mua. .. nhiều nước giải khát để thỏa mãn nhu cầu sinh lý sinh viên Giá yếu tố ảnh hưởng mạnh đến định mua nước giải khát họ Những hạn chế nghiên cứu: +phạm vi nghiên cứu chưa rộng Đại học kinh kế Đà Nẵng. .. sử dụng thử C2 lần hay không? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Biến số nghiên cứu: tìm hiểu động tác động đến việc lựa chọn tiêu dùng nước giải khát C2 sinh viên - Sản phẩm: nước giải khát C2 công ty