TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Lời mở đầu Xã hội phát triển, kèm theo qui luật đào thải tự nhiên, nhân tố không đủ sức “tồn tại” bị loại bỏ dần biến Đối với yếu tố kinh tế vậy,cùng với “ đua” không ngừng nghĩ kinh tế thị trường nay, ngày có nhiều công ty, tập đoàn thương hiệu đời với sản phẩm ngày đại hơn, “tinh vi” Vậy, phải để sản phẩm công ty bạn không bị hòa lẫn, nhạt nhòa cạnh tranh đầy khốc liệt này? Làm để người tiêu dùng, khách hàng mục tiêu nhớ, tin mua sản phẩm công ty bạn? Giải pháp thời chiêu thị(một yếu tố Marketing_mix) Vậy Chiêu thị lại quan trọng ? Hãy tìm hiểu đề tài sau đây: Chiêu thị Quảng cáo Trang | TÌNH HUỐNG SỐ I GVHD: Nguyễn Minh Kim CHIÊU THỊ 1.1 Khái niệm Chiêu thị tập hợp biện pháp nghệ thuật nhằm thông tin cho khách hàng (hiện có tiềm năng) biết sản phẩm có dự kiến doanh nghiệp, đồng thời thu hút họ tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Các loại hình yếu chiêu thị o Quảng cáo (advertising) o Bán hàng cá nhân (Personal Sales) o Khuyến mại (sales promotion) o Quan hệ công chúng/ Giao tế (PR - Public Relations) 1.3 Tầm quan trọng loại hình yếu chiêu thị 1.3.1 Quảng cáo (advertising) a Khái niệm Quảng cáo hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán b Tầm quan trọng quảng cáo Quảng cáo không để nhắc doanh nghiệp tồn phát triển đây, mà tạo cảm hứng cho việc mua hàng giúp cho nhà sản xuất tạo nhu cầu sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần Mặc dù thương hiệu thành công Việt nam khắp giới công ty tập đoàn lớn chi khoản tiền khổng lồ cho quảng cáo Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Thông tin nhanh chóng cho thị trường đặc điểm, tính sản phẩm Tùy vào chu kì sống sản phẩm mà tầm quan trọng quảng cáo thể khác nhau:  Quảng cáo đóng vai trò người giới thiệu hay quảng bá doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường nhằm tạo nên nhu cầu ban đầu Nó giới thiệu cho thị trường biết sản phẩm mới, cách sử dụng sản phẩm, tính ưu việt hay lợi ích sản phẩm thông tin khách hàng tìm mua sản phẩm công ty  Quảng cáo đóng vai trò người thuyết phục giai đoạn cạnh tranh nhằm tạo khác biệt, tạo ưa chuộng nhãn hiệu thuyết phục khách hàng mua  Quảng cáo đóng vai trò người nhắc nhở giai đoạn trưởng thành( bão hòa) sản phẩm để nhắc nhở khách hàng luôn nhớ đến đầu tiên, nhắc họ nhớ đến mua nhắc họ nhớ đến địa điểm mua đâu Quảng cáo có tầm quan trọng đặc biệt việc gây dựng thương hiệu công ty, thương hiệu trở nên tiếng quảng cáo, dù cách hay cách khác Trên vai trò quảng bá sản phẩm, quảng cáo hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng quảng bá thương hiệu mình.Và thị trường cạnh tranh khốc liệt công ty thương hiệu khó thành công Một thương hiệu nhiều người biết đến, quảng cáo có vai trò truyền tải hình ảnh thương hiệu tới người tiêu dùng hay định vị hình ảnh thương hiệu Chỉ cần xem mẫu quảng cáo, người ta dễ dàng nhận Heineken với thông điệp không đổi, làm toát lên ý nghĩa trọn vẹn đẳng cấp thương hiệu này: Chỉ Heineken Hay Coca cola thương hiệu đắt giá giới, 12 liền giữ vị trí số bảng xếp hạng giá trị thương hiệu toàn cầu Interbrand (2001-2012), giá trị thương hiệu năm 2012 công ty 77,839 triệu đôla (nguồn: Interbrand), mùi vị sản phẩm không thay đổi suốt 100 năm để đạt thành Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim công rực rỡ không yếu tố khác quảng cáo marketing tuyệt vời công ty Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối khách hàng tự tìm đến sản phẩm Không giống bán hàng cá nhân, doanh nghiệp quảng cáo rộng khắp phương tiện truyền thông khách hàng thấy có nhu cầu họ tự tìm mua sản phẩm dựa thông quảng cáo 1.3.2 Bán hàng cá nhân (Personal Sales) a Khái niệm Bán hàng cá nhân hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng quan tâm, mua sắm sản phẩm DN (tác động dài hạn) b Tầm quan trọng bán hàng cá nhân Giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua người bán hàng trực tiếp, định mua phụ thuộc 100% vào người bán hàng công ty, người bán hàng giỏi giúp công ty tăng doanh thu Bán hàng cá nhân giúp doanh nghiệp trình bày đầy đủ tất thuộc tính sản phẩm, phân biệt thuộc tính sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thông qua người bán hàng trực tiếp, đặc ddiemr quảng cáo Giúp doanh nghiệp nhận thông tin xác từ việc phản hồi sản phẩm Giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm từ đánh giá lại sản phẩm để có phương pháp cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Tối đa hóa số sản phẩm bán mối quan hệ xây dựng người bán hàng Tạo hình ảnh tốt cho công ty diện nhân viên bán hàng, hình ảnh cá nhân nhân viên bán hàng ảnh hưởng lớn tới uy tín công ty, nhân viên bán Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim hàng lịch cộng với kỹ bán hàng giỏi sản phẩm chất lượng tăng hình ảnh tốt đẹp công ty mắt khách hàng Xoa diệu bất mãn khách hàng Khi có cố xảy với sản phẩm người bán hàng biết cánh xử lý kịp thời xoa dịu bất mãn khách hàng, lấy lại uy tin công ty 1.3.3 Khuyến mại (sales promotion) a Khái niệm Khuyến mại kích thích hay giá trị tăng thêm sản phẩm nhắm vào lực lượng bán hàng, hệ thống phân phối người tiêu dùng cuối để tạo tiêu thụ nhanh cho sản phẩm Theo Luật Thương Mại Việt Nam 2005 ( điều 88): “Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho những khách hàng những lợi ích nhất định” b Tầm quan trọng khuyến mại b.1 Kích thích tiêu dùng sản phẩm co Trước đây, nhà sản xuất nhãn hiệu mạnh có vai trò quan trọng thị trường người bán lẻ có vai trò người phân phối thụ động Các nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng sử dụng mạnh quảng cáo khuyến mại nhắm vào người tiêu dùng để tạo áp lực với nhà bán lẻ Gần đây, vai trò gần thay đổi, người bán lẻ đóng vai trò quan trọng việc đẩy mạnh tiêu thụ Họ thường yêu cầu quyền lợi khuyến mại từ công ty để tiêu thụ sản phẩm mới, sản phẩm khó tiêu thị Sự lớn mạnh nhà bán lẻ xu hướng hợp hệ thống bán lẻ tạo tập đoàn bán lẻ lớn: Big C, Co-op Mart, Lottemart, Metro,… b.2 Khuyến khích người tiêu dùng trung thành với nhãn hiệu Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Người tiêu dùng ngày có xu hướng giảm trung thành với nhãn hiệu Họ thường định mua hàng sở: giá cả, giá trị thực sản phẩm, tiện ích Họ hay thay đổi qua lại nhãn hiệu mà họ cho tương đương nhau, họ mua sản phẩm có khuyến mại b.3 Người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với khuyến mại Họ có khuynh hướng tiết kiệm tiền thời gian Tại nơi mua hàng có nhiều hay nhiều lựa chọn, họ thường có khuynh hướng mua sản phẩm có khuyến mại b.4 Kích thích tiêu dùng thử và mua sản phẩm mới Thị trường ngày trở nên bão hòa với sản phẩm mới.Các nhãn hiệu thường lợi rõ rệt so với sản phẩm khác, vậy, khó mà quảng cáo Vì vậy, công ty tăng cường sử dụng khuyến mại để kích thích người tiêu dùng thử nhãn hiệu 1.3.4 Quan hệ công chúng/ Giao tế (PR - Public Relations) a Khái niệm Rex Harlow, người truyền bá PR đãt hu thập 500 định nghĩa PR từ nhiều nguồn khác Sau số định nghĩa đặc trưng: o “ PR một hoạt động nhằm mụcđích tăng cường khả giao tiếp, truyền thông hiểu biết lẫn giữacác tổ chức cá nhân với một nhiều nhóm người mệnh danh công chúng.” (Theo Bách khoa Toàn thư Thế giới) o “PR một nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm hiểu biết lẫn giữa một tổ chức công chúng” Viện Quan hệ Công chúng Anh ( IPR- Institute of Public Relations ) Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Tóm lại, quan hệ công chúng công cụ hữu ích để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, từ đạt mục tiêu kinh doanh đề doanh nghiệp Quan hệ công chúng nhằm vào nhiều đối tượng khác bao gồm khách hàng, người bán hàng, nhà đầu tư, phương tiện truyền thông, chínhquyền địa phương, quan Nhà nước v.v Do doanh nghiệp phải có hoạt động đóng góp vào phát triển cộng đồng Có thể nói mối quan hệ với công chúng bao gồm tấtcả hoạt động truyền thông quảng cáo bán hàng trực tiếp b Tầm quan trọng PR PR công cụ hữu hiệu sử dụng để xây dựng quảng bá thương hiệu cho DN sản phẩm DN thông qua chiến dịch thu phục nhân tâm khách hàng Có thể nói, xây dựng thương hiệu mạnh điều mà DN khát khao làm Thương hiệu Microsoft có trị giá 65 tỷ đô la Mỹ có khả cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường,được xây dựng chủ yếu thông qua hoạt động PR Hay thương hiệu Linux(phần mềm), Segway (loại xe Superscooter), Red Bull (nước tăng lực), Zara (nhà bán lẻ thời trang) thương hiệu tiếng có giá trị hàng trăm triệu USD hoàn toàn xây dựng thông qua phương tiện thông tin đại chúng, thông điệp giới truyền thông, thông cáo báo chí Ngoài ra, PR giúp DN chiêu mộ người tài làm việc cho DN nhân lực giỏi có xu hướng muốn xin vào làm DN có uy tín có tiếng nước Thêm vào đó,PR có vai trò quan trọng việc trì thương hiệu bền vững cho DN Khi sản phẩm đến giai đoạn cuối vòng đời, DN thường quảng bá, tuyên truyền làm sống lại sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Cách tiếp cận đặt móng vững cho sản phẩm vào thời kì thoái trào, nhanh chóng lấy lại niềm tin khách hàng củng cố uy tín chothương hiệu DN, tăng thêm tính cạnh tranh cho sản phẩm Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Hoạt động kinh doanh lúc diễn suôn sẻ, theo mong muốn hay kế hoạch đề DN Đôi khi,DN phải đối mặt với nhữngkhủng hoảng không lường trước Những lúcnhư PR công cụ hữu hiệu để giải tốt vấn đề sản phẩm gặp khó khăn, trấn an dư luận, xóa bỏ quan điểm không tốt người tiêu dùng sản phẩm vànhư vậyduy trì khả cạnh tranh DN sản phẩm DN Tóm lại, PR đóng vai trò vô quan trọng việc tạo dựng thương hiệu,quảng bá sản phẩm, cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, giải khủng hoảng, tạo chỗ đứng, trì nâng cao vị DN c Hoạt động PR công ty đa quốc gia  Honda Việt Nam Đi đầu hoạt động ATGT, đóng góp xã hội Honda Việt Nam với phương châm kinh doanh gắn với an toàn xã hội từ thành lập Honda Việt Nam nỗ lực an toàn người xe nói riêng cộng đồng nói chung Suốt 10 năm qua, Honda Việt Nam dành quan tâm đặc biệt cho hoạt động tuyên truyền An toàn giao thông (ATGT) hướng dẫn lái xe an toàn Ngay sau khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam xây dựng trung tâm lái xe an toàn với hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn đại đào tạo 12.000 học viên Chỉ riêng chương trình “Tôi yêu VN” năm 2005 thu hút 7.000 người dân tham gia hang trăm ngàn người xem Bên cạnh đó, 10 năm qua, Honda Việt Nam đặc biệt trọng tới hoạt động xã hội nhiều lĩnh vực, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao từ thiện với tổng ngân sách lên tới gần trục triệu USD Qua chương trình mẫu xe Honda mắt người dân, phương thức quảng bá thương hiệu đẳng cấp Honda  Unilever Unilever vận động chương trình “Gửi tặng đồng phục học mà bạn không dùng cho bột giặt OMO” cho nữ sinh vùng xa Chương trình có tính từ thiện, Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim phục vụ cho cộng đồng nên tranh thủ thiện cảm công chúng Hoặc công ty thường thực chương trình trao học bổng cho học sinh nghèo hiếu học II THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO 2.1 Khái niệm Theo truyền thống : “Thông điệp quảng cáo thông báo ngôn từ/ hình ảnh/ âm (hoặc kết hợp yếu tố đó) nhắm mục đích bán hàng/ cung cấp dịch vụ/ quảng bá kiện.” Theo đại : “Thông điệp quảng cáo thông báo nhằm định vị tên, nơi( sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu) tâm trí khách hàng.” 2.2 Phân loại o Sản phẩm giống và thông điệp giống Phương pháp sử dụng công ty đa quốc gia có ý định bán sản phẩm khắp giới tin tưởng phương pháp chiêu thị giống sử dụng tất thị trường Ví dụ, A.T Cross sử dụng chiến lược dụng cụ văn phòng phẩm không cần phải sửa đổi cho phù hợp với thị trường địa phương, nên thông điệp chung sử dụng o Sản phẩm giống và thông điệp khác Chiến lược sử dụng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khác thị trường khác Ví dụ: USA nhiều công ty xe chào hàng sang trọng tiện lợi sản phẩm họ , quốc gia khác xe loại chiêu thị tảng hiệu nhiên liệu khả đáp ứng nhu cầu vận chuyển o Sản phẩm cải biến cùng thông điệp Chiến lược sử dụng thị trường đòi hỏi phiên sản phẩm nhu cầu người tiêu dùng giống Ví dụ: máy sấy quần áo vào từ hay bên cạnh chúng cung cấp chức đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Tương tự vậy, nhiều quốc gia, vị thức ăn khác so với Trang | TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim thức ăn bán Mỹ Vì vậy, sản phẩm thay đổi thông điệp chiêu thị giống nhu cầu người mua o Cải biến sản phẩm và thông điệp Khi sản phẩm sử dụng thói quen mua sắm người tiêu dùng khác so với thói quen thị trường nước công ty đa quốc gia, sản phẩm thông điệp chiêu thị cải biến Ví dụ: công ty thức ăn sáng làm từ ngũ cốc Kellogg’s General Mills phát triển phiên sản phẩm sản phẩm tiếng họ để bán thị trường Châu Âu Tuy nhiên từ nhiều người Châu Âu không ăn sáng thức ăn làm từ ngũ cốc nữa, chiến dịch chiêu thị hướng tới việc thay đổi thói quen ăn bắt người tiêu dùng trung thành với sản phẩm 2.3 Bí cho một thông điệp quảng cáo hay Cho dù bạn chuyên gia quảng cáo chuyên nghiệp hay nghiệp dư, việc rèn luyện củng cố kỹ biên tập quan trọng, điều đảm bảo nội dung quảng cáo bạn chứa đựng nhiều thông tin giá trị Một lời quảng cáo hay giúp người đọc hiểu chào hàng bạn, hiểu họ phải đáp lại • Biết rõ khách hàng bạn Ai đối tượng mà chiến dịch tiếp thị bạn hướng tới? Hãy phác họa tranh khách hàng chủ yếu bạn Hãy nghĩ ngày làm việc họ Nghĩ nhu cầu họ Đối với họ, điều quan trọng nhất? Tình cảm họ dành cho gì? Họ tuổi? Họ mua sản phẩm/dịch vụ từ công ty bạn khứ sao? • Nắm câu trả lời Trang | 10 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Dòng tiêu đề có tác dụng để người đọc mở thư quảng cáo bạn, sau đầu đề đưa họ vào phần nội dung Bạn nên sử dụng vài thuật ngữ thông dụng với thông điệp rõ ràng là: “Có cho tôi?” Một câu hỏi dành cho thân bạn là: Nếu khách hàng đọc đầu đề sao? Họ có biết đủ thông tin bạn bạn đưa ra? Bạn nên thử viết từ đến 10 dòng tiêu đề từ đến 10 đầu đề khác nhau, từ lựa chọn hiệu Mách bạn mẹo nhỏ: dòng tiêu đề đầu đề dễ viết sau bạn viết xong toàn nội dung quảng cáo • Tránh từ ngữ không dứt khoát Khi viết tiêu đề, đầu đề, đề mục nội dung quảng cáo, bạn đừng sử dụng từ ngữ kiểu lệnh trực tiếp, từ viết tắt hay từ có tính ám Đó từ “có thể”, “có lẽ”, “hy vọng”, “mong muốn”, “cố gắng”, “tuy nhiên”, “có thể”, “dường như” “nỗ lực” Thay vào đó, bạn cần sử dụng từ “sẽ” “chắc chắn” để miêu tả mà sản phẩm/dịch vụ bạn làm cho khách hàng Thể bị động làm suy yếu nội dung thông điệp bạn, bạn cần tránh xa dạng Dưới số ví dụ giúp bạn nhận khác biệt: “Công ty lựa chọn để nhận phần thưởng” “Công ty nhận phần thưởng”, “10 mẫu thiết kế tạo ra” “Chúng tạo 10 mẫu thiết kế mới” • Trích dẫn lời khách hàng cũ Bạn có nhận xét tốt từ khách hàng sản phẩm/dịch vụ thư quảng cáo? Một trích dẫn vắn tắt thuyết phục bổ sung thêm độ tín nhiệm cho chiến dịch tiếp thị bạn, thông tin khách hàng mà bạn trích dẫn phải rõ ràng xác thực Việc đưa vào quảng cáo tên họ, nơi sinh sống hay chí ảnh, thích hợp với quảng cáo bạn, cách hiệu để truyền tải giá trị dịch vụ bạn • Giữ cho quảng cáo bạn đẹp và súc tích Trang | 12 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Sau viết xong lần phác thảo quảng cáo, đọc to lên Bạn nên để khác đọc lại để xem liệu họ có hiểu thông điệp lời kêu gọi hành động không Trong biên tập, cắt bỏ từ ngữ không cần thiết ý kiến lặp lại Bạn xem liệu giảm 30% đến 50% nội dung ban đầu hay không Ngoài ra, dấu gạch đầu dòng đẹp mắt phụ đề a, b, c, khiến người đọc dễ chịu việc cảm nhận dễ dàng - phần lớn người đọc lướt qua trang quảng cáo trước định có tiếp tục đọc chi tiết hay không Tóm lại, nội dung quảng cáo hấp dẫn điều hoàn toàn tầm tay bạn Việc nắm vững yếu tố bắt tay vào viết quảng cáo cải thiện đáng kể tính hiệu quảng cáo, giúp cho người hiểu nội dung thông tin khiến họ phản hồi với chiến dịch tiếp thị bạn Hãy dành chút thời gian suy nghĩ phân tích lời khuyên trước đặt bút xuống viết lời quảng cáo, bạn có quảng cáo hoàn chỉnh, truyền tải rõ ràng thông điệp kinh doanh 2.4 Một số ví dụ thực tế 2.4.1 Một số quảng cáo thành công Nói cho dù quảng cáo tivi hay quảng cáo báo chí, điều quan trọng bạn phải kết hợp yếu tố để đạt mục đích cuối thu hút ý dành thiện cảm người tiêu dùng Người tiêu dùng ban giám khảo cuối đánh giá thành công quảng cáo Dưới số nhỏ nhiều tiêu chí đánh giá thành công quảng cáo Tính sáng tạo Có thể nói, quảng cáo mảnh đất cho muốn thử sức phát huy tính sáng tạo Sở thích khán giả vô đa dạng, thường xuyên thay đổi, ngày yêu cầu cao Vì vậy, không sáng tạo, nỗ lực tìm tòi cách quảng cáo lạ, bạn phải bỏ trước đối thủ khác Rập khuôn điều chấp nhận quảng cáo Hãy tránh cảnh bà nội trợ cười toe toét, ngu ngốc vào tủ lạnh mở Nếu theo sẵn có thu kết mong muốn Sau thời Trang | 13 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim gian quảng cáo nhàm chán OMO tung thị trường mẫu quảng cáo Một cô gái bị bay mũ, sau hành trình phiêu lưu mũ vấy đầy vết bẩn Nhưng nhờ OMO, mũ lại trắng Có thể nói quảng cáo thành công tính sáng tạo kết hợp nhuẫn nhuyễn âm hình ảnh, thu hút lượng người xem lớn Nhân đà thành công, hãng tiếp tục tung thị trường mẫu quảng cáo tương tự với hình ảnh bà nội trợ bị rơi áo phơi tầng thượng Song quảng cáo thực có nhiều khiếm khuyết Nhạc không hay, nhiều chỗ vô lý, không hợp với lôgíc hành động, ông già “để bác thử xem” ném áo nhẹ lên tầng thượng, cách đến 3,4 mét, hay cô gái qua đường, đầy xe cộ lại ý nhặt áo bẩn thỉu đường Bởi nói sáng tạo đòi hỏi tìm tòi, không rập khuôn người khác làm Hãy sáng tạo công ty du lịch Do Thái, quảng cáo cho địa điểm du lịch không theo lối mòn công ty du lịch khác, mà đưa 10 lời cảnh báo nguy hiểm du khách tờ rơi : - Chú ý bị đầy bụng thức ăn ngon tuyệt vời.- Chú ý bị cháy nắng, đen da bãi biển vô đẹp.- Chú ý đừng nước lâu quên không ngoi lên thở sinh vật biển khiến bạn phải mê mẩn, kinh ngạc.- Chú ý đừng mang phim cảnh vật sinh động chụp không hết.- Chú ý đừng leo núi nhiều, bạn mệt nơi sơn thủy hữu tình, leo lên không muốn xuống.- Chú ý bạn say đắm tình yêu mà quên ngày nơi dành riêng cho người hưởng tuần trăng mật.- Chú ý đừng mua nhiều thứ mà xách không giá nơi rẻ.- Chú ý đừng để khách sạn sang trọng chiều chuộng bạn sinh hư phục vụ nơi chu đáo đến ly tý.- Chú ý bạn kết bạn với tất dân vùng họ tốt hiếu khách.- Chú ý đừng ham vui mà không muốn quay nhà.Kết lượng du khách đến tăng vọt muốn đến nơi “nguy hiểm” để tận hưởng “đe dọa rập rình” Tính độc đáo Trong hàng loạt mẫu quảng cáo hấp dẫn, để quảng cáo bạn bật, đặc trưng cần xem qua nhận ngay? Không khác tính độc đáo Tính Trang | 14 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim độc đáo thể đặc trưng riêng, sắc riêng doanh nghiệp Ai chẳng nhận hãng Dove xem loạt seri quảng cáo với hình ảnh cô gái trẻ trung tâm cách chăm sóc sắc đẹp Tuy quảng cáo không tránh khỏi “hạt sạn”, song đạt mức độ nhận thức tâm lý người tiêu dùng điều công ty mong muốn Hay độc đáo hãng bia Tiger, với mẫu quảng cáo ‘The Quest’ theo phong cách ‘teasing’ , với thời lượng kỉ lục 120 giây, kinh phí lớn nhất, xứng đáng với danh hiệu “Phim quảng cáo xuất sắc năm2003” tạp chí Nhà quản trị doanh nghiệp bình bầu Song cá nhân thích mẫu quảng cáo hãng Heineken Khó mà đưa lời phê bình mẫu quảng cáo này, bật : “Lights out” (tắt đèn); “The Pain Barrier” (rào cản khó khăn) “Sushi Restaurant” (nhà hàng Sushi) Những mẫu đạt thành công mục tiêu, đối tượng hiệu quảng cáo Rõ ràng Heineken không nhắm tới trẻ em, bà nội trợ khó tính hay người lớn tuổi Một phong cách tiếp thị quán, thông minh giàu cảm xúc, “Chỉ Heineken” Tính phù hợp Tính phù hợp hiểu quảng cáo phải phù hợp với đối tượng mục tiêu doanh nghiệp, sở thích, thị hiếu văn hóa Những mẫu quảng cáo sôi động Cocacola, nước uống tăng lực Number 1, ĐTDĐ Samsung…rất phù hợp với đối tượng mục tiêu tầng lớp thiếu niên Những quảng cáo dầu gội đầu Feather hay xà Lifebouy, rõ ràng nhắm tới đối tượng gia đình Song điều quan trọng phải nghiên cứu rõ sở thích, thị hiếu hay văn hóa người dân địa phương Không thể phủ nhận tình trạng phổ biến có chiến dịch quảng cáo thành công miền Nam lại không thành công miền Bắc ngược lại Đơn giản thị hiếu cách thưởng thức hai miền khác Các nhà quảng cáo bỏ qua việc nghiên cứu sở thích, văn hóa địa phương khác để đưa mẫu quảng cáo phù hợp người tiêu dùng chấp nhận Trang | 15 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Xin đơn cử ví dụ thiếu sót làm quảng cáo Mẫu quảng cáo ‘hoàng tử biếng ăn’ cho sản phẩm thuốc bổ cho trẻ em Kidding Quảng cáo phải bàn nhiều ngoại trừ điều không hiểu nhà quảng cáo có phải bất cẩn hay không mà quảng cáo cho người Việt xem, lại lấy hình ảnh vua, hoàng hậu hoàng tử nhà Thanh bên Trung Quốc Khách hàng dễ tính bỏ qua, song người sâu sắc cho “đánh sắc văn hóa Việt” Tuy nhiên có rât nhiều mẫu quảng cáo đánh giá hay giữ nguyên nét đặc trưng Việt nam, quảng cáo giầy Bitis “Nâng niu bàn chân Việt”, hay quảng cáo hãng Việt nam Airlines “Biểu tượng mới, chất lượng mới” Có thể nói rằng, thiết kế quảng cáo không dễ, để đưa đến thành công chấp nhận khó Điều đòi hỏi nỗ lực không ngừng nhà quảng cáo Xin kết thúc viết với câu nói đầy ý nghĩa giới quảng cáo “không giết chết sản phẩm xấu nhanh chiến dịch quảng cáo tốt”, quảng cáo thành công đòi hỏi tham gia hai phía nhà doanh nghiệp nhà quảng cáo Cùng với số quảng cáo thành công điển hình Quảng cáo cho sữa Vinamilk_3ly ngày Quảng cáo ủng hộ triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam Quảng cáo cho chương trình “P/s Cười lên Việt nam ơi” P/s Quảng cáo nước giải khát Lemon Quảng cáo khuyến khích tập thể dục Quảng cáo khuyến khích không hút thuốc nơi công cộng ( tất có clip kèm theo) 2.4.2 Một số quảng cáo sai lầm Khi doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm hay sản phẩm có doanh nghiệp Thông qua thông điệp hình ảnh âm quảng cáo mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng, làm cho khách hang thích thú muốn sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Vậy quảng cáo Trang | 16 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim với thông điệp đặc sắc chưa nêu lên giá trị sản phẩm hay sử dụng ngôn từ hình ảnh phản cảm làm khách hàng khó chịu điều xảy Dầu gội Rejoice Trong clip quảng cáo dầu gội đầu R phát VTV, Hoa hậu Mai Phương Thúy đóng vai cô gái xinh đẹp, có mái tóc dài óng mượt người yêu đưa mắt gia đình Mẹ chàng trai ấn tượng với mái tóc dài suôn mượt cô gái trẻ liền hồ hởi thăm dò bí làm đẹp cô gái: "Cháu duỗi tóc tiệm à?" Đáp lại, cô gái mà Mai Phương Thúy thủ vai nói: "À không, Rejoice"! Câu nói bị dư luận lên án thiếu chủ ngữ, kính ngữ, dùng với người lớn tuổi, trái với truyền thống văn hóa kính nhường người Việt Nam Quảng cáo Comfort cổ vũ sinh thứ Gần đây, dư luận không khỏi xúc với đoạn quảng cáo nhãn hàng sóng truyền hình Từ quảng cáo vô cảm nhãn hàng Kangaroo đến clip quảng cáo dầu gội đầu R công ty P&G bị cho vô lễ Không dừng lại đó, nhiều khán giả xem truyền hình bất bình với quảng cáo comfort sáng tạo Uniliver Việt Nam với mái ấm gia đình hai cặp vợ chồng người Trang | 17 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Trong Nhà nước sức vận động tuyên truyền cho chương trình kế hoạch hóa gia đình “mỗi gia đình nên đẻ từ đến con” clip quảng cáo có đến người gia đình Nước giải khát Trung Quốc nhái Steve Jobs Không nghi ngờ khả làm nhái Trung Quốc Họ làm nhái từ đôi đũa máy bay Thế nhái sản phẩm, công ty sản xuất nước giải khát Đài Loan - Trung Quốc nhái hình ảnh người đứng đầu Apple: Steve Jobs clip quảng cáo "Hàng nhái" mặc trang phục quen thuộc ông trùm Apple có điệu bộ, dáng cầm sản phẩm y hệt Trang | 18 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Quảng cáo nước tẩy rửa bốn cầu Vim Xung quanh đoạn clip quảng cáo nhãn hàng nước tẩy rửa bồn cầu Vim với hình ảnh nhiều người cho phản cảm Để chứng minh cho chất lượng tẩy rửa Vim, nhà quảng cáo cho nhân vật quẹt tay xuống bồn cầu vì…không phải lo đến vi khuẩn xâm hại? Hình ảnh bị dư luận “để ý” gây cho người xem thấy “ghê ghê” quảng cáo thường phát vào lúc bữa cơm ngon lành, buổi trưa buổi tối Quảng cáo sữa TH: Sữa hay là slogan? TH True Milk đời với tiêu chí “sữa sạch” đánh trúng với tâm lý không bà mẹ trẻ mong muốn tìm cho nguồn sữa đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, việc dấy lên vào cuối tháng 7/2011 Hiệp hội Sữa gửi khiếu nại tới Bộ Y tế, Bộ Công thương đơn vị trực thuộc việc dùng từ "sạch" thông điệp Trang | 19 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim quảng cáo “Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên sữa tươi sạch” TH True Milk Không doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sữa lên tiếng phản đối cách quảng cáo dù ít, dù nhiều, quảng cáo TH True Milk “sữa sạch” phần gây hiểu nhầm, ảnh hưởng tới việc kinh doanh họ Mỳ Tiến Vua: Quảng cáo noi không, kiểm định noi co Ngay sau có đoạn quảng cáo với thông điệp “Mỳ Tiến Vua - Mỳ sức khỏe”, “Mỳ Tiến Vua không sử dụng dầu chiên chiên lại nhiều lần, không chứa Transfat (loại chất béo gây chứng đột quỵ, đau tim bệnh mạch vành)” phát truyền hình, khán giả có cảm giác lo sợ việc ăn phải loại mỳ có chứa chất Transfat mỳ Tiến Vua công ty CP Hàng tiêu dùng Masan loại tốt cho sức khỏe Tuy nhiên, kiểm nghiệm mẫu mỳ Tiến Vua, nhiều người ngã ngửa thành phần mỳ có Transfat Trước đó, quảng cáo đụng phải phản ứng gay gắt doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng Trang | 20 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Bởi lẽ, thông điệp quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua Công ty cổ phần Masan có nội dung: cho nước sôi vào vắt mì, nước tô chuyển sang màu vàng đục, chứng tỏ sản phẩm có sử dụng phẩm màu E102 Với cách so sánh hai hình ảnh vắt mì vàng sậm vàng nhạt, quảng cáo gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng “mì màu vàng sậm có sử dụng phẩm màu” Sau Công ty Acecook VN gửi đơn lên Cục Quản lý cạnh tranh khiếu nại mẩu quảng cáo Công ty Masan đưa thông tin gây nhầm lẫn chất lượng mì ăn liền, ngày 28/6 Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) yêu cầu phía Masan chỉnh sửa từ ngữ quảng cáo, tránh gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng Quảng cáo Maggi ngọt: Khuyến khích đấng mày râu co "bồ" Đoạn quảng cáo sản phẩm Maggi với nội dung trái phong mỹ tục có phần khuyến khích đấng mày râu có "bồ" với hình ảnh người chồng có hẹn với bạn gái sực nhớ đến vợ nhà nấu cơm Anh ta định tạm biệt cô bạn gái để nhà ăn cơm với vợ Về đến nhà, người chồng nói “Phở dài người ta, cơm ngon canh với vợ anh” Trang | 21 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Khán giả Đỗ Bích Liên Thành Công (Ba Đình, Hà Nội) cho biết: “Đoạn phim quảng cáo bột nêm Maggi làm chị em phụ nữ cảm thấy chạnh lòng Việc ngoại tình hay không ngoại tình người đàn ông mà người phụ nữ nấu nướng, có nghĩa phụ nữ không nấu nồi canh ngon chồng có bồ hay sao? Mà gọi “phở” với “cơm” miệt thị phụ nữ, trai tuổi học theo quảng cáo hỏi tôi: “Mẹ phở hay cơm?” Mỳ Gấu đo Đã có nhiều ý kiến tranh luận, trái chiều đưa xung quanh việc sử dụng hình ảnh nhân vật đoạn clip khoản tiền trích đóng góp giúp đỡ trẻ em bị bệnh hiểm nghèo từ việc mua gói mỳ Gấu đỏ Mới đây, độc giả phen sửng sốt phát ra: Mỳ Gấu đỏ thuê 'diễn viên' để mua nước mắt khách hàng, không người phát hoảng biết thật bé Tuấn đoạn Clip đứa trẻ bị ung thư mà diễn viên đóng Nhiều chuyên gia cho việc làm mỳ Gấu đỏ không sai trái hay vi phạm luật cả, mỳ Gấu đỏ không nên chọn cách làm quảng cáo cho nhãn hàng nội dung clip Về marketing mì gấu đỏ không sai đa vi phạm đạo đức kinh doanh, quảng cáo Trang | 22 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Nokia bị phát quảng cáo “láo” cho Lumia 920 Đoạn clip quảng cáo cho chức chụp ảnh quay video vượt trội Lumia 920 Nokia bị “vạch trần” không thật, nội dung video cho quay Lumia 920 thực tế lại quay camera chuyên nghiệp.Ngay tạo nên ý gây nhiều tranh cãi giới công nghệ Lập tức, Nokia phải lên tiếng xác nhận việc sử dụng máy quay thông thường để quay lại đoạn clip cho họ “mô phỏng” tính OIS Lumia 920 Nokia đồng thời thức đưa lời xin lỗi “xảo thuật” sử dụng đoạn quảng cáo đăng tải blog thức hãng “Đoạn phim quay Lumia 920 Chúng xin lỗi nhầm lẫn mà tạo ra”, Heidi Lemmetyinen viết blog thức hãng “Đây ví dụ minh họa cho tính OIS” Trang | 23 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim 10.Hạt nêm và trò quảng cáo lập lờ đánh lận đen Nghe quảng cáo rả suốt ngày rằng: Hạt nêm chiết xuất từ thịt thăn, xương ống tủy nên nhiều bà, nhiều mẹ mua dùng gia vị thiếu Quảng cáo Knorr rót mật vào tai bà nội trợ vốn tin quảng cáo “Muốn nấu canh ngon phải chọn thịt xương thật kĩ Đầu tiên phải chọn thịt thăn thật mềm cho vị đậm đà Thêm xương ống hầm nhiều để hết chất dinh dưỡng từ tủy vị từ xương Đó Knorr mẹ chọn Knorr có thành phần thịt thăn xương ống lựa chọn thật kĩ Knorr Ngọt canh xương ống, đậm đà thịt thăn” Đó suy nghĩ sai lầm hạt nêm làm 100% từ thịt xương ống Ngay bao bì sản phẩm hạt nêm Knorr ghi rõ: thành phần bột thịt chiếm 2% khối lượng gói hạt nêm Tuy nhiên, quảng cáo, Knorr “vô tình” không nhắc tới số 2% Họ nói chung chung là: “Hạt nêm Knorr, với chiết xuất từ thịt xương ống…” mà không nói rõ tỷ lệ Kết luận Trang | 24 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim Có thể nói nhờ quảng cáo mà khách hàng tin dùng sản phẩm doanh nghiệpvà gắn kết với doanh nghiệp lâu dài Nếu doanh nghiệp biết cách sử dụng hài hòa hình thức yếu chiêu thị nhanh chóng vào lòng khách hàng tạo niềm tin cho khách hàng Mặt khác, doanh nghiệp cần thận trọng văn hóa vùng miền vấn đề nhảy cảm, doanh nghiệp vô tình mắc phải vấn đề bị khách hàng tẩy chay sản phẩm công ty Tóm lại chiêu thị vô quan trọng trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng khách hàng sử dụng Tài liệu tham khảo Trang | 25 TÌNH HUỐNG SỐ GVHD: Nguyễn Minh Kim http://branddance.vn/2011/12/28/vai-tro-cua-truyen-thong-trong-xay-dung-hinhanh-thuong-hieu.html http://www.misa.com.vn/tabid/91/newsid/10846/Tam-quan-trong-cua-PR-vaquang-cao-trong-mo-hinh-marketing.aspx http://xpt.vn/thiet-ke-website/Quang-ba-website-SEO-Web/Tam-quan-trong-cuaquang-cao-qua-website-va-quang-cao-website-649.web http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tai-lieu-marketing-xac-dinh-hinh-thuc-chieu-thi-cotac-dong-manh-nhat-den-hanh-vi-mua-cua-khach-han.1219836.html http://giaoduc.net.vn/NTD-thong-thai/Thi-truong/10-quang-cao-gay-tranh-cainhat-nam-2011/87163.gd http:youtube.com.vn http://thugian.com.vn/news/112/2E32A4/Dang-sau-sieu-khuyen-mai-la-gi Trang | 26 [...]... doanh nghiệp và nhà quảng cáo Cùng với 1 số quảng cáo thành công điển hình Quảng cáo cho sữa Vinamilk_3ly mỗi ngày Quảng cáo ủng hộ 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam Quảng cáo cho chương trình “P/s Cười lên Việt nam ơi” của P/s Quảng cáo nước giải khát Lemon Quảng cáo khuyến khích tập thể dục Quảng cáo khuyến khích không hút thuốc nơi công cộng ( tất cả có clip kèm theo) 2.4.2 Một số quảng cáo sai... Nguyễn Minh Kim 10.Hạt nêm và trò quảng cáo lập lờ đánh lận con đen Nghe quảng cáo ra rả suốt ngày rằng: Hạt nêm chiết xuất từ thịt thăn, xương ống và tủy nên nhiều bà, nhiều mẹ đã mua về dùng như một gia vị không thể thiếu Quảng cáo Knorr rót mật ngọt vào tai các bà nội trợ vốn tin quảng cáo “Muốn nấu canh ngon chúng ta phải chọn thịt và xương thật kĩ Đầu tiên phải chọn thịt thăn thật mềm cho vị ngọt... hay quảng cáo của hãng Việt nam Airlines “Biểu tượng mới, chất lượng mới” Có thể nói rằng, thiết kế quảng cáo không dễ, để đưa nó đến thành công và được chấp nhận thì càng khó Điều đó đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng của các nhà quảng cáo Xin được kết thúc bài viết này với câu nói đầy ý nghĩa trong giới quảng cáo “không gì giết chết một sản phẩm xấu nhanh hơn một chiến dịch quảng cáo tốt”, một quảng cáo. .. thư quảng cáo? Một trích dẫn vắn tắt và thuyết phục có thể bổ sung thêm độ tín nhiệm cho chiến dịch tiếp thị của bạn, nhưng thông tin về khách hàng mà bạn trích dẫn phải rõ ràng và xác thực Việc đưa vào bản quảng cáo tên của họ, nơi sinh sống hay thậm chí là một bức ảnh, nếu nó thích hợp với quảng cáo của bạn, luôn là một cách hiệu quả để truyền tải giá trị dịch vụ của bạn • Giữ cho bản quảng cáo. .. trang quảng cáo trước khi quyết định có tiếp tục đọc chi tiết hơn hay không Tóm lại, một nội dung quảng cáo hấp dẫn là điều hoàn toàn trong tầm tay bạn Việc nắm vững những yếu tố trên khi bắt tay vào viết một bản quảng cáo sẽ cải thiện đáng kể tính hiệu quả của quảng cáo, giúp cho mọi người hiểu nội dung thông tin và khiến họ phản hồi với chiến dịch tiếp thị của bạn Hãy dành chút thời gian suy nghĩ và. .. này trước khi đặt bút xuống viết lời quảng cáo, và bạn sẽ có được một bản quảng cáo hoàn chỉnh, truyền tải rõ ràng các thông điệp kinh doanh 2.4 Một số ví dụ thực tế 2.4.1 Một số quảng cáo thành công Nói cho cùng dù là quảng cáo trên tivi hay quảng cáo báo chí, điều quan trọng là bạn phải kết hợp được các yếu tố để đạt mục đích cuối cùng là thu hút sự chú ý và dành được thiện cảm của người tiêu... tiêu, đối tượng và hiệu quả quảng cáo Rõ ràng Heineken không nhắm tới trẻ em, các bà nội trợ khó tính hay những người lớn tuổi Một phong cách tiếp thị luôn nhất quán, thông minh và giàu cảm xúc, và “Chỉ có thể là Heineken” Tính phù hợp Tính phù hợp được hiểu là quảng cáo phải phù hợp với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, về sở thích, thị hiếu và văn hóa Những mẫu quảng cáo sôi động của Cocacola,... giá sự thành công của một quảng cáo Dưới đây chỉ là một số nhỏ trong nhiều tiêu chí đánh giá thành công của một quảng cáo Tính sáng tạo Có thể nói, quảng cáo là mảnh đất cho những ai muốn thử sức và phát huy tính sáng tạo Sở thích của khán giả là vô cùng đa dạng, thường xuyên thay đổi, và ngày một yêu cầu cao hơn Vì vậy, nếu không sáng tạo, nỗ lực tìm tòi những cách quảng cáo mới lạ, thì bạn sẽ phải... hai miền khác nhau Các nhà quảng cáo không thể bỏ qua việc nghiên cứu sở thích, văn hóa ở từng địa phương khác nhau để có thể đưa ra mẫu quảng cáo phù hợp nhất được người tiêu dùng chấp nhận Trang | 15 TÌNH HUỐNG SỐ 6 GVHD: Nguyễn Minh Kim Xin đơn cử một ví dụ về thiếu sót khi làm quảng cáo Mẫu quảng cáo ‘hoàng tử biếng ăn’ cho sản phẩm thuốc bổ cho trẻ em Kidding Quảng cáo này không có gì phải bàn... kính trên nhường dưới của người Việt Nam 2 Quảng cáo Comfort cổ vũ sinh con thứ 3 Gần đây, dư luận không khỏi bức xúc với các đoạn quảng cáo các nhãn hàng trên sóng truyền hình Từ quảng cáo vô cảm của nhãn hàng Kangaroo đến clip quảng cáo dầu gội đầu R của công ty P&G bị cho là vô lễ Không dừng lại ở đó, nhiều khán giả xem truyền hình còn bất bình với quảng cáo comfort sáng tạo của Uniliver Việt Nam