TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI DONG NAI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY Chương I: GIỚI THIỆU E-COMMERCE ThS Phạm Đình Sắc dinhsac@dntu.edu.vn Nội Dung  Sự khác biệt thương mại truyền thống thương mại điện tử  Thuận lợi/bất lợi việc sử dụng TMĐT kinh doanh  Tính toàn cầu hóa TMĐT  Sự phát triển TMĐT  Chuỗi giá trị TMĐT  Các lưu ý quan trọng thực TMĐT Q&A  Cụm từ Commerce?  Đặc điểm thương mại truyền thống Thương Mại Truyền Thống  Sự trao đổi hàng hóa/dịch vụ phía tham gia  Bao gồm tất hoạt động bên tham gia để hoàn thành giao dịch mua bán  Hệ thống trao đổi hàng hóa, dịch vụ, dựa nguyên tắc tiền tệ Q&A  Mô tả chuỗi hành vi thương mại truyền thống • Người mua hàng (buyer) • Người bán hàng (seller) Người Mua Hàng Người Bán Hàng Các hoạt động giao dịch mua bán  Là hoạt động mà bên mua bán cam kết thực nhằm thực giao dịch mua bán (Business Processes) • Chuyển tiền • Đơn đặt hàng • Gửi hóa đơn • Chuyển hàng đến người mua • Q&A  Theo ý anh chị, thương mại truyền thống có điểm khác biệt với TMĐT ? (Căn hành vi người mua người bán) So sánh TM truyền thống TMĐT Những quan niệm sai lầm TMĐT • Tin xây dựng website xong có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng • Tin dùng website để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với người khắp giới cách dễ dàng • Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác • Không trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức website 60 Những quan niệm sai lầm TMĐT • Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng • Không cập nhật thông tin thường xuyên • Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng • Không có thói quen trả lời email hỏi thông tin người xem • Không quan tâm đến rủi ro toán qua mạng 61 Những quan niệm sai lầm TMĐT • Áp dụng rập khuôn mô hình TMĐT có: (chìa khóa thành công TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” • Không quan tâm mức cạnh tranh TMĐT • Không quan tâm đến công nghệ từ phải đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý … 62 Q&A • • • • • B2B B2C C2C G2C B2G Một số khái niệm khác  B2C: giao dịch doanh nghiệp với khách hàng hay B2C Giao dịch loại gọi giao dịch thị trường  B2B: Giao dịch Doanh nghiệp với doanh nghiệp gọi giao dịch liên kết thị trường Nó bao gồm giao dịch hoạt động kinh doanh điện tử bên liên quan đến việc làm ăn 64 Một số khái niệm khác  B2G: giao dịch kinh doanh gắn với quan phủ hải quan, thuế….Giao dịch B2G tiết kiệm thời gian không gây phiền hà  C2C: Một hình thức giao dịch khác Net khách hàng với khách hàng (Consumer to consumer) Giao dịch thông báo mua bán đồ cũ 65 M-Commerce: Hướng phát triển thương mại điện tử  Sự phát triển nhanh kỹ thuật truyền thông di động với phổ dụng điện thoại di động (ÐTDÐ) tạo hướng phát triển thương mại điện tử (E-Commerce)  Ðó TMĐT di động (M-Commerce), hướng phát triển nhiều nhà kinh doanh nhắc đến phương tiện hữu hiệu để nâng cao doanh số bán hàng qua mạng 66 M-Commerce  “Các giao dịch với giá trị tiền tệ thực thông qua mạng viễn thông di động" Hiểu cách đơn giản TMÐT thông qua mạng điện thoại di động  ÐTDÐ cửa kết nối cho phép thuê bao thực hoạt động thương mại điện tử như: dịch vụ tài chính, mua hàng, toán 67 Q&A  M-commerce có ưu điểm đứng phía • Người tiêu dùng • Nhà cung cấp M-Commerce  Sự gắn kết người sử dụng với máy ÐTDÐ cá nhân mang lại hàng loạt ứng dụng với khả tiếp thị, khả đáp ứng nhu cầu cá nhân tốt khả truy nhập lúc, nơi  Lợi quan trọng ÐTDÐ gắn liền với người sử dụng chìa khoá cho việc thao tác tài khoản cá nhân 69 M-Commerce  Hơn nữa, người ta không "sợ" sử dụng ÐTDÐ sử dụng máy vi tính  Hiện có nhiều "kịch bản" cho việc ứng dụng M-Commerce Việt Nam 70 Câu hỏi  Trình bày điểm khác biệt thương mại truyền thống TMĐT  Nêu lĩnh vực mà theo ý anh chị thuận lợi sử dụng TMĐT, lĩnh vực sử dụng TMĐT, lĩnh vực mà TMĐT hỗ trợ kinh doanh  Theo ý anh chị, TMĐT xuất VN hay chưa? thuận lợi, bất lợi việc sử dụng TMĐT VN 71 Q&A Bài cho kỳ tới: Internet Web Cơ sở hạ tầng cho E-Commerce Mạng máy tính Các nghi thức truyền thông Web phát triển … 73 Thanks 74 [...]... thương mại điện tử 14 Định nghĩa TMĐT  Hiện nay có nhiều quan điểm khác nhau về thương mại điện tử”  Nghĩa rộng: e-Commerce là các giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử, các hoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tín dụng  Nghĩa hẹp: bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet 15 Định nghĩa TMĐT  Tổ chức Thương. .. thì có thể được coi là TMĐT ? THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?  TMĐT tiếng Anh là Electronic Commerce viết tắt: là eCommerce  TMĐT: việc sử dụng Internet trợ giúp cho công việc kinh doanh  Trên thực tế, thương mại điện tử có vai trò quan trọng hơn nhiều 12 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?  Một số ý kiến : thương mại điện tử là mọi hình thức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương tiện điện tử  Tất cả mọi hoạt động... Doanh nghiệp điện tử: Một số doanh nghiệp ứng dụng cả B2C và B2B Các doanh nghiệp nay được gọi là eEnterprise 24 Q&A  Những hoạt động nào thường xuyên xảy ra khi thực hiện thương mại điện tử? Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thương mại điện tử  Thư điện tử  Thanh toán điện tử  Trao đổi dữ liệu điện tử  Truyền dữ liệu  Bán lẻ hàng hóa hữu hình  26 Q&A  Đặc điểm của Thương Mại Điện Tử? Đặc... tử  Tất cả mọi hoạt động KD hiện nay đều là TMĐT vì đều sử dụng điện thoại, fax hay email và tất cả đều là phương tiện điện tử? 13 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?  Thuật ngữ TMĐT chỉ mới được sử dụng khi có một số người đã thực hiện được việc mua bán qua mạng Internet bằng cách trả tiền bằng một loại tiền đã được mã hoá  Vậy thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện được qua Internet hay hệ thống các máy... TMĐT  Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet 16 Định nghĩa TMĐT  Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc: Thương mại điện tử được định nghĩa... Internet ở Việt Nam đều ở dạng này 21 Các cấp độ của TMĐT • eCommerce: Thương mại điện tử Là các ứng dụng cho phép trao đổi giữa người mua và người bán, hỗ trợ khách hàng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn toàn trên mạng • Đây là hình thức giao dịch giữa người bán và người mua (Business To Customer: B2C) 22 Các cấp độ của TMĐT • eBusiness: Kinh doanh điện tử: Là ứng dụng cho phép thực hiện giao... trên các mạng có tính bảo mật cao  Electronic Data Interchange (EDI) • Là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một tiêu chuẩn đã được thoả thuận về cấu trúc thông tin 19 Q&A  Thương mại điện tử có những cấp độ nào ? • Xét về qui mô • Xét về hình thức • Xét về quản lý Các cấp độ của TMĐT  Các ứng dụng kinh doanh trên Internet... 31 Đặc điểm của TMĐT  Giao dịch TMĐT đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực  Đối với thương mại truyền thống: mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu  Đối với TMĐT: mạng lưới thông tin chính là thị trường 32 Q&A  Từ những đặc điểm đã nêu trên, hãy cho biết • Lợi điểm của thương mại. .. Không thể xem xét kỹ lưỡng sản phẩm  Tốc độ phát triển của kỹ thuật  Khó tính toán lợi nhuận của vốn đầu tư  Các trở ngại liên quan đến văn hóa và luật lệ 35 Q&A • Thương mại truyền thống phù hợp trong những lĩnh vực nào? • Thương mại điện tử phù hợp trong những lĩnh vực nào? • Những lĩnh vực nào có thể vừa sử dụng hình thức truyền thống lẫn hình thức TMĐT? ... thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu  Đối với TMĐT: mạng lưới thông tin chính là thị trường 32 Q&A  Từ những đặc điểm đã nêu trên, hãy cho biết • Lợi điểm của thương mại điện tử • Bất lợi của Thương mại điện tử Ưu điểm của TMĐT  Tăng lượng hàng bán • Thị phần từ các vị trí địa lý phân tán • Các cộng đồng người mua ảo  Giảm chi phí • Quản lý các thông tin kinh doanh • Cung cấp bảng giá ... 62794 811 62039 516 19 48367 91 126552583 310 3 416 86 13 411 5 711 3 64 310 14 84 415 95 15 0 714 18 16 92 712 4 40329324 50298644 52733588 792 011 56 10 1242066 24 516 9932 460 016 890 83.90 90.00 90.72 76.00 83.70 80 .10 ... doanh  Trên thực tế, thương mại điện tử có vai trò quan trọng nhiều 12 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?  Một số ý kiến : thương mại điện tử hình thức giao dịch hỗ trợ phương tiện điện tử  Tất hoạt động... Vậy thương mại điện tử thực qua Internet hay hệ thống máy tính nối mạng? Đúng vậy, giao dịch Internet gọi thương mại điện tử 14 Định nghĩa TMĐT  Hiện có nhiều quan điểm khác thương mại điện