HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nói đến phát triển xã hội loài người, nói đến phát triển tác động khoa học công nghệ Vai trò công nghệ giai đoạn xã hội loài người lịch sử thừa nhận tiến công nghệ động lực mạnh mẽ thúc đẩy phát triển xã hội loài người Nhờ vận dụng nhanh chóng thành tựu khoa học công nghệ , tận dụng có hiệu sóng đổi công nghệ , công nghệ thông tin , công nghệ vật liệu , công nghệ sinh học cục diện nhiều khu vực nhiều nước giới có thay đổi Trong , cấu sản xuất tảng tăng trưởng kinh tế ngày dựa vào việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ , công nghệ cao ; ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng ngày lớn cấu tổng sản phẩm nước (GDP) nước , với tảng hoạt động xử lý trông tin ; tri thức quyền sở hữu trí tuệ tài sản quan trọng quý báu quốc gia sáng tạo động lực phát triển Vì để tìm hiểu kỹ kinh tế thông tin – Kinh tế số Nhóm em lựa chọn tìm hiểu đề tài “ Hoạt động Thông tin tiêu đo lường Kinh tế Thông tin” Trong trình hoàn thiện, tránh khỏi có sai sót, kính mong cô giúp đỡ góp ý, để chúng e hoàn thiện thêm kiến thức GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Em xin chân thành cám ơn! I II III NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Nghiên cứu Hoạt động thông tin: - Trần Thanh Tùng - Mai Huy Nam Nghiên cứu Các tiêu đo lường kinh tế thông tin: - Lê Thị Minh Tuyến - Nguyễn Đức Anh Tổng hợp, thiết kế trình bày: - Nghê Ngọc Minh GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 I.TỔNG QUAN VỀ KINH TẾ THÔNG TIN Khái niệm kinh tế thông tin Khi kiến thức, nói rộng hiểu biết trở thành nguyên liệu đầu vào nguồn gốc giá trị kinh tế, người ta gọi kinh tế thông tin Và thông tin, lúc này, trở thành tín hiệu điều khiển định kinh tế Vậy tìm hiểu thông tin gì? Khái niệm “Thông tin” bắt đầu trở thành đối tượng nghiên cứu khoa học kỹ thuật từ kỷ 20 này, từ chỗ đối tượng khoa học, nhanh chóng nhận thức nội dung hoạt động điều khiển quản lý, nội dung chủ yếu kinh tế văn minh loài người Người ta nói đến thông tin trật tự, quyền lực, nguồn tài nguyên chủ chốt nên kinh tế yếu tố kinh tế mới, xã hội – xã hội thông tin Thông tin quyền lực ta nhận thức quyền điều khiển, quản lý, lãnh đạo thực chất phải thể lực thực quy trình xử lý thông tin để mang lại thông tin trật tự cho đối tượng Thông tin trở thành nguồn tài nguyên quốc gia quan trọng kinh tế phát triển đến giai đoạn mà nội dung “Thông tin” bao trùm khắp hoạt động sản xuất kinh doanh, chiếm tỷ trọng ngày lớn thân sản phẩm hàng hóa dịch vụ, mà khu vực “Thông tin” đóng góp tỉ trọng lớn(40% cao hơn) phần giá trị gia tăng thu nhập quốc dân kinh tế phát triển, hay nói cách khác kinh tế chuyển sang giai đoạn “ kinh tế thông tin trí tuệ” GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Và, tương lai, thông tin trở thành người đến với người, nhu cầu ngày phong phú thông tin thành viên xã hội mối quan hệ gia lưu kinh tế, văn hóa, xã hội, đời sống, vv.đều đáp ứng cách nhanh chóng Thuận lợi, xã hội trở thành xã hội thông tin, với chất lượng sống cao người giai đoạn văn minh Đặc tính kinh tế thông tin Hội tụ tích hợp truyền thông công nghệ xử lý liệu vào công nghệ thông tin Ảnh hưởng mạnh mẽ ứng dụng công nghệ hoạt động kinh tế Hiện nghành kinh tế sử dụng nhiều ứng dụng công nghệ thông tin,có nhiều ngành công nghệ thông tin ko thể hoạt động được.Ví dụ kế toán,kiểm toán,ngân hàng… Ứng dụng mạng lưới công nghệ thông tin rộng khắp tổ chức kinh tế Vai trò kinh tế thông tin Nhờ có dịch vụ thông tin mà doanh nghiệp, ngành, khu vực kinh tế không ngừng phát triển Và vậy, có vai trò quan trọng tăng trưởng phát triển kinh tế trình thực CNH- HĐH đất nước, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt vai trò dịch vụ thông tin thương mại lại trở nên quan trọng cụ thể Dịch vụ thông tin kinh tế nâng cao hiệu kinh doanh mở rộng quy mô kinh doanh, tiết kiệm chi phí Ở tầm vĩ mô, vai trò thể nhờ có thông tin thị trường, nhu cầu mà hoạt động kinh GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 doanh toàn xã hội đạt kết tốt tiết kiệm chi phí hơn, thị trường mở rộng nước Quốc tế Từ hiệu quy mô tổng thể kinh tế nâng lên mở rộng Dưới góc độ vĩ mô, nhờ có dịch vụ mà doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thực tế người tiêu dùng từ có biện pháp kinh doanh có hiệu hơn, thị trường thị phần mở rộng quy mô kinh doanh ngày lớn Dịch vụ thông tin kinh tế thúc đảy chuyển dịch cấu kinh tế cách mạng hoá lưu thông Dịch vụ thông tin kinh tế thu hút lượng lao động lớn Ở tầm vĩ mô, chuyển dịch lao động từ ngành nông nghiệp sang ngành dịch vụ tạo nên cấu lao động hợp lý Còn tầm vi mô, ngành dịch vụ thu hút lớn lượng lao động sống lớn Và sản phẩm dịch vụ chủ yếu phụ thuộc vào người Dịch vụ thông tin nâng cao chất lượng phục vụ người tiêu dùng Dịch vụ thông tin phục vụ cho quản lý Nhà nước kinh tế thương mại tốt Nhờ có thông tin mà cấp quản lý đề định kịp thời xác có hiệu công tác quản lý Nhà nước kinh tế Dịch vụ thông tin góp phần thu hút đầu tư cho kinh tế Nhờ cung cấp thông tin mà nhà đầu tư tìm hiểu sách, luật pháp hội đầu tư nước ta Từ họ đầu tư vào nước ta Ngoài ra, dịch vụ thông tin có vai trò đẩy mạnh trình chuyển giao công nghệ, hình thành loại dịch vụ mới, hình thành thị trường trọng yếu kinh tế thị trường Cùng với phát triển hướng kinh tế thông tin, cấu nguồn nhân lực nhiều quốc gia có dịch chuyển khu vực thông tin - dịch vụ với GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 nhiều ngành, nghề hình thành Trong số 500 nghề hàng đầu năm cuối kỷ trước có gần 400 nghề chưa xuất thời điểm kỷ này, riêng lĩnh vực CNTT có khoảng 40 ngành nghề khác Nguồn nhân lực kinh tế thông tin Các ứng dụng kinh tế thông tin Quản lí điều hành quan phủ,các ban ngành Quản lí điều hành doanh nghiệp,tập đoàn ,cộng đồng xã hội,tổng công ty Đưa thông tin xác tình hình quốc gia,doanh nghiệp người dân GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 II Hoạt động thông tin Hệ thống thông tin 1) Là hệ thống sử dụng công nghệ thông tin để thu thập, truyền, lưu trữ, xử lý biểu diễn thông tin hay nhiều trình kinh doanh Các tổ chức sử dụng hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin giúp đạt thông hiểu nội bộ, thống hành động, trì sức mạnh tổ chức, đạt lợi cạnh tranh Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển Ví dụ Cửa hàng bán sỉ lẻ loại nước ,nước suối , rượu ,bia Đối tượng mà cửa hàng giao tiếp khách hàng mua loại nước giải khát, nhà cung cấp (các công ty sản xuất nước giải khát)cung cấp loại nước giải khát cho cửa hàng ngân hàng giao tiếp với cửa hàng thông qua việc gửi, rút toán tiền mặt cho nhà cung cấp Hệ thống thông tin thông thường cấu thành bởi: • • • • • Các phần cứng Phần mềm Các hệ mạng Dữ liệu Con người hệ thống thông tin Hệ thống thông tin phát triển qua loại hình : GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 • Hệ xử lý liệu : lưu trữ cập nhật liệu hàng ngày, báo cáo theo • định kỳ Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System - MIS) : gồm : sở liệu hợp dòng thông tin giúp người sản xuất, quản • lý định Hệ trợ giúp định : Hỗ trợ cho việc định (cho phép nhà phân tích • định chọn phương án mà thu thập phân tích liệu) Hệ chuyên gia: Hỗ trợ nhà quản lý giải vấn đề làm định cách thông minh Vai trò: Hệ thống thông tin đóng vai trò trung gian hệ định hệ tác nghiệp hệ thống quản lý Nhiệm vụ: Trao đổi thông tin với môi trường Thực việc liên lạc phận cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp hệ định Các phận hợp thành hệ thống thông tin Dữ liệu: nguyên liệu hệ thống thông tin biểu diễn nhiều dạng:văn bản,truyền khẩu,hình vẽ,… vật mang tin:Giấy,bảng từ,đĩa từ… Các xử lý:thông tin đầu vào qua xử lý thành thông tin đầu Có thể diễn tả mối lien hệ phận cấu thành hệ thống thông tin theo sơ đồ sau GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 2) Hệ thống thông tin quản lý Là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Nó bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối thông tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức 2.1 Chức quản lý Mỗi nhà quản lý cấp, nơi có nhiệm vụ thiết kế trì môi trường cho phép cá nhân làm việc, để hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định Toàn hoạt động quản lý thực thông qua chức quản lý Hoạt động quản lý có chức sau: GVHD: TS Lê Thanh Huệ HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 - Chức dự báo: Là phán đoán trước toàn trình tượng mà tương lai xảy có liên quan đến hệ thống quản lý Nó bao gồm yếu tố thuận lợi, khó khăn, yếu tố tác động môi trường bên tới hệ thống yếu tố tác động môi trường bên Tuy nhiên dự báo mang tính định hướng, số định lượng cách xác; trình diễn biến thực tế phải thường xuyên điều chỉnh cho phù hợp - Chức lập kế hoạch: Là việc lựa chọn phương án hành động tương lai cho toàn cho phận tổ chức - bao gồm lựa chọn mục tiêu tổ chức, phận xác định phương thức, bước cụ thể để đạt mục tiêu - Chức tổ chức nhân sự: Là việc xây dựng trì hệ thống vai trò nhiệm vụ, bao gồm việc bố trí, lựa chọn đào tạo cán Đây nguyên nhân nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại hoạt động hệ thống giữ vai trò quan trọng quản lý - Chức lãnh đạo động viên: Là hoạt động hướng dẫn, đào tạo, đôn đốc, động viên thúc đẩy thành viên tổ chức làm việc với suất, chất lượng, hiệu quả, nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức - Chức kiểm tra điều chỉnh: Là việc đo lường chấn chỉnh trình thực hiện, nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch đề để đạt tới mục tiêu tổ chức hoàn thành GVHD: TS Lê Thanh Huệ 10 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 3.4.1 Loại hình thương mại điện tử B2B ( Business To Business ) : Loại hình thương mại điện tử B2B định nghĩa đơn giản thương mại điện tử công ty Đây loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ công ty với Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình phần lớn chuyên gia dự đoán loại hình thương mại điện tử B2B tiếp tục phát triển nhanh B2C Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo thị trường ảo Hạ tầng ảo cấu trúc B2B chủ yếu bao gồm vấn đề sau: Hậu cần - Vận tải, nhà kho phân phối; Cung cấp dịch vụ ứng dụng - tiến hành, máy chủ quản lý phần mềm trọn gói từ trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle Linkshare); Các nguồn chức từ bên chu trình thương mại điện tử máy chủ trang web, bảo mật giải pháp chăm sóc khách hàng; Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành trì hình thức đấu giá Internet; Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý đưa nội dung trang Web cho phép thương mại dựa Web Phần lớn ứng dụng B2B lĩnh vực quản lý cung ứng ( Đặc biệt chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàngvận đơn), quản lý phân phối (đặc biệt việc chuyển gia chứng từ gửi hàng) quản lý toán (ví dụ hệ thống toán điện tử hay EPS) Tại Việt Nam có số nhà cung cấp B2B lĩnh vực IT "khá tiếng" FPT , CMC, Tinh Vân với hàng loạt dự án cung cấp phần mềm , trang web giá thành cao chất lượng đại gia nơi phân phối phần mềm nhập ngoại lần nhìn thấy, dùng thử mà buồn GVHD: TS Lê Thanh Huệ 37 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Thị trường mạng định nghĩa đơn giản trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với thực giao dịch Qua hai nội dung đưa vài nét tổng quan doanh nghiệp B2B: Là nhà cung cấp hạ tầng mạng internet cho doanh nghiệp khác máy chủ, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng; Là doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp mạng internet cung cấp máy chủ, hosting (Dữ liệu mạng), tên miền, dịch vụ thiết kế, bảo trì, website; Là doanh nghiệp cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp, kế toán doanh nghiệp, phần mềm quản trị, phần mềm ứng dụng khác cho doanh nghiệp; Các doanh nghiệp trung gian thương mại điện tử mạng internet Tại Việt Nam trang web B2B xuất bị gán nhầm cho tên B2B chí nhiều người không hiểu B2B gì, thấy có doanh nghiệp với doanh nghiệp gán cho chữ B2B Chúng ta ghé thăm website xếp hạng bên trang web Bộ Công Thương Việt Nam để suy nghĩ www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.vietoffer.com www.thuonghieuviet.com GVHD: TS Lê Thanh Huệ 38 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 3.4.2 Loại hình thương mại điện tử B2C ( Business to Customers): Loại hình thương mại điện tử B2C thương mại công ty người tiêu dùng, liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua hàng hoá thực (hữu sách sản phẩm tiêu dùng) sản phẩm thông tin (hoặc hàng hoá nguyên liệu điện tử nội dung số hoá, phần mềm, sách điện tử) hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Đơn giản hiểu: Loại hình thương mại điện tử B2C việc doanh nghiệp dựa mạng internet để trao đổi hang hóa dịch vụ tạo phân phối Các trang web thành công với hình thức giới phải kể đến Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com Tại Việt Nam hình thức buôn bán "ảm đạm" nhiều lý lý chủ quan ý thức doanh nghiệp, họ không quan tâm, không để ý tệ không chăm sóc website cho doanh nghiệp Tôi có lần trình bày viết khởi nghiệp thương mại điện tử giới trẻ Chi phí để lập trì website không tốn với cá nhân chưa kể đến doanh nghiệp, doanh nghiệp Việt Nam trì trệ việc cập nhật công nghệ sớm bị doanh nghiệp trẻ, doanh nghiệp nước chiếm thị trường béo bở 80 triệu dân với 40% giới trẻ Danh sách website theo loại hình thương mại điện tửB2C đánh giá cao bảng xếp hạng Bộ Thương mại Việt Nam www.megabuy.com.vn www.vdctravel.vnn.vn www.vnet.com.vn www.btsplaza.com.vn www.tienphong-vdc.com.vn GVHD: TS Lê Thanh Huệ 39 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 http://vdcsieuthi.vnn.vn www.golmart.com.vn www.golbook.com www.chibaoshop.com 3.4.3 Loại hình thương mại điện tử C2C (Customer to Customer) Loại hình thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2C đơn giản thương mại cá nhân người tiêu dùng Loại hình thương mại điện tử phân loại tăng trưởng thị trường điện tử đấu giá mạng, đặc biệt với ngành theo trục dọc nơi công ty / doanh nghiệp đấu thầu cho họ muốn từ nhà cung cấp khác Có lẽ tiềm lớn cho việc phát triển thị trường Loại hình thương mại điện tử tới theo ba dạng: Đấu giá trang web xác định Hệ thống hai đầu P2P, Forum, IRC, phần mềm nói chuyện qua mạng Yahoo, Skype,Window Messenger,AOL Quảng cáo phân loại cổng (rao vặt) Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ngược, khách hàng người điều khiển giao dịch Tại trang web nước nhận Ebay website đứng đầu danh sách website theo loại hình thương mại điện tử C2C giới la tượng đài kinh doanh theo hình thức đấu doanh nghiệp Việt Nam muốn "trở thành" GVHD: TS Lê Thanh Huệ 40 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Tại Việt Nam chưa tất các hinh thức loại dạng, đến đâu thấy quảng cáo rao vặt, rao bán, rao mua, trao đổi Tôi đưa website Bộ Thương mại xếp hạng để bạn có hội thăm quan www.chodientu.com www.heya.com.vn www.1001shoppings.com www.saigondaugia.com www.aha.com.vn Còn số loại hình thương mại điện tử khác xuất Việt Nam chưa cao như: Thương mại điện tử M-Commerece ( Buôn bán qua thiết bị di động cầm tay) Thương mại điện tử sử dụng tiền ảo ( VTC với Vcoin ) Pháp luật thương mại điện tử Ngày 1/3/2006, Luật Giao dịch điện tử Việt Nam thức có hiệu lực Đến 3.5 cuối năm 2007, bốn số năm nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử ban hành, hoàn thành khung pháp lý cho việc triển khai ứng dụng giao dịch điện tử lĩnh vực lớn đời sống xã hội Ngày 9/6/2006, Chính phủ ban hành Nghị định Thương mại điện tử với việc thừa nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng thực hợp đồng Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số ban hành Nghị định quy định chữ ký số nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Đây quy định tảng để thiết lập chế đảm bảo an ninh an toàn GVHD: TS Lê Thanh Huệ 41 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 độ tin cậy giao dịch điện tử, điều kiện tiên mặt kỹ thuật để thúc đẩy ứng dụng thương mại điện tử rộng rãi xã hội Ngày 23/2/2007,Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử hoạt động tài Nghị định đời nhằm đảm bảo điều kiện cần thiết để hình thành phát triển môi trường giao dịch điện tử an toàn, hiệu quả; giúp Chính phủ quản lý giao dịch điện tử hoạt động nghiệp vụ tài chính, giảm thiểu hậu xấu phát sinh giao dịch điện tử trốn thuế, gian lận lập hóa đơn chứng từ Ngày 8/3/2007, Nghị định số 35/2007/NĐ-CP Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng ban hành tập trung hướng dẫn việc áp dụng Luật Giao dịch điện tử cho hoạt động ngân hàng cụ thể, bảo đảm điều kiện cần thiết môi trường pháp lý để củng cố, phát triển giao dịch điện tử an toàn hiệu GVHD: TS Lê Thanh Huệ 42 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT 3.6 Nhóm 2: TKT K54 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử hình thức toán tiếnhành môi trường internet, thông qua hệ thống toán điện tử người sử dụng mạng tiến hành hoạt động toán, chi trả, chuyển tiền, … Thanh toán điện tửđược sử dụng chủ thể tiến hành mua hàng siêu thị ảo toán qua mạng Để thực việc toán, hệ thống máy chủ siêu thị phải có phầm mềm toán website mình.ả hệ thống ngân hàng Thanh toán điện tử (electronic payment) việc toán tiền thông qua thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực GVHD: TS Lê Thanh Huệ 43 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 chất dạng toán điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: a Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử b Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó), sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia; tất thực kỹ thuật số hóa, tiền mặt có tên gọi “tiền mặt số hóa” (digital cash Tiền lẻ điện tửđang đà phát triển nhanh, có ưu điểm bật sau: + Dùng để toán hàng giá trị nhỏ, chí tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng chuyển tiền thấp); + Có thể tiến hàng hai người hai công ty bất kỳ, toán vô danh; + Tiền mặt nhận đảm bảo tiền thật, tránh tiền giả c Ví điện tử (electronic purse); GVHD: TS Lê Thanh Huệ 44 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thông minh (smart card), gọi thẻ giữ tiền (stored value card), tiền trả cho đọc thẻ đó; kỹ thuật túi tiền điện tử tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tử” Thẻ thông minh, nhìn bề thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, có chíp máy tính điện tử có nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền “chi trả” sử dụng thư yêu cầu (như xác nhận toán hóa đơn) xác thực “ đúng” d Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking) Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ: (1) Thanh toán ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, điểm bán lẻ, kiôt, giao dịch cá nhân gia đình, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp…, GVHD: TS Lê Thanh Huệ 45 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 (2) Thanh toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị…,) (3) Thanh toán nội hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán liên ngân hàng VD: Chọn hình thức toán thương mại điện tử 3.7 Tránh rủi ro thương mại điện tử Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh mang lại hiệu cao, song gặp rủi ro thiệt hại doanh nghiệp kinh doanh mạng không nhỏ GVHD: TS Lê Thanh Huệ 46 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Những sơ suất kỹ thuật nhân viên nhầm lẫn truyền liệu, hay động tác nhấp “chuột” vô tình… làm cho toàn liệu thương vụ giao dịch bị xoá bỏ, chương trình tệp liệu lưu trữ mà doanh nghiệp dầy công thiết kế xây dựng bị mất, gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp mặt tài Những yếu tố khách quan máy hỏng hay thời tiết xấu, nghẽn máy… làm tê liệt hoạt động doanh nghiệp, tệ hại virus xâm nhập phá huỷ, đảo lộn toàn sở liệu khách hàng, đối tác, thị trường… lưu giữ hay ăn cắp thông tin tuyệt mật làm hội kinh doanh làm suy giảm nghiêm trọng uy tín doanh nghiệp Các biện pháp phòng tránh rủi ro thương mại điện tử có nhiều, song khái quát thành biện pháp bản, phổ biến sau đây: Bảo mật giao dịch Trong giao dịch thương mại nói chung, giao dịch thương mại điện tử nói riêng, việc bảo đảm tuyệt đối bí mật giao dịch phải đặt lên hàng đầu Bằng không, doanh nghiệp gặp nguy nghe trộm, giả mạo, mạo danh hay chối cãi nguồn gốc… Để đảm bảo bí mật giao dịch, người ta thường dùng biện pháp sau: a Mã hoá liệu - Mã hoá khoá bí mật (Secret key Crytography): Mã hoá khoá bí mật hay gọi mã hoá đối xứng, nghĩa dùng khoá cho hai trình “mã hoá” “giải mã” Khoá phải giữ bí mật GVHD: TS Lê Thanh Huệ 47 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 - Mã hoá công khai (Public key Crytography): Mã hoá công khai hay gọi mã hoá không đối xứng Phương pháp người ta sử dụng hai khoá khác nhau, khoá công khai (Public key) khoá bí mật (Private key) Khoá công khai công bố, khoá bí mật giữ kín b Chữ ký điện tử Sử dụng chữ ký điện tử nhằm đảm bảo tính toàn vẹn, không bị sửa đổi người khác liệu giao dịch Chữ ký điện tử công cụ bảo mật an toàn Nó chứng xác thực người gửi tác giả thông điệp mà khác Không thế, chữ ký điện tử gắn với thông điệp điện tử đảm bảo thông tin đường chuyển không bị thay đổi người người ký ban đầu Mọi thay đổi dù nhỏ bị phát cách dễ dàng Chữ ký điện tử chữ ký tự đánh từ bàn phím, quét chữ viết tay; âm thanh, biểu tượng; thông điệp mã hoá hay dấu vân tay, giọng nói… c Phong bì số (Digital Envelope) Tạo lập phong bì số trình mã hoá chìa khoá bí mật (chìa khoá DES) khoá công khai người nhận Chìa khoá bí mật dùng để mã hoá toàn thông tin mà người gửi muốn gửi cho người nhận phải chuyển cho người nhận để người nhận dùng giải mã thông tin GVHD: TS Lê Thanh Huệ 48 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 d Cơ quan chứng thực (Certificate Authority- CA) Cơ quan chứng thực tổ chức nhà nước tư nhân đóng vai trò người thứ đáng tin cậy thương mại điện tử để xác định nhân thân người sử dụng khoá công khai Sự xác nhận CA chữ ký điện tử, lai lịch người ký, thông điệp người ký tính toàn vẹn quan trọng giao dịch điện tử Cơ quan chứng thực có vai trò quan trọng, thương mại điện tử, bên tham gia không gặp mặt trực tiếp không quen biết nên cần có đảm bảo người thứ Hệ thống bảo mật đảm bảo độ an toàn cao, gần tuyệt đối, song việc thực phụ thuộc vào trình độ thực trạng sở hạ tầng tin học bên Kiểm tra tính đắn chân thực thông tin giao dịch Mặc dù sử dụng biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin giao dịch, song nhận thông tin người sử dụng phải kiểm tra tính đắn, chân thật thông tin Giao dịch mạng loại hình giao dịch không biên giới có tính chất toàn cầu Các bên giao dịch không gặp nhau, chí không quen biết nhau, hội kẻ xấu lợi dụng để thực mục đích Vì vậy, việc kiểm tra tính đắn chân thật thông tin giao dịch cần phải thực thường xuyên để phòng tránh rủi ro thông GVHD: TS Lê Thanh Huệ 49 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 tin gây nhiễu, giả mạo hay lừa đảo Các biện pháp kiểm tra cần tuỳ theo tình cụ thể mà áp dụng Có thể dùng phương pháp kỹ thuật phương pháp điều tra mang tính xã hội… Lưu trữ liệu nhiều nơi với nhiều hình thức Để đề phòng rủi ro hiểm hoạ thiên tai, cố bất ngờ hay hành động chiến tranh, khủng bố… việc lưu trữ liệu thương mại điện tử nhiều nơi với nhiều hình thức việc làm có ý nghĩa Việc làm tạo an toàn liên tục hoạt động kinh doanh mạng Cài đặt phần mềm chống Virus công Virus hiểm hoạ doanh nghiệp kinh doanh mạng Sự phá hoại virus lường hết Virus máy tính đoạn mã lập trình ra, vô ý hay bất cẩn người sử dụng mà virus cài vào hệ thống Khi cài đặt vào hệ thống, tiến hành phá huỷ, đảo lộn toàn sở liệu doanh nghiệp lưu trữ máy tính hay ăn cắp thông tin chuyển thông tin cho người gửi virus… Virus máy tính có độ phát tán nhanh ảnh hưởng phạm vi rộng Các virút có cấu tạo ngày phức tạp phá hoại ngày lớn với mức độ nghiêm trọng Vì để chống công virus máy tính doanh nghiệp kinh doanh mạng cần cài đặt phần mềm chống virus có hiệu thường xuyên cập nhật để chống virus Tham gia bảo hiểm GVHD: TS Lê Thanh Huệ 50 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT Nhóm 2: TKT K54 Các biện pháp nêu biện pháp cần thiết để phòng tránh rủi ro bất trắc thương mại điện tử Song cho dù có áp dụng biện pháp đảm bảo an toàn cách tuyệt đối có nhiều rủi ro mang tính khách quan Rủi ro xảy không, lúc hay lúc khác, mang lại tai hoạ lớn, vừa hay nhỏ… người hoàn toàn không lường trước Vì vậy, để đảm bảo an toàn trình giao dịch mạng, áp dụng biện pháp nêu trên, doanh nghiệp kinh doanh nên tham gia bảo hiểm rủi ro kinh doanh mạng Hiện nay, số công ty bảo hiểm nước tung thị trường loại dịch vụ bảo hiểm “Bảo hiểm Internet – Internet insurance” mạng Internet TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách trắng CNTT 2009, 2010, 2011 http://www.ncseif.gov.vn –Trung tâm thông tin dự báo kinh tế xã hội quốc gia http://vi.wikipedia.org Giáo trình Hệ Thống thông tin quản lý – Nguyễn Đăng Khoa ……… GVHD: TS Lê Thanh Huệ 51 [...]... với các mô hình Tập các phần mềm phải thân thiện với người sử dụng III CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG NỀN KINH TẾ THÔNG TIN Trọng tâm của công tác đo lường và phân tích xã hội thông tin là để kiểm tra và hiểu rõ hơn về tác động kinh tế của công nghệ thông tin và truyền thông và các ứng dụng chẳng hạn như thương mại điện tử tới nền kinh tế ở Việt Nam 1 Nhóm chỉ tiêu cơ bản của công nghệ thông tin và truyền thông. .. hợp và quản lý công việc của các chuyên gia trong từng lĩnh vực và các nhân công tri thức trong một doanh nghiệp - Liên kết các đơn vị và các dự án khác nhau trong một tổ chức - Gắn liền một tổ chức với môi trường bên ngoài, với các khách hàng và những nhà cung cấp Các hoạt động chính trong văn phòng GVHD: TS Lê Thanh Huệ 18 HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT Nhóm 2: TKT K54 Các hoạt động. .. ngành của khoa học quản lý và quản trị kinh doanh Ngoài ra, do ngày nay việc xử lý dữ liệu thành thông tin và quản lý thông tin liên quan đến công nghệ thông tin, nó cũng được coi là một phân ngành trong toán học, nghiên cứu việc tích hợp hệ thống máy tính vào mục đích tổ chức Các loại thông tin quản lý GVHD: TS Lê Thanh Huệ 12 HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT • Nhóm 2: TKT K54 Thông tin. ..HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT Nhóm 2: TKT K54 - Chức năng đánh giá: Đánh giá nhằm cung cấp cho cơ quan quản lý các thông tin đúng, cần thiết về tình hình của đối tượng quản lý và kết quả hoạt động của cả hệ thống, đồng thời dự kiến quyết định bước phát triển mới Thông tin và các hệ thống có liên quan sẽ đóng vai trò trợ giúp cho các nhà quản lý khi thực hiện các chức năng trên Thông. .. gửi tin đến người nhận tin Quá trình chuyển tin này được bắt đầu từ việc mã hoá thông tin từ người gửi, chuyển qua mạch trung gian và tiếp theo là giải mã trước khi đến người nhận Quá trình thông tin có thể được minh họa trong mô hình sau: GVHD: TS Lê Thanh Huệ 11 HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT Nhóm 2: TKT K54 Mô hình về quá trình thông tin Hoạt động xử lý thông tin có nhiều cấp độ... chỉ tiêu đo lường của nền KTTT Những vai trò chủ yếu của văn phòng Các hoạt động chính trong văn phòng Liên kết và quản lý con người và công việc Quản lý tài liệu Tạo lập, lưu trữ, khôi phục và liên kết hình ảnh và các tài liệu dưới dạng số hóa Liên kết các đơn vị và các dự án Lên kế hoạch cho mỗi cá nhân và mỗ nhóm Thiết kế, quản lý và liên kết các tài liệu, các kế hoạch và lịch hoạt động GVHD: TS... nghiệp và sách lược Một số thông tin bên ngoài như các cơ sở dữ liệu trực tuyến của chính GVHD: TS Lê Thanh Huệ 15 HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT Nhóm 2: TKT K54 phủ, các cơ sở dữ liệu khoa học và công nghiệp lại cung cấp thông tin hỗ trợ cho các quyết định chiến lược • Hệ thống thông tin quản lý tài vụ(kế toán,tài chính,tín dụng,… ) Chức năng quản trị tài chính - Kiểm soát và phân... dân cư và đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu, đặc biệt là các xu thế hay sự thay đổi có thể ảnh hưởng tới việc bán hàng của doanh nghiệp GVHD: TS Lê Thanh Huệ 14 HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT - • Nhóm 2: TKT K54 Phân tích và đánh giá sở thích của khách hàng, bao gồm việc thử các sản phẩm dịch vụ xác định và phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm hiện có của doanh... lý và sẵn sàng phục vụ công tác quản lý của tổ chức Có 3 loại thông tin quản lý trong một tổ chức, đó là thông tin chiến lược, thông tin chiến thuật, và thông tin điều hành • Thông tin chiến lược: là thông tin sử dụng cho chính sách dài hạn của tổ chức, chủ yếu phục vụ cho các nhà quản lý cao cấp khi dự đo n tương lai Loại thông tin này đòi hỏi tính khái quát, tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý ra loại thông. .. khác 3 Hệ thống thông tin cấp chuyên gia 3.1 Vai trò và các hoạt động của văn phòng trong một tổ chức Văn phòng bao gồm nhiều dạng công việc khác nhau Một văn phòng thường thực hiện các công việc chính: GVHD: TS Lê Thanh Huệ 17 HĐ của TT & và các chỉ tiêu đo lường của nền KTTT Nhóm 2: TKT K54 - Xử lý dữ liệu: bao gồm các hoạt động tác nghiệp liên quan đến việc tạo, - Xử lý duy trì các bản ghi dữ liệu ... (Bit/s) 20 00 20 03 804. 528 GVHD: TS Lê Thanh Huệ 3,80 1.036 26 HĐ TT & tiêu đo lường KTTT 20 06 4.059.3 92 12/ 2009 22 .779.887 Nhóm 2: TKT K54 17,67 7.000 24 ,47 53.659 12/ 2010 26 .784 .035 68.760 - 6 /20 11... 15 /2/ 2007, Nghị định số 26 /20 07/NĐ-CP quy định chi tiết Ch ký số D ch vụ ch ng thực ch ký số ban hành Nghị định quy định ch ký số nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng ch ký số, bao gồm ch ng... lượng c ch xác; trình diễn biến thực tế phải thường xuyên điều ch nh cho phù hợp - Ch c lập kế ho ch: Là việc lựa ch n phương án hành động tương lai cho toàn cho phận tổ ch c - bao gồm lựa ch n