MỎ ĐÀU Bảo hiểm cho hình thành từ trước công nguyên ghi nhận I GIÓÌ THIỆU TỐNG QUÁT VÈ DAI-ICHI VIỆT cáchNAM thức từ thời Trung cô (từ khoảng năm 1000 -1450 sau công nguyên).Vào thời gian ấy, người ta quan tân đến việc bảo hiểm nhừng tài sản có giá trị lớn mà chưa nghĩ đến bảo hiểm người Vì vậy, ngành Bảo hiểm phi nhân thọ đời trước tiên nước Anh Châu để phục vụ ngành hàng hải Còn ngày nay, Bảo hiềm nhân thọ thực L tin chung sựThông trở thành nhucủa cầudoanh lớn tạinghiệp: nước phát triển đặc biệt nước phát triển công cụ hữu hiệu để hút tiền “nhàn rỗi” xã hội cho việc đầu tư vào sở Tên doanh nghiệp: Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam hạ tầng quốc gia Bằng tính toán khoa học xác kết hợp với phương thức quảntắt:lýDai-ichi kinh Tên viết Việtdoanh Nam hiệu quả, Bảo nhân thọ giải pháp tốt đế phòng chống tôn thất từ rủi ro sống Đe chứng minh cho lập luận này, xin trích dẫn Tên tiếng Anh: The Dai-ichi Mutual Insurance Company nhận xét Quốc hội Anh vào năm 1825: uĐê đoi phó với tai họa, phương án đơn giản Hìnhừthức Doanhlànghiệp nuớc tổnpháp kémlý:nhất đoàn kết lại, môi người góp so tiền Nêủ tai họa xảy Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ đến, moi người chịu thiệt hại chút Điều có nghĩa người không gặp Trụ sở rủichính thành phố Hồ Chí Minh: chia phần tài chỉnh 2Acho tai Quận họa, đối Tầngro3sẽtòa nhàsẻ Saigon Riverside OfficecủaCenter, 4A Tônngười Đức gặp Thắng, lại họ Điện thoại: (08) 8291919Fax: (08) 8293131 song bình an thản tâm hồn Trong đó, nhừng người chịu rủi ro Email: info@dai-ichi-life.com.vn nhận so tiền đóng góp người may mắn có thê tiếp tục Văn phòng đại diện Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Hà Nội Tung Shing Square, 02 Ngô Quyền, song mà lẽ họ bị trang gặp tai họa ” Tại Việt Nam, người dân bắt đẩu biết đến Bảo nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước sau xuất doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước Với số dân 80 triệu người môt nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh tương đối ốn định, Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá thị trường đầy tiềm 21 Doanh Số năm thu(tỷ đồng) 1999 2005 205 2005 285 2006 370 2007 473 Sản phẩm Vốn kinh Lao động doanh(triệu (người) đô la Mỹ) công ty An lớn Sinh mạnhGiáo Dục thị trường tính theo 150 doanh thu phí bảo hiểm hàng năm hon 50 Bảo Bảo hiêm Hưu Trí văn phòng kinh doanh khắp nước Bảo Minh CMG liên doanh lớn Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo thập ký 90 lĩnh vực tài Việt Nam Đó sáp nhập công ty Bảo Bảo hiểm Hồn Hợp 10 250 Minh thành viên tập đoàn Commonwealth Bank Bảo Minh công ty bảo hiểm thứ Bảo An Sinh Giáo Dục 2.Hưu Quá trình hình Bảo hiểm TríNam hai Việt (chiếm 21.6% thị phần thị trường vào cuối năm 2005) trực thuộc thành: Bảo Bệnh Hiêm Nghèo Tài với số lượng nhân12.2 viên vào khoảng350800 người, lượng vốn góp 6.1 triệu USD Bảo hiểm Hồn Hợp Bảo Sinh Dục CôngAn tyĐược đãGiáo có 55 thành1902, viên The 55Dai-ichi tỉnh thành trụ Thành phố Hồ thành lậpcông vào tynăm Mutual Lifesở Insurance Company(“DaiBảo hiểm Hưu Trí Chí Tống sản vào làthành tập công đoàn ichi Minh Life”) cônggiá ty trịBảotài hiểm nhân khoảng thọ lớn600 thứ týnhìđồng Nhật CMG Bản viên trongcủanhững Bảo Bệnh Hiêm Nghèo Bảo hiểm Tử kỳ Commonwealth Bank, dịch với vụ tổng tài củađôla úc Mỳ Được ty Bảo hiểm nhân thọ hàngtậpđầuđoàn giới, tài sảnlớnlà 276 tỷ thành doanh lập thu vào phí Bảo Tai Nạn Toàn Diện năm 1973 Họp lên đến tổng29 giátỳ25trị sản vào năm khoảng 310 (số 31/3/2006) liệu Tại ghi Bảo Hồn 500 bảo năm đôlatàiMỳ(trong tài kết tỷ thúcđôla vào úcngày Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục nhận cuốiDai-ichi năm 2005) Nhật vào Bản, Life cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm Bảo hiểm nhân thọ , quỳ hưu trí quản lý tài sản cho 8.5 triệu khách hàng MỘÍ số kết kinh doanh chủ yếu năm gần Với 100 năm kinh nghiệm ngành Bảo hiểm nhân thọ tiềm lực tài Bảng 3.1:Bảng thong kê kết kinh doanh vững mạnh, Dai-ichi Life có hiểu biết sâu rộng sản phâm, hiệu quản lý tài lực hoạt động phù hợp với phương châm “Khách hàng hết” Những ưu vượt trội đòn bây đe Dai-ichi Life tiếp tục phát triến cung cấp sản phâm dịch vụ tốt cho khách hàng Với vững mạnh thị trường Nhât Bản, thị trường nước chật hẹp, Dai-ichi Life mở rộng thị trường toàn giới Hàng loạt văn phòng đại diện mở toàn giới năm 2005 đánh dấu bước tiến quan trọng bước đường thâm nhập thị trường Châu Á Dai-ichi Life thành lập văn phòng đại diện Việt Nam Sau cố gắng không mệt mỏi, vào ngày 18 tháng năm 2007, Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam thành lập từ chuẩn y Bộ Tài chuyển nhượng Bảo Minh CMG Đây vụ mua bán gây chấn động nước Nhật Bản ghi nhận vụ mua bán nước Nhật lớn từ trước tới Được thành lập từ năm 1999, với vốn điều lệ 25 triệu USD vốn thực góp 12.2 triệu USD công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG đạt tăng trưởng Báo hiểm Hưu Trí _ Bào hiêm Bệnh Hiêm Nghèo Bảo hiềm Mất Khả Năng Lao Động _ 3.1 Doanh thu: Nhìn vào bảng thống kê kết kinh doanh Bảo Minh CMG có nhìn tổng quan tình hình kinh doanh công ty năm gần đây, từ đưa nhận xét tốc độ tăng trưởng công ty qua năm HÌNH 2.1 BIỂU ĐỒ DOANH THU □ Doanh thu Năm (Nguồn: Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam) 54 - Trong khoảng năm 1999 -2002 doanh thu trung bình thu 205 tỷ đồng, tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiềm công ty đạt 100%, thị phần thành lập Bảo minh CMG thị trường chiếm chưa đầy 2% mà giai đoạn tăng lên tới gần 3% - Năm 2004 tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm có dấu hiệu chậm lại mức cao 23%, năm 2005 tốc độ tăng 40% mức doanh thu phí lên tới 285 tý đồng - Năm 2006 tăng mức 30% với doanh thu đạt 370 tỷ đồng - Ngày 18/1/2007 Dai-ichi Life mua lại Bảo minh CMG từ chuẩn y tài thành lập nên Dai-ichi Việt Nam, tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm đạt 28% đạt mức doanh thu 473 tỷ đồng Đây mức doanh thu cao so với công ty bảo đánh dấu bước khởi đầu tốt đẹp Dai-ichi Việt - - Lao Động: Nguồn nhân lực coi mạnh ngành bảo hiểm nói chung công ty Bảo minh CMG nói riêng Khi thành lập công ty có khoảng 800 đại lý bảo hiểm, với 23 chi nhánh 10 văn phòng đại diện toàn quốc - Sang đến năm 2007 Dai-ichi Việt Nam phát triến mạnh mẽ với số lượng đại lý 6000 với 50 văn phòng toàn quốc Một số nơl vừa thành lập văn phòng như: Vĩnh Long, Bạc Liêu, Ben Tre Nguồn lao động xem mạnh công ty từ - - Các giai đoạn phát triển: Giai đoạn 1999-2005: - Thời điếm năm 1999- 2003 coi giai đoạn bùng nô ngành Bảo Việt Nam lúc thị trường giai đoạn hình thành phát triền mạnh mẽ Năm 1999 đánh dấu bước tiến lớn Bảo Minh CMG hai công ty liên kết với tạo nên công ty Bảo nhân thọ hùng mạnh vói số vốn đầu tư lên đến 10 triệu đôla Mỳ - Năm 2003 doanh nghiệp bảo hiểm lớn tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu thị phần doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ(76%) Bảo Minh CMG chiếm 24% Trong lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực chiếm 2.67%, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 10 năm tiếp tục chiêm tý trọng cao, đánh dấu năm đầy thành công Bảo Minh CMG - Năm 2004, thị trường bảo hiểm Việt Nam có bước tiến nhanh, mạnh, an toàn vừng xét nhiều tiêu chí quan trọng Một thành công nôi bật thị trường bảo hiểm năm 2004 dư luận đánh giá cao việc thực thắng lợi công tác cổ phần hóa Bảo Minh CMG công ty Tái bảo hiểm quốc gia(Vinare) Thành công công tác cô phần hóa Bảo Minh CMG Vinare tạo tiền đề thực tiễn quan trọng bước thử nghiệm cần thiết cho quy định mang tính đột phá tiến trình cổ phần hóa - Thị phần thị trường Bảo minh CMG tiếp tục mở rộng cách on định, lành mạnh, vừng an toàn,tốc độ tăng trưởng đạt 9% Công ty đảm bảo khả tài mình, chất lượng dịch vụ cải thiện bước với phương châm khách hàng hết - Công ty bước đa dạng hóa sản phâm,người tham gia bảo hiểm có thê lựa chọn nhiều sản phâm bảo hiểm khác tùy theo nhu cầu đa dạng nhiều đối tượng khách hàng Năm 2004 công ty cung cấp 100 sản phẩm bảo hiểm thuộc ba lĩnh vực: nhân cho người sử dụng ATM, bảo trách nhiệm sản phấm người chăn nuôi(bảo hiêm bệnh nghèo tăng số quyền lợi bảo từ 21 bệnh lên đến 36 bệnh) Năm 2004 đánh dấu bước phát triển to lớn ngành bảo hiểm nói chung công ty Bảo Minh CMG nói riêng Công ty Phòng Thương Mại( Auscham) Việt Nam trao “Giải thưởng kinh doanh Xuất sắc 2004” thành tích kinh doanh Việt Nam Đây lần Bảo Minh CMG trao giải thưởng này, giải thưởng cao giải thưởng mà Auscham trao cho doanh nghiệp có vốn đầu tư úc hoạt động Việt Nam năm 2004 a Giai đoạn 2005 - 2006: - Sang tới năm 2005 tốc độ tăng trưởng Bảo hiểm nhân thọ không mạnh năm trước mà lại có dấu hiệu bị chừng lại Nguyên nhân: + Chỉ số giá tiêu dùng tăng cao 9%, làm cho tốc độ khai thác hợp đồng bảo hiêm bị chậm lại Chỉ số giá tiêu dùng tăng cao dẫn đến tâm lý người dân sợ đồng tiền giá tham gia sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm thường có thời gian tới tận năm Tâm lý khiến cho số lượng khách hàng tiềm công ty giảm cách rõ rệt + Thị trường bảo hiểm nhân thọ qua thời kỳ bùng nô, giai đoạn hình thành( 1999-2003) Nói cách khác thị trường dần vào ôn định, tốc độ doanh thu công ty chậm lại đạt 285 tý đồng doanh thu, kinh nghiệm nước phát tri en trước + công cụ đầu tư thị trường ngày trở nên đa dạng hình thức, hấp dẫn quyền lợi tiện lợi phân phối, với xuất nhiều hình thức tiết kiệm hưởng lãi suất cao như: tiết kiệm đinh kỳ, tiết kiệm dự thưởng Các hình thức cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm bảo hiềm nhân thọ Nói chung tốc độ tăng trưởng thị trường bảo hiểm năm 2005 không nhanh giai đoạn nay, Bảo Minh CMG trọng nhiều đến phát triển đôi với chất lượng, bước nâng cao chất lượng doanh nghiệp Ngoài công ty chuyển từ kinh doanh diện rộng sang tập trung vào sản phâm có khả sinh lời cao, độ rủi ro thấp(sản phâm an sinh giáo dục liên kết với trường Đại học Quốc tê RMIT ) b.Giai đoạn 2006 - 2007 - Năm 2006 đánh dấu với nhiều kiện đáng nhớ lĩnh vực bảo hiềm Việt Nam nhập WTO, có cam kết dịch vụ bảo hiểm hạn chế doanh nghiệp bảo 100% vốn đầu tư nước kinh doanh sản phấm bảo hiểm bắt buộc Việc đòi hỏi doanh nghiệp bảo hoạt động Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh Chính điều đưa Bảo Minh CMG đến định quan trọng Bảo Minh CMG sau cố phần hóa niêm yết cố phiếu Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà nội Giá chào sàn Bảo Minh CMG cao điều nhà đầu tư công chúng đánh giá cao uy tín kỳ vọng vào phát triển Bảo Minh CMG nói riêng ngành bảo hiêm nói chung - Công ty chủ động mua thêm máy chủ đưa phần mềm quản lý tiên tiến vào hoạt động nhằm đưa danh sách đen đại lý bảo hiểm vi phạm quy định công ty, từ nâng cao uy tín với khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng vào công ty Ví dụ số đại lý Nam Định, Đồng Nai bị huý tư cách đại lý - Ngoài hàng loạt tỉnh thànhcủa nước biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đại lý khắp đại lý Hải Phòng, Bắc Ninh áp dụng triệt đế như:tuyển chọn thật kỳ đại lý mới, mở lớp đào tạo lại đại lý làm việc không hiệu tất nhằm nâng cao khả cạnh tranh Bảo Minh CMG thị trường bảo hiểm - Bên cạnh công ty nghiên cứu cách kỹ lưỡng chuẩn bị tung thị trường Việt Nam sản phẩm bảo hiểm mới-Bảo hiểm đầu tư(investment link) cho phép khách hàng lựa chọn Trong số tiền khách hàng đóng chia phần trăm bảo vệ(bảo hiểm ), đầu tư(ở nước Châu Á sản phâm bảo hiêm đầu tư người tiêu dùng ưa chuộng phổ biến) Trong năm 2006 tốc độ khai thác hợp đồng bảo hiểm nhân thọ chừng lại cạnh tranh khốc liệt từ phía ngân hàng lớn công ty bảo hiểm lớn khác như: Bảo Việt,Prudention , sản phâm coi niềm hi vọng bảo hiềm nhân thọ đê gia tăng hợp đồng Thành công Bảo Minh CMG năm 2006 thể lượng doanh thu lên tới 370 tỷ đồng Năm 2006 đánh dấu kiện vô quan trọng kinh tế Việt Nam nói chung ngành bảo nói riêng, vào tháng 11/2006 Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ Chức Thưong Mại Thế Giới (WTO) Đó hội thách thức ngành bảo Việt Nam đường phát triển b Giai đoạn 2007-2008: - Vào ngày 18/1/2007 Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam thành lập từ chuân y Bộ Tài Chính chuyển nhượng Bảo Minh CMG Sau chuyển nhượng diễn toàn nhân viên cũ Bảo Minh CMG giữ nguyên thay đôi nhà lãnh đạo công ty trở thành Công ty Bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước Việt Nam - Sang năm 2007 với nguồn vốn sách Dai-ichi Việt Nam giành nhiều thành công to lớn Với 100 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực bảo hiểm tiềm lực tài vững mạnh Dai-ichi Việt Nam mang đến công nghệ quản lý nhằm quản lý tốt đại lý nhân viên Dai-ichi Việt Nam liên tục hỗ trợ đắc lực từ công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản để tăng vốn đầu tư từ 12.2 triệu đôla Mỳ lên tới 25 triệu đôla Mỹ, tăng tiềm lực tài nhằm nâng cao lực thị trường, thị phần Dai-ichi Việt Nam ngày mở rộng Doanh thu 10 - Công nghệ nâng cao giúp cho Dai-ichi Việt Nam tích cực đưa thị trường sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cẩu phát triển kinh tế, tăng thêm lựa chọn cho người tham gia bảo hiểm như: Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo, Bảo hiểm Mất Khả Năng Lao Động, Bảo hiểm Từ Bỏ Thu Phí Bảo hiểm Hiện công ty có khoảng 100 loại sản phấm bảo hiểm khác đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng tiềm - Dai-ichi Việt Nam trọng tới trình độ tư vấn tài chính, khóa học mở định kỳ theo quý nhằm nâng cao nghiệp vụ hành cho đội ngũ tư vấn tài từ trình độ nhân viên nâng cao cách rõ rệt - Công ty tích cực tăng thêm dịch vụ gia tăng cho khách hàng tham gia bảo hiểm hoạt động hồ trợ: quyền ưu tiên tuyến sinh vào trường Đại học quốc tế RMIT Việt Nam, quyền lợi bảo trường hợp tai nạn, quyền lợi bảo nhận toán gấp đôi - Các kênh bán hàng bên cạnh kênh bán hàng truyền thống phát triển mạnh mẽ, hội thảo định kỳ tổ chức hàng tuần công ty nhằm tìm khách hàng tiềm thực quan tâm tới sản phẩm bảo hiêm - Đối với doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ, vấn đề quan trọng quản lý dòng tiền công ty có sách tuyển dụng đào tạo đội ngũ chuyên gia tính phí chuyên nghiệp - Công ty trang bị hệ thống sở vật chất tương đối đại, đẹp, thuận tiện giúp cho tư vấn tài liên hệ với khách hàng cách nhanh chóng thuận lợi Hệ thống điện thoại, máy fax, máy vi tính, máy in, mạng internet đầu tư đối toàn diện - Cách trả lương, thưởng cho tư vấn tài tốt, tức tính lương thưởng dựa số lượng sản phẩm bảo hiểm bán cộng với lương quản lý nhân viên 11 - Dai-ichi Việt Nam ứng dụng thành công “thương mại điện tử” vào việc bán sản phâm bảo hiêm, người có nhu cầu bảo hiểm có the lựa chọn sản phâm bảo doanh nghiệp mạng, cố gắng Dai-ichi Việt Nam đền đáp cách xứng đáng, doanh thu phí bảo hiểm đạt 473 tỳ đồng tăng 28% so với năm 2006, công ty có chỗ đứng vững thị trường bảo Việt Nam Các tư vấn tài liên tục kí kết với khách hàng hợp đồng lớn, khách hàng bước tin tưởng vào Dai-ichi Việt Nam sau năm hoạt động - Bên cạnh thành công bước đầu Dai-ichi Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn trở ngại lớn như: + Thị trường Việt Nam ôn định vào quỳ đạo nó, làm cho doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt đế giành giật khách hàng Hàng loạt công ty bảo lớn Bảo Việt, Prudention công ty bảo nhỏ khác đưa chế độ ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng + Người Việt Nam tức khách hàng công ty thường có tâm lý lựa chọn doanh nghiệp bảo hiềm Việt Nam mà không tin tưởng vào công ty nước Đó tâm lý chung dễ hiểu khoản tiền bảo hiêm đóng định kỳ khoản tiền tiết kiệm tháng mồi gia đình, đóng bảo hiểm vào công ty nước có nhiều rủi ro thường lựa chọn công ty lớn Bảo Việt + Mặc dù công ty nỗ lực đa dạng hóa sản phấm công ty nhìn chung sản phẩm nghèo nàn Các sản phẩm công ty bảo hiểm với gần giống nhau, đặc điểm nối bật đê khách hàng lựa chọn, công ty phải cạnh tranh cách hạ phí bảo hiểm nên phí ngày hạ, dẫn đến khó khăn lớn cho công ty Phẩn lớn sản phâm bảo cải tiến hoàn thiện từ sản phẩm bảo hiểm nhân thọ triển khai giới cho phù hợp với thực tế nhu cầu tiêu dùng người Việt Nam Chính không tự thiết kế sản phẩm bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp việc đăng kí sản phẩm, bảo 12 phấm bảo nhân thọ công ty giống mà không công ty dám kiện công ty Năm 2007 coi thành công, Dai-ichi Việt Nam dần khẳng định tầm quan trọng bảo hiềm đất nước mà bảo hiểm biết đến qua vài năm gần Hiện tý lệ tham gia bảo nước giới tương đối cao, có nước Nhật Bản người dân thường tham gia hai, ba bốn loại bảo hiểm khác Năm 2008 hứa hẹn thành công Dai-ichi Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước bình tất mặt so với doanh nghiệp nhà nước Một khởi đầu tốt đẹp hứa hẹn nhiều triển vọng phát triển Dai-ichi Việt Nam Bảo hiểm nhân thọ bước chứng minh tầm quan trọng kinh tế quốc dân, thúc ôn định tài giảm bớt nỗi lo âu tinh thần TT MỘT SÓ ĐẶC ĐTÉM CHỦ YÉƯ CỦA BẢO MINH CMG VÀ DAI-ICHI VIỆT NAM l Định hưởng phát triển Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010: - Bảo hiểm nhân thọ biết đến Việt Nam từ năm 1996, ngành kinh doanh vô mẻ thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn khó dự báo cách xác Dự báo không tốt dẫn đến chiến lược kinh doanh công ty bảo hiểm phải có thay đôi điều chỉnh cho phù hợp với tình hình 13 Tư Vấn Văn Tài Chớnh Phũng Đặc điếm lĩnh vực hoạt - Khiđộng: thị trường bảo thời hoàng kim với mức tăng trưởng gần 50% năm chiến lược ngắn hạn mà công ty đưa “tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng bình quânNgành khoảng bảo 20%/năm, dự phòng nghiệpcủa vụ ty tăngdịch khoảng lần.vậy quy trình hoạt động hiểm tông mang đặc trưng mộtcôngngành vụ lĩnh vực mang nét riêng mà không ngành có được, - Tuy nhiên sau đó, ngành bảo hiểm( Bảo hiểm nhân thọ) bắt đầu rơi vào khái quát theo sơ đồ sau: trạng thái bão hòa, năm gần đây, tốc độ gia tăng doanh thu phí bảo chậm lại với mức thu bình quân hàng năm vào khoảng 12% Chiến lược phát triển công ty sửa đôi với tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm hàng năm phải đạt bình quân 25% tốc độ tăng trưởng vốn đầu tư trở lại kinh tế phải đạt bình quân 21% Chiến lược dài hạn tới năm 2010 Dai-ichi Việt Nam phải có 10% thị phần thị trường Việt Nam Với tốc độ phát triển Dai-ichi Việt Nam chiến lược không khó thực mà có the thực tốt Khỏch Khỏch Hàng Đồng í Mua Sản Phẩm Tỡm Kiếm Khỏch Hàng Yờu cầu bổ sung Sơ đồ 2.1: Quy trình tư vấn bảo 15 14 - Tìm kiếm khách hàng: tư vấn tài phải sàng lọc thông tin thu thập từ xác định cách xác khách hàng tiềm Công việc người tư vấn tài Dai-ichi Việt Nam tư vấn sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng Như dây chuyền sản xuất hoạt động có nguyên liệu đầu vào, quy trình tư vấn bảo hiểm bắt đầu khách hàng tiềm Chính thế, tìm kiếm khách hàng tiềm hoạt động quan trọng thành công tư vấn tài - Tiêu chuân để coi khách hàng tiềm tư vấn tài phải đáp ứng yêu cầu bắt buộc như: + Khách hàng phải có nhu cầu, hầu hết người có nhu cầu Bảo hiêm nhân thọ chẳng nhận Nhiệm vụ người tư vấn tài phải giúp họ nhận nhu cầu tiềm ân cá nhân gia đình + Khách hàng phải có khả tài đề toán phí bảo hiềm lâu dài( năm) + Cuối phải có sức khỏe tốt công ty bảo cho bạn bạn có bệnh cả, khách hàng phải đảm bảo đầy đủ sức khỏe vào thời điểm tham gia - Sau tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn tài liên hệ để tư vấn cho khách hàng Khách hàng cảm thấy có nhu cầu đồng ý tham gia tư vấn tài phải chuân bị đầy đủ hồ sơ yêu cẩu bảo hiêm thu phí tạm thu lần đầu khách hàng Hoàn thành thủ tục xong, tư vấn tài phải nộp đầy đủ giấy tờ văn phòng công ty Dai-ichi Việt Nam Bộ phận nghiệp vụ phải thẩm định kỳ để đánh giá độ rủi ro hợp đồng bảo Neu hợp đồng rủi ro như: khách hàng bị bệnh nặng hay bị bệnh nan y, bệnh mãn tính, thu nhập bấp bênh không đủ khả toán phí bảo hiểm phận có thẩm quyền ngưng phát hành hợp đồng Ngược lại phận 16 - Khi hoàn tất thủ tục phòng kinh doanh công ty tư vấn tài nhận phần hoa hồng từ hợp đồng bảo hiểm vừa phát hành - Hoạt động cuối chăm sóc khách hàng nhằm trì phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng Khi tham gia loại hình bảo khách hàng nhận quyền lợi định bảo vệ tiết kiệm Bảo vệ sống khách hàng không theo quy luật tự nhiên sinh-lão-bệnh-tử, chẳng hạn có người chưa “lão”mà “bệnh”hoặc “tử” Bởi người ta phải tham gia bảo hiểm nhân thị đế bảo vệ thân gia đình trường hợp tử vong sớm, bệnh nghèo hay khả lao động Bảo nhân thọ phưong thức giúp khách hàng tiết kiệm cách có ký luật cho mục tiêu tương lai, tránh cám dồ chi tiêu phải đóng phí bảo theo định kỳ Yêu cầu khách hàng dịch vụ bảo hiểm ngày cao, Dai-ichi Việt Nam cố gắng đê đáp ứng yêu cầu cách tốt Vấn đề lao động: L Trình độ phận lao động: - Trình độ tư vấn tài tức người lao động vấn đề lớn công ty bảo hiểm Đe giải vấn đề Dai-ichi Việt Nam mở khóa huấn luyện chuyên nghiệp nhằm mở rộng kiến thức nâng cao kỳ tư vấn tư vấn tài nâng cao kỹ quản lý phận quản lý Ví dụ như: khóa huấn luyện “Quy trình tư vấn bảo hiểm” nhằm giúp tư vấn tài định hướng hoạt động công việc cách hiệu Tại có tư vấn tài thành công lại có người thất bại ngành Bảo hiểm nhân thọ? Câu trả lời khác biệt việc áp dụng hay không áp dụng Quy trình tư vấn bảo hiểm Neu bạn có quy trình làm việc khoa học hiệu chắn bạn hướng tới 17 trình công việc Quy trình tư vấn Dai-ichi Việt Nam dựa kinh nghiệm người tư vấn tài thành công, mang tính đan, dễ nghe, dễ hiểu, dề áp dụng - Ngoài Dai-ichi Việt Nam liên tục tổ chức chương trình thi đua nhằm tôn vinh thành tích kinh doanh xuất sắc đội ngũ tư vấn tài Neu tư vấn hàng đầu xuất sắc Dai-ichi Việt Nam tham dự Hội Nghị Kinh Doanh Quốc Te Dai-ichi Việt Nam hưởng kỳ nghỉ nước vợ chồng Neu không tư vấn tài xuất sắc mà đạt mức độ xuất sắc tư vấn tài hưởng chuyến tham quan, hội nghị kinh doanh quốc tế nước tổ chức định kỳ hàng năm Với kinh nghiệm công ty mẹ Nhật Bản, Daiichi Việt Nam sớm ý thức tầm quan trọng đội ngũ nhân viên giỏi đế đưa sách ưu đãi đặc biệt nhằm giữ chân người lao động, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” - Hơn hội thăng tiến đường nghiệp tư vấn tài Dai-ichi Việt Nam dễ dàng tư vấn tài giỏi Từ tư vấn tài bạn có the thăng tiến lên Trưởng nhóm, Trưởng phòng kinh doanh, Giám đốc kinh doanh khối, Giám đốc kinh doanh khu vực tùy thuộc vào hiệu làm việc tư vấn tài không dựa vào thời gian làm việc lâu dài người lao động Tiêu chuẩn thăng tiến quy định mà công ty đặt ra, người lao động cần đạt tiêu chuấn thăng tiến lên vị trí cao Ví dụ: đe đạt tới cấp trưởng nhóm kết hoạt động tháng tư vấn tài phải đạt tổng 20 triệu hoa hồng năm thứ tháng liên tục, phải tham dự đầy đủ lớp huấn luyện kỳ quản lý bậc trưởng nhóm, tỷ lệ trì hợp đồng bảo hiểm đạt tối thiểu 85% Còn tiêu chuẩn để tư vấn tài lên cấp trưởng phòng khó khăn như: phải có 30 tư vấn tài phòng mà định lập mới, phải phát triến trưởng nhóm báo cáo trực tiếp Bởi có tư vấn tài vừa vào làm việc lên tới vị trí Trưởng phòng kinh doanh mà phản đối 18 - Không đào tạo kiến thức nghiệp vụ mà Dai-ichi Việt Nam trọng tới việc trau dồi thêm đạo đức nghề nghiệp cho tư vấn tài chuyên nghiệp Việc kinh doanh ngành bảo hiểm dựa tín nhiệm khách hàng tư vấn tài Bởi kinh doanh có đạo đức nghề nghiệp tạo niềm tin nơi khách hàng, ngược lại kinh doanh thiếu đạo đức nghề nghiệp hủy hoại tín nhiệm khách hàng công ty Mục tiêu Dai-ichi Việt Nam đào tạo tư vấn tài trở nên chuyên nghiệp cung cấp chi khách hàng dịch vụ bảo hiểm có chất lượng, thành viên ngành bảo tôn trọng khách hàng Việt Nam tín nhiệm - Có thể nói Dai-ichi Việt Nam nỗ lực đào tạo, cải thiện đội ngũ lao động nhằm tạo đội ngũ chuyên nghiệp Chất lượng tư vấn tài Dai-ichi Việt Nam thời điểm đánh giá có chất lượng, đảm bảo tốt yêu cầu thực nhiệm vụ Nhờ sách đãi ngộ công ty mà tư vấn tài có ý thức công việc - Tuy số hạn chế đội ngũ tư vấn tài như: khả giao tiếp kém, cấp có liên quan tới chuyên ngành bảo hiểm, không chịu khó tận tụy công việc song trình độ số tư vấn tài Nhừng người sớm phải dời khỏi ngành ngành bảo hiểm ngành đặc biệt, coi trọng suất hiệu làm việc người tư vấn tài 3.2 Hình thức lương thưởng Dai-ichi Việt Nam: - Hình thức thù lao chi trả cho nhân viên Dai-ichi Việt Nam luôn rõ ràng minh bạch Đội ngũ lao động công ty chia làm mảng chính: + Nhân viên văn phòng: Nhân viên văn phòng có mức lương cứng cao so với mức lương người lao động Lương trả cho nhà quản lý vào khoảng 8001000 USD, nhân viên văn phòng có mức tối thiếu 3.000.000 VNĐ Đây mức lương phù hợp đê giữ chân nhà quản lý giỏi nhân viên lao động lành nghề 19 3.3 Cách tỉnh lương đội ngũ lao động Dai-ichi Việt Nam: - Lương tư vấn tài = tông hoa hồng năm tháng + thưởng Trong thưởng cho tư vấn tài bao gồm: Phụ cấp huấn luyện Phụ cấp hồ trợ phát triển Thưởng trì hợp đồng - Mức lương trưởng nhóm kinh doanh bao gồm tiền hoa hồng hợp đồng bảo hiểm cộng với thưởng phụ cấp: thưởng phát triển tư vấn tài trụ cột, phụ cấp chi phí quản lý, thưởng huấn luyện tư vấn tài mới, thưởng cho phát triển hệ thống kinh doanh - Trưởng phòng kinh doanh có mức lương cứng + tiền hoa hồng hợp đồng bảo hiểm + thưởng(duy trì hợp đồng phòng, phát triển hệ thống kinh doanh ) Nói chung đặc trưng hình thức lương thưởng ngành bảo hiểm nói chung Dai-ichi Việt Nam nói riêng dựa vào suất kinh doanh nhân viên Mỗi tư vấn tài coi đại lý bảo hiểm riêng kết kinh doanh tức lương mồi tư vấn tài nhận hoàn toàn dựa suất người Cách tính lương tác động nhiều tới người lao động, người lao động thực phải có trách nhiệm tới công việc tới công ty mà làm việc, từ làm tăng tính sáng tạo để nâng cao suất lao động Nguồn vắn Dai-ichi Việt Nam: - Nguồn vốn kinh doanh Dai-ichi Việt Nam hoàn toàn công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản cung cấp Việt Nam thị trường nước mà Dai-ichi Life Nhật Bản như:có công ty Bảo hiểm nhân thọ sở hữu 100% Đe chứng minh tiềm lực tài 20 T nghiệp CNTT Tổ chức nghiệp vụ P đ P đ t h + Các định quan trọng công ty lĩnh vực tài công ty mẹ Phũngnghiên cứu ban hành, tạo nên tập thê quán từ xuống hoạt động CNTT công ty + Nguồn vốn chủ sở hữu giúp cho công ty trả khoản lãi vay cho cô đông hay ngân hàng từ nâng cao lợi nhuận thu trình kinh doanh - Song 100% vốn chủ sở hữu nên Dai-ichi Việt Nam gặp khó khăn định + Các định quan trọngTổng màgiỏm côngđốcty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản đưa có lúc không phù hợp với thị trường Việt Nam, muốn thay đổi lại phải chò phía công ty mẹ bàn bạc, vừa tốn thòi gian lại lờ hội kinh doanh + Khi công ty mẹ gặp khó khăn kinh doanh kéo theo “công ty con” bị khó khăm theo, phụ thuộc làm công ty trở nên bị động + Khả huy động vốn công ty chậm so với công ty khác, đốc vốn từBộrất phận công ty Giỏm huy động nhiều nguồn Dai-ichi Việt Nam hỗ trợ kinh doanh lại có thê trông chò' vào côngmiền(3) ty mẹ, từ chậm đại lý so với đối thủ cạnh tranh, giảm khả cạnh tranh công ty Giỏm Có thể nói nguồn vốn vừa đốc điểm thuận lợi điểm gây nhiều khó khăn KD khối Dai-ichi Việt Nam trình phát triến thị trường Việt Nam Đặc điếm cấu tốTrưởng chức Dai-ichi Việt Nam: phũng KD Trưởng nhúm KD Tư vấn tài chớnh 21 22 Sơ đồ2.2: Sơ đồ cấu tô chức -Tông giám đốc: chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh kết hoạt động Dai-ichi Việt Nam với công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản + Công việc tổng giám đốc: ■ Quản lý toàn công ty mà trước hết quản lý sử dụng vốn ■ Chịu trách nhiệm đưa chiến lược kinh doanh cho công ty,từ chiến lược ngắn hạn tới chiến lược dài hạn ■ Quyết định đường lối phát triển công ty nhừng năm tới ■ Phụ trách công tác tô chức hành tông hợp doanh nghiệp cho phù hợp với tình hình công ty - Phó tổng giám đốc kinh doanh phó tông giám đốc phát triển thương hiệu, nói cách nôm na phó tổng giám đốc tìm cách kiếm tiền phó tổng giám đốc lại tìm cách chọn nơi đê đem tiền đầu tư cho hiệu Bộ phận cần quan tâm phận phó tông giám đốc kinh doanh + Công việc phó tổng giám đốc kinh doanh: ■ Chịu trách nhiệm trước tông giám đốc việc triển khai chiến lược mà tổng giám đốc đưa tình hình kinh doanh nhân viên kinh doanh quyền ■ Lập giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam Giám đốc kinh doanh miền phải chịu trách nhiệm trước phó tống giám đốc tình hình kinh doanh quản 23 lý nhân viên quyền doanh khu vực đó, không đế xảy tình trạng tranh chấp khách hàng gây uy tín hình ảnh công ty - Dưới giám đốc kinh doanh khối là: trưởng phòng kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh cuối tư vấn tài Tư vấn tài phận cuối mồi tư vấn tài coi đại lý bảo hiểm - Theo quy định công ty tư vấn tài có thê thăng tiến lên vị trí cao trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh tùy vào kết kinh doanh tư vấn tài Chính sách làm cho vị trí thường xuyên thay đối không cố định công ty nhà nước khác Trưởng phòng kinh doanh mà hoạt động không hiệu sớm bị thay người khác có thành tích cao - Bộ phận hỗ trợ đại lý hỗ trợ tư vấn tài nhằm giúp tư vấn tài thuận tiện việc hoàn thành hợp đồng bảo - Bên cạnh hai lĩnh vực Dai-ichi Việt Nam có thêm phận tố chức phòng nghiệp vụ công nghệ thông tin chia làm hai phòng phòng công nghệ thông tin phòng tổ chức nghiệp vụ Hai phòng có nhiệm vụ thực nghiệp vụ liên quan tới bảo khảo sát thông tin thị trường Ví dụ phát hành hợp đồng theo đề nghị tư vấn tài chính, thâm định thông tin khách hàng trước phát hành hợp đồng bảo hiểm Đây toàn cấu Dai-ichi Việt Nam vào thời điếm tại, tồn nhiều bất cập xong mang lại cho công ty nhiều thành công lớn Dai-ichi Việt Nam dẩn trưởng thành khẳng định tên tuổi thị trường bảo hiểm Việt Nam Dù tốc độ tăng trưởng ngành bảo hiểm co xu hướng chững lại với 24 KÉT LUẬN Bảo hiểm dần trở thành sống người Việt Nam, thúc đẩy ổn định tài giảm bớt nỗi lo âu tinh thần Bảo hiểm thay cho chương trình đảm bảo xã hội nhà nước thực thúc đẩy hoạt động thương mại Dịch vụ bảo hiêm kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đẩu tư phát trien kinh tế, công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro Dai-ichi Việt Nam công ty bảo hiểm nước ngoài, thức hoạt động thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần thị trường nhỏ hẹp song mục tiêu Dai-ichi Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút Dai-ichi Việt Nam tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt phương diện phục vụ khách hàng đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam cố gắng mang lại hài lòng cao cho khách hàng tạo môi trường làm việc tốt cho đội ngũ nhân viên tư vấn tài sứ mạng mà Dai-ichi Việt Nam muốn hoàn thành tốt ngày tốt 25 MỤC LỤC MỞ ĐẦU I Gi ới thiệu tổng quát Dai-ichi Việt Nam .2 T hông tin chung doanh nghiệp: 2 Quá trình hình thành: 3 Một số kết kinh doanh chủ yếu năm gần 3.1 Doanh thu: 3.2 Lao Động: .6 3.3 Các giai đoạn phát triến: 26 [...]... ĐẶC ĐTÉM CHỦ YÉƯ CỦA BẢO MINH CMG VÀ DAI-ICHI VIỆT NAM l Định hưởng phát triển của Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010: - Bảo hiểm nhân thọ chỉ mới được biết đến ở Việt Nam từ năm 1996, là một ngành kinh doanh vô cùng mới mẻ bởi vậy thị trường bảo hiểm có rất nhiều biến động lớn khó có thể dự báo một cách chính xác Dự báo không tốt dẫn đến các chiến lược kinh doanh của các công ty bảo hiểm cũng phải có những... đã mang lại cho công ty nhiều thành công lớn Dai-ichi Việt Nam đang dẩn trưởng thành và khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam Dù tốc độ tăng trưởng của ngành bảo hiểm đang co xu hướng chững lại nhưng với 24 KÉT LUẬN Bảo hiểm đang dần trở thành cuộc sống của con người Việt Nam, thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần Bảo hiểm có thể thay... tới công việc của mình cũng như tới công ty mà mình đang làm việc, từ đó làm tăng tính sáng tạo để nâng cao năng suất lao động 4 Nguồn vắn của Dai-ichi Việt Nam: - Nguồn vốn kinh doanh của Dai-ichi Việt Nam hoàn toàn do công ty mẹ là Dai-ichi Life Nhật Bản cung cấp Việt Nam là thị trường nước ngoài đầu tiên mà Dai-ichi Life Nhật Bản như:có công ty Bảo hiểm nhân thọ do mình sở hữu 100% Đe chứng minh...phấm bảo hiếm nhân thọ giữa các công ty là giống nhau mà không công ty nào dám kiện công ty nào cả Năm 2007 được coi là thành công, Dai-ichi Việt Nam đã dần khẳng định được tầm quan trọng của bảo hiềm trên đất nước mà bảo hiểm chỉ mới được biết đến qua vài năm gần đây Hiện nay tý lệ tham gia bảo hiếm ở các nước trên thế giới tương đối cao, có những... màgiỏm công ốcty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản đưa ra có những lúc không phù hợp với thị trường Việt Nam, khi muốn thay đổi lại phải chò phía công ty mẹ bàn bạc, vừa tốn thòi gian lại lờ mất cơ hội kinh doanh + Khi công ty mẹ gặp khó khăn trong kinh doanh cũng sẽ kéo theo công ty con” bị khó khăm theo, sự phụ thuộc làm công ty trở nên bị động + Khả năng huy động vốn của công ty cũng chậm hơn so với các công. .. trình đảm bảo xã hội do nhà nước thực hiện và thúc đẩy các hoạt động thương mại Dịch vụ bảo hiêm là kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đẩu tư phát trien nền kinh tế, là công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro Dai-ichi Việt Nam là một công ty bảo hiểm nước ngoài, chính thức hoạt động trên thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần trên thị trường còn nhỏ hẹp song mục tiêu của Dai-ichi Việt Nam lại không... sớm phải dời khỏi ngành bởi ngành bảo hiểm là một ngành đặc biệt, luôn coi trọng về năng suất và hiệu quả làm việc của người tư vấn tài chính 3.2 Hình thức lương thưởng tại Dai-ichi Việt Nam: - Hình thức thù lao chi trả cho nhân viên tại Dai-ichi Việt Nam luôn luôn rõ ràng và minh bạch Đội ngũ lao động trong công ty được chia làm 2 mảng chính: + Nhân viên văn phòng: Nhân viên văn phòng có mức lương... Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút nào Dai-ichi Việt Nam quyết tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam cố gắng mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và tạo được môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ nhân viên và tư vấn tài chính là sứ mạng mà Dai-ichi Việt Nam luôn muốn hoàn thành tốt và ngày càng tốt... Dai-ichi Việt Nam là đào tạo tư vấn tài chính trở nên chuyên nghiệp cung cấp chi khách hàng những dịch vụ bảo hiểm có chất lượng, được mọi thành viên trong ngành bảo hiếm tôn trọng và được khách hàng Việt Nam tín nhiệm - Có thể nói Dai-ichi Việt Nam đã nỗ lực đào tạo, cải thiện đội ngũ lao động của mình nhằm tạo ra một đội ngũ chuyên nghiệp nhất Chất lượng tư vấn tài chính của Dai-ichi Việt Nam tại thời... vấn bảo hiểm nhằm giúp các tư vấn tài chính định hướng các hoạt động trong công việc một cách hiệu quả nhất Tại sao có những tư vấn tài chính thành công lại có người thất bại trong ngành Bảo hiểm nhân thọ? Câu trả lời chính là sự khác biệt giữa việc áp dụng hay không áp dụng Quy trình tư vấn bảo hiểm Neu bạn có một quy trình làm việc khoa học và hiệu quả thì chắc chắn bạn đang hướng tới 17 trình công ... Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo thập ký 90 lĩnh vực tài Việt Nam Đó sáp nhập công ty Bảo Bảo hiểm Hồn Hợp 10 250 Minh thành viên tập đoàn Commonwealth Bank Bảo Minh công ty bảo hiểm thứ Bảo An Sinh Giáo... chọn cho người tham gia bảo hiểm như: Bảo hiểm Bệnh Hiểm Nghèo, Bảo hiểm Mất Khả Năng Lao Động, Bảo hiểm Từ Bỏ Thu Phí Bảo hiểm Hiện công ty có khoảng 100 loại sản phấm bảo hiểm khác đáp ứng tốt... hợp với thực tế nhu cầu tiêu dùng người Việt Nam Chính không tự thiết kế sản phẩm bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp việc đăng kí sản phẩm, bảo 12 phấm bảo nhân thọ công ty giống mà không công ty dám