Đang tải... (xem toàn văn)
Đồ án quản lý tour du lịch
Đồ Án Tour Du Lịch Trang 1 Đồ Án Tour Du Lịch MỤC LỤC MỤC LỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC CÁC BẢNG Trang 2 Đồ Án Tour Du Lịch Thành viên nhóm : Huỳnh Anh Duẩn Phan Nguyên Vũ Bảng phân công công việc các thành viên trong nhóm Tên thành viên Công việc từng thành viên Phan nguyên Vũ Huỳnh Anh Duẩn -Đánh giá mức độ tham gia của mỗi thành viên: -Nhận xét về mức độ hoàn thành đồ án Trang 3 Đồ Án Tour Du Lịch Chương 1: Xác Định Yêu Cầu Và khảo Sát Hiện Trạng 1.Giới thiệu tổng quan hệ thống: 1.1 Giới thiệu về ngành hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin là một tập hợp và kết hợp của các phần cứng, phần mềm và các hệ mạng truyền thông được xây dựng và sử dụng để thu thập, tạo, tái tạo, phân phối và chia sẻ các dữ liệu, thông tin và tri thức nhằm phục vụ các mục tiêu của tổ chức.Các tổ chức có thể sử dụng các hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau. Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt được sự thông hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt được lợi thế cạnh tranh.Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển. 1.2Hiện Trạng Chung: Ngày nay với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin , việc áp dụng công nghệ thông tin và việc quản lý tổ chúc, công ty cũng được phát triển rộng rãi tạo nên những bước đột phá mạnh mẽ.Càng ngày chất lượng cuộc sống của con người càng được nâng cao, không còn lo đến việc ăn mặc thì nhu cầu về giải trí cũng tăng theo.Vì cuộc sống quá bận rộn , ít ai có thời gian để lên chương trình du lịch cho gia đình, tổ chức…Vì vậy, họ đã nhờ đến những công ty du lịch giúp đỡ.Những công ty du lịch không nghừng phát triển mạnh mẽ cả về qui mô lẫn chất lượng, vì vậy nhu cầu quản lý các loại hình và hình thức, các chương trình, địa điểm, khách hàng …là cần thiết. Để đáp ứng nhu cầu trên, cần có một phần mềm quản lý để giảm bớt gánh nặng và góp phần quản lý công ty một cách dễ dàng và hiệu quả . 1.3Mục tiêu của đề tài: Tạo điều kiện cho khách du lịch không những nắm rõ hơn thông tin về các tour du lịch của công ty mà còn nắm rõ các thông tin về khách sạn ,thông tin về các chuyến bay để phục vụ tối ưu cho chuyến du lịch . Website cho phép du khách đăng ký một tour du lịch trực tuyến trọn gói ,cụ thể : đặt vé tour ,thuê xe, xem các danh lam thắng cảnh , đặt chỗ trên các chuyến bay , 2.Mô Tả Với sự phát triển mạnh mẽ của nghành du lịch hiện nay cùng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt của các công ty du lịch. Công ty du lịch VDTravel chủ trương đa dạng hóa các loại hình du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Công ty đã xây dựng một số lạo hình và hình thức du lịch như sau: 1.Du lịch di động:Nhằm thăm viếng các thành phố và danh lam thắng cảnh thuộc khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.Trong loại hình du lịch này,khách có thể lựa chọn địa điểm và phương tiện tham quan.Thông thường có các hình thức sau: a.Du lịch du mục:Khách sẽ tạm trú dọc đường trong lều vải và xe,công ty sẽ cung cấp lái xe và hướng dẫn viên cho loại hình này. Trang 4 Đồ Án Tour Du Lịch b.Du lịch trên sông:khách sẽ du lịch trên các du thuyền di chuyển trên sông sài gòn và hệ thống kênh đào các tỉnh Nam Bộ.Công ty có một số du thuyền nhỏ cho thuê cùng với lái tàu,khách có thể yêu cầu hướng dẫn viên đi cùng. c.Du lịch tự chọn:Như hai hình thức trên nhưng khách sanj sẽ lo dịch vụ đăng ký khách sạn cho khách nghi ngơi 2.Du lịch kết hợp nghề nghiệp : Thường dành cho các doanh nhân nước ngoài muốnkết hợp du lịch với việc tìm hiểu thị trường Việt nam , các nhà khoa học và hoạt độngxã hội đi dự hội nghị muốn kết hợp du lịch. Trong hình thức này khách có thể chọn chương trình du lịch như mục 1, kết hợp có thể chọn các đối tác phía Việt nam (Xí nghiệp, nhà máy, công ty …) để tiếp xúc. Công ty có thể cung ứng thêm các dịch vụnhư Visa, xe, thông dịch, đăng kí khách sạn cho khách … 3.Du lịch xã hội và gia đình: thường dành cho các đối tượng có thu nhập thấp trung bình như cán bộ công nhân viên, sinh viên học sinh…Công ty có thể cung ứng các dịch vụ như phương tiện di chuyển, hoạch định chương trình du lịch, hướng dẫn viên thuyết minh và đăng kí nhà khách …. Công ty có nhiều trạm đóng tại thành phố Hồ Chí Minh. Các trạm đều có phương tiện trao đổi thông tin trực tiếp với Công ty, nơi điều hành công việc chính 3.Khảo sát nhiệm vụ và nghiệp vụ: 1. Cơ cấu quản lý và nhiệm vụ từng bộ phận, phòng ban: Qua khảo sát thì nhiệm vụ quản lý du lịch của công ty VDtravel được phân chia như sau: 1.1 Phòng hành chính : Ban giám đốc điều hành các hoạt động của công ty, có quyền quản trị cao nhất. 1.2 Phòng kế hoạch: Có nhiệm vụ tìm hiểu thị trường ,thiết kế Tour theo nhu cầu với giá cả hợp lý. 1.3 Bộ phận kinh doanh : Bộ phận này có nhiệm vụ quản lý phiếu đặt Tour của khách hàng được cập nhật từ các trạm. Được trao quyền “Quản lý đặt tour” với Username và Password do Người quản trị cao nhất cấp. 1.4 Bộ phận văn phòng : Đảm nhận việc cập nhật thêm mới thông tin các địa điểm dulịch các chương trình tour mà công ty tổ chức. Bộ phận này cũng có thể xóa bỏ các tour du lịch cũ, hoặc thông tin những địa điểm du lịc cũ hoặc không còn giá trị.Được cấp quyền “Cập nhật dữ liệu”. 1.5 Phòng nhân sự : Quản lý nhân viên , thông tin khách hàng …. Trang 5 Đồ Án Tour Du Lịch 1.6 Phòng kế toán: Hoạch toán ngân sách công ty, báo cáo doanh thu ,thuế hàng tháng cho Ban giám đốc. 4.Sơ đồ tổ chức: Phần mềm cho phép người dùng thực hiện các chức năng sau: -Tìm kiếm thông tin tour, hình thức, loại hình, chương trình… -Thay đổi thêm mới thông tin vè tour , chương trình, hình thức, loại hình . -Thêm mới chỉnh sửa các thông tin , hình ảnh về địa điểm. -Thêm mới chỉnh sửa thông tin khách hàng, thông tin phiếu đặt tour . -Báo cáo doanh thu theo từng tháng, từng quý theo từng dịch vụ. 5. Quy trình nghiệp vụ: 3.1 Công ty thiết kế sẵn một số tour, lịch trình cho từng tour. Bộ phận văn phòng của công ty có nhiệm vụ cập nhật thông tin về tour một cách đầy đủ như là: tên tour , loại hình ,hình thức, tuyến, chương trình …Ngoài ra còn phải cập nhật thêm thông tin về từng địa điểm du lịch mà Công ty muốn cung cấp. 3.2 Khi khách hàng có nhu cầu biết thông tin về các tour có sẵn, loại hình ,hình thức, tuyến ,chương trình, địa điểm nhân viên văn phòng có nhiệm vụ tra cứu trong CSDL và thông báo cho khách hàng biết. Khi khách hàng muốn được tư vấn hoặc muốn được Công ty hoạch định một chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của Khách hàng về giá cả, địa điểm, thời gian …Nhân viên văn phòng có nhiệm vụ hoạch định 3.3 Một chương trình cụ thể cho khách hàng dựa vào nhu cầu mà khách hàng đưa ra. 3.4 Sau khi đã lựa chọn tour , nếu khách hàng muốn đặt tour thì nhân viên kinh doanh sẽ lên hợp đồng cho khách. 3.5 Bộ phận kế toán của công ty tổng hợp, báo cáo doanh thu từng dịch vụ của từng loại hình cho ban giám đốc công ty. 3.6 Người quản trị phần mềm có thể tạo mới, phân quyền cho các User tùy theo chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban. Trang 6 Đồ Án Tour Du Lịch 6. Hiện trạng phần cứng: 6.1 Thiết bị : -Công ty hiện có : -Một máy chủ : Intel Pentium III, HDD 40Gb -Mỗi trạm đều có máy tính kết nối internet đặt tại các phòng ban Với cấu hình thấp hơn máy chủ với HDD 10G -Mỗi trạm đều được trang bị máy in. -Thông tin về tour, loại hình , hình thức, tuyến, địa điểm … cũng đã được công ty lưu lại bằng Excel 6.2 Nhân sự : - Nhân viên ở bộ phận văn phòng có kiến thưc cơ bản về tin học phòng , thông thạo Word, Excel, Internet explorer. -Chưa có nhân viên IT quản trị , bảo trì hệ thống 7.Chương trình sử dụng ngôn ngữ: .Chương trình sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liêu SQL sever 2005 .Sử dụng ngôn ngữ lập trình VB.NET .Các công cụ hỗ trợ MS word,MS visio, SybasePowerDesigner Chương 2: Phân Tích 1.Mô hình hoá dữ liệu mức quan niệm: Trang 7 Đồ Án Tour Du Lịch (1,1) Một - Một (1,n) Một - nhiều (n,n) Nhiều - Nhiều Trang 8 Đồ Án Tour Du Lịch Hình 1:Mô Hình Mức Quan Niệm Trang 9 Đồ Án Tour Du Lịch 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,n 1,1 1,n 1,1 1,n 1,1 1,n 1,1 1,n 1,n 1,1 1,n 1,1 1,n 1,1 1,n (1,1) (1,1) 1,n 3 2 1 4 5 6 1,n (1,1) 1,n 1,1 1,n 1,1 1,n 1,1 LOAIHINH MALH TENLH MOT ALH . XHGD DIDONG KETHOPNGHENGHIEP DANHMUCCTY MACTY TENCTY DIACHICTY DIENTHOAICTY EMAILCTY KETHOP DICHVU MADV TENDV SUDUNG_NN Ngaysd gia_xhgd . Date & Time Money SUDUNG_ XHGD Ngaysd_xhgd gia_xhgd HINHTHUC MAHT TENHT MOTAHT <pi> KHACHHANG MAKH TENKH DIACHIKH DIENTHOAIKH EMAILKH CTY DANGKI NGAYDANGKI NGAYKHOIHANH SOLUONGDK TUYCHON SUDUNG_ TC Ngaysd_tc gia_tc DUMUC TRENSONG XE MAXE TENXE SOGHE <pi> DI_XE THUYEN MATHUYEN TENTHUYEN SOGHETHUYEN . DI_TH TAIXE MATX TENTX DIACHIT X NGAYSINHTX DIENTHOAITX LAIXE LAITH HDVIEN MAHDV TENHDV NGAYSINHHDV DIACHIHDV DIENTHOAIHDV HD_TC HD_TS HD_DM CHUONGT RINH MACT TENCT <pi> Characters (10) Long variable characters (50) Identi fier_1 . <pi > CTIET CO THUOC_2 THUOC_1 TUYEN MATU TENTU <pi> THUOC_T U DIADIEM MADD TENDD DIACHIDD <pi > DI DEN Hình 2: Mô Hình Mức Quan Niệm Trang 10 [...]... Trang 24 Đồ Án Tour Du Lịch 4 2.Loại hình -THÊM Cấp 0: Trang 25 Đồ Án Tour Du Lịch CẤP 1: -XÓA Cấp 0: Cấp 1: Trang 26 Đồ Án Tour Du Lịch -SỬA Cấp 0: Trang 27 Đồ Án Tour Du Lịch Cấp 1: 4.3 Hình Thức -THÊM Cấp 0: Cấp 1: Trang 28 Đồ Án Tour Du Lịch -XOÁ Cấp 0: Cấp 1: Trang 29 Đồ Án Tour Du Lịch -SỬA Cấp 0: Cấp 1: Trang 30 Đồ Án Tour Du Lịch 4.4 Hình Thức -THÊM Cấp 0: Cấp1: Trang 31 Đồ Án Tour Du Lịch -XÓA... Trang 30 Đồ Án Tour Du Lịch 4.4 Hình Thức -THÊM Cấp 0: Cấp1: Trang 31 Đồ Án Tour Du Lịch -XÓA Cấp 0: Cấp 1: Trang 32 Đồ Án Tour Du Lịch -SỬA Cấp 0: Cấp 1: Trang 33 Đồ Án Tour Du Lịch 4.5 Hình Thức -THÊM Cấp 0: Cấp 1: Trang 34 Đồ Án Tour Du Lịch -XÓA Cấp 0: Cấp 1: Trang 35 Đồ Án Tour Du Lịch -SỬA Cấp 0: Cấp 1: Trang 36 ... 21 Đồ Án Tour Du Lịch 3.2.21 SUDUNG_TC : STT Thuộc tinh Kiểu 1 2 3 MALH_TC MADV NGAYSD_TC Chiều dài Chuỗi 5 Chuỗi 5 Ngày 14 4 5 GIA_TC Tiền 10 34 Ràng buộc Miền giá trị ‘a-Z,0-9’ Khóa ‘a-Z,0-9’ 0 Ghi chú Mã Loại hình Mã dịch vụ Ngày sử dụng Giá 4.Mô hình hoá xử lý mức quan niệm 4 1.Hình Thức -THÊM Cấp 0: Cấp 1: Trang 22 Đồ Án Tour Du Lịch -Xóa Cấp 0: Cấp 1: Trang 23 Đồ Án Tour Du Lịch. .. hướng dẫn viên hướng dẫn cho 1 hoặc nhiều hình thức trên sông -Quan hệ giữa TRENSONG và HDVIEN là 1-n Trang 12 Đồ Án Tour Du Lịch 2.9 .DU MỤC – HƯỚNG DẪN VIÊN Mô tả : -Một hình thức du mục sử dụng 1 hướng dẫn viên -Một hướng dẫn viên hướng dẫn cho 1 hoặc nhiều hình thức du mục -Quan hệ giữa DUMUC và HDVIEN là 1-n 2 10.TRÊN SÔNG – THUYỀN Mô tả : -Một hình thức trên sông sử dụng 1 thuyền -Một thuyền dùng... ‘a-Z,0-9’ Mã hình thức Du mục ‘a-Z,0-9’ Tên hình thức Du mục ‘a-Z,0-9’ Mô tả hình thức Du mục 155 3.2.10 TRENSONG (Trên sông) : STT Thuộc tinh Kiểu Chiều dài Ràng buộc 1 MAHT_TS Chuỗi 5 2 TENHT_TS Chuỗi 50 3 MOTAHT_TS Chuỗi 100 4 Khóa chính Miền giá Ghi chú trị ‘a-Z,0-9’ Mã hình thức Trên sông ‘a-Z,0-9’ Tên hình thức Trên sông ‘a-Z,0-9’ Mô tả hình thức Trên sông 155 Trang 18 Đồ Án Tour Du Lịch 3.2.11 TUYCHON... DANHMUCCTY DIADIEM DICHVU DUMUC 10 TRENSONG 11 TUYCHON 12 KETHOP Mô tả (Phụ lục trang) Loại hình kết hợp nghề nghiệp Loại hình di động Loại hình xã hội và gia đình Chương trình Phiếu đăng kí Danh mục công ty Danh sách Địa điểm Danh sách Dịch vụ Danh sách hình thức du mục Danh sách hình thức trên sông Danh sách hình thức tùy chọn Bảng kết hợp giữa khách hàng và công ty Trang 14 Đồ Án Tour Du Lịch 13 14 15 16... Miền giá Ghi chú Trang 17 Đồ Án Tour Du Lịch T 1 MADD Chuỗi 5 2 3 TENDD DIACHIDD Chuỗi Chuỗi 50 100 4 Khóa chính trị ‘a-Z,0-9’ ‘a-Z,0-9’ ‘a-Z,0-9’ Mã Địa điểm Tên Địa điểm Địa chỉ địa điểm 155 3.2.8 DICHVU (Dịch vụ) : STT Thuộc tinh Kiểu 1 MADV Chuỗi Chiều dài 5 2 TENDV Chuỗi 50 3 Ràng buộc Miền giá Ghi chú trị Khóa ‘a-Z,0-9’ Mã Dịch vụ chính ‘a-Z,0-9’ Tên Dịch vụ 55 3.2.9 DUMUC (Du mục) : STT Thuộc tinh... hình thuợc 1 hoặc nhiều chi tiết -Một chi tiết thuộc 1 loại hình -Quan hệ giữa LOAIHINH và CTIET là 1-n 2.13.THUYỀN – TÀI XẾ Mô tả : -Một du thuyền do 1 tài xế lái -Một tài xế lái 1 hoặc nhiều thuyền -Quan hệ giữa THUYEN và TAIXE là 1-n Trang 13 Đồ Án Tour Du Lịch 2.14.DANH MỤC CÔNG TY – KẾT HỢP NGHỀ NGHIỆP Mô tả : -Một danh mục công ty kết hợp 1 hoăc nhiều kết hợp nghề nghiệp -Một kết hợp nghề nghiệp.. .Đồ Án Tour Du Lịch 2.Thuyết minh mô hình thực thể kết hợp 2.1.KHÁCH HÀNG - HÌNH THỨC Mô tả : - Một khách hàng đăng ký 1 hoặc nhiều hình thức Một hình thức đăng ký 1 hoặc nhiều khách hàng Quan hệ giữa KHACHHANG... giá trị ‘a-Z,0-9’ Khóa chính ‘a-Z,0-9’ ‘a-Z,0-9’ 15 3.2.14 KHACHHANG (Khách hàng) : STT Thuộc tinh Kiểu Chiều dài Ràng buộc 1 Chuỗi 5 MAKH Khóa Miền giá Ghi chú trị ‘a-Z,0-9’ Mã Khách Trang 19 Đồ Án Tour Du Lịch chính 2 TENKH Chuỗi 50 ‘a-Z,0-9’ 3 DIACHIKH Chuỗi 100 ‘a-Z,0-9’ 4 DIENTHOAIKH Chuỗi 20 0-9 5 EMAILKH Chuỗi 30 ‘a-Z,0-9’ 6 CTY Chuỗi 50 ‘a-Z,0-9’ 7 hàng Tên Khách hàng Địa chỉ Khách hàng Điện
