Mục Lục Mục Lục PHẦN A : GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP I Giới thiệu Công ty Cổ Phần Giải Pháp Trung Tín (Veraxsolution) II Chức III.Các dịch vụ PH ẦN B : TÌM HIỀU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 1.TỔNG QUAN Vai trò thương mại điện tử Tình hình thương mại điện tử giới Việt Nam 2.1 Thế giới 2.2 Việt Nam 2.2.1.Về nhận thức 2.2.2.Cơ sở hạ tầng CNTT nhân lực 2.3 Lý thực đề tài 2.4 Mục tiêu đề 2.4.1.Về lý thuyết 2.4.2.Về ứng dụng Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 10 1.Một số khái niệm 10 1.1 Thương mại điện tử 10 1.2 Kinh doanh điện tử 11 1.3 Mô hình Thương mại điện tử 11 1.4 Thị trường Thương mại điện tử 12 1.5 Sàn giao dịch 12 Các đặt trưng Thương mai điện tử 12 3.Các sở để phát triển TMĐT 14 4.Các hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử 15 4.1 Thư điện tử 15 4.2 Thanh toán điện tử 15 Lợi ích thương mai điện tử 16 5.1 Thu thập nhiều thông tin 16 5.2 Giảm chi phí sản xuất 17 5.3 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch 17 5.4 Xây dựng quan hệ với đối tác 17 5.5 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức 18 6.Hạn chế Thưong mại điện tử 18 6.1.Những hạn chế mặt kỹ thuật 18 6.2.Những hạn chế mặt kỹ thuật 19 Một số vấn đề cần lưu ý tham gia vào Thương mại điện tử 20 7.1.Bảo mật 20 7.1.1 Các loại tội phạm mạng 20 7.2.Xử lý tự động 21 7.3 Thanh toán điện tử 21 7.3.1.Thẻ tín dụng Thương mại điện tử 22 7.4.Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng, thuê máy chủ, thiết kế web 22 7.5 Kiến trúc website 23 Chương 3: CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 25 Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai Thương mại điện tử 25 Luật thương mại điện tử 25 2.1 Giá trị pháp lý v ăn điện tử 25 2.2 Giá trị pháp lý chữ ký điện tử 26 2.3 Văn gốc 27 2.4 Luật Bảo vệ riêng tư TMĐT 28 Chương MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 28 Mô Hình Thương Mại Điện Tử (B2B) 28 1.1.Mô tả hoạt động 29 1.2.Hoạt động mô hình B2B 29 Mô Hình Thương Mại Điện Tử (B2C) 29 3.Mô Hình Thương Mại Điện Tử (C2C) 30 Ngoài số mô hình khác như: 30 Ví dụ mô hình Thương mại điện tử 31 Chương 5: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 35 Thời thách thức 35 Nhà nước ta hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận TMĐT 36 Các bước chuẩn bị tham gia TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 37 3.1Xây dựng kế hoạch tiếp cận phát triển TMĐT 37 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.2.Mở trang web doanh nghiệp 38 3.3.Tiếp thị trực tuyến TMĐT 39 3.4 Lựa chọn phương án an toàn bảo mật mạng 40 3.5.Xây dựng, phát triển trì website doanh nghiệp 41 4.Mối Quan Hệ Với Khách Hàng 42 4.1.Quá trình định mua hàng khách hàng 42 PHẦN C : XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 43 Chương 1: Giới thiệu ASP.net CSDL SQL Server 2000 43 1.1 Giới thiệu ASP.net 43 1.1.1 Khởi đầu ASP.NET 43 1.1.2 Bộ khung dịch vụ Web hệ kế tiếp(NGWSF) 44 1.1.3 Tìm hiểu khung NGWSF: 44 1.1.4 Ngôn ngữ trung gian phổ dụng: 45 1.1.5 Cơ sở hạ tầng ứng dụng Web 46 1.1.6 Những điểm khác biệt ASP so với ASP.NET 47 1.1.6.1 Tại Sao cần phiên ASP? 48 1.1.6.2 Ưu điểm lớn ASP.NET 49 Các vấn đề quản lý trạng thái 50 Tóm tắt đặc điểm ASP.NET 54 Trang ASP.NET 57 Các Thành phần điều khiển ASP.NET 57 1.1.7 ASP.NET cấu hình phân phối ứng dụng: 62 1.1.8Trạng thái biến Session Application ASP.NET 63 1.1.9Xử lý lỗi, debug lần vết ASP.NET 64 1.2 Cơ Sở Dữ Liệu SQL Server 2000 66 1.2.1Giới thiệu 66 1.2.2 Cơ sở liệu (CSDL) - Databases 67 1.2.3 CSDL quan hệ (Relational Database) 68 1.2.4Các thành phần SQL Server 2000 71 Kiến trúc CSDL quan hệ (relational Database Architecture) 72 1.2.5Giới thiệu Transact-Sql 78 Chương 2: Giới Thiệu Ứng dụng 79 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 2.1 Phát biểu toán 79 2.1.1.Mô tả 79 Yêu Cầu Hệ Thống 83 2.1.2 Sơ đồ ứng dụng 83 2.2 Đặc tả use case 84 2.2.1 Danh sách use case 84 2.2.2 Mô tả chi tiết 85 Chương 3: CÁC SƠ ĐỒ ỨNG DỤNG 96 3.1 Mua hàng 96 3.1.1 Cho hàng vào giỏ 96 3.1.2 Thay đổi giỏ hàng 97 3.2 Thêm chương trình khuyến 98 3.3 Quảng cáo mặt hàng 99 3.3.1 Bước 99 3.3.2 Bước 100 3.3.3 Thêm thuộc tính đa giá trị 101 3.3.4 Bước 102 Chương 4: Thiết Kế CSDL 103 4.1 Mô tả 103 4.2 Ràng buột toàn vẹn 104 Chương 5: Các Ứng Dụng Website 105 5.1 Chức 105 5.1.1.Trang chủ 105 5.1.2.Giới thiệu 106 5.1.3.Liên hệ 106 5.1.4.Trang quản lý thông tin Website 107 Chương TỔNG KẾT 108 Về mặt lý thuyết 108 Chúng em tìm hiểu vấn đề sau: 108 Về mặt ứng dụng 108 Hướng phát triển 108 Đối với dịch vụ dành cho khách hàng 108 Đối với dịch vụ dành cho công ty 109 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn PHẦN A : GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP I Giới thiệu Công ty Cổ Phần Giải Pháp Trung Tín (Veraxsolution) Công ty Công ty Cổ Phần Giải Pháp Trung Tín thành lập vào đầu năm 2007 kỹ sư phần mềm tiêu chuẩn ISO 9001 Công ty cung cấp giải pháp quản lý chất lượng, tư vấn, phần mềm Web chuyên cung cấp giải pháp tiên tiến cho thị trường Hoa Kỳ Việt Nam Kể từ thành lập Công ty thành công cung cấp dịch vụ giao nhiều dự án thị trường II Chức Chiến lược xây dựng mở rộng kiến thức chuyên môn quản lý chất lượng phần mềm tích hợp dịch vụ: ISO 9001:2008 dịch vụ, quản lý chất lượng phần mềm, phát triển web nhằm giúp khách hàng đáp ứng mục tiêu kinh doanh mình, tạo giá trị gia tăng thực cấp cao , tăng giá trị cho khách hàng cổ đông họ III.Các dịch vụ ¾ Thế mạnh Công ty thị trường bao gồm: • ISO 9001 Chất lượng dịch vụ phần mềm quản lý tích hợp • Một hệ thống quản lý chất lượng cho khách hàng với phần mềm giải pháp • Phát triển web, tiếp thị công cụ tìm kiếm • Hỗ trợ trực tuyến sau bán hàng Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn PH ẦN B : TÌM HIỀU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 1.TỔNG QUAN Vai trò thương mại điện tử -Tuy phát triển mạnh mẽ khoảng 10 năm qua, Thương mại điện tử (TMĐT) khẳng định vị trí xu hướng kinh tế đại Trước sức cạnh tranh mạnh mẽ phạm vi toàn cầu, Internet Thương mại điện tử mở thị trường không biên giới, tạo cho doanh nghiệp nhiều hội để tiếp cận với khách hàng nơi giới -Thực sự, thị trường kinh doanh điện tử tạo sân chơi, nơi mà Doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh tốt với công ty lớn Tuy nhiên, người bán có bình đẳng sân chơi Tham gia vào sân chơi này, nhà cung cấp nhỏ tăng số lượng mặt hàng điều có nghĩa họ phải cạnh tranh khốc liệt mặt giá -Thương mại điện tử không giải yêu cầu thiết yếu, cấp bách lĩnh vực hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ phương án an toàn thông tin , mà hoạt động thực tế tạo hiệu lợi ích mà mô hình phát triển thương mại truyền thống sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giá eBay) Chính tiềm lực to lớn thương mại điện tử nên phủ nước trọng vấn đề Nhiều nước có sách kế hoạch hành động để đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử nước mình, nhằm nắm bắt hội tiến công nghệ thông tin nâng cao lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi xã hội thông tin tương lai Tình hình thương mại điện tử giới Việt Nam 2.1 Thế giới -TMĐT chủ yếu ứng dụng nước phát triển, riêng Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Mỹ chiếm 50% tổng doanh số TMĐT toàn cầu Sự phát triển TMĐT gắn liền với phát triển CNTT, dựa tảng CNTT -Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử nước phát triển phát triển lớn Các nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn cầu, riêng phần Bắc Mỹ châu âu lên tới 80% Phương thức kinh doanh B2B chiếm ưu trội so với B2C giao dịch thương mại điện tử toàn cầu Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ lệ không cao tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C thị trường ảo Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với kênh phân phối truyền thống phương thức nhiều nhà kinh doanh lựa chọn 2.2 Việt Nam -Sự phát triển TMĐT Việt Nam chậm -Chưa có lộ trình kế hoạch tổng thể cho việc triển khai ứng dụng TMĐT -Chưa có tổ chức đầu mối tầm quốc gia để điều hành, đạo, hoạch định sách liên quan tới phát triển TMĐT 2.2.1.Về nhận thức -Trong TMĐT phát triển mạnh khu vực giới Việt Nam, hầu hết doanh nghiệp quen với nếp kinh doanh cũ bề bộn công việc giấy hàng loạt ràng buộc thủ tục hành Người tiêu dùng Việt Nam quen tập quán sinh hoạt chợ hay đến cửa hàng chọn hàng, mua hàng, trả tiền mặt mang hàng -Hiện có khoảng 3% doanh nghiệp vừa nhỏ quan tâm tới TMĐT Trong số 56.000 doanh nghiệp vừa nhỏ có tới 90% số doanh nghiệp chút khái niệm TMĐT.Rất doanh nghiệp chủ động tạo website cho mà thường xúc tiến thúc đẩy nhà cung Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn cấp dịch vụ Internet 2.2.2.Cơ sở hạ tầng CNTT nhân lực -Hầu hết doanh nghiệp khó tiếp thu công nghệ mới, đặc biệt có đến 70% doanh nghiệp chưa có máy tính Số lượng máy tính 200 200 máy 0.1 0.3 Từ 1-10 máy Từ 11-20 máy 67.0 15.4 54.8% 17.9% Từ 21-50 máy Từ 51-100 máy 12.2 3.0 16.1% 7.6 Từ 101-200 máy Trên 200 máy 1.6 0.7 2.7 0.7 Hinh 1:So sánh phân bổ máy tính doanh nghiệp năm 2006 - 2007 -Doanh nghiệp lúng túng việc tìm kiếm thông tin, quảng bá hoạt động kinh doanh Internet -Các loại phần mềm cao cấp hệ hỗ trợ định, hệ quản lý tổng thể biết đến -Mặt khác nhà cung cấp dịch vụ Internet quy mô nhỏ lẻ máy cồng kềnh, quản lý kém, lực sản xuất thấp nên giá thành sản xuất lớn, dịch vụ đưa cao so với khả chi trả thị trường hiệu đem lại -Cước truy cập Internet cao, tốc độ thấp so với nước khu vực.Nhà nước chưa có văn pháp lý TMĐT công nhận chữ ký điện tử, chứng thực điện tử -Hệ thống toán điện tử ngân hàng chưa phát triển đủ đáp ứng Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn yêu cầu TMĐT 2.3 Lý thực đề tài Trong trình hội nhập kinh tế toàn cầu, đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao trình độ quản lý, trình độ kinh doanh trình độ ứng dụng khoa học kỹ thuật Vì vậy, phát triển thương mại điện tử vấn đề cần quan tâm doanh nghiệp tổ chức khác Muốn vậy, cần phải nắm rõ tình hình thương mại địên tử nước giới Từ đó, áp dụng cho phù hợp với tình hình kinh tế Việt Nam Trên sở đó, nhóm chúng em định tìm hiểu lý thuyết thương mại điện tử xây dựng WEBSITE BÁN HÀNG QUA MẠNG 2.4 Mục tiêu đề 2.4.1.Về lý thuyết • Nắm sở lý thuyết chung thương mại điện tử vấn đề thương mại điện tử • Tìm hiểu website thương mại điện tử để nắm cách thức họat động yêu cầu cần thiết ứng dụng thương mại điện tử 2.4.2.Về ứng dụng • Xây dựng Website Bán Hàng qua mạng + Viết ASP.NET +Cơ Sở Dử Liệu: SQL Server Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.Một số khái niệm 1.1 Thương mại điện tử - Thương mại điện tử (E_Comerce))là hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu Thị trường có chức bản: −Làm cho người mua người bán gặp −Hỗ trợ trao đổi thông tin, hang hoá, dịch vụ toán giao dịch thị trường −Cung cấp sở hạ tầng để phục vụ đưa thể chế để điều tiết Các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT gồm: Khách hàng:là người dạo web tìm kiếm, trả giá, đặt mua sản phâm Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp chiếm 85% hoạt động TMĐT Người bán:Có hàng trăm ngàn cửa hàng web thực quảng cáo giơi thiệu hàng triệu Web sites Người bán bán trực tiếp từ Web site qua chợ điện tử Hàng hoá : sản phẩm vật thể, hay số hoá, dịch vụ Cơ sợ hạ tầng: phần cứng, phần mềm, mạng internet Front-end: Cổng người bán, Catalogs điện tử, Giỏ mua hàng, Công cụ tìm kiếm, Cổng toán Back-end: Xử lý thực đơn hàng, Quản lý kho, Nhập hàng từ nhà cung cấp, Xử lý toán, Đóng gói giao hàng Đối tác, nhà môi giới: Nhà môi giới người trung gian đứng người mua người bán Các dịch vụ hỗ trợ: Dịch vụ chứng thực điện tử, Dịch vụ tư vấn -Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ 10 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Bảng 2.3.14 Use case Chỉnh sửa chương trình khuyến Xóa chương trình khuyến mãi: Tác nhân: Mô tả: Điều kiện cần: Điều kiện đủ: Dòng Công ty Mô tả trình xóa chương trình khuyến công ty Các chương trình khuyến có ngày băt đầu > thời điểm có khả xóa kiện Công ty chọn chức xóa chương trình khuyến Màn hình hiển thị lên danh sách chương trình khuyến xóa Công ty chọn chương trình khuyến cần xóa Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết chương trình vừa chọn Công ty đồng ý xóa.Hệ thống xóa chương trình khuyến vừa chọn khỏi sở liệu Các dòng kiện phụ Yêu cầu đặc biệt: Bảng 7.3.15 Xoá chương trình khuyến 95 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Chương 3: CÁC SƠ ĐỒ ỨNG DỤNG 3.1 Mua hàng 3.1.1 Cho hàng vào giỏ : Khach Hang: :Web Catalog: :Web Shoppingcart: :Ctrl Order: :Ctrl Product : :DB Order cho vao gio hang them san pham vao gio hang Lay thong tin ve mat hang Lay thong tin ve mat hang Doc file XML Xu ly thay doi tren gio hang Ghi file XML Hien thi gio hang Lay gio hang Doc file XML Hien thi gio hang Hình 3.1 Lược đồ mô tả QT cho hàng vào giỏ 96 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.1.2 Thay đổi giỏ hàng : Khach Hang : :Web Shoppingcart: :Ctrl Order : :DB Order Thay doi thong tin gio hang Doc f ile XML Xu ly v a thay doi tren gio hang Ghi f ile XML Ket thuc mua hang Luu gio hang Doc f ile XML Luu v ao CSDL Luu hong tin v e don dat hang Luu chi tiet don dat hang Thong bao gio hang duoc luu Hình 3.2 Lược đồ mô tả QT thay đổi giỏ hàng 97 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.2 Thêm chương trình khuyến : :Cong: ty : :Ctrl SaveOffData: :Ctrl Product :Web AddSaveOfffProgram : :BD SaveOff Them chuong trinh KM moi Hien thi danh muc Khoi tao chuong trinh khuyen mai moi Tao file XML _ Tang Pham Nhap thong tin chung ve chuong trinh Tao file XML _ Thong tin chi tiet Nhap tang pham danh cho CTKM Them tang pham moi Kiem tra tang pham Ghi vao file XML _Tangpham Nhap chi tiet khuyen mai Them chi tiet khuyen mai Phan tich va kiem tra chi tiet KM Ghi nhan vao file XML _ thog tin chi tet OK Chap nhan chuong trinh khuyen mai Luu vao CSDL Doc file XML _ Thong tin chi tiet va Tang pham Luu chuong trinh KM Thong tin them CTKM cong Luu TT chung cho CTKM Hình 3.3 Lược đồ mô tả QT thêm CTKM 98 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.3 Quảng cáo mặt hàng 3.3.1 Bước : :Cong ty : :Web Def ineData: :Ctrl AddProduct: :DB AddProduct Chon danh muc Lay danh sach thuoc tinh Lay danh sach thuoc tinh Hien thi danh sach thuoc tinh Nhap thuoc tinh bat buoc Y eu cau cap nhat thuoc tinh bat buoc Y eu cau cap nhat Cap nhat f ile XML TTbatbuoc Nhap thuoc tinh de nghi Y eu cau cap nhat thuoc tinh de nghi Y eu cau cap nhat DN Cap nhat len f ile XML TTDenghi Nhap mo ta ten thuoc tinh de nghi moi Y eu cau them thuoc tinh de nghi Y eu cau them thuoc tinh DN Cap nhat f ile XML TT Denghi moi Chap nhan dinh nghia Luu anh xa cua cac thuoc tinh Luu anh xa cac thuoc tinh Hình 3.4 Lược đồ mô tả QT quảng cáo mặt hàng 99 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.3.2 Bước Thêm thuộc tính đơn giá trị : :Cong ty : :Ctrl_Attribute : :frm_AddAtt : :frm_Addatt_Multiple Nhap ma mat hang Chon chuc nang the thuoc tinh don gia tri Hien thi danh sach bang a cot CSDL Lay danh sach bang va cot Lay DS bang va cot Chon bang va cot can ket xuat Nhap dieu kien ket noi giua cac bang Yeu cau luu Luu Ghi nhan vao file XML Hình 3.5 Lược đồ mô tả QT thêm TT đơn trị 100 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.3.3 Thêm thuộc tính đa giá trị : :Cong ty : :frm_AddAtt : :frm_Addatt_Multiple : :Ctrl_Attribute Nhap ma mat hang Chon chuc nang them thuoc tinh don gia tri Hien thi danh sach bang va cot CSDL Lay danh sach bang va cot Lay DS bang va cot Chon bang va cot can ket xuat Nhap dieu kien ket noi qua cac bang Yeu cau luu Luu Ghi nhan vao file XML Hình 8.6 Lược đồ mô tả QT thêm TT đa giá trị 101 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 3.3.4 Bước : :Cong ty : : :Web_AddProduct :Ctrl_AddProduct : :DB AddProduct load file XML chua thong tin quang cao Luu vao thu mu tem pt Upload tap ti n hinh anh Luu hinh anh vao thu muc tem pt Upload tap ti n mo ta Luu vao thu muc tem pt Yeu cau luu Yeu cau luu Luu hinh anh theo qui di nh Doc fil e mo ta va file chua thong tin quang cao Luu thong tin ve mat hang Xoa cac fi le thu muc tempt Thong bao ket qua cong Hình 3.7 Lược đồ mô tả QT thêm CT quảng cáo 102 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Chương 4: Thiết Kế CSDL 4.1 Mô tả Cơ sở liệu EC có chức lưu trữ liệu cho hệ thống siêu thị: 103 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn • Thông tin mặt hàng • Thông tin công ty • Thông tin khách hàng • Thông tin mua hàng • Thông tin chương trình khuyến Đây sở liệu họat động hệ thống siêu thị Cơ sở liệu EC gồm bảng sau: STT Tên bảng KHACH_HANG CONG_TY Mô tả Khách hàng Công ty DANH_MUC Danh mục MAT_HANG Mặt hàng Chú thích Thông tin khách hàng Thông tin công ty cung cấp mặt hàng siêu thị Mặt hàng tổ chức lưu theo loại Loại mặt hàng siêu thị gọi danh mục Thông tin mặt hàng kinh doanh siêu thị 4.2 Ràng buột toàn vẹn RB-1: Username công ty RB-2: Email khách hàng RB-3: Giới tính khách hàng Nam hay Nữ RB-4: Tổng số tiền đơn đặt hàng > RB-5: Số tiền chi tiết đơn đặt hàng > RB-6: Số lương tặng phẩm cho chương trình khuyến > RB-7: Số lượng bán mặt hàng >= 104 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn RB-8: Tổng số tiền đơn đặt hàng tổng số số tiền chi tiết đơn đặt hàng thuộc chi tiết đơn đặt hàng RB-9: Các mặt hàng phải thuộc danh mục hợp lệ RB-10: Mỗi chi tiết đơn đặt hàng có mặt hàng RB-11: Mặt hàng dùng làm tặng phẩm phải hợp lệ (có bảng mặt hàng) Chương 5: Các Ứng Dụng Website 5.1 Chức Website nơi tập hợp nhiều mặt hàng thuộc nhiều loại nhiều công ty bao gồm chưc sau: 5.1.1.Trang chủ 105 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 5.1.2.Giới thiệu 5.1.3.Liên hệ 106 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn 5.1.4.Trang quản lý thông tin Website a Xem danh sách b Thêm trang 107 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Chương TỔNG KẾT Về mặt lý thuyết Chúng em tìm hiểu vấn đề sau: Bản chất, đặc điểm tầm quan trọng thương mại điện tử Một số khái niệm thương mại điện tử Một số vấn đề cần quan tâm tham gia thương mại điện tử: bảo mật, xử lý tự động tóan điện tử Việc quản lý mối quan hệ khách hàng, số dịch vụ khách hàng Ứng dụng thương mại điện tử theo mô hình B2B B2C Về mặt ứng dụng Chúng em đạt : • Cho phép mua bán nhiều chủng loại mặt hàng khác • Cho phép doanh nghiệp tự quản lý thông tin sản phẩm • Thể cập nhật thường xuyên chương trình khuyến • Hỗ trợ xem hiệu chỉnh thông tin đặt hàng • Hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau: tìm sản phẩm có chương trình khuyến mãi, tìm sản phẩm với giá rẻ nhất… Ghi nhận phê bình đóng góp ý kiến khách hàng sản phẩm, dịch vụ cung cấp ý tưởng Hướng phát triển Đối với dịch vụ dành cho khách hàng Tự động cung cấp thông tin liên quan đến nhu cầu khách hàng Hoàn thiện chức tìm kiếm để khách hàng tìm mặt hàng mong muốn Cho phép khách hàng xây dựng trang web riêng dựa template hệ thống đề nghị Xây dựng hệ thống toán điện tử 108 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn Đối với dịch vụ dành cho công ty Mở rộng việc chuyển đổi liệu nhiều hệ quản trị sở liệu phía công ty.Hỗ trợ việc cập nhật tự động đơn đặt hàng vào sở liệu công ty Xây dựng hệ thống đánh giá độ tin cậy công ty mặt hàng dựa thông tin thu thập từ bên Tp Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng năm 2009 109 Khoa Công nghệ thông tin – Trường ĐHCN Tp Hồ Chí Minh http://www.ebook.edu.vn [...]...chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử -Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các... các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận chuyển đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch... của Thương mại điện tử 4.1 Thư điện tử Các doanh nghiệp, các cơ quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách “nhanh chóng” thông qua mạng, gọi là thư điện tử (electronic mail, viết tắt là e-mail) Thông tin trong thư điện tử không phải tuân theo một dạng mẩu định trước nào 4.2 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua bức thư điện tử. .. thế giới cho thấy để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển thì vai trò của Nhà nước phải được thể hiện rõ nét trên hai lĩnh vực: cung ứng dịch vụ điện tử và xây dựng một hệ thống pháp luật đầy đủ, thống nhất và cụ thể để điều chỉnh các quan hệ thương mại điện tử Nếu như chúng ta thiếu đi một cơ sở pháp lý vững chắc cho thương mại điện tử hoạt động thì các doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ rất lúng... loại hàng hoá bán (Tổng hợp, chuyên ngành), theo phạm vi địa lý (toàn cầu , khu vực ), theo kênh bán (bán trực tiếp, bán qua kênh phân bố) 3.Mô Hình Thương Mại Điện Tử (C2C) -Người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C): Trong loại hình này, khách hàng sẽ bán hàng trực tiếp cho các khách hàng khác Loại này bao gồm việc bán hàng của của các cá nhân: tài sản riêng, xe hơi… Hinh 7 Mô hình Thương Mại điện tử. .. Chương 3: CƠ SỞ PHÁP LÝ CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1 Sự cần thiết phải xây dựng khung pháp lý cho việc triển khai Thương mại điện tử -Sự phát triển của Thương mại điện tử trên thế giới đã làm thay đổi cách thức kinh doanh thương mại Tuy nhiên nguy cơ gặp những rủi ro quá trình giao dịch là có nên đòi hỏi phải có các giải pháp không chỉ về mặt kỹ thuật mà còn cần một cơ sở pháp lý đầy đủ Những... liên quan và về phía các cơ quan Nhà nước cũng sẽ rất khó có cơ sở để kiểm soát được các hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Hơn thế nữa thương mại điện tử là một lĩnh vực mới mẻ cho nên tạo được niềm tin cho các chủ thể tham gia vào các quan hệ thương mại điện tử là một việc làm có tính cấp thiết cần phải tạo ra được một sân chơi chung với những quy tắc được thống nhất một cách chặt chẽ 2 Luật thương. .. tiêu dùng Đây là mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử có thể từ nhà sản xuất, hoặc từ một cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hoá bán lẻ trên mạng thường là hàng hoá, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, Hinh 6 Mô hình Thương Mại điện tử (B2C) sách và âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ và mỹ phẩm, giải trí v.v -Mô hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại... cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn các cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng là rất cao Người tiêu dùng đã bắt đầu mua trên mạng một số các loại hàng trước đây được coi là khó bán trên mạng Nhiều người sẵn sàng trả thêm một chút tiền còn hơn là phải đi tới tận cửa hàng Một số công ty đã mời khách may đo quần áo trên mạng, tức là khách hàng. .. điện tử và văn bản truyền thống có giá trị ngang nhau về mặt pháp lý Vấn đề này được làm rõ sẽ là cơ sở cho việc xác định giá trị chứng cứ của văn bản điện tử Việc công nhận giá trị chứng cứ của văn bản điện tử đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương mại điện tử Chỉ khi giá trị của văn bản điện tử được đặt ngang hàng với văn bản viết truyền thống thì các chủ thể trong giao dịch thương ... định tìm hiểu lý thuyết thương mại điện tử xây dựng WEBSITE BÁN HÀNG QUA MẠNG 2.4 Mục tiêu đề 2.4.1 .Về lý thuyết • Nắm sở lý thuyết chung thương mại điện tử vấn đề thương mại điện tử • Tìm hiểu website. .. ngữ Thương mại điện tử -Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, ... http://www.ebook.edu.vn Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.Một số khái niệm 1.1 Thương mại điện tử - Thương mại điện tử (E_Comerce))là hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu