Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Chương 10 ĐH Công nghiệp TP.HCM

6 542 1
Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Chương 10  ĐH Công nghiệp TP.HCM

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

08/09/2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH Quản lý rủi ro dự án KHOA CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM CHƯƠNG 10: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN Mục tiêu học Mục tiêu học  Hiểu rủi ro tầm quan trọng việc quản lý tốt rủi ro dự án  Hiểu qui trình quản lý rủi ro  Mô tả quy trình phân tích công cụ kỹ thuật giúp nhận biết rủi ro  Cung cấp phương pháp sử dụng qui trình quản lý rủi ro  Mô tả phần mềm hỗ trợ việc quản lý rủi ro 10.1 Tầm quan trọng QLRR  Các kiểu rủi ro Quản lý rủi ro dự án nghệ thuật nhận biết khoa học, nhiệm vụ, đối phó với rủi ro thông qua hoạt động dự án mục tiêu đòi hỏi quan dự án  Quản lý rủi ro thường không ý dự án, lại giúp cải thiện thành công dự án việc giúp chọn lựa dự án tốt, xác định phạm vi dự án, phát triển ước tính có tính thực tế  Một nghiên cứu Ibbs Kwak việc quản lý rủi ro không khoa học nào, đặc biệt dự án công nghệ thông tin  Schedule Risks  Cost Risks  Requirements Risks  Schedule compression (customer, marketing, etc.)  Unreasonable (vượt quá) budgets     Incorrect Incomplete Unclear or inconsistent (mâu thuẩn nhau) Volatile (không ổn định)  Quality Risks  Operational Risks  Most of the “Classic Mistakes (lỗi lầm)”  Classic mistakes are made more often 08/09/2012 10.2 Qui trình Quản lý Rủi ro  10.2 Qui trình Quản lý Rủi ro (tt) Thế rủi ro?  Những  Một từ điển định nghĩa rủi ro “sự mát tổn thương xảy ra” cận họach định  Rủi ro liên quan tới thấu hiểu vấn đề tiềm tàng phía trước xuất hịện DA mà chúng cản trở thành công dự án  tiến trình bao gồm: Lập Kế họach quản lý rủi ro: định tiếp Nhận biết rủi ro: xác định yếu tố rủi ro ảnh hưởng tới dự án tài liệu đặc điểm chúng Phân tích tính chất rủi ro: đặc điểm, phân tích rủi ro ưu tiên xem xét ảnh hưởng chúng tới mục tiêu dự án Mục đích việc quản lý rủi ro giảm tối thiểu khả rủi ro tăng tối đa hội tiềm Những tiến trình bao gồm: 10.2 Qui trình Quản lý Rủi ro (tt)  Những 10.2 Qui trình Quản lý Rủi ro (tt) tiến trình bao gồm (tt): Phân tích mức độ rủi ro: xem xét khả xảy hậu rủi ro Risk Identification Kế hoạch đối phó rủi ro: thực bước Risk Assesment đề cao hội cắt giảm bớt mối đe doạ đáp ứng mục tiêu dự án Giám sát kiểm soát rủi ro: giám sát rủi ro phát hiện, nhận biết rủi ro mới, cắt giảm rủi ro, đánh giá hiệu việc cắt giảm rủi ro Risk Analysis Risk Prioritization Risk Management Risk Management Planning Risk Control Risk Resolution Risk Monitoring 10 a Lập Kế hoạch quản lý rủi ro a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt) Lập kế hoạch quản lý rủi ro (Risk Management Plans)    Thành viên dự án nên xem xét tài liệu dự án nắm nguy dẫn tới rủi ro nhà tài trợ công ty Tại điều quan trọng có/không tính rủi ro mục tiêu Dự án?  Cái rủi ro đặc thù, kết xuất ngăn chặn rủi ro? Mức độ chi tiết thay đổi yêu cầu dự án  Rủi ro ngăn chặn nào?  Những có trách nhiệm thực kế hoạch ngăn chặn rủi ro?  Cần tài nguyên gì, tới đâu để ngăn chặn rủi ro? 11 12 08/09/2012 a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt) a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt)  Trong Lập Kế họach rủi ro, cần phải có thêm Kế họach dự phòng, Kế họach rút lui, Quỹ dự phòng  Một số nghiên cứu cho thấy dự án công nghệ thông tin phải gánh chịu số rủi ro phổ biến :  Nhóm Standish Group phát triển bảng điểm tiềm thành công  Kế hoạch dự phòng (đối phó bất ngờ) hoạt động dự án CNTT dựa rủi ro tiềm sau: xác định trước mà thành viên dự án thực kiện rủi ro xuất  Kế hoạch rút lui thực cho rủi ro có tác động lớn tới yêu cầu mục tiêu dự án  Quỹ dự phòng (bất ngờ) hay tiền trợ cấp giữ nhà tài trợ dùng giảm nhẹ chi phí hay rủi ro lịch biểu có thay đổi phạm vi hay chất lượng 13 14 a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt)  a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt) Công ty McFarlan phát triển hệ thống thăm dò rủi ro giúp đánh giá rủi ro, chẳng hạn qua Bảng thăm dò sau:  Một số phạm trù rủi ro khác giúp nhận biết rủi ro tiềm tàng:  Rủi ro thị trường: Sản phẩm hữu ích cho công ty hay tiêu thụ công ty khác? Và liệu người tiêu dùng có chấp nhận sản phẩm hay dịch vụ không?  Rủi ro tài chính: Đủ điều kiện để thực DA? Có phải dự án cách tốt để sử dụng nguồn tài công ty?  Rủi ro công nghệ: Khả thi kỹ thuật? công nghệ? 16 15 b Nhận biết rủi ro  Kỹ thuật Delphi Nhận biết rủi ro quy trình nắm bắt không thoả mãn tiềm tàng từ bên liên quan tới dự án Một số công cụ kỹ thuật nhận biết rủi ro bao gồm:   Phát huy trí tuệ dân chủ (Brainstorming)  Kỹ thuật Delphi Kỹ thuật DELPHI: Cách tiếp cận để đưa tới đồng thuận Hội đồng chuyên gia tránh lệch lạc có (An approach used to derive a consensus among a panel of experts, to make predictions about future developments)  Phỏng vấn (Interviewing)  Phân tích Mạnh-Yếu-Thời cơ-Nguy SWOT=Strong-Weak- Opportunity-Threats) 17 18 08/09/2012 c Phân tích định tính rủi ro (tt) c Phân tích định tính rủi ro  Đánh giá khả xảy tác động rủi ro để xác định quy mô độ ưu tiên  Công cụ kỹ thuật lượng tính rủi ro gồm: Project Top 10 Risk Item List: Satellite Experiment Software  Ma trận Xác suất/Tác động  Kỹ thuật theo dõi 10 danh mục rủi ro hàng đầu  Đánh giá chuyên gia Nhiều công ty dựa vào trực giác kinh nghiệm chuyên gia để giúp việc nhận biết xu rủi ro dự án Các chuyên gia phân loại rủi ro cao, vừa, hay thấp dùng kỹ thuật tinh vi hay tầm thường 19 20 d Phân tích mức độ rủi ro (tt) d Phân tích mức độ rủi ro  Thông thường theo sau việc phân tích tính chất rủi ro, hai khâu thực đồng thời tách rời Những dự án quy mô, phức tạp liên quan tới công nghệ tiên tiến thường đòi hỏi phân tích mức độ phạm vi rộng lớn Kỹ thuật gồm : Phân tích dùng định  Phân tích dùng định (Deision tree analysis): Cây định phương pháp dùng biểu đồ giúp bạn chọn lựa hành động tốt tình kết tương lai không chắn MV dạng định giúp tính toán giá trị EMV định dựa xác suất kiện rủi ro giá trị kỳ vọng tiền tệ Ta có thí dụ sau: 21 22 d Phân tích mức độ rủi ro (tt)  Mô (simulation): Mô dùng mô hình hệ thống để phân tích hành vi mong chờ hay hoạt động hệ thống  Phương pháp Monte Carlo mô kết mô hình nhiều lần để cung cấp phân bố thống kê kết tính toán e Kế hoạch đối phó rủi ro  Sau nhận biết mức độ rủi ro, bạn phải định đối phó Ta có chiến lược chính:  Tránh rủi ro: loại trừ cách rõ ràng mối đe dọa hay rủi ro, thường loại trừ nguyên nhân  Chấp nhận rủi ro: chấp nhận kết rủi ro xảy  Thuyên chuyển rủi ro: luân phiên hậu rủi ro giao trách nhiệm quản lý cho bên thứ ba  Phân tích MONTE CARLO – Kỹ thuật định lượng rủi ro, cung cấp phân bố thống kê kết tính toán (a risk quantification technique that simulates or model’s outcome many times, to provide a statistical distribution of the calculated results)  Giảm nhẹ rủi ro: việc giảm bớt ảnh hưởng kiện rủi ro việc cắt giảm cố xảy 23 24 08/09/2012 f Giám sát kiểm soát rủi ro  10.3 The Top Ten Software Risk Items Giám sát kiểm soát rủi ro liên quan tới việc hiểu biết tình trạng chúng  Kiểm soát rủi ro liên quan đến việc thực kế hoạch quản lý rủi ro chúng xảy  Kết việc giám sát kiểm soát rủi ro điều chỉnh hoạt động, yêu cầu thay đổi dự án, cập nhật kế hoạch  Kiểm soát đối phó rủi ro liên quan đến việc chấp hành quy trình quản lý rủi ro kế hoạch rủi ro để đối phó với kiện rủi ro  Rủi ro phải kiểm soát theo đặc điểm giai đoạn cụ thể, có định rủi ro có chiến lược làm giảm nhẹ rủi ro 25 26 10.4 Câu hỏi 10.3 The Top Ten Software Risk Items Khi đề cập đến kế hoạch quản lý rủi ro cần phải xét đến yếu tố nào? Các nguồn rủi ro phổ biến dự án CNTT Sự khác biệt kỹ thuật Brainstorm Delphi việc xác định rủi ro Ưu điểm nhược điểm kỹ thuật Trình bày cách sử dụng định (decision tree) phương pháp Monte Carlo rủi ro định lượng Cho ví dụ cách sử dụng kỹ thuật cho dự án CNTT Liệt kê công cụ kỹ thuật theo dõi kiểm soát rủi ro Cách sử dụng Microsoft Project Excel để hỗ trợ quản lý rủi ro dự án 28 27 TỪ KHÓA - KEY TERMS  KẾ HỌACH DỰ PHÒNG (CONTINGENCY PLANS) – Những hành động mà nhóm dự án thực có rủi ro xảy (predefined actions that the project team will take if an identified risk event occurs)  Kỹ thuật DELPHI – Cách tiếp cận để đưa tới đồng thuận Hội đồng chuyên gia tránh lệch lac có (An approach used to derive a consensus among a panel of experts, to make predictions about future developments)  EMV (EXPECTED MONETARY VALUE) – (the product of the risk event probability and the risk event’s monetary value) TỪ KHÓA - KEY TERMS 29  SƠ ĐỒ ẢNH HƯỞNG (INFLUENCE DIAGRAMS) – sơ đồ biểu diễn toán định cách hiển thị phần tử chủ yếu, bao gồm định, không chắn, mục tiêu cách ảnh hưởng lẫn yếu tố (diagrams that represent decision problems by displaying essential elements, including decisions, uncertainties, and objectives, and how they influence each other)  Phân tích MONTE CARLO – Kỹ thuật định lượng rủi ro, cung cấp phân bố thống kê kết tính toán (a risk quantification technique that simulates or model’s outcome many times, to provide a statistical distribution of the calculated results) 30 08/09/2012 TỪ KHÓA - KEY TERMS  MA TRẬN XÁC XUẤT/ẢNH HƯỞNG (PROBABILITY/IMPACT MATRIX or CHART) – (a matrix or chart that lists the relative probability of a risk occurring on the other)  Phân tích định tính Rủi ro (QUALITATIVE RISK ANALYSIS) – (qualitatively analyzing risks and prioritizing their effects on project objectives)  Phân tích định lượng Rủi ro (QUANTITATIVE RISK ANALYSIS) – (measuring the probability and consequences of risks and estimating their effects on project objectives)  Những rủi ro tàn dư (còn rớt lại) [RESIDUAL RISKS] – risks that remain after all the response strategies have been implemented  RỦI RO (RISK) – (the possibility of loss or injury) TỪ KHÓA - KEY TERMS  Thù ghét rủi ro (RISK AVERSE) – having a low tolerance for risk  Tránh né rủi ro (RISK AVOIDANCE) – eliminating a specific threat or risk, usually by eliminating its causes  BIẾN CỐ RỦI RO (RISK EVENTS) – specific circumstances that may occur to the detriment of the project  NHÂN TỐ RỦI RO (RISK FACTOR) – numbers that represent overall risk of specific events, given their probability of occurring and the consequence to the project if they  Nhận biết rủi ro (RISK IDENTIFICATION) – determining which risks are likely to affect a project and documenting the characteristics of each 31 32 TỪ KHÓA - KEY TERMS TỪ KHÓA - KEY TERMS  KẾ HỌACH QL RỦI RO (RISK MANAGEMENT PLAN) – a plan that documents the procedures for managing risk throughout the project  Trung hòa rủi ro/không bị rủi ro ảnh hưởng đến (RISK NEUTRAL) – (a balance between risk and payoff)  Lập kế họach (cho việc) Quản lý rủi ro (RISK MANAGEMENT PLANNING) – deciding how to approach and plan the risk management activities for a project, by reviewing the project charter, WBS, roles and responsibilities, stakeholder risk tolerances, and the organization’s risk management policies and plan templates  Chuyển hóa rủi ro (RISK TRANSFERENCE) – shifting the consequence of a risk and responsibility for its management to a third party  Lợi ích/ích lợi rủi ro (RISK UTILITY – RISK TOLERANCE) – the amount of satisfaction or pleasure received from a potential payoff  Rủi ro Thứ cấp (SECONDARY RISKS) – risks that are a direct result of implementing a risk response  Làm suy giảm rủi ro (RISK MITIGATION) – reducing the impact of a risk event by reducing the probability of its occurrence 33 34 TỪ KHÓA - KEY TERMS  DANH MỤC 10 RỦI RO HÀNG ĐẦU (TOP TEN RISK ITEM TRACKING) – a qualitative risk analysis tool for identifying risks and maintaining an awareness of risks throughout the life of a project  Những kích họat (TRIGGERS) – Những dẫn biến cố rủi ro thật (indications for actual risk events)  Làm xoay quanh/Đi vòng quanh (WORKAROUNDS) – Những phản ứng dự kiến kế họach biến cố rủi ro (unplanned responses to risk events that project teams use when there is no contingency plan in place) 35 ... Risk Monitoring 10 a Lập Kế hoạch quản lý rủi ro a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt) Lập kế hoạch quản lý rủi ro (Risk Management Plans)    Thành viên dự án nên xem xét tài liệu dự án nắm nguy... tới mục tiêu dự án Mục đích việc quản lý rủi ro giảm tối thiểu khả rủi ro tăng tối đa hội tiềm Những tiến trình bao gồm: 10. 2 Qui trình Quản lý Rủi ro (tt)  Những 10. 2 Qui trình Quản lý Rủi ro... họach quản lý rủi ro (tt) a Lập Kế họach quản lý rủi ro (tt)  Trong Lập Kế họach rủi ro, cần phải có thêm Kế họach dự phòng, Kế họach rút lui, Quỹ dự phòng  Một số nghiên cứu cho thấy dự án công

Ngày đăng: 31/12/2015, 16:29

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan