Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 1.1 Giới thiệu công ty Tên cơng ty : CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO LỜI GỢI Ý VÀ TRÍ TUỆ Tên đối ngoại : Hint and Mind Advertising Company Limited Tên viết tắt : HM Advertising Co., Ltd Địa đăng ký : 183/C8 – Lê Đức Thọ - Phường 16 – Quận Gò Vấp – Tp HCM Địa : 12M - Hoàng Đan Building – Nguyễn Thị Minh Khai – Phường Đa Kao – Quận – Tp HCM Điện thoại : (84.8) 62 918 436 Fax: (84.8) 62 918 437 Website : http://hmadvertising.com.vn Email : info@hmadvertising.com.vn Công ty TNHH Quảng cáo Lời Gợi ý Trí Tuệ thành lập vào ngày 23/09/2009 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309381858 Sở Kế hoạch Đầu tư Tp HCM cấp Từ doanh nghiệp nhỏ với số lượng vài nhân viên, hoạt động chủ yếu lĩnh vực chụp ảnh môi trường làm việc chưa tốt Nhưng công ty thuê văn phòng làm việc Quận 1, mua trang thiết bị, đầu tư xây dựng studio Quận Gị Vấp Cùng với việc tuyển dụng thêm nhân viên để phát triển công ty thực trở thành công ty quảng cáo chuyên nghiệp mở rộng hoạt động công ty sang lĩnh vực in ấn, thiết kế, thi công quảng cáo Gần năm qua, khoảng thời gian ngắn ngủi cơng ty có bước chuyển đổi lịch sử thông qua việc đầu tư cho sở vật chất cải thiện môi trường làm việc Đồng thời, công ty tự khẳng định lực thơng qua việc cung cấp dịch vụ cho tập đoàn đa quốc gia SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều Unilever hầu hết ngành, lĩnh vực kinh doanh kinh tế giáo dục, giải trí, mơi trường, thời trang, ẩm thực, cưới hỏi, kiện Kết trình phát triển thể phù hợp định hướng phát triển tạo tảng vững cho phát triển bền vững công ty tương lai 1.2 Tầm nhìn – Sứ mạng Để đảm bảo cho tồn phát triển bền vững công ty lĩnh vực quảng cáo số dịch vụ có liên quan-vốn có nhiều đối thủ cạnh tranh thay đổi nhanh chóng xu hướng quảng cáo Cơng ty H&M vạch tầm nhìn sứ mạng sau: 1.2.1 Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực quảng cáo Tp HCM bước mở rộng phạm vi hoạt động toàn quốc 1.2.2 Sứ mạng - Luôn phấn đấu để cung cấp dịch vụ tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng - Luôn cải thiện nâng cao môi trường làm việc nhằm phát triển tài ngành quảng cáo phục vụ mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao góp phần nhỏ vào cơng phát triển đất nước 1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều Căn Đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch Đầu tư Tp Hồ Chí Minh cấp, Cơng ty TNHH Quảng cáo Lời Gợi Ý Trí Tuệ có ngành nghề kinh doanh sau: - In ấn (không in sản phẩm dệt may đan, in lụa, in tráng bao bì kim loại trụ sở) - Dịch vụ liên quan đến in - Quảng cáo - Thiết kế in ấn, thiết kế đồ họa - Nhiếp ảnh - Dịch vụ phục vụ hôn lễ (trừ môi giới kết hôn) - Hoạt động thiết kế chuyên dụng (trừ thiết kế cơng trình) 1.4 Cơ cấu tổ chức Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Sản xuất Phịng Kinh doanh Phịng Tài - Kế tốn Thư ký Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty (Nguồn Tài liệu giới thiệu công ty) Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo mơ hình cơng ty TNHH chia thành hai nhóm sau: SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều 1.4.1 Nhóm quản lý điều hành: Giám đốc (Đồng thời chủ sở hữu doanh nghiệp) - Là người đại diện theo pháp luật công ty Giám đốc chịu trách nhiệm tổ chức điều hành quản lý hoạt động hàng ngày công ty - Trợ giúp Giám đốc công việc hàng ngày báo cáo hoạt động công ty gồm Phó Giám đốc, Thư ký Phó Giám đốc - Hỗ trợ trực tiếp Giám đốc việc tổ chức, điều hành công ty hoạt động ngày - Là người ủy quyền quản lý công ty trường hợp Giám đốc vắng - Tham mưu cho Giám đốc việc xây dựng định hướng phát triển cơng ty 1.4.2 Nhóm tác nghiệp Thư ký - Chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp với Giám đốc hoạt động công ty - Thông báo với Giám đốc phòng ban khác công ty lịch họp, làm việc,… - Lưu trữ quản lý văn liên quan đến hoạt động kinh doanh - Hỗ trợ cung cấp thông tin cho phòng ban khác Phòng Sản xuất - Thực hợp đồng công ty thuộc hai dịch vụ Photo Design - Xây dựng thu thập tài liệu phục vụ cho việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ - Tham mưu cho Giám đốc xu hướng ngành Quảng cáo để xây dựng chiến lược phát triển cung cấp dịch vụ Phòng Kinh doanh - Tìm kiếm khách hàng trì khách hàng công ty bao gồm cá nhân doanh nghiệp, tổ chức SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều - Phối hợp với Phịng sản xuất việc thực hợp đồng - Thực chương trình marketing nhằm quảng bá dịch vụ công ty - Lên kế hoạch kinh doanh - Báo cáo trực tiếp với Giám đốc tình hình kinh doanh tiến độ thực hợp đồng Phịng Tài – Kế tốn - Tham mưu với Giám đốc việc phân bổ tài cho hoạt động công ty - Chịu trách nhiệm trước pháp luật, Giám đốc đầy đủ, xác, trung thực, kịp thời, liên tục số liệu phát sinh ghi vào báo cáo kế toán cơng ty 1.5 Tình hình hoạt động 1.5.1 Tình hình nhân lực Tính đến hết q I năm 2011, Cơng ty có 10 nhân viên Với đặc thù việc cung cấp dịch vụ ngành Quảng cáo- ngành ln địi hỏi phải nắm xu hướng, kiến thức cách nhanh chóng sáng tạo; cấu nhân công ty 100% nhân viên (bao gồm Giám đốc, P Giám đốc) độ tuổi trẻ trung sung sức (từ 21 đến 28), mạnh cơng ty Về trình độ, nhân viên có trình độ Đại học chiếm 50%, lại Cao đẳng chuyên viên Photo, Design, Casting 1.5.2 Tình hình kinh doanh Dịch vụ khách hàng Về Dịch vụ: Theo thống kê nhất, dịch vụ chiếm đa số dịch vụ chụp ảnh, chiếm đến 80% số lượng hợp đồng, lại dịch vụ khác thiết kế, in ấn, thi công quảng cáo Nhưng tỉ trọng số lượng hợp đồng SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều dần chuyển sang dịch vụ thiết kế in ấn, phù hợp với mục tiêu phát triển công ty Mặc dù chiếm đến 80% số lượng hợp đồng dịch vụ chụp ảnh mang 20% doanh thu cho công ty Doanh thu lớn thuộc mảng in ấn thiết kế Biểu đồ: Mối quan hệ số lượng hợp đồng doanh thu (Nguồn: Phịng Tài Chính – Kế tốn) Về khách hàng: Ngồi cơng ty nhỏ, cơng ty cịn tìm khách hàng lớn đài truyền hình, tập đồn đa quốc gia 1.6 Định hướng phát triển năm 2011 Phát triển thị trường Để thực mục tiêu công ty đề cách thức thực sau: + Liên kết với cơng ty ngành số ngành có liên quan để thực hợp đồng lớn, từ học hỏi kinh nghiệm để phát triển công ty + Tuyển thêm nhân viên kinh doanh thiết kế đồ họa + Ngồi ra, cịn tuyển thêm cơng tác viên Phát triển dịch vụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ có, đồng thời cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ nhằm tiết kiệm thời gian giảm chi phí cho khách hàng - Xây dựng thêm dịch vụ xung quanh dịch vụ SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Định nghĩa Digital Marketing 2.1.1 E-Marketing hay Digital Marketing Ngày nay, bùng nổ Internet kèm theo phát triển mạnh mẽ ứng dụng Web Chúng ta thấy số ứng dụng phổ biến Email (thư điện tử), Ecommerce (thương mại điện tử), Ebook (sách điện tử), Ebank (ngân hàng điện tử),…Ở “E” viết tắt từ “electronic” có nghĩa thuộc điện tử Điều cho thấy, hoạt động người ngày điều số hóa kết nối với Internet-đó xu hướng tất yếu Khơng nằm ngồi xu hướng đó, hoạt động Marketing xuất thuật ngữ mới, E-Marketing Nhưng thuật ngữ sử dụng phổ biến từ khoảng năm 2004 – 2006 SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 2: So sánh số lượng tìm kiếm nguời dùng từ Insights for Search Từ cuối năm 2006 đến nay, thuật ngữ Digital Marketing phát triển mạnh ngày vượt xa E-Marketing Tất nhiên khơng có khác biệt nhiều hai thuật ngữ này, có khác tên gọi Theo Dave Chaffey, 50 người có ảnh hưởng nhiều đến tương lai marketing toàn cầu: "Tiếp thị số (digital marketing) có điểm tương đồng với e-marketing Cả hai cụm từ mô tả cách quản trị thực thi marketing thông qua phương tiện điện tử web, email, truyền hình tương tác, truyền thơng khơng dây với sở liệu số hành vi đặc điểm khách hàng" Hình 3: So sánh số lượng tìm kiếm nguời dùng từ Insights for Search SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều 2.1.2 Một số khái niệm Digital Marketing * “Digital Marketing is the use of Internet as a medium for marketing and communication”- Asia Digital Marketing Association Theo Asia Digital Marketing Association: Tiếp thị số việc sử dụng Internet làm phương tiện cho hoạt động marketing truyền thông Đặc điểm phương tiện truyền thông Digital Marketing Digital Media = Traditional Media + Measurable (có khả đo lường) + Targetable (nhắm khách hàng mục tiêu) + Optimize able ( tối ưu) + Addressable (xác định) + Interactively (có tính tương tác) + Relevancy ( tính liên quan) + Viral able (có khả phát tán) + Accountable * “Digital Marketing is the practice of promoting products and services using database-driven online distribution channels to reach consumers in a timely, relevant, personal and cost-effective manner” - Jared Reitzin, CEO - mobileStorm Inc Theo Jared Reitzin, CEO - mobileStorm Inc: Tiếp thị số việc thực thi hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ, sử dụng kênh phân phối trực SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều tuyến - định hướng theo sở liệu - nhằm tiếp cận đến khách hàng thời điểm, thích hợp, cá nhân hóa chi phí hợp lý Ví dụ: Chỉ kênh Digital mạng xã hội Twitter giúp Dell bán triệu usd vào năm 2009 * “Digital marketing’ describes the management and execution of marketing using electronic media such as the web, e-mail, interactive TV, wireless media in conjunction with digital data about customers characterstics and behaviour.” - Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing Theo Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing: Tiếp thị số việc quản lý thực hoạt động marketing, sử dụng phương tiện điện tử, như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với liệu số đặc điểm hành vi khách hàng Tóm lại, hình thức marketing truyền thống, Digital Marketing chia thành hai chiến lược: - Kéo (pull) - Đẩy (push) Nhưng cần lưu ý ba đặc điểm Digital Marketing là: - Sử dụng phương tiện kỹ thuật số - Tiếp cận khách hàng mơi trường kỹ thuật số - Tính tương tác với khách hàng 2.2 Một số công cụ bản, phổ biến Digital Marketing SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Các chương trình Email Marketing mà cơng ty thực hiện, bước đầu có dấu hiệu tích cực thấy hiệu Nhưng có số vấn đề cơng ty thực chưa tốt là: - Xây dựng danh sách Email: + Xây dựng danh sách email cơng ty chưa làm kỹ khâu chọn lọc, kiểm tra(tính tồn tại), phân loại email + Danh sách email hạn chế việc áp dụng số kênh để thu thập + Thông tin chủ thể Email khơng sai sót q trình nhập liệu dẫn đến số phàn nàn khách hàng công ty - Báo cáo chương trình Email Marketing: Các báo cáo sử dụng để xem hiệu chương trình email marketing, chưa sử dụng khâu thiết kế email nhầm nâng cao chất lượng, tính phù hợp email gửi 3.2 WebPR 3.2.1 Xây dựng sử dụng Website Hiện công ty thiết kế đưa vào sử dụng Website công ty (Website dạng Flash xây dựng thơng qua th ngồi) SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 29 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 11: Website thức công ty (Nguồn: Internet) Việc đưa vào sử dụng Website dạng flash góp phần khẳng định tính sáng tạo, độc đáo chuyên nghiệp công ty suy nghĩ khách hàng Ngoài việc cung cấp thơng tin cơng ty, website cịn có phần dành riêng cho khách hàng danh mục dịch vụ cung cấp cho khách hàng công ty (Portfolio) - Phần dành cho khách hàng: Phần thường khách hàng cá nhân sử dụng thường dịch vụ mảng Photo - Phần Portfolio: Phần tạo nhìn nhất, khái quát dịch vụ công ty khách hàng khác sử dụng Thông qua thông tin giúp khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ Do số hạn chế Web dạng Flash tính phụ thuộc (do Website xây dựng th ngồi), cơng ty xây dựng Website hồn tồn (do nhân viên cơng ty thực hiện) có kế hoạch để sử dụng đồng thời hai SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 30 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều website Website bổ sung thêm số thông tin cịn thiếu Web Flash bao hàm tất nội dung có Web Flash Các nội dung là: - Cung cấp thơng tin đầy đủ hơn, chi tiết công ty dịch vụ công ty - Cung cấp thơng tin chương trình khuyến - Các công cụ nhằm đánh giá hiệu Website - Xuất viết liên quan đến dịch vụ cơng ty Hình 12: Website xây dựng công ty (Nguồn: Internet) 3.2.2 Đánh giá việc sử dụng WebPR Mặc dù có Website dạng Flash nên có số vấn đề sau: SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 31 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều - Gây khó khăn cho khách hàng truy cập (chủ yếu nhóm khách hàng có kiến thức Internet) - Chi phí đầu tư ban đầu trì cao lại khơng làm chủ công nghệ, Website gặp vấn đề phải liên hệ bên ngồi dẫn đến việc khắc phục cố chậm chạp, đồng thời việc nâng cấp tốn nhiều thời gian, chi phí - Tốc độ truy cập Website phụ thuộc nhiều vào thiết bị hạ tầng mạng mà khách hàng sử dụng - Việc công ty đề kế hoạch sử dụng đồng thời hai website gây khó khăn việc quản lý, cập nhật, thống kê làm nhiều thời gian tăng thêm gánh nặng chi phí 3.3 Social Network 3.3.1 Các kênh Social network Facebook SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 32 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 13: Trang Facebook công ty (Nguồn: Internet) Để sử dụng Facebook cách hiệu Công ty sử dụng hướng tiếp cận: - Cá nhân (nhân viên công ty): + Mỗi nhân viên cơng ty điều phải có tài khoản Facebook phải Like trang Facebook cơng ty + Phải kết bạn thật nhiều: để quảng bá rộng rãi dịch vụ công ty, đồng thời thu thập địa email người dùng + Cập nhật trạng thái (Status) phải có thơng tin liên quan đến cơng ty, dịch vụ công ty (một cách gián tiếp) - Công ty (nhưng cá nhân thực danh nghĩa công ty): + Đăng thông tin công ty, dịch vụ công ty + Đăng thông tin chương trình khuyến Để thực có hiệu công ty đưa số giải pháp sau: - Phải có kế hoạch cụ thể đăng trạng thái - Phải thường xuyên bình luận trạng thái bạn bè (nhằm tăng tần suất xuất hiện) - Phải “quảng cáo” cách gián tiếp Twitter SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 14: Trang Twitter công ty (Nguồn: Internet) Đây cơng cụ hữu ích phổ biến trênn giới, Twitter-chỉ đơn giản công cụ nhắn tin tức thời web (cũng giống nhắn tin di động, giới hạn số ký tự tối đa 140) Hiện cơng ty có tài khoản dịch vụ công ty chưa sử dụng Twitter chưa phổ biến Việt Nam, cơng ty có kế hoạch sử dụng thời gian tới 3.3.2 Đánh giá việc sử dụng Social network Mặc dù cơng ty có đề kế hoạch phương pháp cụ thể trình thực có số khó khăn sau: - Các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) chặn Facebook Việt Nam gây khó khăn việc đăng nhập cập nhật trạng thái Facebook - Việc kết bạn q nhiều gây lỗng thơng tin dẫn đến hiệu thấp - Khó khăn gián tiếp quảng cáo phải lựa ngơn ngữ phù hợp, không dễ bị nhận dạng quảng cáo - Khó khăn việc kiểm sốt bình luận(comment) bạn bè, nên gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng công ty SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều 3.4 Search Engine Marketing 3.4.1 Kết máy tìm kiếm Để thực chương trình có hiệu nhất, ngồi việc SEO Website cơng ty, cơng ty cịn đăng ký địa Website lên máy tìm kiếm Google, Yahoo(dùng công nghệ Microsoft-Bing), Bing Hiện gõ từ khóa đầy đủ H&M Advertising HM Advertising thơng tin Website cơng ty đứng vị trí thứ thứ hai 10 kết (vì việc tìm kiếm máy tính khác đơi cho kết khác nhau) Nhưng gõ H&M , HM, Advertising đơi khơng xuất 10 kết Hình 15: Tìm kiếm Google với từ khóa hm advertising (Nguồn: Internet) SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều 3.4.2 Đánh giá việc sử dụng Search Engine Marketing Đây công cụ miễn phí tự thực hiện, phải khoảng thời gian lâu đạt kết tốt Vì vậy, có kết nói cơng ty sử dụng tốt cơng cụ 3.5 Một số kênh khác 3.5.1 Diễn đàn (Forum) Nhằm mục đích tìm kiếm khách hàng quảng bá dịch vụ công ty đến loại khách hàng, công ty sử dụng kênh Diễn đàn (forum)-đây kênh giao tiếp phổ biến Việt Nam Để thực điều công ty làm sau: - Tạo hồ sơ (profile) có chứa thơng tin liên quan đến cơng ty (đặc biệt chữ ký bên viết diễn đàn) - Trả lời thắc mắc thành viên khác (hoặc tự hỏi tự trả lời hai tài hay nhiều tài khoản khác nhau) có liên quan đến dịch vụ cơng ty - Đăng viết giới thiệu công ty, dịch vụ cơng ty (thường sử dụng dùng cách dễ bị xóa viết) - Tham gia kiện Offline diễn đàn để gặp trực tiếp khách hàng, đồng thời học hỏi kinh nghiệm phục vụ cho việc cải tiến dịch vụ công ty SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 16: Trả lời thắc mắc thành viên Vnphoto.net 3.5.2 Google Map Công ty đăng ký thông tin đồ trực tuyến Google, nhằm giúp khách hàng, khách hàng tiềm biết vị trí xác cơng ty, thuận tiện việc liên hệ công ty với khách hàng Vì Google Map có lấy số thơng tin từ trang diadiem.com-giống google map người Việt xây dựng, nên công ty thực việc đăng ký thông tin công cụ SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 37 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 17: Thơng tin cơng ty Google Maps (Nguồn: Internet) 3.5.3 Rao vặt Công ty sử dụng trang rao vặt chủ yếu việc giới thiệu dịch vụ công ty Công cụ hỗ trợ nhiều cho Search Engine Marketing Hiện công ty thực rao vặt mảng Photo trình xúc tiến thực qua mảng in ấn, thiết kế Nhìn chung, việc sử dụng kênh Diễn đàn, Google Map hay Rao vặt tương đối dễ dàng hiệu mang lại khả quan Và kênh hỗ trợ lớn cho Search Engine Marketing Nhưng cơng ty chưa có kế hoạch cụ thể để sử dụng kênh này, việc cập nhật thông tin diễn không thường xuyên SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 18: Tìm kiếm Google với từ khóa chup anh cuoi tu nhien h&m 3.6 Nhận xét Hiện công ty sử dụng hầu hết kênh Digital Marketing Email Marketing, WebPR, Social Network, Search Engine Marketing, Diễn đàn, Google Map, Rao vặt, chưa mang lại hiệu nhiều Hầu hết kênh Digital Marketing mà công ty sử dụng điều miễn phí nên hiệu mang lại chưa cao Các chương trình Marketing chưa thật lôi người xem, chưa tạo lực để kéo khách hang công ty SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều Chương Kết luận Kiến nghị 4.1 Kết luận Trong kinh tế có nhiều biến động nay, mà đặc biệt lạm phát ngày tăng gây áp lực lớn doanh nghiệp nhỏ việc trì hoạt động tồn công ty Đối với H&M, việc công ty đưa giải pháp ưu tiên sử dụng kênh Digital Marketing giải pháp hồn tồn đắn Vì: - Giúp cơng ty tiết kiệm tối đa chi phí dành cho hoạt động Marketing - Giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng đồng thời xây dựng sở liệu khách hàng để phục vụ cho hoạt động quảng bá sau - Đây xu tất yếu mà doanh nghiệp phải theo, minh chứng qua tỉ lệ người dùng internet Việt Nam ngày tăng nhanh, hiệu chương trình quảng bá online ngày cao sụt giảm doanh thu công cụ marketing truyền thống - Giúp công ty tương tác nhiều với khách hàng, để hiểu rõ nhu cầu đáp ứng cách phù hợp Nhưng trình thực hiện, công ty mắc phải số sai lầm như: - Sử dụng tràn lan kênh mà không đánh giá hiệu thực chất kênh - Chưa xác định cần phải ưu tiên sử dụng kênh trước, kênh sau - Chưa xây dựng kế hoạch cụ thể, rõ ràng việc thực chiến dịch Digital Marketing SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 40 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều - Chưa xây dựng đội ngũ nhân viên có đủ kiến thức, chun mơn để sử dụng kênh Digital Marketing 4.2 Kiến nghị 4.2.1 Về phía cơng ty Để phục vụ cho mục đích phát triển công ty cách bền vững tiết kiệm chi phí cách tối đa cơng ty cần thực số việc sau: - Lên kế hoạch rõ ràng, cụ thể việc sử dụng kênh Digital Marketing - Đánh giá hiệu phù hợp kênh từ xây dựng chiến lược Marketing phù hợp - Xây dựng đội ngũ nhân viên có đủ lực, trình độ để thực chiến dịch Digital Marketing xây dựng thành dịch vụ cơng ty 4.2.2 Về phía nhân viên - Cần tuân thủ làm theo kế hoạch đề - Tự học tập nâng cao trình độ SVTH: Võ Văn Vi Cơ Trang 41 ... động công ty SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều Căn Đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch Đầu tư Tp Hồ Chí Minh cấp, Công ty TNHH Quảng cáo Lời Gợi Ý Trí Tuệ. .. Vi Cô Trang 24 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đông Triều Chương 3: Thực trạng việc sử dụng Digital Marketing Công ty THHH Quảng cáo Lời gợi ý Trí tuệ Là cơng ty quảng cáo có quy mơ tương... Pop-ups: Quảng cáo xuất dạng cửa sổ click vào trang web SVTH: Võ Văn Vi Cô Trang 15 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đơng Triều Hình 5: Quảng cáo Pop-ups (Nguồn Internet) - Map adver (Quảng cáo