Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Bởi: Học Viện Tài Chính Bộ máy quản lý Khái niệm máy quản lý: Bộ máy quản lý quan chức tổ chức bao gồm hệ thống phòng ban chức có nhiệm vụ giúp giám đốc quản lý, điều hành trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Tổ chức liên kết phần tử, trình , hoạt động hệ thống nhằn thực mục đích đề hệ thống dựa sở nguyên tắc quy tắc quản trị quy định Hệ thống tập hợp phần tử mối quan hệ phần tử nhằm tạo đặc trưngđó tính trồi phần tử mà tính chất có đượ từ phần tử đơn lẻ Quản lý tác động có mục đích chủ thể quản lý đến hệ thống nhằm tổ chức phối hợp hoạt động họ nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức với hiệu cao nhấ Điều hành chức quản lý nhằm tác động lên hành vi hệ thống hướng hệ thống vào thực mục đích mục tiêu quản lý theo đướng lối, chiến lược định Điều hành chức chủ yếu hoạt động quản lý Yêu cầu máy quản lý: Mặc dù có nhiều hình thức tổ chức máy quản lý để đáp ứng với điều kiện cụ thể tổ chức song nhìn chung để đảm bảo dược tính hiệu cao máy quản lý cần đáp ứng yêu cầu sau đây: 1/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Một là: Phải đảm bảo thực đầy đủ, toàn diện chức quản lý nhằm thực mục tiêu chung đề ra: hoàn thành toàn diện kế hoach với chi phí hiệu kinh tế nhiều Hai là: Phải đảm bảo nghiêm túc tuyệt đối chế độ thủ trưởng chế độ trách nhiệm cá nhân sở đảm bảo phát huy quyền làm chủ tập thể lao động doanh nghiệp Ba là: Phải tạo điều kiện để phát huy tối đa tính tự chủ sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên thông qua việc giao quyền phân quyền Bốn là: Phải phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng với đặc điểm kinh tế kĩ thuật doanh nghiệp Trong doanh nghiệp có quy mô lớn, công tác phòng chức chuyên môn hoá sâu cần thiết có thiể tổ chức nhiều phòng chức doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ Những đặc điểm kinh tế kĩ thuật loại hình sản xuất, tính chất sản phẩm, tính chất công nghệ, vị trí doanh nghiệp phân công lao động xã hội xem để xây dựng máy quan lý doanh nghiệp Năm là: Bộ máy quản lý phải tinh giảm cách có hiệu quả; nghĩa tinh giảm đảm bảo tính vững trắc việc liên kết phần tử, hoạt động vững trắc tổ chức mà không ảnh hưởng xấu đến vai trò lực hoạt động máy Vai trò chức máy quản lý: Vai trò: Bộ máy quản lý có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định đến hiệu sản xuất kinh doanh chung toàn doanh nghiệp Với máy quản lý gọn nhẹ, có trình độ có phương pháp quản lý phù hợp giúp cho doanh nghiệp có hướng đúng, có tổ chức kinh doanh hợp lý, có đạo , kiểm tra điều chỉnh nhanh chóng xác trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nhờ mà doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu thích ứng nhanh chóng với điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động ngày phát triển Chức năng: Bộ máy quản lý quan đầu não doanh nghiệp Như máy quản lý phải thực chức đầu tầu để kéo đẩy tầu hướng an toàn bến Nếu vào chức vào nội dung quản lý máy quản lý có5 chức chính: 2/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Bộ máy quản lý công ty có chức lập kế hoạch: Đây chức đề phương hướng mục tiêu hoạt động chung cho toàn doanh nghiệp Kế hoạch kế hoạch dài hạn kế hoạch ngắn hạn Theo kế hoạch thành viên doanh nghiệp nhận thức nhiệm vụ cụ thể Họ biết cẩn phải làm để hoành thành nhiệm vụ mà công ty giao phó Đây khâu quan trọng hoạt động quản lý, định đến thành bại công ty ảnh hưởng sâu sắc đến phát triển tương lai công ty Do cán quản lý phải xây dựng kế hoạch cho mâu thuẫn với phải có điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với biến động hệ thống môi trường Chức tổ chức: Việc thiết lập máy quản lý quản lý doanh nghiệp phụ thuộc vào yêu cầu hoạt động doanh nghiệp, mục tiêu đặt doanh nghiệp, nguồn lực doanh nghiệp, yếu tố khách quan tác động đến tác động đến doanh nghiệp Dựa sở đó, doanh nghiệp xác lập cấu sản xuất phù hợp với chức năng, nhiệm vụ giao Trong phận, cá nhân có quyền hạn , trách nhiệm nghĩa vụ định, có mối quan hệ mật thiết với trình thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề Chức điều hành: Mọi kế hoạch lập tổ chức xong phải điều hành công việc để hoàn thành kế hoạch Để điều hành có hiệu cần phải có đạo thống nhất, chặt chẽ quản lý, có phận máy quản lý, trình hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành tốt nhiệm vụ Chức điều khiển điều chỉnh: Thực chức nhà quản lý sữa chữa sai lầm trình sản xuất kinh doanh, thay đổi công việc cho phù hợp, phát huy điểm mạnh doanh nghiệp Các hình thức tổ chức máy quản lý Hiện có nhiều hình thức tổ chức máy quản lý Tuy nhiên tuỳ điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà chọn mô hình cho hiệu Một số hình thức tổ chức máy là: -Kiểu cấu tổ chức quản lý theo trực tuyến: Nguyên tắc kiểu tổ chức công việc quyền hành giao cho đơn vị quan hệ quyền hành phân định rõ ràng với cấp trực tiếp 3/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Mô hình quản lý trực tuyến -Kiểu cấu quản lý chức năng: Mô hình phù hợp với xí nghiệp nhỏ hoạc đơn vị nghiệp Nhưng doanh nghiệp có quy mô lớn, quản lý phức tạp không nên áp dụng Ưu điểm: + Hiệu tác nghiệp cao + Phát huy mạnh chuyên môn hoá ngành nghề +Đơn giản hoá việc đào tạo + Chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp tư cách nhân viên + Tạo điều kiện cho việc kiểm tra chặt chẽ cấp cao Nhược điểm: + Thường dẫn đến mâu thuẫn đơn vị chức đề tiêu chiến lược, + Thiếu phối hợp phòng ban chức + Chuyên môn hoá mức tạo cách nhìn hẹp cán quản lý + Hạn chế việc phát triển đội ngũ cán quản lý chung +Đổ trách nhiệm vấn đề thực mục tiêu chung tổ chức cho cấp lãnh đạo cao 4/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Mô hình tổ chức phận theo chức tương đối dễ hiểu hầu hết tổ chức sử dụng giai đoạn phát triển đó, tổ chức có quy mô vừa nhỏ hoạt động lĩnh vực đơn sản phẩm, đơn thị trường -Kiểu quản lý trực tuyến chức năng: Ưu điểm: 5/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý + Phát huy lực chuyên môn hoá phận chức năng, đồng thời đảm bảo quyền huy hệ thống trực tuyến + Tạo điều kiện cho chuyên gia đóng góp vào hoạt động quản lý doanh nghiệp + Giải cho cấp quản lý điều hành khỏi công tác phân tích chi tiết khía cạnh + Tạo điều kiện đào tạo cho chuyên gia Nhược điểm: + Rễ gây hỗn độn mô hình chức phân định rõ ràng quyền hạn + Hạn chế lực sử dụng nghiệp vụ chuyên viên + Rễ tạo xu hướng tập trung hoá nhà quản trị cao cấp +Có thể xảy mâu thuẫn lãnh đạo tuyến với nhau, không thống quyền hạn quan điểm Mô hình cấu trực tuyến- chức - Mô hình tổ chức phận thêo trình Mô hình ma trận kết hợp hai hay nhiều mô hình tổ chức phận khác Ví dụ, mô hình theo chức kết hợp với mô hình theo sản phẩm 6/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Ưu điểm: +Định hướng hoạt động theo kết cuối +Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu + kết hợp lực nhiều cán quản lý chuyên gia, tạo điều kiện đáp ứng nhanh chong với thay đổi môi trường Nhược điểm: + Hiện tượng song trùng lãnh đạo dẫn đến không thống mệnh lệnh + Cơ cấu phức tạp không bền vững + Có thể gây tốn Cách tổ chức theo ma trận mang lại nhiều triển vọng lớn cho nhiều tổ chức điều kiện môi trường thay đổi nhanh với nhiều yếu tố bất định Điểm mấu chốt làm cho cấu ma trận phát huy tác dụng rõ ràng mối quan hệ quyền hạn cán quản lý chế phối hợp Đây sơ đồ tổ chức theo ma trận kĩ thuật 7/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Năng lực hoạt động máy quản lý Khái niệm lực hoạt động máy quản lý Năng lực hoạt động máy quản lý khả thể trình máy quản lý thực chức năng, nhiệm vụ để đạt mục tiêu chung tổ chức Các nhân tố ảnh hưởng đến lực hoạt động máy quản lý * Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức có ảnh hưởng lớn đến lực hoạt động máy quản lý công ty Nếu công ty có cấu tổ chức hợp lý, phù hợp với quy mô sản xuất 8/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý doanh nghiệp, phù hợp với môi trường, phù hợp với đối tượng kinh doanh ; Đặc biệt có kết cấu hợp lý, xây dựng mối liên kết phần tử máy quản lý phát huy hiệu lực Nhưng cấu không hợp lý, máy quản lý cồng kềnh phát huy tính sáng tạo cán nhân viên gây lãng phí tốn chí dẫn đến sụp đổ công ty * Thể chế Có nhiều quan niệm khác thể chế, quan điểm Thorstein Veblen đưa năm 1914; Douglass C North: ”Thể chế luật lệ hình thành đời sống xã hội, hay hơn, luật lệ người tạo để điều tiết định hình quan hệ người ”; ” thể chế bao gồm ràng buộc phi thức (điều thừa nhận, cấm đoán theo phong tục, tập quán truyền thống đạo lý) , quy tắc( giới hạn) thức ( hiến pháp, luật, quyền sở hữu)” Trong từ điển Tiếng Việt, Hoàng Phê chủ biên (1992), thể chế ”quy định, luật lệ chế độ xã hội buộc người phải tuân theo( nói cách tổng quát )” Tuy có nhiều quan niệm khác nhau, nói chung quan niệm thể chế bao hàm vấn đề quan trọng nhất: Luật chơi( thức phi thức); chế thực tổ chức ( gắn với hành vi chúng), bao gồm tổ chức trị, kinh tế, xã hội tổ chức giáo dục Nếu có thể chế thông thoáng, phù hợp điều kiện lý tưởng để tổ chức phát huy sức mạnh lực quản lý máy tổ chức nâng lên Nhưng thể chế bất hợp lý cản trở vô lớn tồn phát triển tổ chức * Cán quản lý Cán quản lý có vai trò quan trọng lực hoạt động máy quản lý Cán quản lý xác định người có trách nhiệm tạo điều kiện cần thiết giúp cho nhân viên xây dựng thực kiểm tra theo dõi nhiệm vụ, hoạt động Như vậy, họ không chịu trách nhiệm với hoạt động đơn vị, với vấn đề tài mà có trách nhiệm với thành viên tổ chức Họ phải có trách nhiệm tổ chức hoạt động nhiệm vụ đơn vị mình, đồng với hoạt động khác tổ chức; đơn vị xây dựng tầm nhìn mục đích đồng thời đảm bảo mục đích theo đuổi; hoạt động đơn vị phải thực tốt, phát triển làm chúng thích ứng điều kiện, hoàn cảnh nhu cầu, lĩnh vực hoạt động; có trách nhiệm tạo điều kiện cần thiết nhân viên chủ động tham gia vào hoạt động cố gắng làm cho hoạt động phát triển; tăng cường phát triển làm thích nghi với kỹ quản lý đáp ứng với tình hình Mỗi loại hình tổ chức có đặc điểm khác đặt đòi hỏi có điểm khác cán quản lý tổ chức Hoạt động môi 9/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý trường rộng tương đối phức tạp nên vai trò người quản lý có yêu cầu khác Họ xác định có vai trò sau: - Vai trò người khai phá: Luôn quan tâm, xem xét nghiên cứu xu hướng thay đổi môi trường, có kết luận cần thiết đơn vị tổ chức hoạt động tổ chức sở thay đổi môi trường - Vai trò người thông đạt thông tin, giao tiếp: Luôn đòi hỏi có hiểu biết tình hình bên bên ngoài, thực giữ trao đổi vấn đề quan trọng để theo đuổi mục tiêu định hướng chung - Vai trò người huấn luyện: Luôn tạo điều kiện, ủng hộ cho phép nhân viên đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ, tạo điều kiện cho nhân viên mở rộng hoạt động nâng cao kĩ nghiệp vụ họ -Vai trò làm xúc tác cho thay đổi: Luôn khuyến khích với ý tưởng mới, xây dựng đề xuất để làm cho thay đổi thực thay đổi - Vai trò người kiến tạo hội học tập: Luôn trọng vào việc thực mục tiêu xây dựng tổ chức học tập - Vai trò người định: Khi phân quyền họ phải chịu trách nhiệm định họ hậu chúng Như vậy, cán quản lý có ý nghĩa quan trọng việc tổ chức thực kế hoạch phát triển tổ chức, thực kế hoạch phát triển nhân viên họ nhân tố đến trình đạt mục tiêu tổ chức, đạt suất, hiệu tổ chức Do vậy, cán quản lý có ý nghĩa định đến lực hoạt động máy quản lý công ty * Các tiêu đánh giá lực hoạt động máy quản lý công ty Quản lý hoạt động mang tính chất toàn diện Điều thể công ty máy quản lý tham gia quản lý tất lĩnh vực Do hiệu hoạt động quản lý phải đánh giá qua nhiều tiêu như: - Kết doanh thu: Doanh thu mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nguồn gốc lợi nhuận công ty nổ lực để đạt doanh thu cao khả Khi doanh thu đạt tiêu công ty có lợi nhuận Lợi nhuận tích lũy để trì hoạt động doanh nghiệp Nếu doanh thu thấp dẫn đến phá sản công ty Kết doanh thu phản ánh phần lớn lực hoạt động máy công ty 10/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý - Công tác đánh giá rủi ro Đối với hoạt động bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng công tác đánh giá rủi ro hoạt động mang ý nghĩa quan trọng Nếu công tác làm không tốt dễ gây nên tình trạng trục lợi bảo hiểm người tham gia bảo hiểm nhằm mục tiêu kiếm lời Và lợi ích công ty bị thiệt hại Nếu công ty quản lý tốt vấn đề quền lợi họ đảm bảo - Tình hình giải quyền lợi địa bàn: Đây hoạt động nhằm đáp ứng quyền lợi khách hàng địa bàn mà rủi ro xảy hợp đồng cam kết Đồng thời công tác công ty thực công tác giám định để tránh trường hợp trục lợi bảo hiểm khách hàng - Công tác phát triển đại lý Việc có đạt doanh thu cao hay không phụ thuộc nhiều vào công tác phát triển đại lý Công tác phát triển đại lý mà làm tốt doanh thu bảo hiểm tăng Một công ty bảo hiểm thực mạnh có mạng lưới đại lý rộng rãi có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt cộng với lòng hăng say, nhiệt tình công tác đội ngũ nhân viên khai thác bảo hiểm Ngoài tiêu để đánh giá lực hoạt động máy quản lý người ta vào tiêu như: Công tác sản phẩm, công tác quản lý nguồn tài chính, tình hình quản lý nguồn nhân lực, công tác tin học - Chức nhiệm vụ, quyền hạn phận chức công ty: Đây tiêu quan trọng Nó thể hiện; công ty cán quản lý cần phải làm giới hạn quyền hành để thực công việc mức Nếu nhiệm vụ cao phức tạp mà quyền hành tay người cán lại thấp chắn công việc khó mà hoàn thành Do cần phải có quyền hạn hợp lý cho chức nhiệm vụ cụ thể - Năng lực người cán quản lý: Có thể nói yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp lớn đến lực hoạt động máy tổ chức Năng lực bao gồm: Năng lực lãnh đạo, lực chuyên môn, lực giao tiếp, phẩm chất đạo đức- trị Một máy quản lý không vận hành có hiệu tồn đội ngũ cán lực 11/11 [...]... hợp lý cho mỗi chức năng và nhiệm vụ cụ thể - Năng lực của người cán bộ quản lý: Có thể nói đây là một yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp và rất lớn đến năng lực hoạt động của bộ máy tổ chức Năng lực ở đây bao gồm: Năng lực lãnh đạo, năng lực chuyên môn, năng lực giao tiếp, phẩm chất đạo đức- chính trị Một bộ máy quản lý sẽ không bao giờ vận hành có hiệu quả nếu tồn tại một đội ngũ cán bộ kém năng lực 11/11.. .Lý luận về bộ máy quản lý và năng lực hoạt động của bộ máy quản lý - Công tác đánh giá rủi ro Đối với hoạt động bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng thì công tác đánh giá rủi ro cũng là một hoạt động mang ý nghĩa quan trọng Nếu công tác này làm không tốt sẽ dễ gây nên tình trạng trục lợi bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm nhằm mục tiêu kiếm lời Và như vậy thì lợi ích của công... công tác quản lý nguồn tài chính, tình hình quản lý nguồn nhân lực, công tác tin học - Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận chức năng trong công ty: Đây là một chỉ tiêu rất quan trọng Nó thể hiện; trong một công ty mỗi cán bộ quản lý cần phải làm những gì và giới hạn về quyền hành để thực hiện công việc đó là ở mức nào Nếu nhiệm vụ quá cao và phức tạp mà quyền hành trong tay người cán bộ lại... vào công tác phát triển đại lý Công tác phát triển đại lý mà làm tốt thì doanh thu bảo hiểm sẽ tăng Một công ty bảo hiểm chỉ thực sự mạnh khi có một mạng lưới đại lý rộng rãi có trình độ về chuyên môn nghiệp vụ tốt cộng với lòng hăng say, nhiệt tình trong công tác của đội ngũ nhân viên khai thác bảo hiểm Ngoài các chỉ tiêu trên để đánh giá năng lực hoạt động của bộ máy quản lý người ta còn căn cứ vào... công ty quản lý tốt vấn đề này thì quền lợi của họ sẽ được đảm bảo - Tình hình giải quyết quyền lợi trên địa bàn: Đây là hoạt động nhằm đáp ứng quyền lợi của khách hàng trên địa bàn khi mà rủi ro xảy ra đúng như trong hợp đồng đã cam kết Đồng thời trong công tác này công ty cũng sẽ thực hiện công tác giám định để tránh những trường hợp trục lợi bảo hiểm của khách hàng - Công tác phát triển đại lý Việc ... cán quản lý chế phối hợp Đây sơ đồ tổ chức theo ma trận kĩ thuật 7/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý Năng lực hoạt động máy quản lý Khái niệm lực hoạt động máy quản lý Năng lực hoạt. .. cán quản lý có ý nghĩa định đến lực hoạt động máy quản lý công ty * Các tiêu đánh giá lực hoạt động máy quản lý công ty Quản lý hoạt động mang tính chất toàn diện Điều thể công ty máy quản lý. .. nhỏ hoạt động lĩnh vực đơn sản phẩm, đơn thị trường -Kiểu quản lý trực tuyến chức năng: Ưu điểm: 5/11 Lý luận máy quản lý lực hoạt động máy quản lý + Phát huy lực chuyên môn hoá phận chức năng,