BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI PHAN HUY TOÀN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO, NĂM 2013 LUẬN ÁN DƢỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP II HÀ NỘI, NĂM 2015 BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI PHAN HUY TOÀN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO, NĂM 2013 LUẬN ÁN DƢỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP II CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 62720412 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ SONG HÀ HÀ NỘI, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận án cám ơn thơng tin trích dẫn Luận án ghi rõ nguồn gốc tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên thực Luận án Phan Huy Toàn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án chuyên khoa này, em nhận nhiều giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà tận tình hướng dẫn cho em góp ý quý báu suốt thời gian thực nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô môn Quản lý kinh tế dược, thầy cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội trang bị cho em kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian học tập, nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, anh, chị Phòng Nhân sự, Phịng Tài kế tốn, Phịng Nghiên cứu phát triển Phịng Kinh doanh Cơng ty Domesco tạo điều kiện cho phép em học tập, thực nghiên cứu để hoàn thành luận án Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn gia đình bạn bè người động viên vật chất tinh thần giúp em vượt qua khó khăn thời gian nghiên cứu luận án Hà Nội, tháng năm 2015 Học viên thực Luận án Phan Huy Toàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Một vài nét phân phối, phân phối thuốc 1.1.1 Một số khái niệm phân phối 1.1.2 Phân phối thuốc 1.2 Thực trạng thị trường phân phối thuốc giới Việt Nam 10 1.2.1.Thực trạng thị trường phân phối thuốc giới 10 1.2.2 Thực trạng thị trường phân phối thuốc Việt Nam 15 1.3 Một vài nét Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO 24 1.3.1 Quá trình hình thành phát triển 24 1.3.2 Sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ chiến lược phát triển 25 1.3.3 Một vài nét hệ thống phân phối Domesco 27 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Đối tượng, thời gian địa điểm nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Mơ hình thiết kế nghiên cứu 30 2.2.2 Các biến nghiên cứu 31 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 33 2.2.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 34 2.2.5 Phương pháp nghiên cứu 34 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 3.1 Phân tích thực trạng hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013: 35 3.1.1 Tổ chức kênh phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013 35 3.1.2 Lựa chọn kênh phân phối 37 3.1.3 Điều hành kênh phân phối 37 3.1.4 Nguồn nhân lực hệ thống phân phối năm 2013 39 3.1.5 Cơ sở vật chất hệ thống phân phối công ty Domesco năm 2013 45 3.1.6 Các chiến lược phân phối sản phẩm công ty Domesco năm 2013 48 3.2 Đánh giá hiệu kinh doanh năm 2013 kênh phân phối thuốc Công ty Domesco thông qua số tiêu 55 3.2.1 Các tiêu doanh thu 55 3.2.2 Doanh thu theo hoạt động kinh doanh 56 3.2.3 Các tiêu lợi nhuận 60 3.2.4 Các tiêu phát triển khách hàng công ty Domesco hệ thống phân phối năm 2013 63 3.2.5 Năng suất lao động bình quân cán công nhân viên (CBCNV) 65 3.2.6 Thu nhập bình qn cán cơng nhân viên hệ thống phân phối Domesco năm 2013 66 3.2.7 Chất lượng sản phẩm phân phối Domesco năm 2013 67 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN 69 4.1 Bàn luận thực trạng mạng lưới phân phối thuốc công ty cổ phần xuất nhập y tế Domesco năm 2013 69 4.1.1 Về tổ chức kênh phân phối 69 4.1.2 Về lựa chọn kênh phân phối 70 4.1.3 Về điều hành kênh phân phối 72 4.1.4 Về kết khảo sát đánh giá nguồn nhân lực hệ thống phân phối năm 2013 72 4.1.5 Về sở vật chất hệ thống phân phối 75 4.1.6 Về thực chiến lược phân phối sản phẩm Domesco năm 2013 75 4.2 Bàn luận hiệu kinh doanh năm 2013 kênh phân phối thuốc công ty cổ phần xuất nhập y tế Domesco 77 4.2.1 Về tiêu doanh thu lợi nhuận 77 4.2.2 Về tiêu phát triển hệ thống khách hàng Domesco năm 2013 81 4.2.3 Về kết khảo sát suất lao động bình quân CBCNV hệ thống phân phối 82 4.2.4 Về thu nhập bình quân CBCNV hệ thống phân phối 82 4.2.5 Về chất lượng sản phẩm công ty sản xuất phân phối 83 4.3 Một số hạn chế đề tài 84 KẾT LUẬN 85 ĐỀ XUẤT 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 Trang Giá trị thị trường dược phẩm mức tăng trưởng giới theo khu vực 11 1.2 Top 20 cơng ty có doanh thu cao giới 12 1.3 Giá trị tiền thuốc sử dụng giới qua năm 15 1.4 Tình hình sản xuất, nhập sử dụng thuốc Việt Nam giai đoạn 2010-2012 16 1.5 Tăng trưởng tiền thuốc bình quân đầu người 17 1.6 Số lượng doanh nghiệp dược nước đạt tiêu chuẩn GPs 18 1.7 Số lượng đơn vị hệ thống phân phối thuốc toàn quốc 20 2.1 Các biến số, số nghiên cứu 31 3.1 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn năm 2013 40 3.2 Cơ cấu nhân theo lĩnh vực kinh doanh toàn công ty năm 2013 3.3 41 Nhân kinh doanh theo chi nhánh Công ty Domesco năm 2013 42 3.4 Số nhân viên tuyển dụng, đào tạo năm 2013 43 3.5 Số lượng kho, Chi nhánh GDP trang thiết bị hệ thống phân phối 45 3.6 Cơ cấu nguồn vốn tài sản năm 2013 46 3.7 Cơ cấu hàng sản xuất công ty Domesco 48 3.8 Số lượng khách hàng hệ thống phân phối 50 3.9 Danh sách chi nhánh số lượng khách hàng hệ thống phân phối năm 2013 52 3.10 Danh mục số thuốc chọn lọc đấu thầu sở y tế 54 3.11 Doanh thu theo kênh phân phối năm 2013 55 3.12 Doanh thu theo hoạt động kinh doanh 56 3.13 Doanh thu bán hàng sản xuất năm 2013 57 3.14 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực Miền Bắc 58 3.15 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực miền Nam 59 3.16 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực miền Trung 60 3.17 Lợi nhuận sau thuế công ty Domesco năm 2013 61 3.18 Lợi nhuận hàng công ty sản xuất theo khu vực kinh doanh năm 2013 62 3.19 Số lượng khách hàng hệ thống phân phối năm 2013 63 3.20 Số lượng thành viên tham gia câu lạc 64 3.21 Năng suất lao động bình quân/tháng CBCNV 65 3.22 Thu nhập bình quân/tháng CBCNV hệ thống phân phối 66 3.23 Lượng hàng phân phối đổi, trả 67 3.24 Tổng hợp số tiêu nghiên cứu hệ thống phân phối năm 2013 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối tổng qt 1.2 Mơ hình mạng lưới phân phối thuốc theo khuyến cáo Trang WHO 14 1.3 Mơ hình mạng lưới phân phối thuốc Việt Nam 23 2.1 Sơ đồ minh họa thiết kế nghiên cứu 30 3.1 Sơ đồ kênh phân phối theo khu vực địa lý 35 3.2 Sơ đồ tổ chức kênh phân phối theo khách hàng 36 3.3 Các hình thức phân phối 37 3.4 Sơ đồ phận điều hành hệ thống phân phối 38 3.5 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn năm 2013 40 3.6 Cơ cấu nhân Công ty DOMESCO năm 2013 41 3.7 Cơ cấu nhân kinh doanh theo chi nhánh 43 3.8 Biểu đồ số nhân viên tuyển dụng năm 2013 44 3.9 Biểu đồ nhóm hàng sản xuất công ty Domesco 49 3.10 Sơ đồ phân phối công ty Domesco năm 2013 53 3.11 Cơ cấu doanh thu công ty Domesco năm 2013 56 3.12 Tỉ lệ doanh thu hàng sản xuất ba miền năm 2013 58 3.13 Cơ cấu doanh thu hàng sản xuất miền Nam 60 3.14 Cơ cấu lợi nhuận công ty Domesco năm 2013 62 3.15 Cơ cấu đóng góp lợi nhuận khu vực kinh doanh 63 3.16 Cơ cấu số lượng khách hàng toàn hệ thống phân phối 64 3.17 Biểu đồ số lượng khách hàng câu lạc 65 ĐỀ XUẤT Sau tiến hành nghiên cứu, phân tích hoạt động phân phối thuốc công ty cổ phần xuất nhập y tế Domesco năm 2013, luận án có kiến nghị đề xuất với Công ty số nội dung cụ thể sau:  Về danh mục sản phẩm: Cùng với công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, công ty cần triển khai chiến lược Marketing, đẩy nhanh tiến độ đưa sản phẩm đăng ký thị trường, tránh lãng phí nguồn lực đầu tư cho sản phẩm mới, tăng số lượng mặt hàng thị trường, tăng doanh thu tận dụng kênh phân phối sẵn có để tăng thị phần, gia tăng lợi nhuận  Về quy mô mở rộng doanh nghiệp: Công ty cần tiếp tục đầu tư hệ thống phân phối thông qua tổng đại lý, cơng ty dược Bên cạnh đó, cơng ty cần chủ động kinh doanh việc thành lập chi nhánh, tỉnh thành nước nhằm chủ động nguồn tiền, hàng nâng cao vị công ty, giữ vững vị trí thương hiệu hàng đầu ngành dược Việt Nam  Về phát triển thị trƣờng miền Bắc, miền Trung: Đây hai khu vực Domesco chưa khai thác hết tiềm năng, tỷ lệ tăng trưởng đà phát triển, Domesco cần đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn lực hai khu vực này, tận dụng khai thác tối đa vùng miền chưa chăm sóc nhằm tăng trưởng thị phần  Về sách chăm sóc mở rộng khách hàng: Với hiệu việc triển khai câu lạc khách hàng miền Nam, Domesco cần nhanh chóng có kế hoạch triển khai xây dựng mơ hình hai khu vực miềm Bắc, miền Trung tăng uy tín, thương hiệu Domesco, đẩy nhanh tăng trưởng doanh thu hai khu vực Khách hàng thuộc hệ thống điều trị chiếm tỷ lệ nhỏ toàn hệ thống, cơng ty cần có sách hỗ trợ hệ thống nhằm mở rộng danh mục thuốc doanh thu vào hệ thống điều trị tăng 88 quảng bá hình ảnh cơng ty, phủ rộng sản phẩm đến người tiêu dùng Với khách hàng trung gian có doanh số lớn, cơng ty cần chọn lọc có sách bán hàng thu tiền tránh tồn đọng tiền, hàng, tận dụng nguồn vốn tránh rủi ro công nợ xấu kinh doanh 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ y tế - Cục quản lý dƣợc Việt Nam (2006), Ngành dược Việt Nam với định hướng phát triển công nghiệp dược Việt Nam xây dựng mơ hình hệ thống kênh phân phối thuốc Việt Nam giai đoạn 2006 – 2015 Báo cáo hội nghị, ngày 20/6/2006, Hà Nội Bộ Y tế- Cục quản lý dƣợc Việt Nam( 2005), Khái quát tình hình chung ngành dược Việt Nam đánh giá tình hình hoạt đ ng doanh nghiệp dược nước giai đoạn 2006 – 2008 Bộ y tế - Cục quản lý dƣợc Việt Nam ( 2006), Ngành dược Việt Nam h i thách thức trước thềm h i nhập Tổ chức Thương mại giới Tài liệu Hội nghị chuyên đề, ngày 19/6/2006, Hà Nội Bộ y tế (2007), Quản lý kinh tế dược, NXB Y học Bộ Y tế (2007), Báo cáo tổng quan công tác quản lý thị trường dược phẩm Việt Nam năm 2006, định hướng cơng tác năm 2007, Báo cáo trình Chính phủ Bộ Y tế, Hà Nội Bộ y tế (2010), Quy hoạch chi tiết phát triển công nghiệp Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Bộ y tế (2011), Thông tư số 48/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011, ban hành nguyên tắc “thực hành tốt phân phối thuốc” Chaston I (1999), Marketing định hướng vào khách hàng, NXB Đồng Nai Trần Đình Chiến (2002), Quản trị kênh Marketing, NXB Thống kê 10 Trƣơng Đình Chiến, Phan Văn Bền (1998), Marketing quản kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội 11 Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO (2013), “Bản cáo bạch” “Báo cáo thường niên năm 2013” 12 Công ty cổ phần Traphaco(2013), “Bản cáo bạch” “Báo cáo thường niên năm 2013” 13 Trƣơng Quốc Cƣờng (2013), “Báo cáo dự thảo sửa đổi luật dược năm 2005” 14 Hồng Minh Đƣờng, Nguyễn Thừa Lộc (2008), Giáo trình Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại NXB Lao Động- Xã Hội 15 Nguyễn Việt Hùng (2013), Triển khai đề án “Người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam” 16 Nguyễn Tuấn Khoa, “Thống kê y tế” , Viện thông tin y học Trung ương, Hà Nội 17 Philip Kotler (2003) , Quản trị Marketing NXB Thống kê 18 Philip Kotler (2003), Marketing NXB Thống kê 19 Pierre Eiglier Eric Langeard (1998), Marketing dịch vụ, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 20 Nguyễn Xuân Quang (2006), Giáo trình Marketing Thương Mại NXB Lao động – Xã hội 21 Thái Hùng Tâm (2011), Marketing thời đại net, NXB Alphabooks 22 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, NXB Đại học quốc gia Hồ Chí Minh 23 Bùi Thị Thơm (2012),“Phân tích hoạt đ ng phân phối thuốc Cơng ty cổ phần Traphaco năm gần đây”, luận văn thạc sĩ dược học 24 Thủ tƣớng phủ (2014), Chiến lược phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 25 Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thi (2008), Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê 26 Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 27 Trƣờng đại học kinh tế quốc dân (2010), Quản trị kênh phân phối, PGS,TS Trương Đình Chiến, NXB kinh tế quốc dân 28 Nguyễn Mạnh Tuân (2010), Marketing sở lý luận thực hành, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 29 Viện Quản trị kinh doanh (2001), Nghiên cứu Marketing, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TIẾNG ANH 30 Council for Pharmacy Education Accreditation (2011), Accreditation Standards and Guidelines for the Professional Program in Pharmacy Leading to the Doctor of Pharmacy Degree 31 Division of Higher Education (2000), Marketing Research, Swinburne University of Technology 32 Donald R Lehmann, Russell S Winer (1997), Analysis for Marketing Planning, McGraw-Hill International Editions 33 Mickey C Smith (1991), Pharmaceutical Marketing Strategy and Cases, Pharmaceutical Products Press 34 Mickey C Smith (1996), Pharmaceutical Marketing in 21st Century, Pharmaceutical Products Press 35 Mickey C Smith, E M Mick Kolassa, Greg Perkins, Bruce Siecker (2002), Pharmaceutical Marketing – Principles, Environment, and Practice, Pharmaceutical Products Press 36 World Health Organization (2002), Human resoure of health: developing policy options for chance, Geneva, (pp9) 37 World Health Organization (2006), Working together for health, The World health report 2006, Geneva 38 World Health Organization (2008), Working together for health 39 World Health Organization (2011), "Pharmaceutical technicians and assistants" (Classifying health workers) MỘT SỐ TRANG WEB 40 http://www.smes.vn 41 http://www.metro.com.vn 42 http://www.parkson.com.vn 43 http://www.dksh.com 44 http://www.sanofi.com 45 http://www.gso.gov.vn 46 http:// www.domesco.com 47 http://www.traphaco.com.vn PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP SỐ LIỆU Các mẫu phiếu thu thập thông tin Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn năm 2013 Trình độ Tổng Đại Sau Dược ĐH sĩ ĐH học khác Cao Trung Sơ đẳng học cấp Lao động khác Số lượng Cơ cấu nhân tồn cơng ty năm 2013 Nhân Số lượng Kinh doanh Sản xuất Các phận khác Tổng cộng Nhân kinh doanh theo chi nhánh Công ty Domesco năm 2013 Chi nhánh CN Đồng Tháp CN Cần Thơ CN TP Hồ Chí Minh CN Miền Đơng CN Tây Nguyên CN Đà Nẵng CN Hải Dương CN Vinh Số lƣợng Bán hàng Hỗ trợ CN Hà Nội CN Thái Nguyên CN Yên Bái BH Công ty Tổng Số nhân viên tuyển dụng, đào tạo năm 2013 Đơn vị: Người Trình độ Số nhân viên đƣợc đào tạo Số nhân viên đƣợc tuyển Khu vực dụng Trên đại học DSTH, Đào Các Cao tạo nghiệp Đẳng chỗ vụ khác Đại học Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Tổng Số lượng kho, Chi nhánh GDP trang thiết bị hệ thống phân phối Số lƣợng Kho GSP Khu vực Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Tổng Trang thiết bị Chi nhánh GDP Máy Điện tính, thoại, máy in Fax Điều Giá hịa kệ Ơ tô, xe máy,xe nâng Cơ cấu nguồn vốn tài sản năm 2013 Năm kết thúc 31/12 2012 Báo cáo lãi lỗ ( tỉ đồng) Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Cổ tức ( đồng/cổ phiếu) Thu nhập ( EPS) Trả cổ tức năm Giá trị sổ sách cổ phiếu Bảng cân đối kế toán (tỉ đồng) Vốn điều lệ Vốn chủ sở hữu Tổng tài sản Nợ dài hạn Chỉ tiêu lợi nhuận hoạt động Lợi nhuận gộp/doanh thu Lợi nhuận ròng/doanh thu Lợi nhuận ròng/vốn chủ sở hữu Tổng nợ/vốn chủ sở hữu 2013 Cơ cấu hàng sản xuất công ty Domesco Số sản Số sản phẩm Cơ cấu mặt hàng phẩm lƣu đăng ký hành Thuốc từ dược liệu Thuốc thành phẩm hóa dược Mỹ phẩm, thực phẩm chức Tổng Số lượng khách hàng hệ thống phân phối Kênh phân phối Kênh phân phối cấp nhiều cấp CTy dƣợc, CTTNHH, CTCP, DNTN Số nhà thuốc, quầy thuốc Tổng Số bệnh viện, TTYT, phòng y tế CQ Danh sách chi nhánh số lượng khách hàng hệ thống phân phối năm 2013 Tên chi nhánh CN Yên Bái CN Thái Nguyên CN Hà Nội 4.CN Hải Dương CN Vinh Tổng số khách Số lƣợng KH Số lƣợng KH hàng thực tế tiềm CN Đà Nẵng CN Tây Nguyên CN Miền Đông CN TPHCM 10.CN Cần Thơ 11.CN Đồng Tháp Tổng cộng 10 Doanh thu theo kênh phân phối năm 2013 Đơn vị tính: Triệu đồng Tổng doanh Doanh thu từ đấu Doanh thu thu thầu bệnh viện lại Giá trị 11 Doanh thu theo hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: tỉ đồng Hoạt động kinh doanh Doanh thu (tỉ đồng) Sản xuất Kinh doanh Dịch vụ Kế hoạch Thực 12 Doanh thu bán hàng sản xuất năm 2013 Đơn vị tính: tỉ đồng Khu vực Doanh thu Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Toàn công ty 13 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực Miền Bắc Đơn vị tính : tỉ đồng Chi nhánh CN Vinh CN Thái Nguyên CN Yên Bái CN Hà Nội CN Hải Dương Giá trị ( tỉ đồng) Tổng cộng 14 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực miền Nam Đơn vị tính: tỉ đồng Chi nhánh CN Miền Đơng CN TPHCM CN Đồng Tháp CN Cần Thơ Văn Phịng cơng ty Tổng cộng Giá trị (tỉ đồng) 15 - Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực miền Trung Đơn vị tính: tỉ đồng Doanh thu năm 2013 Chi nhánh CN Đà Nẵng CN Tây Nguyên Tổng cộng 16 Lợi nhuận sau thuế công ty Domesco năm 2013 Doanh thu Thực Lợi nhuận sau thuế (tỉ đồng) Dịch vụ Sản xuất Kinh doanh Doanh thu ( tỉ đồng) 17 Lợi nhuận hàng công ty sản xuất theo khu vực kinh doanh năm 2013 Đơn vị tính: tỉ đồng Khu vực Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Tồn cơng ty Doanh thu Lợi nhuận 18 Số lượng khách hàng hệ thống phân phối năm 2013 Khu vực Các bệnh viện Khách hàng khác Tổng Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Tổng 19 Số lượng thành viên tham gia câu lạc Đơn vị: Người Loại A Thành viên Loại B Loại C Loại D Tổng Số lượng 20 Năng suất lao động bình qn/tháng CBCNV Đơn vị tính: Triệu đồng Khu vực Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Giá trị 21 Thu nhập bình quân/tháng CBCNV hệ thống phân phối Đơn vị tính: Triệu đồng Khu vực Miền Nam Miền Bắc Miền Trung Giá trị ( triệu đồng) 22 Lượng hàng phân phối đổi, trả Đơn vị tính: Triệu đồng Doanh Lƣợng hàng trả thu tồn cơng ty Tổng Do cận hạn Do bẹp, vỡ Do rách nhãn 23 Tổng hợp số tiêu nghiên cứu hệ thống phân phối năm 2013 Đơn vị tính: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu năm 2013 Lợi nhuận năm 2013 Khách hàng năm 2013 DSTB khách/năm NSLĐBQ/tháng TNBQ/tháng Miền Nam Miền Bắc Miền Trung ... động phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013: 3.1.1 Tổ chức kênh phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013 DOMESCO áp dụng linh hoạt tổ chức kênh phân. .. động phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013 Đánh giá hiệu kinh doanh năm 2013 kênh phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO thông qua số tiêu Từ đề xuất. .. QUẢ NGHIÊN CỨU 35 3.1 Phân tích thực trạng hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập y tế DOMESCO, năm 2013: 35 3.1.1 Tổ chức kênh phân phối thuốc Công ty cổ phần xuất nhập