BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI LÊ HƢƠNG LY NGHIÊN CỨU NGUỒN NHÂN LỰC DƢỢC TẠI CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ CÔNG LẬP KHU VỰC TÂY NGUYÊN LUẬN ÁN DƢỢC SỸ CHUYÊN KHOA CẤP II HÀ NỘI, NĂM 2015 BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI LÊ HƢƠNG LY NGHIÊN CỨU NGUỒN NHÂN LỰC DƢỢC TẠI CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ CÔNG LẬP KHU VỰC TÂY NGUYÊN LUẬN ÁN DƢỢC SỸ CHUYÊN KHOA CẤP II CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƢỢC MÃ SỐ: CK 62720412 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Thanh Bình HÀ NỘI, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận án trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Lê Hƣơng Ly LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Thanh Bình người thầy nhiệt tình hướng dẫn hết lòng giúp đỡ suốt thời gian học tập làm luận án vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà, TS Đỗ Xuân Thắng, TS Nguyễn Thị Thanh Hương, toàn thể thầy, cô giáo Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho học tập hoàn thành luận án Trân trọng cảm ơn Cục Quản lý Khám chữa bệnh - Bộ Y tế tạo điều kiện giúp đỡ trình nghiên cứu thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Sau đại học Trường đại học Dược Hà Nội quan tâm tạo điều kiện, giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng ban, Khoa Dược Trường Đại học Kỹ thuật Y - Dược Đà Nẵng quan tâm động viên, tạo điều kiện cho suốt trình công tác, học tập nghiên cứu Cuối xin cảm ơn người thân gia đình bạn bè bên, giúp đỡ động viên, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận án Đà Nẵng, ngày 25 tháng năm 2015 Học viên Lê Hương Ly MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng TỔNG QUAN 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực 10 1.2 NHÂN LỰC Y TẾ 14 1.2.1 Khái niệm nhân lực Y tế 14 1.2.2 Đặc thù riêng lao động ngành y tế 15 1.2.3 Tầm quan trọng nguồn nhân lực Y tế chăm sóc sức khỏe 16 1.2.4 Các loại hình nhân lực y tế 16 1.2.5 Nhân lực dược 17 1.3 THỰC TRẠNG NHÂN LỰC DƢỢC 18 1.3.1 Thực trạng nhân lực dược số quốc gia giới 19 1.3.2 Thực trạng nguồn nhân lực dược Việt Nam 22 1.4 DƢỢC BỆNH VIỆN 29 1.4.1 Chức khoa Dược 29 1.4.2 Nhiệm vụ khoa Dược 29 1.4.3 Quy định biên chế nhân lực dược bệnh viện 30 1.4.4 Hệ thống văn bản, Thông tư, Hướng dẫn Bộ Y tế triển khai công tác Dược bệnh viện 30 1.4.5 Tình hình nhân lực y tế tỉnh Tây Nguyên 31 1.5 SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC 32 1.5.1 Khái niệm 32 1.5.2 Sự hài lòng dược sỹ với công việc 33 Chƣơng ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 38 2.2 THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM NGHIÊN CỨU 38 2.2.1 Thời gian nghiên cứu 38 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu 38 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.3.1 Mô hình thiết kế nghiên cứu 38 2.3.2 Xác định cỡ mẫu, cách chọn mẫu 38 2.3.3 Biến số nghiên cứu 41 2.3.4 Phương pháp thu thập, xử lý phân tích số liệu 48 2.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU, SAI SỐ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 53 2.5 ĐẠO ĐỨC NGHIÊN CỨU 53 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 3.1 THỰC TRẠNG NHÂN LỰC Ở CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ KHU VỰC TÂY NGUYÊN 55 3.2 NHU CẦU DƢỢC SỸ TẠI CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ KHU VỰC TÂY NGUYÊN 61 3.2.1 Xác định số dược sỹ cần bổ sung cho sở điều trị tuyến tỉnh 61 3.2.2 Xác định nhu cầu dược sỹ sở điều trị tuyến huyện khu vực Tây Nguyên 62 3.2.3 Xác định nhu cầu dược sỹ sở điều trị tuyến huyện 63 3.3 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN LỰC DƢỢC Ở CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ 68 3.3.1 Một số đặc điểm cá nhân đối tượng nghiên cứu 68 3.3.2 Phân tích hài lòng nhân lực dược công tác sở điều trịbằng công cụ phân tích nhân tố khám phá 70 Chƣơng 4: BÀN LUẬN 84 4.1 THỰC TRẠNG NHÂN LỰC DƢỢC Ở CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ 84 4.1.1 Cơ cấu nhân lực dược sở điều trị 84 4.1.2 Sự phân bố dược sỹ sở điều trị tuyến tỉnh huyện khu vực Tây Nguyên 85 4.2 NHU CẦU DƢỢC SỸ TẠI CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ KHU VỰC TÂY NGUYÊN 87 4.2.1 Xác định số dược sỹ cần bổ sung cho sở điều trị tuyến tỉnh 87 4.2.2 Xác định số dược sỹ cần bổ sung cho sở điều trị tuyến huyện 88 4.2.3 Xác định nhu cầu dược sỹ sở điều trị khu vực Tây Nguyên 89 4.3 SỰ HÀI LÒNG CỦA DƢỢC SỸ VỚI CÔNG VIỆC 92 4.3.1 Sự hài lòng Dược sỹ với công việc 92 4.3.2 Các yếu tố nhu cầu để đáp ứng hài lòng 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 KẾT LUẬN 98 1.1 Thực trạng nhân lực dược cáccơ sở điều trị khu vực Tây Nguyên 98 1.2 Nhu cầu nhân lực dược sở điều trị khu vực Tây Nguyên 98 1.3 Sự hài lòng nhân lực dược sở điều trị công việc 99 KIẾN NGHỊ 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCH Bộ câu hỏi BS Bác sỹ BV Bệnh viện BVĐK Bệnh viện đa khoa BYT CBYT Bộ Y tế Cán y tế CĐ Cao đẳng CSSK Chăm sóc sức khỏe CSĐT Cơ sở điều trị DBV Dƣợc Bệnh viện DLS Dƣợc lâm sàng DPMP Dƣợc phẩm mỹ phẩm DS DSĐH Dƣợc sỹ Dƣợc sỹ đại học DSSĐH Dƣợc sỹ sau đại học DCĐ Dƣợc cao đẳng DTC Dƣợc sỹ trung cấp DT Dƣợc tá ĐBSCL Đồng Bằng Sông Cửu Long EFA Exploratory Factors Analysis ( Phân tích nhân tố khám phá) FIP International pharmaceutical federation (Liên đoàn dƣợc phẩm quốc tế) GB Gƣờng bệnh LĐ Lãnh đạo NNL Nguồn nhân lực NLD Nhân lực dƣợc NVYT Nhân viên y tế Th.S Thạc sĩ TL Tỉ lệ TN Tây Nguyên TP Thành phố TTYT Trung tâm Y tế TT08 Thông tƣ 08/2007/TTLT-BNV-BYT TT22 Thông tƣ 22/2011/TT-BYT TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TW Trung ƣơng WHO World Health Organization (Tổ chức y tế giới) DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Số DS/10.000 dân số nước giới năm 2010 19 Bảng 1.2 Số lượng dược sỹ Việt Nam qua năm 23 Bảng 1.3 Phân bố dược sỹ theo vùng địa lý năm 2010 24 Bảng 1.4 Phân bố dược sỹ Hà Nội TPHCM năm 2010 24 Bảng 1.5 Phân bố Dược sỹ theo quan hành nghiệp năm 2010 25 Bảng 1.6 Phân bố dược sỹ sở y tế công lập năm 2010 26 Bảng 1.7 Trình độ nhân lực dược qua năm 27 Bảng 1.8 Phân bố nhân lực dược địa phương theo trình độ chuyên môn 2011 27 Bảng 2.1 Các biến nghiên cứu 41 Bảng 2.2 Chỉ số phân tích thực trạng nhân lực dược 49 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực dược theo trình độ khu vực Tây nguyên 55 Bảng 3.2 Phân bố nhân lực dược theo trình độ tỉnh Tây Nguyên 56 Bảng 3.3 Phân bố trình độ nhân lực dược sở điều trị khu vực Tây Nguyên theo tuyến tỉnh 58 Bảng 3.4 Phân bố trình độ nhân lực dược sở điều trị khu vực Tây Nguyên theo tuyến huyện 59 Bảng 3.5 Phân bố dược sỹ đại học theo giường bệnh theo bác sỹ khu vực Tây Nguyên 59 Bảng 3.6 Phân bố tỷ số Dược sỹ/Giường bệnh Dược sỹ/Bác sỹ theo tuyến tỉnh khu vực Tây Nguyên 60 Bảng 3.7 Phân bố tỷ số Dược sỹ/Giường bệnh Dược sỹ/Bác sỹ theo tuyến huyện khu vực Tây Nguyên 61 Bảng 3.8 Số dược sỹ cần có cho sở điều trị tuyến tỉnh khu vực Tây Nguyên 62 27 Lƣu Hoài Chuẩn, Vũ Thị Minh Hạnh, cộng (2003), "Đánh giá hiệu hoạt động bác sỹ xã/phường số địa phương", http://www.hspi.org.vn 28 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực - Human resource management, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh, Tái lần 29 Trƣơng Việt Dũng (2006), Phân tích đề xuất lựa chọn sách phát triển nguồn nhân lực Y tế góp phần đổi mới, hoàn thiện hệ thống y tế Việt Nam theo hướng công bằng, hiệu phát triển, Vụ KH-ĐT Bộ Y tế, (tr 14-36) 30 Trƣơng Việt Dũng (2011), "Đào tạo nhân lực y tế nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội" 31 Lê Nguyên Đoan Khôi, Nguyễn Thị Ngọc Phƣơng ( 2013),"các nhân tố tác động đền hài lòng công việc nhân viên trường đại học Tiền Giang" Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ 32 Phạm Thanh Kỳ (1997), Báo cáo kết điều tra khảo sát nhân lực Dược Việt Nam 33 Lê Cự Linh Trần Đức Thuận (2011), Đánh giá nhu cầu, thực trạng đào tạo sử dụng cán Y tế trình độ sau đại học giai đoạn 2003 2007 34 Phan Thị Minh Lý (2011), "Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên Huế", Tạp chí Khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng số (44) 35 Nghị định số 56/2011/NĐ -CP, phủ qui định chế độ phụ cấp ưu đãi theo ngành ghề công chức, viên chức công tác sở y tế công lập 36 Lê Thanh Nhuận (2008), Thực trạng nguồn nhân lực hài lòng công việc nhân viên y tế sở huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc- năm 2008, Trường Đại học Y tế công cộng 37 Trần Qụy, cộng (2005), "Sự hài lòng nghề nghiệp điều dưỡng bệnh viện yếu tố liên quan", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ II Nhà xuất GTVT, Hà Nội 38 Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2012), Nghiên cứu hài lòng nhân viên Eximbank chi nhánh Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng 39 Hà Thị Soạn, cộng sự, (2005), Hiện trạng nguồn nhân lực điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên sở y tế nhà nước tư nhân tỉnh Phú Thọ, năm 2004, Nhà xuất GTVT Hà Nội 40 Nguyễn Hữu Thắng, Trần Thị Nga (2014)" Sự hài lòng cán y tế huyện Bình Lục Kim Bảng năm 2012, Tạp chí y tế công cộng, tháng 9/2014, số 33 41 Ngô Thông (2012), Hướng dẫn sử dụng phần mềm phân tích thống kê SPSS 42 Thủ tƣớng phủ (2007), “Đào tạo nhân lực y tế cho vùng khó khăn, vùng núi tỉnh thuộc miền Bắc miền Trung, vùng Đồng sông Cửu Long vùng Tây Nguyên theo chế độ cử tuyển”, QĐ số: 1544/2007/QĐ-TTg ngày 14/11/2007], [Vụ Khoa học Đào tạo, Y tế (2001), Giáo dục & Đào tạo nhân lực y tế, NXB Y học 43 Thủ tƣớng Chính phủ (2009), Nghị định số 64/2009/NĐ-CP, ngày 30/07/2009, sách cán bộ, viên chức y tế công tác vùng có điều kiện kinh tế-xã hội đặc biệt khó khăn 44 Thủ tƣớng phủ (2014), Chiến lược phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 45 Lê Thanh Thúy (2008), “Quốc hội thảo luận xã hội hóa Y tế: nguồn đầu tư nhân lực Y tế yếu tố định”, Báo SK&ĐS, (83), tr.1,3) 46 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Ngọc Mộng ( 2008) "Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê Hà Nội 47 Trung tâm Việt - Pháp đào tạo & quản lý (2003), Tài liệu giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội 48 Y tế Việt Nam qua tổng điều tra sở kinh tế, hành chính, nghiệp 2012 49 Ngô Kim Yến, Trƣơng Đông Giang (2014) "Thực trạng mô hình tổ chức, nhân hài lòng công viên nhân viên y tế dự phòng tuyến quận , huyện thành phố Đà Nẵng" Tạp chí y tế công cộng , tháng 7/2014, số 32 II TIẾNG ANH 50 American Society of Health System Pharmacists (2007), Exploring Facets of Job Satisfaction 51 Brush D H., Moch M K., & Pooyan A, (1987), "Individual demographic differences 52 Christina M Stello (2001), Herzberg‟s Two-Factor Theory of Job Satisfaction: An Integrative Literature 53 Cigna (2009), An Overview of Education and Training Requirements for Global Healthcare Professionals, Workforce and Training Task Force Council for Pharmacy Education Accreditation (2011), Accreditation Standards and Guidelines for the Professional Program in Pharmacy Leading to the Doctor of Pharmacy Degree 54 Cook E P (1993), "The gendered context of life: Implications for women„s and men„s career” 55 Council for Pharmacy Education Accreditation (2011), Accreditation Standards 56 Duan J J., Li, G C., Situ, B., Tao, J H., Deng, X., Wu, J Y., & Xu, F (2011) 57 FIP (2012), Global Pharmacy Workforce Report 58 Joint Learning Initiative (2004), Human Resources for Health: Overcoming the Crisis 59 Julie Pallant (2001), SPSS Survival Manual - A step by step guide to data analysis using SPSS for Windows (Version 10) 60 Kate Anne Walker, Marie Pirotta, (2007), "What keeps Melbourne GPs satisfied in their jobs?" 61 Kevin Hall Michele Babich (2012), "Hospital Pharmacy in Canada Report" 62 Liu C S., White L (2011), "Key determinants of hospital pharmacy staff„s job satisfaction 63 Management Sciences for Health (2012), MDS3: Managing Access to Medicines and Other 64 N Tongnopnea (2002), Changing of context that affect pharmacy education: strategic to develop 65 N Srisombat (2010), "Challenges of Pharmacy Education in Thailand", Silpakorn University 66 Oxford University Press (2008), Principles of Organizational Behaviour 4e: Glossary 67 Stefane M Kabene, Carole Orchard, John M Howard, Mark A Soriano, Leduc and Raymond (2006), "The importance of human resources management in health care: a global context" 68 The Centre for Pharmacy Workforce Studies (2003), Supply Of And Demand For The Pharmacy Workforce In Great Britain 69 Ugrid M Amphon J., Benjaporn R and Paichit P (2000), Future policy options for human 70 US Bureau of Labor Statistics (2011), Occupational Outlook Handbook, 2010 – 71 William Chuck (2000), Human resource management, Texas Learning Company 72 World Health Organization (2006), Working together for health, The World health report 73 World Health Organization (2008), Working together for health 74 World Health Organization (2011), "Pharmaceutical technicians and assistants" (Classifying health workers) PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ KHU VỰC TÂY NGUYÊN Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum; Trung tâm y tế huyện Sa Thầy – Kon Tum; Trung tâm y tế huyện Kon Plông – Kon Tum; Trung tâm Y tế huyện Đắk Hà- Kon Tum Trung tâm Y tế huyện Đắk Glei- Kon Tum Trung tâm Y tế huyện Ngọc Hồi - Kon Tum Trung tâm y tế huyện Đăk Tô- Kon Tum; Trung tâm y tế huyện Kon Rẫy – Kon Tum; Bệnh viện đa khoa tỉnh Gia Lai; 10 Trung tâm y tế huyện Chƣ Prông – Gia Lai; 11 Trung tâm Y tế huyện Đức Cơ- Gia Lai; 12 Trung tâm Y tế huyện Chƣpah- Gia Lai; 13 Trung tâm Y tế huyện Iagrai- Gia Lai; 14 Trung tâm Y tế huyện Đắk Đoa- Gia Lai; 15 Bệnh viện đa khoa khu vực Azunpa- Gia Lai; 16 Bệnh viện đa khoa khu vực An Khê- Gia Lai; 17 Trung tâm Y tế huyện MangYang- Gia Lai; 18 Trung tâm Y tế huyện Đăp Bơ – Gia Lai; 19 Trung tâm Y tế huyện Kông Chro – Gia Lai; 20 Trung tâm Y tế huyện KBang – Gia Lai; 21 Bệnh viện 331 Tỉnh Gia Lai 22 Bệnh viện đa khoa tỉnh Đaklak; 23 Trung tâm Y tế huyện Ea Kar – Đaklak; 24 Trung tâm Y tế huyện Ea Súp – Đaklak; 25 Trung tâm Y tế huyện Ea H’leo – Đaklak; 26 Trung tâm Y tế huyện Krông Ana- Đaklak; 27 Trung tâm Y tế huyện Buôn Đôn- Đaklak; 28 Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Nông 29 Trung tâm Y tế huyện Đăk mil – Đăk Nông; 30 Trung tâm Y tế huyện Cƣ Jút – Đắk Nông 31 Bệnh viện đa khoa Thị xã Gia Nghĩa - Đắk Nông 32 Trung tâm Y tế huyện Đắk R’Lấp - Đắk Nông 33 Trung tâm Y tế huyện KRông Nô - Đắk Nông 34 Trung tâm Y tế huyện Đắk Song - Đắk Nông 35 Bệnh viện đa khoa Tỉnh Lâm Đồng; 36 Bệnh viện đa khoa TP Bảo Lộc – Lâm Đồng 37 Trung tâm Y tế huyện Đơn Dƣơng – Lâm Đồng 38 Trung tâm Y tế huyện Đạ Huoai – Lâm Đồng 39 Trung tâm Y tế huyện Đức Trọng – Lâm Đồng 40 Trung tâm Y tế huyện Di Linh– Lâm Đồng PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC LOẠI HÌNH NHÂN LỰC DƢỢC I THÔNG TIN CHUNG VỀ BỆNH VIỆN Tổng số giƣờng bệnh: Xếp hạng bệnh viện: Tổng số cán viên chức: Tổng số cán viên chức khối Cận lâm sàng Dƣợc: Tổng số Bác sĩ: Tổng số Dƣợc sỹ ĐH: Tổng số CBVC Khoa Dƣợc: Công suất sử dụng giƣờng bệnh TB: II PHẦN THÔNG TIN VỀ NHÂN LỰC DƢỢC Họ tên STT III Chức vụ Số năm công tác Tr/độ chuyên môn Khảo sát thông tin cấu tổ chức & hoạt động QL Khoa Dƣợc bệnh viện STT Bộ phận CM Giới tính Năm sinh Nam Nữ Nghiệp vụ Kho & cấp phát TK dƣợc DLS-TT thuốc Pha chế-KN,KS Nhà thuốc BV Số CB Tỷ lệ % DSĐH Ngƣời phụ trách DSTH Kiêm nhiệm PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI (Dành cho cán quản lý) Xin ông bà vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu X vào ô, điền nội dung thích hợp vào khoảng trống ( .) I- THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên………………………… Năm sinh…………Giới tính…… Đơn vị công tác……………………………………………………………… Chức vụ tại………………………………Điện thoại ………………… Trình độ chuyên môn/học vị………………………………………………… II- THỰC TRẠNG NHÂN LỰC DƢỢC Q1: Ông/ bà vui lòng cho biết thực trạng nhân lực dược đơn vị (xin ghi rõ số lượng, trình độ) Trình độ Thực trạng cán dƣợc Tổng số cán Đủ Thiếu có Nhu cầu bổ sung Nhận Đ.tạo lại Th Sỹ; CKI DSĐH DSCĐ & TH Dƣợc tá Khác Q2: Theo Ông/Bà điều ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhân viên dược quan đơn vị ông/bà (đánh số 1,2,3 theo thứ tự ưu tiên vào ô) Các yếu tố ảnh hƣởng Thứ tự ƣu tiên Thu nhập Điều kiện làm việc Cơ hội học tập thăng tiến Năng lực lãnh đạo Tin tƣởng vào tƣơng lai phát triển đơn vị Khác (ghi rõ có)………………………………………………………… Q3: Ông Bà đánh giá kỹ chuyên môn Dược sỹ tốt nghiệp đại học Dược đơn vị? Trung TT Kỹ Tốt Khá Yếu bình Thực hành chuyên môn nghiệp vụ Tìm kiếm sử dụng thông tin Tự kiểm tra đánh giá công việc Sử dụng ngoại ngữ Tự học nâng cao trình độ chuyên môn Q4: Ông Bà đánh giá kỹ mềm Dược sỹ tốt nghiệp đại học Dược đơn vị? Trung TT Kỹ Tốt Khá Yếu bình Giải tình công việc thực tế Làm việc độc lập, sáng tạo Tiếp thu, lắng nghe góp ý giải bất đồng Bày tỏ ý kiến, quan điểm cá nhân Chịu áp lực công việc Nhiệt tình công việc Hiểu biết xã hội pháp luật Tuân thủ kỷ luật lao động Tham gia hoạt động xã hội Q5: Theo Ông/ Bà, mức độ đáp ứng với công việc dược sỹ tốt nghiệp đại học Dược phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào?( đánh số 1,2,3 theo thứ tự ưu tiên vào ô) Yếu tố Thứ tự ƣu tiên Kiến thức chuyên môn học đƣợc trƣờng Kỹ nghề nghiệp học đƣợc trƣờng Kinh nghiệm làm việc thực tế Sự động, sáng tạo cá nhân Sự nỗ lực tự học hỏi cá nhân Khác (ghi cụ thể): ………………………………………………………… Q6: Đơn vị ông/ bà có tổ chức đào tạo lại cho cán dược trình độ đại học ? Có  Không  Q7: Đơn vị ông/ bà cho DSĐH đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn Tiến sỹ  CKII  Thạc sỹ  CKI  Không  Q8: Đơn vị ông/bà có sách chế độ cho DSĐH học dài hạn nâng cao trình độ chuyên môn (nhiều lựa chọn) Chế độ, sách Có Không Đảm bảo lƣơng thƣởng, phụ cấp Hỗ trợ kinh phí lại, mua tài liệu học tập Hỗ trợ học phí, kinh phí đào tạo Nâng lƣơng trƣớc thời hạn Khác (ghi rõ) Q9 Để đáp ứng tốt công việc, DSĐH cần phải bổ sung thêm kiến thức chuyên môn lĩnh vực nào? (nhiều lựa chọn) Sử dụng thuốc điều trị  Dƣợc động học lâm sàng  Cảnh giác dƣợc thông tin thuốc  Quản lý dƣợc bệnh viện  Hệ thống pháp luật quy chế Dƣợc  Lĩnh vực khác (ghi rõ)…………………………………………… Trân trọng cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN DƢỢC SĨ CÔNG TÁC TRONG BỆNH VIỆN Thƣa ông/bà, nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng cam kết làm việc lâu dài dƣợc sỹ sở điều trị (bệnh viện) Tôi mong nhận đƣợc ý kiến ông/bà vấn đề câu hỏi dƣới Tất ý kiến đóng góp ông/bà có giá trị hữu ích cho kết khảo sát đơn vị Chúng cam kết thông tin mà ông bà cung cấp đƣợc sử dụng với mục đích nghiên cứu Các thông tin đƣợc giữ bí mật Rất không đồng ý Không đồng ý Nữa đồng ý, ửữa không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý I THÔNG TIN CÁ NHÂN: Xin ông/bà cho biết số thông tin cá nhân ông/bà: Xin đánh dấu “X” vào ô tƣơng ứng với câu trả lời ông /bà Giới tính □ Nam (1) □ Nữ (2) Tuổi □ 50 tuổi (4) Thời gian công tác □ < 10 năm (1) □ 10-20 năm(2) □ 20-30 năm (3) □ >30 năm (4) Trình độ chuyên môn cao ……………………………………………… Trƣờng mà ông/bà tốt nghiệp…………………….…… …… Hệ…………… Vị trị công tác a Quản lý khoa dƣợc b Dƣợc lâm sàng c Thủ kho d Nhà thuốc BV e Khác:……………………… II- MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý TRONG CÔNG VIỆC: Lãnh đạo ghi nhận lúc đề bạt cá Mã TM Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý bạn vấn đề sau, cách khoanh tròn/bôi màu vào ô số: (1): "Rất không đồng ý" (2): "Không đồng ý " (3): "Nửa đồng ý, nửa không đồng ý" (4): "Đồng ý" (5): "Rất đồng ý" Q1 Lãnh đạo thƣờng xuyên động viên, khích lệ nhân viên công việc Q2 nhân hoàn thành tốt công việc Q3 Lãnh đạo đơn vị có khả điều hành, tổ chức phối hợp công việc phận tốt Q4 Lãnh đạo quan tâm tới đời sống nhân viên Q5 Lãnh đạo đơn vịluôn tôn trọng nhân viên Q6 Ông/ bà nhận đƣợc hợp tác công việc 5 5 5 5 5 với đồng nghiệp khoa Dƣợc Q7 Các đồng nghiệp khoa Dƣợc thân thiện với Q8 Các nhân viên khoa Dƣợc nhiệt tình công việc Q9 Ông /bà có hợp tác tốt với bác sỹ điều dƣỡng đơn vị Q10 Trƣởng khoa dƣợc ghi nhận vai trò Ông / bà công việc Q11 Ông/ bà có nhiều hội trao đổi kinh nghiệm với đồng nghiệp ngành đơn vị Q12 Ông/bà có nhiều hội phát triển mặt chuyên môn nhƣ vị trí công việc Q13 Hiện Ông/bà thuộc diện quy hoạch cán quản lý đơn vị Q14 Nếu làm việc tích cực, có hội làm công việc tốt Q15 Đơn vị khuyến khích cán học tập bổ sung kiến thức (ngoại ngữ, tin học, ) Q16 Đơn vị tạo điều kiện công cho ngƣời học tập thăng tiến Q17 Ông/bà có hài lòng với kiến thức mà đƣợc 5 5 5 5 5 5 Ông/bà hài lòng với sở vật chất nơi làm việc đào tạo thêm Q18 Đơn vị có sách hỗ trợ kinh phí hợp lý cho cán học Q19 Công tác đào tạo chuyên môn sở đƣợc lãnh đạo quan tâm Q20 Ông/ bà đƣợc tạo điều kiện để phát huy lực sở trƣờng công việc Q21 Ông/bà đƣợc bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đƣợc đào tạo Q22 Công việc giúp ông/ bà phát triển kỹ giao tiếp nhƣ khả tƣ quản lý Q23 Ông/bà gắn bó với công việc cách lâu dài Q24 Đơn vị có sách thu hút ƣu đãi riêng cho cán có trình độ cao Q25 Đơn vị có sách phân chia nguồn phúc lợi cho nhân viên cách hợp lý Q26 Ông/bà hài lòng với mức thu nhập đơn vị Q27 Chế độ đãi ngộ đơn vị có tính khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu suất lao động Đơn vị có đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc Q28 chuyên môn Ông/bà Q29 Đơn vị có đủ tài liệu chuyên môn phục vụ cho công việc Ông/bà Q30 Q31 Đơn vị thƣờng xuyên tổ chức hoạt động văn thể mỹ để khích lệ tinh thần nhân viên Ông/bà kể số yếu tố theo ông bà cho cần phải có để dƣợc sĩ hài lòng với công việc mình:…………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cám ơn ý kiến đóng góp ông/bà! [...]... thực trạng sử dụng nguồn nhân lực dƣợc ở các cơ sở điều trị Tây Nguyên nhƣ thế nào, nhu cầu nguồn nhân lực dƣợc hiện tại và trong những năm tiếp theo ra sao, chúng tôi thực hiện đề tài: Nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực dƣợc tại các cơ sở điều trị công lập khu vực Tây Nguyên nhằm các mục tiêu sau: 1 Khảo sát thực trạng nguồn nhân lực dược tại các cơ sở điều trị công lập khu vực Tây Nguyên năm 2013... cầu nhân lực dược các cơ sở điều trị công lập khu vực Tây Nguyên 3 Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của nhân lực dược tại các cơ sở điều trị công lập khu vực Tây Nguyên từ tháng 2/2014 đến tháng 8/2014 Từ đó, đề xuất một số giải pháp góp phần sử dụng nguồn nhân lực dƣợc tại các cơ sở điều trị ở các tỉnh Tây Nguyên một cách hợp lý, khoa học phù hợp 2 với giai đoạn hội nhập hiện nay và dự báo nguồn. .. trừng phạt nghiêm ngặt Nguồn: Giáo trình quản trị nguồn nhân lực 2011 [7] 1.1.3.7 Các hoạt động cơ bản của quản trị nguồn nhân lực - Kế hoạch hóa NNL + Dự đoán cầu nhân lực + Dự đoán cung nhân lực + Lựa chọn các giải pháp để cân đối cung và cầu nhân lực [7] - Phân tích và thiết kế công việc + Phân tích công việc: xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm, điều kiện làm việc thuộc công việc cụ thể và yêu... với nhân tố “Vị trí công việc” 80 Bảng 3.21 Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Thu nhập” 81 Bảng 3.22 Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố Điều kiện làm việc” 82 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Quy trình xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng tới sự hài lòng của nhân lực dược 52 Hình 3.1 Cơ cấu nhân lực dược theo trình độ khu vực Tây nguyên. .. dự báo nguồn nhân lực dƣợc cho khu vực này từ năm 2015 đến năm 2020 3 Chƣơng 1 TỔNG QUAN 1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực (NNL) là nguồn lực về con ngƣời, biểu hiện khả năng lao động của xã hội và đƣợc nghiên cứu dƣới nhiều khía cạnh[24] NNL với tƣ cách là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội, bao gồm toàn bộ dân cƣ có cơ thể phát triển... đối với các nhân tố 75 Bảng 3.16 Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Phong cách lãnh đạo” 76 Bảng 3.17 Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Đồng nghiệp” 77 Bảng 3.18 Sự hài lòng của dược sỹ đối với nhân tố Cơ hội phát triển” 78 Bảng 3.19 Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Đào tạo chuyên môn” 79 Bảng 3.20 Sự hài lòng của nhân lực dược đối... Quản trị NNL là vấn đề của mọi thành viên trong tổ chức chứ không phải chỉ là công việc của riêng cấp lãnh đạo hay phòng nhân sự 1.1.3.4 Chức năng Thu hút, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, duy trì nguồn nhân lực[ 7] 1.1.3.5 Một số nguyên tắc trong quản trị nguồn nhân lực - Đảm bảo tuyển dụng nhân lực và bố trí nhân lực theo qui định chung: Thực hiện các qui định về hợp đồng, tuyển dụng nhân lực. .. Số dược sỹ cần có cho cơ sở điều trị tuyến huyện khu vực Tây Nguyên 63 Bảng 3.10 Một số đặc điểm cá nhân của đối tượng nghiên cứu 69 Bảng 3.11 Mối liên quan các tiểu mục /nhân tố và độ tin cậy của thang đo 70 Bảng 3.12 Kết quả giá trị KMO 73 Bảng 3.13 Kết quả giải thích phương sai các nhân tố 74 Bảng 3.14 Kết quả sắp xếp các tiểu mục 74 Bảng 3.15 Tỷ lệ nhân lực dược. .. Hình 3.2 Phân bố Dược sỹ tại các tỉnh Tây Nguyên 56 Hình 3.3 Phân bố DCĐ & DTC tại các tỉnh Tây Nguyên 57 Hình 3.4 Phân bố Dược tá tại các tỉnh Tây Nguyên 57 Hình 3.5 Sự hài lòng đối với nhân tố “Phong cách lãnh đạo” 77 Hình 3.6 Sự hài lòng đối với nhân tố“Đồng nghiệp” 78 Hình 3.7 Sự hài lòng đối với nhân tố Cơ hội phát triển” 79 Hình 3.8 Sự hài lòng đối với nhân tố “Đào tạo... học, các ngành kỹ thuật nhƣ xây dựng, cơ khí, điện và còn nhiều ngành khác nữa đang tham gia phục vụ công tác y tế ở tất cả các tuyến từ trung ƣơng đến tuyến y tế cơ sở [13], [18] ,[42] Khi nói về nguồn nhân lực Y tế cần chú ý đến cả hai khu vực: y tế tƣ nhân và y tế công lập Phát triển nguồn nhân lực Y tế vừa nằm trong tổng thể phát triển hệ thống y tế vừa nằm trong chiến lƣợc phát triển nguồn lực ... nguồn nhân lực dược sở điều trị công lập khu vực Tây Nguyên năm 2013 Xác định nhu cầu nhân lực dược sở điều trị công lập khu vực Tây Nguyên Đánh giá hài lòng công việc nhân lực dược sở điều trị. .. 98 1.1 Thực trạng nhân lực dược cáccơ sở điều trị khu vực Tây Nguyên 98 1.2 Nhu cầu nhân lực dược sở điều trị khu vực Tây Nguyên 98 1.3 Sự hài lòng nhân lực dược sở điều trị công việc ... ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU  Các sở điều trị công lập tuyến tỉnh, /huyện thuộc tỉnh khu vực Tây Nguyên  Các loại hình nhân lực dƣợc sở điều trị công lập thuộc tỉnh Tây Nguyên Thời gian nghiên cứu tính