L IC M N Tác gi xin trân tr ng c m n th y cô giáo Tr nh t cán b , gi ng viên Khoa Cơng trình, Phịng ng i h c Th y l i, t o đ i h c sau đ i h c giúp đ t o u ki n cho tác gi hoàn thành lu n v n gi xin trân tr ng c m n Th y giáo h ng h h c bi t tác ng d n PGS.TS Lê V n Hùng h t lòng ng d n tác gi hoàn thành lu n v n Tác gi c ng xin trân tr ng c m n Ban Lãnh đ o Trung tâm T v n Chuy n giao cơng ngh Th y l i phịng ban quan tâm giúp đ , t o u ki n thu n l i h tr , giúp đ tác gi vi c thu th p thơng tin, tài li u q trình th c hi n lu n v n ng th i, tác gi xin chân thành c m n gia đình, nh ng ng i thân b n bè đ ng viên, quan tâm, giúp đ ng h tác gi su t trình h c t p nghiên c u đ hoàn thành lu n v n Trong trình th c hi n lu n v n, tác gi c g ng n l c r t nhi u nh ng nh ng h n ch v ki n th c, th i gian, kinh nghi m tài li u tham kh o nên lu n v n v n cịn nhi u thi u sót Tác gi r t mong nh n đ c s góp ý, ch b o c a c a th y cô đ ng nghi p Xin trân tr ng c m n! Hà N i, ngày 12 tháng n m 2015 H c viên cao h c Tr ng H ng L I CAM OAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên c u c a riêng Các s li u, k t qu nghiên c u lu n v n trung th c ch a t ng đ c công b nghiên c u khác T t c thông tin trích d n lu n v n đ c ch rõ ngu n g c Hà N i, ngày 12 tháng n m 2015 H c viên cao h c Tr ng H ng M CL C M U 1 Tính c p thi t c a đ tài M c đích c a đ tài: Ph ng pháp nghiên c u it ng ph m vi nghiên c u: Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài: K t qu d ki n đ t đ c: N i dung c a lu n v n CH NG 1: T NG QUAN V CH T L NG S N PH M VÀ CH T L NG CƠNG TRÌNH XÂY D NG 1.1 CH T L NG S N PH M 1.1.1 Khái ni m 1.1.2 c m c a ch t l 1.1.3 Các nhân t nh h 1.2 QU N LÝ CH T L ng s n ph m ng đ n ch t l ng s n ph m NG S N PH M 10 1.2.1 Khái ni m 10 1.2.2 Vai trò c a qu n lý ch t l ng s n ph m 12 1.2.3 Các giai đo n phát tri n nh n th c v qu n lý ch t l ng 13 1.3 CÔNG TÁC THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH VÀ HI U QU KI M SOÁT CH T L NG S N PH M T V N THI T K 15 1.3.1 S n ph m t v n thi t k 15 1.3.2 Vai trị c a cơng tác thi t k xây d ng cơng trình 19 1.3.3 Nguyên t c thi t k xây d ng cơng trình 20 1.3.4 Hi u qu ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k 21 1.4 T NG QUAN V CƠNG TÁC KI M SỐT CH T L NG S N PH M CƠNG TRÌNH XÂY D NG 22 1.4.1 Cơng tác ki m sốt, qu n lý ch t l ng s n ph m cơng trình xây d ng Vi t Nam 22 1.4.2 Công tác ki m soát, qu n lý ch t l ng s n ph m cơng trình xây d ng T ng c c Th y l i 25 K t lu n ch ng 34 CH NG C S NGHIÊN C U QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L PH M T NG S N V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH 35 2.1 CH T L NG S N PH M T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH 35 2.1.1 N i dung c a s n ph m thi t k 35 2.1.2 S n ph m thi t k ph i tuân th theo Quy chu n, tiêu chu n 35 2.1.3 T ng d tốn cơng trình khơng đ 2.2 QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L cv t t ng m c đ u t 37 NG S N PH M T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH 38 2.2.1 Khái ni m v ki m soát ch t l ng nhóm ki m sốt ch t l 2.2.2 L i ích c a nhóm ki m sốt ch t l 2.2.3 Quy trình v b ng 38 ng 39 c ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k tri n khai d án đ u t xây d ng cơng trình 40 2.3.1 Nguyên t c áp d ng quy chu n, tiêu chu n xây d ng 43 2.3.2 Ph ng th c bi n pháp áp d ng tiêu chu n xây d ng 45 2.3.3 Th m quy n ch p thu n, áp d ng tiêu chu n 47 2.4 GI I THI U V ISO 9000 VÀ TIÊU CHU N ISO 9001:2008 48 2.4.1 Gi i thi u chung v b tiêu chu n ISO 9000 48 2.4.2 T m quan tr ng c a h th ng ISO 9000 50 2.4.3 C u trúc b tiêu chu n ISO 9000 52 K t lu n ch CH L ng 55 NG NGHIÊN C U HỒN THI N M T S QUY TRÌNH KI M SOÁT CH T NG S N PH M T TÂM T V N THI T K XÂY D NG CƠNG TRÌNH T I TRUNG V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I 56 3.1 TH C TR NG QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L V N THI T K T I TRUNG TÂM VÀ B SOÁT CH T L C NG S N PH M T U V N D NG MƠ HÌNH KI M NG THEO TIÊU CHU N ISO 9001 - 2008 56 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i 56 3.1.2 Th c tr ng quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m t v n thi t k theo tiêu chu n ISO 9001-2008 63 3.2 ÁNH GIÁ CHUNG QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L T NG S N PH M V N THI T K T I TRUNG TÂM TRONG TH I GIAN V A QUA 70 3.2.1 Nh ng k t qu đ t đ c 70 3.2.2 Nh ng v n đ t n t i c n kh c ph c 71 3.3 M T S C S C TH SỐT CH T L NGHIÊN C U HỒN THI N QUY TRÌNH KI M NG S N PH M T V N THI T K UT XÂY D NG CÔNG TRÌNH T I TRUNG TÂM 75 3.3.1 C n c vào hi n tr ng quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m 75 3.3.2 C n c vào m t s lo i hình cơng trình tr ng y u 76 3.4 XU T HOÀN THI N M T S QUY TRÌNH KI M SỐT CH T L S N PH M T V N THI T K T I TRUNG TÂM T NG V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I 78 3.4.1 Hoàn thi n h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2008 78 3.4.2 Th c hi n quy trình s tuân th quy đ nh vi c ki m soát ch t l ng s n ph m thi t k 90 3.4.3 Chu n hóa ch t l ng ngu n nhân l c, phân b nhân l c h p lý 94 3.4.4 K ho ch đ u t máy móc, thi t b , phòng làm vi c 96 3.4.5 M t s đ xu t h tr khác 97 K t lu n ch ng 100 K T LU N VÀ KI N NGH 101 K T LU N 101 KI N NGH 103 Ki n ngh v i Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i 103 Ki n ngh v i Nhà n c ngành xây d ng 103 DANH M C CÁC HÌNH V Trang Hình 1.1 Quy trình th m đ nh, trình t báo cáo kinh t k thu t, d án đ u t xây d ng cơng trình th y l i 28 Hình 3.1 S đ t ch c b máy qu n lý c a Trung tâm 57 Hình 3.2 L u đ quy trình qu n lý ch t l 65 Hình 3.3 L u đ quy trình đánh giá ch t l ng s n ph m t v n thi t k ng n i b Hình 3.4 L u đ quy trình ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a 79 84 DANH M C CÁC B NG BI U Trang B ng 1.1 Danh m c tài li u h th ng qu n lý ch t l ng T ng c c Th y l i B ng 1.2 27 Danh m c h s l u tr Quy trình th m đ nh, trình t báo cáo kinh t k thu t, d án đ u t xây d ng cơng trình th y l i B ng 3.1 B ng kê danh m c thi t b , ph n m m c a Trung tâm 31 62 DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T TCVN: Tiêu chu n Vi t Nam CNDA: Ch nhi m d án CNTK: Ch nhi m thi t k CNCN: Ch nhi m chuyên ngành KSLDA/TK: Kh o sát l p d án/Thi t k C T: Ch đ u t TCN: Tiêu chu n ngành TTTV&CGCNTL: Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i QLNN: Qu n lý Nhà n c 10 BCKTKT: Báo cáo kinh t k thu t 11 DA T: D án đ u t M Tính c p thi t c a đ tài Trong n n kinh t th tr U ng h i nh p kinh t Qu c t nh hi n nay, ngành Xây d ng đóng vai trò quan tr ng, t o c s v t ch t, k thu t h t ng cho xã h i Cùng v i s phát tri n không ng ng, s c nh tranh gi a công ty ngành xây d ng n c gi a cơng ty n c ngồi, liên doanh M t nh ng y u t quan tr ng c nh tranh thu c l nh v c xây d ng ch t l xây d ng Ch t l ng cơng trình ng quy t đ nh đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p xây d ng Ch t l ng cơng trình đ c hình thành qua giai đo n c a d án Giai đo n chu n b xây d ng giai đo n xây d ng cơng trình nh h trình nhi u nh t ng đ n ch t l ng công giai đo n chu n b xây d ng, n u ki m soát thi u ch t vi c kh o sát, thi t k , l p d toán s đ a ph ng án cơng trình xây d ng khơng sát v i th c t , d tốn thi u xác, d n đ n tri n khai chi ti t s ph i u ch nh l i d án th ng t ng t ng m c đ u t Ngoài ra, m t s tr ng h p, th m đ nh thi t k k thu t, thi t k b n v thi công, đ n v T v n th m tra Ch đ u t thuê không đ n ng l c theo quy đ nh t i u 50 Ngh đ nh s 12/2009/N -CP ngày 12 tháng 02 n m 2009 nên ch t l ng s n ph m thi t k b ođ mđ đ c ch t l c ch t l ng s n ph m xây d ng, tr c h t ph i ki m sốt ng s n ph m t v n thi t k bao g m c th m tra th m đ nh thi t k Ki m soát ch t l ng m t ph n c a qu n lý ch t l th c hi n yêu c u ch t l ng Mu n ki m sốt ch t l ng, t p trung vào ng hi u qu c n ki m sốt q trình t o s n ph m, d ch v thông qua ki m soát y u t nh ng i, máy móc, nguyên v t li u, ph i u cho th y vi c ki m soát ch t l ng pháp, thông tin môi tr ng s n ph m c n ti p t c đ ng làm vi c c quan tâm, đ y m nh m i khâu c a trình đ u t xây d ng cơng trình đ c bi t khâu thi t k xây d ng công trình ây m c tiêu mà h u h t doanh nghi p ngành xây d ng đ u quan tâm, nh m ph c v l i ích c b n, lâu dài, t ng c kh n ng c nh tranh, nâng cao th ng ng hi u s n ph m, uy tín cho doanh nghi p Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Thu l i thu c T ng c c Th y l i m t nh ng doanh nghi p nhà n l c kh ng đ nh đ ng s n ph m qua cơng trình xây d ng th c hi n Tuy nhiên, hi n Trung tâm m t s t n t i cơng tác ki m sốt ch t l ng s n ph m t tài “Nghiên c u hoàn thi n m t s quy trình ki m sốt ch t v n thi t k l c uy tín, ch t ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i – T ng c c Th y l i” đ v ki m soát ch t l c l a ch n nghiên c u ng, nh m hoàn thi n m t s quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m, c ng nh kh c ph c nh ng t n t i M c đích c a đ tài: Nghiên c u th c tr ng n ng l c, ti m n ng nhân t l nh h ng đ n ch t ng t v n thi t k xây d ng cơng trình c a Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i, hồn thi n m t s quy trình ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng công trình t i Trung tâm Ph ng pháp nghiên c u th c hi n nh ng n i dung nghiên c u, lu n v n s d ng ph nghiên c u sau: ph ph ng pháp u tra kh o sát th c t ; ph ng pháp h th ng hóa; ph tích so sánh; ph i t ng ph m vi nghiên c u: 4.1 i t ng nghiên c u nh h ng pháp phân ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy m t s ng pháp k t h p khác t ng pháp th ng kê; ng pháp phân tích t ng h p; ph ph it ng pháp ng nghiên c u đ tài công tác t v n thi t k nhân ng đ n quy trình ki m soát ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i 4.2 Ph m vi nghiên c u tài nghiên c u m t ho t đ ng có liên quan đ n cơng tác ki m sốt ch t Ph l c 3.1 Bi u m u BM01- QT/CGCN T NG C C TH Y L I TRUNG TÂM T V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I S : /Q -CGCN C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p – T – H nh phúc QUY T Hà N i, ngày tháng n m NH V vi c giao nhi m v ch nhi m GIÁM C TRUNG TÂM T V N VÀ CHUY N GIAO CÔNG NGH TH Y L I - C n c vào Quy t đ nh s 15/Q -TCTL ngày 31/3/2010 c a T ng c c tr ng T ng c c Th y l i, B Nông nghi p phát tri n nông thôn v vi c “Quy đ nh ch c n ng, nhi m v , quy n h n c c u t ch c c a Trung tâm T v n Chuy n giao công ngh Th y l i”; - C n c h p đ ng kinh t s ……………………………………………… - Xét n ng l c cán b , yêu c u k thu t ti n đ d án - Xét đ ngh c a Tr ng phòng K ho ch QUY T NH i u 1: Giao cho ông (bà): Ch c v : Làm ch nhi m đ án d án: Tham gia d án g m cán b sau: 1- 2- i u 2: Các Ông (bà) CN A đ c giao nhi m v ph i có trách nhi m phân cơng cơng vi c, đơn đ c thành viên nhóm d án hoàn thành theo ti n đ , ch t l ng c a cơng trình ch u trách nhi m tr c Giám đ c Trung tâm v nhi m v đ c giao th c hi n theo quy đ nh pháp lu t hi n hành c a Nhà n c i u 3: Quy t đ nh có hi u l c t ngày ký i u 4: Tr ng phòng K ho ch, Tr ng phịng có liên quan Ông (bà) CN A cán b tham gia d án ch u trách nhi m thi hành Quy t đ nh này./ N i nh n: - Nh u 4; - …………….; - L u VT TH TR NG NV Ph l c 3.2 Bi u m u BM02-QT/CGCN TRUNG TÂM T S :…………… V N VÀ CGCN TH Y L I n v :…………………………………………………………… PHI U KI M TRA K THU T (Phi u KCS) Tên cơng trình /D án: Giai đo n: B c thi t k : Ch nhi m T ng th /Ch nhi m đ án: Ch nhi m h ng m c: Cán b ki m tra k thu t: Nh ng ý ki n b o l u c a CNTT /CN A /CNHM: Cán b ki m tra k thu t (Ký tên) Ph l c 3.3 Bi u m u BM03-QT/CGCN TRUNG TÂM T S :…………… V N VÀ CGCN TH Y L I n v :…………………………………………………………… BIÊN B N BÀN GIAO H S i di n bên giao: Ông (bà): i di n c quan: Ch c v : i di n bên nh n: Ông (bà): i di n c quan: Ch c v : Ngày giao nh n: H s giao nh n g m có: 1- 2- 3- 4- 5- 6- 7- 8- ã nh n đ : i di n bên nh n Ch a nh n đ : i di n bên giao Ph l c 3.4 Bi u m u BM01-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T n v :…………………………………………………………… S :…………… CH STT V N VÀ CGCN TH Y L I đ NG TRÌNH ÁNH GIÁ N I B N M Th i gian nv c đánh giá 10 11 Hà N i, ngày tháng n m Ng il p Xem xét i di n Lãnh đ o 12 Bình lu n ki n ngh bi u m u BM01-CWRCT.QT/CGCN: Bình lu n: Bi u m u BM01-CWRCT.QT/CGCN Ch ng trình đánh giá n i b hàng n m cho cá nhân thu c phòng ban Trung tâm N i dung đánh giá, toàn b y u t liên quan đ n công vi c t v n thi t k h th ng ch t l ng c a Trung tâm n m ho t đ ng ánh giá cho t ng cá nhân, n m v a qua có nh ng u m, khuy t m cơng vi c thi t k Nh ng sáng ki n, c i ti n công vi c, c ng nh nh ng sai sót vi c thi t k làm ch m ti n đ , ch t l ng d án,… Cùng v i b n nh n xét, đánh giá viên ch c hàng n m, m i cá nhân s t đánh giá m c đ hoàn thành nhi m v c a b n thân, sau t ng phịng s h p bình b u đ đ a b n đánh giá cho c phòng, r i đ a lên H i đ ng thi đua khen th ng Trung tâm C n c vào vi c đánh giá cho t ng cá nhân, ánh giá viên ( GV) s đánh giá m c đ hoàn thành nhi m v c a t ng cá nhân theo m c nh : Hoàn thành xu t x c nhi m v , hoàn thành t t nhi m v , hoàn thành nhi m v , khơng hồn thành nhi m v Ki n ngh : Trong trình th c hi n công vi c t v n thi t k xây d ng cơng trình, nh ng d án địi h i t m quan tr ng trình đ k thu t cao Nh ng d án nh v y, khó tránh kh i nh ng sai sót q trình th c hi n Chính v y, m i phòng ban, t s n xu t ph i t đánh giá m c đ th c hi n hồn thành cơng vi c, nh ng sai sót c a m i cá nhân đ có nh ng ph Do vi c đánh giá n i b không d ng ng án kh c ph c k p th i 01 n m m t l n, mà có th 03 ho c 06 tháng m t l n, tùy theo m c đ công vi c c th Ngồi s có nh ng đ t đánh giá đ t xu t tùy theo quy t đ nh c a Ban Giám đ c Trung tâm c s đ ngh c a i di n lãnh đ o v ch t l ng Ph l c 3.5 Bi u m u BM02-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I n v :……………………………………………………… S :…………… K HO CH ÁNH GIÁ N I B T N M Th i gian đánh giá t đ n oàn đánh giá - Tr ng đoàn: - N i dung đánh giá: TT Chuyên gia đánh giá nv đ c đánh giá Th i gian Ghi nv đ c đánh giá Th i gian Ghi oàn đánh giá - Tr ng đoàn: - N i dung đánh giá: TT Chuyên gia đánh giá Hà N i, ngày Ng il p tháng QMR t n m 20… Ph l c 3.6 Bi u m u BM03-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I nv :…………………………………………………………… PHI U ÁNH GIÁ Chuyên gia đánh giá: Ngày: n v đ c đánh giá: .Trang: TT N i dung đánh giá K t lu n Phù h p Không phù h p L uý Bình lu n ki n ngh bi u m u BM03-CWRCT.QT/CGCN: Bình lu n: Bi u m u BM03-CWRCT.QT/CGCN phi u đánh giá đ c l p ánh giá viên ( GV) thu th p t ng h p l i tài li u s d ng trình đánh giá M i phi u s t ng ng v i n i dung c n đánh giá nh n xét c a chuyên gia đ i v i m t đ n v (Phòng, ban Trung tâm) T đ a k t lu n: Phù h p, không phù h p, ho c c n l u ý đ i v i m i n i dung c th N i dung đánh giá th ng nh ng m c b n sau: - Ki m tra vi c áp d ng h th ng v n b n, quy ph m pháp lu t c a Nhà n c, quy chu n tiêu chu n ho t đ ng thi t k xây d ng cơng trình, đ c bi t l nh v c t v n thi t k xây d ng cơng trình th y l i, h đ p, cơng trình đê, kè sơng, kè bi n…T đó, đánh giá s phù h p vi c áp d ng h th ng v n b n so v i H th ng qu n lý ch t l - ng c a Trung tâm ánh giá quy trình s tuân th quy đ nh v ch t l ng m t: Ki m soát tài li u ph c v thi t k , s n ph m thi t k theo m t s lo i hình cơng trình tr ng y u c a Trung tâm, nh cơng trình đê u, h đ p… Ki n ngh : ch t l i v i nh ng v n đ ph c t p, không thu c H th ng qu n lý ng, c n có s trao đ i h i ý đoàn đ th ng nh t ý ki n Nh ng m khơng phù h p ph i có b ng ch ng c th , công khai, minh b ch - Luôn c i ti n, b sung n i dung đánh giá đ hoàn thi n b khung đánh giá H th ng qu n lý ch t l ng s n ph m c a Trung tâm Ph l c 3.7 Bi u m u BM04-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T PHI U BÁO CÁO S nv: KHÔNG PHÙ H P (NC) Ngày: ng đ n v : Tr V N VÀ CGCN TH Y L I S NC: N i dung nh ng m không phù h p: Chuyên gia đánh giá: Ch ký c a tr ng đ n v : Nguyên nhân bi n pháp kh c ph c: Chú ý: Ph i nêu rõ c nguyên nhân bi n pháp kh c ph c Ch ký c a tr Ngày hoàn thành: ng đ n v : K t qu th c hi n: i ki m tra : Ng t: Không đ t: Ngày: S NC m i : Ho t đ ng KP-PN: Bình lu n ki n ngh bi u m u BM04-CWRCT.QT/CGCN: Bình lu n: Trong trình ti n hành l p phi u đánh giá, phát hi n nh ng m không phù h p, chuyên gia đánh giá ph i l p phi u báo cáo s không phù h p theo BM04-CWRCT.QT/CGCN Trong phi u c n ghi rõ tên đ n v , tr ng b ph n đ n v , ngày l p phi u, s phi u c th n i dung nh ng m không phù h p, nguyên nhân bi n pháp kh c ph c Sau chuyên gia đánh giá yêu c u đ i di n đ n v đ c đánh giá ký xác nh n đ t th i h n hoàn thành Sau th i gian hồn thành kh c ph c phịng ng a, chuyên gia đánh giá ki m tra l i m t l n n a xem vi c kh c ph c, phòng ng a c a đ n v đ t yêu c u v i H th ng qu n lý ch t l ng c a ban ISO ch a T ng lu n l p phi u báo cáo s không phù h p t hay không i ki m tra k t t N u đ t ghi ngày tháng ki m tra, n u khơng đ t chuy n sang phi u đánh giá m i Ki n ngh : - Chuyên gia đánh giá s Tr không phù h p c n ph i h p ch t ch v i ng đ n v , đ tìm nguyên nhân bi n pháp kh c ph c hi u qu nh t, tránh tình tr ng sau ki m tra l i ph i th c hi n báo cáo s không phù h p l n hai Ph l c 3.8 Bi u m u BM05-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I BÁO CÁO T NG K T K T QU ÁNH GIÁ N I B Th i gian đánh giá : Chu k đánh giá :  nh k  t xu t Thành viên đoàn đánh giá : 3.1) Tr ng đoàn : n v : 3.2) ánh giá viên : n v : Cu c đánh giá phát hi n : i m l u ý i u không phù h p (KPH ) C th theo đ n v nh sau : (đính kèm b ng chi ti t k t qu đánh giá) nv đ TT c đánh giá S u KPH S m l uý T ng c ng Phân công theo dõi Nh n xét/Ki n ngh : (c n nêu rõ m c tiêu đánh giá có đ t đ c khơng, lý không đ t đ c, m m nh, m y u & nh ng ki n ngh cho l n đánh giá sau ho c đánh giá b sung) , Ngày tháng n m 201 Tr ng đoàn đánh giá B ng chi ti t k t qu đánh giá : Chu n m c đánh giá nv đ BG ISO c đánh giá T ng s KPH T ng s KPH: Ghi : - Nh ng m c đ c yêu c u đánh giá đánh d u  - Nh ng m c th c hi n đánh giá đánh d u  n (trong n s l ng s KPH t i m c đánh giá đó, n=0 khơng có s KPH) Ph l c 3.9 Bi u m u BM06-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I n v :………………………………………………………… PHI U THEO DÕI BÁO CÁO S S Phi u NC Ngày đ xu t Ngày hồn thành KHƠNG PHÙ H P Ngày k t thúc S phi u NC m i (n u có) Ph l c 3.10 Bi u m u BM07-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T PHI U YÊU C U HO T C n có hành đ ng: V N VÀ CGCN TH Y L I NG KH C PH C PHÒNG NG A  Kh c ph c  Phòng ng a Yêu c u tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008:………………………………………… N i dung s không phù h p (KPH): Th i h n hoàn thành: Phát hi n t i: Ngày: …/…/201… ánh giá viên (n u s KPH phát hi n qua Tr ng phòng: GNB) / QMR / Lãnh đ o Trung tâm: Nguyên nhân bi n pháp kh c ph c, phòng ng a: Nguyên nhân: Bi n pháp: i di n đ n v th c hi n: Ngày hoàn thành (th c t ): / / 201 Ki m tra xác nh n vi c th c hi n: t yêu c u Không đ t yêu c u Bi n pháp ti p theo (n u không đ t): Ngày ki m tra: Ng / / 201… Ký: i ki m tra: …… … Ki m tra tính hi u l c c a H KP: t yêu c u Không đ t yêu c u Bi n pháp ti p theo (n u không đ t): Ngày ki m tra: Ng / / 201… i ki m tra: …… … Ký: Bình lu n bi u m u BM07-CWRCT.QT/CGCN: Khi s không phù h p ho c ti m n, làm nh h qu đ n h th ng qu n lý ch t l đem s d ng ng làm gi m hi u ng, ho t đ ng kh c ph c phòng ng a đ i di n lãnh đ o v ch t l ng ho c ng iđ c c QMR y quy n có trách nhi m m phi u theo m u BM07-CWRCT.QT/CGCN ghi rõ n i dung yêu c u, sau báo cáo i di n lãnh đ o N i dung trình t th c hi n ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a đ th hi n c (ph n C, m c 3.4.1.2: Trình t th c hi n v “Quy trình ho t đ ng kh c ph c, phòng ng a theo tiêu chu n ISO 9001 – 2008”) thuy t minh c a Lu n v n Ph l c 3.11 Bi u m u BM08-CWRCT.QT/CGCN TRUNG TÂM T V N VÀ CGCN TH Y L I S :…………… S Phi u TT yêu c u KP-PN s (1) (2) THEO DÕI TH C HI N HÀNH N i dung v n t t v s KPH (3) NG KH C PH C, PHỊNG NG A Mơ t hành Trách nhi m đ ng KP-PN KP-PN (4) (5) D ki n Th c t Ng i ki m tra k t qu KP-PN (6) (7) (8) Ngày hoàn t t KP-PN K t qu t (9) K t qu Không xem xét l n sau đ t (10) (11) Ghi chú: C t 11 ghi thông tin v k t qu xem xét phiên h p c a lãnh đ o ho c đ t đánh giá n i b l n sau đ i v i s không phù h p ... t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i - Nghiên c u hoàn thi n m t s quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t... Ch ng 2: C s nghiên c u quy trình ki m sốt ch t l ng cơng trình xây d ng ng s n ph m t v n thi t k xây d ng công trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i Ch ng 3: Nghiên c u hoàn... ng nghiên c u đ tài công tác t v n thi t k nhân ng đ n quy trình ki m sốt ch t l ng s n ph m t v n thi t k xây d ng cơng trình t i Trung tâm t v n Chuy n giao công ngh Th y l i 4.2 Ph m vi nghiên