Tiểu luận môn khoa học quản lý LỜI NÓI ĐẦU Quản lý là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con người, đây cũng là một hoạt động có ý nghĩa quyết định, mang tính chất sống còn của các chủ thể tham dự vào các hoạt động xã hội nói chung, mang tính chất sống còn của các doanh nghiệp tham gia vào môi trường kinh doanh Để tồn tại được các doanh nghiệp cần phải có các phương pháp quản lý đúng đắn và kết hợp linh hoạt các phương pháp đó Muốn vậy, các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải nắm vững về các phương pháp quản lý Nhận thức được vấn đề trên, tôi chọn đề tài “Áp dụng các phương pháp quản lý kinh tế trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay” làm tiểu luận với mong muốn góp một phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện và nâng cao phần lý luận và thực tiễn về các phương pháp quản lý Tiểu luận gồm hai phần: Phần I: Lý luận cơ bản về các phương pháp quản trị kinh doanh Phần II: Phân tích có phê phán các phương pháp quản trị kinh doanh vận dụng trong các đoanh nghiệp nước ta hiện nay Một số ý kiến đề xuất Trang 1 Tiểu luận môn khoa học quản lý Phần I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP I/ Khái niệm: 1 Khái niệm: Có nhiều khái niệm về phương pháp lãnh đạo, quản lý và mỗi một phương pháp phụ thuộc vào ý chí, trình độ, năng lực của chủ thể lãnh đạo, quản lý Mặc dù vậy, các phương pháp lãnh đạo, quản lý đều có một điểm chung là tính chủ động, quyết đoán của chủ thể lãnh đạo, quản lý và ý thức chấp hành, thực hiện của khách thể lãnh đạo, quản lý “Phương pháp quản lý là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý (cấp dưới và tiềm năng có được của hệ thống) và khách thể quản lý (các hệ thống khác, các ràng buộc của môi trường ) để đạt được các mục tiêu đề ra trong điều kiện biến động của môi trường” Như vậy, phương pháp lãnh đạo, quản lý không có một công thức định sẵn như trong toán học, mà nó luôn thay đổi cùng với sự thay đổi của cơ chế quản lý của những điều kiện khách quan và chủ thể, của ý chí, nghệ thuật lãnh đạo, quản lý Điều đó cho thấy, phương pháp lãnh đạo, quản lý rất đa dạng và mỗi một chủ thể lãnh đạo, quản lý có một phương pháp lãnh đạo, quản lý riêng để đạt mục đích của mình 2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương pháp lãnh đạo, quản lý 2.1 Nhân tố khách quan - Môi trường và điều kiện làm việc Môi trường và điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến phương pháp lãnh đạo, quản lý ở những khía cạnh sau: Trang 2 Tiểu luận môn khoa học quản lý + Tạo ra tâm lý phấn khởi, thoải mái cho người quản lý, nếu môi trường và điều kiện làm việc tốt và ngược lại Qua đó mà phương pháp lãnh đạo, quản lý của chủ thể được phát huy hay hạn chế + Xây dựng được niềm tin, sự đoàn kết nhất trí trong các tổ chức, tập thể và cá nhân + Phát huy được sức mạnh tổng hợp trong từng tổ chức, tập thể và người lao động + Cơ chế quản lý, nội quy, quy chế, quy định Cơ chế quản lý, nội quy, quy chế, quy định là những khuôn khổ pháp lý để người lãnh đạo, quản lý dựa vào đó thực hiện phương pháp lãnh đạo, quản lý của mình Cơ chế quản lý, nội quy, quy chế, quy định được chặt chẽ, phù hợp sẽ tạo điều kiện nâng cao năng lực lãnh đạo, quản lý của người lãnh đạo cũng như sự tuân thủ, chấp hành và thực thi nhiệm vụ của người bị lãnh đạo 2.2 Nhân tố chủ quan - Trình độ, năng lực của người lãnh đạo, quản lý - Phương pháp lãnh đạo, quản lý sẽ không đạt được hiệu quả cao nếu người lãnh đạo, quản lý không đủ trình độ và năng lực chuyên môn, năng lực lãnh đạo, quản lý Điều này có liên quan đến việc giao việc cho cán bộ là phải lựa chọn những người lãnh đạo có đủ đức, đủ tài, vừa hồng, vừa chuyên - Tinh thần trách nhiệm, tính tự giác, năng động, sáng tạo và ý thức chấp hành của người lãnh đạo và người bị lãnh đạo Để thực hiện có hiệu quả phương pháp lãnh đạo, quản lý đòi hỏi cả chủ thể lãnh đạo, quản lý (người lãnh đạo) và khách thể lãnh đạo quản lý (người bị lãnh đạo) phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, tính tự giác, năng động, sáng tạo trong bất cứ một công việc gì dù lớn hay nhỏ, dù thuận lợi hay khó khăn, không được đẩy trách nhiệm cho nhau Người lãnh đạo phải gương mẫu trong công việc, nói đi đôi với làm để làm gương cho cấp dưới noi theo - Quyền uy, uy tín của người lãnh đạo, quản lý Trang 3 Tiểu luận môn khoa học quản lý + Quyền uy thể hiện vị thế của người lãnh đạo, quản lý đối với người bị lãnh đạo, quản lý Không có quyền uy hoặc lạm dụng quyền uy để "bắt nạt" người khác đều làm giảm hiệu lực và hiệu quả của phương pháp lãnh đạo, quản lý Đương nhiên, quyền uy của người lãnh đạo, quản lý phải dựa trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao thì mới phát huy được tác dụng trong thực tế Nếu không tuân thủ điều đó thì quyền uy sẽ bị vô hiệu hoá Uy tín của người lãnh đạo, quản lý có ảnh hưởng rất lớn đến phương pháp lãnh đạo, quản lý Người lãnh đạo có uy tín cao không chỉ tạo được sự tin tưởng, kính trọng đối với cấp dưới mà còn nâng cao được uy tín cho cơ quan, đơn vị, địa phương mình công tác Nhờ đó mà các chủ trương, nhiệm vụ đề ra được mọi người hưởng ứng và tích cực thực hiện - Phương pháp lãnh đạo, quản lý chịu tác động to lớn của nhu cầu và động cơ làm việc của người bị tác động xét theo thời gian và không gian diễn ra sự lãnh đạo, quản lý 3 Vai trò của phương pháp lãnh đạo quản lý: Phương pháp lãnh đạo, quản lý là nhằm đạt được mục đích của người lãnh đạo, quản lý đối với công việc được giao trong những điều kiện và môi trường nhất định Vì vậy, nó có các vai trò sau: 3.1 Đảm bảo thực hiện có hiệu quả chức năng, nhiệm vụ của người lãnh đạo, quản lý đối với công việc được giao: Suy cho cùng mọi phương pháp lãnh đạo, quản lý cùng nhằm đạt được mục đích nào đó của người lãnh đạo, quản lý, cụ thể là thực hiện chức năng, nhiệm vụ của người lãnh đạo, quản lý trong những điều kiện và môi trường nhất định, chẳng hạn: - Đối với các đơn vị sản xuất, kinh doanh, phương pháp lãnh đạo, quản lý của người đứng đầu đơn vị là làm thế nào động viên được tinh thần thi đua của người lao động, tích cực, hăng hái sản xuất kinh doanh, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, làm việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả, hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu về sản phẩm, chất lượng, hiệu quả, hoàn thành và Trang 4 Tiểu luận môn khoa học quản lý hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu về sản phẩm, về giá trị hàng hoá, về doanh thu và lợi nhuận, không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người lao động - Đối với các đơn vị hành chính, sự nghiệp, phương pháp lãnh đạo, quản lý của người đứng đầu cơ quan là tạo ra được không khí làm việc dân chủ thoải mái, phấn khởi đối với công nhân, viên chức, phát huy tính tích cực, tự giác, ý thức tổ chức, kỷ luật, tính năng động, sáng tạo của mọi người đối với công việc được giao, phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị - Không để xảy ra mất đoàn kết, bè phái, tham ô, lãng phí, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí - Chịu trách nhiệm trước cấp trên, trước tập thể và những công việc được giao trong công tác lãnh đạo, quản lý 3.2 Phương pháp lãnh đạo, quản lý góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác của các tập thể và cá nhân, nâng cao năng lực, uy tín của người lãnh đạo, quản lý - Người lãnh đạo, quản lý có phương pháp lãnh đạo, quản lý tốt sẽ tập hợp được đông đảo quần chúng dưới quyền mình thực hiện tốt các kế hoạch, chủ trương công tác của người lãnh đạo đề ra Quy tụ được đội ngũ, tạo được sự đoàn kết nhất trí, sự đồng thuận trong cán bộ, công chức, viên chức đối với công việc được giao Nhờ đó mà chất lượng, hiệu quả công tác của tập thể và cá nhân được nâng cao Ngược lại, người lãnh đạo, quản lý không có phương pháp lãnh đạo, quản lý tốt, không những làm yếu đi sức mạnh của tập thể, mà còn ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả công tác của tập thể và cá nhân, tạo tâm lý lo lắng đối với mọi người, làm cho người lao động an tâm, phấn khởi trong lao động và học tập, không toàn tâm, toàn ý với công việc được giao - Thông quan phương pháp lãnh đạo, quản lý tốt hoặc không tốt mà năng lực, uy tín của người lãnh đạo, quản lý sẽ được nâng cao hoặc giảm sút Điều đó thể hiện ở kết quả và hiệu quả của công tác lãnh đạo, quản lý, ở kết quả hoạt Trang 5 Tiểu luận môn khoa học quản lý động của từng tập thể và cá nhân trong công tác chuyên môn, nghiệp vụ, trong việc thực hiện kế hoạch, chủ trương công tác của người lãnh đạo, quản lý 3.3 Nâng cao khả năng cung cấp, tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người lãnh đạo và người bị lãnh đạo: - Người lãnh đạo có phương pháp lãnh đạo, quản lý tốt sẽ làm cho mối quan hệ giữa người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý ngày càng chặt chẽ, gắn bó hơn, cấp trên tin tưởng vào cấp dưới và ngược lại Nhờ đó mà khả năng cung cấp, tiếp nhận và xử lý thông tin được nâng cao Đây chính là điều kiện thuận lợi để người lãnh đạo, quản lý nắm bắt thông tin được kịp thời, chính xác, thường xuyên từ cơ sở, từ các tập thể và cá nhân, trên cơ sở đó sáng lọc, xử lý thông tin phục vụ cho công tác lãnh đạo, quản lý của mình Mặt khác, người bị lãnh đạo, đồng thời tiếp nhận những thông tin từ người lãnh đạo, quản lý về những điều mình quan tâm đối với công việc chung cũng như đối với những vấn đề có liên quan đến bản thân mình - Chính việc nâng cao khả năng cung cấp, tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý càng làm cho các mối quan hệ giữa các tập thể và cá nhân ngày càng chặt chẽ, thân thiện và hiểu biết nhau hơn, tạo được sự thông cảm, gần gũi, gắn bó nhau trong công tác và trong cuộc sống; tạo được sự đoàn kết, nhất trí, sự đồng thuận trong cơ quan, đơn vị 3.4 Khơi dậy và phát huy được sức mạnh của mỗi tập thể và cá nhân, chống bệnh quan liêu, cửa quyền, thiếu trách nhiệm giữa người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý: - Người lãnh đạo, quản lý có phương pháp lãnh đạo, quản lý đúng, phù hợp, được mọi người đồng tình ủng hộ thì sẽ khơi dậy và phát huy được sức mạnh của mỗi tập thể và cá nhân Bởi lẽ, phương pháp lãnh đạo, quản lý đó tạo được sự đồng sức, đồng lòng của mọi người cùng phấn đấu vì một mục tiêu và lợi ích chung, ngoài ra không có mục đích và động cơ nào khác, giữa cái chung và cái riêng có sự thống nhất, hài hoà Trang 6 Tiểu luận môn khoa học quản lý - Từ đó sẽ chống được bệnh quan liêu, cửa quyền, thiếu trách nhiệm giữa người lãnh đạo và người bị lãnh đạo, thông qua uy tín trách nhiệm cá nhân và thông qua phê bình, tự phê bình, thực hiện nguyên tắc tập trung dân chủ đối với mọi người và đối với mọi người, nâng cao được trách nhiệm của người lãnh đạo và người bị lãnh đạo Quản trị có hiệu quả nhất khi biết lựa chọn đúng đắn và kết hợp linh hoạt các phương pháp lãnh đạo, quản lý II/ Các phương pháp lãnh đạo, quản lý thường dùng: 1 Các phương pháp hành chính Các phương pháp hành chính là các phương pháp tác động dựa vào các mối quan hệ tổ chức của hệ thống quản lý Về phương diện quản lý nó biểu hiện thành mối quan hệ giữa quyền uy và phục tùng, như người xưa thường nói quản lý con người có hai cách dùng ân và dùng uy Dùng ân thì vững bền nhưng khó khăn và dễ trở thành phù phiếm, dùng uy thì nhanh chóng nhưng dễ mất tình người, cho nên quản lý trước hết phải dùng uy sau đó mới tính đến việc dùng ân Vai trò của các phương pháp hành chính trong quản trị kinh doanh: - Xác lập trật tự kỷ cương làm việc trong doanh nghiệp - Là khâu nối các phương pháp quản trị khác - Giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng - Tác động hành chính có hiệu lực ngay từ khi ban hành quyết định Các phương pháp hành chính tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng: - Tác động về mặt tổ chức - Tác động điều chỉnh hành vi của đối tượng quản trị Sử dụng các phương pháp hành chính đòi hỏi các cấp quản lý phải nắm vững những yêu cầu chặt chẽ sau: Trang 7 Tiểu luận môn khoa học quản lý - Một là, quyết định hành chính chỉ có hiệu quả cao khi quyết định có căn cứ khoa học, được luận chứng đầy đủ về mọi mặt - Hai là, khi sử dụng các biện pháp hành chính phải gắn chặt quyền hạn và trách nhiệm của người ra quyết định - Ba là, trong mọi trường hợp, cần tránh những hình thức quản lý mệnh lệnh tuyệt đối, xem nhẹ nhân cách của người chấp hành Tóm lại, các phương pháp hành chính là hoàn toàn cần thiết, không có phương pháp hành chính thì không thể quản lý hiệu quả Nhưng cũng cần lưu ý rằng không nên tuyệt đối hoá phương pháp hành chính vì nó sẽ dẫn đến quản lý hành chính mệnh lệnh quan liêu, duy ý chí và nôn nóng vội vàng sẽ gây ra hậu quả xấu 2 Các phương pháp kinh tế - Các phương pháp kinh tế là các phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua các lợi ích kinh tế, để cho đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động của họ - Các phương pháp kinh tế tác động thông qua các lợi ích kinh tế, các đòn bẩy kích thích kinh tế, các định mức kinh tế kỹ thuật Đó thực chất là sự vận dụng các quy luật kinh tế Đặc điểm của các phương pháp kinh tế là tác động lên đối tượng quản trị không bằng cưỡng bức hành chính mà bằng lợi ích, tức là nêu mục tiêu nhiệm vụ phải đạt được, đưa ra những điều kiện khuyến khích về kinh tế, những phương tiện vật chất có thể huy động để thực hiện nhiệm vụ Chính các tập thể lao động (với tư cách đối tượng quản trị) vì lợi ích thiết thân, phải tự xác định và lựa chọn phương án giải quyết vấn đề Các phương pháp kinh tế chấp nhận có thể có những giải pháp kinh tế khác nhau cho cùng một vấn đề Chủ doanh nghiệp tác động vào đối tượng bằng các phương pháp kinh tế theo những hướng sau: Trang 8 Tiểu luận môn khoa học quản lý - Định hướng phát triển doanh nghiệp bằng các mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp, bằng những chỉ tiêu cụ thể cho từng thời, từng phân hệ của doanh nghiệp - Bằng chế độ thưởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để điều chỉnh hoạt động của các bộ phận các cá nhân, xác lập trật tự kỷ cương, xác lập chế độ trách nhiệm cho mọi bộ phận, mọi phân hệ cho đến từng người lao động trong doanh nghiệp Ngày nay phương pháp kinh tế đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực quản lý Để áp dụng tốt phương pháp này cần phải chú ý đến một số vấn đề quan trọng sau đây: - Một là, việc áp dụng các phương pháp kinh tế luôn luôn gắn với việc sử dụng đúng các đòn bẩy kinh tế như giá cả, lợi nhuận, lãi suất, tín dụng, tiền lương, tiền thưởng… Nói cách khác, việc sử dụng các phương pháp kinh tế gắn với việc sử dụng các phạm trù kinh tế, nhất là các quan hệ hàng hoá- tiền tệ Để nâng cao hiệu quả sử dụng các phương pháp kinh tế phải hoàn thiện hệ thống các đòn bẩy kinh tế trên cơ sở nâng cao nhận thức và năng lực vận dụng các quan hệ hàng hoá- tiền tệ, quan hệ thị trường - Hai là, để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực hiện sự phân cấp đúng đắn giữa các cấp lãnh đạo, quản lý Bởi vì, khi quá trình phân công lao động được mở rộng và ngày càng trở nên sâu sắc thì mối quan hệ trong đời sống kinh tế càng trở nên phức tạp hơn, việc quản lý sẽ phức tạp và kết quả sẽ đạt tốt nhất ở nơi nào việc áp dụng các phương pháp kinh tế được mở rộng Khi sử dụng rộng rãi các phương pháp kinh tế, các cơ quan cấp dưới không chỉ là người thực hiện mà họ còn có trách nhiệm với công việc của mình Có những vấn đề trước đây do cơ quan cấp trên giải quyết, bây giờ do chính cơ quan cấp dưới tự giải quyết Như vậy việc mở rộng quyền hạn cho cấp dưới không chỉ còn là hình thức mà còn trở thành hiện thực có hiệu quả - Ba là, sử dụng phương pháp kinh tế đòi hỏi cán bộ quản lý kinh tế phải có trình độ và năng lực về nhiều mặt Bởi vì sử dụng các phương pháp kinh tế Trang 9 Tiểu luận môn khoa học quản lý đòi hỏi cán bộ lãnh đạo, quản lý phải hiểu biết và thông thạo nhiều loại kiến thức và kinh nghiệm quản lý, đồng thời phải có bản lĩnh và tính tự chủ cao 3 Các phương pháp giáo dục, động viên: Các phương pháp giáo dục là cách tác động vào nhận thức và tình cảm của con người trong hệ thống nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình lao động của họ trong việc thực hiện các nhiệm vụ Các phương pháp giáo dục có ý nghĩa lớn trong quản lý vì đối tượng của quản lý là con người - một thực thể năng động, là tổng hoà của nhiều mối quản hệ Tác động vào con người không chỉ có hành chính, kinh tế, mà còn có tác động tinh thần, tâm lý - xã hội, Các phương pháp giáo dục dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý Đặc trưng của các phương pháp này là tính thuyết phục, tức là làm cho con người phân biệt được phải - trái, đúng - sai, lợi - hại, đẹp - xấu, thiện - ác, từ đó nanag cao tính tự giác làm việc và sự gắn bó với hệ thống Các phương pháp giáo dục thường xuyên sử dụng kết hợp với các phương pháp khác một cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhàng vừa sâu sát đến từng người lao động, đây là một trong những bí quyết thành công của nhiều nhà lãnh đạo * Nội dung giáo dục: - Giáo dục, vận động, tuyên truyền giải thích cho mọi người trong hệ thống hiểu rõ mục tiêu, ý đồ, chủ trương, chiến lược phát triển của hệ thống; có ý nghĩa cao đẹp mà hệ thống thực hiện; để từ đó giúp cho con người quyết tâm phấn đấu thực hiện các mục tiêu, ý đồ, chủ trương, chiến lược của hệ thống - Vạch rõ các khó khăn trở ngại mà hệ thống phải chấp nhận để mọi người trong hệ thống không dao động trước mọi biến động của thời cuộc, không bi quan chán nản lúc khó khăn - Giáo dục tổ chức kỷ luật, sự hoà đồng hỗ trợ và bảo vệ lẫn nhau giữa các con người trong hệ thống Trang 10 Tiểu luận môn khoa học quản lý - Xoá bỏ các luồng tư tưởng và các thói quen tâm lý xấu gây hại cho sự hoạt động và phát triển của hệ thống (lối sống thực dụng cá nhân ích kỷ, lòng ghen ghét đố kỵ, tư tưởng phục ngoại sai trái, thói quen làm việc tuỳ tiện vô tổ chức) * Hình thức giáo dục: - Các hình thức truyền thông, bao gồm những tài liệu, chương trình huấn luyện, tuyên truyền và đội ngũ các nhana viên chuyên trách thực hiện công tác này trong hệ thống - Các sinh hoạt, các hoạt động cộng đồng trong hệ thống (thông qua các hoạt động của các phận hệ, các nhóm trong hệ thống: trong công việc, trong sinh hoạt, thậm chí trong các hoạt động nghỉ ngơi tập thể, ) - Các hình thức vận động, giáo dục cá biệt trong hệ thống Trang 11 Tiểu luận môn khoa học quản lý Phần II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẬN DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ TẠI CHI NHÁNH NHCSXH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 1 Khái quát chung về Chi nhánh NHCSXH thành phố Đà Nẵng: Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội thành phố Đà Nẵng được thành lập theo quyết định số 50/QĐ-HĐQT ngày 14/01/2003 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Chính sách xã hội Việt nam, ngày 26/3/2003 chính thức khai trương và đi vào hoạt động Nhiệm vụ chính của chi nhánh là cho vay hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác trên địa bàn, thực hiện mục tiêu quốc gia về xóa đói giảm nghèo, tạo việc làm, ổn định xã hội và phát triển kinh tế trên địa bàn thành phố Đà Nẵng Về cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh như sau: SƠ ĐỒ CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG BAN ĐẠI DIỆN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ HOẠCH NGHIỆP VỤ PHÒNG GIAO DỊCH THANH KHÊ PHÒNG KẾ TOÁN NGÂN QUỸ TỔ TÍN DỤNG QUẬN HẢI CHÂU CẨM LỆ PHÒNG KIỂM TRA KIỂM TOÁN NB PHÒNG GIAO DỊCH NGŨ HÀNH SƠN PHÒNG GIAO DỊCH LIÊN CHIỂU Trang 12 : Quan hệ chức năng : Quan hệ trực tuyến PHÒNG HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC PHÒNG GIAO DỊCH HOÀ VANG PHÒNG TIN HỌC PHÒNG GIAO DỊCH SƠN TRÀ PHÒNG GIAO DỊCH CẨM LỆ Tiểu luận môn khoa học quản lý 2 Thực trạng vận dụng các phương pháp lãnh đạo, quản lý tại Chi nhánh NHCSXH thành phố Đà Nẵng: Như đã nói ở phần I, phương pháp lãnh đạo quản lý trong nội bộ doanh nghiệp có ba phương pháp: các phương pháp hành chính, các phương pháp kinh tế và các phương pháp giáo dục vận động Vì vậy cần phải kết hợp hài hoà, linh hoạt các phương pháp giáo dục tâm lý thì các phương pháp quản trị mới có hiệu quả cao nhất Trên thực tế tại Chi nhánh trong một số trường hợp đã lựa chọn được đúng đắn và kết hợp một cách linh hoạt các phương pháp đó, vì vậy, trong thời gian qua, hoạt động tín dụng chính sách tại Chi nhánh được địa phương và NHCSXH trung ương đánh giá cao, kết quả tài chính luôn vượt kế hoạch trung ương giao, năm 2011 đạt 136% Chi nhánh đã áp dụng các phương pháp hành chính mang tính bắt buộc như nội quy lao động, thỏa ước lao động tâp thể, nghị quyết đơn vị, các quy định về đánh giá, xếp loại, chấm công và các chế tài , đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời thích đáng, chính vì thế nó có tác dụng xác lập trật tự kỷ cương làm việc tại Chi nhánh, nó giúp giải quyết các vấn đề đặt ra trong doanh nghiệp rất nhanh chóng Tuy nhiên, việc vận dụng các phương pháp hành chính tại Chi nhánh vẫn còn tồn tại: - Với tình hình hoạt động thực tế tại đơn vị, một số cán bộ phải tham gia làm ngòai giờ mới đảm bảo hoàn thành công việc được giao, một số khác phải thực hiện công tác giao dịch theo lịch cố định tại xã, phường, nếu lịch giao dịch vào ngày nghỉ vẫn phải thực hiện nghiêm túc nhưng khó có thể sắp xếp bố trí nghỉ bù Vì vậy, này nếu sử dụng các phương pháp hành chính đối với nhóm cán bộ sẽ không có hiệu quả cao và có thể có tác dụng phản tác dụng, vì không kêu gọi được sự cống hiến và sức chiến đấu của họ - Mặt khác, việc sử dụng các phương pháp hành chính tại Chi nhánh đôi lúc chưa nghiêm, còn mang tính nể vì của loại hình doanh nghiệp Nhà nước nên đôi lúc vẫn chưa xử lý đối với các trường hợp cán bộ làm việc mang tính đối Trang 13 Tiểu luận môn khoa học quản lý phó, điều đó gây ra những ảnh hưởng xấu, tư tưởng nhìn lại người khác, hạn chế sức sáng tạo, cống hiến của người lao động Đối với các phương pháp kinh tế tại Chi nhánh được đánh giá là hiệu quả nhất Từ khi nhận được cơ chế khoán tài chính của NHCSXH Việt Nam, Chi nhánh tiến hành khoán đến các Phòng giao dịch NHCSXH (PGD) Quận, huyện Thu nhập từng cán bộ đạt được gắn với kết quả cán bộ đóng góp cho đơn vị PGD nào hoạt động hiệu quả, tăng thu, tiết giảm chi thì tiền lương đạt được cao, vì thế đã động viên được cán bộ hăng say công việc, tăng thu, tăng trưởng được dư nợ và tích cực tiết kiệm chi phí Như vậy, các phương pháp kinh tế tạo ra sự quan tâm vật chất thiết thân của đối tượng quản trị, chứa đựng nhiều yếu tố kích thích kinh tế, cho nên tác động nhạy bén, linh hoạt, phát huy được tính chủ động, sáng tạo của người lao động và các tập thể người lao động Với một biện pháp kinh tế đúng đắn, các lợi ích được thực hiện thoả đáng thì tập thể con người trong doanh nghiệp quan tâm hoàn thành nhiệm vụ, người lao động hăng hái sản xuất và nhiệm vụ chung được giải quyết nhanh chóng có hiệu quả Các phương pháp kinh tế là các phương pháp quản trị tốt nhất để thực hiện tiết kiệm và nâng cao hiệu quả kinh tế Các phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho các cá nhân và cấp dưới, đồng thời cũng tăng trách nhiệm kinh tế của họ điều đó giúp chủ doanh nghiệp giảm được nhiều việc điều hành, kiểm tra đôn đốc chi ly, vụn vặt mang tính chất hành chính, nâng cao ý thức kỷ luật tự giác của cấp dưới Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm đó, các phương pháp kinh tế cũng có nhược điểm của nó Nó có thể làm cho cán bộ trở bị “kinh tế hoá”, nhất là trong điều kiện hoạt động tín dụng chính sách, không vì mục tiêu lợi nhuận của NHCSXH, cán bộ trở nên thờ ơ với các đối tượng chính sách Với những nhược điểm của hai phương pháp trên, Chi nhánh thường xuyên quan tâm đến công tác tuyên truyền, giáo dục tư tưởng, đạo đức cho cán bộ tại Chi nhánh Thường xuyên tổ chức đợt phát động “Học tập và làm theo Trang 14 Tiểu luận môn khoa học quản lý tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”; các cuộc mít tinh, tọa đàm; tổ chức các hoạt động phong trào thể dục, thể thao, văn nghệ để động viên cán bộ gắn bó với đơn vị Như vậy, ba phương pháp lãnh đạo, quản lý không thể vận dụng độc lập, tách rời thì Chi nhánh mới đạt được hiệu quả cao Việc vận dụng một cách cứng nhắc hoặc là chỉ có phương pháp hành chính, hoặc chỉ có phương pháp kinh tế, hoặc chỉ có phương pháp giáo dục, hoặc kết hợp chưa đúng lúc, đúng tình huống cụ thể làm cho hiệu quả của các phương pháp quản trị chưa cao, đôi khi còn gây phản tác dụng 3 Kết quả chi nhánh đạt được qua hai năm 2010-2011 từ việc vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đao, quản lý: Với việc vận dụng linh hoạt các phương pháp lãnh đạo, quản lý tại Chi nhánh nên hoạt động của Chi nhánh ổn dụng và bền vững Trong hai năm qua, kết quả đạt được năm sau đã cao hơn năm trước Chênh lệch thu – chi chưa có lương năm 2011 đạt 15.792 triệu đồng, tăng 19,8% so với năm 2010 (13.183 triệu đồng) Quỹ lương đạt được trong năm 2011 là 13.008 triệu đồng đạt 136% quỹ lương kế hoạch và tăng 25% so với năm 2010 (10.400 triệu đồng) Bảng: Kết quả hoàn thành khoán thu chi năm 2011 và so sánh 2010 Đơn vị : triệu đồng STT Nội dung A DƯ NỢ BÌNH QUÂN I Dư nợ bình quân KH A Năm 2011 Năm 2010 Tăng (+) Tỷ lệ Giảm(-) (%) 700.367 610.300 90.067 14,8 1 DN có thu lãi 461.281 421.986 39.285 9,3 2 DN được ân hạn (HSSV) 239.086 188.314 50.772 27,0 II Dư nợ bình quân KH B 23.845 19.235 4.610 24,0 B KẾT QUẢ TÀI CHÍNH I Tổng thu nhập 51.616 43.364 8.252 19 II Tổng Chi phí 35.824 30.182 5.643 18,7 III Chênh lệch thu – chi (ko lương) 15.792 13.183 2.609 +19.% IV Quỹ lương đạt được 13.008 10.400 2.608 +25% Trang 15 Tiểu luận môn khoa học quản lý Phần III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TẠI CHI NHÁNH NHCSXH ĐÀ NẴNG 1 Hoàn thiện các cơ chế, quy chế, quy định có liên quan đến phương pháp lãnh đạo, quản lý: Để nâng cao phương pháp lãnh đạo, quản lý, trước hết cần phải hoàn thiện các cơ chế, quy chế, quy định có liên quan, vì đây là những vấn đề có tính pháp lý để điều chỉnh hành vi của người lãnh đạo, quản lý trong quá trình thực thi nhiệm vụ của mình, đồng thời là những điều kiện ràng buộc để người bị lãnh đạo, chấp hành và thực hiện nghiêm túc, đầy đủ mệnh lệnh của người lãnh đạo, quản lý Vì vậy, việc hoàn thiện các cơ chế, quy chế, quy định có liên quan đảm bảo cho người lãnh đạo, quản lý là một tất yếu khách quan nhằm đảm bảo cho người lãnh đạo và người bị lãnh đạo thực hiện tốt các chức năng, nhiệm vụ của mình Điều đó có nghĩa là, những gì không còn phù hợp hoặc làm hạn chế đến phương pháp lãnh đạo, quản lý thì cần phải được điều chỉnh bổ sung, sửa đổi một cách kịp thời, đầy đủ cho phù hợp với điều kiện thực tế, tạo thuận lợi cho việc nâng cao hiệu lực và hiệu quả của phương pháp lãnh đạo, quản lý trước yêu cầu mới, trước đòi hỏi của thực tiễn Sự lạc hậu của cơ chế quản lý, của những quy chế, quy định không chỉ ảnh hưởng đến việc phát huy tính năng động, sáng tạo của các tập thể và cá nhân trong công tác, trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mà còn làm giảm hiệu lực, hiệu quả của phương pháp lãnh đạo, quản lý vốn là một vấn đề luôn đòi hỏi ở người lãnh đạo phải năng động, sáng tạo thì mới giải quyết được những vấn đề phức tạp của cuộc sống đặt ra 2 Xác lập mối quan hệ bình đẳng, dân chủ giữa người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý: Mối quan hệ này hoàn toàn không mang tính chất áp đặt nhằm mục đích giải quyết quyền lợi cá nhân, mà nó được xác lập trên cơ sở những nguyên tắc Trang 16 Tiểu luận môn khoa học quản lý và lợi ích chung của cộng đồng, tập thể và cá nhân nên nó không có mâu thuẫn về trách nhiệm và lợi ích cho việc nâng cao phương pháp lãnh đạo, quản lý Mối quan hệ này đòi hỏi các bên có liên quan phải thật sự tôn trọng nhau, không được dùng quyền lực của người lãnh đạo để bắt buộc người bị lãnh đạo chấp hành những quy định, mệnh lệnh của mình trái với những nguyên tắc, quy định chung đã được xác định Ngược lại, người bị lãnh đạo cũng không được làm những điều trái với thẩm quyền của mình, vô tổ chức, vô kỷ luật 3 Nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính tiên phong gương mẫu của người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý: Dù đứng ở vị trí nào, là người lãnh đạo hay người bị lãnh đạo đều phải nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công tác của mỗi người Phải dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm đối với công việc được giao, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Coi công việc của tập thể giao cũng như chính công việc của mình để phấn đấu thực hiện đến nơi, đến chốn, đạt được chất lượng và hiệu quả cao Mặt khác phải thể hiện tính tiên phong gương mẫu trong công tác và trong cuộc sống Không làm điều gì phương hại đến uy tín của tổ chức, của tập thể, của người lãnh đạo và người bị lãnh đạo; có tinh thần cầu thị, khiêm tốn, cần, kiệm, liêm chính, chí công vô tư, có lối sống trong sạch, lành mạnh 4 Nâng cao trình độ, năng lực công tác, phẩm chất đạo đức cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (cả cán bộ lãnh đạo, quản lý): Trình độ, năng lực công tác, phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có ảnh hưởng nhất định đến việc nâng cao phương pháp lãnh đạo, quản lý Nếu thiếu trình độ, năng lực, phẩm chất đạo đức thì dù phương pháp lãnh đạo, quản lý có tối ưu đến mấy cũng không đem lại hiệu quả Do đó, các cấp lãnh đạo, quản lý, các cơ quan đơn vị cần có kế hoạch, biện pháp để nâng cao trình độ mọi mặt cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của mình theo tinh thần các nghị quyết của Đảng về tiêu chuẩn cán bộ trong thời kỳ đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước cả về chuyên môn nghiệp vụ và cả về lý luận chính trị, nhằm tạo ra một đội ngũ cán bộ vừa hồng, vừa chuyên Trang 17 Tiểu luận môn khoa học quản lý KẾT LUẬN Phương pháp lãnh đạo, quản lý có vai trò quan trọng trong hệ thống quản trị, là một yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Quản trị có hiệu quả cao nhất khi biết lựa chọn đúng đắn và kết hợp linh hoạt các phương pháp lãnh đạo, quản lý Một nhà quản trị cần phải nắm rõ các phương pháp và phải biết sử dụng các phương pháp đó một cách linh hoạt, đúng lúc, đúng với tình hình cụ thể, về quản trị kinh doanh vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật Trong vi một tiểu luận, tôi đã nêu lên những lý luận cơ bản về các phương pháp lãnh đạo, quản lý Mỗi phương pháp có những ưu điểm và nhược điểm riêng, và được áp dụng khác nhau trong các doanh nghiệp hiện nay ở nước ta Bằng những hiểu biết của mình, tôi cũng xin mạnh dạn đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm góp phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện, nâng cao tính hiệu quả của việc sử dụng các phương pháp lãnh đạo, quản lý Tiểu luận còn có những thiếu sót, tôi rất mong các thầy cô góp ý để tôi hoàn thiện thêm về phần lý luận và thực tiễn về các phương pháp quản lý Tôi xin chân thành cảm ơn Trang 18 Tiểu luận môn khoa học quản lý MỤC LỤC Trang Lời nói đầu Phần I: Khái niệm .2 I/ Khái niệm 2 1 Khái niệm 2 2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương pháp lãnh đạo, quản lý 2 2.1 Nhân tố chủ quan 2 2.2 Nhân tố khách quan .3 3 Vai trò của phương pháp lãnh đạo, quản lý 4 II/ Các phương pháp lãnh đạo, quản lý thường dùng .7 1 Các phương pháp hành chính 7 2 Các phương pháp kinh tế 8 3 Các phương pháp giáo dục, động viên 10 Phần II: Thực trạng vận dụng các phương pháp lãnh đạo quản lý tại chi nhánh NHCSXH thành phố Đà Nẵng .12 1 Khái quát chung về NHCSXH thành phố Đà Nẵng 12 2 Thực trạng vận dụng các phương pháp lãnh đạo quản lý tại Chi nhánh NHCSXH thành phố Đà Nẵng 13 3 Kết quả chi nhánh đạt được qua hai năm 2010-2011 từ việc vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đao, quản lý 15 II/ Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả vận dụng các phương pháp lãnh đạo, quản lý tại Chi nhánh NHCSXH TP Đà Nẵng .16 1 Hoàn thiện các cơ chế, quy chế, quy định có liên quan đến phương pháp lãnh đạo, quản lý 16 2 Xác lập mối quan hệ bình đẳng, dân chủ giữa người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý 16 Trang 19 Tiểu luận môn khoa học quản lý 3 Nâng cao tinh thần trách nhiệm, tính tiên phong gương mẫu của người lãnh đạo, quản lý và người bị lãnh đạo, quản lý 17 4 Nâng cao trình độ, năng lực công tác, phẩm chất đạo đức cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (cả cán bộ lãnh đạo, quản lý) 17 Kết luận 18 Trang 20 Tiểu luận môn khoa học quản lý Tài liệu tham khảo 1 Giáo trình Lý Thuyết Quản Trị Kinh Doanh,TS Mai Văn Bưu và TS Phan Kim Chiến chủ biên, 2001 2 Giáo trình Tổ Chức Quản Lý, KS - THS - Phạm Quang Lê chủ biên, trường Đại Học Quản Lý và Kinh Doanh (lưu hành nội bộ ), 2000 3 Giáo trình Khoa Học Quản Lý, nhà xuất bản Khoa học &Kỹ thuật,1999 Trang 21 ... đạo Quản trị có hiệu biết lựa chọn đắn kết hợp linh hoạt phương pháp lãnh đạo, quản lý II/ Các phương pháp lãnh đạo, quản lý thường dùng: Các phương pháp hành Các phương pháp hành phương pháp. .. doanh nghiệp Ngày phương pháp kinh tế áp dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực quản lý Để áp dụng tốt phương pháp cần phải ý đến số vấn đề quan trọng sau đây: - Một là, việc áp dụng phương pháp kinh tế. .. học quản lý Thực trạng vận dụng phương pháp lãnh đạo, quản lý Chi nhánh NHCSXH thành phố Đà Nẵng: Như nói phần I, phương pháp lãnh đạo quản lý nội doanh nghiệp có ba phương pháp: phương pháp hành